市場營銷調(diào)查報告
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的市場營銷調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。
市場營銷調(diào)查報告1
雖然我做過快消品的業(yè)務(wù)員，但是我沒有讀工商管理之前一切關(guān)于市場銷售的知識是都是在公司培訓(xùn)中學(xué)到的，現(xiàn)在讀完書讓我明白了很多東西，現(xiàn)在才知道原來市場也是要經(jīng)營的，也要去做策劃，而市場營銷戰(zhàn)略對于任何跟銷售有關(guān)的企業(yè)都是一個非常重要的環(huán)節(jié)，甚至就是生命線。因此，根據(jù)社會實踐要求和工作需要，20xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板貿(mào)易有限公司市場營銷戰(zhàn)略進行了為期二個月的調(diào)查，調(diào)查中應(yīng)用了資料查閱、實地觀察等方法，現(xiàn)報告如下：
一、福州七巧板貿(mào)易有限公司的基本情況
福州七巧板貿(mào)易有限公司位于福州市臺江區(qū)交通學(xué)院附近，公司成立二十多年，主要經(jīng)銷椰樹牌聽裝椰子汁、椰樹牌利樂裝椰子汁和椰樹牌豆奶。業(yè)務(wù)區(qū)域包括福州五區(qū)八縣、寧德、南平、三明、莆田；業(yè)務(wù)范圍包括小店、便利店、商超、賣場、批發(fā)、分銷和酒店。
目前福州七巧板貿(mào)易有限公司一線業(yè)務(wù)員有16名,其中福州市區(qū)6名,八縣5名,賣場商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區(qū)業(yè)務(wù)要早晚到公司報到，其它業(yè)務(wù)員都是駐點，八縣業(yè)務(wù)員一星期回一次，其它城市的業(yè)務(wù)員一月回一次。業(yè)務(wù)大會也是一月開一次，其包括任務(wù)分配和市場情況的反饋以及任務(wù)完成情況等。
由于時間關(guān)系，我只在福州五區(qū)八縣的市場做了一些了解，我了解到椰樹牌椰子汁在福州五區(qū)八縣屬于暢銷產(chǎn)品，由于椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據(jù)統(tǒng)計椰樹牌聽裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率達到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率也達到了70%。
由于公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細致化和科學(xué)操作。因此還存在一些問題，對以后的公司競爭和發(fā)展帶來不利的因素。
二、目前該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面存在的主要問題
�。ㄒ唬┮痪�業(yè)務(wù)人員短缺，市場各渠道不夠細化。如上所說全福州整個賣場商超才兩個人，要知道賣場商超包括沃而瑪、好又多、家樂福、麥德龍、新華都、永輝、萬嘉等等，兩個人連日常理貨、堆頭都難以做到，而到了節(jié)假日這些賣場商超都在做促銷活動時那場面就可想而知了。而通路方面據(jù)統(tǒng)計一個晉安區(qū)便利店、食雜店和小超市就有近20xx家之多，而且還沒算餐飲、批發(fā)和特通，而該公司一個區(qū)才一個業(yè)務(wù)員負責(zé)開發(fā)與維修，而一個業(yè)務(wù)員最多只能負責(zé)到300家左右，所以說要擴展一線人員，細分化的操作市場。
�。ǘ┢放频男麄髁Χ炔粔颉Ｄ壳叭Ｖ莩斯卉囉型稄V告之外很少能看到椰樹椰子汁的廣告，說實話我沒來公司之前我也不知道有椰樹牌椰子汁，而經(jīng)過我的了解其實椰樹的品牌并不比紅牛、王老吉之類的差，但是知名度卻如天差地別，有非常多的人都不了解椰樹牌椰子汁，甚至聽都沒聽過。所以說椰樹的品牌宣傳力度有待提高。
（三）品項單一，沒有將品牌產(chǎn)品擴展延伸。如上所說椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據(jù)統(tǒng)計椰樹牌聽裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率達到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率也達到了70%。這說明了產(chǎn)品已經(jīng)進入成熟期了，這時應(yīng)在產(chǎn)品進入衰退期之前開發(fā)新品，增加品項。
三、改善該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面幾點建議
（一）公司應(yīng)增加各渠道一線業(yè)務(wù)人員，讓各渠道的市場操作細分化，增加市場占有率和市場的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個晉安區(qū)就有11名業(yè)務(wù)員在負責(zé)通路渠道的開發(fā)與維護，而其它渠道也有專門的部門和人員在負責(zé)，而該公司卻只有一個人，還要負責(zé)該區(qū)域的所有渠道，相比之下該公司的市場做的非常粗糙，對市場不能做到有效的控制，在目前這種有如戰(zhàn)場的快消品行業(yè)來說這是一個非常危險的信號。
�。ǘ┕緫�(yīng)加大對品牌宣傳和建設(shè)的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶外廣告；還有一線業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶時張貼PoP廣告；經(jīng)常在人流量大的地方或社區(qū)做一些品牌宣傳的活動；也可以在位置好人流大的店鋪做店的招牌和門面。讓人們到處都可以看到椰樹品牌的影子，讓他們知道椰樹了解椰樹，離不開椰樹。
（三）公司應(yīng)增加產(chǎn)品品項，將品牌產(chǎn)品擴展延伸。如上所說現(xiàn)在椰樹牌椰子汁不僅成熟產(chǎn)品市場也非常成熟了，但是品項太單一，且任何產(chǎn)品都會有一個衰退期，在衰退期之前要不斷的開新的產(chǎn)品，保持市場占有率，增加公司產(chǎn)值和品牌的`升值。在現(xiàn)在的快速消費品行業(yè)中每時每刻都會有新的公司和產(chǎn)品出現(xiàn)，但也每時每刻都會新的或老的倒閉。我記得我第一次進入這個行業(yè)時經(jīng)理所說的話：市場就是人做出來的，在這個世界上沒有什么是人做不出來的。再大的企業(yè)只要你不進取也照樣會被人取代，俗話說逆水行舟不進則退，物競天擇適者生存。目前椰樹牌椰子汁在中國椰子汁業(yè)是龍頭老大，公司應(yīng)該利用這點持續(xù)創(chuàng)新，領(lǐng)先市場。
四、調(diào)查體會
從調(diào)查的情況看，福州七巧板貿(mào)易有限公司對市場營銷戰(zhàn)略還是比較重視的，公司目前新聘請了一位資深的業(yè)務(wù)總監(jiān)，但是公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細致化和科學(xué)操作。通過這次的社會調(diào)查，使我充分認識到市場營銷戰(zhàn)略不僅僅是書本上的知識，它不是紙上談兵，它在現(xiàn)實中關(guān)系到企業(yè)的生死，無論你是大企業(yè)還是小公司只要你沒做好市場營銷戰(zhàn)略，你就會受制于市場甚至失去市場。
市場營銷調(diào)查報告2
今年全球手機銷售量將達13.4億部，比去年增長9%。ABI Research表示，該成長速率可望持續(xù)維持至20xx年，屆時全球手機銷售量規(guī)模將達17億部，亞太地區(qū)的中國、印度與印尼，將是支持此一成長率的最重要來源。ABI Research表示，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機最重要的區(qū)域性市場，去年亞太區(qū)手機銷售量貢獻度已達38%，中國雖然是亞太區(qū)中最重要市場，不過印度與印尼的貢獻度也不容小覷。以印度市場為例，估計今年手機市場將達1.04億部，比去年8430萬部成長24%，遠逾全球平均成長率。
一、手機消費者分析：
在手機的品牌知名度和美譽度的分析中，國產(chǎn)手機明顯落后與國外手機品牌;而在品牌健康度分析中，西門子、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳?zāi)咕�之下。除了索愛(質(zhì)量因素排第二位)以外，用戶喜愛品牌的最重要原因都是"質(zhì)量"因素。選擇"值得信賴"和"功能全"的因素也被排在前面，三星、西門子和索愛的手機的"外觀好"的因素排到了第三位。
用戶選擇國產(chǎn)手機一般是因為其價格低廉，而反對選擇國產(chǎn)手機的用戶則認為國產(chǎn)手機質(zhì)量不太好。新購機用戶一般是中低端的手機用戶。高端手機用戶主要從網(wǎng)站獲取手機信息，而中低端手機用戶主要從朋友獲取手機信息。高端/中低端手機用戶購買手機時偏向選擇手機一條街/通信專賣街和手機連鎖店。高端手機用戶選擇手機傾向于對手機功能的關(guān)注，而中低端手機用戶關(guān)注的是價格。短消息和手機上網(wǎng)是高端用戶使用最多的兩項業(yè)務(wù)。高端手機用戶功能驅(qū)動而更換手機，中低端手機用戶更換款式是換購機的重要原因。
從消費者的用戶特征分析中表明，高端手機用戶一般為商務(wù)人士，而中低端手機用戶有一定比例的年輕人(包括學(xué)生)。
二、目前我國手機行業(yè)特征：
1)行業(yè)內(nèi)廠商競爭非常激烈.。
我國目前有將近40家手機生產(chǎn)廠商。20xx年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬部手機，銷售量為1872萬部，市場占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬部，銷售1135萬部，其市場占有率為17%;西門子生產(chǎn)了1155萬部，有291萬部出售，市場占有率為4.3%。這些是較早進入中國市場的，因此占有的市場份額也相當(dāng)大。還有如韓國三星，其在20xx年進入中國市場就吸引了很多的消費者，順利進入總銷量的前十名。如此多的國外知名廠商與國內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場割據(jù)的局面。
2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力。
由于我國市場的特殊情況，可以認為小靈通為普通替代產(chǎn)品。這是真正意義上的單項收費移動電話。 3G牌照發(fā)放時間繼續(xù)被推后，中國電信和網(wǎng)通為了增加移動運營經(jīng)驗，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務(wù)。20xx年，小靈通新增用戶達2800萬戶，增長幅度為40%，市場規(guī)模也達到了約3000萬戶。如此大的消費群體分走了普通手機的一部分市場份額，給一般手機生產(chǎn)廠商造成了一定的市場壓力。
三、我國手機行業(yè)宏觀環(huán)境因素分析：
1)政治—法律因素
具體說來，有些政府行為對企業(yè)的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業(yè)有著指導(dǎo)和積極的`影響。按照中國加入世貿(mào)組織的承諾，20xx年12月11日中國取消了對外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，從而使國內(nèi)零售市場容量迅速擴大，各行業(yè)的競爭空前激烈。
2)經(jīng)濟因素
一般說來，在宏觀經(jīng)濟大發(fā)展的情況下，市場擴大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機會就多。從20xx年開始，我國中央政府的宏觀調(diào)控目標主要集中在四個方面：1，國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長數(shù)度2，物價總水平3，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4，國際收支平衡狀態(tài)。我國目前手機普及率大約為13%，相比發(fā)達國家的30%還有很大的距離，但我國的手機用戶正在呈巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。20xx年底，我國手機用戶規(guī)模已達3億戶。如此大的市場潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進入手機行業(yè)。
3)技術(shù)因素
技術(shù)因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機遇的同時，也對它構(gòu)成了威脅。從去年年底多普達推出686并在市場上推廣成功后，國內(nèi)手機生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。
4)社會因素
變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費者不僅在手機質(zhì)量上的注重，還要在手機的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。
四、我國手機行業(yè)競爭分析：
目前我國手機產(chǎn)銷比已出現(xiàn)負增長。手機產(chǎn)能供大于求的情況會持續(xù)。20xx年前十個月生產(chǎn)手機1.37億臺，同比增長49%，而新增的手機用戶不到5000萬�？備N量在前十名的手機廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門子，波導(dǎo)，TCL，愛立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內(nèi)手機廠商由于技術(shù)，資金，規(guī)模上的局限性，沒有給國外手機廠商帶來局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價策略來贏得市場份額。
1)行業(yè)新加入者的威脅加大。市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。
2)現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。
3)替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶數(shù)量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。
4)購買商討價還價的能力加強。消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力。
5)供應(yīng)商討價還價的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。
五、我國手機行業(yè)的優(yōu)勢分析：
1)國產(chǎn)手機在價格方面有著巨大優(yōu)勢。以其低價格策略迎合了一些消費者的心理。但消費者追求的是物美價廉的產(chǎn)品。市場上沒有賣不出去的東西，只有定價不對的東西。手機廠商應(yīng)在這一點下功夫。國產(chǎn)手機的價格競爭優(yōu)勢雖然具有威脅性，但是不具有長久性。國產(chǎn)手機要真正從國外手機品牌的陰影下走出來僅僅靠價格優(yōu)勢是不夠的。 2)國產(chǎn)手機廠商與國外廠商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢。質(zhì)量是前提。價格是基礎(chǔ)，而服務(wù)就如同一個企業(yè)的后勤保障。國產(chǎn)手機從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的，而國外手機是層級分銷模式。這就使國產(chǎn)手機廠商有更大的利潤空間。
六、我國手機行業(yè)存在的主要問題分析：
1)高端技術(shù)風(fēng)險，對國內(nèi)手機廠商而言，高端手機能否救局，能否再創(chuàng)輝煌，市場仍然充滿著變數(shù)。
2)庫存問題，20xx年，國內(nèi)需求僅為6000萬部，加上出口總量，總數(shù)也不會超過2億部，而庫存已高達20xx萬部。照這樣看來，國產(chǎn)手機庫存明顯偏高，產(chǎn)量過剩。
3)出口限制，國產(chǎn)手機的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導(dǎo)等國內(nèi)手機生產(chǎn)廠商在積極地開拓海外市場，但出口方面仍然很薄弱。
4)渠道壓力，隨著終端為王時代的來臨以及城鎮(zhèn)市場的凸顯，改進營銷流程，調(diào)整模式已成為市場發(fā)展的必然選擇。
5)信任危機，如何建立健全售前，售中，售后的服務(wù)體系，解決信任危機是目前國產(chǎn)手機產(chǎn)商需要處理的重要問題。
七、我國手機行業(yè)存在的主要問題的解決方案：
1)手機生產(chǎn)技術(shù)水平。如今進入3G時代，國產(chǎn)手機廠商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長期競爭中獲勝。
2)開拓新興市場，農(nóng)村市場的潛力不容忽視，開拓農(nóng)村新市場是削減庫存的重要手段。
3)尋求差異化優(yōu)勢促出口，國產(chǎn)手機廠商可以借鑒日韓企業(yè)進入國際市場的經(jīng)驗，采用差異化戰(zhàn)略，即通過差異化產(chǎn)品取勝。
4)打造高效的營銷渠道，如“一站式”的服務(wù)，“扁平化”的營銷模式。營銷渠道建設(shè)的好，也可以在一定程度上彌補與國外品牌的質(zhì)量差異，有利于國產(chǎn)品牌競爭力的增強。
5)加強服務(wù)體系建設(shè)，對于自行營銷的手機產(chǎn)商來說，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為基礎(chǔ)，增值服務(wù)為補充，并配備專業(yè)人才，才能鞏固客戶群。
八、我國手機行業(yè)發(fā)展新方向：
差異化競爭是手機連鎖的發(fā)展方向。手機廠商應(yīng)追求內(nèi)“憂”外“煥”。差異化競爭不僅深化了買斷、包銷的力度，也豐富了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);同時，促進了門店服務(wù)水準和服務(wù)質(zhì)量的提升，令企業(yè)與消費者的距離拉得更近，產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費者需求�！安町惢偁帯钡年P(guān)鍵是細分市場，針對一定的消費群體采取特定的營銷策略。隨著手機市場競爭的加劇，單個企業(yè)銷量逐漸走低的情況下，價格戰(zhàn)愈演愈烈，手機零售利潤一路下降。在這樣的背景下，必須創(chuàng)新營銷模式，走“差異化”競爭之路才能贏得新的利潤空間，這是大勢所趨。如果繼續(xù)一味降價，損害的不僅是整個行業(yè)的健康發(fā)展，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路。分析人士認為，進入20xx年，3G的步伐越來越近，手機渠道出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)型。幾大運營商與廠家合作采取的捆綁銷售模式逐漸流行，而單純的銷售模式已經(jīng)無法適應(yīng)新的市場環(huán)境。如果不積極主動地調(diào)整營銷策略，就必然會被市場所淘汰。在這一市場環(huán)境下，專業(yè)的手機零售企業(yè)必須及時創(chuàng)新，尋找到適合自身發(fā)展的新模式，才能持續(xù)發(fā)展下去。而調(diào)整自身資源，充分利用外部資源，推行“差異化競爭”，細分市場，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費者需求，無疑是最好的出路。
市場營銷調(diào)查報告3
隨著人們生活水平的逐步提高，人們認識到時尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時尚與潮流的符號，個人形象的設(shè)計與表達。在這樣的形式下，更有必要開展一個小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場調(diào)查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進一步了解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。
我們選擇的調(diào)查對象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開業(yè)，屬于個體經(jīng)營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學(xué)院的年輕學(xué)生們，附近少數(shù)年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡要介紹：
1、店面規(guī)模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內(nèi)的.洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專業(yè)整齊，又不會浪費多余的空間，顧客在洗頭時不會互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間。
2、室內(nèi)裝修風(fēng)格可圈可點，主題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內(nèi)空間感，有設(shè)電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。
3、店面設(shè)計風(fēng)格一般，標志LOGO無出彩之處。
4、店內(nèi)工作人員不多，較為安靜，營造了室內(nèi)氣氛和美感。
5、服務(wù)態(tài)度和管理水平：服務(wù)態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專業(yè)工作服，店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快。
6、針對校內(nèi)男生主要是簡單的洗剪吹，而校內(nèi)女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。
7、配套設(shè)施：較一般。
8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅。
9、營業(yè)時間段：10:30~23:00
以上是我們采用的實地調(diào)查法，主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進行實地調(diào)研的時候主要針對了一下幾個方面：
1.服務(wù)的問題
青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面，首先是技術(shù)方面，相當(dāng)多的同類理發(fā)店缺乏時尚的技術(shù)培訓(xùn)，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過技術(shù)來達到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當(dāng)多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品進行銷售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務(wù)，因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。也從另一個方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。
2.價格的問題
青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊，在經(jīng)營方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無收入能力的在校學(xué)生。并在大多數(shù)情況下，美發(fā)店的產(chǎn)品價格嚴重失真，超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項目的收費更缺乏價格標準。在廣東地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎(chǔ)護理的單次價格已低至20元左右；而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達120元左右。所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3.信譽的問題
理發(fā)店的信譽問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實際地隨意承諾，致使無法達到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費權(quán)益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務(wù)的人進行了小部分調(diào)查，結(jié)果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。
4.服務(wù)失敗問題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點點，然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。
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