最新個人工作總結（精選10篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候抽出時間寫寫工作總結了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？以下是小編精心整理的最新個人工作總結（精選10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新個人工作總結 篇1
開學初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實在是讓人感嘆時間的飛逝，竟讓自己的腳步如此匆忙。現(xiàn)將半年來工作總結如下：
1、以平常心來平等的對待每一名幼兒。
高爾基曾經(jīng)說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子�！蔽覀円部偸窃谡f，要做好一名幼兒老師，最基本的素質就是要有愛，用心去愛每一個孩子。面對孩子我總感覺人好象上了弦一樣，有做不完的事情，所以，有些時候會忽略孩子的一些感受。記得一次我?guī)е⒆觽內ゲ賵鰬敉饣顒�。幾個孩子爭著來拉我的手，不知道為什么，我很心煩的摔開了他們的手，一個人往前走。
當我再次回頭時無意間發(fā)現(xiàn)剛才伸手的孩子噘著嘴巴，低著頭，臉上沒有了最初的笑容，我突然被孩子們期盼的臉所震動。好象給我有些麻木的神經(jīng)重重的一擊。我連忙招呼：“快來，快過來，我們一起去！”也正是這件事這讓我明白，孩子們時刻都需要老師的愛。老師要以自己一顆平和的心、溫暖的手，慈母的愛，把快樂和幸福傳遞給每一個孩子，不要因為外界的一些干擾而傷害了他們的心。
2、觀察了解在先，介入指導在后，使每個幼兒都有所提高。
區(qū)域活動是孩子們最高興的時候，在他們自由活動的過程中，我開始認真地去關注每一個孩子，關注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次，我發(fā)現(xiàn)在益智區(qū)玩拼板的孩子們總是不能安靜下來，于是我在一旁進行觀察，原來孩子們一直在爭論拼圖的位置�！笆遣粫䲠[放，還是有其他的原因？”我也在問自己。后來經(jīng)過自己的親身體驗，我發(fā)現(xiàn)：因為拼板太小拼的'圖片太大，在拼搭時會出現(xiàn)位置不準確的現(xiàn)象，因此孩子們會相互爭執(zhí)。當時我真的很慶幸自己沒有去發(fā)脾氣，貿然的停止他們的游戲。
3、關注孩子的個性教育，讓家長滿意、放心。
幼兒鮮活輕純如初升的太陽，他們意味著未來，展示著希望。幼兒身體與心理的和諧健康，是我們共同的期盼。而教育孩子不僅是老師的事情，也是家長的責任。和家長溝通是我最頭疼的問題。我努力把他們看作是自己的老朋友。因為學期初的幾個月中工作緊張，和家長相互交流的機會少。我便利用接孩子放學的時間及時地向家長反映幼兒在園的生活學習情況，同時也向家長了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地開展工作。通過了解，我發(fā)現(xiàn)。有些家長還是缺乏教育意識。一打二罵的教育方法使得孩子變得刀槍不入、固執(zhí)任性。
在工作中還存在著許多不足，針對這些不足，我有以下兩點想法：
1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、繼續(xù)學習“快樂與發(fā)展”指導用書，并深入研究幼兒用書，挖掘其潛在教育目標，使幼兒更好的獲得發(fā)展。
我相信只要我找到了方向，并堅定的走下去，就一定會有所突破，有所成功！
最新個人工作總結 篇2
20xx年10月20號，我開始了第一份正式的工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有小半年的時間。這是我第一份心理預期比較長的工作，第一份有職業(yè)規(guī)劃的工作。
我從上大學開始就有工作，我總會利用寒暑假，或者我能利用的所有空檔去工作，我進入過茶葉行業(yè)、酒店行業(yè)、裝修行業(yè)、民政廳、金融行業(yè)，做過家教、茶藝員、行政秘書、民政廳的實習生、裝修顧問、投資顧問。這些所有的工作都讓我更早的了解社會的需要，給了我更多探索自己的機會。但是之前所有的工作都在我上學期間，我總是抱著實習、體驗的心態(tài)去工作，也逐漸縱容了我桀驁不馴的工作態(tài)度和工作習慣，以致于至今我身上都散發(fā)著滿滿的匪氣和戾氣。
“碎掉自己”是一種很奇妙的體驗。
以前我覺得工作不開心，反正可以回學校繼續(xù)當我的學生，反正有退路，工作玩票的性質更大�，F(xiàn)在畢業(yè)了，沒有退路了，但是心態(tài)和思路還沒完全轉過來。
現(xiàn)在這份工作和我之前的心理預期有一定的差距。之前我計劃著我愿意放棄一定的貨幣收入，要自由，但是當我真正開始工作的時候發(fā)現(xiàn)并不自由，條條框框也很多。我像是一批快脫韁的野馬碰撞、撕扯著。剛開始，我總會把一切原因歸咎于外部環(huán)境的歷史遺留問題，肆意發(fā)泄我的不滿。突然有一天，精疲力盡的我突然反問我自己，難道我自己就真的沒有問題嗎？難道我真的沒有選擇的'余地嗎？
我身上有問題，我有選擇的空間，我是一切的根源。我沒必要用不體面的方式去碰撞。領悟的那一刻，我卸下身上的紙枷鎖，久違的輕松感油然而生。繼而，繼續(xù)沉下去，冷靜地剖析自己。我發(fā)現(xiàn)我的洞察力已經(jīng)有長足的進步，但是發(fā)現(xiàn)慎言克制的品質，靜下心的定力還有很大的進步空間。
“碎掉”自己的那一刻，你有被撕扯的痛感，但是“碎片化”后的自己卻能看到重生的方向，“碎掉”自己真的是一種很奇妙的體驗。
你今天的行為決定明天你的處境。
收拾好自己，重新組裝“碎片化”后的自己。努力妥善處理與自己的關系，與社會的關系，期望我能在主觀世界、社會世界尋找到一個平衡點，期待我能打破過往的生命輪回，成為一個更好的自己。
持續(xù)地輸入，持續(xù)地輸出。輸入給你“碎掉”自己指明方向，輸出倒逼你成長。輸入、輸出都不是一個輕松的過程，但卻應該是一個正確的選擇，努力培養(yǎng)自己的核心競爭力，結合自己的興趣，突出自己的比較優(yōu)勢。
時至今日，今至時日，我在認識自己的這條路上又邁進一小步。雖然路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。感謝前方有我喜歡、敬佩的人在引路，感謝自己有綻放的勇氣，感謝自己有與萬物和睦之決心。
生死都是注定的，人生本無意義，所謂的意義是你賦予的！人生到了下半場，最大的敵人就只剩下你自己了，下半場或許言之過早，但是最大的敵人卻是真的！
最新個人工作總結 篇3
時間飛逝，不覺已經(jīng)是學期之末了，而我進入學生會也一學期了。自從進入大學校園后，我學到了很多的東西，特別是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我收獲頗豐！不過一學期的學生會生涯馬上就要結束了，回過頭來看看自己走過的路，真是布滿了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟習，從只身一人到團對協(xié)作。
不管從哪個方面講，收獲的很多很多。在學生會工作已有一學期了。在這段時間里，我收獲了友誼，收獲了實踐的經(jīng)驗。我和學生會里的同學從陌生到密切，還有我們和藹可親的部長和所有的學姐學長們，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，教會了我很多很多。對學生會的工作我們從無從下手到駕輕就熟，最重要的是，通過從做一位學生會的干事，讓我對做人的`原則，做事的準則有了更正確地熟悉，更堅定的信念。還記得在剛進入學生會之初，我摸不清頭腦，工作也不知從何下手，經(jīng)過各位學長的幫助，我漸漸的，找到了自己的方法，并應用到實踐中，取得了有效的成績。在學生會的工作中，有緊張有快樂有憂愁，但不管甚么時候我都告知自己，要堅持，要努力。在這一年中，我收獲頗豐。并作出以下總結：
一、思想方面：
在思想方面，我對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不再由于學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次固然可能很小的活動，收獲的卻沒法用量來衡量的。固然有時候由于舉行活動而沒法上課，但當自己真實的融入每次活動時，才會發(fā)現(xiàn)，收獲的永久要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質已有很大的進步。因此，我很感謝學生會給我?guī)淼倪@些思想上的進步。
二、工作方面：
進入學生會以來，我們舉行了很多活動。從一開始的迎新晚會，這是我進入學生會的第一次工作，到后來的籃球比賽。和我們學習部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在這里我想衷心的感謝其他部分給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長跑、校園歌手大賽。每次活動我都投入其中，每次活動的完成都需要各個部分的相互協(xié)助與配合，而每次活動都給了我很多的收獲。我學會了如何待人處事，知道了一個團隊團結協(xié)作的氣力是多么的強大，知道了努力認真的做好每件事是多么地開心，體會到為老師同學們服務是多么地快樂。總之，我喜歡這類感覺。
三、學習生活方面：
固然有些時候，由于工作，我們的學習時間和課外時間會遭到影響，但工作更能帶給我充實的感覺，更能帶給我豪情。每次的例會，每次的集合，都是紀律嚴明，而我也一直嚴格的要求自己，不遲到，不曠會。也正是這類嚴明的組織紀律讓我變得更加成熟慎重，也使我的時間觀念變得更強。鍛煉了自己的品質，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考題目。能正確的熟悉自己的不足，彌補過失。學會周到的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。因此，我漸漸地學會了怎樣去調和工作與學習，在工作的同時不耽誤學習，真正做到工作學習兩不誤。
最新個人工作總結 篇4
一轉眼，進入科學骨干教師工作室已整整一年�；厥滓荒陙碜哌^的路，有艱辛，但也有收獲和喜悅。下面我對自己一年來的工作進行一個總結和反思，以此來促進自己更快成長。
一、思想政治方面
我積極要求上進，既能認真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責，又有奉獻精神。我知道“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。我認真參加校組織的新課程培訓及各類學習，通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。通過一系列學習活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
一、堅定信念，獻身教育，努力提高思想政治素養(yǎng)
作為一名骨干教師，我恪守教師職業(yè)道德，認真學習政治理論和《教育法》等相關教育教學法規(guī)。認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習，通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。通過一系列學習活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、以課堂教學為核心，勤于實踐，形成獨特的教學風格
認真準備每一節(jié)課，精心備課。在備課的同時，不僅要備教材，還要備學生，讓學生在有限的時間里學會更多的知識。多年的教學使我懂得了知識儲備的重要性。要想教給學生一碗水，教師自己必須得成為水的源泉，這樣才能滿足學生們千奇百怪的好奇心。因此，我在課下，十分注意自己的知識積累，大量的翻閱課外資料，來拓寬自己的視野。積極參加各級組織的業(yè)務培訓和教研活動。
隨著課程改革的不斷深入，我嘗試在課堂中引進新思路新方法，解決課上的問題。每當走進課堂，我都充滿了感動和期待，在與學生的交流、碰撞中，我盡情地放飛自己編織了多年的教學夢想。我試著在科學教學中嘗試創(chuàng)新，在科學課堂上，力求達到三個“走進”——走進生活世界，走進探究世界，走進科學世界。
三、以研究反思為前提，嚴謹治學，努力成為研究型教師
首先，加強自我反思。為不斷提高教學研究能力，自己重視從教育教學實踐中挖掘鮮活的實例，總結提升。經(jīng)常自覺地運用學習到的課改理念，審視自己的課堂，對課堂教學進行有意的'回顧，體會成功的方法，尋找改進的思路；對所教學生的成長過程進行分析，總結成功的經(jīng)驗，完善有效的方法。并及時將自己的想法記錄下來，撰寫研究論文和教學反思日記。
回顧一年走過的路程，只感到自己走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實在。當然自己也在不斷反思：如何發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，成為名副其實的骨干教師或學科領域帶頭人？我想，今后將在工作室同仁的關注與支持下，把今天的工作成績當作明天工作的起點，一如既往，奮力爭先，不斷地從各方面提高自己，更好地在各方面協(xié)助引領，使自己無愧于“科學骨干教師”的光榮稱號！
最新個人工作總結 篇5
20__年來，在領導和同事們的的支持幫助和指導下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業(yè)務素質、工作能力上，我都得到了很大的進步，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)就我今年的工作、學習情況總結如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質
在過去的工作里，我注重自身思想素質的培養(yǎng)和提高，自覺貫徹執(zhí)行國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識，以科學的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。
二、愛崗敬業(yè)，自覺實現(xiàn)自身價值
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作為__會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的'員工。
三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責
在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業(yè)務特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致。
四、增強防范意識，落實“三防一�！�
能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處
經(jīng)過幾年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學習，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的__會計而奮斗。
最新個人工作總結 篇6
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結如下：
一、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。
以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業(yè)務。
作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務。
三、在工作中，積極進取。
嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
四、為做好基礎工作。
我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的'病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！
最新個人工作總結 篇7
在今年的工作中，我作為一名工程技術人員，進取配合我礦和我們隊，嚴格做到服務于生產(chǎn)，服務好生產(chǎn)�，F(xiàn)將本人在今年的安全生產(chǎn)工作總結如下。
一、履行職責，執(zhí)行標準
接到生產(chǎn)任務后，我立即深入第一現(xiàn)場，根據(jù)國有煤礦安全質量標準化標準和集團公司、礦安全質量標準化要求，我能夠自覺履行職責，制定嚴密、切實可行的安全生產(chǎn)措施，嚴格執(zhí)行“五優(yōu)”礦井建設施工標準。在各部門的正確指示和領導下，嚴格履行職責，組織全隊職工進取開展安全技術培訓和安全知識培訓，將集團公司和礦有關安全生產(chǎn)的文件，會議指示精神及時貫徹到每一名職工心中，使得人人心中有標準，每一天取得新提高。
二、編制措施，保證質量
根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際，詳細地編制各項安全技術措施，認真制定安全生產(chǎn)措施，以及預防事故的安全生產(chǎn)組織措施，堅決做到”一工程，一措施”，保證了我隊能夠保質保量地完成礦下達的各項安全生產(chǎn)任務和安全質量標準化標準，受到了礦領導和有關部門的表揚和肯定。在協(xié)助礦上和隊里進取做好本職工作的同時，進取響應集團公司科技興礦的精神，進取開展業(yè)務學習和技術培訓和技術革新，做到工作學習兩不誤，兩促進。經(jīng)過學習，不但使我的安全生產(chǎn)技術知識得到很大提高，也使我的安全生產(chǎn)知識視野更加全面和開闊，做到了工作就是不斷地學習，學習是為了更好地工作。
檢修中，我們__隊負責配合完成硫化膠帶打點桿，我根據(jù)現(xiàn)場實際情景變化，詳細制定以“四壓兩戧”的方法施工，確保點桿萬無一失，并取得了良好的效果，受到了礦領導和安全生產(chǎn)等部門的`充分肯定和表揚。
三、夯實基礎，牢記職責
在工作中，我能夠自覺地和隊班子一齊，嚴格做到不遲到早退，與職工同下同上，跟好班，值好班，協(xié)助我們隊夯實各項工作基礎，在現(xiàn)場查找問題，解決問題，把不安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅決作好區(qū)隊科技的排頭兵，做好區(qū)隊的左右手，受到了隊領導和相關安全生產(chǎn)科室領導的表揚和充分肯定。由于區(qū)隊工作繁忙，隊領導安排其他事項，我都牢記并嚴格按照要求執(zhí)行，為我隊的安全生產(chǎn)盡到應有的職責與義務。
總之，在礦領導和各部門的正確領導下，在我們隊班子的正確帶領和安排下，我能夠自覺堅持安全第一的方針，嚴格按照組織上的要求，自覺學習集團公司和礦的安全生產(chǎn)和各種會議文件精神，深入第一現(xiàn)場，使編制得作業(yè)規(guī)程和安全生產(chǎn)技術措施忠于規(guī)程，高于規(guī)程，能夠更好地服務于我隊的生產(chǎn)實際。
同時，在以后的工作中，我一心奉公，廉潔自律，在各個方面爭做科技管理人員的表率，克服自身存在的如輕率急躁等毛病，嚴格聽從我礦和我隊的合理部署和科學安排，使自身能夠更好地服務于礦山，奉獻于礦山，為集團公司和我礦的科技興礦作出應有的貢獻和義務。
最新個人工作總結 篇8
時光飛逝，轉眼間即將過去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：
一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個酒店的形象除了優(yōu)質的服務，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的`不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。
今后，我管理部會團結一致，在酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質、最高效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。
2、繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協(xié)調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質、滿意的服務。
承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
最新個人工作總結 篇9
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一、各項考核指標全面完成
20xx年在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的.理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
1、員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。
2、我們的管理人員水平還有待于提高。
3、我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了20xx年一年以來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。
最新個人工作總結 篇10
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。以下為我部今年的工作總結。
一、進一步健全和完善安全防范體系
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全
為了使消防安全工作落實到實處，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的'問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹服務品牌，抓學習、管理
作為酒店安保人員，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，
加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務質量
門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
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