掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)范文1
在學(xué)院及系部支持下，我于xxxx年3月至5月，在天職國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司株洲分所進(jìn)行了為期三個(gè)月的企業(yè)掛職鍛煉。掛職期間，全程參與了該事務(wù)所承接的長沙某經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的管理咨詢項(xiàng)目，以下是我此次掛職鍛煉的工作內(nèi)容與收獲體會(huì)：
一、項(xiàng)目背景與工作內(nèi)容
此次與天職所簽訂管理咨詢業(yè)務(wù)的是湖南一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，近年來隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的市場競爭日趨激烈，原材料價(jià)格上漲以及人工成本提升等因素可能對酒店未來的資金、盈利能力和利潤水平產(chǎn)生較大影響。同時(shí)隨著酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)張，管理層級的增加和管理幅度的增大導(dǎo)致公司的財(cái)務(wù)管控風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇。另外，為了適應(yīng)公司擴(kuò)張的需要，財(cái)務(wù)人員規(guī)模也隨之?dāng)U大，新進(jìn)人員增多，這些因素對公司財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范性提出了更高的要求。因此這次的項(xiàng)目目標(biāo)主要是設(shè)計(jì)該酒店的財(cái)務(wù)管理制度，指導(dǎo)公司及其下屬分店規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作，梳理公司財(cái)務(wù)管理相關(guān)流程、提升公司財(cái)務(wù)管理水平與監(jiān)控能力。
此次管理咨詢的業(yè)務(wù)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是現(xiàn)場調(diào)研階段，對公司管理層、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、工程部、行政部及其他相關(guān)部門與人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，了解公司相關(guān)工作流程、權(quán)責(zé)、工作內(nèi)容、管理活動(dòng)、相關(guān)制度等內(nèi)容。第二階段是工作成果編制階段，對現(xiàn)場調(diào)研取得的資料進(jìn)行整理、分析，在信息分析的基礎(chǔ)上，編制工作成果；第三階段是工作成果討論階段，與公司相關(guān)人員就工作成果的內(nèi)容進(jìn)行討論，完善相關(guān)內(nèi)容。第四階段是修改與交付階段，針對以上相關(guān)意見的基礎(chǔ)上工作成果進(jìn)行修改，形成正式稿成果交付。
參與該項(xiàng)目的總共有四人，項(xiàng)目經(jīng)理將任務(wù)進(jìn)行分解，安排給我的任務(wù)是編制編制酒店的資金管理制度與財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)。雖然我在企業(yè)從事會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理工作長達(dá)二十年，但是酒店的財(cái)務(wù)管理與工業(yè)企業(yè)還是有很大的區(qū)別，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理沒有工業(yè)企業(yè)的復(fù)雜，管理著重點(diǎn)在資金監(jiān)控上，因此資金管理制度的制定顯得尤為重要。在經(jīng)過一周的現(xiàn)場調(diào)研，我針對酒店的'具體情況，參考了其他經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與酒店的財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理與財(cái)務(wù)部各崗位的人員交換意見后制定了酒店資金管理制度，內(nèi)容涉及資金計(jì)劃、資金支付、資金監(jiān)控、現(xiàn)金管理、銀行帳戶管理等，同時(shí)用VOSIO軟件編制了與內(nèi)容配套的資金管理各分項(xiàng)的流程圖。并且根據(jù)資金管理制度編制了內(nèi)部權(quán)限控制指引及相關(guān)的資金表單。
在制定財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)時(shí)，參考了酒店原有的制度，根據(jù)酒店這次的人事改革，對崗位安排進(jìn)行調(diào)整，圍繞資金管理的要求，對財(cái)務(wù)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。
二、收獲與建議
通過這次在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的學(xué)習(xí)，不僅了解了事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，了解了最近的會(huì)計(jì)政策法規(guī)，并逐漸熟悉了管理咨詢業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。而且對經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的經(jīng)營管理模式與財(cái)務(wù)管理也有了大致的了解，體會(huì)到會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢職責(zé)的重要性。無論從社會(huì)發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財(cái)務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為事務(wù)所人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。此次掛職鍛煉，除了提高了自身的職業(yè)素質(zhì)，讓我對學(xué)院的人才培養(yǎng)的改革也有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
盡管近年來，畢業(yè)生就業(yè)難，但企業(yè)選擇符合自身要求的會(huì)計(jì)人員，尤其是電算會(huì)計(jì)人員并不容易。通過這次鍛煉，我認(rèn)為，原因有兩點(diǎn)：其一，較難找到同時(shí)了解企業(yè)所在行業(yè)、了解企業(yè)所用軟件、知曉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)并能快速融入企業(yè)的會(huì)計(jì)人才；其二，除專業(yè)素質(zhì)外，較難找到綜合素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)人員，尤其是沉穩(wěn)細(xì)致，吃苦耐勞的會(huì)計(jì)人員。因此，我認(rèn)為在會(huì)計(jì)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)做如下改進(jìn)：
1、確定應(yīng)加強(qiáng)的人才素養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)容
在教學(xué)過程中除了培養(yǎng)的是學(xué)生的專業(yè)技能，還需要對人際關(guān)系、分析能力進(jìn)行培養(yǎng)。具體來說更應(yīng)側(cè)重以下四種素養(yǎng)的培養(yǎng)：
（1）具有較高的職業(yè)判斷力；
（2）嚴(yán)格遵守紀(jì)律的習(xí)慣；
（3）具有搜集、獲取、提煉信息能力；
�。�4）具有組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
2、確定課程改革內(nèi)容
高職教育必須重視實(shí)踐課程的教學(xué)，課程體系更需具有應(yīng)用性和實(shí)踐性，必須加大現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)，開展“工學(xué)交替”等實(shí)踐教學(xué)。在會(huì)計(jì)課程改革中，應(yīng)以會(huì)計(jì)工作流程為基礎(chǔ)對課程體系進(jìn)行構(gòu)建以崗位能力為核心確定課程建設(shè)方法與內(nèi)容。實(shí)際上，學(xué)校、任課教師無法全部安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)，那么會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)注定要走“以仿真教學(xué)為主，企業(yè)實(shí)訓(xùn)為輔”的路。而教師對企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作了解的程度直接影響到仿真教學(xué)的“仿真”程度，也直接影響到專業(yè)教學(xué)與企業(yè)實(shí)際需求的貼合程度。因此，企業(yè)掛職鍛煉應(yīng)當(dāng)是長期的，普及到大部分沒有企業(yè)實(shí)踐工作的教師。
3、以崗位能力為核心確定課程建設(shè)方法與內(nèi)容
會(huì)計(jì)專業(yè)核心能力模塊，具體可分解為會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理模塊和財(cái)務(wù)管理與審計(jì)實(shí)務(wù)操作能力模塊。圍繞這兩大模塊，通過對原來會(huì)計(jì)專業(yè)主干課程進(jìn)行解構(gòu)，以職業(yè)崗位核算能力和人才培養(yǎng)基本規(guī)格要求為依據(jù)，確定專業(yè)核心主干課程。
在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)將核心能力模塊進(jìn)行能力細(xì)分，根據(jù)細(xì)分的各項(xiàng)能力，組合課程，才能課程中知識(shí)點(diǎn)相互之間內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系，避免簡單重復(fù)或遺漏，有利于學(xué)生接受系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，提高教學(xué)效果。
如：出納業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)掌握核心課程為基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、出納實(shí)務(wù)課程；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)掌握會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)（分崗位）課程；財(cái)務(wù)分析能力應(yīng)掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程；職業(yè)素質(zhì)能力應(yīng)掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)、人際交際、會(huì)計(jì)職業(yè)道德、管理學(xué)、ERP沙盤模擬等課程。
根據(jù)上面兩點(diǎn)對會(huì)計(jì)專業(yè)進(jìn)行重新課程體系構(gòu)建，形成有利于組織教學(xué)，符合高職教育理念的新的課程體系，為企業(yè)、為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)第一線的高技能應(yīng)用型人才。
4、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確立科研方向
企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中也遇到許多財(cái)務(wù)處理、稅收籌劃、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等問題、有些問題直接決定著企業(yè)的盈虧和生存發(fā)展問題，他們也非常希望能得到專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士的幫助，這些企業(yè)需求為我們提供了科研方向。
這次很感謝學(xué)院與系部領(lǐng)導(dǎo)，作為天職所與學(xué)院進(jìn)行校企合作簽約后首位派出的教師，讓我有一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。在掛職期間，我嚴(yán)格遵守天職所的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度，積極獨(dú)立完成管理咨詢的工作，遇到不明白的地方，主動(dòng)請教天職所的注冊會(huì)計(jì)師。堅(jiān)持撰寫掛職學(xué)習(xí)日記，記錄學(xué)習(xí)期間的點(diǎn)滴收獲，雖然這幾個(gè)月的掛職不能解決很多問題，但這是專業(yè)課教師很好的一種培訓(xùn)模式，是我今后繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉的開端。也是增加我們教師“一桶水”的份量的一個(gè)很好的途徑。
掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)范文2
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，努力提升辦學(xué)品位，凸顯辦學(xué)特色，豐富辦學(xué)內(nèi)涵，促進(jìn)我校教育又好又快發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“做人民滿意教師，辦人民滿意學(xué)校”的工作目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)：
一加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范學(xué)校管理、
二注重師德修養(yǎng)，加強(qiáng)德育工作。
三聚焦課堂教學(xué)，積極構(gòu)建有效課堂模式。
四認(rèn)真抓好校本教研，廣泛開展課題研究和社團(tuán)活動(dòng)。
五發(fā)揮學(xué)校鄉(xiāng)村少年宮優(yōu)勢，提升學(xué)校文化品位，凸顯學(xué)校特色。
六搞好對外宣傳和對外開放工作。
七認(rèn)真做好其他工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和諧發(fā)展。
三、具體措施：
一常規(guī)管理
1、規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合學(xué)校具體情況，，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)常規(guī)管理制度，力求使學(xué)校管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，通過績效考核來引導(dǎo)干部隊(duì)伍、教師隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍的健康發(fā)展。
2、規(guī)范校務(wù)公開制度。發(fā)揮民主監(jiān)督職能，開好教代會(huì)，給教師搭建參議學(xué)校大事的平臺(tái)；利用好家長委員會(huì)，組織好家長會(huì)，認(rèn)真聽取家
長對學(xué)校工作的意見和建議。
3、規(guī)范課程管理。嚴(yán)格按照省教育廳要求制定學(xué)校的課程表、作息時(shí)間表、大課間活動(dòng)安排表和雙休日住宿生安排表，并上墻、上網(wǎng)，接受社會(huì)監(jiān)督；開齊、開足、上好新課程要求的課程，不隨意增減課程和課時(shí)，不隨意調(diào)整課程難度和教學(xué)進(jìn)度；嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，確保學(xué)生每天在校時(shí)間不超過7小時(shí)，不占用節(jié)假日集體上課、補(bǔ)課；認(rèn)真上好“兩課兩操”，積極組織學(xué)生開展“陽光體育藝術(shù)活動(dòng)”，進(jìn)一步開展全校師生“跑操”活動(dòng)，創(chuàng)新陽光體育活動(dòng)。
4、規(guī)范招生行為。嚴(yán)格執(zhí)行教育局招生方案，本著公平、公開、公正原則，認(rèn)真完成2___年招生工作。
5、規(guī)范后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)校產(chǎn)的使用、維護(hù)工作，確保學(xué)校教師多媒體設(shè)備、專用教室和各類設(shè)備正常使用、
二德育工作
1、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。要求教師“以素質(zhì)樹形象，以作為換地位，以業(yè)績顯才華，以特色求發(fā)展”，立足學(xué)校，做好校內(nèi)“名師”建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，讓廣大教師以身邊的教師為榜樣，比、學(xué)、直、趕、幫、超，努力打造一支具有優(yōu)秀的師德風(fēng)范、模范師愛形象、高超知識(shí)本領(lǐng)的教師隊(duì)伍。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立教師良好形象，杜絕教師有償家教、亂辦班、亂補(bǔ)課、亂購教輔資料等現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格師德考核評價(jià)制度。學(xué)校將通過領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、教師互評、學(xué)生評議、家長反映等方式，多角度、多側(cè)面、全方位地了解教師執(zhí)行教育法規(guī)、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的情況。將師德測評結(jié)果，納入教師
年度考核，作為評先評優(yōu)、職稱評聘的重要依據(jù)。積極鼓勵(lì)教師投身教育科研，參加上級主管部門和學(xué)校組織的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)、教研活動(dòng)與課題研究。學(xué)會(huì)解決教育教學(xué)中的問題，努力做一個(gè)有思想、有追求的教師，力爭成為一名智慧型和研究型的教師。努力培養(yǎng)造就一批師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、有影響力的教師。同時(shí)關(guān)注青年教師的成長，積極實(shí)施校內(nèi)培養(yǎng)計(jì)劃，加快其專業(yè)成長的步伐。
3、開展形式多樣的'德育活動(dòng)。利用校園廣播、板報(bào)、電視、重大節(jié)日和紀(jì)念日等德育陣地、對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的養(yǎng)成教育、遵紀(jì)守法教育、人生觀、世界觀、價(jià)值觀、民族精神、愛國主義精神、理想信念和社會(huì)主義榮辱觀教育。并開展各種社團(tuán)活動(dòng)，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4、認(rèn)真開展陽光體育活動(dòng)。繼續(xù)組織學(xué)生開展“陽光體育活動(dòng)”，保證體育課與體育活動(dòng)課的足量，保證學(xué)生每天超過一小時(shí)的體育鍛煉。同時(shí)通過多種形式大力宣傳陽光體育運(yùn)動(dòng)，廣泛傳播健康理念，繼續(xù)組織開展“大課間”活動(dòng)；將學(xué)生課外體育活動(dòng)納入教育計(jì)劃，形成制度；開展豐富多彩的體育競賽活動(dòng)，如全校廣播操比賽、校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育興趣小組等。
三教育教學(xué)工作
1、深入開展以“校級公開課”、“示范課”和“匯報(bào)課”等活動(dòng)為載體的“課堂教學(xué)研討”，逐步形成具有我校特色的“特色課堂”。
2、各教研組制定出切實(shí)可行的“教研組工作計(jì)劃”，以教研組為單位，由教研組長組織，保證全校的教研活動(dòng)順利有效地開展起來。
3、積極組織教師參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到有學(xué)習(xí)，有記錄，有匯報(bào)，有交流，有總結(jié)。
4、做好“名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師”的培訓(xùn)工作，。選出專業(yè)知識(shí)水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，肯學(xué)習(xí)，愛鉆研、善總結(jié)的中青年教師作為培訓(xùn)對象。打造出更多的名師和學(xué)科帶頭人，并充分發(fā)揮其輻射作用并組織“名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師”對普通教師進(jìn)行“一幫一”的培訓(xùn)活動(dòng)。
5、做好防控流失生工作，提高適齡少年的入學(xué)率和在校生的鞏固率。利用學(xué)期初的有利時(shí)機(jī)，對流失生進(jìn)行集中多次家訪，注重實(shí)效。，組織教師對學(xué)生進(jìn)行集中家訪，學(xué)年初召開家長會(huì)。
6、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)建“以人為本，和諧發(fā)展”的校園環(huán)境。利用板報(bào)，學(xué)習(xí)園地、班會(huì)、集會(huì)對學(xué)生進(jìn)行交通、勞動(dòng)、飲食、防凍、和環(huán)保、國防、道德及法制教育。
四安全工作：
1、牢固樹立安全第一的理念，堅(jiān)持開展常規(guī)安全檢查整改活動(dòng)。對學(xué)校校舍、體育設(shè)施、水電設(shè)施等開展經(jīng)常性的檢查每周不少于1次，及時(shí)排除學(xué)校各種安全隱患。
2、定期開展消防安全、預(yù)防地震等安全演練活動(dòng)。采取多種形式，開展交通安全、食品安全、消防安全、用電安全、校園活動(dòng)安全、預(yù)防傳染病、防溺水安全、家庭生活安全、防拐騙安全等方面的教育和安全演練，有效防范不安全事故的發(fā)生。
3、建立健全安全工作機(jī)制，成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全安全各種制度及防范應(yīng)急預(yù)案，做到對隱患的排查與整改及時(shí)到位。
4、定期召開安全會(huì)議，提高師生安全意識(shí)。要求各班上安全課，以學(xué)生安全集中教育大會(huì)、安全教育主題班會(huì)、主題板報(bào)、手抄報(bào)等形式，積極開展安全教育與宣傳。
5、有效開展傳染病的預(yù)防，群策群力，做好學(xué)校的衛(wèi)生防疫工作。
五抓好宣傳工作。
繼續(xù)發(fā)揮我校獨(dú)特的鄉(xiāng)村少年宮優(yōu)勢，進(jìn)一步搞好對外宣傳和對外開放工作。通過正確的輿論導(dǎo)向，讓社會(huì)公眾對我校有客觀的了解和公正的評價(jià)，提高我校的知名度和美譽(yù)度，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，激發(fā)師生員工的積極性，促進(jìn)學(xué)校的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)范文3
根據(jù)市委組織部選派機(jī)關(guān)干部到基層掛職任職的工作安排， 去年X月份起，我被組織上安排到市信訪局掛職任副局長，負(fù)責(zé)協(xié)助接待群眾來訪。現(xiàn)將掛職鍛煉情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換;
信訪工作是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，牽涉面廣，政策性、復(fù)雜性、敏感性強(qiáng)。作為一名信訪工作干部，不但要熟悉政策法規(guī)，了解社情民意，還要善于把握大局，具備高超的溝通協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問題的能力。到崗以后，覺得工作性質(zhì)、工作要求和工作方式與以前相比有著很大的不同，深感知識(shí)匱乏，要學(xué)的東西太多。為此，我從思想上、行動(dòng)上積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以使自己盡快適應(yīng)工作。反復(fù)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，重點(diǎn)條文做到了能夠熟練背誦。結(jié)合日常接訪工作認(rèn)真學(xué)習(xí)了《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《勞動(dòng)合同法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)中遇到的問題，虛心向局里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們求教，力爭使自己由“門外漢”、“局外人”轉(zhuǎn)變成“講解員”、“協(xié)調(diào)員”。通過學(xué)習(xí)，提高了自身政策理論水平，熟悉了信訪工作程序和工作方式，同時(shí)也增強(qiáng)了做好信訪工作的決心和信心。
二、真誠接訪，積極為群眾排憂解難;
信訪工作關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到群眾的切身利益，同時(shí)也是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶之一。在具體工作中，我多聽、多看、多想，虛心向信訪老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，學(xué)習(xí)他們處理信訪問題的工作能力，學(xué)習(xí)他們在信訪工作中吃苦耐勞的工作精神，更從行動(dòng)上參與信訪工作實(shí)踐。
1、 解決好涉及群眾切身利益的問題。群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的各類熱點(diǎn)問題能否得到妥善解決，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。群眾來訪是對黨和政府的信任，一定要想他們所想，急他們所急，尤其是要帶著感情解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題。某小區(qū)因入住率達(dá)不到要求，供熱公司不給供暖。小區(qū)部分住戶集體來訪要求解決。我配合分管領(lǐng)導(dǎo)一方面同來訪群眾進(jìn)行溝通，疏導(dǎo)他們的情緒，解釋相關(guān)政策;一方面向市委、市政府上報(bào)了工作建議，將該案件被納入市級領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)對此予以高度關(guān)注，專門作出批示。后在供熱公司和小區(qū)入住業(yè)戶的共同努力下，事情最終得到圓滿解決。
2、 重大事項(xiàng)提前介入。針對一些可能引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性問題，主動(dòng)介入，聽取各方面意見，把可能出現(xiàn)的'問題調(diào)查落實(shí)清楚,尋求應(yīng)對措施。去年發(fā)生的725特大自然災(zāi)害，給城區(qū)周邊沿河群眾造成巨大損失。一些因?yàn)?zāi)致貧的群眾準(zhǔn)備集體上訪，要求政府給予補(bǔ)助。得知這一情況，配合局主要領(lǐng)導(dǎo)與城區(qū)辦取得聯(lián)系，提前介入，多次與群眾代表會(huì)面，通報(bào)有關(guān)情況和國家有關(guān)救助政策、市政府救助措施，協(xié)調(diào)有關(guān)部門拿出具體的工作方案和時(shí)間表。通過大量的工作，使群眾認(rèn)識(shí)到黨和政府確實(shí)時(shí)刻把群眾的疾苦放在心上，采取有效措施全力推進(jìn)解決群眾困難，因而理順了情緒，打消了顧慮，從而將自然災(zāi)害導(dǎo)致的不和諧因素降到最低。
3、 堅(jiān)持重點(diǎn)約訪、主動(dòng)下訪。針對個(gè)別疑難信訪問題，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議制度的作用，聯(lián)系相關(guān)部門落實(shí)好政策后，約請群眾進(jìn)行對話交流，最大限度地把問題和矛盾吸附在基層，減少了群眾越級上訪。針對少數(shù)政策性問題，采取走下去的方法，帶案下訪，“磨破嘴不如跑斷腿”，收到了較好的效果。某潮汐發(fā)電站一位職工因工致殘，要求給予工傷補(bǔ)助。由于年代久遠(yuǎn)，原單位早已劃歸地方，且其提出的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)年水利系統(tǒng)內(nèi)部文件，其要求不可能得到支持。對此，我和局主要負(fù)責(zé)人一道，吃透國家相關(guān)政策，充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，提出解決對策。在此基礎(chǔ)上，主動(dòng)到該職工家中“下訪”，詳細(xì)解釋政策，真誠地提出幫其申請病退的建議，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣畬⑵淞袨槔щy幫扶對象。該職工的后顧之憂得以解決，其情緒由對立轉(zhuǎn)化為合作，從而有效地解決了上訪老戶的利益訴求。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提高工作能力和水平;
一年來，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不當(dāng)局外人，不回避復(fù)雜敏感的工作，主動(dòng)融入信訪局這個(gè)光榮的集體和具有挑戰(zhàn)性的工作中，思想認(rèn)識(shí)和主動(dòng)性、責(zé)任感不斷提高。先后接待群眾來訪160多起，其中參與接待725洪災(zāi)、農(nóng)村兩委工作作風(fēng)、農(nóng)民工工資、破產(chǎn)企業(yè)職工待遇、農(nóng)村土地征用等問題的集體訪28 起，參與重點(diǎn)案件調(diào)查處理5次，到基層下訪12次。在接待集體來訪過程中，我積極配合負(fù)責(zé)接訪的局領(lǐng)導(dǎo)，有條不紊地做好接談?dòng)涗洠粎捚錈┑亟忉屜嚓P(guān)政策，耐心地疏導(dǎo)來訪人情緒，使來訪人明晰政策法規(guī)，客觀認(rèn)識(shí)事態(tài)性質(zhì)，逐漸平息過激情緒，最終促使問題妥善解決，在工作實(shí)踐中不斷提高自己駕馭和處理復(fù)雜問題的能力。在日常個(gè)體來訪中，認(rèn)真傾聽來訪人的訴求，配合領(lǐng)導(dǎo)做好答疑解惑，向來訪人反復(fù)講解有關(guān)工作程序，以熱情、真誠的接訪工作，為來訪群眾排憂解難，不斷提高溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)群眾的能力和水平。在去年設(shè)立群眾工作部的籌備工作中，我全力參與，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室做好工作制度制訂、工作場所設(shè)置、工作理念編寫等基礎(chǔ)性工作，在參與的過程中，不斷了提高對群眾工作的認(rèn)識(shí)和理解，群眾工作思路進(jìn)一步拓寬。
四、幾點(diǎn)體會(huì)
1、信訪工作政治性、政策性很強(qiáng)，必須在思想上和行動(dòng)上同黨委、政府保持高度一致。信訪局是代表黨委、政府負(fù)責(zé)處理人民群眾來信、來訪，為群眾協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和合理訴求的職能部門，代表了黨委、政府在群眾中的形象，是聯(lián)系黨和群眾關(guān)系的紐帶，所以必須緊緊圍繞黨委政府工作大局安排部署工作，在涉及大政方針的信訪事項(xiàng)中，必須與黨委政府保持高度一致。
2、信訪工作任務(wù)重、要求高，必須始終密切聯(lián)系群眾全身心投入。作為信訪干部，要切實(shí)維護(hù)好黨和政府的形象，把黨的政策切實(shí)貫徹落實(shí)到基層，傳達(dá)到群眾，做到落實(shí)政策不變形，堅(jiān)持政策的連續(xù)性和嚴(yán)肅性，要求信訪干部必須始終保持公正、公平和公開，必須常懷愛民、律己之心，必須具備較高的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織上選派機(jī)關(guān)干部到信訪部門掛職鍛煉，是讓機(jī)關(guān)干部深入到基層，深入到群眾中去，傾聽群眾的心聲，了解群眾的難處，把黨和政府的方針政策貫徹下去。同時(shí)對個(gè)人而言能夠深刻體會(huì)到基層和群眾的不易，并激勵(lì)自己時(shí)時(shí)刻刻為政府分憂，為百姓解難。
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