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[精華]經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)9篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實(shí)20xx年已經(jīng)接近尾聲,而我也在萬(wàn)基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
一、入職感想
今年四月份我有來(lái)到了萬(wàn)基這個(gè)大家庭,在這里我見(jiàn)到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來(lái)又加了紅河谷拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛(ài)上了這個(gè)集體。
二、主要工作回顧
進(jìn)入公司后,我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長(zhǎng)對(duì)我的幫助很大,并使我感受到了我們公司對(duì)于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理,我們采取科員派駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)管、副科長(zhǎng)分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,防止事故發(fā)生,提升工地形象。
在技安科期間我主要和桂凱歌負(fù)責(zé)了蓮韻雅苑工程。當(dāng)時(shí)正值6月,驕陽(yáng)似火我們冒著酷暑高溫堅(jiān)持對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行每周兩
次以上的'檢查,不厭其煩的與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象,后來(lái)使蓮韻雅苑工程得以順利通過(guò)“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。
隨后的七月份我公司開(kāi)展了競(jìng)聘上崗的活動(dòng),我懷著忐忑的心[經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)(共2篇)]情參加了競(jìng)聘,并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,通過(guò)了此次競(jìng)聘,以副科長(zhǎng)的職位進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)部。
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后,通過(guò)和韓總的接觸,我在他身上深深的感受到了對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄,以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標(biāo)的計(jì)劃管理。后來(lái)更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會(huì)上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系,企業(yè)興則個(gè)人興,企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無(wú)從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí),以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作,為公司的發(fā)展而奮斗。
三、經(jīng)營(yíng)部工作回顧
1、本地市場(chǎng)信息搜集
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后,我首先負(fù)責(zé)開(kāi)始了本地市場(chǎng)的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下,我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷,進(jìn)行著市場(chǎng)信息搜集工作。我們主要通過(guò)許昌市國(guó)土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等,獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后,通過(guò)實(shí)地考察確定項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了,潛在工程追蹤臺(tái)賬,并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤,爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入,為后期的洽談工作贏得先機(jī)。
2、清欠工作
進(jìn)入九月份我開(kāi)始接手清欠工作,清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作,其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后,從最初的摸排基本情況,到后來(lái)的電話催繳,再到后來(lái)的下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)及律師函,我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬(wàn)元,經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)已交完管理費(fèi)的有近50萬(wàn)元。雖然成績(jī)不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>
3、分工公司管理工作
八月下旬,我們?cè)卩嵵萦珠_(kāi)設(shè)了分公司,我開(kāi)始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立,人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高,加之鄭州建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開(kāi)始,趙雨軒調(diào)往湖北,商丘分公司無(wú)人管理,我開(kāi)始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營(yíng)多年,人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟,僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。
4、科室管理
10月份,在韓總的指導(dǎo)下開(kāi)始制定績(jī)效工資考核方案。本著多勞多得,工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過(guò)對(duì)科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個(gè)人的基本任務(wù),制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施?(jī)效工資方案制定出來(lái)后經(jīng)過(guò)全科室的討論后開(kāi)始實(shí)施。
三、總結(jié)過(guò)去發(fā)現(xiàn)不足
經(jīng)過(guò)近半年的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足,簡(jiǎn)述如下:
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大。
3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
四、解決出現(xiàn)問(wèn)題的方案及計(jì)劃
1、對(duì)于個(gè)人溝通能力欠佳,我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅(jiān)階段,大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納,剩余極個(gè)別賴賬戶對(duì)清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對(duì)此我們計(jì)劃積極采取上門(mén)催討的方式,以增加清欠力度。在上門(mén)催討同時(shí),了解對(duì)方的財(cái)產(chǎn)情況,保留催討證據(jù),以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。
3、本地市場(chǎng)在搜集信息的同時(shí)要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系,建立新的關(guān)系網(wǎng),從而打開(kāi)現(xiàn)有的局面。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)接近尾聲,回想這一年的工作,有收獲也有不足,需要好好的對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)的,現(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、工作情況:
在xx片區(qū),主要配合領(lǐng)導(dǎo)搞好市場(chǎng)調(diào)查,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在xx片區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。收集經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)信息,總結(jié)經(jīng)營(yíng)情況并按時(shí)上報(bào)周報(bào);做好會(huì)議紀(jì)要的記錄和傳達(dá),根據(jù)會(huì)議紀(jì)要求督促各局配合成員完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作,完成情況及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);在做好經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)內(nèi)業(yè)工作,同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)外業(yè)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下主動(dòng)走訪了解跟蹤的項(xiàng)目信息;參與有必要的經(jīng)營(yíng)應(yīng)酬;帶領(lǐng)各局配合成員走訪維護(hù)既有關(guān)系。經(jīng)過(guò)這一年的工作使我見(jiàn)識(shí)了很多,感覺(jué)經(jīng)營(yíng)工作充滿挑戰(zhàn)性,盡管在工作中遇到各種困難和挫折,但使我在這樣的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)提升,更加充實(shí),愈發(fā)激起我對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的熱情和斗志。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回顧自己這一年的'工作,首先感覺(jué)自己在對(duì)外協(xié)調(diào)及溝通能力上存在不足,在工作過(guò)程中有時(shí)過(guò)于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會(huì),造成工作效率下降。所以在今后工作中加強(qiáng)與其他單位的溝通,學(xué)習(xí)正確溝通方式,提高自身業(yè)務(wù)水平。
其次是工作缺乏計(jì)劃性工作積極性不高,由于缺乏計(jì)劃性,而且做事不夠積極主動(dòng),所以常常使工作不能達(dá)到預(yù)期效果。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制定工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,做事不拖沓積極主動(dòng)參與到工作學(xué)習(xí)中,爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的效果。最后就是自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足,對(duì)自身專(zhuān)業(yè)熟悉程度不夠,限制了自身發(fā)展。在以后工作中,我將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員。
三、下步工作設(shè)想及建議
我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,著眼于今后的工作,工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考。積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),與各工程公司友好協(xié)作,加強(qiáng)與地區(qū)職能部門(mén)的溝通交流,積極主動(dòng)地收集各方區(qū)域經(jīng)營(yíng)信息,把信息更好準(zhǔn)確有效的反饋給領(lǐng)導(dǎo),以爭(zhēng)取在xx地區(qū)拿到更多項(xiàng)目,占領(lǐng)更大市場(chǎng)。
在此,我還希望公司能夠多組織經(jīng)營(yíng)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。愿公司在20xx年取得驕人成績(jī)。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)3
一、20xx年工作總結(jié)
。ㄒ唬、xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約xx萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入xx萬(wàn)元,主要工作
。1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計(jì)金額為46c4.58元;
。2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計(jì)金額為7c9.63元;
。3)自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;
。4)營(yíng)銷(xiāo)一戶一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為?元。
(二)、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)
提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的`政治思想覺(jué)悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)
實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去,努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),促使公司效益最大化;
2、提高工作效率,按時(shí)完成工程施工預(yù)算,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)4
一、工程經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開(kāi)行市郊列車(chē)國(guó)鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程(S1、S5線工程)的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工,由北京通號(hào)項(xiàng)目部為主體項(xiàng)目部,北京電力項(xiàng)目部為參建項(xiàng)目部,統(tǒng)管電務(wù)公司S1線工程;由太原通號(hào)項(xiàng)目部為主體項(xiàng)目部,信息化分公司為參建項(xiàng)目部,統(tǒng)管電務(wù)公司S5線工程。
S5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開(kāi)行市郊列車(chē),起點(diǎn)為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線,終點(diǎn)到京通線的古北口站,線路經(jīng)過(guò)昌平、懷柔、密云三個(gè)區(qū),線路全長(zhǎng)136公里。全線共經(jīng)過(guò)17個(gè)車(chē)站,市郊列車(chē)?6個(gè)車(chē)站。北京市政投資的市郊鐵路,是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補(bǔ)充,可提高雁西湖區(qū)域運(yùn)能、優(yōu)化和強(qiáng)化路網(wǎng)。有效盤(pán)活既有鐵路資源,充分利用新增資源,實(shí)現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強(qiáng)北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強(qiáng)化能源和資源節(jié)約,構(gòu)建低碳綠色的綜合運(yùn)輸體系,大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢(shì)。正因如此,S5線工程要求的工期特別緊,計(jì)劃工期20xx年9月15日開(kāi)工,20xx年12月15日竣工,總工期92天。
S5線工程的重難點(diǎn)工程包括:
1、站場(chǎng)內(nèi)施工,本工程站臺(tái)改造施工時(shí),拆除站臺(tái)墻、新建站臺(tái)墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工,機(jī)械、人員、物料在施工過(guò)程中需注意防止侵限,采取必要的防護(hù)措施,確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù),確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全為本工程重點(diǎn)。
2、地下管線保護(hù),本工程站內(nèi)施工,地下通信、信號(hào)、電力等管線眾多,在拆除站臺(tái)及土方開(kāi)挖施工前,需探明地下光纜,并做好相應(yīng)保護(hù)措施,為本工程重點(diǎn)。本工程主要涉及通信、信號(hào)、電力的`三電拆改,對(duì)房建專(zhuān)業(yè)的站房工程和線路專(zhuān)業(yè)的站臺(tái)抬高和雨棚的施工進(jìn)行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場(chǎng)的過(guò)渡改造。
3、換梁工程,涉及換梁橋梁2處,分別為官高中橋、懷沙河大橋,共計(jì)更換T梁7孔。換梁施工受場(chǎng)地條件、跨數(shù)多等因素的影響,施工難度較大,需對(duì)施工方案反復(fù)比選,需綜合考慮各方因素,進(jìn)行嚴(yán)密的組織,以確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全、對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)影響時(shí)間短為原則,確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
S5線工程是一邊設(shè)計(jì)投標(biāo),一邊施工的工程。作為主體項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力,與設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)接,聯(lián)系建設(shè)單位,拿到第一手施工圖概算,為投標(biāo)工作做好了準(zhǔn)備。工期緊,重難點(diǎn)工程還多,在前期站臺(tái)拆遷工程中,施工現(xiàn)場(chǎng)人員密集,到處都是人工開(kāi)挖光電纜進(jìn)行遷改,打探溝做防護(hù),原設(shè)計(jì)拆遷所列工費(fèi)嚴(yán)重不足,為了更好的控制工程成本,提高工程效益,通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員、設(shè)計(jì)、業(yè)主、架子隊(duì)領(lǐng)工員等人員的溝通,通過(guò)拍攝施工照片等,現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)數(shù)量,明確遷改方法等,及時(shí)牽頭簽訂五方協(xié)議,為后續(xù)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)及索賠工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理工作中,為了更好的控制工程成本,提高工程效益,通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、材料、安檢等人員的溝通,收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),調(diào)查周邊物料情況,編制了項(xiàng)目部責(zé)任成本,簽訂了施工勞務(wù)合同,涉及通信、信號(hào)及電力專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目,將工程成本夯實(shí)做精,很好的控制了項(xiàng)目部成本的支出與收益,完成年度驗(yàn)工計(jì)價(jià)5556萬(wàn)元,圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù),為公司贏得了最大化的效益。
二、工作心得
在20xx年的經(jīng)營(yíng)管理工作中,體會(huì)到項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作的重要一點(diǎn)心得就是要認(rèn)真細(xì)心,深挖合同條款,如在津秦客專(zhuān)線工程,重要的過(guò)渡工程自購(gòu)設(shè)備前期居然忽略了沒(méi)有形成計(jì)價(jià),在清概階段才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,后期再找過(guò)程中的資料就非常困難了,所以一定要細(xì)心,不放過(guò)每一個(gè)計(jì)價(jià),才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理,站位要高,在S5線工程中,要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營(yíng)的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展,積極聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)理、甲方,確保項(xiàng)目盈利最大化。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)5
XX年2月我從xxxx調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié):
一、經(jīng)營(yíng)工作方面:
xxx開(kāi)業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,但如何盤(pán)活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚,離車(chē)站也較遠(yuǎn),許多人都不知道美居物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng),因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一,僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。
針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來(lái)了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后,“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“xxxxxx展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可,促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加。活動(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),是否能做起來(lái),而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶談心,不斷做工作說(shuō)服他們,讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái),逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來(lái),大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng);顒(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶們紛紛表示:今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。
在做好以上幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理工作方面:
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。
首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;
其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的'主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計(jì)劃:
1、經(jīng)營(yíng)工作方面:
魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái),使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面:
今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過(guò)培訓(xùn)班的形式,對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使他們成為專(zhuān)家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度,定期召開(kāi),及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥,解決問(wèn)題。
3、招商工作方面:
希望在現(xiàn)有的條件下,借助整理文章由商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面:
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)光如梭,即將過(guò)去,回顧自己在這一年來(lái)的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)就
度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、本年度主要工作:
1、由2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部
。2)班副班長(zhǎng)。
2、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。
7、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。總結(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái),與信息管理結(jié)合,提高工作效率。
8、5月7日,提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷(xiāo)讓利不多,價(jià)格偏低,令銷(xiāo)售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息,抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范,確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月
8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂(lè)。
17、11月份,副主任以下人員年度考核,通過(guò)合理評(píng)價(jià),更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月
10、
20、30日組織新入職員工,配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?偣步M織消防培訓(xùn)28期,共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。
21、每月下旬,由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì),傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的.思想情況:
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一,實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理,處理問(wèn)題公平、公正,有錯(cuò)就罰,大膽管理,樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強(qiáng)溝通管理,贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn),希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在以后的工作中,能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
即將過(guò)去,迎來(lái)了滿懷信心的,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。
在這里,提一些個(gè)人意見(jiàn),希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn),有以下幾點(diǎn)建議:
1、個(gè)別[]文件管理,盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi),又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度,資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍,增強(qiáng)員工凝聚力,可以分部門(mén)組織。
4、公司會(huì)員管理,盡可能利用廣大會(huì)員,做到反饋專(zhuān)柜促銷(xiāo)信息,促進(jìn)銷(xiāo)售。
總而言之,總結(jié)這一年以來(lái)的工作,我是全
心全意為公司服務(wù),竭力做好本職工作。在,我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)7
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下,公司各部門(mén)的協(xié)作與配合下,部門(mén)員工的共同不懈努力下,秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展,基本完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)20xx年工作總結(jié)如下:
一、20xx年工作總結(jié)
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當(dāng)中,繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé),在日常工作中有章可循、照章辦事,用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人,為企業(yè)的發(fā)展而努力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
短暫的幾個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門(mén)管理制度、各部門(mén)職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀,各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重,但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序,嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始,我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度,在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下,又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序,同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解,我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作,確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開(kāi)、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,了解相關(guān)市場(chǎng)情況,爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì),進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議,編寫(xiě)完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔,防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)工作,我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本,支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作,加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理,我們本著檔案歸檔,規(guī)范有序,查有依據(jù)的原則,將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬,并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng),使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作,我們都字句斟酌,爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外,我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè),以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問(wèn)題
公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開(kāi)、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序,沒(méi)有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組,容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組,加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力,使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問(wèn)題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài),沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔,這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失,給公司造成損失。
針對(duì)這方面的問(wèn)題,我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》,通過(guò)規(guī)范的`公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
三、20xx年的工作計(jì)劃
1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè),基本理順公司的管理體系。
在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上,通盤(pán)考慮制度的粗放和細(xì)化的問(wèn)題,構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序,為不斷深化優(yōu)化公司管理體制,提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在20xx年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作,在20xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施,使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施,爭(zhēng)取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細(xì)化合同管理,完善管理環(huán)節(jié)
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段,合同經(jīng)辦部門(mén)在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管,導(dǎo)致有些合同履行期限無(wú)限延長(zhǎng),履行效果無(wú)法控制。因此,加強(qiáng)履行過(guò)程的監(jiān)管,嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促,查漏補(bǔ)缺,及時(shí)反饋,才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次,嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》,加強(qiáng)公司的合同管理工作,使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)20xx年第一季度完成。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作
上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題,在20xx年計(jì)劃通過(guò)嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行,為公司接下來(lái)的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本,提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在20xx年第一季度基本完成。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門(mén)建設(shè),加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)作,努力做好企業(yè)管理工作,為公司接下來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)部門(mén)最大的力量。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)8
一、20xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總
1、成功說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷,給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用
2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù),各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行)
5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題,并成功得到政府的認(rèn)可,對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。
6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編,為日后工作的連續(xù)性提供了保障
7、協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調(diào)工作,積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系,提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)
9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施,并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)
10、完成國(guó)際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了國(guó)際花園4 -1501的投訴(重大問(wèn)題投訴)
12、順利完成國(guó)際花園幼兒園與首南街道的交接工作
13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪
14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立
15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作
16、積極與政府部門(mén)接觸,著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃
17、服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。
二、自評(píng)20xx年工作總體表現(xiàn)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門(mén)同事的全力配合下,把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可;在這一年中,通過(guò)不懈的`努力,客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度,認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的,對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的,一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo),20xx年,是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年,進(jìn)步明顯,成績(jī)明顯。
三、存在問(wèn)題和不足的原因,以及提升措施 存在問(wèn)題:
1、為完成計(jì)劃,投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大,有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。
2、對(duì)客戶口的工作有重視,但階段性太強(qiáng),蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現(xiàn),甚至陷于困境
以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心,想辦法創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
四、20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路
1、繼續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作,提升金地品牌效應(yīng)
2、關(guān)注土地信息,在公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50W平方的土地儲(chǔ)備
3、進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度,采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法,加強(qiáng)自我培訓(xùn),開(kāi)闊眼界,將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置
4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤,配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào),對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,把準(zhǔn)備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。
5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn),在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),多開(kāi)展員工活動(dòng),提升員工自主服務(wù)保障意識(shí),提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備,對(duì)人才采取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲(chǔ)備:與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流,加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,把土地研判工作做細(xì),并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。
2、品牌效應(yīng):主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流,宣傳金地文化。
3、人才儲(chǔ)備:通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項(xiàng)目:關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段,積極做好信息交流,與各部門(mén)做到互通有無(wú),保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。
總結(jié):20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年,是我個(gè)人打工史上最成功的一年,是加入金地集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。
經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人工作總結(jié)9
本年度圓滿完成公司安排的所有工作,主要包括分包管理、項(xiàng)目規(guī)劃編制及執(zhí)行情況、目標(biāo)成本預(yù)測(cè)及跟蹤管理、項(xiàng)目合同管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析等工作。能夠及時(shí)較好的并且保質(zhì)保量的完成崗位職責(zé),能夠嚴(yán)格按要求完成任務(wù)且能夠較好的推動(dòng)項(xiàng)目整體工作。
一、本年度完成的主要工作及心得
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
在完成日常工作及已承擔(dān)的工程任務(wù)同時(shí),組織各部門(mén)不斷積極開(kāi)拓后續(xù)市場(chǎng)。項(xiàng)目自20xx年以來(lái)的'整體合同金額有望突破4億。
2、進(jìn)度款回收情況
及時(shí)回收進(jìn)度款,解決公司資金流問(wèn)題
3、項(xiàng)目盈虧情況
圓滿完成公司利潤(rùn)指標(biāo)。
二、工作中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
1、充分利用已簽訂的合同范圍,盡可能地多承攬區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)建工程,實(shí)現(xiàn)增加合同收入的目標(biāo)。
2、通過(guò)與業(yè)主、監(jiān)理協(xié)商,重點(diǎn)在自有施工范圍內(nèi)增加設(shè)計(jì)變更和簽證工程量,以增加最終結(jié)算的利潤(rùn)率。
3、雖然項(xiàng)目先行進(jìn)行分包合同簽訂工作,但是鑒于承包合同工程量及施工分包商的不確定性,后期將增加合同變更頻繁以及分包款集中支付壓力大的問(wèn)題。
4、項(xiàng)目為滾動(dòng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,隨著施工年限增長(zhǎng),分包商與日俱增的資金需求與分包款撥付比例、撥付周期之間的矛盾日益突出。尤其是今年下半年,項(xiàng)目資金供應(yīng)已經(jīng)無(wú)法保障施工進(jìn)度,甚至有些分包商已經(jīng)提出縮減承攬工程量,如一些墊資大的站場(chǎng)工程明確表示不再參與。
三、對(duì)本專(zhuān)業(yè)管理的建議
項(xiàng)目所遇到的問(wèn)題及好的經(jīng)驗(yàn)未能及時(shí)進(jìn)行溝通分享。建議部門(mén)在進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)檢查指導(dǎo)、各項(xiàng)目有好的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題等,定期或者不定期的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。在提高項(xiàng)目管理的同時(shí),避免相同的問(wèn)題發(fā)生在不同的項(xiàng)目。
四、下一年度工作計(jì)劃
20xx年,在做好日常工作的同時(shí),主要進(jìn)行工程驗(yàn)交和經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作。在提升項(xiàng)目利潤(rùn)率同時(shí)積極開(kāi)拓后續(xù)建設(shè)市場(chǎng)
面臨新建工程大幅減少的形勢(shì),20xx年計(jì)劃在做好20xx年剩余工作收尾的同時(shí),進(jìn)一步將周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為項(xiàng)目發(fā)展的重點(diǎn),努力推動(dòng)已完工工程的盡快驗(yàn)交投產(chǎn),以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)、以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展,積極承攬更多工程。
未來(lái)的工作中,一方面向領(lǐng)導(dǎo)層同事學(xué)習(xí),增加個(gè)人管理水平;另一方面在日常工作的同時(shí),積極學(xué)習(xí),提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力及管理經(jīng)驗(yàn)。
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