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網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力需求分析及課程改革方案
網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力需求分析及課程改革方案 作者：田從
來源：《中小企業(yè)管理與科技·上旬刊》2014年第11期
摘要：本研究以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，探索高職電子商務(wù)專業(yè)課程改革方法。基于多家知名招聘網(wǎng)站共收集問卷284份，通過統(tǒng)計分析，明確了網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理崗位所應(yīng)具備的職業(yè)技能和素質(zhì)。針對商務(wù)技能培養(yǎng)，構(gòu)建出五大教學(xué)項目，共十三個學(xué)習(xí)任務(wù)，采用 “項目導(dǎo)向的任務(wù)教學(xué)法”，融“教、學(xué)、做”為一體。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷崗位 能力分析 課程改革
1 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位及所需能力分類
本研究將網(wǎng)絡(luò)營銷崗位細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃以及網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理三個崗位，以上述關(guān)鍵詞及近義詞在招聘網(wǎng)站進(jìn)行信息檢索。將網(wǎng)絡(luò)營銷崗位所需能力劃分為技術(shù)維度、商務(wù)維度和行業(yè)通用素質(zhì)與技能維度，每一維度包含的具體內(nèi)容見表1、表2和表3。 2 不同崗位所需能力綜合分析
運(yùn)用SPSS19.0“圖形”菜單中的“條形圖”命令，選擇“復(fù)式條形圖”，類別軸選擇“崗位名稱”，條的表征為3個技能維度。圖1中縱坐標(biāo)表示每個技能維度下各題項得分的平均值。 三個營銷崗位得分最高的都是商務(wù)維度，其次是行業(yè)通用素質(zhì)與技能維度，得分最低的都是技術(shù)維度。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷崗位從業(yè)者需要具備良好的商務(wù)能力和行業(yè)通用素質(zhì)與技能，同時要掌握一定的網(wǎng)頁設(shè)計和程序編寫等技術(shù)技能。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革方案
針對商務(wù)技能的四大能力構(gòu)成，本研究主要探討項目導(dǎo)向的任務(wù)教學(xué)法。
3.1 項目模塊劃分
3.2 教學(xué)實例
以項目三中的任務(wù)五為例，詳細(xì)闡述項目教學(xué)法的實施過程。
①實施前提。本任務(wù)的順利完成需要：一是良好的機(jī)房環(huán)境（主要是網(wǎng)速方面）；二是課前對全體同學(xué)的小組劃分，每組5-6名同學(xué)，并且注重學(xué)習(xí)好差生、男女生的合理搭配；三是借助綜合實踐平臺——網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀和C實習(xí)，為大學(xué)生系統(tǒng)提升職場技能提供鍛煉平臺。
②任務(wù)目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定主要體現(xiàn)了高職教育所要求的“以學(xué)生為主體，以能力為本位”的教學(xué)目標(biāo)，具體包含以下三種目標(biāo)：知識目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)營銷社會化的意義，掌握社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和方法，包括博客營銷、微博營銷、微信營銷、WIKI、ASK社會等Web2.0營銷模式。能力目標(biāo)：能夠根據(jù)具體任務(wù)情景獨(dú)立開展社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神。
③具體步驟。
任務(wù)描述：為某家居企業(yè)開展社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的開展（比如博客、微博、微信、在線百科（WIKI）以及問答式（ASK）社區(qū)）增加企業(yè)網(wǎng)站訪問量，并且與新老客戶親密互動，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
知識講解：關(guān)于社會化營銷含義，理論（如長尾理論、病毒營銷）及技術(shù)（Web2.0）基礎(chǔ)，社會化營銷模式等知識。
任務(wù)實施：
技能一 微博營銷。首先上網(wǎng)搜集資料，熟悉微博營銷市場發(fā)展，比較同類企業(yè)微博營銷的成功案例；在了解了上述信息后，注冊微博賬號并裝修；可以根據(jù)企業(yè)實情選擇是否獲取平臺認(rèn)證；開展微博營銷。同時，將微博賬號提交到網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀平臺或綁定C實習(xí)賬號，以競賽方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
技能二 微信營銷。掌握利用個人微信發(fā)布商品信息的方法，開通注冊個人微信公眾平臺并進(jìn)行推廣。了解企業(yè)微信公眾平臺與微信商城。將個人微信公眾平http://http://www.lotusphilosophies.com/news/557CC61CFCA5F49F.html臺賬號提交的網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀平臺，并開展微信營銷。
技能三 在線百科WIKI。注冊百度百科賬號，并提交和企業(yè)相關(guān)的詞條，通過無償參與編寫WIKI詞條，將企業(yè)或產(chǎn)品信息穿插在詞條內(nèi)容中，獲得企業(yè)信息展示的機(jī)會，提高企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)可見度，任務(wù)以“通過審核”為完成標(biāo)準(zhǔn)。
④小組總結(jié)。每學(xué)習(xí)完一個任務(wù)，要求各小組提交總結(jié)報告，并輪流進(jìn)行PPT成果匯報，進(jìn)行教師評分和小組互評。最終，每一名學(xué)生的成績構(gòu)成包含團(tuán)隊成績和個人成績，各占50%。
4 小結(jié)
本研究在明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出具有針對性的五大項目模塊，通過這五個由淺入深，層層遞進(jìn)的項目實踐，為學(xué)生入職后由網(wǎng)絡(luò)營銷專員向網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理的晉升打下堅實基礎(chǔ)。同時，項目導(dǎo)向任務(wù)教學(xué)法的采用，遵循人的認(rèn)知原理和工作過程的內(nèi)在邏輯，可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，最終實現(xiàn)高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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