手機使用調(diào)查報告

　　隨著個人素質(zhì)的提升，報告與我們的生活緊密相連，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的手機使用調(diào)查報告，歡迎大家分享。

　　95后，即1995-1999年出生、年齡16-20歲、處于青春期末期的人群，人口總量約1億，在人口中占比不到10%，卻是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中占比最高的人群，他們是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，移動搜索的主力用戶。隨著年齡增長95后正在迅速崛起，是未來幾年移動消費的主力用戶群體。

　　完整報告：

　　那么，95后的用戶是怎樣使用手機的呢?有什么特點?他們常用哪些功能?偏好什么應用?移動消費情況又是怎樣的呢?手機和移動互聯(lián)網(wǎng)如何深入的影響他們的生活?

　　為了回答這些問題、為產(chǎn)品的方向策略提供參考，MUX用戶研究組進行了專項調(diào)研，綜合多種研究方法，立求全方位深入了解95后人群：

　　1)一對一深度訪談：與有代表性的95后學生個體面對面訪談，深入理解他們的觀念、行為、動機和需求。

　　2)小組座談會：就大家關(guān)注的重點問題，邀請6-8位學生參與座談會，深入探討。

　　3)日志法：13名祖國各地、生活迥異的95后拍照并詳細記錄自己一周的工作和生活，以及使用手機的情景，展示手機與自己的生活。

　　4)問卷法：6000多名95后參與手機使用行為調(diào)查問卷，表達自己的觀點和態(tài)度。

　　一、手機使用概況

　　安卓系統(tǒng)在95后中廣泛使用，安卓vs蘋果使用的比例約為8:1，遠高于90后、85后中的比例。95后對手機的依賴性更強：一方面，與80后、85后經(jīng)歷電腦、PAD、手機等上網(wǎng)設備的轉(zhuǎn)變不同，95后是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，手機是他們最常用最習慣的上網(wǎng)方式，替代上網(wǎng)工具少，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活的一部分，斷網(wǎng)的心理不適強、手機上網(wǎng)的需求迫切;另一方面，95后多數(shù)處于求學階段，大多不能隨時隨地上網(wǎng)，上網(wǎng)時間有限且集中;結(jié)果表現(xiàn)出在有限的上網(wǎng)時間內(nèi)會充分使用、單位時間流量消耗多的情況。

　　二、下載應用

　　95后更喜歡嘗鮮新應用。和85后、90后相比，95后為了嘗試新鮮而下載APP的比例更高、應需下載APP的比例更低。逛應用商店是95后發(fā)現(xiàn)新應用、下載新應用的首要方式。

　　三、常用功能

　　95后使用手機的主要目的和功能是消遣娛樂社交和學習。主要原因是大多數(shù)95后還未真正走入社會，生活社交圈子偏狹窄，需求也相對局限。

　　1.娛樂消遣

　　在消遣娛樂方面，95后尤其喜歡泛二次元的內(nèi)容和設計，例如95后對動漫類視頻的興趣遠高于其他年齡組，泛二次元題材的小說深受歡迎。二次元APP在95后中尤其受歡迎，添加泛二次元元素的APP也較容易在95后中流行。

　　2.輔助學習

　　學習也是95后生活的主題，手機在他們的學習中扮演了重要角色。與90后、85后更多認為電腦是輔助學習，而手機主要是通訊和娛樂工具不同，95后認為在輔助學習方面，手機和電腦一樣重要。搜索和學習類APP是主要使用方式，年齡越小越多使用學習類APP，年齡越大越多使用搜索解決學習問題。

　　3.聊天社交

　　聊天社交類APP是95后最常用的應用類型，因為青春期的特點之一是有較強的展示自己、與他人建立聯(lián)系、獲得認可和尊重的需求。熟人社交最常用、換新手機必不可少的聊天應用是手機QQ，而興趣社交、陌生人社交最廣泛使用的是百度貼吧，兩者是并存且互相促進的，正如一位用戶在日志里寫到：“用貼吧來拓展朋友圈，用QQ來加固和朋友的感情�！�

　　4.移動消費

　　1)現(xiàn)狀：當前消費經(jīng)驗少

　　不可否認的現(xiàn)狀是95后尚未成為移動端消費主力、手機網(wǎng)購商品、生活服務、理財?shù)谋壤�都低�?0后和85后。

　　2)原因：受限于身份和收入

　　主要原因是超過半數(shù)95后還是中學生，是收入來父母的伸手黨;當前既缺乏購買生活服務的經(jīng)濟基礎，現(xiàn)實生活中需要自己進行購買決策的生活服務也少之又少，相比90后和85后，單位時間花費金額較少、信用卡持有比例低、購物無決策權(quán)。

　　3)潛力：未來增長空間大

　　一個大寫的BUT!升入大專大學后，95后通過打工等方式擁有獨立收入的比例提高，平均生活費有所增加;表現(xiàn)出手機生活服務使用比例迅速提升、種類增加、數(shù)額提升、更大比例有購物的自主決策權(quán)。

　　4)各類生活服務使用情況

　　大專大學的95后的移動消費比例提高、品類頻率有所增加，需求以短期的吃喝玩樂為主。最常使用的消費類APP是團購、外賣，體現(xiàn)在餐飲、影票、旅游出行等。

　　四、小結(jié)

　　在這次調(diào)研中，我們針對就當前大家關(guān)注的熱點——95后人群——的生活作息、手機、網(wǎng)絡情況、手機使用行為習慣及主要APP做了一個細致掃描和深入的探討;多方位、多角度地呈現(xiàn)95后在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的生活場景。以期為大家在工作中做用戶需求挖掘和用戶行為理解提供信息。

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