電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告20篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告1
一、我對(duì)電子商務(wù)的理解
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中,買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c (bmc)、b2a (b2g)、c2a (c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。
b2b的典型例子有阿里巴巴、Baina.com、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)Manufacturing.com、Machine.com、Dunhuang.com、HC.com、中國(guó)114黃Pages.com、太平洋門(mén)戶、吉通寶、龍導(dǎo)、河北商網(wǎng)等。
B2c模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)購(gòu)商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2c是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境&; mdash&; mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、JD.COM商城、鵬程萬(wàn)里商貿(mào)商城、紅孩兒商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。),消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上支付。
與b2b和b2c一樣,C2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶對(duì)用戶的模式。c2c商務(wù)平臺(tái)為買(mǎi)家和賣(mài)家提供了一個(gè)在線交易平臺(tái),讓賣(mài)家可以主動(dòng)提供商品進(jìn)行在線拍賣(mài),而買(mǎi)家可以選擇自己的商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。
從1990年到1993年,在電商初期,根據(jù)我對(duì)我家附近居民的調(diào)查,當(dāng)時(shí)大部分家庭沒(méi)有電腦,也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電腦的計(jì)劃。在20世紀(jì)90年代,電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買(mǎi)了電腦,21世紀(jì)以后大部分家庭都有電腦,大部分家庭都有買(mǎi)電腦的打算。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)息息相關(guān),在計(jì)算機(jī)普及的同時(shí),電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始出現(xiàn),但是并沒(méi)有得到大多數(shù)人的認(rèn)可。調(diào)查顯示,2017年左右,許多人第一次必須在網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)時(shí)他們只是想買(mǎi)一些價(jià)格適中的衣服。2017年后,人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)貴重物品,如化妝品、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等。如今,食品已經(jīng)開(kāi)始被人們所接受。通過(guò)對(duì)該縣申通、童淵等快遞公司的走訪,了解到近年來(lái)快遞項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)迅速,大部分來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受,一種新的消費(fèi)習(xí)慣正在形成。相信未來(lái)電子商務(wù)會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好,讓我們拭目以待吧!
二.電子商務(wù)的發(fā)展
暑假里,通過(guò)調(diào)查qq、郵件、面對(duì)面交談等方式。通過(guò)周圍的朋友、同學(xué)和鄰居,他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:
1.網(wǎng)上商品的價(jià)格比實(shí)體店便宜。
2.試著傾聽(tīng)周圍的人,并感到好奇
3.家里有一臺(tái)電腦,上網(wǎng)時(shí)被廣告吸引。
4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5.如果選擇網(wǎng)上開(kāi)店,你覺(jué)得門(mén)面租金省,成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,雖然小,但是超賣(mài)
6.方便,可以在家購(gòu)物,省去了購(gòu)物的疲勞
綜上所述,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強(qiáng)烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促進(jìn)全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí),與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)將不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時(shí),也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更加全面地進(jìn)行,從而使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力不斷增強(qiáng)。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場(chǎng)的情況下,越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外的專業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合,相互促進(jìn),和諧發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈,在國(guó)內(nèi)節(jié)點(diǎn)密布,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成,將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)開(kāi)始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水,越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式層出不窮。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c電子商務(wù)模式,已經(jīng)為消費(fèi)者所熟悉。在線團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新產(chǎn)品;ヂ(lián)網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)際利益,也給企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展,各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷理念,吸引了社會(huì)各界越來(lái)越廣泛的關(guān)注。如今,團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚。在學(xué)校,許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu),如Handan.com、58 Tongcheng.com、qq團(tuán)購(gòu)、聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,F(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅限于郵購(gòu)商品,很多實(shí)體店也參與團(tuán)購(gòu),比如美容院、餐廳、景點(diǎn)、看電影等。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的形式,以非常劃算的.價(jià)格購(gòu)買(mǎi)實(shí)體店的優(yōu)惠券,然后依賴。團(tuán)購(gòu),把網(wǎng)上消費(fèi)者帶到真實(shí)的商店&; mdash&; mdash線下在線支付購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù),然后線下享受服務(wù)。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)就在于此,大大縮小了商家與消費(fèi)者的時(shí)空距離,大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)中更容易被消費(fèi)者接受。事實(shí)也證明,線下商品和服務(wù)的線上支付,然后線下服務(wù)的模式很快被接受。從團(tuán)體商品到團(tuán)體服務(wù),從一個(gè)城市到全國(guó),已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢(shì)。
同時(shí)我也發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)并不局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站,微博的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告,微博中用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩絷P(guān)注誰(shuí)能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶,就成了很多商家眼中的熱點(diǎn)。基層微博用戶發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)網(wǎng)購(gòu)鏈接,就有上千粉絲能看到,有些有獎(jiǎng)品和轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接會(huì)轉(zhuǎn)十幾百倍,比彈出式、懸掛式廣告更有效,讓更多人參與電商,被很多人認(rèn)可。
三.電子商務(wù)中的問(wèn)題
網(wǎng)購(gòu)的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。與以前的病毒、木馬等相比。,通過(guò)控制&; ldquo肉雞&; rdquo電腦盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息,通過(guò)不同方式的交易獲取經(jīng)濟(jì)利益。犯罪分子對(duì)網(wǎng)購(gòu)的利用和攻擊,無(wú)疑可以更直接地獲取經(jīng)濟(jì)利益。
去公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查時(shí),了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙。從一些案例中得知,使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)虛假的支付鏈接,目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個(gè)是山寨購(gòu)物網(wǎng)站,設(shè)置了超低價(jià)格的消費(fèi)陷阱。溝通的主要方式是針對(duì)機(jī)票等熱門(mén)商品優(yōu)化搜索引擎,從而排名靠前,進(jìn)而吸引買(mǎi)家被低價(jià)打折所迷惑。
據(jù)了解,假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù),2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站,其訪問(wèn)量被攔截2.65億次。而且,他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶,危害極大。
其次,電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)稅收技術(shù)的困難,電子商務(wù)稅收難以實(shí)施,目前還沒(méi)有很好的對(duì)策。
此外,物流支持系統(tǒng)仍需改進(jìn)。我國(guó)還沒(méi)有建立起強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足,全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。
其中,人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力等問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,迫切需要引入電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣(mài)方還是買(mǎi)方承擔(dān)?電子產(chǎn)品有問(wèn)題可以在15天內(nèi)更換,但是產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者再寄回給買(mǎi)家一般需要15天以上,對(duì)消費(fèi)者不公平。
電子商務(wù)要想發(fā)展好,可持續(xù)發(fā)展,做廣告是不可能的,必須有司法和執(zhí)法部門(mén)的配合。
4.如何保證現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)購(gòu)的安全
根據(jù)我自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),如何維護(hù)和保證網(wǎng)購(gòu)的安全,這里就說(shuō)說(shuō)我自己的觀點(diǎn)
意見(jiàn):
1.盡量不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物
2.選擇商家時(shí),觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
3.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格過(guò)低的商品要謹(jǐn)慎。畢竟一個(gè)價(jià)格抵得上商品,一個(gè)商品總有成本
4.賣(mài)方應(yīng)明確告知應(yīng)支付費(fèi)用的總額和內(nèi)容、貨物的交付方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,并保留交流的信息
5.如果商家說(shuō)廠家直接拿貨,要求出示相應(yīng)的資質(zhì)證明。用于書(shū)籍、音像制品等。,制造商還必須出示版權(quán)證書(shū)
6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。
7.熟悉購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權(quán)服務(wù)的操作流程。
綜上所述,無(wú)論犯罪分子有多刻意,消費(fèi)者只要凡事謹(jǐn)慎,就能在很大程度上主觀上避免侵權(quán)。同時(shí),遇到惡意欺詐后,也要舉報(bào),以免再次受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告2
20xx年中國(guó)電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃開(kāi)展的階段。市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng),電子商務(wù)正式進(jìn)入成長(zhǎng)期。預(yù)計(jì)未來(lái)3年,我國(guó)電子商務(wù)將保持大約50%的增長(zhǎng)速度,從某種程度上講,電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的關(guān)鍵因素,中國(guó)電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識(shí)。
然而,在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的CIO們?nèi)悦媾R著根底架構(gòu)建立、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)平安保障以及應(yīng)用績(jī)效提升等諸多問(wèn)題,嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的安康開(kāi)展。電子商務(wù)交易平臺(tái)在蓬勃開(kāi)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價(jià)格戰(zhàn)困擾平臺(tái)開(kāi)展等一些列問(wèn)題。此外,電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展。
我們的“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開(kāi)展趨勢(shì)”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的根底上,力爭(zhēng)從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、根底架構(gòu)/解決方案提供商效勞現(xiàn)狀、個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)等角度全面分析中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)狀況,為電子商務(wù)效勞企業(yè)分析用戶需求,為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對(duì)此項(xiàng)研究,我們歷時(shí)3個(gè)月,走訪國(guó)家相關(guān)部門(mén),了解政策走向,同時(shí)采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息,深入分析用戶消費(fèi)行為,為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略,利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率;幫助電子商務(wù)效勞提供商把握市場(chǎng)開(kāi)展趨勢(shì),深入了解用戶需求,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)機(jī),促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體開(kāi)展,這就是“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開(kāi)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告”的寫(xiě)作目的之所在。
通過(guò)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的全面描述,幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,為廠商市場(chǎng)定位、調(diào)整開(kāi)展戰(zhàn)略提供決策支持,協(xié)助廠商找到未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)和模式。
通過(guò)對(duì)電子商務(wù)效勞提供商競(jìng)爭(zhēng)力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和效勞的客觀點(diǎn)評(píng),幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)根底架構(gòu)及解決方案。
通過(guò)對(duì)個(gè)人用戶消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究,輔助電子商務(wù)效勞企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競(jìng)爭(zhēng)策略,迅速挖掘潛在用戶,最終提升企業(yè)利潤(rùn)率。
電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、本錢(qián)低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開(kāi)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)開(kāi)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物!笆晃濉蹦娮由虅(wù)平臺(tái)效勞、信用效勞、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已到達(dá)2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向開(kāi)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這說(shuō)明中國(guó)電商行業(yè)開(kāi)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾,網(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)開(kāi)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)開(kāi)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)效勞業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額到達(dá)8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模到達(dá)965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展如此之快的原因有四:一是用戶數(shù)量和用上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展奠定了根底。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在開(kāi)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人參加,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品參加,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的.開(kāi)展動(dòng)力。
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入開(kāi)展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⑼戤吀咚匍_(kāi)展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入開(kāi)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就到達(dá)了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類賣(mài)家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候到達(dá)企業(yè)輝煌開(kāi)展期。而在20xx年,開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)已經(jīng)不可防止。垂直電商屬于快速開(kāi)展的行業(yè),企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力缺乏,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段,從開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的開(kāi)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的開(kāi)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的開(kāi)展,在平臺(tái)效勞上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的開(kāi)展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將到達(dá)35億美元。
目前商業(yè)效勞業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年開(kāi)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和效勞有保障,劣勢(shì)在于本錢(qián)太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、本錢(qián)低,劣勢(shì)在于效勞周期長(zhǎng)、效勞保障低。電子商務(wù)的開(kāi)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比方電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新開(kāi)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的奉獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告3
隨著新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式電子商務(wù)的日趨成熟,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速, 從數(shù)量上看已經(jīng)初具規(guī)模?v觀中國(guó)旅游電子商務(wù)近年的發(fā)展,旅游電子商務(wù)正在從簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務(wù)方式朝實(shí)時(shí)在線的交易、支付的服務(wù)方式發(fā)展。為了更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易,我們有必要對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)。
一、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)之前需要進(jìn)行規(guī)劃,首先需要確定一個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu),并考慮數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
1.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
通常,在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上,游客可以瀏覽并查詢旅游產(chǎn)品,了解旅游旅游產(chǎn)品的詳細(xì)情況,如旅游線路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、價(jià)格等。如果滿意的話,注冊(cè)后憑用戶名、密碼登錄,填寫(xiě)訂單并支付,即可訂購(gòu)好該旅游產(chǎn)品;谝陨腺(gòu)物流程考慮,一個(gè)典型的B2C架構(gòu)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,可劃分為四個(gè)基本的功能模塊,如用戶管理、產(chǎn)品管理、購(gòu)物管理和訂單管理等。各個(gè)模塊相互獨(dú)立,可以獨(dú)立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯(lián)系,不可或缺,如訂單管理都需要記錄產(chǎn)品信息和用戶信息,離不開(kāi)用戶管理、產(chǎn)品管理這些模塊。系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)如下圖。
網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖
2.數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)
在網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中,數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是非常重要的,數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)站的核心,也是聯(lián)系各個(gè)功能模塊的紐帶。如果設(shè)計(jì)不當(dāng),網(wǎng)站的性能也會(huì)受到影響。
按照系統(tǒng)的功能,可以確定旅游電子商務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)體有:會(huì)員、產(chǎn)品、訂單。同類實(shí)體構(gòu)成的實(shí)體集設(shè)計(jì)為相應(yīng)的表。因此,數(shù)據(jù)庫(kù)中至少需建立以下三種類型表:
。1)會(huì)員信息表member:主要存放會(huì)員的個(gè)人信息,會(huì)員編號(hào)、姓名、出生年月、聯(lián)系電話、email 、級(jí)別等。
(2)旅游產(chǎn)品信息表info:主要存放旅游線路、酒店和航班的詳細(xì)信息,可以將這三類信息分別存放在三個(gè)表中,即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線路信息表travelinfo包括線路編號(hào)、線路名稱、出發(fā)地、目的地、游覽天數(shù)、價(jià)格、組團(tuán)人數(shù)、行程安排、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號(hào)、名稱、所在城市、地址、星級(jí)、房型、價(jià)格、酒店簡(jiǎn)介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號(hào)、航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、所屬航班公司、機(jī)型、開(kāi)班日期、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、起飛機(jī)場(chǎng)、降落機(jī)場(chǎng)等。
(3)訂單信息表orders:主要存放客戶的訂單信息,包括訂單編號(hào)、會(huì)員編號(hào)、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等字段。通過(guò)會(huì)員編號(hào)可以與會(huì)員信息表聯(lián)系起來(lái),通過(guò)旅游產(chǎn)品編號(hào)可以與旅游產(chǎn)品信息表聯(lián)系起來(lái)。
二、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)
按照系統(tǒng)的功能,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為用戶管理、產(chǎn)品管理、購(gòu)物管理和訂單管理等四個(gè)基本的功能模塊,貫穿了當(dāng)前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過(guò)程。
1.會(huì)員管理
會(huì)員管理主要包括用戶注冊(cè)、登錄,信息修改三個(gè)方面的功能。
用戶注冊(cè)是站點(diǎn)獲取用戶信息的一個(gè)基本渠道,既方便于對(duì)用戶的管理,又通過(guò)這些信息可以為用戶提供更好的服務(wù)。一個(gè)站點(diǎn)上不能有兩個(gè)一模一樣的用戶,所以需要有一個(gè)關(guān)鍵信息如用戶名來(lái)惟一區(qū)分不同的用戶,因此在用戶注冊(cè)提交后就需要先檢查網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中是否已經(jīng)存在這個(gè)用戶,如果存在則返回重新輸入,否則信息經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證無(wú)誤后,連接數(shù)據(jù)庫(kù),利用語(yǔ)句添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。數(shù)據(jù)的提交是以表單的方式,采用POST方法傳遞數(shù)據(jù)。當(dāng)表單提交按鈕觸發(fā)后,會(huì)對(duì)表單里的對(duì)象逐個(gè)驗(yàn)證是否合乎規(guī)范,如果不合邏輯將會(huì)返回重新輸入,驗(yàn)證代碼可以定義為一個(gè)過(guò)程。
用戶登錄只需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證用戶是否為正確的用戶,即輸入的用戶名和密碼是否正確。
修改個(gè)人信息一般都要在用戶成功登錄以后才能進(jìn)行,首先通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù),以表單的形式將該用戶的信息顯示出來(lái),然后允許用戶進(jìn)行修改,修改的數(shù)據(jù)提交后,連接數(shù)據(jù)庫(kù),利用update語(yǔ)句對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。
2.旅游產(chǎn)品管理
旅游產(chǎn)品管理主要是通過(guò)建立良好的旅游產(chǎn)品分類和搜索方式,向游客展示各種旅游產(chǎn)品信息,讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產(chǎn)品,進(jìn)行選購(gòu),減少客戶不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
可以從價(jià)格分類顯示、熱點(diǎn)產(chǎn)品顯示、推薦精品顯示、新產(chǎn)品顯示和查詢顯示等多方面向游客展示關(guān)于旅游線路、酒店、航班等信息。從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度,幾乎所有形式的產(chǎn)品顯示都是按一定的條件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢,并將查詢的結(jié)果顯示出來(lái)。其中查詢顯示是較為復(fù)雜的產(chǎn)品顯示方式,允許輸入多個(gè)條件進(jìn)行查詢,然后把符合條件的旅游產(chǎn)品顯示出來(lái)。通常采用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產(chǎn)品顯示出來(lái)。
3.購(gòu)物管理
購(gòu)物管理模塊實(shí)際上是一個(gè)從旅游產(chǎn)品顯示到訂單生成之間的購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)。購(gòu)物流程可以包括很多步驟,這些步驟不是必須的,它們的存在只有一個(gè)目的,就是確保正確地生成一個(gè)完整無(wú)缺的訂單。在游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品,尤其是在結(jié)算之前,需要進(jìn)行登錄,登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。游客在預(yù)定旅游產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)用訂單生成模塊以產(chǎn)生實(shí)際的訂單,訂單的信息將添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中訂單信息表orders表里,所產(chǎn)生的訂單應(yīng)包括這樣一些信息:訂單編號(hào)、會(huì)員編號(hào)、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、聯(lián)系電話等。因此,實(shí)現(xiàn)該模塊時(shí),訂單信息的'獲取是非常重要的,關(guān)于用戶的內(nèi)容可以從會(huì)員登錄時(shí)保存到session對(duì)象中的數(shù)據(jù)得到會(huì)員編號(hào),關(guān)于旅游產(chǎn)品的內(nèi)容可以從游客選擇產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊“預(yù)訂”時(shí)獲取產(chǎn)品編號(hào),關(guān)于付款的內(nèi)容需要用戶臨時(shí)輸入,設(shè)計(jì)一個(gè)表單即可獲取數(shù)據(jù)。獲取了必要的數(shù)據(jù)后,系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生訂單并將該訂單數(shù)據(jù)保存到訂單數(shù)據(jù)表中了。
4.訂單管理
游客可以訂購(gòu)多個(gè)旅游產(chǎn)品,生成多個(gè)訂單,并對(duì)自己的訂單進(jìn)行管理,游客可以查詢所有訂單,隨時(shí)了解所選購(gòu)的產(chǎn)品名稱、價(jià)格,以及訂單是否已付款,訂單是否已被處理等相關(guān)信息。游客也可以刪除部分訂單,如對(duì)于未付款、未處理的訂單游客可以取消,但對(duì)于已付款的訂單游客無(wú)法直接從網(wǎng)上刪除,必須和工作人員聯(lián)系。
一個(gè)訂單的生成到一次交易的結(jié)束期間,訂單至少要經(jīng)歷三個(gè)狀態(tài):未處理,正在處理,處理完成。這些狀態(tài)的變化都應(yīng)反映在訂單之中。因此在設(shè)計(jì)訂單表時(shí),除了具備購(gòu)買(mǎi)者、所購(gòu)產(chǎn)品、訂單號(hào)等基本字段外,還需要添加一個(gè)訂單狀態(tài)字段,用來(lái)保存當(dāng)前訂單的狀態(tài)。
三、應(yīng)用ADO訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)
系統(tǒng)采用ADO (Active Data Objects) 組件作為數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。ADO是ASP的一個(gè)重要的內(nèi)置ActiveX組件,可以在服務(wù)器中提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作的強(qiáng)大功能。在ASP頁(yè)面中可以調(diào)用ADO對(duì)象實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作,它通過(guò)ODBC或者相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎,通過(guò)ADO與ASP的結(jié)合,可建立提供數(shù)據(jù)庫(kù)信息的網(wǎng)頁(yè),允許訪問(wèn)者在瀏覽器頁(yè)面上查詢、插入、更新和刪除站點(diǎn)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)信息。其工作過(guò)程:當(dāng)用戶端的瀏覽器填寫(xiě)好表單按下確定按鈕后,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送HTTP請(qǐng)求到WEB服務(wù)器,WEB服務(wù)器執(zhí)行該請(qǐng)求所指定的ASP文檔,利用ADO對(duì)象,調(diào)用ODBC驅(qū)動(dòng)程序,連接數(shù)據(jù)庫(kù),執(zhí)行ASP文檔所指定的SQL指令,最后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式傳送給用戶瀏覽器。
ADO組件定義了三個(gè)最基本也最核心的對(duì)象,Connection對(duì)象、Command對(duì)象和Recordset對(duì)象。Connection連接對(duì)象主要用來(lái)建立并管理與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接;Command命令對(duì)象通過(guò)已建立的連接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可提供靈活的查詢;Recordset記錄集對(duì)象主要用于表示訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢所返回的結(jié)果,通過(guò)它可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的增、刪、改等操作。通過(guò)這三個(gè)對(duì)象用戶可以很方便地建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接,執(zhí)行SQL查詢以及完成數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)等操作。
用ASP和ADO訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)可按以下步驟實(shí)現(xiàn):
(1)創(chuàng)建一個(gè)Connection對(duì)象實(shí)例,Set conn=Server.Create.O b ject("ADODB.Connect ion"),用Open方法打開(kāi)待訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù),Conn.open“數(shù)據(jù)庫(kù)名”。
(2)設(shè)定對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作命令,即指定要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)要執(zhí)行的SQL命令
(3)利用Connection對(duì)象Execute()方法返回的結(jié)果集自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)Recordset對(duì)象,Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語(yǔ)句),利用Recordsets對(duì)象所提供的屬性和方法顯示查詢結(jié)果。
(4)關(guān)閉結(jié)果集對(duì)象RS.close,斷開(kāi)與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接Conn. Close。
四、結(jié)束語(yǔ)
利用ASP與SQL Server開(kāi)發(fā)與架設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)已經(jīng)非常成熟,它是中小型旅游企業(yè)架構(gòu)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)發(fā)布的較好選擇。本文根據(jù)一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況,在基于WEB的三層Browser/Server結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,采用支持ASP的IIS5.0作為中間層的WEB服務(wù)器,用ADO組件訪問(wèn)SQL數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了基于Internet的動(dòng)態(tài)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的構(gòu)建,同時(shí)采用模塊開(kāi)發(fā)增加了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性,為一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)提供一種可行性方案。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告4
校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來(lái)越便利,解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問(wèn)題,而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣,為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,在校園開(kāi)展電子商務(wù),可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境,提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件,為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過(guò)高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來(lái),形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/XPranet系統(tǒng),對(duì)外通過(guò)路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。
一、基本功能:
1、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,提高工作效率、管理和決策水平。
3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。
4、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù),提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式;
5、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析;成果的交流、研討;模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。
二、校園網(wǎng)的市場(chǎng)定位:
幫助每個(gè)人都可以通過(guò)自己手上的設(shè)備,在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量,中間不需要服務(wù)器的管制。
三、校園網(wǎng)的商業(yè)定位:
通過(guò)整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏,讓公司自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力;將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的`聚合。
四、校園網(wǎng)的技術(shù)定位:
全新創(chuàng)造設(shè)計(jì),避免SNS的同質(zhì)化,接口完全開(kāi)放式,盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。
五、校園網(wǎng)的產(chǎn)品定位:
提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品(如:博客日志、相冊(cè)、郵箱、網(wǎng)盤(pán)、音樂(lè)、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄),同時(shí)加大P2P、流媒體的開(kāi)發(fā)力度,休閑網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。
六、校園網(wǎng)的用戶定位:
所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體,每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。
七、發(fā)展現(xiàn)狀:
最近幾年,我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作,開(kāi)設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門(mén)類共140多種專業(yè),設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心(點(diǎn)),累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬(wàn)人。此外,我國(guó)有近70%的高校建立了校園網(wǎng),并利用校園網(wǎng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開(kāi)發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。
八、目的:
校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊(cè)、音樂(lè)、WEB游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開(kāi)放WEB操作系統(tǒng),并采用最先進(jìn)的WEB桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
校園網(wǎng)致力于打造中國(guó)最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢(shì)資源,讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬(wàn)象,應(yīng)有盡有,也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告5
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù),不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,但全市網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過(guò)對(duì)我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問(wèn)題。
一、我市電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
1、企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問(wèn)題。對(duì)我市外來(lái)投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,開(kāi)展過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12,長(zhǎng)期開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3,開(kāi)展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前我市還沒(méi)有一家專門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè),如湖南武陵城集團(tuán),湖南省湘維有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。
3、貨物供應(yīng)市場(chǎng)還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過(guò)商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場(chǎng)如建筑、五金、糧貿(mào)市場(chǎng)等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強(qiáng),貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場(chǎng)還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易,以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。而目前我市各國(guó)有專業(yè)銀行開(kāi)展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒(méi)跟上來(lái),近年來(lái)開(kāi)展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善。從全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從全市范圍來(lái)看,我市還沒(méi)有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)市外來(lái)投資企業(yè)的調(diào)查表明,企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物,它的知識(shí)亟需普及。就我市而言,人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)需要加強(qiáng),特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
二、解決目前電子商務(wù)問(wèn)題的對(duì)策建議
1、加速企業(yè)信息化的進(jìn)程。
針對(duì)我市的實(shí)際情況,加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè),帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開(kāi)展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,以信息的'實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,以信息流向資金流、物流遞進(jìn),以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí),積極穩(wěn)妥地開(kāi)展電子商務(wù)。
2、政府積極參與,促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對(duì)于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理,制定相應(yīng)的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,在交易安全,電子支付等方面,聯(lián)合有關(guān)部門(mén)建立相應(yīng)保障機(jī)制,成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍,集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題,包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等,并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過(guò)各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)體系的培育,搭建電子商務(wù)平臺(tái)。
一是在賣(mài)方市場(chǎng)方面,當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),提高物流、配送功能。二是通過(guò)各種方式努力培養(yǎng)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成與發(fā)展,為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三是在市場(chǎng)需求方面,建好公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門(mén)、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫(kù)建設(shè)是平臺(tái)的基礎(chǔ),企業(yè)沒(méi)有與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫(kù),電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)這種綜合性商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。
4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。
電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動(dòng)中,不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時(shí)鼓勵(lì)教育部門(mén)向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),選派人員到計(jì)算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告6
一、調(diào)查背景與目的
。ㄒ唬┱{(diào)查背景
隨著科技的日益發(fā)展,數(shù)碼產(chǎn)品正以越來(lái)越低廉的價(jià)格走進(jìn)每一個(gè)人的生活。高校的學(xué)生作為尚無(wú)獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,同時(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為欠缺理性的特殊群體,對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況無(wú)疑值得我們深入研究。
。ǘ┱{(diào)查目的
研究的目的是給大學(xué)生提供相關(guān)信息,指導(dǎo)他們正確的購(gòu)買(mǎi)及合理的使用數(shù)碼產(chǎn)品,從而使數(shù)碼產(chǎn)品起積極的作用。
二、調(diào)查的對(duì)象與方法
(一)調(diào)查的對(duì)象
常州工程學(xué)院的部分學(xué)生
。ǘ┱{(diào)查方法
采用了詢問(wèn)法的調(diào)查問(wèn)卷,填寫(xiě)了70份調(diào)查問(wèn)卷。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及調(diào)查分析
。ㄒ唬┐髮W(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)水平分析
通過(guò)調(diào)查可以看出大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是家庭父母及自己打工。對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)金額并不低,但主要看家庭的原因。
近期,28.52%的人有購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的需要,71.43%的沒(méi)有,同時(shí)42.85%的人希望自己三個(gè)月后擁有一件數(shù)碼產(chǎn)品,14.24%的人希望自己家九個(gè)月后,22.86%的人為半年后,而20%的人則為一年后。近一年在數(shù)碼產(chǎn)品上的花費(fèi),35.7%的人表示要在500元以下,25.71%是500~1000元,11.43%是1000~2000元,14.29%的人認(rèn)為是20xx~4000元,只有4.29%的人認(rèn)為自己的花費(fèi)將要達(dá)到5000元以上。由此可以看出,他們的消費(fèi)水平還是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高的了,但同時(shí)也是比較理性的。
。ǘ┐髮W(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)考慮因素分析
據(jù)調(diào)查,大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),首要考慮的因素是質(zhì)量和性能。這點(diǎn)可以看出大學(xué)生在選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)還是明智的,沒(méi)有被琳瑯滿目的商品所迷惑。37.57%的人認(rèn)為質(zhì)量是要注重的,42.89%的人是比較看重性能的,10%和8.5%的人看中的僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和外觀。一分價(jià)錢(qián)一分貨,在購(gòu)買(mǎi)時(shí)不能貪圖便宜,質(zhì)量好才是王道。多數(shù)大學(xué)生還是明白這個(gè)道理的,主要是害怕用了不好,需要維修或退貨,給自己帶來(lái)不必要的麻煩,同時(shí)也浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力,搞得自己心里難受。畢竟數(shù)碼產(chǎn)品買(mǎi)來(lái)是要長(zhǎng)期使用的,不可能一直換,好的質(zhì)量和性能能保證它的使用壽命。
。ㄈ⿲(duì)大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生影響力的因素
數(shù)據(jù)通訊的日益發(fā)展及完善,生活中的數(shù)碼產(chǎn)品的推銷和廣告可謂鋪天蓋地,有通過(guò)電視廣告的、有紙質(zhì)傳單的、有開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的'······五花八門(mén),各盡奇招。在這如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下,各大品牌數(shù)碼產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑成為消費(fèi)者選著其產(chǎn)品的指明燈34.29%的大學(xué)生認(rèn)為日常的媒體廣告印象了他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,20%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示影響他們的選擇,5.71%的人認(rèn)為是銷售人員的推薦,40%的人是經(jīng)朋友的介紹。就我個(gè)人看法,廣告的可相信度不高,一般都帶有夸張的成分,如果它說(shuō)的不好你還會(huì)去買(mǎi)嗎?當(dāng)然不會(huì)啦!因此廣告含虛假性。選朋友介紹的較多,但你的朋友必須懂這方面的知識(shí),否則也是白搭。我去購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)總能遇到推銷員的介紹,這個(gè)不必全信,可以作為你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一部分依據(jù)。
。ㄋ模┐髮W(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的看法
社會(huì)不斷發(fā)展,數(shù)碼產(chǎn)品這類高科技產(chǎn)品也不斷更新?lián)Q代,質(zhì)量性能也不斷提升,配置也越來(lái)越高,同學(xué)們對(duì)此也有不同看法。在本次調(diào)查中,14.24%認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn),37.5%的人認(rèn)為功能的實(shí)用性及耐用性是必須注重的,17.14%認(rèn)為外觀的時(shí)尚度需要改進(jìn),25.71%則認(rèn)為操作便捷性是重要的,32.85%的人覺(jué)得售后服務(wù)尤為重要,由此可見(jiàn),大家對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)還是比較理智的。
。ㄎ澹┐髮W(xué)生擁有的數(shù)碼產(chǎn)品類型
此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)100%的大學(xué)生擁有手機(jī),15.71%的大學(xué)生擁有臺(tái)式電腦,54.29%的擁有筆記本,97.14%的人擁有優(yōu)盤(pán),43.24%的人擁有數(shù)碼相機(jī),1.43%的大學(xué)生擁有數(shù)碼攝像機(jī)。
四、調(diào)查總結(jié)
。ㄒ唬⿵氖袌(chǎng)發(fā)展的角度分析
、賯鹘y(tǒng)的數(shù)碼產(chǎn)品如電腦、數(shù)碼相機(jī)、MP3已經(jīng)進(jìn)入普及階段,價(jià)格的不斷下降,使更多消費(fèi)者有能力購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,體驗(yàn)數(shù)碼時(shí)代的樂(lè)趣。
、谑袌(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈,價(jià)格的透明化,渠道成本的增加,使產(chǎn)品利潤(rùn)空間越來(lái)越小。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),各種品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)強(qiáng)大,因此產(chǎn)品本身也應(yīng)該有創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才會(huì)有市場(chǎng),才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼光。
(二)從產(chǎn)品角度分析
、佼a(chǎn)品功能的多元化,個(gè)性化將是今后發(fā)展的主流,特別是一種數(shù)碼產(chǎn)品包含多種功能,涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。
、谥械投水a(chǎn)品仍然占據(jù)市場(chǎng)主流。
電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3
一、有關(guān)電子商務(wù)概述
(一)電子商務(wù)定義
電子商務(wù)(Electronic Commerce),簡(jiǎn)稱EC是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。
。ǘ╇娮由虅(wù)實(shí)質(zhì)
電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程,而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化。第一,電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程,并且不是簡(jiǎn)單的將過(guò)去的工作流程和規(guī)范信息化,而且是以新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。第二,電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。簡(jiǎn)單的說(shuō)上午手段就是做生意。
二、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查范圍
我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷,得到我的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查,我主要針對(duì)有一定購(gòu)買(mǎi)能力人群的調(diào)查,他們有能力購(gòu)買(mǎi)較為貴重的商品以及進(jìn)行投資,對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,其預(yù)期收入也相對(duì)較高,因此他們對(duì)電子商務(wù)了解后,使用它的可能性很大,有助于電子商務(wù)的發(fā)展。
三、調(diào)查結(jié)果
。ㄒ唬┯脩舨淮蛩闶褂秒娮由虅(wù)調(diào)查表
根據(jù)調(diào)查顯示大家對(duì)電子商務(wù)的安全真實(shí)性和商品的質(zhì)量問(wèn)題還存在著部分疑惑,她們相比較更樂(lè)意去購(gòu)買(mǎi)真實(shí)可見(jiàn)或得到銷售者保證的東西。而快遞和售后問(wèn)題也緊隨其后,大家擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處于“有理卻不知向誰(shuí)訴說(shuō)”的狀態(tài)。
(二)用戶網(wǎng)購(gòu)最主要原因圖表分析
根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價(jià)格便宜所吸引,誰(shuí)不想用更少的錢(qián)買(mǎi)到一樣品質(zhì)的商品呢。它的節(jié)省時(shí)間,足不出戶也是一個(gè)獨(dú)特點(diǎn),當(dāng)今社會(huì)時(shí)間對(duì)我們的重要性不言而喻,大家都在追求用更少的時(shí)間做更多有意義的事。網(wǎng)上的商品購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)比較多,所以不用再擔(dān)心供不應(yīng)求的狀態(tài)。
大多數(shù)人還是很樂(lè)意使用電子商務(wù)的,他的方便快捷,價(jià)格低廉都深深吸引著消費(fèi)者,也有越來(lái)越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資、期貨買(mǎi)賣(mài)、炒外匯以掙取更高的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)使大家增加了對(duì)它的好奇心,在短速時(shí)間沖進(jìn)大家視野。
四、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
。ㄒ唬﹪(guó)內(nèi)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境現(xiàn)狀
無(wú)論是B2B電子商務(wù),還是B2C電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,我國(guó)已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò),為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。截止20xx年6月底,全國(guó)的光纜長(zhǎng)度達(dá)196.5萬(wàn)公里;固定電話用戶達(dá)到1.99億戶,電話普及率30.22線/百人,主線普及率15.65線/百人;移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.76億戶,普及率13.86部/百人;全國(guó)85%的行政村通了電話;固定電話和移動(dòng)電話網(wǎng)規(guī)模和用戶數(shù)分別居于世界第二位和第一位;我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)1613萬(wàn)臺(tái),上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到4580萬(wàn)戶,國(guó)內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)達(dá)到29.3萬(wàn)個(gè),互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出入口總帶寬達(dá)到10567.5Mb。
。ǘ┪覈(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀
目前我國(guó)已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),為保障電子商務(wù)健康發(fā)展,初步提供了一個(gè)安全、實(shí)用、高效的電子商務(wù)環(huán)境。目前,全國(guó)約有30多個(gè)CA認(rèn)證中心,其中領(lǐng)域性安全認(rèn)證中心有:金融認(rèn)證中心(CFCA)、中國(guó)電信的CTCA和中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心開(kāi)發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)"等;區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要有:上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的CA認(rèn)證中心等。另外,我國(guó)也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),如天威誠(chéng)信、海基業(yè)、盛潤(rùn)等公司。
。ㄈ┪覈(guó)電子商務(wù)支付體系發(fā)展現(xiàn)狀
電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)為前提的。近幾年我國(guó)銀行業(yè)紛紛開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。我國(guó)網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速,電子金融結(jié)算系統(tǒng)連接著600多個(gè)地面衛(wèi)星小站和1000多個(gè)收發(fā)站,覆蓋了全國(guó)所有的地級(jí)城市和1000多個(gè)縣。
五、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題與不足
(一)安全問(wèn)題
伴隨電子商務(wù)應(yīng)用的深入,也產(chǎn)生了一些問(wèn)題。最大的問(wèn)題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò)手段直接簽署合同。對(duì)具備條件的交易來(lái)看,缺少相應(yīng)的法律法規(guī)是制約電子交易的一個(gè)重要因素,例如電子簽章法\\電子合同法、跨國(guó)電子簽章的交叉CA認(rèn)證等問(wèn)題。對(duì)于B-to-C而言,出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的投訴也反映了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)得不到保護(hù)而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付,這也反映出我們?cè)趥(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面還有待立法和加強(qiáng)管理。電子商務(wù)的運(yùn)作,涉及多方面的安全問(wèn)題,資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問(wèn)題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。
許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易,也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)的安全問(wèn)題,不僅涉及技術(shù)問(wèn)題,同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題,這些問(wèn)題都需要組織專門(mén)力量迅速加以解決。
(二)技術(shù)問(wèn)題
技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等。基礎(chǔ)設(shè)施方面的問(wèn)題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響,如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐,主存儲(chǔ)器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。
(三)資金流通方式的落后
在我國(guó)這樣一個(gè)擁有16億人口的大國(guó),銀行卡的利用率十分低下,即使在一些大中城市,銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍。電子商務(wù)如果不能最終面對(duì)個(gè)人和家庭服務(wù)的話,是沒(méi)有發(fā)展前途的。目前,一些國(guó)家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳,原來(lái)是一種刺激消費(fèi)的行為。銀行卡使用的不普遍,本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。電子商務(wù)要在中國(guó)實(shí)現(xiàn),必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善,讓更多的人習(xí)慣電子支付,培養(yǎng)更多的電子消費(fèi)人群。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告7
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關(guān),因此我們有必要的去認(rèn)識(shí)了解它。加之,我國(guó)現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場(chǎng)的不斷成熟,中小企業(yè)的應(yīng)用需求迅速增長(zhǎng),電子商務(wù)也在眾多中小企業(yè)中得到越來(lái)越多的推廣。所以,我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。
國(guó)內(nèi)的各個(gè)省市的電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展,廣東省的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展較快,因此對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)等。首先是,廣東省的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善;其次是,電子商務(wù)支付體系不斷的完善;電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高,主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用效應(yīng)明顯;現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速,目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系,物流企業(yè)和物流平臺(tái)建設(shè)快速發(fā)展,第三方物流應(yīng)用水平不斷提高;最后是,政策法規(guī)環(huán)境、安全認(rèn)證和信用體系的不斷優(yōu)化。
雖然電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應(yīng)用為主體的階段,我國(guó)目前的電子商務(wù)在不同的行業(yè),特別是不同的地區(qū),其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品,規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣,符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),同時(shí)中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡(jiǎn)單得多,有利于較快的貫徹新的營(yíng)銷觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛,可以較快的更新經(jīng)營(yíng)理念適應(yīng)時(shí)代的潮流。
雖然,廣東省的電子商務(wù)發(fā)展取得了很大的成績(jī),但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。
1、地區(qū)發(fā)展不平衡,省內(nèi)部分地方的基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善,企業(yè)信息化整體水平還不高,政府和行業(yè)主管部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加大力度。
2、廣東省中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng),積極性不高,部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí),也不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式,導(dǎo)致廣東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足,應(yīng)用意識(shí)急需提高。
3、部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動(dòng)力,致使部分電子商務(wù)的示范作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮,缺乏類似阿里巴巴
這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè),這在一定程度上影響到廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)的影響力。
4、在信用環(huán)境方面,缺乏一個(gè)統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系,網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足,這也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,調(diào)查顯示52。26%的用戶關(guān)注交易的安全可靠性,被調(diào)查對(duì)象當(dāng)中36。54%的人,認(rèn)為安全性和個(gè)人信息得不到保護(hù),可見(jiàn)網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問(wèn)題尚未真正得到解決,制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
5、電子商務(wù)專業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業(yè)人才,一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員,二是電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷管理人員,三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實(shí)施的項(xiàng)目管理人才。
6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務(wù)合作。廣東省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在企業(yè)內(nèi)部,電子交易過(guò)程主要通過(guò)企業(yè)與其合作伙伴之間來(lái)完成,存在著較為嚴(yán)重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中,在粵港經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中,以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中,缺乏電子商務(wù)合作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)。但從其現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看,還是存在著一定的問(wèn)題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來(lái)看仍然只處于“商務(wù)電子化”階段,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場(chǎng)。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。出現(xiàn)這種狀況的原因,主要是對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠重視,導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷手段所帶來(lái)的革命性的變化認(rèn)識(shí)不足,因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于,他們更傾向于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,因?yàn),網(wǎng)站維護(hù)人員既要懂電腦,又要懂業(yè)務(wù),還要懂溝通,更要懂英語(yǔ),這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本,還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)員開(kāi)展面對(duì)面的推銷。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時(shí),企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多,質(zhì)量欠佳,通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷的很少,不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒(méi)有大范圍實(shí)現(xiàn)。對(duì)于某些中小企業(yè)的電子商務(wù),其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開(kāi)展其他商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。另一方面,社會(huì)化配送滯后,商品流通不暢,尤其是貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障,使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試。除此之外,網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程緩慢也就不言而喻了。
電子商務(wù)是本世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),已成為商務(wù)模式的主流。目前電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢(shì),而是因?yàn)槠涮峁┝顺^(guò)半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“潤(rùn)滑劑”。而且,隨著內(nèi)地與香港建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排的及時(shí)實(shí)施,加快了區(qū)域體制一體化的步伐,廣東省的地緣優(yōu)勢(shì)再度凸現(xiàn),電子商務(wù)的應(yīng)用面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
因此,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)支撐體系的.建設(shè),建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái),豐富信息資源,推動(dòng)行業(yè)交易平臺(tái)的建設(shè),規(guī)范物流體系的建設(shè),加快信用體系的建設(shè)等。與此同時(shí)還要加強(qiáng)宣傳和交流,提高應(yīng)用水平和層次。對(duì)廣東省的電子商務(wù)發(fā)展的整體動(dòng)態(tài)和應(yīng)用水平進(jìn)行定時(shí)評(píng)估,引導(dǎo)全省的電子商務(wù)應(yīng)用水平和層次的提高。強(qiáng)化合作,吸引外資促進(jìn)其發(fā)展,通過(guò)整合國(guó)內(nèi)企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務(wù)。降低跨國(guó)公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本,同時(shí)降低物流管理成本,以此來(lái)推動(dòng)跨國(guó)公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè),發(fā)揮廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,促進(jìn)跨行業(yè)的電子商務(wù)交易聯(lián)盟的發(fā)展,提高信息化和電子商務(wù)應(yīng)用水平和交易效率,推動(dòng)中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務(wù)交易聯(lián)盟或平臺(tái),促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)第三方服務(wù),發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。
推動(dòng)大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供第三方服務(wù),使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才我國(guó)應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。更重要的是要加強(qiáng)區(qū)域與國(guó)際的合作特別是粵港澳之間的合作,加強(qiáng)粵港澳與國(guó)際之間的合作,密切與其地方的電子商務(wù)的信息和技術(shù)的交流,吸取這些國(guó)家和地區(qū)成熟的電子商務(wù)的國(guó)際合作和經(jīng)驗(yàn)交流。
總之,在現(xiàn)今的這個(gè)時(shí)代里面,電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應(yīng)該大力支持它的發(fā)展,多學(xué)習(xí)這一方面的知識(shí)。而且,隨著社會(huì)的發(fā)展,在這個(gè)信息化的是時(shí)代里電子商務(wù)定會(huì)不斷的進(jìn)步、不斷的發(fā)展,將會(huì)有許多企業(yè)開(kāi)始重視它,將它發(fā)展起來(lái)。并且,通過(guò)大力的推動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展,必將會(huì)推動(dòng)廣東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告8
產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)*的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,*絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行*上購(gòu)物!笆晃濉蹦娮由虅(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
市場(chǎng)容量
20xx年中國(guó)*購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)*購(gòu)用戶為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋?購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,*絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上*用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上*速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
垂直電商之路
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類賣(mài)家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的'執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
機(jī)遇與前景
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
優(yōu)劣勢(shì)比較及問(wèn)題分析
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)*商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是*店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;*店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告9
在消費(fèi)品市場(chǎng)中,人們購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象雖然迥然各異,但影響其購(gòu)買(mǎi)行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)最重要的因素。第二,購(gòu)買(mǎi)頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購(gòu)買(mǎi)的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
1、消費(fèi)者每月用于服裝的開(kāi)支情況分析
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開(kāi)支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的花費(fèi)并不大,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過(guò)有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。
2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝地點(diǎn)分析
一般人購(gòu)買(mǎi)服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手。
3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷方式的情況分析
由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的.發(fā)展,青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對(duì)促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力,所以女生比男生對(duì)促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。
對(duì)于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒(méi)有收入,生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方式的影響中打折,買(mǎi)贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西,因而打折,買(mǎi)贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢(qián),享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛(ài)。
圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁,人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對(duì)買(mǎi)贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到,對(duì)于某些促銷活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購(gòu)買(mǎi)頻繁,促銷活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
4、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝價(jià)位分析
一般網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好,我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來(lái)塊錢(qián)買(mǎi)好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元,所以,我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。
5、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)所考慮的因素分析
購(gòu)物者網(wǎng)上購(gòu)物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問(wèn)題,其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣(mài)家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的首要條件,信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利!我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色,把握我們自己的度,堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道,使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜且更有質(zhì)量。在開(kāi)店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售,以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),建立起我們的第一批客戶。
6、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的顧慮分析
目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物越來(lái)越方便安全,調(diào)查結(jié)果顯示了人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí),他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量,最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。
通過(guò)此次調(diào)查,也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中,不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識(shí),而且能為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力,實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告10
一、聚美優(yōu)品的基本情況
聚美優(yōu)品誕生于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站井噴的20xx年,聚美優(yōu)品是中國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。20xx年9月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)(商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu))授予聚美優(yōu)品所屬公司北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司A級(jí)信用認(rèn)證。20xx年12月,由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上,聚美優(yōu)品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”。國(guó)際一線品牌法國(guó)蘭蔻(Lancome)也選擇和聚美優(yōu)品進(jìn)行官方合作,共同開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
20xx年,聚美優(yōu)品一匹從團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域殺出的黑馬,從一天銷售額不足百元到銷售總額過(guò)億,用了不到一年的時(shí)間。20xx年,聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身,自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流,自主銷售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品B2C,抽離混亂的團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗,成人之美”,致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),讓變美更簡(jiǎn)單。
二、聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程:
20xx.03
聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線,成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。
20xx.04
聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。
20xx.04
在業(yè)界率先推出“買(mǎi)二包郵”,為用戶帶來(lái)實(shí)惠。
20xx.05
上線后兩月,已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。
20xx.07
聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。
20xx.08
率先推出了購(gòu)物車、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能。
20xx.08
超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購(gòu)物體驗(yàn)。
20xx.09
啟用全新品牌聚美優(yōu)品,與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布。
20xx.10
聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬(wàn)元。
20xx.11
推出手機(jī)版聚美優(yōu)品,隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu),美麗不留遺憾。
20xx.12
第三次搬遷庫(kù)房,超過(guò)3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房,物流規(guī)模速度再上新臺(tái)階。
20xx.12
上線在線退貨系統(tǒng),退貨彈指間完成,無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)更上層樓。
20xx.02
第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品,收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條。
20xx.02
第三次搬新家,1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想。
20xx.03
總銷售額突破1.5億,此時(shí)據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年。
20xx.04
聚美優(yōu)品一周年慶,宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚,攜手譜寫(xiě)美麗新篇章
20xx.04
推出口碑中心,當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶真實(shí)口碑,為用戶購(gòu)買(mǎi)提供詳盡參考。
20xx.05
月銷售額突破3000萬(wàn),每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹。
20xx.06
聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我,推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”,打造頂級(jí)信任體驗(yàn)。
20xx.06
聚美優(yōu)品商城華麗上線,更多品類、更多選擇。
三、聚美優(yōu)品商業(yè)模式
聚美優(yōu)品的商業(yè)模式是團(tuán)購(gòu)類的B2C模式。創(chuàng)始人陳鷗說(shuō)聚美優(yōu)品的目標(biāo)就是打造一個(gè)化妝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店。聚美優(yōu)品作為國(guó)內(nèi)第一家化妝品行業(yè)的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站,成立以來(lái)發(fā)展迅速,一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。20xx年的目標(biāo)是將商品擴(kuò)大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品關(guān)愛(ài)女性,以女性需求為主導(dǎo),來(lái)鎖定具體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。目標(biāo)用戶為廣大女性。專業(yè)為女性美麗提供服務(wù),艾瑞咨詢近期發(fā)布的《20xx-2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,20xx年,女性用戶相比于男性用戶更熱衷于網(wǎng)購(gòu);在網(wǎng)購(gòu)累計(jì)金額5000元以上、網(wǎng)購(gòu)頻次30次以上的高區(qū)間分布中,女性用戶所占比例均高于男性。在女性的消費(fèi)中化妝類是排在第二位的。而且在網(wǎng)購(gòu)金額的高區(qū)間分布中,女性占比高于男性;在網(wǎng)購(gòu)頻次的高區(qū)間分布中,女性占比高于男性(女性用戶在全年網(wǎng)購(gòu)40次以上的區(qū)間中分布最多,占比達(dá)30.7%)。女性市場(chǎng)是一個(gè)很廣闊的市場(chǎng)。
在產(chǎn)品與服務(wù)方面:聚美優(yōu)品是專業(yè)的垂直化的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,所提供的產(chǎn)品是各類化妝品(品牌類);提供團(tuán)購(gòu)信息,提供在線付費(fèi)模式,下單發(fā)貨,從控制進(jìn)貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作,物流輸送,到售后服務(wù),確保用戶的體驗(yàn);為客戶免費(fèi)提供美容知識(shí),比如說(shuō)是:香水使用方法;完備的售后服務(wù),30天拆封無(wú)條件退貨;聚美優(yōu)品超越自我,提出化妝品行業(yè)前所未有的最高售后標(biāo)準(zhǔn)——30天拆封無(wú)條件退貨。所有從聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的商品,自收貨之日起,30天內(nèi)可無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款——即使用戶已開(kāi)封甚至已使用,退貨運(yùn)費(fèi)也完全由聚美承擔(dān)(退回貨品的全款和寄回的費(fèi)用,不包含聚美優(yōu)品郵寄給用戶的運(yùn)費(fèi));中華財(cái)險(xiǎn)全程保證百分百正品,頂級(jí)采購(gòu)團(tuán)隊(duì),絕對(duì)正品保障。
聚美優(yōu)品的'盈利模式:聚美優(yōu)品是一個(gè)利用團(tuán)購(gòu)的形式來(lái)進(jìn)行B2C的,聚美優(yōu)品就是一個(gè)大大的網(wǎng)店,是一個(gè)專業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站,所以它的盈利模式與一般網(wǎng)站相似。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來(lái)的收入:聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉(cāng)庫(kù)以及物流渠道;合作商家的廣告收入:合作商家在網(wǎng)站上面做廣告,以贏取廣告收入;交易抽取的傭金
聚美優(yōu)品的核心能力:中國(guó)第一家也是最大的專業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站,聚美優(yōu)品每天有50萬(wàn)頻次的用戶瀏覽,注冊(cè)用戶近100萬(wàn),占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上,穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位,成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。聚美優(yōu)品自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流,自主銷售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品B2C,打造另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌合作,更權(quán)威的合作伙伴;他們官方認(rèn)證確保進(jìn)貨渠道正規(guī);通過(guò)申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝,切身了解新產(chǎn)品的功效。完備的客戶服務(wù),針對(duì)女性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的客戶服務(wù)模式,更顯親和力。
四、經(jīng)營(yíng)模式
以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品B2C,這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心,所以也有專家說(shuō)這是一個(gè)披著團(tuán)購(gòu)?fù)庖碌膫鹘y(tǒng)B2C。
第一,每日多團(tuán):聚美優(yōu)品從月開(kāi)始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán),增加了客戶的選擇,同時(shí)也吸引了更多的女性。
第二,以女性為主打:聚美優(yōu)品網(wǎng)站專注于服務(wù)女性,根據(jù)女性的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站,比如網(wǎng)站的界面采用粉色,代表著高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象,是眾多女性喜歡的顏色,同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用,讓女性顧客,一邊瀏覽商品,一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品,這也很好的展示了女性顧客顧家的形象,關(guān)愛(ài)自己的同時(shí),也不忘關(guān)心家人。
第三,推廣渠道的多樣性:
1、利用明星代言推廣,娛樂(lè)營(yíng)銷。突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營(yíng)銷定位,以?shī)蕵?lè)時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。20xx年4月21日,韓庚正式簽約聚美優(yōu)品,成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子,匯集萬(wàn)千關(guān)注與寵愛(ài)。20xx年攜手聚美優(yōu)品,將改變?nèi)藗儗?duì)美麗的態(tài)度與生活方式。
2、博客、微博推廣。聚美優(yōu)品有自己的官方博客,分欄為團(tuán)美美容課、香氛物語(yǔ)、真假識(shí)別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評(píng)論,了解一些品牌的知識(shí)以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來(lái)的歷程,拉近與客戶的距離。聚美優(yōu)品在20xx年4月份在新浪開(kāi)通了官方微博目前有粉絲36萬(wàn),微博8000條,通過(guò)微博來(lái)發(fā)布一些團(tuán)購(gòu)信息,并為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息,保持了與大家的很好互動(dòng)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì)員如果成功的邀請(qǐng)到一個(gè)人注冊(cè)會(huì)員將獲得15元的獎(jiǎng)勵(lì)
4、利用其他媒體進(jìn)行推廣。聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系,網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道,如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓,他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽(yù)。
5、增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開(kāi)心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。
6、口碑來(lái)傳播。聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報(bào)告欄目,顧客在這里分享自己購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的感受,通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行溝通。而且寫(xiě)的好的顧客還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)口碑中心把大家在使用商品的感覺(jué)全部寫(xiě)出來(lái),好的與大家分享,不好的效果警惕他人,這種方法又提高了顧客的忠誠(chéng)度。
聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先,100%正品團(tuán)購(gòu)。
在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的所有商品均由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有任何疑義,可以在收貨之日起90天內(nèi),撥打聚美優(yōu)品客服熱線,聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。
聚美優(yōu)品一直維持著與顧客的良好關(guān)系,除了信譽(yù)安全方面,聚美優(yōu)品在其他方面的設(shè)置也很符合女性心理,如界面設(shè)計(jì),在商品里加入男性用品,客戶信息的保密以及自由度,在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語(yǔ)言。
五、感想
聚美優(yōu)品經(jīng)歷了更名,風(fēng)投的偏賴,儼然成為團(tuán)購(gòu)大軍里的佼佼者;作為全國(guó)第一家專業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站,聚美優(yōu)品一直在引領(lǐng)著這個(gè)領(lǐng)域,打造這個(gè)領(lǐng)域的積極正面的形象,率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先,100%正品團(tuán)購(gòu)。
聚美優(yōu)品能獲得這些榮譽(yù)跟網(wǎng)站的革新,團(tuán)隊(duì)的努力是分不開(kāi)的,聚美優(yōu)品一直在摸索著更適合女性化妝品市場(chǎng)的模式,在團(tuán)購(gòu)的模式下進(jìn)行傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù),做最大的化妝品的網(wǎng)店,與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際知名品牌合作,率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先,100%正品團(tuán)購(gòu),在支付上進(jìn)行突破,簡(jiǎn)化了程序等,聚美優(yōu)品傳播定位清晰,明白,便于消費(fèi)者記憶和接受品牌信息,始終在傳達(dá)他們要提供客戶一種簡(jiǎn)單的有趣的,值得信賴的體現(xiàn),一直在走自己的路。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告11
伴隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏有了很大的變化,大家不再是局限于市場(chǎng)上的交易了,通過(guò)網(wǎng)上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,電子商務(wù)專業(yè)不斷的涌現(xiàn)和發(fā)展,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展取著重要的作用,社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需求量很大。教育部從xx年開(kāi)始批準(zhǔn)在全國(guó)部分高校試開(kāi)電子商務(wù)專業(yè),首批高校包括:北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交大等13所,于xx年開(kāi)始招生。xx年8月起,全國(guó)高等教育自學(xué)考試委員會(huì)也面向社會(huì)開(kāi)設(shè)高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)(?啤⒈究疲,并設(shè)立電子商務(wù)高、中級(jí)專業(yè)證書(shū)。xx年初,教育部又批準(zhǔn)了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專業(yè)。另外,還有很多學(xué)校在不同專業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準(zhǔn)備設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)。截止至xx年,教育部已經(jīng)批準(zhǔn)181所普通高等學(xué)校本科開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè),在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。從去年開(kāi)始,已經(jīng)陸續(xù)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生走向市場(chǎng),然而,根據(jù)最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄”的文章,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂(lè)觀,作者根據(jù)調(diào)查, 發(fā)現(xiàn)去年“截止到xx年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,” 但在xx年6月中旬教育部公布的全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,可見(jiàn),電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂(lè)觀的,要早日改變這種就業(yè)現(xiàn)狀,提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率,我們一定要找到問(wèn)題的關(guān)鍵,為此我對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及學(xué)校的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查。
主 體
本次調(diào)查活動(dòng)是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、查閱資料及對(duì)學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。
通過(guò)從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問(wèn)卷調(diào)查及訪談,問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生,發(fā)出問(wèn)卷共162份收回150份有效問(wèn)卷。通過(guò)調(diào)查,對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解,調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下:
一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀
在訪談中,學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露,連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想,就業(yè)率非常地低,每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作,剩下的都很難順利地找到對(duì)口的工作,曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì),我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家,其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家,初步估計(jì),未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人,而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手,但事實(shí)卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)鄭斯林在京表示:勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)力爭(zhēng)xx年全國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生在9 月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上,很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平,更令人擔(dān)憂的是,42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒(méi)有畢業(yè),但是他們已經(jīng)通過(guò)各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此,整體上全國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。
二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因
社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的需求量那么大,為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低?通過(guò)分析收回的150份有效調(diào)查問(wèn)卷及從有關(guān)人士的訪談中,可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因:
1. 學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不扎實(shí),基本技能薄弱。
從問(wèn)卷中,可以統(tǒng)計(jì)出100%的學(xué)生都上過(guò)網(wǎng),知道如何上網(wǎng),但是在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的卻只有大約4%,可見(jiàn)很多的`學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不了解;上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%,50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會(huì)瀏覽專業(yè)網(wǎng)站,55%的學(xué)生根本就沒(méi)有瀏覽過(guò)專業(yè)網(wǎng)站;從問(wèn)卷中統(tǒng)計(jì)只有30%的學(xué)生在填報(bào)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)對(duì)它有一定的了解,對(duì)這個(gè)專業(yè)感興趣,70%的學(xué)生都不是自己填報(bào)的。因此大部分學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不是很感興趣的。上專業(yè)課看課外書(shū)的45%,睡覺(jué)的有10%,做其他的5%,真正認(rèn)真聽(tīng)講的只有40%。由此可見(jiàn),學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是學(xué)得很不扎實(shí),另外上機(jī)課會(huì)按老師的要求認(rèn)真練習(xí)的只有35%,絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天;打字速度一分鐘達(dá)到120個(gè)字的都沒(méi)有,70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤(pán)。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求,很多的
學(xué)生都不能達(dá)到。由此可見(jiàn)學(xué)生的基本技能是很薄弱的,另外,在跟學(xué)生的訪談中,發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚,社會(huì)上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調(diào)查中,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù),未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告12
電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明,電子商務(wù)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的新手段,是實(shí)現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便、最實(shí)用、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐,是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問(wèn)題談些粗淺的看法,通過(guò)一系列的調(diào)查分析,整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析:
1.近年來(lái),隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng),我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展,使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。
由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才,從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看,絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的,國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展,商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。
2.電子商務(wù)專業(yè)人才的特征
電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程是商務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)理論與現(xiàn)代電子工具有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。無(wú)論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā),還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作,無(wú)論是從事電子商務(wù)管理,還是從事電子商務(wù)推廣活動(dòng),都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才,只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使用和維護(hù)等工作的,其需要的是專業(yè)知識(shí)特征、實(shí)務(wù)性特征、復(fù)合型特征、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。
3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示:截止到xx年6月30日,我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬(wàn),上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬(wàn)臺(tái),網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸,預(yù)計(jì)xx年全國(guó)電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣,電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn),一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、中商、淘寶、易趣等,在電子商務(wù)b2b、b2c、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢(shì)下,那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,但系統(tǒng)地接受過(guò)電子商務(wù)培訓(xùn),能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專家預(yù)計(jì),未來(lái)10年,我國(guó)電子商務(wù)人才缺口約200多萬(wàn)人。所以,培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才,是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
4. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問(wèn)題
電子商務(wù)的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒,然而事實(shí)并非如此。據(jù)一份資料顯示,xx年我國(guó)第一批電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)很不樂(lè)觀,到xx年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查,未能順利就業(yè)的原因,有 76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊,直接影響了畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位的針對(duì)性與應(yīng)聘效果;有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;有8%是認(rèn)為學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試的機(jī)會(huì),人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫(xiě)出“電子商務(wù)”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求是排在第一位的,但另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務(wù)專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對(duì)鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問(wèn)題?是市場(chǎng)拋棄了電子商務(wù)人才?還是電子商務(wù)人才脫離了市場(chǎng)發(fā)展的軌跡?筆者認(rèn)為,在當(dāng)前的情況下,肯定不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問(wèn)題,而應(yīng)該是電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制和電子商務(wù)人才自身不能適應(yīng)人才市場(chǎng)需要的問(wèn)題。
5. 據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家,其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家。
初步估計(jì),未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人,而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手,但事實(shí)并非如此,近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,可見(jiàn),電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平,這種狀況不容樂(lè)觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺,在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問(wèn)題有:
第一、課程開(kāi)設(shè)不合理,現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問(wèn)題。
第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作,根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟,現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn),其實(shí)除了校方,學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任,學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。
第三、崗位群不明確,學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向,更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書(shū),才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四、實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力差。電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。目前,學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式是模擬實(shí)驗(yàn),但是相當(dāng)多的學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也沒(méi)有。另一方面,絕大多數(shù)電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以講為主,學(xué)生以聽(tīng)為主,缺少生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),引用的案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)又都落后于客觀現(xiàn)實(shí),課程設(shè)置隨意導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺少系統(tǒng)性,導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。
6. 為此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要重視自身培養(yǎng)
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,其專業(yè)特點(diǎn)是跨學(xué)科,周期長(zhǎng),培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場(chǎng)的不同需求辦出自己的特色,進(jìn)而培養(yǎng)出以市場(chǎng)為導(dǎo)向,適應(yīng)社會(huì)需要的`電子商務(wù)專業(yè)人才,既是學(xué)校共同面臨的課題,又是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面臨的課題,應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的思考。作為學(xué)生來(lái)講,重點(diǎn)注意三個(gè)問(wèn)題:
一是明確職業(yè)目標(biāo)。目前,企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為三個(gè)層次:第一層是技術(shù)服務(wù)支持層;第二層是一般管理人員層,又稱為實(shí)務(wù)操作人員;第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面,重點(diǎn)掌握商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計(jì))、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理和技術(shù)維護(hù))、美工設(shè)計(jì)(顏色、文字、圖象、視頻)等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體,他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié),只需知道如何在電子方式下開(kāi)展工作,即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能,重點(diǎn)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務(wù)、在線支付、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣等知識(shí)。第三層次主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門(mén)的高級(jí)管理人員,重點(diǎn)掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略制定、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識(shí)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),應(yīng)該給自己確定一個(gè)清晰的職業(yè)目標(biāo),但是,不管什么樣的目標(biāo),都必須達(dá)到知識(shí)、能力和素質(zhì)的整合,只有具備綜合的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才,才能適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作的需要,才不會(huì)面臨求職的尷尬。
二是具備獨(dú)特性。學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢(shì)。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)外,還應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等方面擁有特長(zhǎng)。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨(dú)特性,學(xué)術(shù)界提出了usp的概念,即“獨(dú)特的、需要的”。電子商務(wù)專業(yè)的教師和學(xué)生都應(yīng)該用usp理念來(lái)定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務(wù)的職業(yè)目標(biāo)。發(fā)揮特長(zhǎng),形成優(yōu)勢(shì),這是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性和適應(yīng)社會(huì)需要的最好的注釋。
三是苦煉內(nèi)功,加強(qiáng)實(shí)踐。在信息社會(huì)和知識(shí)社會(huì)的背景下,學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會(huì)需要必須具備的一項(xiàng)重要能力。尤其對(duì)于正處于快速發(fā)展、知識(shí)不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,勤奮努力,積極探索,主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉和成長(zhǎng),如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進(jìn)行博客營(yíng)銷,及其他營(yíng)銷活動(dòng),相信電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景是很不錯(cuò)的。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告13
電子商務(wù),目前應(yīng)該是大家聽(tīng)到的最最常見(jiàn)的一個(gè)詞匯了,作為一個(gè)新興的專業(yè),電子商務(wù)就業(yè)情況是怎么樣的呢?以下是小編搜索整理一篇電子商務(wù)就業(yè)調(diào)查報(bào)告,歡迎大家閱讀!
本次調(diào)查活動(dòng)是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、查閱資料及對(duì)學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。
通過(guò)從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問(wèn)卷調(diào)查及訪談,問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象是x電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生,發(fā)出問(wèn)卷共162份收回150份有效問(wèn)卷。通過(guò)調(diào)查,對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解,調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下:
一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀
在訪談中,學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露,連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想,就業(yè)率非常地低,每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作,剩下的都很難順利地找到對(duì)口的工作,曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì),我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家,其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家,初步估計(jì),未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人,而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手,但事實(shí)卻并非如此。
在北京xx年的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)鄭斯林在京表示:勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)力爭(zhēng)xx年全國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生在9 月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上,很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平,更令人擔(dān)憂的是,42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒(méi)有畢業(yè),但是他們已經(jīng)通過(guò)各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此,整體上全國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。
二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因
社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的需求量那么大,為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低?通過(guò)分析收回的150份有效調(diào)查問(wèn)卷及從有關(guān)人士的訪談中,可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因:
從問(wèn)卷中,可以統(tǒng)計(jì)出100%的學(xué)生都上過(guò)網(wǎng),知道如何上網(wǎng),但是在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的卻只有大約4%,可見(jiàn)很多的學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不了解;上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%,50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會(huì)瀏覽專業(yè)網(wǎng)站,55%的學(xué)生根本就沒(méi)有瀏覽過(guò)專業(yè)網(wǎng)站;從問(wèn)卷中統(tǒng)計(jì)只有30%的學(xué)生在填報(bào)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)對(duì)它有一定的了解,對(duì)這個(gè)專業(yè)感興趣,70%的學(xué)生都不是自己填報(bào)的。因此大部分學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不是很感興趣的。上專業(yè)課看課外書(shū)的45%,睡覺(jué)的有10%,做其他的5%,真正認(rèn)真聽(tīng)講的只有40%。由此可見(jiàn),學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是學(xué)得很不扎實(shí),另外上機(jī)課會(huì)按老師的.要求認(rèn)真練習(xí)的只有35%,絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天;打字速度一分鐘達(dá)到120個(gè)字的都沒(méi)有,70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤(pán)。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求,很多的學(xué)生都不能達(dá)到。
由此可見(jiàn)學(xué)生的基本技能是很薄弱的,另外,在跟學(xué)生的訪談中,發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚,社會(huì)上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調(diào)查中,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù),未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告14
一.我對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門(mén)戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對(duì)用戶的模式,c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài),而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒(méi)有電腦,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電腦的計(jì)劃,在90年代,電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買(mǎi)得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買(mǎi)電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始出現(xiàn),但并沒(méi)有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在2017年左右,那時(shí)只是嘗試買(mǎi)一些價(jià)格適中的服飾,到2017 后人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開(kāi)始被人們所接受。通過(guò)對(duì)縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問(wèn)得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)購(gòu),作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好,讓我們拭目以待!
二.電子商務(wù)的發(fā)展
在暑假,通過(guò)對(duì)身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對(duì)面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜 2. 聽(tīng)身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦,在沖浪時(shí)被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開(kāi)店的則認(rèn)為省去了門(mén)面租金,成本較低,風(fēng)險(xiǎn)較小,雖然薄利,但多銷
6. 方便,坐在家中就可購(gòu)物,省去逛街的疲勞
總而言之,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí),也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi),從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下,越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始試水,越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來(lái)實(shí)際利益,而且給企業(yè)帶來(lái)新的'商機(jī)。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu),比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購(gòu),聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品,眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái),比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)實(shí)體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購(gòu),把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受,事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì)。
于此同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接,那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見(jiàn),某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái),被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。
三.電子商務(wù)存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。相比之前的病毒、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息,并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門(mén)商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價(jià)、打折等吸引買(mǎi)家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站,累計(jì)攔截其訪問(wèn)量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施,至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過(guò)對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家承擔(dān)還是買(mǎi)家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買(mǎi)家手中往往會(huì)超過(guò)十五天的時(shí)間期限,這種情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門(mén)的通力配合。
四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法:
1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)
2. 在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買(mǎi)家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)
3. 價(jià)格太低的商品購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎,畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨,一件商品總是要有成本的
4. 要賣(mài)家明確告知應(yīng)支付的費(fèi)用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,并保留交流的資料
5. 如果商家說(shuō)是才廠家直接拿貨,要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明,對(duì)于圖書(shū)音像品等,還要廠商出示版權(quán)所有的證明
6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的,對(duì)此用戶可以前往銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施 7. 熟知購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告15
近幾年,我國(guó)許多高等院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈,大學(xué)生暑假調(diào)查報(bào)告。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開(kāi)設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采用書(shū)面問(wèn)卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba 20人),這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級(jí),涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),包括以下幾個(gè)問(wèn)題:1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對(duì)電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑,包括以下幾個(gè)問(wèn)題:1、除了上課外,平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)(依次舉出三種途徑),調(diào)查報(bào)告《大學(xué)生暑假調(diào)查報(bào)告》。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?
對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的程度越高,對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的.了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。
在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?梢(jiàn),在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少,尤其是其他專業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專門(mén)的研習(xí),而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣,這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告16
康世贏教授針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生所面臨的企業(yè)環(huán)境,建議以應(yīng)用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等為四大突破點(diǎn),并就網(wǎng)上如何開(kāi)展學(xué)習(xí)、工作和管理運(yùn)作、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)與各位專家們進(jìn)行了交流;高級(jí)電子商務(wù)師,快遞中國(guó)網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)當(dāng)前就業(yè)的困惑,針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析,并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì),為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開(kāi)設(shè)上提出了建議;重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛,分別從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位和應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面,也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見(jiàn),為大學(xué)生指明了方向。
電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明,電子商務(wù)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的新手段,是實(shí)現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便、最實(shí)用、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐,是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問(wèn)題談些粗淺的看法,通過(guò)一系列的調(diào)查分析,整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析:
1. 近年來(lái),隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng),我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展,使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。
由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才,從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看,絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的,國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展,商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。
2.電子商務(wù)專業(yè)人才的特征電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程是商務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)理論與現(xiàn)代電子工具有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。
無(wú)論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā),還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作,無(wú)論是從事電子商務(wù)管理,還是從事電子商務(wù)推廣活動(dòng),都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才,只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使用和維護(hù)等工作的,其需要的是專業(yè)知識(shí)特征、實(shí)務(wù)性特征、復(fù)合型特征、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的`現(xiàn)狀及問(wèn)題。
3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示:截止到XX年6月30日,我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬(wàn),上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬(wàn)臺(tái),網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn);ヂ(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸,預(yù)計(jì)XX年全國(guó)電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣,電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn),一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、中商、淘寶、易趣等,在電子商務(wù)b2b、b2c、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢(shì)下,那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,但系統(tǒng)地接受過(guò)電子商務(wù)培訓(xùn),能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專家預(yù)計(jì),未來(lái)10年,我國(guó)電子商務(wù)人才缺口約200多萬(wàn)人。所以,培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才,是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告17
1.中國(guó)電子商務(wù)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)
1.1不同區(qū)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發(fā)達(dá)省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級(jí)別差別較大。總體來(lái)看,浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高,其次是上海市,江蘇省等次之。這些數(shù)據(jù)表明兩個(gè)現(xiàn)象,一是,各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現(xiàn)出以浙江、上海為首,廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結(jié)構(gòu);二是,各省市對(duì)專業(yè)人才的需求度,以上海為例,主管和經(jīng)理級(jí)別類中層管理人員月均收入在增長(zhǎng)趨勢(shì)上有比較明顯的大幅度提升,表明上海市對(duì)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理才能的電子商務(wù)專業(yè)人才需求空間較大。
1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
從業(yè)年限的不同使收入差別明顯,C2C賣(mài)家收入增長(zhǎng)幅度受經(jīng)驗(yàn)影響較大。 隨著就業(yè)年限的增加,C2C 賣(mài)家及人員的月均收入增長(zhǎng)較快,個(gè)人財(cái)富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對(duì)于C2C 賣(mài)家來(lái)說(shuō),由于對(duì)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等技術(shù)不熟練、交易量很小,在起步1~3
年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知
識(shí)障礙后快速結(jié)束磨合期,在3~5 年時(shí)會(huì)在業(yè)務(wù)體系相對(duì)穩(wěn)定的階段會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大幅度高速成長(zhǎng)。有些網(wǎng)商會(huì)聘用1~2 個(gè)人來(lái)幫助分?jǐn)備N售、網(wǎng)站維護(hù)、客戶服務(wù)等工作。多數(shù)C2C 賣(mài)家發(fā)展到5 年左右會(huì)遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題,面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)渠道、限制經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、減少客戶投訴、提高信用等級(jí)等級(jí)多問(wèn)題。當(dāng)這些問(wèn)題一一解決之后,C2C 賣(mài)家便會(huì)迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
1.3不同級(jí)別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)(B2C)人員月薪資增長(zhǎng)速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級(jí)別上來(lái)劃分,各級(jí)別人員的`月薪差別在3000 元左右,呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì);企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)業(yè)務(wù)人員月收入從級(jí)別上來(lái)劃分,表現(xiàn)出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長(zhǎng),而成為高層之后薪資增長(zhǎng)減緩。這可能與收入結(jié)構(gòu)有關(guān),高層的固定每月發(fā)放的薪資的個(gè)人所得的比例較少,但個(gè)人總體所得的增長(zhǎng)空間仍然很大。
1.4電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長(zhǎng)趨勢(shì)
電子商務(wù)專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平,未來(lái)收入差距擴(kuò)大化。
在比較發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位級(jí)別和月均收入水平進(jìn)
行交叉分析發(fā)現(xiàn),從事電子商務(wù)專業(yè)的人員從一般人員級(jí)別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整體水平,約在3100 元左右。經(jīng)過(guò)3~5 年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)晉升至經(jīng)理級(jí)別后,月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大,體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢(shì)。
三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向
1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現(xiàn)狀
概念定義
總監(jiān)及以上級(jí)別:總監(jiān),一般為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人,
在企業(yè)中也是高層管
理人員。指既擔(dān)對(duì)公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度,總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別。總監(jiān)及以上級(jí)別指包含總監(jiān)和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。
經(jīng)理級(jí)別:經(jīng)理的主要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)與管理,是指對(duì)自己所主管的部門(mén)進(jìn)行有效規(guī)劃,制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,與自己的部下一起,通過(guò)切實(shí)有效的方法,使之逐一落到實(shí)處,逐步實(shí)現(xiàn)。
主管級(jí)別:對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),在部門(mén)內(nèi)有主持管理職能,掌管某種專門(mén)事務(wù)的職務(wù)。 一般人員級(jí)別:人員是公司或者集團(tuán)的專用人員。
1.1全行業(yè)現(xiàn)狀
1.1.1市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴,僅20xx年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò)230萬(wàn)。
1.1.2市場(chǎng)的主要需求是復(fù)合型電子商務(wù)人才,其中對(duì)專業(yè)人才的要求極高。當(dāng)職位空缺與社會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí),企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì)提供情況不容樂(lè)觀,需求滿足率僅達(dá)到41%,“用人需要”不等于“就業(yè)”。
1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏,需求滿足率僅達(dá)到19%。
1.1.5電子商務(wù)類崗位分類
經(jīng)對(duì)多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪艾瑞市場(chǎng)咨詢對(duì)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類給出以下參考:
電子商務(wù)助理/專員;
電子商務(wù)主管;
電子商務(wù)經(jīng)理;
電子商務(wù)銷售;
電子商務(wù)工程師。
電子商務(wù)行業(yè)區(qū)域人才需求類型
擁有市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、貿(mào)易實(shí)操和計(jì)算機(jī)等技能; 應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)人群;本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告18
在消費(fèi)品市場(chǎng)中,人們購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象雖然迥然各異,但影響其購(gòu)買(mǎi)行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)最重要的因素。第二,購(gòu)買(mǎi)頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購(gòu)買(mǎi)的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
1、消費(fèi)者每月用于服裝的開(kāi)支情況分析
當(dāng)明確活動(dòng)目的并制定具體方案后,院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)通過(guò)海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與。此次活動(dòng)得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加,同時(shí)也提出了許多寶貴意見(jiàn),豐富了本次活動(dòng)。經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和考察。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開(kāi)支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的花費(fèi)并不大,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過(guò)有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝地點(diǎn)分析
一般人購(gòu)買(mǎi)服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書(shū)記、委員,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動(dòng)中心(室)的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話,按村(居)活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強(qiáng)帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費(fèi)體檢、上門(mén)就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”,為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。
3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷方式的情況分析
做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,所以,我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊,不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實(shí)際操作,多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。
在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的'態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對(duì)促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力,所以女生比男生對(duì)促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。
中可以看出打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷,消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō),由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢(qián)有限,所以盡可能的減少開(kāi)支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿。同時(shí),青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明,對(duì)青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng),試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購(gòu)等。
對(duì)于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒(méi)有收入,生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方式的影響中打折,買(mǎi)贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西,因而打折,買(mǎi)贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢(qián),享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛(ài)。
通過(guò)調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量,手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位,以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析,為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷策略,提供客觀依據(jù)。
圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁,人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對(duì)買(mǎi)贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到,對(duì)于某些促銷活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購(gòu)買(mǎi)頻繁,促銷活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告19
伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物,挑選自己喜歡的商品,而且價(jià)格比市面較便宜。
一個(gè)星期的實(shí)踐在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò),里面包含著很多的艱辛,同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng),短的是時(shí)間跑的飛快,還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)踐中困惑與艱辛的體驗(yàn),讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當(dāng)然那些實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)星期的實(shí)踐讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的`貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式,盈利模式,網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較,這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。
這次工作總結(jié)實(shí)踐不論是從自身的體會(huì)上,還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)踐,讓我學(xué)到了很多,更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
開(kāi)始實(shí)踐的第一天,看著那份實(shí)踐題目,當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法,這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,感覺(jué)這個(gè)星期都不好過(guò)的了,結(jié)果確實(shí)是這樣,回顧這個(gè)星期的生活,那是一個(gè)字:累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤(pán)。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷,有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯,那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò),但通過(guò)這次實(shí)踐,我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。
通過(guò)這次實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)踐操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
雖然這次實(shí)踐比較的辛苦,但是我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我認(rèn)為:在21世紀(jì),電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。主要由于
(1)它有著廣闊的環(huán)境,不受時(shí)間,空間且諸多購(gòu)物的控制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。
。2)廣闊的市場(chǎng),在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小,一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者,而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。
。3)快速的流通和低廉的價(jià)格,電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開(kāi)支,從而大大降低商品的流通和交易的成本。
。4)符合時(shí)代的要求,如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
因此,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟,我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告20
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài),了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。
一、行業(yè)發(fā)展迅猛
1996年,中國(guó)電子商務(wù)之路啟程,常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,1999年,阿里巴巴進(jìn)入到常州,到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史,期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,其中,一些已經(jīng)消亡,一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂(lè)觀,但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。
1.交易額年增長(zhǎng)近五成。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,20xx年,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,同比增長(zhǎng)%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,常州市排名20xx年中國(guó)“電商百佳城市”第28位,位列江蘇省前列。
2.主要交易平臺(tái)增速迅猛。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示:20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額億元,同比增長(zhǎng)%;電商平臺(tái)交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家,其中超10億元企業(yè)2家。
3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷售流程,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉(cāng)獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營(yíng),“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過(guò)390家,實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額億美元,同比增長(zhǎng)倍,列全省同類平臺(tái)前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,需要人數(shù)不多,年輕人占主導(dǎo),“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快,營(yíng)銷模式更迭迅速,風(fēng)口變化較快,導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉,其亡也忽焉”。
1.規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。企業(yè)電商部門(mén)員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)電商部門(mén)規(guī)模在100人以下的占比為%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,25-30歲是主力,占比為%,30-40歲占比為%,25歲以下占比為%,40歲以上占比僅為%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,調(diào)查資料顯示:每年流動(dòng)20-30人占比為%,流動(dòng)10-20人占比為%,流動(dòng)30-40人占比為%,而流動(dòng)5人以下的僅為%。
企業(yè)電商發(fā)展迅猛,但競(jìng)爭(zhēng)壓力大,淘汰率高。調(diào)查資料顯示:就從事電子商務(wù)的年限而言,%的企業(yè)為2-3年,%的為4-5年,1年以下的占比%,運(yùn)營(yíng)5年以上僅占13%。
2.企業(yè)處在電商運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展,常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)%。調(diào)查資料顯示,%處在起步階段,%的處在初步采用電商銷售階段、%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為%。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示:%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為%,有計(jì)劃的占比20%,%的沒(méi)有計(jì)劃。
3.營(yíng)銷模式以B2B、B2B+B2C為主。調(diào)查資料顯示:從營(yíng)銷模式看,目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式,占比依次為%、%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,B2C模式為%,采用F2C、O20+F2C占比依次為%,%。
從營(yíng)銷手段看,企業(yè)自營(yíng)占比為%,委托第三方貸運(yùn)營(yíng)占比為%,采用分銷占比為20%,采用自營(yíng)+分銷占比為%。
三、自主創(chuàng)新能力不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無(wú)疑,同樣以盈利模式制勝,創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長(zhǎng)的路要走。
(一)自身技術(shù)流、信息流把控不強(qiáng)
1.自主運(yùn)營(yíng)能力不高。從利用的平臺(tái)看,以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,占比依次為%和%。%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。
從技術(shù)力量看,%的聘請(qǐng)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),僅有%的沒(méi)有聘請(qǐng),依靠自己技術(shù)力量。
2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿意度更高,產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細(xì)分的極限化,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。
3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,從企業(yè)角度講,高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示:%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司物流,%的采用是第三方物流企業(yè),13%的是自建物流體系。
。ǘ┲匾暡蛔,運(yùn)營(yíng)面臨不少困難
1、電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示,受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題,占比分別為%、%、%和%。
2、自主運(yùn)營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,尤其是制造業(yè),這些企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中注重傳統(tǒng)式的管理,接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示,企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為%、%和%。
3.電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明,企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,占比依次為%、%、20%、%、%、%和%。
從培養(yǎng)人才角度看,高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,調(diào)查資料顯示:受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,不能解決實(shí)際問(wèn)題”的`占比最高,占比為47%;認(rèn)為“僅有書(shū)本知識(shí),不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商,造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示:適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因,占比依次為%、%和%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律,在掌控足夠的流量資源前,不宜過(guò)多考慮成本因素。
2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,常州制造業(yè)產(chǎn)品好,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多,不適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),部門(mén)層層審批,前后歷時(shí)一個(gè)月,而線上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷提供更好地政策信息支持。
3.完善電商發(fā)展環(huán)境;ヂ(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì),完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),占比依次為%、%、27%和%。
4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次%、%。
5.大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才。龍道電商負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入,尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開(kāi)展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),只有舍得在人才上的投入,才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。
【電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章:
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告精選范文06-10
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告(15篇)04-11
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告15篇04-08
聚美優(yōu)品電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告07-21
電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告-社會(huì)調(diào)查報(bào)告10-31
電子商務(wù)口號(hào)10-26
電子商務(wù)的總結(jié)03-31