酒店辦公室工作計劃三篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的酒店辦公室工作計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店辦公室工作計劃 篇1

　　酒店辦公室承擔著人事、文件宣傳、檔案管理、涉外、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為酒店日常運營起輔助作用的綜合部門，作為酒店辦公室主任，我開展工作的計劃如下：

　　一、充分深入地了解酒店情況，找準自己的工作定位

　　全面了解酒店信息，主要包括：酒店的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等；酒店的主營業(yè)務各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧、組織結構、酒店的整體運作、以及酒店目前狀況等。

　　在了解酒店的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照職位對酒店的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。

　　二、具體工作業(yè)務開展

　�。ㄒ唬┻M一步協(xié)同人事部門健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度

　　規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度（人事管理制度、員工培訓管理制度、獎懲制度、新員工考核管理辦法、員工轉正程序、考勤制度等）。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，管理部門按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工事事、處處透過與員工的切身利益相關的活來感謝受酒店“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

　�。ǘ�）建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、建立內部溝通機制

　　首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解酒店大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協(xié)定。行政部會同人事將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因么出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或酒店總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。

　　2、通過重要節(jié)日舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力

　　從所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？個人覺得除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展及個人考核等多個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。

　　（三）在總經(jīng)辦領導下協(xié)同人事部門制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

　　對于任何企業(yè)來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地搞高企業(yè)的實力和競爭力，而制定不當就會給企業(yè)帶來危機，人心渙散，所以不斷調整和完善酒店的薪酬制度也是當前的主要任務。

　　1、建立以人為本的薪酬方式

　　首先要把員工作為酒店經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，適當加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。

　　2、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案

　　核心員工隊伍的重點在于素質及管理能力的.開發(fā)，高素質是高績效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，要有效激發(fā)關健員工的斗志，激勵他們保持最佳績效，是關系到企業(yè)能否完成業(yè)務量關健所在。

　�。ㄋ模┛冃Э己嗽u價體系的完善與運行

　　績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而有不斷激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)教員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄎ澹┙M織員工學習基礎技能，提高管理人員綜合素質

　　酒店作為地方最具檔次的服務性行業(yè)，對新進酒店員工要定期開展基本技能培訓工作，提高酒店服務質量，樹立行業(yè)良好口碑，提升酒店對外形象。在有合適時機的情況下，積極組織管理層人員外出學習其他同行業(yè)先進的管理方法，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

　　三、其他業(yè)務開展

　�。ㄒ唬┚频隊I銷

　　繼續(xù)協(xié)助各營業(yè)口做好酒店營銷工作，在總經(jīng)辦領導支持之下拓展酒店營銷業(yè)務，協(xié)調酒店各部門做好酒店（飲食、房務、會務等）各種接待工作，實現(xiàn)酒店經(jīng)濟利益最**。

　�。ǘ�）酒店、超市公共消防安全

　　酒店、超市公共消防安全關系重大，安全生產(chǎn)高于一切。在今后的工作過程中加大巡查力度，協(xié)同酒店、超市保安部嚴查消防隱患，組織公司內部員工進行消防安全培訓工作，爭取做到進入公司的每個員工都懂消防、會消防，為公司安全生產(chǎn)做好后勤保障工作。

　　從事辦公室主任工作需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力。我將積極主動地把工作做到點上、落到實處。在平時工作中會不斷加強自我學習，增強責任感，增強全局意識、服務意識、團隊意識，積極配合領導的各項工作安排，開拓創(chuàng)新，使工作更上新臺階。

酒店辦公室工作計劃 篇2

　　一、首先加強在工作中學習，不斷提高自身綜合素質及協(xié)調辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項工作的正常運行。

　　二、做好辦公室的日常管理工作.

　　自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。 1、理順關系，辦理公司有關事宜。2、及時了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領導決策提供依據(jù)。3、認真做好大廈的文字工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。4、及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。5、根據(jù)情況組建辦公室團隊。認真完成各級領導交辦的`臨時性工作。

　　三、做好大廈內外的協(xié)調溝通工作。

　　對外，積極主動的與市里的相關單位進行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進展做好基礎工作。對內，在堅持原則的基礎上，搞好同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調、相互團結工作，保證政令暢通。充分發(fā)揮參謀助手作用。

　　四、時刻端正思想態(tài)度。

　　要據(jù)實情、講實話、干實事，扎扎實實，實事求是干工作，實事求是的反映情況。

　　五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

　　新的一年，新的形勢，新的任務。我會不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在增強工作創(chuàng)造性的同時，爭取做好領導的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻出自己的一份力量。

酒店辦公室工作計劃 篇3

　　根據(jù)酒店20xx年度的實際經(jīng)營情況和公司現(xiàn)有的組織架構管理體系下，行政辦公室對20xx年度工作計劃是針對公司后勤、外聯(lián)、企業(yè)文化建設等工作進行指導、協(xié)調、監(jiān)督、管理，執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令而安排部署。

　　第一部分總體目標

　　一、總體目標：

　　根據(jù)20xx度工作情況與存在的不足，結合酒店發(fā)展狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政辦公室從以下幾個方面開展20xx度的相關工作：

　　1、國家四星級旅游飯店評定：

　　20xx酒店四星旅游飯店將重新評定，酒店將面臨浙江省旅游局及地方旅游局對我店四星級旅游飯店的重新評定，行政辦公室將嚴格對照《星級飯店訪查規(guī)范》進行自查、整改及檢驗。在日常工作中按照《星級飯店訪查規(guī)范》管理標準進行執(zhí)行，保證酒店順利通過四星級旅游飯店評定。

　　2、后勤管理方面：

　�、艈T工食堂：加強員工食堂食品安全工作，每周菜譜合理安排在未超出成本范圍內提高員工伙食質量

　�、茊T工宿舍：員工宿舍合理安排員工入住，優(yōu)化員工宿舍資源，加強員工宿舍衛(wèi)生管理工作，對員工宿舍進行檢查及評比

　�、擒囕v管理：加強對酒店車輛管理，對車輛按時保養(yǎng)、年檢保證車輛安全運行，除采購外其他各部門用車填出車登記表

　　3、外聯(lián)工作：

　　4、文化建設：

　�、�、行政辦公室將酒店自開業(yè)以來所有大事記進行整理，做成宣傳片，弘揚企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng);

　　⑵、協(xié)同人事部在酒店內部開展員工活動，豐富員工業(yè)余生活，保證員工隊伍的穩(wěn)定性及企業(yè)文化建設

　　5、日常工作：

　　20xx年度行政辦公室將繼續(xù)嚴格執(zhí)行本部門的日常行政工作，完善和改進行政部在20xx年度所存在的不足，保證酒店行政工作的正常開展。

　　二、注意事項：

　　1、行政工作是一個系統(tǒng)工程，不可急于求成，因此在行政部在制定年度目標時，按循序漸進的'原則進行;

　　2、行政工作對酒店而言，是一項非常重要的基礎工作，也是公司上下通力合作的工作，需要各部門之間的配合，因此在年度計劃完成過程中需要酒店領導與各部門予以協(xié)助;

　　3、行政工作是一個長期工程，針對每項工作行政辦公室都將制定與目標相匹配的詳細工作方案，因此工作目標需經(jīng)酒店領導研究通過后方付諸實施，如遇酒店對本部門目標的調整，行政辦公室將按調整后的目標完成年度工作。

　　第二部分具體內容及時間安排

　　一、四星級旅游飯店重新評定：

　�、�、目標概述：

　　推進酒店四星旅游飯店評定工作，保證酒店順利通過四星級旅游飯店重新評定。

　�、�、具體實施方案：

　　1、嚴格按照星級飯店訪查規(guī)定對酒店硬件及軟件進行打分，列出保證得分點、整改可得分點(說明整改費用)、無法得分點，制定整改計劃，要求各部門配合實施;3月份完成

　　2、完善酒店所有臺賬資料，不全的進行補全，對于相應得分點需要臺賬做支撐的必須有完善的臺賬資料對應，完成后進行裝訂;4月份完成

　　3、協(xié)同人事部、質檢小組按照《星級飯店訪查規(guī)范》對各部門(特別是營業(yè)部門)軟件服務進行檢查，不足的地方要求相關部門培訓并進行整改，以達到標準為主，以備接受旅游局的明察暗訪;3月份以后每月2次

　　4、營造星評氛圍，讓整個酒店進行星評狀態(tài);每月進行

　　20xx酒店辦公室工作計劃

　　5、邀請行業(yè)專家、領導對酒店進行明察暗訪，提出不足之處進行整改;5月份以后每月進行

　　6、制定迎檢方案;迎檢前一月根據(jù)實際情況制定

　　二、后勤管理方面：

　　㈠、目標概述：

　　嚴格執(zhí)行酒店后勤工作，保證酒店后勤工作正常開展，為酒店各部門提供優(yōu)質服務;

　　㈡、具體實施方案：

　　1、員工食堂每月進行一次衛(wèi)生大掃除，定期對油煙管道進行清洗，每月進行2次質檢工作;

　　2、要求員工食堂嚴格控制食鹽、食用油的用量，提倡健康飲食;

　　3、每周提前上報下周菜單，進行審核、成本控制;

　　4、員工宿舍原則上按性別、級別、部門合理入住員工宿舍，優(yōu)化員工宿舍資源;

　　5、對各員工宿舍衛(wèi)生、物品完好度進行檢查并打分，進行評比，出具具體獎罰措施，每月檢查2次

　　6、恢復員工宿舍6樓活動室，并安裝監(jiān)控探頭，供員工活動用6月前完成

　　7、車輛定期保養(yǎng)、年檢，除采購外，其他各部門用車需登記，汽車鑰匙進行統(tǒng)一保管

　　三、外聯(lián)工作方面：

　�、濉⒛繕烁攀�

　　持續(xù)與加強酒店與各旅游相關部門及zf各職能部門的工

　　作聯(lián)系，保證酒店行政工作的順利開展。

　　㈡、具體實施方案：

　　1、定期拜訪各相關部門領導，邀請個別領導到酒店進行體驗和提出指導性意見;

　　2、積極參加旅游部門及zf部門組織的活動，積極配合;

　　四、文化建設方面：

　　㈠、目標概述:

　　塑造酒店企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余生活。

　�、�、具體實施方案：

　　1、整理酒店自開業(yè)以來的大事記，并制作成宣傳片;8月份完成

　　2、協(xié)同人事部每季度組織一次員工生日活動

　　3、協(xié)同人事部中秋節(jié)組織員工中秋晚會、春節(jié)聯(lián)合晚會

　　4、4月份或5月份組織員工春游

　　5、協(xié)同人事部夏季和冬季各開展一次員工活動

　　總結：

　　20xx是酒店非常重要的一年，行政辦公室將重心圍繞星級評定而開展工作，亦保證其他工作的順利進行，讓酒店整體工作得以順利開展。

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