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先進個人工作總結(jié)

時間:2021-05-25 17:45:41 個人工作總結(jié) 我要投稿

先進個人工作總結(jié)錦集5篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的先進個人工作總結(jié)5篇,歡迎大家分享。

先進個人工作總結(jié)錦集5篇

先進個人工作總結(jié) 篇1

  “十年樹木、百年樹人!钡掠ぷ魇瞧椒驳,瑣碎的,年年月月,千件萬件,但把它穿在“育人”這根線上,就心里明、手腳勤、忙得愉快、忙得其所。是呀,這句話說得很有道理。選擇教師這一職業(yè),便決定了終生都要象燃燒的蠟燭一樣,向世人承諾光明與奉獻。

  本學年,在學校領導的關心,同事的支持與幫助以及本人的努力下,無論是在思想、工作方面,還是在教育教學方面都取得了顯著的進步,現(xiàn)將本年度的工作作如下總結(jié):

  一、思想方面:

  本人能積極黨的方針政策,學習學校下發(fā)的文件和學習資料,積極參加學校各項活動,主動進行各方面的工作。忠誠黨的教育事業(yè),為教育教學工作不辭辛苦,努力工作。注重師德修養(yǎng),團結(jié)同志,積極協(xié)調(diào)各有關人員之間的關系。使個人的教育教學工作、培養(yǎng)青年教師工作、教育科研工作、化學組的組務工作等方面均取得了突出成績。這一學年,是豐收的一年。

  二、教學工作:

  本人是中學一級教師,是市優(yōu)質(zhì)課一等獎獲得者。歷年來,在評教評學中都獲得了很高、很突出的好評,所教班級學生的化學素質(zhì)較高,成績突出。今年也不例外,經(jīng)本人的努力,使教育教學工作成績顯著,所教班級成績較好。本學年我擔任九年級九、十班的化學教學任務,工作上服從學校領導的安排,聽從學校領導的指揮,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認真踏實地做好自己的本職工作。

  在教學工作中,不斷增強自己的業(yè)務素養(yǎng),積極參加國家中小學教師培訓、教師職業(yè)道德培訓。更新教育理念,深入鉆研教材,認真進行教學研究,堅持系統(tǒng)性、啟發(fā)性、研究性及我縣積極推廣的“先學后教”教學模式。教學中,我堅決貫徹因材施教的原則,始終把學生的“學”和個性體驗放在教學的核心位置上,讓學生生動活潑地發(fā)展。在201×年的中招考試中所任班級成績平均分優(yōu)秀率及格率均獲第一名。在201×年化學競賽中所教學生獲得省級二等獎,201×年在焦作市教育論文交流中,榮獲市一等獎。在201×年春學段的縣級示范課中,也取得縣級領導和各界同仁的好評。在201×年教師節(jié)表彰也取得“校優(yōu)秀教師”稱號。

  當然,成績只屬于過去,在工作中,雖然經(jīng)過努力取得了一些進步,但是面對新的形勢,新的挑戰(zhàn),自己還得從自己我做起,再塑人民教師的良好形象。教師的生活是清苦些,但人活在世上總是要有點精神的,我總牢記:“人不可有傲氣,但必須要有傲骨!”這句話。這些年來,我在金錢和物質(zhì)面前,表現(xiàn)出了一名人民教師的應有的高尚師德。一個個節(jié)假日的加班、一節(jié)節(jié)課后的輔導,我從不計較個人的經(jīng)濟得失,一切以學校利益為重,一切以育人為重。從沒有向?qū)W校伸過手,提過什么要求。今后的我將繼續(xù)廉潔自律,勤奮工作,為人師表。

  我只是很普通的一位人民教師,我覺得我所做的一切也是很普通的,都是我應該做的。成績永遠屬于過去,今后我會更加不斷地完善自我,繼續(xù)保持良好的師德師風,在平凡的三尺講臺,以春蠶的精神、蠟燭的品格,為建設中華民族的高度文明,盡自己的一份力量與責任,完成一個人民教師永無止境的奉獻與追求。沒有太多的豪言壯語——只因為愛,所以我愿意!我愿意用一生來守侯這個平凡的崗位!

先進個人工作總結(jié) 篇2

  作為剛剛進入財政系統(tǒng)的一份子,我們應以工作為重點,堅守崗位、堅持把好關、堅信做好工作,少說話多干事、少粗心多留心、少忽視多重視,不遺露遺忘工作中的每一個細節(jié)問題,這也是我們財政人的先決條件之一,繼往開來的一代,把鮮花插遍大江南北,即使沒有迎風招展的鮮花接待和敬仰的目光,我們也會毅然決然的干好自己的工作,受苦受累也是全心全意為人民服務。

  根據(jù)個人情況做如下匯報。

  一、個人基本情況

  首先,剛進入財政系統(tǒng),看在眼里的是所上的各項工作井然有序條條有理,在鋒芒中怕自亂陣腳,跟不上所上的各項工作,但后來卻發(fā)現(xiàn)鋒芒的眼睛里也會有和藹可親的一面,其樂融融的'一幕,他們都是愛崗敬業(yè)平凡的人,熱衷的投身財政事業(yè),兢兢業(yè)業(yè)地為人民服務,作為一名新成員也有著這樣熱心腸,全心全意建設祖國的報復,正是因為有這么一群不怕苦不怕累竭力奉獻的赤子之心,我們的祖國才會更加的強大起來。

  其次,來到所上也有師傅學姐們無微不至的關心,使我受益匪淺學到了許多專業(yè)知識和做人的道理,彈指瞬間三個月的時間都已經(jīng)過去了,涉及到的業(yè)務都以基本熟悉。在這里我僅代表自己要對我的師傅學姐說聲謝謝,您辛苦了。

  二、學習及思想

  在學校里有師友的嚴格教益及個人的努力,更重要的是,嚴謹端正的學習態(tài)度塑造了樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。努力提高自己的動手能力和社會交際能力,F(xiàn)如今已步入工作崗位,我們?nèi)家獜那拜吅屯厡W習到一些東西。就連最大的天才,如果想單憑他所特有的內(nèi)在自我去對付一切,他也決不會有多大成就。所以我們更要再接再厲百尺竿頭努力學習,以提高實踐能力為目標,作為個人來說是嶄新的一天。

  而對于思想,許多思想是從一定的文化修養(yǎng)上產(chǎn)生出來的,就如同幼芽是長在綠枝上一樣。所以提高個人的文化修養(yǎng)尤為重要,從生活中的點點滴滴吸取養(yǎng)分,學習看人,接人待物、言談舉止、方能仿效事半功倍,這也是一種速效的辦法。

  三、工作完成情況

  對于工作從沒有怠慢過,所以完成情況都比較好。從家電下鄉(xiāng)資料的錄入到摩托車汽車下車資料的審核都嚴格執(zhí)行縣局的文件要求一一完成,為了切實保障消費者的合法權(quán)益,積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快的增長,確保財政落到實處,防止騙補行為的發(fā)生,結(jié)合實際情況規(guī)范操作,認真審核加強入戶抽查等措施,以及按照縣局的要求按月、按年、按產(chǎn)品類型、按經(jīng)銷商等多種細化要求編制報表,以確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的正規(guī)補貼落到實處,造福于民。同時也嚴格核對良種、公用占地、低保等多項補貼資料以及近期開展的合作醫(yī)療開票工作,這些工作都需要認真嚴謹?shù)膶Υ,才能做一個人民的好公仆,對于所上的日常事務也要認真對待,例如所上日常的值班文秘工作以及來人來訪更換農(nóng)戶信息等更要以熱情飽滿的心態(tài)對待。

  四、總結(jié)

  什么是最好的系統(tǒng)?就是指導我們自己去治理自己的系統(tǒng)。所以要感謝上級給我這次寫個人思想總結(jié)的機會,回顧自己三個月以來的收獲與得失。

  總之一句話,誰若游戲人生,他就一事無成;誰不能主宰自己,便永遠是一個奴隸,永遠無頭無序的荒唐著,便會開始走向死亡,這樣的作為毫無意義,也毫無價值;所以用一句振奮人心的話來說決定一個人的一生,以及整個命運,也許只是一瞬之間。天才所要求的最先和最后的東西都是對真理的熱愛,財政人也應以真理數(shù)字說話,苛求嚴謹,對工作孜孜不倦一絲不茍的追求完美,這就是必須的。

先進個人工作總結(jié) 篇3

  回顧過去一年,感慨良多。作為廚房的管理者我始終嚴格要求自己,以身作則,認真服從領導安排,以招待所利益為重,xxxx年招待所廚房在領導的關心幫助、各位同志的理解支持下,較好地完成了各項服務保障工作。為了總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,更好的促進以后的工作,現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下:

  一、基本工作情況

  1、人員管理

  每天堅持召開早班例會,對所屬員工的著裝、儀容儀表進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。規(guī)范禮貌用語,要求員工見到客人時主動打招呼,并使用敬語。嚴密組織量化管理、員工手冊等內(nèi)容給員工進行培訓,保證每周培訓時間不少于1個小時,使員工養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。

  在培訓、檢查的同時,嚴格落實各項規(guī)章制度,加強內(nèi)部管理,對違章違紀的員工重點管理,嚴格執(zhí)行量化管理規(guī)定。

  2、菜品更新及創(chuàng)新

  今年對招待所廚房零點菜譜進行了2次更新,菜品更換率達30%以上。共推出新菜 道,其中像干鍋湘之驢、膠東雜魚鍋、獨步青椒魚、豆腐煲等菜品都有很高的點擊率,受到客人一致歡迎。針對客人口味需求加強對主食種類進行研究,增加粗糧、小吃等品種,如核桃酥、手抓餅、蔥花餅等也都受到了好評。

  在每次的外事活動都充分做好各項準備工作,通過上網(wǎng)、看書等方式了解客人的生活習性、飲食愛好等,進行配菜、燒制,受到過韓國、德國、澳大利亞等地客人的贊揚。

  經(jīng)常利用空閑時間到市場上進行調(diào)研,及時了解市場新的原料、菜品,每月為淮河廳更新一次菜譜,并增加了有機蔬菜、新鮮水果、魚類等,現(xiàn)在天氣逐漸變冷,每天中午還推出了一道例湯,這些也都得到了領導的認可。

  聘請粵菜師傅到招待所內(nèi)進行菜品技術經(jīng)驗交流,在此期間,也推出了一系列粵菜系菜品,主要以家常、清淡為主,在擺盤、盤頭裝飾上也進行了突破創(chuàng)新,并為宴會廳購臵了一批新的餐具及器皿,增添菜品新鮮感、創(chuàng)新度。

  3、安全管理

  (1)在食品衛(wèi)生安全方面,始終堅持堅持先進先出的原則。嚴把食品衛(wèi)生關,從進貨、領料、烹調(diào)制作都嚴格檢查,防止食物污染。要求各班組上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生,準備好各種調(diào)味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量,嚴格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。廚房各冰箱管理責任落實到人,專人負責,食品分類存放,保證每周至少徹底清洗一次。環(huán)境衛(wèi)生實行“地域分工、包干負責、落實到人”的原則。通過以上各項措施及各位員工的努力,在每次食品涂抹化驗中各項食品、餐具都能達到標準,未出現(xiàn)一次食物中毒事件。

  (2)設備及人員安全方面。每天對廚房灶具旁的墻壁、抽油煙罩等容易污染處進行清洗,對于油煙管道至少每半年清洗一次。定期對廚房內(nèi)的燃氣燃油管道、法蘭接頭、閥門作檢查,防止泄漏。每天安排值班人,在下班后關閉所有的燃氣燃油閥門,切斷氣源、火源、電源后才能離開。

  至少每月進行一次消防安全知識培訓,讓所有人員了解到滅火器、消防栓的使用方法,知道主要電源、煤氣、自來水開關的位臵。對容易發(fā)生工傷事故的機器進行重點在崗培訓,并請杰明欣公司定期對生產(chǎn)設備和設施進行檢查,例如閥門的開合、設備維護等。通過以上的努力,招待所廚房在全年內(nèi)未出一次安全事故。

  4、成本管理

  根據(jù)菜品安排廚師班組,各班組廚師對各自烹調(diào)品種負責,嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工,使產(chǎn)品統(tǒng)一標準,保證菜品質(zhì)量。對每道菜的出成率進行計算,對菜量進行控制,配菜時按照人數(shù)進行配備。尤其是宴會餐,嚴格核算每人標準,避免菜量過多造成浪費。

  根據(jù)菜品本身需求制訂原料采購標準,采購以日為單位,根據(jù)經(jīng)營狀況規(guī)律進行計劃性下單,避免積壓。對原料粗加工、切配工作流程及標準進行規(guī)范,嚴格按照標準測算出原料的粗加工、切配的出成率。每天對垃圾桶進行檢查,查看原材料的浪費情況,對于惡意浪費者進行重罰。

  二、工作中存在的不足

  1、創(chuàng)新意識不強,走出去的少,不能及時對菜品進行更新進調(diào)換,對淮河廳菜品的研制不夠細致,不深入,沒能充分結(jié)合領導身體情況及季節(jié)的變化進行調(diào)配。

  2、現(xiàn)在的工作重心主要還是放在招待所廚房,對于食堂廚房的菜品關心的少。

  三、明年工作展望

  1、建立招待所廚房菜庫,對各項菜品進行分類整理,并將收集到的客人意見及建立存檔備案,作為改進菜品的依據(jù)。

  2、將工作重心放到淮河廳,針對局領導身體情況,根據(jù)季節(jié)的變換,對煲湯類菜品進行研制,把菜品做細、做精。

  3、加強與食堂的溝通交流,對每周的菜譜進行研討,對菜品進行合理調(diào)劑。

  4、加緊菜品創(chuàng)新工作,廚師長及有關人員每周至少一次 對市場進行考察、及時發(fā)現(xiàn)挖掘新、奇、特原料和貨源,不斷更新菜品。集眾家之長,經(jīng)常到其他酒店學習、交流、取經(jīng),對每道菜品都要進行認真分析,確保每道菜品都能適合顧客口味,被顧客稱贊。

  5、每月對廚房人員進行一次專業(yè)技能考核,由廚師長或其他考評人按標準進行檢查考核,優(yōu)勝劣汰,實行末位淘汰制。

  6、成本控制和節(jié)能

  在管理好菜品質(zhì)量的同時,要檢查菜品的使用率,從原材料 的購進,要及時了解市場行情,驗收好質(zhì)量、數(shù)量,要求粗加工做好材料的分配及下腳料的回收利用,在切配時要檢查菜品使用率,主輔料的合理配制,最后控制好成品的售價。在節(jié)能方面,加強宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強員工的節(jié)約意識。杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象。

  7、為重要的突出的員工制定工作計劃和發(fā)展目標,教育引導員工正確的樹立職業(yè)觀和價值觀。對現(xiàn)役戰(zhàn)士進行重點培養(yǎng),定期開展專業(yè)技能培訓,每月對工作表現(xiàn)進行評價。

  8、建立開放、和諧的溝通渠道,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表對于工作上的,生活上的意見,對員工提出的意見適時地給予認可、贊揚。員工在思想和生活上有困難時,設法為他們排憂解難。

  總結(jié)一年來的工作,我覺得有所失也有所得,雖然也取得了 一些成績,但距離領導的要求和期望還是有一定距離。在今后的工作中,我將同廚師班子一起,發(fā)揚成績,克服不足,繼續(xù)努力,加強學習,盡職盡責的完成好各項工作任務,有不足之處還懇請各位多進行批評、指正和幫助。在此我要衷心感謝領導和組織對我多年的培養(yǎng),更要感謝大家對我工作的一貫支持。 謝謝大家!

先進個人工作總結(jié) 篇4

  在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下:

  1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

  2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設出謀劃策。

  3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求更大的進步。

  4、加強學習,勇于實踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學,不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗,不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

  5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全。

  以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。

先進個人工作總結(jié) 篇5

  不知不覺,時間已經(jīng)過了一個多月。在這一個多月的時間里,我的感觸很多,第一次到農(nóng)村工作,第一次和農(nóng)村婦女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次,我感到生活很充實、很有意義。對待農(nóng)村工作我覺得不是辛苦而是享受。時間飛逝,我大學畢業(yè)已經(jīng)一年,小額信貸技術員是我人生的第一份正式工作,因此我很重視它。

  在培訓的過程中,就已得知這份工作的艱辛。但天生不服輸?shù)奈,毅然地堅持完培訓,并以?yōu)異的成績結(jié)束這次魔鬼式培訓。在得知自己分配的市縣后,我選擇了離家比較遠的地方工作、鍛煉自己。第一天到基層信用社,感覺很多東西都很陌生。在基層信用社主任的帶領下,我們來到了住宿的地方,當時心就涼了。這是我們住的地方嗎?條件那么差,什么都沒有。床也不夠睡,用水也不方便等等情況。但是漸漸地我調(diào)整了心態(tài),沒條件我們就創(chuàng)造條件。要發(fā)揮人的主觀能動性,以積極的心態(tài)投入到工作、生活。二話不說,我們就拿起掃把打掃衛(wèi)生,沒有自來水我們就去提水,分工協(xié)作。男的提水,女的掃地,就在大家的努力下我們把房子弄得干干凈凈,還把辦公室建立起來。年輕就是資本,我們團結(jié)互助,沒有什么我們做不了的。有了好的生活和工作環(huán)境,我們很快投入到了農(nóng)村工作。在和當?shù)劓?zhèn)政府取得聯(lián)系并約定好時間后,我們到副鎮(zhèn)長辦公室了解了當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的情況和拿到了各村委會負責人的聯(lián)系電話。我們從中篩選了一個信用比較好的村子來開展工作。第二天在老員工的帶領下,我們來到了那個村做宣講。當?shù)卮鍟浐芘浜瞎ぷ,馬上開廣播召集村民到村委會開會。這讓我們很受鼓舞,來了很多人。他們都迫不及待地想了解我們的貸款的產(chǎn)品,由于氣候的原因,我們無法統(tǒng)一給他們宣講。我們就采取了一對一的形式、甚至采取一對多的形式來進行宣講。當說到要聯(lián)保的時候,他們傻眼了,都說這不行,那不行的。說什么近親不能在一組等條件苛刻。讓我們做出讓步,為此之前我們做了大量的工作,一一給他們解答和說明情況。最后,由于他們不理解規(guī)定和產(chǎn)品,甚至有人揚言我們的產(chǎn)品在這個村沒有市場等情況,這讓我們倍受打擊。但越在這個時候,我對自己說要冷靜,不要被他們情緒影響你。要仔細聆聽和登記他們的意見,回去好好總結(jié)。就這樣,和村民經(jīng)過一番的較量后,我更加用心地工作。他們提的意見越多,就代表他們對我們的產(chǎn)品是

  很感興趣的。功夫不負有心人,在經(jīng)過我們的不厭其煩解釋后,他們理解了我們的規(guī)定,并表示遵守。就這樣,在我們的指引下,這個村組好了一組客戶,就這個時候我們從心里感到了一絲的安慰。有一組客戶了,這就是進步。我們要好好把握住這個果實,為此我很努力,積極準備上課的內(nèi)容,和他們約定好時間后。第二天我就提前半個小時到農(nóng)戶家準備上課,由于是第一次給她們上課,我很緊張。但是很快我就平靜下來,按照之前的準備有條不紊地完成第一天的工作。這里面我總結(jié)了一下,由于是第一次上課,農(nóng)戶多少有點緊張,我們要做的是讓她們放松、別緊張。把上課的內(nèi)容教給她們之后對他們別要求太高,因為他們是第一次上課,接受能力有點差。我們能做的是,只要她們說的意思相近就好,不要她們一字不漏的說出來。做什么事情都要循序漸進,給她們上課也是如此。就這樣,她們每天都來上課,這其中不管刮風還是下雨。在大家共同努力下,我們順利完成了五天的培訓。接下來就是考試了,她們很緊張,因為她們覺得要是考不及格了就拿不到貸款了。是的,緊張是正常的,我們安慰她們,只要正常發(fā)揮,考試時沒問題的。這里面出現(xiàn)了一個小插曲,其中有個婦女她被考官問到五人聯(lián)保的情況了解嗎?她緊張到心都要跳出來了,沒辦法。她來了一句,她不想貸款了。這太難了,她無法回答。這個時候我就安慰她不要著急,想想平時上課的內(nèi)容,最后在同組的成員幫助下,她完成了考試。但這給我們一個啟示,以后審核的時候要避免這種情況出現(xiàn)。因為我們要從客戶的角度出發(fā),不要把會場的氣氛弄得太嚴肅。畢竟她們沒經(jīng)過太多的正式教育。不過,她們最后通過了考試,取得了我們發(fā)放的第一筆貸款。

  正是因為成功發(fā)放了第一組貸款,這個村的村民紛紛踴躍報名,申請貸款。這一點是始料未及的!越是這種情況,我們越小心,因為我們要選擇一些優(yōu)質(zhì)客戶,有了第一組的成功經(jīng)驗,我們的工作開展得很順利。不知不覺中,已經(jīng)過了一個月,我發(fā)展了三組客戶。在發(fā)放貸款后,我開始反思這個月工作的不足。面對一些情況我要非常小心,因為我們從事這項工作要仔細,防止一些不良習慣的出現(xiàn)。在這個月我發(fā)現(xiàn)我們的培訓內(nèi)容有些不是客戶感興趣的,還有考試不那 么嚴格等等問題,我覺得這是一種挑戰(zhàn)!因為我的工作是要嚴格按照規(guī)章制度去做的。還有就是我們的客戶對農(nóng)信社的了解程度,會不會在我們的下村服務后有更進一步的了解。

  > 漸漸地,工作完之后,我就會想如果有其他銀行效仿我們農(nóng)信社組織一批小額信貸員下鄉(xiāng)開展工作,我們的服務能緊緊抓住客戶嗎?甚至有些銀行把貸款利率下調(diào)到比我們還低的時候,我們拿什么和他們競爭呢?最后我總結(jié)了一下,客戶是培養(yǎng)出來的,我們要用自己優(yōu)質(zhì)的服務培養(yǎng)出一大批優(yōu)質(zhì)的客戶,我們不懼怕競爭。我們要在競爭中不斷提升自我,熱情地為客戶服務,牢牢地把客戶抓住。

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