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售后服務承諾書簡短

時間:2024-10-20 20:24:45 賽賽 承諾書 我要投稿

售后服務承諾書簡短(通用12篇)

  在當下社會,接觸并使用承諾書的人越來越多,承諾書具有完全自愿的特點。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?以下是小編精心整理的售后服務承諾書簡短,僅供參考,大家一起來看看吧。

售后服務承諾書簡短(通用12篇)

  售后服務承諾書簡短 1

  XXXXXX公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務為理念,向貴公司鄭重承諾如下:

  1.我公司生產(chǎn)制作的.xxx質(zhì)保一年,xxxx質(zhì)保三年不褪色,xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術(shù)服務響應,一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術(shù)問題。

  2.根據(jù)國家有關法律法規(guī),產(chǎn)品實行三包。

  我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xxx擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  3.“保修期”內(nèi),XXX項目售后服務團隊負責安排維修團隊對我公司生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品進行跟蹤,并在現(xiàn)場考察中及時解決問題。如果當時無法解決,向公司報告,公司將在一小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決,每年兩次。

  4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  5.保修期滿后可續(xù)簽維修協(xié)議,只收取產(chǎn)品費用。接到維修電話后半小時內(nèi)回復并給出相應的解決方案。一小時內(nèi),專業(yè)人員帶著專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  6.售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 2

  1、按廠家承諾實行三包標準。

  2、免費送貨上門,及時供給與合同設備有關安裝、調(diào)試,全面配合驗收。

  3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

  4、定期回訪,供給終身維護。

  5、我方負責解決設計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題,并免費供給技術(shù)培訓指導。

  6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達50年以上。

  承諾人:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 3

  xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZx-50KBS,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:

  一、服務方式

  1、電話支持:經(jīng)過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:經(jīng)過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務承諾

  1、服務響應及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務過程規(guī)范;

  4、服務資料全面。

  對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應,16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的',當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

  三、售后服務資料

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

  2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

  3、服務計劃:詳見投標文件資料。

  4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

  6、安裝調(diào)試:免費供給貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。

  7、資料:安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件

  設備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 4

  1、設備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作,傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

  2、服務部接到用戶報修通知后,150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場,超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)排除故障。如修復不好,正常設備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。

  3、服務熱線實行全天服務制,節(jié)假日照常受理業(yè)務。

  4、本著“公平、公正、及時”的原則,處理好用戶各種要求。

  公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠信的`服務回報用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 5

  一、嚴格依照《食品法》等法律法規(guī)從食品經(jīng)營,對社會和公眾負責,經(jīng)營,保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔社會責任。

  二、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場地,符合下列要求:

 。ㄒ唬┙(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定距離;

 。ǘ┙(jīng)營場所與空間分開;

 。ㄈ┙(jīng)營場所保持內(nèi)部整潔。

  三、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施,符合下列要求:

  (一)設備及設施空間布局和操作合理;

 。ǘ┵A存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備安全、無害,保持清潔,符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求,不將食品與有毒、有害物品一起運輸;

 。ㄈ﹤溆袛(shù)量足夠、安全無害的工具、容器,標志明顯,防止直接入口食品與非直接入口食品、原料與成品交叉污染;

 。ㄋ模┦称啡萜鳌⒐ぞ吆驮O備與個活用品嚴格分開。

  四、執(zhí)行從業(yè)制度。經(jīng)營人員每年進行健康檢查,取得健康證明后方從事食品經(jīng)營活動。保持個人,食品時洗凈雙手,穿戴清潔的衣、帽。

  五、配備專職或者兼職的食品安全管理人員,制定保證食品安全的規(guī)章制度。被吊銷食品、流通或者餐館許可證的,其直接負責的人員自處罰決定之日起五年內(nèi)不從事食品經(jīng)營管理工作。

  六、建立食品進貨查驗記錄制度。食品時查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件,并如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等。食品進貨查驗記錄真實,保存期限不少于二年。在條件成熟時盡量使用電子方式記錄臺帳。

  實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營,由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨的許可證和食品合格的證明文件,進行食品進貨查驗記錄。

  七、按照保證食品安全的要求貯存食品,定期檢查貨架及庫存食品,及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。

  八、對于自檢或公布的不合格食品,立即采取下架封存、停止銷售等措施,相關生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,記錄停止經(jīng)營和通知情況,并協(xié)助做好不合格食品的召回工作。

  九、食品廣告的內(nèi)容真實合法,不含有虛假、夸大的內(nèi)容,不涉及疾病預防、治療功能。

  十、經(jīng)營預包裝食品的,同時符合下列要求:

  (一)按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售;

 。ǘ┻M口預包裝食品的包裝上有中文標簽、中文說明書,載明食品原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的'名稱、地址、聯(lián)系方式。

  十一、經(jīng)營散裝食品的,同時符合下列要求:

  (一)貯存散裝食品,在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容;

  (二)銷售散裝食品,在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容;

  十二、經(jīng)營直接入口食品的,同時符合下列要求:

 。ㄒ唬┗加辛〖、傷寒、病毒性肝炎等消化道

  傳染病的人員,以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員,不從事經(jīng)營活動;

 。ǘ┯行“b或者使用無毒、清潔的包裝、餐具;

  (三)使用無毒、清潔的售貨工具;

 。ㄋ模┯盟蠂乙(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標準;

 。ㄎ澹┦褂玫南礈靹⑾緞⿲θ梭w安全、無害;

  十三、經(jīng)營食品貯存、運輸和裝卸業(yè)務的,同時符合下列要求:

 。ㄒ唬┵A存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備安全、無害,保持清潔;

  (二)不將食品與有毒、有害物品一同貯存、運輸和裝卸。

  十四、經(jīng)營食品批發(fā)業(yè)務的,同時符合下列要求:

 。ㄒ唬┏鼍哂兴菰垂δ艿匿N售憑證,如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容,其中一聯(lián)用于建立銷售臺帳;

  (二)在條件允許情況下,設置食品檢測室,配備專門的檢測設備,有專職的檢測人員,每天食品檢測工作,并將檢測結(jié)果在醒目位置公示。

  十五、如有銷售明知是不符合食品安全標準食品的行為,承諾賠償消費者損失,并支付價款十倍的賠償金。

  十六、自覺接受群眾監(jiān)督。取得食品流通許可證后,將食品流通許可證正本懸掛在經(jīng)營場所的顯眼處。

  十七、以上承諾如有違反,自愿接受工商部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予的處罰。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 6

  現(xiàn)今,人們越來越關注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。

  售后服務承諾的具體事項如下:

  1.我司完成的工程,享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術(shù)支持。一年的免費設備保修期(除人為損壞設備及系統(tǒng))。

  2.由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。

  3.我司完成的系統(tǒng)工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。

  4.在保修期內(nèi)提供免費的.系統(tǒng)維護,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,簽定維護合同。

  5.由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設備,根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。

  6.由本公司完成的工程,保修期內(nèi)如遇重要活動時,應甲方需要,我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作,以保證活動的順利進行。

  8. 我司負責對業(yè)主指定的使用人員(二名)進行義務培訓,培訓內(nèi)容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護;并接受電話、傳真等的操作咨詢。

  9. 維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

  10. 如有系統(tǒng)故障時,我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行,后查原因”為宗旨,即設備出現(xiàn)故障,我司可提供備用設備,保證系統(tǒng)的基本功能,然后將設備帶回公司查明故障原因,進行維修,修理完畢后再更換回來(部分進口設備配件供貨周期較長)。

  我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 7

  在您的支持和信任下,為保障您的利益,使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務,我工作室本著優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重做出如下承諾:

  1、我方所提供的`LED顯示屏,及LED電子招牌燈箱產(chǎn)品保修期限為一年,終身維護。保修期內(nèi)免費上門維修,人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外。

  2、在接到報修通知后,兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

  3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術(shù)問題,并的到明確的解決方案。

  4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本工作室承諾以上保修服務。

  5、在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務;

  (1)由于人為或不可抗拒的自然顯現(xiàn)而發(fā)生的損壞;

  (2)由于操作不當而照成的故障或損壞;

  (3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 8

  我公司本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  二、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的.產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定。

  三、 用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 9

  根據(jù)國家相關法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,切實履行“用戶至上,質(zhì)量第一”的宗旨,我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到:

  1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

  2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運行的可靠性。

  3、提供一定年限的.免費質(zhì)量保質(zhì)期,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務。

  4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶意見,提高改進。

  5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。

  6、可提供全面、完整的設計、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技術(shù)資料,以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 10

  我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準,以嚴格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務。

  1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務,以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。

  2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000小時;效率在220Vac輸入,額定負載條件下,電源的.效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,我們負責免費修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。

  質(zhì)保期后,我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務,以優(yōu)惠的價格供應所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

  3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

  4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領進行培訓學習,便于使用中正確操作,形成固定模式。

  5、公司設有專業(yè)的售后服務中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,由我司無償進行服務,以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 11

  惠州市諾盾汽車用品有限公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們有專人對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  3、本產(chǎn)品由中國太平洋保險公司聯(lián)合承保,對車主車內(nèi)個人財物進行了雙重保護。

  4、本產(chǎn)品經(jīng)過中國安全技術(shù)防范中心認證,獲得中國國家強制性產(chǎn)品認證3C證書:20xx031904000320,歐盟CE證書:UK101101231。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,公司選材均選用國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)最可靠的.材料配件。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給代理商。

  3、為了本公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新力求完美,公司不斷研發(fā)更新產(chǎn)品更可靠的零部件,提升產(chǎn)品性能,做到產(chǎn)品不斷創(chuàng)新始終不加價。

  4、為了保護各個代理商利益,我公司網(wǎng)站為唯一官方網(wǎng)站,代理商不得私自建立網(wǎng)站明碼標價銷售我司產(chǎn)品,一經(jīng)查出我司要求對方立即終止網(wǎng)上銷售,否則我司將終止代理商一切政策支持(包括保險理賠),嚴重者直接終止合作。

  三、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、售后目標:不斷更新改良產(chǎn)品,力求做到銷售零售后的目標

  4、服務原則:公司鄭重承諾產(chǎn)品由于質(zhì)量問題一年內(nèi)包換。由于我司產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的換貨我司承擔全部來回運費。在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,由需方人為因素造成的損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書簡短 12

  為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

  對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的.新部件。

  免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起二年內(nèi)。

  2、解決問題、排除故障的速度

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應,24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設備為買方代用。

  3、備品備件供應情況

  公司儲存充足的零配件,能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行,特殊情況,可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

  4、設備使用的培訓、指導

  設備安裝調(diào)試完畢后,組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

  5、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  6、質(zhì)量保證期以后的維修、維護內(nèi)容及服務方式

  在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后,上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護時,向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

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