實(shí)用的上半年個(gè)人工作總結(jié)7篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編精心整理的上半年個(gè)人工作總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇1
記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo),正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)椋@并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括:
。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象
。ǘ┘訌(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
(三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長補(bǔ)短
。ㄋ模┰俳釉賲,永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,下半年即將到來,近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
酒店收銀上半年工作總結(jié)(四)
我是今年年初到單位工作的,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,我順利地通過了實(shí)習(xí),個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了x級(jí)的水準(zhǔn),自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,我認(rèn)真地學(xué)習(xí),勤奮地工作,有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教,在通過自己的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè),個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來到酒店工作以后,自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
三、嚴(yán)于律己,遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中,我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從管理,樂于助人。
作為一名員工,我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動(dòng)配合好工作,遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注重言行,樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn),作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),我都保持微笑,認(rèn)真對(duì)待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務(wù)。
五、努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
六、踏實(shí)努力,為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的上半年是我學(xué)到知識(shí)、增長本領(lǐng)的半年,也是我成長進(jìn)步、開心快樂的半年,我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),克服不足,為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
酒店收銀上半年工作總結(jié)(五)
時(shí)間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的我已經(jīng)入職xx酒店近半年月了,在上半年里,我遇到過挫折、享受過快樂、同時(shí)我也得到了友誼,但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時(shí)間雖然很短暫,但是我每天所經(jīng)歷的每件事,對(duì)于我來說都是一種磨練,無形中我得到了很多寶貴的財(cái)富。在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心栽培跟指導(dǎo),也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對(duì)我上半年的工作進(jìn)行一下總結(jié):
一、工作方面
在剛進(jìn)酒店的開始,我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解,把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù),以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班,作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用,由于剛到一個(gè)新環(huán)境,一切工作流程很陌生,所以我先從同事間互動(dòng)起來,與同事建立良好的關(guān)系,大家互幫互助,虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練,這樣才能更好的協(xié)助大家工作,也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會(huì)議“打漁山”,而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里,能接到更多更大的活動(dòng),也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
二、思想方面
在服務(wù)行業(yè),特別是我們前廳每天要面對(duì)行行色色的客人,在思想上我們要有一個(gè)很高的高度,正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會(huì)尊重自己跟尊重他人,只要是客人我們就要微笑服務(wù),盡量滿足客人的要求,讓客人滿意,把解決問題作為一種快樂來享受。對(duì)于我們自己的同事也要互相幫助,學(xué)會(huì)多理解、多人讓、多包容,大家共同打造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
三、下面是我對(duì)下半年工作的一些計(jì)劃:
(一)結(jié)合實(shí)際問題做一些培訓(xùn),首先在儀容儀表方面,每天一定要檢查好自己的儀表在上崗,要適當(dāng)?shù)幕瓓y,保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強(qiáng)培訓(xùn),面對(duì)客人要用禮貌用語,不能隨意妄為,做到讓客人有賓至如家的感覺。
。ǘ 加強(qiáng)紀(jì)律的管理,在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,大家嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意,不該做的不做。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇2
我班積極響應(yīng)xx年團(tuán)工作指導(dǎo)思想:以加強(qiáng)自身建設(shè)為主線,以服務(wù)公司發(fā)展為核心,以服務(wù)青年為根本,圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年,解放思想,干在實(shí)處,為公司經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量,貢獻(xiàn)青春,我們班的目標(biāo)是爭創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)。
抓好團(tuán)員發(fā)展工作。至xx年底我電工班實(shí)際注冊(cè)團(tuán)員人數(shù)只有8名,xx年初我們加大了新團(tuán)員發(fā)展力度,深入基層了解,爭取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年,充實(shí)到團(tuán)員隊(duì)伍中來。同時(shí),要及時(shí)做好新員工的團(tuán)籍注冊(cè)和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭通過努力使團(tuán)員總數(shù)在xx年底達(dá)到占團(tuán)總支團(tuán)員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進(jìn)行了團(tuán)員、青年個(gè)人信息的摸底、調(diào)查工作,建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)庫。能夠完善團(tuán)員、青年的詳細(xì)個(gè)人資料,對(duì)團(tuán)總支開展各類活動(dòng)和有針對(duì)性的為青年服務(wù)帶來方便。我們還對(duì)公司所有35周歲以下青年進(jìn)行一次詳細(xì)的個(gè)人情況調(diào)查,并將調(diào)查情況錄入電腦,建立員工個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫。利用新職工到現(xiàn)場辦報(bào)到時(shí)機(jī),讓新職工在進(jìn)班組時(shí)就填寫個(gè)人情況表,做到團(tuán)總支數(shù)據(jù)庫、信息來源及時(shí)準(zhǔn)確。方便了公司團(tuán)總支的工作。
加強(qiáng)我班組團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè),提高團(tuán)干部工作效率和工作責(zé)任心,4月九日組織參加了公司團(tuán)總支的一次全體團(tuán)員大會(huì),通過***選舉產(chǎn)生新的團(tuán)總支委員,王艷萍同志當(dāng)選為團(tuán)總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團(tuán)總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團(tuán)總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團(tuán)總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽(yù)。
4中旬月至5月四日我班組團(tuán)員積極的參與到了公司團(tuán)總支開展紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)91周年主題活動(dòng),在開展活動(dòng)期間我班組人員積極的配合公司團(tuán)總支的組織的,以弘揚(yáng)“愛國、進(jìn)步、***、科學(xué)”的“五四”精神,展示建陽青年健康向上、充滿活力的.精神風(fēng)貌,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,動(dòng)員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為加快推進(jìn)海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
5月為發(fā)揮好“青年文明號(hào)”崗位的先進(jìn)性作用,并組織開展一次“青年文明號(hào)”主題活動(dòng),通過宣傳動(dòng)員,職業(yè)道德教育、爭當(dāng)崗位能手等活動(dòng),強(qiáng)化崗位職責(zé),提升崗位文明,以開展青年文明號(hào)統(tǒng)一示范月行動(dòng)為契機(jī),對(duì)青年文明號(hào)服務(wù)承諾、青年文明號(hào)服務(wù)卡的內(nèi)容進(jìn)行梳理,提高青年文明號(hào)服務(wù)監(jiān)督電話的功效;要認(rèn)真履行公司對(duì)外服務(wù)行風(fēng)承諾,樹立移動(dòng)青年文明號(hào)重信守諾的良好形象;要積極開展 “送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“號(hào)戶結(jié)隊(duì)”等社會(huì)公益活動(dòng),爭做***社會(huì)的創(chuàng)造者、維護(hù)者。建立健全青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),建立和完善青年文明號(hào)管理制度,做到目標(biāo)明確,職責(zé)清晰,人員到位、經(jīng)費(fèi)有保障。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年在人文精神、科學(xué)精神方面的培育和塑造,促進(jìn)職業(yè)青年在品德、能力、知識(shí)方面的融合;要?jiǎng)?chuàng)造學(xué)習(xí)條件,營造學(xué)習(xí)氣氛,鼓勵(lì)青年通過培訓(xùn)、業(yè)余教育、自學(xué)等學(xué)習(xí)形式,促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力提高;通過開展主題活動(dòng)、團(tuán)日活動(dòng)等形式,凝聚人心,團(tuán)結(jié)力量,提升團(tuán)隊(duì)的核心競爭能力。公司創(chuàng)建"青年文明號(hào)"領(lǐng)導(dǎo)小組,以廣泛發(fā)動(dòng),在公司內(nèi)營造創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的氛圍,推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作、促進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè),負(fù)責(zé)對(duì)青年文明號(hào)單位和爭創(chuàng)單位日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查,并積極配合上級(jí)團(tuán)委對(duì)公司內(nèi)各級(jí)“青年文明號(hào)”進(jìn)行年度考核。
“6. 19”深夜特大洪水襲擊了建陽,在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后,“一方有難,八方支援”,得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥,影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團(tuán)總支的組織工作,備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個(gè)一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把,在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面,消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷,其他人員有的用木板拖泥水,有的用鐵鏟鏟爛泥,有的用掃把掃積水,他們不怕臟不怕臭,干得熱火朝天。見此情此景,景河花園旁的住戶及商家動(dòng)情地說:“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯(cuò)!你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水,你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。
經(jīng)過多方的攜手努力,傍晚7點(diǎn)左右,景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示,按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求,密切關(guān)注水情,洪水退到哪,就清淤到哪,盡快還潭城市民一個(gè)良好的清潔的環(huán)境。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過去,回顧上半年來的工作,即有成績也有不足,現(xiàn)對(duì)自已半年的工作做個(gè)總結(jié)。半年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要工作
(一)通過半年來的工作,我認(rèn)為作為一名司機(jī),首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,勤檢查車輛,防隱患于未然,做到聽從指揮調(diào)動(dòng),按規(guī)定時(shí)間返回單位。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,做好服務(wù),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)在職業(yè)道德方面,我認(rèn)為應(yīng)做到:安全行車,不開情緒車,不開故障車,不開英雄車,決不酒后駕駛。
二、存在的問題
本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);
三、今后努力方向
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
(一)繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號(hào)車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
(二)做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠,勤檢查,決不讓小毛病變成大故障,做到防隱患于未然。
(三)遵循節(jié)約型社會(huì)的戰(zhàn)略決策,節(jié)省每一滴汽油,節(jié)省每一分修理維護(hù)費(fèi)用。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),20xx年,隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。
為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在和同事們的團(tuán)結(jié)合作和互相幫助中,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治、職業(yè)道德方面:
半年來,我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效地利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每天的工作。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面:
我的具體工作是接線,在每天的工作中,我能按時(shí)按量以較高的的效率完成自己的這部分工作,能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務(wù)。隨著工作時(shí)間的積累,對(duì)于接線工作的熟練度與技巧我都有所提高,能夠保質(zhì)保量完成自己的本職工作。
總結(jié)半年來的工作,雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足:
在剛來公司時(shí),曾犯過一些小錯(cuò)誤,事后我都認(rèn)真的寫了檢查并進(jìn)行了反思,牢記這些教訓(xùn),并從這些教訓(xùn)中吸取了有益的經(jīng)驗(yàn)。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、精益求精的工作作風(fēng)以全力做好自己的本職工作。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年度是我入職的第三個(gè)年頭,也是不平凡的一年。我根據(jù)自年初以來上半年的工作,做出總結(jié)如下:
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛崗
我以公司理念要求自己,誠信待人,踏實(shí)做事,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是主動(dòng)參與各類設(shè)備檢修,從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),但也能明顯感到工作壓力的存在;在業(yè)余時(shí)間,及時(shí)休息并補(bǔ)充營養(yǎng),經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力;在上班時(shí)間,認(rèn)真監(jiān)盤,按時(shí)抄表及巡檢,注重巡檢質(zhì)量,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
二、鉆研技術(shù),熟練操作規(guī)程
自購其他汽輪機(jī)學(xué)習(xí)資料,主動(dòng)學(xué)習(xí),實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,培養(yǎng)獨(dú)立操作能力,保證不發(fā)生誤操作事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來,虛心向師傅、專工請(qǐng)教,雖然已能獨(dú)立上崗了,但深知要想把汽輪機(jī)專業(yè)學(xué)透學(xué)精,還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累,循序漸進(jìn),一月才比一月強(qiáng)。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
在這半年期間,跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并親自經(jīng)歷的一些事故處理,如高壓加熱器泄露的處理,廠用電失去的處理,凝汽器真空低的處理等等,同時(shí)還經(jīng)歷了機(jī)組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)展綠色能源
在設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,精益求精,安全運(yùn)行是首要,還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
我堅(jiān)信,在接下來下半年的工作中,我仍能保持現(xiàn)有的工作態(tài)度,保證每項(xiàng)任務(wù)的認(rèn)真完成,并提高工作效率,促使我廠的不斷向前發(fā)展。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇6
經(jīng)過了近半年時(shí)間的基層收派員、倉管員及點(diǎn)部主管崗位的學(xué)習(xí)鍛煉,真正的體會(huì)到了一分耕耘一分收獲。學(xué)習(xí)到現(xiàn)在,我已經(jīng)對(duì)公司的各項(xiàng)基本流程和制度有了較清晰的了解和領(lǐng)會(huì),對(duì)各崗位的主要工作、標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作細(xì)節(jié)、新四類問題件的操作界定標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)懲管理制度的認(rèn)識(shí)有了更深一層的理解。時(shí)常回顧總結(jié)有利于及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的疏漏和避免遺漏,現(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況回顧如下:
一、 儲(chǔ)備崗位相關(guān)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)鍛煉
1、 日常工作:
熟悉和了解了點(diǎn)部主管、倉管以及收派員崗位職責(zé)及日常工作流程要求,清楚分部經(jīng)理、點(diǎn)部主管日常KPI指標(biāo)九率及在營運(yùn)過程管理中的應(yīng)用,清楚了解三進(jìn)三出截單時(shí)間、到發(fā)車時(shí)間、裝卸車及巴槍數(shù)據(jù)上傳、收派件出入倉、滯留件盤點(diǎn)、運(yùn)單掃描、財(cái)務(wù)運(yùn)費(fèi)定時(shí)開票收取、勞保物料消耗及配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、物料盤點(diǎn)及人員入離職等工作流程的處理、常見四類問題件、部分客服工單、客戶投訴的處理跟進(jìn)及平衡合攏等基本業(yè)務(wù)操作;
2、 業(yè)務(wù)管理:
基本了解分部三個(gè)點(diǎn)部的主要區(qū)域及業(yè)務(wù)特征,明確獨(dú)立區(qū)域與組合區(qū)域的優(yōu)缺點(diǎn)、正在更深層次的了解各種運(yùn)作模式在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是在關(guān)注區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場在實(shí)際執(zhí)行過程中的利弊;跟隨**主管學(xué)習(xí)和觀察點(diǎn)部的進(jìn)出港現(xiàn)場管理、營運(yùn)過程重量管理、月度月結(jié)款的對(duì)賬、開票以及貨款回收進(jìn)度及完成情況,點(diǎn)部營運(yùn)物料消耗占比以及成本控制實(shí)際執(zhí)行情況等具體問題的關(guān)注和改善。了解對(duì)于突發(fā)事件首先要保持鎮(zhèn)定,頭腦清醒,逐步的按照應(yīng)急預(yù)案合理化解問題或緩解矛盾。
3、 營銷管理和客戶服務(wù):
清楚的了解**分部現(xiàn)有月結(jié)客戶122家,其中10月初月結(jié)客戶118家,五日取消一家月結(jié),10-12日新簽訂月結(jié)五家,中大國際2家。通過經(jīng)營本部的統(tǒng)一培訓(xùn)了解可“開源節(jié)流”對(duì)于企業(yè)生存的重要意義,學(xué)習(xí)了營銷溝通、表達(dá)以及客情關(guān)系維護(hù)及客戶分級(jí)管理的理論知識(shí)并結(jié)合點(diǎn)部實(shí)際對(duì)客戶管理的實(shí)例加深了知識(shí)的應(yīng)用能力;目前,對(duì)理賠流程及理賠過程溝通的技巧還有待再一步提升。
4、 組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在**分部的三個(gè)點(diǎn)部學(xué)習(xí)了近半年時(shí)間,真切的意識(shí)到好的團(tuán)隊(duì)才有好的業(yè)績,才能更好的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員的共同利益。點(diǎn)部的日常工作中也接觸到了員工培訓(xùn)、閑暇時(shí)間聊家常、問題件的看法和認(rèn)識(shí)等實(shí)際問題,更加清楚地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)系統(tǒng)的總目標(biāo),并將其分解到每個(gè)月、每個(gè)區(qū)域甚至每個(gè)員工,并且確保在團(tuán)隊(duì)成員全部參與目標(biāo)的分解過程,并清楚地知道自己的任務(wù)和出錯(cuò)后對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成員造成的后果有多嚴(yán)重;同時(shí)管理者還要不時(shí)的向團(tuán)隊(duì)成員通報(bào)目標(biāo)完成的進(jìn)度和遇到的困難和問題,適當(dāng)?shù)暮蠒r(shí)機(jī)的鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)成員的表現(xiàn)并按照規(guī)定的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰,提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度和積極性。時(shí)刻保持組織向上的生命力是新入職員工在點(diǎn)部學(xué)到的最重要的一課。
二、 學(xué)習(xí)過程中的建議
1、點(diǎn)部的區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場已經(jīng)執(zhí)行了有一段時(shí)間了,但是每天點(diǎn)部主管或(倉管)需要到直發(fā)區(qū)域去建包、裝車和發(fā)車,建議可以在區(qū)域直發(fā)司機(jī)的選擇上增加倉管部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),這樣直發(fā)區(qū)域司機(jī)就可在收派員的配合下完成以上建包、裝車和發(fā)車等操作,節(jié)省人力資源并提高工作效率。
2、為了應(yīng)對(duì)年關(guān)將近的快遞業(yè)務(wù)量高峰時(shí)刻人員緊缺問題,一方面現(xiàn)在開始招聘和培訓(xùn)儲(chǔ)備人力資源,另一方面區(qū)域的優(yōu)化管理也能幫助我們提高業(yè)務(wù)高峰的應(yīng)對(duì)能力。建議選擇鄰近的幾個(gè)區(qū)域組成小的作業(yè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備一到兩名機(jī)動(dòng)班,團(tuán)隊(duì)成員通過前期輪休,確保實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)班人員熟悉了解作業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)幾個(gè)區(qū)域的客戶情況并獨(dú)立收派件,必要時(shí)最好團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)人都能達(dá)到以上要求,一方面方便團(tuán)隊(duì)成員有事休假輪換,另一方面可以應(yīng)對(duì)作業(yè)高峰時(shí)人員不熟悉區(qū)域,收派件效率提不上去的問題。
三、 今后努力的方向
今后的工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)區(qū)域優(yōu)化、人員管理、綜合管理能力提升等方面靠攏,爭取更好的完善前一階段學(xué)習(xí)中的不足。
上半年個(gè)人工作總結(jié) 篇7
上半年來的工作確實(shí)讓我有很多的進(jìn)步,我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗(yàn),這段時(shí)間以來我確實(shí)是深刻的感受到了這一點(diǎn),這半年的工作我認(rèn)真的去完成好工作,對(duì)自己要求高一點(diǎn),保持好的心態(tài),持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情,提高自己的業(yè)務(wù)能力,在這半年來的工作當(dāng)中我還是非常努力的,我一直都對(duì)自己的各個(gè)方面是很認(rèn)可的,不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對(duì)這一點(diǎn)非常的認(rèn)可,我想要把這些最基本的事情做好,半年的工作讓我確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多,也讓我體會(huì)到很多不一樣的東西,我也需要對(duì)自己各個(gè)方面總結(jié)一下。
這半年來我在工作當(dāng)中一直都是非常用心的,對(duì)自己各個(gè)方面都有著非常大提高,我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度,不管是做什么事情這些都是最基本的,作為一名的業(yè)務(wù)員我平時(shí)的工作確實(shí)還是比較忙的,我是能夠清晰的感知到這一點(diǎn),我也一直都在展示自己的能力,雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些,但是我還是可以去做好這些細(xì)節(jié)的,我一定會(huì)讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài),努力的去提高工作能力,半年來也是需要時(shí)間填充自己,我感覺不是所有事情都值得去一點(diǎn)點(diǎn)積累的,但是在工作當(dāng)中沒有選擇,這些都是需要自己一點(diǎn)點(diǎn)去積累,我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn),這些是可以去做到認(rèn)真,我一直都非常愿意去相信在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中自己可以去積累的一切的,我認(rèn)為這是非常寶貴的,也是我一直都在保持的事情,對(duì)于我而言有很多事情都是值得去做好的。
上半年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般,我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動(dòng)一點(diǎn),才能夠維持這樣的狀態(tài),在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要做好細(xì)節(jié)的,我應(yīng)該要讓自己的做好,主動(dòng)一點(diǎn)去做到認(rèn)真,這是對(duì)自己各個(gè)方面最好的證明,做出一番好業(yè)績不是一件容易的時(shí)間,這需要付出足夠的時(shí)間跟精力,這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的,我也愿意去接觸一些事情,在一些事情上面還是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)的,半年來我沒有面面俱到,但是我有調(diào)整好心態(tài),我知道一份工作有時(shí)候需要靜下來想一想歸納缺點(diǎn)和不足,我是能夠清楚的感受到這一點(diǎn),所以我也一定會(huì)努力去做好下半年的工作。
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