工程工期承諾書
服務承諾書
致
我院在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。
一、設計質量保證承諾
1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：
質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。
——制度保證
(1)加強內部員工管理和職業(yè)道德教育
(2)嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實
——技術力量保證
(1)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業(yè)主和相關職能部門溝通，多作現(xiàn)場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。
2.本設計中的質量保證措施
針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。
——實施全過程控制
全過程質量控制的步驟如下：
(1)設計總進度控制計劃編制;
(2)各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審;
(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;
(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;
(5)各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;
(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。
——質量體系程序文件
根據(jù)質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1)管理評審程序;
(2)質量計劃編制與控制程序;
(3)合同評審程序;
(4)設計策劃程序;
(5)組織和技術接口控制程序;
(6)設計輸入控制程序;
(7)設計輸出控制程序;
(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;
(9)設計更改控制程序;
(10)文件和資料控制程序;
(11)設計文件、圖紙、資料控制程序;
(12)質量體系文件編寫程序;
(13)分承包方評定和控制程序;
(14)顧客提供產品的控制程序;
(15)產品標識和可追溯性程序;
(16)糾正和預防措施控制程序;
(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18)質量記錄控制程序;
(19)內部質量審核程序;
(20)培訓程序;
(21)設計服務程序;
(22)統(tǒng)計技術應用程序。
——質量體系程序文件
設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
二、設計服務承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：
1.設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執(zhí)行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。
2.設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。
3.現(xiàn)場配合服務
保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題。
現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。
如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4.設計工作的全過程服務
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調查，準確地掌握第一手資料。
提出設計的研究方法和技術路線，報業(yè)主審查。
提出設計的目標，報業(yè)主審查。
配合招標人做好本次設計上報審批的`各項準備資料編寫工作。
5.進一步優(yōu)化技術方案的措施
在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。
三、設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業(yè)主)享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1.我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方(業(yè)主)提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。
2.按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數(shù)向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。
3.交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方(業(yè)主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4.我方保護招標方(業(yè)主)的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方(業(yè)主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方(業(yè)主)造成經濟損失，招標方(業(yè)主)有權向設計人索賠。
5.我方設計方案得到業(yè)主認可。
6.設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7.設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。
五、其他承諾
1.我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規(guī)劃管理部門審批。
2.我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監(jiān)督站檢驗要求。
3.我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。
4.我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。
5.我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。
6.我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。
7.我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。
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