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客服代表辭職報告

時間:2023-05-07 14:13:37 辭職報告 我要投稿
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客服代表辭職報告

客服代表辭職報告1

敬愛的組長:

客服代表辭職報告

  我是B2B組客服劉麗,下面是我的辭職報告內容:

  在B2B組里頭我的主要工作如下:

  1、樹立主動服務和承擔個人責任的意識是企業(yè)或個人從事服務和營銷工作的基礎。

  2、認清自己的服務水平和卓越的服務相差多遠。

  3、樹立做服務就是做細節(jié)和做小事,就是做人際關系的理念

  4、親自計算典型客戶的長遠價值。

  5、樹立不說“不”的服務和不說“他們”只說“我們”的責任承擔理念。

  6、 學會用成本和利潤的'眼光看待客戶服務。

  然而,以服務為主的客服每天面臨各種各樣的客戶,倍感巨大壓力,卻未能得到自已應有得到的回報,因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務制度。最后希望公司能夠越走越好。

此致

  敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

客服代表辭職報告2

尊敬的公司領導:

  您好,我是xx,在公司里擔任的職務是客服代表,我經(jīng)過認真考慮,決定辭職,以下是我的日常工作內容:

  1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務。

  2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿。

  3、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組。

  4、協(xié)助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。

  參加各種培訓,提高綜合素質。

  參加各種團隊活動,支持班組建設。

  5、對于資料庫內沒有的`問題或資料,記錄問題內容,上交值班經(jīng)理助理轉送業(yè)務組。

  及時準確收集移動業(yè)務信息,努力學習移動業(yè)務知識,協(xié)助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。

  6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。

  7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見。

  8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題。

  9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。

  10、經(jīng)常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。

  列出工作內容是方面下位員工好交接,祝領導和同事工作順利,事事順心!

此致

  敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

客服代表辭職報告3

尊敬的領導:

  我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

  來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的'工作作風,讓我能開心的工作,開心的學習。但是因為離家比較遠,父母近期身體都不好,家里沒有人照顧,作為一個女兒我有侍奉雙親的責任,這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,但是心卻無時無刻不牽掛家里,我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。

  正是考慮到這些因素,我鄭重向公司提出辭職,另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保證工作的順利的交接。

此致

  敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

客服代表辭職報告4

尊敬的公司領導:

  您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職,感謝您一直以來對我的信任。從去年二月份到現(xiàn)在,我在公司里學到了不少新的`知識,也擁有許多愉快的記憶,它讓我日漸成熟,受益良深。然而由于我個人的原因,我懷著忐忑不安的心情向您提交辭呈,感謝您對我的關心和支持,我十分懷念在這個大集體的每一刻。

  我想在本年度結束的時候正式離開公司,由于我的倉促離去,對公司業(yè)務帶來的不便,我深表歉意,在離開之前,我會做好交接工作,也希望有更合適的人來代替我的職位。再次感謝公司領導及每一位同事對我的關心和幫助。

此致

  敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

客服代表辭職報告5

尊敬的領導:

  您好!

  記得第一天來到公司您讓我登陸xx網(wǎng),當時我什么都不懂的時候到現(xiàn)在,我學到了很多東西。如果沒有您,可能我與這些東西永遠都是那么的陌生,也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是,到現(xiàn)在為止,我也沒有達到應該達到的要求,我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足,所以我大可以一走了之,最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然,責任是另一碼事。

  我想說在這段時間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題,也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情,我的'經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。

  所以我選擇辭職,我想這對我個人來說是非常明智的。

  我為我能在xxx工作感到自豪、為xx做出微薄的貢獻,看到xx的成長是我的驕傲。我是這樣的,相信很多人都是這樣的,作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。

此致

  敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

客服代表辭職報告6

尊敬的領導:

  我已經(jīng)來聚友工作一年多了,這是我做的第一份正式的工作,是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門,對社會有了更深一步的了解和看法。

  來到聚友,我學到了不少東西,剛到公司時是維護崗位,工作不講方法,沒有與用戶預約上門時間并安排好當日工作時間表,有的上門時用戶已經(jīng)好了或是家里沒人,就耽誤了一些時間,造成一些用戶等等時間過久。轉正后來到客服,對此體會比較深刻?头ぷ麟m說簡單但也做好也不是件容易的事情,雖然每天就是接接電話,做做記錄,及回訪用戶使用情況。

  在與用戶交流也不是件容易的事,有的用戶是急脾氣,說話快,你得跟上他的節(jié)湊,有的用戶不愿多操作,一上不了網(wǎng)就要求上門,也有的,在晚上打維護電話還要求馬上過去,電話中要想辦法讓他多操作,多試幾種方法,如果實在派不了人,和他耐心解釋,一般用戶也都會理解?蛻羰巧系郏瑹o論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的`解決,領導在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進的地方, 工作質量一天天提高,心里也很高興,只要是心態(tài)平和,針對發(fā)生的問題勤于思考,不明白的多請教資格老的同事,處理問題質量高了,工作效率高了,也使自己的能力得到了提升。

  一個公司就是一個大家庭,在這里結識了不少好朋友好兄弟,離開確實很是不舍,就像當初去上學離開家人和畢業(yè)時離開同學一樣,一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重,后會有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上,永駐輝煌。

此致

  敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

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