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銷售個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-04-26 16:55:51 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編幫大家整理的2022銷售個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)1

  又到了一年一度的大促時(shí)期,電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開,網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場(chǎng)合隨處可見低頭族們刷著淘寶,提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預(yù)售的,好不熱鬧。儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”,各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”,各具特色的營銷口號(hào),模式布局各異的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂。

  作為全球的購物盛宴,對(duì)國內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購物盛宴。全場(chǎng)包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮,加之電商們營造出的全民狂歡氛圍,著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認(rèn)為,促銷雖實(shí)惠,但談不上所謂的“全民狂歡”,只是電商的營銷噱頭罷了。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待,真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品,切莫興奮過了頭。

  消費(fèi)者不能忽視的是,期間,網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高,相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì),消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出。網(wǎng)購商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的`情況十分常見。商品質(zhì)量無法得到切實(shí)保證,近日央視還報(bào)道了國家工商總局對(duì)淘寶、京東商城等主要電商平臺(tái)銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果,不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%!叭裏o產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”,商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購物的“硬傷”。

  網(wǎng)絡(luò)購物可謂陷阱重重,躲的過假貨、奪得過價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù),電商平臺(tái)對(duì)其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生,甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧,嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購商品的選擇,擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒,一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”,大大的提高了銷量。

  網(wǎng)絡(luò)購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮,網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財(cái)、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門,消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。

  買買買的日子即將來臨,估計(jì)又是幾秒破億,單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭,被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家,理性購物,謹(jǐn)防各類購物陷阱,愉快購物別“添堵”。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)2

  光榮地加入我司已達(dá)兩年之久,在直管領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,經(jīng)過公司的數(shù)次培訓(xùn),以及個(gè)人的不斷努力后,終于在營銷技能上有所提高,總結(jié)起來有以下幾點(diǎn):

  一、工作的精神面貌。

  這一點(diǎn)是我們公司每次培訓(xùn)時(shí)都要著重提到的,但是仍有很多同志對(duì)此不屑一顧,對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)沒有信心,或者是在某個(gè)方面存有較深的抱怨,一種怨天尤人的態(tài)度,銷售業(yè)績(jī)沒有提高,毫不關(guān)己。試想,連我們自己都沒有必勝的信念,又怎么能夠?qū)ξ宜竟ぷ鞅3州^高的熱情呢。同樣地,只有我們自己對(duì)產(chǎn)品擁有百倍信心和無限熱情才能感染經(jīng)銷商,從而幫助他們樹立信心,這才是我們中化人應(yīng)該持有的工作態(tài)度。牢固樹立“今日我以中化為光榮,明天中化以我為驕傲”的信念,披荊斬棘,創(chuàng)造輝煌。

  二、復(fù)合肥的市場(chǎng)開發(fā)。

  復(fù)合肥的市場(chǎng)培育會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)階段:

  1、導(dǎo)入產(chǎn)品,憑可靠、優(yōu)異的質(zhì)量,借農(nóng)民朋友口碑傳播,在消費(fèi)者方面為經(jīng)銷商樹立信心,產(chǎn)生市場(chǎng)推力;

  2、進(jìn)行廣告投入,擴(kuò)大促銷宣傳,做足推力,從而由質(zhì)量好產(chǎn)生知名度,知名度高而長久產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

  因此,對(duì)于我們業(yè)務(wù)人員來講,關(guān)鍵就在于如何讓一定范圍內(nèi)的農(nóng)民朋友用上我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這是市場(chǎng)開拓的問題了。作為我們的客戶需要滿足以下六個(gè)條件:

  1、有相應(yīng)的資金實(shí)力,我們做的是現(xiàn)款現(xiàn)貨,這一點(diǎn)是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ),是順利運(yùn)行的保證;

  2、個(gè)人能力,這一點(diǎn)關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否被正確、持續(xù)、長久操作;

  3、業(yè)內(nèi)口碑好,講信譽(yù),注重長期利益,這是我們業(yè)務(wù)能夠長期穩(wěn)定開展的先決條件;

  4、市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)強(qiáng),穩(wěn)固地堅(jiān)持在劃定區(qū)域內(nèi)銷售,不竄貨;

  5、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),能夠迅速將貨物投放到基層零售商或者農(nóng)民手中;

  6、服從公司的指導(dǎo)價(jià)格和相關(guān)政策,配合各方面工作。

  以上六點(diǎn)都能滿足的客戶,必將成為我司優(yōu)秀且核心的忠實(shí)客戶,在實(shí)際選擇客戶過程中,這樣的客戶簡(jiǎn)直鳳毛麟角,所以,一般的客戶要至少保證其中的三點(diǎn),通過日后更多的溝通和交流,使其不斷地向這六點(diǎn)靠近,從而幫助其由小做大,由弱到強(qiáng)。

  三、復(fù)合肥的市場(chǎng)管控。

  當(dāng)復(fù)合肥的操作到了一個(gè)成熟的階段時(shí),市場(chǎng)管控就成了至關(guān)重要的工作內(nèi)容。當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)生竄貨時(shí),主要是以下幾個(gè)手段,首先,通過明察暗訪尋找竄貨源頭,按照合同約定進(jìn)行懲罰和補(bǔ)償;當(dāng)無法查出竄貨源頭時(shí),應(yīng)該與所竄貨物的持有者進(jìn)行溝通,將所竄貨物購買出來,講清楚利害關(guān)系,保證其不再進(jìn)這種貨物。此時(shí)也無法行得通的情況下,就只能用大規(guī)模的宣傳攻勢(shì)采取對(duì)立形式地解決:彩印一張招貼紙,上面標(biāo)明“中化化肥有限公司某某貨物建議零

  售價(jià)、某某經(jīng)銷商是正規(guī)的簽約營銷商”等等字樣,貼在門頭上;在竄貨的店鋪附近設(shè)置宣傳場(chǎng)地,用我們的宣傳車、磁帶、光盤、招貼畫、彩旗、促銷品等等各種手段制造影響,并在其輻射的村莊內(nèi)、集市上,進(jìn)行巡回宣傳,使農(nóng)民認(rèn)識(shí)到,我簽約經(jīng)銷商處才是正規(guī)的中化化肥經(jīng)銷點(diǎn),并暗示其他店鋪的貨物,我司是不敢保證質(zhì)量的?偨Y(jié)起來,就是利用我們現(xiàn)有的所有手段,在我簽約客戶的協(xié)助下,集中力量在幾天的時(shí)間里對(duì)竄貨經(jīng)銷商形成大規(guī)模的打壓之勢(shì),以修正農(nóng)民的購貨渠道。

  以上就是我在近兩年的工作里,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,所獲得的一些收獲,希望對(duì)同事們能有一點(diǎn)幫助。

  20xx年xx月xx日

  附件:成功案例——洋豐澳特爾代理商自述:

  澧縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣,水稻、棉花、油菜,由于許多特殊原因,雖然市場(chǎng)大,但是用肥水平不高,在我們一個(gè)縣,就有七家小復(fù)混肥廠,產(chǎn)量大的年產(chǎn)8000噸左右,小的有20xx噸左右,加上外來品牌,大概有30多個(gè)品牌,其它大廠做了六七年年銷量才一二百噸,大多數(shù)的低濃度復(fù)混肥采取偷養(yǎng)份、賒銷等辦法,加之其他不可言傳的原因,把整個(gè)澧縣市場(chǎng)的復(fù)合(混)肥市場(chǎng)搞得一塌糊涂,真正做品牌,賣真貨的經(jīng)營商做得非常辛苦。

  我是今年3月12日簽訂澳特爾復(fù)合肥代理協(xié)議的。成為洋豐集團(tuán)澳特爾復(fù)合肥的代理商,至今是將近七個(gè)月時(shí)間,我和洋豐業(yè)務(wù)員鐘向東齊心協(xié)力,銷售了700噸澳特爾復(fù)合肥,其中48%含量500噸、45%含量150噸,40%含量50噸,考慮到今后的發(fā)展方向是高濃度,所以我們主推品種是48%。比提前幾年進(jìn)入市場(chǎng)的其它幾個(gè)高濃度品牌銷售多些,取得了一定的成績(jī)。具體的做法是:

  選好品牌,專心專意,精雕細(xì)琢。

  目前,農(nóng)資市場(chǎng)流通的高濃度品牌應(yīng)該不少于150個(gè),中國的上榜品牌也不下于20來個(gè),好像眾多的美女,令人眼花繚亂,如何選好一個(gè)自己的意中人呢?我主要是從如下幾個(gè)方面去考慮:

 。1)品牌要優(yōu)秀,絕不能以次充好,偷工減料,不能坑農(nóng)害農(nóng),賺昧良心的錢財(cái),這一點(diǎn)我對(duì)洋豐澳特爾非常有信心,洋豐生產(chǎn)的每批產(chǎn)品都經(jīng)過了嚴(yán)格的檢測(cè),有詳實(shí)的電腦檔案,大家只要從每包肥料里面把合格證拿出來,報(bào)出生產(chǎn)日期、生產(chǎn)班次、產(chǎn)品批號(hào),洋豐就能把這批肥料的總養(yǎng)份、單養(yǎng)份報(bào)給你,不合格的產(chǎn)品,堅(jiān)決不出廠。去年四月份,我在做洋豐肥時(shí),當(dāng)時(shí)職能部門抽查了兩個(gè)樣,一個(gè)48%、一個(gè)40%,48%的合格,40%的是20%n,10%p、10%k,其中n的含量是15.1%,差了4.9%,不合格,當(dāng)時(shí)在他們送來檢測(cè)報(bào)告時(shí),我拒絕簽字,立即打電話到洋豐,而洋豐報(bào)過來的記錄是合格的,我和當(dāng)時(shí)的洋豐業(yè)務(wù)員張進(jìn)軍和他們據(jù)理力爭(zhēng),并立即申請(qǐng)復(fù)核。試想,如果產(chǎn)品不合格,我們能有底氣和他們據(jù)理力爭(zhēng),申請(qǐng)復(fù)核嗎?后來,圓滿地解決了問題,在此,我可以告訴大家,賣澳特爾復(fù)合肥是放心肥、豐收肥,不擔(dān)心職能部門查你,不擔(dān)心農(nóng)民用了找你的麻煩。

 。2)要有好的營銷方案。澳特爾的營銷方案,是整個(gè)化肥行業(yè)營銷做得最好的,實(shí)行的是縣級(jí)代理制,嚴(yán)格控制發(fā)貨,嚴(yán)格禁止竄貨,如果哪位不是澳特爾的代理商,就是背上一麻袋錢到澳特爾公司你也買不出一粒肥。如果你是澳特爾的代理商,你把你的肥料賣到了不是你的市場(chǎng)上去了,你就要受到批評(píng)、處罰甚至停貨,取消代理資格。嚴(yán)格控制市場(chǎng),嚴(yán)格保護(hù)遵守游戲規(guī)則的經(jīng)銷商。目前,市場(chǎng)上還沒有一家廠家做到這一點(diǎn)。

 。3)要有資源優(yōu)勢(shì),中國的上榜優(yōu)秀品牌里面,真正有資源優(yōu)勢(shì)不多,我們所說的資源,主要是n、p、k。澳特爾的資源優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在:生產(chǎn)所需要的氮有自己的磷酸一銨生產(chǎn)線,免去向其它生產(chǎn)企業(yè)購買;鉀肥自己擁有進(jìn)口權(quán),免除中間加價(jià)環(huán)節(jié);磷的來源在湖北的荊門就出產(chǎn)高品位的.磷礦,在湖北的宜昌又買下了礦山,還有靠近我們湖南有著非常便利的運(yùn)輸條件。這是其它廠不可比擬的得天獨(dú)厚的條件。

  (4)要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在占盡了資源優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)后,價(jià)格優(yōu)勢(shì)、時(shí)差優(yōu)勢(shì)就凸現(xiàn)而見了。大家可以比一比,同時(shí)間同含量產(chǎn)品,澳特爾每噸肥價(jià)要比其它廠價(jià)低,時(shí)差優(yōu)勢(shì)最少也快5天左右。

 。5)要有良好的售后服務(wù)。這一點(diǎn),我想大家只要看一看洋豐湖南銷售分公司經(jīng)理陳長新和他手下的這批精兵強(qiáng)將就知道,他們會(huì)為你做好一切售后服務(wù)。服務(wù)到農(nóng)村的田間地頭,服務(wù)到零售商,并為你分憂解愁,一年三百六十五天,都在為您服務(wù)。

  選準(zhǔn)了澳特爾品牌,它有這么多的優(yōu)點(diǎn),加之行之有效的市場(chǎng)保護(hù)措施,您只要專心專意、精雕細(xì)琢、一步一個(gè)腳印,把您的市場(chǎng)經(jīng)營好,財(cái)源就會(huì)像長江之水滾滾而來。

  選好鄉(xiāng)級(jí)代理商和零售商,建好銷售網(wǎng)絡(luò)

  鄉(xiāng)級(jí)代理商非常重要,拿到一個(gè)優(yōu)秀的品牌,市場(chǎng)做得成不成功,就看鄉(xiāng)級(jí)代理商得不得力,網(wǎng)絡(luò)建得好不好。在我們澧縣市場(chǎng),有的鄉(xiāng)級(jí)代理商做了140噸,有的只做到5噸,為什么這么大的差別呢?這就是一個(gè)人認(rèn)不認(rèn)真去做,用不用心去做,我準(zhǔn)備在這次年底的客戶回訪時(shí),對(duì)個(gè)別占著位置不賣力的鄉(xiāng)級(jí)代理商進(jìn)行更換,希望大家在建網(wǎng)絡(luò)時(shí)多考察,將思想前衛(wèi)、實(shí)力雄厚、肯下力氣、吃苦耐勞、遵守游戲規(guī)則的經(jīng)銷商招入自己的麾下,組成一個(gè)鐵桶般的網(wǎng)絡(luò),這是你的一個(gè)作戰(zhàn)隊(duì)伍,也是你的一棵搖錢樹。

  制訂好鄉(xiāng)級(jí)代理合同,完善游戲規(guī)則

  在網(wǎng)絡(luò)建起之后,要制訂好代理合同,這個(gè)合同是雙方的一個(gè)義務(wù)、責(zé)任、承諾和游戲規(guī)則,特別是一些獎(jiǎng)罰條例,門框不宜太高,讓人望而止步,也不能太低,讓人輕松過關(guān)(要因

  地制宜,當(dāng)?shù)氐拿娣e、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)),因人制宜(這個(gè)人的實(shí)力、能力),因時(shí)制宜(去年和今年不同)。

  做好服務(wù)工作

  服務(wù)工作,我主要做了如下幾條:

  1、大力做好廣告宣傳工作,我在臨澧電視臺(tái)做了廣告,印發(fā)的廣告宣傳單達(dá)15萬份,為每個(gè)鄉(xiāng)級(jí)代理做了澳特爾復(fù)合肥招牌,自己配備了一臺(tái)柜式廣告宣傳車,車身上做有車身廣告,車上裝有廣播,還專門請(qǐng)電臺(tái)錄制了宣傳澳特爾肥料的廣播內(nèi)容。每逢鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集,我們不用代理商請(qǐng),就去進(jìn)行宣傳,產(chǎn)生了良好的宣傳發(fā)動(dòng)效應(yīng)。

  2、配備業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行上門服務(wù)。我請(qǐng)了兩位業(yè)務(wù)經(jīng)理,并通過澳特爾的農(nóng)化專家進(jìn)行了培訓(xùn),使他們具備了較高的營銷、農(nóng)化知識(shí),他們每天在自己的市場(chǎng)上為經(jīng)銷商服務(wù),幫助代理商建村級(jí)零售點(diǎn),觀察市場(chǎng),為百姓進(jìn)行農(nóng)業(yè)化服務(wù)。

  3、為客戶送貨上門。很多客戶對(duì)澳特爾這個(gè)新產(chǎn)品心里沒有底,不敢多拿,有時(shí)1噸,有時(shí)2噸,有時(shí)3噸等等。為了解除客戶的后顧之憂,我們的送貨車為他們配貨,尿素、鉀肥不賺錢,有時(shí)甚至賠一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)為他們送貨上門。不論多少,也不論白天黑夜,經(jīng)常早晨太陽剛升起,我們的送貨車開著廣播就到了農(nóng)村的田間,晚上還在鄉(xiāng)村穿梭。對(duì)此,客戶都說,我們的服務(wù)是非常到位的。

  4、為客戶分憂解愁?蛻舻膽n愁,也就是我們的憂愁,客戶遇到了困難,我會(huì)想盡一切辦法幫助客戶解決。今年8月2日,九垸鄉(xiāng)代理商打來電話,說是有一農(nóng)戶因施用澳特爾復(fù)合肥引起了棉花早衰,我和農(nóng)化專家、小鐘、村支書、治安主任、鄉(xiāng)農(nóng)技站的農(nóng)藝師、代理商一起,在他棉田里實(shí)地勘查,給他找出了早衰的原因(實(shí)際上是因?yàn)檗r(nóng)藥引起)和解救辦法,對(duì)他提出的無理補(bǔ)償要求堅(jiān)決拒絕,并給他上了一堂農(nóng)化、法律課,圓滿地解決了問題,有力地維護(hù)了澳特爾品牌形象,維護(hù)了代理商的利益。代理商感激不盡,說我們的服務(wù)到位,為他排了難,表示明年的洋豐肥銷售要翻一番。

  5、做好市場(chǎng)保護(hù)工作。好的產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上有生命力、生命期,還一定要有強(qiáng)有力的市場(chǎng)保護(hù)措施,實(shí)際上,也就是要有市場(chǎng)價(jià)格保護(hù)措施,否則,一旦市場(chǎng)價(jià)格賣亂,代理商、零售商就沒有積極性了。現(xiàn)在代理商認(rèn)為我們是實(shí)實(shí)在在做市場(chǎng),保護(hù)他們的利益,工作比以前做得更扎實(shí),網(wǎng)點(diǎn)建得更好。

  以上,是我今年代理澳特爾復(fù)合肥的一些體會(huì),我希望大家真誠與洋豐合作,真心誠意服務(wù)三農(nóng),為老百姓多做善事,實(shí)實(shí)在在地圓百萬富翁之夢(mèng)。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)3

  自金秋20xx年月正式入職以來,在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)xx個(gè)多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了xx項(xiàng)目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過去的一年做如下總結(jié):

  一、工作的服務(wù)

  想要促成工作,就要和顧客進(jìn)行銷售,要溝通。但在溝通之前,又必須要讓客戶愿意花費(fèi)時(shí)間來與你溝通,并在持續(xù)維持溝通,給銷售創(chuàng)造機(jī)會(huì)。而我們的服務(wù),就是串聯(lián)這一切的鑰匙!好的`服務(wù)能創(chuàng)造好的交流開端,在服務(wù)中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關(guān)系,并讓的我們有機(jī)會(huì)促成銷售。

  當(dāng)然,不僅僅是面對(duì)新客戶,銷售工作的從頭到尾都離不開服務(wù)。在完成新客戶開發(fā)后,對(duì)于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的,維系客戶關(guān)系,積極服務(wù)取得客戶的信賴,這些都能幫助銷售的工作完成的更好。

  二、自我的工作和改進(jìn)

  在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定,在自己負(fù)責(zé)方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴(kuò)展和完善,形成了較好的銷售路線。

  此外,我還自身的知識(shí)和能力進(jìn)行了鞏固和完善,努力分析了我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),并與市面上同類型產(chǎn)品對(duì)比,分辨優(yōu)勢(shì)和不足。并努力的去收集了客戶的資料,擴(kuò)展了工作范圍。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中,我在業(yè)務(wù)方面的能力有了極大的提高,并擴(kuò)展了自身的事業(yè),完善了能力的學(xué)習(xí),讓自我的工作得到了有效的改進(jìn)。

  三、下一步計(jì)劃

  這一年的工作中,盡管我提升了銷售的成績(jī),較好的完成了自己的目標(biāo),但在工作的細(xì)節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。

  第一,要更加重視老客戶的維護(hù),鞏固自身客戶群,擴(kuò)展銷售路線。

  第二,要更加深入的對(duì)市場(chǎng)學(xué)習(xí)和跟進(jìn),緊抓市場(chǎng)變化,對(duì)自身的銷售方式和目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

  第三,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通,分享技巧,維持隊(duì)伍整體強(qiáng)化。

  這一年來,我一直努力的改進(jìn)自身的工作,而在下一年里,我在加強(qiáng)自己的同時(shí)也更要對(duì)自身的情況進(jìn)行鞏固,保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務(wù),提高客戶體會(huì),讓工作有更大的提升。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)4

  20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運(yùn),其實(shí)這一年來在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我此刻越來越強(qiáng)大了起來,對(duì)于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西,在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不期望自我會(huì)拖累整體工作看,我也總結(jié)這一年的工作:

  一、銷售工作

  我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),跟培訓(xùn),在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn),銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的.這么不滿意,我總是覺得這些都是能夠改變的,我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走,可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,做出業(yè)績(jī)要容易很多,一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升,第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,那個(gè)時(shí)候自我來到xx那里不是很久,處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí),第三第四季度,我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

  二、銷售成果

  一點(diǎn)電話銷售,我一共撥打了xx個(gè)電話,其中有效客戶xx,對(duì)于這些我是沒有什么概念的,我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾,可是對(duì)我來講就是一種鼓勵(lì),這是來之不易的,在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單,我只想讓自我堅(jiān)持下去,在可持續(xù)的提高,一年來業(yè)績(jī)方面,對(duì)我來講還是做的不夠,我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對(duì)于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

  三、不足之處

  我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn),讓自我提高了才好,我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心,經(jīng)常性的忘記一些事情,自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)5

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  一、部門工作總結(jié)

  在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的'失敗。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在

  1、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  2、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  二、市場(chǎng)分析

  現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

  在市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)6

  我于20xx年x月x日進(jìn)入,根據(jù)的需要和自身的選擇,目前擔(dān)任銷售一職,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。

  進(jìn)取向上的文化氛圍,讓我很快進(jìn)入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出的性能。我們就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過磨合期的新車,在的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我,在做好本職工作的同時(shí),進(jìn)取團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我必須會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的xx人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

  x年來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高,綜合看來,我覺得自我還有以下的'缺點(diǎn)和不足:

  一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,絕對(duì)的尊重服從;

  二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自我;

  三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離;

  四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面異常是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

  我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的,有一個(gè)進(jìn)取向上、大氣磅礴的和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),為的發(fā)展竭盡全力。

  本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和提高,平時(shí)利用下班時(shí)間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自我的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,計(jì)劃報(bào)考全國高等教育自學(xué)考試,以期將來能學(xué)以致用,同共同發(fā)展、提高。

  來到那里工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自我,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心,必須能夠?yàn)榈陌l(fā)展盡自我的微薄之力,我更深信今日我以而自豪,明天以我而驕傲。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)7

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

  現(xiàn)就個(gè)人20xx年一年來的工作情況做以下總結(jié):

  一、工作思想

  積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。

  全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  二、在開發(fā)公司的日常工作

  我于年初進(jìn)入公司以來,在公司銷售部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。

  進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤,在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,并取得不錯(cuò)的成績(jī)。

  在這期間我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。

  2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

  3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

  4、參加xx拆遷工作及合同的管理。

  5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

  三、工作中的不足

  第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)8

  20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  一、工作概況

  我是去年X月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。

  通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們XX銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!X月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,X月份在我們的二級(jí)XX公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

  二、本年度存在的問題

  在20xx年X月X日國家實(shí)施“XX”政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

  在X月X日和X月XX日,一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的XX危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過。

  三、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施

  對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)赬XX第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的.,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們XXX人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

  我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

  我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)9

  20xx年即將成為過去,在這一年的銷售中通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹XX廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信XX萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

  1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的`要性不強(qiáng)

  2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

  3、溝通不夠深入,銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)10

  20年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是去年月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。

  通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

  20年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售經(jīng)理,月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

  1.本年度存在的問題

  在日國家實(shí)施政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡,所以提前上牌車型選擇有誤。

  一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過。

  2.對(duì)20年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的`措施

  對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們?nèi)溯p松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

  3.20年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

  我在20年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

  我希望在20年里我能更進(jìn),成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員,我在20年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)11

  不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷?梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

  一、學(xué)習(xí)方面

  學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

  二、心態(tài)方面

  剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

  三、專業(yè)知識(shí)和技巧

  在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的`工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

  四、細(xì)節(jié)決定成敗

  從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)?此坪(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

  五、展望未來

  20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?傊,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)12

  一個(gè)個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作,一滴滴汗水洋溢著燦爛的笑容,穿戴整齊的譚油站經(jīng)理正在為顧客加油,新油站經(jīng)理對(duì)工作的激情迅速感染著在場(chǎng)的加油員,他們各個(gè)精神飽滿,熱情高漲。加油站濃厚的服務(wù)氛圍彌漫全場(chǎng),來這里的顧客絡(luò)繹不絕,時(shí)不時(shí)的露出大拇指……

  這就是金星站新來的油站經(jīng)理工作的一個(gè)片段……

  記得剛剛接手這個(gè)小站,譚站長對(duì)金星站服務(wù)的要求卻一點(diǎn)都不低于那些星級(jí)站。閑時(shí),他是站內(nèi)銷售員;忙時(shí),他又成了現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員,遇到熟人就談?wù)劷鼪r,遇到生面孔就拉拉家常。吳永豐和張喜化肥經(jīng)銷部是當(dāng)?shù)刈畲蠡式?jīng)銷點(diǎn),爭(zhēng)取到這兩個(gè)大客戶就可以大大增加金星的非油銷量。而就是這兩家客戶,卻是年輕的油站經(jīng)理吃了6次閉門羹、被掛9次電話、發(fā)送35條營銷短信贏來的。譚站長用誠意感動(dòng)了每位客戶,一年多來,金星站的化肥銷量從剛來的幾萬一下增長到了26萬多,在所在片區(qū)排到了第三位,在分公司也名列前茅,儼然成為吳忠公司一名化肥推銷新星。

  除了重視加油站增產(chǎn)增銷外,這個(gè)軍人出身的站長還將部隊(duì)鐵打的紀(jì)律帶到了站內(nèi),在金星加油站的現(xiàn)場(chǎng),所有的物品都按照定制化擺放。每個(gè)員工都從小處著手,從細(xì)節(jié)著手。剛開始的幾天,譚負(fù)責(zé)人就開始檢查員工的內(nèi)務(wù),對(duì)于他們生活中一些不好的做法進(jìn)行批評(píng)

  教育。不出一個(gè)月,金星站的加油員們每天起床的第一件事就是整理寢室物品,然后清掃加油現(xiàn)場(chǎng),并整理好工裝、胸徽,從一點(diǎn)一滴做起,在一言一行中堅(jiān)持,以飽滿的精神狀態(tài)走上加油崗位,用微笑迎接每一位顧客。對(duì)于自己站內(nèi)的一塊自留地,譚站長和加油員一起在業(yè)余時(shí)間,精耕細(xì)作,開辟了站內(nèi)的一片qq農(nóng)場(chǎng),在平日的.耕種過程中,在業(yè)余時(shí)間,這位大男人還買了很多菜譜,為改善大家的伙食親自下廚,吃過他炒的菜的人無不豎起了大拇指。

  如今,金星站站榮站貌煥然一新,銷售業(yè)績(jī)也一天一個(gè)樣,今日的金星站,在分公司與片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)們的光懷下,在新站長的努力下,金星站一定會(huì)通向更廣闊的明天。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)13

  時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼我來xx公司已經(jīng)十個(gè)月了,我很榮幸能夠進(jìn)入這個(gè)這個(gè)在中國石材行業(yè)前三甲的企業(yè)。對(duì)于我們公司取得的成就,我想我就沒有必要在我的年終總結(jié)里長篇大論的歌頌了,在這我就我在這段時(shí)間的工作中發(fā)現(xiàn)的問題談一談我的想法。(考慮到領(lǐng)導(dǎo)要看不少年終總結(jié),我就盡量做到言簡(jiǎn)意賅)

  1、首先,我發(fā)現(xiàn)我們公司有許多工作是重復(fù)的,比如說排版,填制各種各樣的報(bào)表等等,這些無疑會(huì)增加我們的管理成本,所以我覺得公司該在流程方面建立一個(gè)sop(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程)。我就提一個(gè)切入點(diǎn)吧,比如我們可以建立一個(gè)流程物流卡、,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工程單有多少平方有多少加工方式分配各個(gè)車間的`工期,而每天領(lǐng)導(dǎo)只要看這張表就可以知道各個(gè)工程的完成情況以及逾期的問題。

  2、還有一個(gè)就是員工流失嚴(yán)重,這其中的原因我覺得是待遇不好,正所謂恩若不厚,威無所加,但是只要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程就能夠讓新員工及時(shí)上手,從而能夠更從容的應(yīng)對(duì)老員工流失問題,當(dāng)然員工流失是不可避免的,我們要做的是能在員工的流失中損失最小,我的想法是我們能夠建立一個(gè)案例庫,把員工所有犯的錯(cuò)誤以及好的應(yīng)對(duì)方式記錄在案,這樣的話即使老員工走了,他的經(jīng)驗(yàn)還能留在公司。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程是需要很長一段時(shí)間才能慢慢的弄出來,空客航空公司(air bus)能成為世界航空業(yè)的前三甲我想是和它花了幾十年的時(shí)間總結(jié)規(guī)范了飛機(jī)從檢查輪胎到起飛的各個(gè)流程是有很大關(guān)系的。

  3、勞動(dòng)人民的智慧是無限的,我覺得公司該設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),獎(jiǎng)勵(lì)那些提出能搞優(yōu)化工作流程或者降低成本的員工,海爾就是這樣做的,重賞之下必有勇夫,康利9百號(hào)人,肯定能想出不少好點(diǎn)子來。

  4、我們每做一個(gè)工程都需要做一次總結(jié),基于流程物流表,我們需要對(duì)各個(gè)工程從荒料到現(xiàn)場(chǎng)安裝好的效果有個(gè)圖片資料記錄,以及這過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都要有詳細(xì)的記錄。年終可以作為案例分析。

  5、倉庫管理,我發(fā)現(xiàn)公司的物料擺放的雜亂無章,以前開的大板是否存在缺陷也沒有完整的記錄,每天大家都在不斷的找料調(diào)板看料,這占用了很大一部分的時(shí)間,我的建議是:倉庫的物料按首字母有a—z排列,4號(hào)庫磨拋車間設(shè)立一個(gè)緩沖區(qū)(存放新磨出的大板,但是限定時(shí)間內(nèi)要吊到倉庫)。這個(gè)短時(shí)間難做好,但是慢做總比不做好。

  6。再要提的一點(diǎn)就是,公司的成品半成品要實(shí)行標(biāo)簽管理,比如說貼紅色標(biāo)簽的是急于發(fā)貨的需首要安排。黃色次要等等,

  7、公司的資源共享問題:現(xiàn)在公司每個(gè)車間都配備了電腦,那信息的共享應(yīng)該有序化,比如說建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(這個(gè)現(xiàn)階段可能實(shí)行起來可能有些困難)。退而求其次吧,比如說鄭經(jīng)理,張總的電腦上弄一個(gè)跟我那個(gè)流程物流卡類似的表格,每天各個(gè)車間的負(fù)責(zé)人把相應(yīng)的數(shù)據(jù)填上去,這樣領(lǐng)導(dǎo)工作起來也會(huì)更加輕松,我們也能第一時(shí)間了解到需要的信息。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)14

  一、本周展位租金收取情況:愛依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。

  二、本周庫房租金收取情況:衛(wèi)立志已交清,安學(xué)太于10月13日退321庫房。

  三、本周無顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件,顧客沒有提供有效發(fā)票,后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞,本周一直沒聯(lián)系到顧客;西琦餐桌的投訴事件,本周已解決,讓顧客很滿意。

  四、去聯(lián)通營業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴,下周試聽。

  五、本周刷銀聯(lián)卡共計(jì)33700元。

  六、有顧客咨詢:一用戶在紫荊花欲購買餐桌,已交定金300元,后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌,返回來想要退定金,后經(jīng)耐心解釋并分析,解決了此事讓顧客不再有疑問。

  七、我們幫助國慶節(jié)活動(dòng)到期的.商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉,并幫保潔組把商戶做活動(dòng)期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。

  八、協(xié)助安全員對(duì)商戶導(dǎo)購員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

  九、商戶導(dǎo)報(bào)都已及時(shí)分發(fā)到各商戶手中。

  十、本周出貨情況:歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛依瑞斯,還有部分商戶從庫房出貨。

2022銷售個(gè)人工作總結(jié)15

  時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)年,在這年來,我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  我全年完成銷售任務(wù)××萬,公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)××萬,而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)××萬,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成××萬,同比增加××萬元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。

  一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

  二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷售過程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

  二、20××年工作計(jì)劃

  總結(jié)一年來的`工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20××年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:?

  一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

  二方面為確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

  取得的銷售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。希望在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

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