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經(jīng)營服務(wù)承諾書
在現(xiàn)在社會，用到承諾書的地方越來越多，承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編精心整理的經(jīng)營服務(wù)承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營服務(wù)承諾書1
陜西省交通廳運輸管理局：
根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》的規(guī)定，我公司對道路客運班線經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾：
第一條嚴(yán)格依照班線許可的具體內(nèi)容組織實施。本次許可班線起訖點為，途經(jīng)走向為，始發(fā)站點為，到達站點為，投入運力輛，投入車型為，車輛級別為，班線經(jīng)營期限從至。
第二條誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不擅自縮短或延長線路；不超載；不得站外上客或者沿途攬客；不倒、賣、宰、甩旅客；不在途中上下旅客；按批準(zhǔn)的客運站點�？浚话匆�(guī)定的線路行駛經(jīng)營。
車廂內(nèi)公布班車正常運行時間（不可抗力因素除外）、超時賠償標(biāo)準(zhǔn)、里程票價表和其他承諾條款。準(zhǔn)點發(fā)班、準(zhǔn)時到達，確保乘客乘車快捷；投放規(guī)定檔次的車輛，做好車輛技術(shù)維護保養(yǎng)，保持車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、臥（座）具等設(shè)備設(shè)施齊全完好，確保乘客乘車環(huán)境舒適。
第三條由公司自購車輛投入運營，保證不招攬經(jīng)營者掛靠經(jīng)營，并負責(zé)該班線的統(tǒng)一經(jīng)營管理，保證不轉(zhuǎn)讓、出租該客運班線經(jīng)營權(quán)。與駕駛員、乘務(wù)人員簽定勞動用工合同。
第四條嚴(yán)格自律，服從管理。如違反第一條承諾，沒有按許可的具體內(nèi)容組織實施的，自愿整改。該班線投入車輛檔次、技術(shù)狀況達不到要求的，自愿停班；如違反第二條承諾的具體款項，第一次將對相關(guān)司乘人員予以下車待崗整改，第二次將解聘相關(guān)司乘人員，并將處理結(jié)果上報始發(fā)站所在地運管機構(gòu)及省局，第三次將無條件收回線路牌并上繳省局；如發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴事故被省級以上新聞媒體曝光，或?qū)嵭袙炜拷?jīng)營，或出租、轉(zhuǎn)讓班線經(jīng)營權(quán)，或連續(xù)停班3個月以上的`，將無條件收回線路牌并上繳省局。由于上述情況下線的，原投入班線經(jīng)營車輛的處置和由此引發(fā)的經(jīng)濟損失由本公司自行承擔(dān)，且一年內(nèi)不再申請新增客運班線。
承諾企業(yè)：簽字（章）
20xx年xx月xx日
經(jīng)營服務(wù)承諾書2
為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。
四、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
五、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。
六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不采取租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。
七、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除或者修改；不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動；不得故意制作、復(fù)制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施；
十一、根據(jù)國家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定，建立健全內(nèi)部安全保障制度，實行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的.內(nèi)容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費和收費情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決；對用戶來訪及時答復(fù)，記錄存檔，并將處理情況上報當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。
十六、在經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時保證不進行下列活動：1、利用在電信業(yè)務(wù)市場中的主導(dǎo)地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動；2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，進行不正當(dāng)競爭；3、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務(wù)；4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當(dāng)手段，擾亂其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動；5、擅自停止經(jīng)營已核準(zhǔn)經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。
十七、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務(wù)；5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。
十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。
二十一、本承諾書一式兩份，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份。
申請單位（蓋章）：
法人簽名：
申請日期：
經(jīng)營服務(wù)承諾書3
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的.各個環(huán)節(jié)
1. 嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。
2.誠信經(jīng)營同時，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象
3.在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好旅游汽車公司、酒店簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程，堅決不使用黑車、黑導(dǎo)
4、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
5、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。
6、加強安全生產(chǎn)管理，落實安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
7、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。
8、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
9、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。
10、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
11、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
經(jīng)營范圍承諾書篇二：新設(shè)立企業(yè)或者老企業(yè)變更經(jīng)營范圍需要提交的承諾書
鹽城市工商行政管理局：
鄭重承諾：工商部門已告知相關(guān)審批事項和審批部門。在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，我企業(yè)將及時到審批部門辦理審批手續(xù)，在取得行政審批前不從事相關(guān)經(jīng)營活動。如有超出登記經(jīng)營范圍從事后置審批事項經(jīng)營的需要，也將先行辦理經(jīng)營范圍變更登記和相應(yīng)審批手續(xù)，未取得相關(guān)審批前不從事相關(guān)經(jīng)營活動。
簽名：
經(jīng)營服務(wù)承諾書4
非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者鄭重承諾遵守本承諾書的有關(guān)條款，如有違反本承諾書有關(guān)條款的行為，由非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承擔(dān)由此帶來的一切民事、行政和刑事責(zé)任。
一、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》及其他國家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。
二、 保證不利用網(wǎng)絡(luò)危害國家安全、泄露國家秘密，不侵犯國家的、社會的、集體的利益和第三方的合法權(quán)益，不從事違法犯罪活動。
三、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)做好非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)的.信息安全管理工作，按政府有關(guān)部門要求設(shè)立信息安全責(zé)任人和信息安全審查員。
四、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾健全各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和落實各項安全保護技術(shù)措施。
五、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾不制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
1. 反對法所確定的基本原則的；
2. 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
3. 損害國家榮譽和利益的；
4. 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
5. 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
6. 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
7. 散布淫穢、色情、、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者謗誹他人，侵害他人合法權(quán)益的；
9. 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
六、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾不從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
1. 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；
2. 其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的。
七、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾當(dāng)計算機信息系統(tǒng)發(fā)生重大安全事故時，立即采取應(yīng)急措施，保留有關(guān)原始記錄，并在24小時內(nèi)向政府監(jiān)管部門報告并書面知會貴單位。
八、 若違反本承諾書有關(guān)條款和國家相關(guān)法律法規(guī)的，非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者直接承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，造成財產(chǎn)損失的，由非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者直接賠償。云南省通信管理局有權(quán)停止其相關(guān)業(yè)務(wù)。
九、 本承諾書自簽署之日起生效。
承諾認(rèn)真履行非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)承諾書，嚴(yán)格落實上述信息安全書中的各項規(guī)定，確保所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容合法。如違反規(guī)定，將自愿接受相關(guān)管理部門的處理。
非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者簽字：（單位簽章）
日期： 年 月 日
經(jīng)營服務(wù)承諾書5
依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；
2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備；
3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目；
4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；
6、以不正當(dāng)手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復(fù)。
六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺執(zhí)行國家制定的.電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當(dāng)競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門 （蓋章）： 負責(zé)人簽名：
承諾單位（蓋章）： 負責(zé)人簽名：
二〇XX年XX月XX日
經(jīng)營服務(wù)承諾書6
為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。
二、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。
三、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
四、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
七、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
九、自覺執(zhí)行國家制定的.電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。
經(jīng)營服務(wù)承諾書7
為進一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運價標(biāo)準(zhǔn)收費，依價付給票證，不收小費。
五、準(zhǔn)確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。
六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。
投訴處理制度，投訴保障
1、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。
2、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負責(zé)的做好投訴記錄，并及時向經(jīng)理報告。
3、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時提出處理意見。
4、對一般性問題的'投訴性，三日內(nèi)負責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對重大問題的投訴件，七日內(nèi)負責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過十日。
5、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
制度保障
1、設(shè)立投訴電話。
2、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
經(jīng)營服務(wù)承諾書8
一、按照《食品安全法》的規(guī)定，認(rèn)真履行食品安全“第一責(zé)任人”義務(wù)，對本單位食品安全負全責(zé)。
二、依法取得《餐飲服務(wù)許可證》和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動，并按規(guī)定進行食品安全知識培訓(xùn)。
三、依法建立健全食品安全管理組織，設(shè)立專職食品安全管理員；制定和完善各環(huán)節(jié)食品安全制度，做到制度上墻，要求從業(yè)人員熟知并嚴(yán)格執(zhí)行，經(jīng)常開展自律性檢查。
四、嚴(yán)格執(zhí)行食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品采購索證索票制度，認(rèn)真查驗供貨商的經(jīng)營資格、產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標(biāo)識和食品及原料質(zhì)量是否符合法定要求，嚴(yán)把食品原料進貨質(zhì)量關(guān)。
五、依法建立健全食品、原料進貨臺帳制度，如實記錄、保存食品、原料購進的各種信息和數(shù)據(jù)，保證本單位食品、原料購進的可追溯性、真實性，以防范和控制食品安全風(fēng)險。
六、堅決不采購、使用病死、毒死或死因不明的豬肉等畜、禽、獸、水產(chǎn)動物及其制品加工食品，不超范圍、超劑量濫用食品添加劑。
七、嚴(yán)格執(zhí)行餐具消毒制度，做到一餐一用一消毒。消毒效果符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
八、食品加工、儲藏做到生熟分開，原料、成品和半成品分開存放，避免交叉污染。
九、建立健全并落實食品安全的日常管理措施，及時發(fā)現(xiàn)食品原料的`質(zhì)量安全隱患，不銷售不符合法定要求的食品、過期食品、變質(zhì)食品和存在安全隱患的食品。發(fā)現(xiàn)問題食品立即停止加工、銷售并及時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
承諾單位：監(jiān)督單位：***食品藥品監(jiān)督管理局負責(zé)人：xxx 監(jiān)督員：xxx
經(jīng)營服務(wù)承諾書9
本種子經(jīng)銷店、門市、點在經(jīng)銷種子過程中鄭重承諾：
（一）依法亮證（XX市農(nóng)作物種子經(jīng)營備案書）、照經(jīng)營種子，主動接受政府有關(guān)部門和各級種子管理站的監(jiān)督檢查及社會輿論和廣大農(nóng)民朋友的監(jiān)督。
�。ǘ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)種子法律法規(guī)和種子基礎(chǔ)知識，主要從業(yè)人員持證上崗，做到知法懂法、守法誠信經(jīng)營。
�。ㄈ┞男蟹N子質(zhì)量查驗登記制度，嚴(yán)格按照《種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》等的規(guī)定建立健全并規(guī)范詳實記錄、保存種子進貨檔案
�。ㄋ模╀N售的種子是經(jīng)過國家級審定或云南省級審定通過品種并且適應(yīng)種植區(qū)域涵蓋本地；包裝、標(biāo)簽符合有關(guān)規(guī)定要求；種子質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
（五）規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開具規(guī)范的種子銷售憑證，制作、保存真實完整的`種子經(jīng)營（銷售）檔案；為購買種子者提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，服務(wù)熱情，讓用戶滿意。
�。┙�(jīng)營的種子明碼標(biāo)價，值價相符，不以次充好，不強買強賣和欺詐種子購買使用者。
�。ㄆ撸┘皶r、妥善處理種子購買使用者的投訴。
�。ò耍┱_宣傳品種，宣傳無誤導(dǎo)、無虛假；不欺行霸市、公平競爭、誠實守信。
以上承諾若有違反，愿意接受有關(guān)部門的批評教育與處罰。
承諾人：×××
×××年×月×日
經(jīng)營服務(wù)承諾書10
作為餐飲服務(wù)單位的業(yè)主，本人深知我們所提供食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費者的身體健康和生命安全。為切實保障人民群眾飲食消費安全，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：
一、嚴(yán)格遵守國家《食品安全法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲業(yè)行業(yè)規(guī)范，牢固樹立安全第一、誠信經(jīng)營的觀念。
二、嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持有效《健康合格證》上崗制度，定期做好從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作。
三、采購的飲料、酒水等食品及原料、調(diào)味品符合相關(guān)的衛(wèi)生要求，不銷售假冒偽劣的食品，為消費者提供安全的`服務(wù)設(shè)施和消費環(huán)境。
四、餐飲具使用前必須洗凈、消毒，符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用。
五、實行明碼標(biāo)價，在菜譜和價目表上明示經(jīng)營的面點、菜肴、酒水等有關(guān)商品的價格與規(guī)格等項目。
六、餐飲服務(wù)單位的業(yè)主（法人代表）作為飲食安全的第一責(zé)任人，對餐飲經(jīng)營的食品安全負總責(zé)。如因提供的食物損害消費者權(quán)益的，自愿按照《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，接受處理。
以上承諾請社會各界人士監(jiān)督。
承諾單位名稱：（蓋章） 承諾單位業(yè)主：
�。ǚǘù砣耍�
衛(wèi)生許可證號：
營業(yè)執(zhí)照號： 監(jiān)督單位：（蓋章）
監(jiān)督人：
承諾日期：年月日
經(jīng)營服務(wù)承諾書11
通過培訓(xùn)使食堂管理人員與從業(yè)人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及食品衛(wèi)生、膳食營養(yǎng)的基本知識，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，并自覺在實際工作中遵守相關(guān)的法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范，最終達到全面提升食品衛(wèi)生管理水平、減少和控制集體食物中毒和食源性疾�。òc道傳染病）事件發(fā)生和流行的目的。
一、培訓(xùn)對象
各級各類食堂的管理人員和從業(yè)人員。
二、崗位基本要求
1、食堂管理人員
�。�1）敬業(yè)愛崗、具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
�。�2）身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
�。�3）高中或以上文化程度、具有一定的`管理經(jīng)驗。
�。�4）參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。
2、食堂從業(yè)人員（包括炊事員、采購員、保管員、服務(wù)員等）
�。�1）熱愛本職工作，熱心為事業(yè)服務(wù)。
�。�2）身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
�。�3）具有一定的文化基礎(chǔ)。
�。�4）具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
�。�5）參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。
三、培訓(xùn)內(nèi)容1。法律法規(guī)知識
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等。
2、食品衛(wèi)生管理知識
（1）食堂建筑、設(shè)施與設(shè)備、食堂布局的衛(wèi)生要求。
（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求。
�。�3）衛(wèi)生管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度：“飲食衛(wèi)生制度”、“餐（飲）具洗滌、消毒、保潔衛(wèi)生管理制度”、“食品采購、儲存、加工、銷售制度”、“庫房管理制度”、“食品衛(wèi)生責(zé)任追究制度”等。
�。�4）個人衛(wèi)生要求。
3、食品加工操作衛(wèi)生要求
（1）食品采購與運輸衛(wèi)生要求；
�。�2）食品驗收入庫與儲存衛(wèi)生要求；
�。�3）食品加工烹飪與分餐衛(wèi)生要求；
�。�4）食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛(wèi)生要求。
4、常見的食物污染及其預(yù)防控制知識。
5、食物中毒及常見腸道傳染病的預(yù)防知識：
�。�1）食物中毒。
細菌性食物中毒、有毒動植物食物中毒、化學(xué)性食物中毒。
�。�2）常見腸道傳染病。
病毒性甲型肝炎、細菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。
�。�3）食物中毒處理原則與報告要求。
�。�4）食物中毒和腸道傳染病案例。
6、膳食營養(yǎng)知識
�。�1）人體基本營養(yǎng)素（平衡膳食寶塔）；
（2）貯存、加工、制作過程對食物營養(yǎng)成分的影響；
�。�3）膳食中營養(yǎng)素的搭配。
四、培訓(xùn)的組織實施
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)管理原則與要求
按照分級管理的原則開展食堂管理人員與從業(yè)人員的培訓(xùn)及考評。
1、專家編寫食堂管理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材，組織實施骨干人員培訓(xùn)；對管理人員與從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)上崗情況進行抽查。
2、各省級行政部門負責(zé)制訂本地區(qū)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)實施意見，開展骨干人員培訓(xùn)工作。對本地區(qū)學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)上崗情況進行檢查。
3、各市（縣）級行政部門負責(zé)制訂本地區(qū)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門的配合下，落實具體培訓(xùn)工作。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方式與培訓(xùn)時間：
1、培訓(xùn)方式：集中授課與分散教學(xué)相結(jié)合。原則上對新上崗人員和已在崗但未經(jīng)過培訓(xùn)的人員采用集中授課的方式進行培訓(xùn)；對已在崗但經(jīng)過培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證的人員可采取分散教學(xué)（以學(xué)校為單位、利用培訓(xùn)教學(xué)光盤）的方式進行強化培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)時間與培訓(xùn)周期
�。�1）上崗培訓(xùn)：新上崗人員培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)，建議培訓(xùn)時間不少于8學(xué)時。
（2）強化培訓(xùn)：原則上管理人員強化培訓(xùn)周期為三年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)；從業(yè)人員強化培訓(xùn)周期為二年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)機構(gòu)與師資：
1、國家級培訓(xùn)機構(gòu)：（略）
2、省級培訓(xùn)機構(gòu)：（略）
3、市（縣）級培訓(xùn)機構(gòu)：原則上應(yīng)依托當(dāng)?shù)刂械刃l(wèi)生學(xué)�；蚪處熯M修學(xué)校或市（縣）級衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)建立相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)。擔(dān)任教學(xué)的師資應(yīng)具有一定的教學(xué)和實踐經(jīng)驗并具有中級以上衛(wèi)生（醫(yī)學(xué)）技術(shù)職稱。
4、校級培訓(xùn)機構(gòu)：規(guī)模大、培訓(xùn)能力強并設(shè)有專門培訓(xùn)機構(gòu)的高等學(xué)校，可在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生專業(yè)機構(gòu)或醫(yī)學(xué)院校的支持下，承擔(dān)本校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)任務(wù)。
（四）培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督：
1、各級教育行政部門要重視對培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控工作，督促各級各類學(xué)校建立學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)考核和成績登記制度，以加強培訓(xùn)質(zhì)量的管理。培訓(xùn)結(jié)束，并經(jīng)考核合格的，應(yīng)由培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證（包括學(xué)時數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容）。
2、各市（縣）級教育行政部門每年年底應(yīng)將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)考核情況等報上一級教育行政部門。上級教育行政部門應(yīng)不定期對行政區(qū)域內(nèi)學(xué)校開展培訓(xùn)的情況進行抽查。
3、各級教育行政部門應(yīng)將食堂管理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)工作納入學(xué)校食品衛(wèi)生檢查的重要內(nèi)容，定期對學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識掌握情況和衛(wèi)生操作習(xí)慣養(yǎng)成情況進行抽查。
經(jīng)營服務(wù)承諾書12
本單位（單位或業(yè)主名稱）xx建設(shè)項目管理有限公司xx購物中心項目部是餐飲服務(wù)經(jīng)營者。作為食品安全責(zé)任主體，我（們）深知，食品安全與否關(guān)系到消費者的人身健康和生命安全。為了切實保證食品安全，特在此向社會公開承諾：
1、保證本次申請所提供材料的真實性，保證獲得餐飲服務(wù)許可證后依法生產(chǎn)經(jīng)營，不涂改、轉(zhuǎn)讓、出借餐飲服務(wù)許可證，并按規(guī)定及時辦理變更、延續(xù)申請。
2、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對所生產(chǎn)經(jīng)營食品的安全負責(zé)，承擔(dān)食品安全的`第一責(zé)任。
3、保證企業(yè)法定代表人（業(yè)主、負責(zé)人）和食品安全管理人員掌握與食品安全相關(guān)的法律法規(guī)知識，切實提高對食品安全重要意義的認(rèn)識。
4、保證具有與食品生產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)的、經(jīng)過食品安全知識培訓(xùn)的從業(yè)人員，保證從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的人員身體健康，保持良好的個人衛(wèi)生。
5、保證具備持續(xù)保障食品安全的環(huán)境條件。
6、保證建立健全食品安全的質(zhì)量保證體系，建立完善各項規(guī)章制度，提高自身管理水平，不生產(chǎn)經(jīng)營不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
7、保證建立原料（食品）購進索證、檢查驗收、記錄制度。不購進、不使用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求的原（輔）料或食品。
8、保證當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營的食品可能危及人身安全健康或造成人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)營的食品。
承諾人：
日期：
經(jīng)營服務(wù)承諾書13
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，確保食品流通安全，本經(jīng)營者鄭重承諾：
一、嚴(yán)格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營活動，對社會和公眾負責(zé)，誠信經(jīng)營，保證所經(jīng)營食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。
二、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場地且符合下列要求：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定距離；
�。ǘ┙�(jīng)營場所與個人生活空間分開；
�。ㄈ┙�(jīng)營場所保持內(nèi)部環(huán)境整潔；
三、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施且符合下列要求：
（一）設(shè)備及設(shè)施空間布局和操作流程設(shè)計符合規(guī)定，合理布局；
�。ǘ┵A存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全、無害、保持清潔，符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一起運輸；
�。ㄈ﹤溆袛�(shù)量足夠、安全無害的工具、容器，標(biāo)志明顯，防止直接入口食品與非直接入口食品、原料與成品交叉污染；
（四）食品容器、工具和設(shè)備與個人生活用品嚴(yán)格分開。
四、建立從業(yè)人員健康管理制度。經(jīng)營人員每年進行必要的健康檢查，取得健康證明后從事食品經(jīng)營活動。保持個人衛(wèi)生，銷售食品時洗凈雙手，穿戴清潔的工作衣、帽。
五、建立食品進貨查檢記錄制度。采購食品時查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，并如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容，保存期限不少于二年。創(chuàng)造條件盡快使用電子臺帳。
六、按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。
七、對于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止銷售等措施，作好相關(guān)的記錄和通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并協(xié)助做好不合格食品的召回工作。
八、食品廣告的內(nèi)容真實合法、不含有虛假、夸大的'內(nèi)容，不涉及疾病預(yù)防、治療功能。
九、經(jīng)營預(yù)包裝食品的，符合下列要求：
（一）按照食品標(biāo)簽標(biāo)示的警示標(biāo)志、警示說明或者注意事項的要求銷售；
（二）進口預(yù)包裝食品的包裝上有中文標(biāo)簽和中文說明，載明食品原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)絡(luò)方式。
十、經(jīng)營散裝食品的，符合下列要求：
�。ㄒ唬┵A存散裝食品，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠址及聯(lián)絡(luò)方式等內(nèi)容；
�。ǘ╀N售散裝食品，在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
十一、經(jīng)營直接入口食品的，符合下列要求：
（一）患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性和滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員，不得從事經(jīng)營活動；
�。ǘ┬“b食品要使用無毒、清潔的包裝材料、容器；
（三）使用無毒、清潔的售貨工具；
（四）用水符合國家規(guī)定的生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)；
（五）使用對人體安全、無害的洗滌劑。
十二、經(jīng)營食品批發(fā)業(yè)務(wù)的，符合下列要求：
�。ㄒ唬┏鼍哂锌勺匪莸匿N售憑證，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容。
（二）努力創(chuàng)造條件設(shè)立食品檢測室，配備專門的檢測設(shè)備和專職的檢測人員，適時開展食品檢測工作，并將檢測結(jié)果在醒目位置公示。
十三、如銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，承諾賠償消費者損失，并支付價款十倍的賠償金。
十四、自覺接受群眾監(jiān)督。取得食品流通許可證后，將食品流通許可證正本懸掛在經(jīng)營場所的顯眼處。
十五、以上承諾如有違反，自愿接受工商行政管理機關(guān)依照法律法規(guī)給予的處罰。
承諾人：
日期：
經(jīng)營服務(wù)承諾書14
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。
2、誠信經(jīng)營同時，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象
3、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好旅游汽車公司、酒店簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程，堅決不使用黑車、黑導(dǎo)
4、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
5、使用規(guī)范的`旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。
6、加強安全生產(chǎn)管理，落實安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
7、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。
8、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
9、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。
10、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
11、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
承諾人：
日期：
經(jīng)營服務(wù)承諾書15
本承租人租用市場（出租方）物業(yè)，從自己的切身利益出發(fā)，切切實實做好防盜、防搶、防火、防詐騙，保障財物、生命安全及如下經(jīng)營、服務(wù)、安全、消防等工作，具體承諾以下：
一、經(jīng)營服務(wù)承諾
1、弘揚社會商業(yè)道德，誠信、合法經(jīng)營，公平競爭，遵守《xx市商品交易市場管理規(guī)定》和市場管理制度，自覺維護市場秩序并接受執(zhí)法部門和市場的監(jiān)督。
2、保證持證照經(jīng)營，并在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及其他許可證件，保證按時交納租金、各項費用和國家規(guī)定的稅費。
3、對標(biāo)有注冊商標(biāo)、專利號或者專利、版權(quán)標(biāo)記的商品購進進行查驗，建立備案制度，保證不出售、展示、宣傳假冒偽劣商品及國家禁售物品，不以次充好，摻假使假。
4、保證所出售的商品符合國家有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，不銷售未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的商品，自覺建立商品進貨查驗制度，索取商品質(zhì)量合格證明，商品包裝符合政府規(guī)定，有廠名、廠址、生產(chǎn)日期等；購銷需持許可證生產(chǎn)的商品，應(yīng)向供銷方索取查驗有效的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等證明文件。
5、經(jīng)營涉及人身和財產(chǎn)安全、國家專營�？氐戎匾唐返囊约白陨虡�(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的商品，自覺建立進貨和銷售臺帳制度。
6、保證在未經(jīng)授權(quán)下，不以特約經(jīng)銷、總代理、總經(jīng)銷、專營專賣形式從事經(jīng)營活動。
7、保證不欺行霸市、強買強賣、騙買騙賣，不使用未檢定或檢定不合格的計量器具，不利用計算器具弄虛作假。
8、保證不從事國家有關(guān)法律禁止的各種不正當(dāng)競爭行為和損害消費者利益的行為等。
9、自覺配合市場管理部門維護市場安全、防火以及衛(wèi)生工作，自行在租賃物業(yè)內(nèi)設(shè)置垃圾容器，認(rèn)真執(zhí)行xx市維護市容衛(wèi)生守則（簡稱“六不”、“六要”），實行租賃物業(yè)門前“三包”，營業(yè)期間不在公共通道、場所亂丟、亂拋垃圾、亂倒污水等，收市后自覺打掃租賃物業(yè)內(nèi)外衛(wèi)生及搞好視覺容貌。
10、保證在經(jīng)營中不違背購買者的意愿，強行搭售商品或者附加其他不合理的條件。
11、營業(yè)期間，租賃物業(yè)外圍不堆放垃圾雜物等，不占道經(jīng)營，不亂擺亂賣。
12、不占用場內(nèi)待租物業(yè)擺賣或推放自己的物品。如有自用水表，保證不在公用水源中取水。
13、保證所有貨物、貨柜、貨架不超高擺放；所有柱子、門窗及招牌底下不掛放貨物。
14、不在租賃物業(yè)前安裝鐵絲網(wǎng)、三腳架、木板，貨架、貨柜等擺放不超過公共通道管理黃線。
15、在租賃物業(yè)周圍裝卸貨物時車輛的停放，要自覺遵守市場物業(yè)管理辦公室通道管理的規(guī)定。
16、遵守市場開市、收市時間管理規(guī)定，營業(yè)時間，不在市場內(nèi)從事有礙經(jīng)營秩序、不文明及違法行為，如賭博、在通道上打撲克、下棋、睡覺及寵物在通道上亂跑棄臵尿便等。
17、在經(jīng)營過程中，與消費者產(chǎn)生糾紛，應(yīng)避免矛盾激化，主動與消費者協(xié)商解決，及時向物業(yè)管理辦投訴受理點反映情況，接受市場調(diào)解并協(xié)助有關(guān)部門處理交易糾紛。
18、在與外商或陌生人洽談業(yè)務(wù)或大宗交易時要充分了解其資信情況，并辦好相關(guān)法律手續(xù)，杜絕日后經(jīng)濟糾紛出現(xiàn)，避免造成經(jīng)營損失及聲譽受損。
二、消防、安全管理承諾
1、嚴(yán)格按市場規(guī)定時間關(guān)門停止?fàn)I業(yè)、關(guān)閉電閘，特殊情況使用應(yīng)急燈應(yīng)向市場申請，不使用蠟燭等容易致火災(zāi)的照明用品。
2、保證不在租賃物業(yè)內(nèi)住人、煮食、生火及使用電炒鍋、電烙鐵等電熱器具；租賃物業(yè)停止?fàn)I業(yè)或人不在時負責(zé)鎖好門窗和切斷電路。
3、租賃物業(yè)（閣樓）堆放貨物與電燈保持0。8米以上距離。
4、自行按租賃物業(yè)建筑面積每10㎡配備3公斤干粉滅火器和防毒面具各一個的標(biāo)準(zhǔn)配備消防器材；若所租用租賃物業(yè)涉及易燃品的或面積在70㎡以上，要加配25公斤至35公斤推車式干粉滅火器一臺。
5、不在租賃物業(yè)內(nèi)外點香燭或燒冥紙；不在租賃物業(yè)內(nèi)、市場內(nèi)公共場所吸煙。
6、不亂拉、亂搭電線（如因經(jīng)營需要或變動電路，可由管理辦委派電工安裝），不在消防器材周邊規(guī)定范圍內(nèi)亂放雜物。
7、不隨意移動租賃物業(yè)配備的滅火器材設(shè)施和在消防箱附近堆放商品、雜物、車輛等。不隨意挪用消防器材和設(shè)施。不指使、強令他人違反消防規(guī)定冒險作業(yè)。
8、自覺接受消防監(jiān)督人員（包括市場管理人員）進行監(jiān)督檢查。
9、嚴(yán)格按照市場規(guī)定，使用符合防火安全的`材料對租賃物業(yè)裝修。未經(jīng)管理辦批準(zhǔn)，不擅自搭建可燃工棚等建筑物。
10、在商品銷售采購過程中，交易款項結(jié)算使用銀行轉(zhuǎn)賬方式或其他金融信用工具進行，現(xiàn)金量大的運送需聯(lián)系專業(yè)押運公司或公安部門協(xié)助進行。
11、在辦理貨物托運或發(fā)送時，要選擇信譽良好、證照齊全、資質(zhì)合格的大型或連鎖式經(jīng)營物流貨運公司，辦好法律手續(xù)，不將貨款委托物流貨運公司代收，避免貨物款項造成損失。否則，因物流貨運公司突然關(guān)閉，收不到貨款貨物造成損失的，責(zé)任自負，與市場無關(guān)。
12、遵守國家法律、法規(guī)規(guī)定，不代其他商戶收取貨款及貨物，不將營業(yè)證照轉(zhuǎn)借他人使用，不讓自己的小孩子離開自己的安全監(jiān)管范圍，避免承擔(dān)法律責(zé)任，保障自身合法權(quán)益。
13、每天商鋪經(jīng)營結(jié)束時，關(guān)好水、電、門、窗和檢查清除火患，商鋪、倉庫內(nèi)不存留現(xiàn)金及貴重物品，做好商鋪、檔位內(nèi)貨物防火、防雨、防濕、防盜、防蟲等防護工作，造成損失責(zé)任自負。
14、嚴(yán)格遵守市場（出租方）非營業(yè)時間封閉管理制度，封閉管理期間的貨物進出，需與管理辦公室申報批準(zhǔn)后方可進出。
15、工作人員開除、解聘或調(diào)離時，即時更換租賃物業(yè)所有門、窗鎖、收回空白合同委托書相關(guān)資料，并及時通知相關(guān)貿(mào)易伙伴做好防范措施，確保自身利益不受影響。
16、提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與管理辦公室聯(lián)系，緊急事件立即撥打電話：火警“119”、匪警“110”、急救“120”
三、其他承諾
1、本承諾人為租賃物業(yè)防火、安全、合法經(jīng)營的第一責(zé)任人，負責(zé)教育好本租賃物業(yè)工作人員做好防火、防盜、防騙、防搶和遵守消防、治安管理規(guī)定及守法經(jīng)營、文明經(jīng)商的工作。執(zhí)法部門檢查中被開具整改通知書且在限期前未達到整改要求的，市場（出租方）或物業(yè)管理方有權(quán)單方解除本承諾人與市場的租賃合同，并隨時收回租賃物業(yè)另行招租；造成火災(zāi)或其他事故的，本承諾人愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任及賠償由此造成業(yè)主、出租人或第三人人身、財產(chǎn)等一切損失。
2、本租賃物業(yè)若違反《xx市商品交易市場管理規(guī)定》行為被政府部門查處，本承諾人賠償由此給市場（出租人）及市場內(nèi)商戶受此影響而造成的損失。
3、違反以上承諾其中一項，市場（出租方）有權(quán)向本承諾人收取違約金1000元，情節(jié)嚴(yán)重，按法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。
4、本經(jīng)營服務(wù)安全承諾書作為簽訂商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議的附件，與商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議具有同等法律效力。
5、本承諾人如有違反以上承諾，責(zé)任自負，不聚眾鬧事，不在市場管理辦公室起哄，不到政府部門上訪，本租賃物業(yè)工作人員違反本承諾人承諾事項，其責(zé)任及后果均由本承諾人承擔(dān)，損失及責(zé)任與市場（出租方）無關(guān)。否則視同違約處理，市場（出租方）有權(quán)單方解除本承諾人與市場的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人與市場的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人所交一切費用和款項不退回，由此造成損失與市場（出租方）無關(guān)。
承諾人：
日期：
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