【精華】上半年工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，為完成全年各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
根據(jù)《縣長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀》的有關(guān)要求，對(duì)全年環(huán)保工作指標(biāo)進(jìn)行全面分解落實(shí)。制定了《——縣環(huán)保局20xx年環(huán)保工作任務(wù)分解表》，將考核目標(biāo)進(jìn)行逐一細(xì)化，明確責(zé)任股站及負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限和責(zé)任分工，并堅(jiān)持跟蹤問效，局長(zhǎng)辦公會(huì)逢雙月聽一次工作進(jìn)展情況匯報(bào)，總結(jié)取得的成績(jī)，查找存在的問題，研究下一步工作推進(jìn)措施，使各項(xiàng)工作指標(biāo)得到了落實(shí)，為順利完成今年的各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)環(huán)境管理，規(guī)范企業(yè)減排
一是按照國(guó)務(wù)院《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》和省、市關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目的法規(guī)、規(guī)章，加強(qiáng)了新、改、擴(kuò)建和技術(shù)改造項(xiàng)目的環(huán)保審批關(guān)，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，上半年，我局共審批各類項(xiàng)目22項(xiàng)。
二是制定了《——縣煙塵治理工作方案》，開展了煙塵治理的前期準(zhǔn)備工作。對(duì)全縣采暖鍋爐進(jìn)了調(diào)查登記，在縣醫(yī)院進(jìn)了除塵設(shè)施安裝試點(diǎn)工作，效果十分理想，下半年，將在全縣推廣，徹底改變我縣冬季空氣質(zhì)量差的現(xiàn)狀，還群眾一個(gè)清潔、干凈的工作生活環(huán)境。
三是根據(jù)市局總體要求，結(jié)合我縣實(shí)際，精確測(cè)算我縣排污指標(biāo)。嚴(yán)格限制那些污染嚴(yán)重，規(guī)模小，沒有治理設(shè)施的“十五小”企業(yè)進(jìn)入，從源頭控制新污染源的產(chǎn)生。
三、強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法工作，保障全縣人民的環(huán)境安全
一是強(qiáng)化環(huán)境信訪查處工作。樹立環(huán)境信訪無(wú)小事的觀念，對(duì)群眾反映的信訪案件進(jìn)行快速、及時(shí)、規(guī)范辦理。今年以來(lái)，共辦理信訪案件8件，結(jié)案率達(dá)100%。由于處理及時(shí)得當(dāng)，群眾比較滿意。
二是加大執(zhí)法力度，積極開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。按照市政府的統(tǒng)一部署，開展了“整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)”。成立了以主管副縣長(zhǎng)李繼明同志為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，環(huán)保局、工商局、安全局、中小企業(yè)局、發(fā)改局、司法局、電業(yè)局等部門為成員的單位，積極開展專項(xiàng)行動(dòng)。在行動(dòng)中，共開展聯(lián)合執(zhí)法檢查4次，確定各級(jí)掛牌督辦案件2家，并逐一落實(shí)了整改措施。加大了對(duì)松花江沿岸企業(yè)的排查力度，對(duì)每個(gè)排污口建立檔案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)，確保松花江水質(zhì)安全。
三是加大排污費(fèi)收繳力度，堅(jiān)決做到應(yīng)收盡收。
四、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，為環(huán)境管理提供科學(xué)依據(jù)
完成了環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)和污染源檢測(cè)；完成了對(duì)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)，并準(zhǔn)確提供環(huán)境質(zhì)量周報(bào)；按季完成了聲學(xué)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)；完成了廢氣污染源監(jiān)測(cè)、廢水污染源監(jiān)測(cè)及建筑施工噪聲監(jiān)測(cè)。對(duì)于重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。黑龍江粵景漿紙有限公司是我縣最大的工業(yè)污水排放企業(yè)，我局對(duì)其實(shí)行每周一、三、五對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)。同時(shí)，積極開展計(jì)量認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作，目前，儀器檢定，基礎(chǔ)材料準(zhǔn)備等工作都已完成。
五、積極推行環(huán)保社區(qū)三元管理機(jī)制，延伸管理觸角
在社區(qū)開展了以建綠色社區(qū)、建衛(wèi)生社區(qū)、建文明社區(qū)、建平安社區(qū)為主要內(nèi)容的活動(dòng)，在——鎮(zhèn)內(nèi)的社區(qū)組建了環(huán)保宣傳監(jiān)督員隊(duì)伍，建立環(huán)保宣傳監(jiān)督站。實(shí)行社區(qū)公眾參與機(jī)制，在環(huán)保審批、環(huán)境污染處理等方面，廣泛聽取社區(qū)監(jiān)督員的意見，特別是環(huán)保審批過程中，充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用，杜絕環(huán)境擾民項(xiàng)目的產(chǎn)生。聘請(qǐng)了社區(qū)環(huán)保監(jiān)督員，明確社區(qū)及環(huán)保宣傳監(jiān)督員和環(huán)保志愿者的職責(zé)，配戴統(tǒng)一的袖標(biāo)，根據(jù)本社區(qū)的實(shí)際情況，開展環(huán)保宣傳監(jiān)督工作。
六、加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，努力提高全社會(huì)環(huán)保意識(shí)
制定了20xx年全民環(huán)境教育工作計(jì)劃，緊緊圍繞上級(jí)有關(guān)環(huán)保會(huì)議精神和“4·22地球日”、“6·5世界環(huán)境日”主題活動(dòng)，開展了經(jīng)常性的環(huán)保法律法規(guī)宣傳。6月5日當(dāng)天，懸掛條幅10幅，發(fā)放傳單3000份，收到了較好的效果。及時(shí)通過環(huán)保內(nèi)網(wǎng)向上報(bào)道我縣的環(huán)保工作信息，上半年共有8條信息被市局采用。省級(jí)綠色學(xué)校創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，上半年，我縣有3所中小學(xué)申報(bào)了省級(jí)綠色學(xué)校，全校師生的環(huán)境意識(shí)明顯增強(qiáng)。
七、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
不斷完善依法行政、規(guī)范收費(fèi)、環(huán)境管理、項(xiàng)目審批、環(huán)境監(jiān)測(cè)、勤政廉潔、崗位責(zé)任、責(zé)任追究、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、內(nèi)部管理、信訪處理等一系列規(guī)章制度，并抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，加強(qiáng)了環(huán)保作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。按照改善辦的要求，落實(shí)了八項(xiàng)制度，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重在工作中落實(shí)。公開了群眾比較關(guān)心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程。聘請(qǐng)10名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開會(huì)議，及時(shí)聽取意見，制定整改措施。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、20xx年上半年工作進(jìn)展及成效
(一)完善民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。
推動(dòng)廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力提升行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，20xx年落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目932個(gè)，投資45.7億元(基建項(xiàng)目603個(gè)，設(shè)備購(gòu)置項(xiàng)目329個(gè))。目前，項(xiàng)目建設(shè)方案已經(jīng)下達(dá)，正在組織各地實(shí)施。
(二)提高民族地區(qū)婦幼健康水平。
一是統(tǒng)籌實(shí)施婦幼健康服務(wù)惠民項(xiàng)目，逐步擴(kuò)展至“17免4補(bǔ)”婦幼健康惠民政策，將孕產(chǎn)婦住院分娩費(fèi)用納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。20xx年上半年孕產(chǎn)婦死亡率下降到8.17/10萬(wàn);5歲以下兒童死亡率為5.32‰;嬰兒死亡率為3.71‰;新生兒死亡率為2.1‰;出生缺陷發(fā)生率為10.83‰。婦幼健康主要指標(biāo)保持優(yōu)于全國(guó)平均水平，位居西部省份先進(jìn)行列。二是持續(xù)實(shí)施出生缺陷綜合防治項(xiàng)目，鞏固“一站式”婚育綜合服務(wù)成效，婚檢率達(dá)99.07%，位居全國(guó)首位，20xx年1—6月，免費(fèi)婚檢人數(shù)31.56萬(wàn)人，葉酸補(bǔ)服39.27萬(wàn)人預(yù)防了神經(jīng)管缺陷，孕婦產(chǎn)前篩查人數(shù)達(dá)19.45萬(wàn)人，為1.95萬(wàn)對(duì)孕期篩查雙陽(yáng)夫婦進(jìn)行地貧基因診斷，為4655對(duì)夫婦雙方基因診斷結(jié)果為同型的胎兒進(jìn)行產(chǎn)前診斷;新生兒疾病篩查人數(shù)達(dá)29.73萬(wàn)人，新生兒疾病篩查率達(dá)到96.51%。新生兒聽力篩查人數(shù)為29.67萬(wàn)人。三是實(shí)施國(guó)家貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目，將貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目縣從9個(gè)縣擴(kuò)點(diǎn)覆蓋全區(qū)54個(gè)貧困縣，任務(wù)數(shù)由5萬(wàn)人擴(kuò)大至24萬(wàn)人。20xx年5月完成營(yíng)養(yǎng)包招標(biāo)采購(gòu)工作，組織指導(dǎo)各地發(fā)放兒童營(yíng)養(yǎng)包，持續(xù)改善貧困地區(qū)兒童貧血和生長(zhǎng)發(fā)育遲緩狀況。
(三)提升民族地區(qū)中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務(wù)能力。
一是重視頂層設(shè)計(jì)。組織開展《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx—20xx年)》中期評(píng)估。貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥法》，結(jié)合我區(qū)民族自治情況，做好《廣西壯族自治區(qū)發(fā)展中醫(yī)藥壯醫(yī)藥條例》修訂工作;制訂《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則》，擬于7月底出臺(tái);貫徹落實(shí)《中醫(yī)診所備案管理暫行辦法》，積極推進(jìn)我區(qū)中醫(yī)診所備案工作，截止20xx年7月中旬，我區(qū)已完成中醫(yī)診所備案125個(gè)。二是推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。積極推進(jìn)自治區(qū)重大公益性項(xiàng)目廣西國(guó)際壯醫(yī)醫(yī)院的建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程單位建設(shè)。三是推進(jìn)中醫(yī)藥改革。同步推進(jìn)公立中醫(yī)醫(yī)院綜合改革，指導(dǎo)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院組建醫(yī)療聯(lián)合體，助推分級(jí)診療制度建設(shè)。指導(dǎo)全國(guó)社會(huì)辦中醫(yī)試點(diǎn)城市桂林、梧州市開展試點(diǎn)工作。兩市共審批社會(huì)辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批67家，備案中醫(yī)診所30家。四是提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。繼續(xù)深入開展中醫(yī)名醫(yī)名家走基層行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)館項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)中醫(yī)藥民族醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。目前全區(qū)有98.98%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、98.41%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、100%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、90.26%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)，提供中醫(yī)藥服務(wù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)占比居全國(guó)前列。五是組織實(shí)施中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)培育工程。廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院獲得第二批國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)項(xiàng)目。廣西中醫(yī)藥大學(xué)一附院兒科、玉林市中醫(yī)醫(yī)院推拿科入選國(guó)家區(qū)域中醫(yī)(�？�)診療中心培育項(xiàng)目。六是切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)名老中醫(yī)工作室建設(shè)，深化基層中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。加強(qiáng)中醫(yī)住院醫(yī)師、中醫(yī)類別全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地能力建設(shè)。完成了20xx年全國(guó)名老中醫(yī)藥專家傳承工作室驗(yàn)收工作、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地督導(dǎo)工作。開展20xx年全國(guó)中醫(yī)護(hù)理骨干人才培訓(xùn)項(xiàng)目培養(yǎng)對(duì)象遴選工作，推進(jìn)國(guó)家中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才支持計(jì)劃--岐黃學(xué)者申報(bào)推薦項(xiàng)目進(jìn)程，做好20xx年傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承和確有專長(zhǎng)人員考核工作。舉辦了20xx年廣西中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)骨干省外培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了221人。七是加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳。在全區(qū)開展持續(xù)一個(gè)月的以“推廣中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康養(yǎng)生保健文化”為主題中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥宣傳活動(dòng)。八是加強(qiáng)中醫(yī)藥國(guó)際交流。廣西作為首批中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)區(qū)域，經(jīng)過三年的建設(shè)取得顯著的成效，已順利完成國(guó)家中醫(yī)藥管理局、商務(wù)部對(duì)我區(qū)的驗(yàn)收工作。積極開展中國(guó)—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇籌備工作。積極指導(dǎo)玉林市籌備舉辦第十屆中國(guó)(玉林)中醫(yī)藥博覽會(huì)。
(四)穩(wěn)步提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。
一是加強(qiáng)資金籌措，保障項(xiàng)目實(shí)施。20xx年，會(huì)同自治區(qū)財(cái)政廳印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生與計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)從20xx年的人均50元提高至55元，持續(xù)保障14類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)。截止20xx年6月底，自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委共舉辦1期基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)班，對(duì)市級(jí)、縣級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等進(jìn)行培訓(xùn)。三是開展年度考核，推動(dòng)考核結(jié)果應(yīng)用。20xx年3月，自治區(qū)組織7個(gè)考核小組對(duì)各地20xx年度實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目情況進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行全區(qū)通報(bào)并要求對(duì)存在問題限期完成整改，明確考核結(jié)果作為分配基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。同時(shí)，順利完成國(guó)家衛(wèi)生健康委和財(cái)政部對(duì)我區(qū)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，并獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助資金216萬(wàn)元。截至20xx年6月底，全區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)85.78%，兒童健康管理率達(dá)77.56%，新生兒訪視率和孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率分別為96.3%和96.1%，高血壓、Ⅱ型糖尿病患者和嚴(yán)重精神障礙患者規(guī)范管理率分別達(dá)86.65%、86.3%、84.99%;肺結(jié)核患者管理率達(dá)99.73%，基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平穩(wěn)步提升。
二、存在問題
目前存在的主要問題是，少部分民族地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)用房面積不足，設(shè)備配置存在短缺現(xiàn)象。預(yù)防控制出生缺陷的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，婦幼保健院管理體制亟待改革;產(chǎn)兒科醫(yī)護(hù)人員的薪酬待遇亟待提高。
三、20xx年下半年工作打算
(一)強(qiáng)化民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
做好廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃歷年在建項(xiàng)目的實(shí)施，加強(qiáng)政策指導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(二)實(shí)施提升民族地區(qū)婦幼健康工程。
加強(qiáng)民族地區(qū)婦幼保健院基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施婦幼健康服務(wù)項(xiàng)目，提高民族地區(qū)婦幼保健服務(wù)能力。
(三)提升中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務(wù)能力。
全面貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥法》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等已制定出臺(tái)的政策規(guī)劃，出臺(tái)實(shí)施《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則》。繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)診所備案工作。持續(xù)推進(jìn)深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作。積極推進(jìn)廣西國(guó)際壯醫(yī)醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)施中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)培育工程，深化中醫(yī)專科專病防治體系建設(shè)。繼續(xù)推廣中醫(yī)壯瑤醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療技術(shù)。加強(qiáng)中藥資源保護(hù)，推進(jìn)中藥資源普查，繼續(xù)推進(jìn)世界級(jí)廣西藥用植物園建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)基層中醫(yī)藥民族醫(yī)藥骨干人才培養(yǎng)。開展中醫(yī)藥文化宣傳，推動(dòng)中醫(yī)藥文化宣傳教育基地建設(shè)，提高公民中醫(yī)藥健康文化素養(yǎng)。加強(qiáng)中國(guó)—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥交流合作中心(廣西)的建設(shè)，深化與東盟國(guó)家、港澳地區(qū)的交流合作，辦好中國(guó)--東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇。
(四)提高民族地區(qū)基本公共衛(wèi)生均等化水平。
繼續(xù)實(shí)施基本公共衛(wèi)生和重點(diǎn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，穩(wěn)步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)能力提升和監(jiān)督管理，著力在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)全程上下功夫，提高城鄉(xiāng)居民的依從性和獲得感，提高民族地區(qū)群眾的身體健康水平。
上半年工作總結(jié) 篇3
在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
1.對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作
上半年工作總結(jié) 篇4
源芳鄉(xiāng)總?cè)丝?242人，已婚育齡婦女1062人。全鄉(xiāng)流出人口2520人，其中已婚育齡婦女782人。通過這次縣計(jì)生委對(duì)計(jì)生工作半年查反饋情況來(lái)看，我鄉(xiāng)存在以下主要問題，在此將具體情況匯報(bào)如下：
一、存在問題
1、出生人口政策符合率不高，只有89.47%，特別是二孩政策符合率為0;
2、長(zhǎng)效節(jié)育措施有欠賬;
3、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率有隱患;
4、村室設(shè)施不夠規(guī)范，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不夠到位，無(wú)宣傳氛圍;
5、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收不到位，有1例為征收。征管系統(tǒng)錄入率低;
6、全員信息數(shù)據(jù)庫(kù)有不準(zhǔn)確現(xiàn)象，省內(nèi)流動(dòng)人口通報(bào)反饋有1例不及時(shí);
7、誠(chéng)信計(jì)生工作要加快進(jìn)度;
8、鄉(xiāng)服務(wù)所墻面有霉變情況，手術(shù)室頂部潮濕。
二、整改情況
在檢查之后這一個(gè)月里，我們對(duì)照不足進(jìn)行了補(bǔ)缺補(bǔ)差，現(xiàn)對(duì)整改后情況進(jìn)行匯報(bào)：
1、及時(shí)召開了鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生工作分析會(huì)，對(duì)各村展開一次大規(guī)模摸底工作，正確掌握流動(dòng)人口動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)
孕情，以此提高早孕發(fā)現(xiàn)率及杜絕計(jì)劃外的出生以及提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率;
2、帶領(lǐng)鄉(xiāng)計(jì)生辦人員外出全力以赴落實(shí)了節(jié)育措施欠賬手術(shù)，使長(zhǎng)效節(jié)育措施符合率達(dá)到了100%;
3、及時(shí)、準(zhǔn)確更新了全員信息庫(kù)數(shù)據(jù)，做到了反饋及時(shí)、通報(bào)準(zhǔn)確、認(rèn)真核對(duì);
4、誠(chéng)信計(jì)生工作目前已全面鋪開，具體做到了：A、有方案;B、已分類;C、各類人群分組;D、擴(kuò)大了宣傳;E、開展了村民自治;
5、鄉(xiāng)服務(wù)所對(duì)霉變、潮濕問題已進(jìn)行改造，墻面重新粉刷。
三、下步工作打算
為了進(jìn)一步把工作推上新臺(tái)階，我們必須在日后的工作中踏踏實(shí)實(shí)、盡心敬業(yè)、善于動(dòng)腦，抓住重心，落實(shí)好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將下步工作打算如下：
1、關(guān)于社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作目前正在與縣法院對(duì)接，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行;
2、為了改變當(dāng)前二孩(早孕發(fā)現(xiàn)率、政策符合率、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率)幾個(gè)率低的現(xiàn)象，準(zhǔn)備于8月中旬前往女方戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商由其鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)出生;
3、定做各種計(jì)生政策展板條例宣傳單，充實(shí)村室、鄉(xiāng)所氛圍，提升人性化;
4、定于8月12日在全鄉(xiāng)開展一輪生殖健康檢查，確保查環(huán)查孕率達(dá)80%
上半年工作總結(jié) 篇5
一、200x年上半年工作總結(jié)
200x年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測(cè)設(shè)計(jì)工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）、經(jīng)營(yíng)收入情況
1、飲用水工程
200x年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設(shè)計(jì)工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。
3、千庫(kù)保安工程
在千庫(kù)保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫(kù)保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時(shí)，在6月承接了龍叉井水庫(kù)和玉蒼山天湖水庫(kù)的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計(jì)24個(gè)項(xiàng)目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項(xiàng)目為16項(xiàng)，水利影響分析8項(xiàng)。由于國(guó)家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
（二）、自身制度的建立和完善
200x年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計(jì)所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項(xiàng)目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計(jì)所的各項(xiàng)事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時(shí)設(shè)計(jì)所在200x年上半年購(gòu)置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實(shí)現(xiàn)圖紙?jiān)u審的多媒體化，大大改善了設(shè)計(jì)所的辦公條件，提升了設(shè)計(jì)所的自身形象。
二、200x年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬⒃O(shè)計(jì)工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計(jì)該四個(gè)項(xiàng)目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計(jì)工作。
2、水庫(kù)保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫(kù)和玉蒼山天湖水庫(kù)的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項(xiàng)目均以開始設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)可在8月下旬~9月上旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
·團(tuán)委下半年工作計(jì)劃 ·學(xué)校下半年工作計(jì)劃 ·企業(yè)下半年工作計(jì)劃 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計(jì)劃
（二）、自身制度的建立和完善
200x年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅(jiān)決執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”，提升設(shè)計(jì)所的形象。
上半年工作總結(jié) 篇6
上半年計(jì)劃
20xx年上半年以來(lái)，供應(yīng)科全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，明確了具體工作措施，全體職工團(tuán)結(jié)一致，克服重重空難，迎漲價(jià)狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動(dòng)做好物資采購(gòu)供應(yīng)工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下；
一、控制采購(gòu)計(jì)劃、減低所需成本
在物資計(jì)劃方面，加強(qiáng)各隊(duì)的使用材料計(jì)劃管理，要求各隊(duì)每月24日上報(bào)下月材料計(jì)劃，供應(yīng)科嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)建設(shè)所需量合理編制采購(gòu)計(jì)劃，上報(bào)各部門審核通過后，于每月底上報(bào)公司物資供應(yīng)部審核；做到層層把關(guān)，面對(duì)新形勢(shì)，嚴(yán)格把成本降到最低
在減少庫(kù)存方面，加強(qiáng)材料采購(gòu)的準(zhǔn)確性，避免不必要的庫(kù)存材料積壓。制定物資積壓責(zé)任追究制度，對(duì)本礦、工隊(duì)計(jì)劃不準(zhǔn)確，誤報(bào)等，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究，落實(shí)責(zé)任，減少材料物資的積壓，降低資金占用
二、加強(qiáng)規(guī)范化管理
制定供應(yīng)科各項(xiàng)管理制度；同時(shí)組織相關(guān)人員到各礦學(xué)習(xí)，使內(nèi)部管理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員工作能力及思想觀念的學(xué)習(xí)，以提高管理水平，為礦上、為公司做出最大化的貢獻(xiàn)。
庫(kù)房規(guī)范化有成效；根據(jù)現(xiàn)有條件合理規(guī)劃布置，確保到貨設(shè)備物資分類有序擺放，逐步建成標(biāo)準(zhǔn)一流庫(kù)房。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理，杜絕白條出庫(kù)，嚴(yán)抓物資賬目管理，保證物資管理不出問題，保障資金安全。
三、存在的問題
物資采購(gòu)問題；在本年度的新形勢(shì)下，資金短缺、物資價(jià)格上漲，各供應(yīng)商拖欠款的增加，給物資采購(gòu)一個(gè)很大難題，各大供應(yīng)商強(qiáng)烈要求結(jié)款供貨，不結(jié)款不供貨的現(xiàn)象，資金缺口大，不能及時(shí)有效的解決拖欠款問題，直接導(dǎo)致物資供應(yīng)量不能及時(shí)的補(bǔ)充；我自知肩負(fù)的責(zé)任重大，供應(yīng)量得不到解決，直接影響到礦井建設(shè)、工程進(jìn)度等等。在礦組織的倡導(dǎo)下，幫助下，在與供應(yīng)商積極的協(xié)調(diào)下，問題還是得到了一定的緩解，維持了建設(shè)所需。
上半年工作總結(jié) 篇7
縣郵政局XX年上半年工作總結(jié)
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成***萬(wàn)元,比上年同期下降***%，完成年計(jì)劃的***%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成****萬(wàn)元，比上年同期下降****%，完成年計(jì)劃的****%；其他業(yè)務(wù)收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%。函件收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；包件收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的****%；匯票收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；特快專遞收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；機(jī)要收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；物流收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；報(bào)刊收入累計(jì)完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的****%；集郵收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；儲(chǔ)蓄收入完成****萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%，其中保險(xiǎn)收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；代辦收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%。
2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成****萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成***萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)***%；管理費(fèi)用完成***萬(wàn)元，同比增加***%；財(cái)務(wù)費(fèi)用完成***萬(wàn)元；其他費(fèi)用支出完成***萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)***%。
3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計(jì)劃****%。
4、服務(wù)滿意度：87.88分
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃***%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額，完成年計(jì)劃**%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃**%；完成C網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃**%。
㈡采取的經(jīng)營(yíng)措施：
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元；簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元；4月份正式啟動(dòng)**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。
�、�、基礎(chǔ)工作情況：
1、完善各項(xiàng)制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對(duì)34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會(huì)議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會(huì)通過執(zhí)行。
3、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項(xiàng)工作做實(shí)做透，加大監(jiān)督管理
力度。
�、殛�(duì)伍建設(shè)情況：
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營(yíng)工作才會(huì)不斷深入，經(jīng)營(yíng)水平才會(huì)不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營(yíng)銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái)，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心與決心。不斷提高營(yíng)銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動(dòng)與合理配置，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺(tái)。
�、臧踩ぷ髑闆r：
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長(zhǎng)途押運(yùn)240次，市內(nèi)押運(yùn)500次，順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動(dòng)，從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對(duì)全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù)，使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。
二、下半年工作安排
�、逭駣^精神，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，堅(jiān)定完成全年任務(wù)的信心
任何改革創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變，班子的團(tuán)結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點(diǎn)放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動(dòng)，針對(duì)6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠(yuǎn)，自然條件差，地方經(jīng)濟(jì)不景氣，據(jù)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)較XX年固定人員減少6000人，流動(dòng)人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當(dāng)?shù)刭Y源市場(chǎng)都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機(jī)遇，下半年我縣對(duì)俄口岸的開通勢(shì)必形成資金流，這樣我們儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸收大量的儲(chǔ)額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評(píng)”活動(dòng)的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無(wú)限商機(jī)；農(nóng)資分銷葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模；“不打無(wú)準(zhǔn)備仗”，充分的市場(chǎng)調(diào)查和方案營(yíng)銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細(xì)每分收入，確定目標(biāo)市場(chǎng)，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計(jì)劃。因此我們要營(yíng)造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的`率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁，積極強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成每天學(xué)，每周學(xué)，講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。
�、孓D(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式把握五個(gè)著力:著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲(chǔ)蓄定活存款結(jié)構(gòu)及開發(fā)增值金融業(yè)務(wù)；一方面以“項(xiàng)目營(yíng)銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心要轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來(lái)；著力落實(shí)規(guī)范性管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營(yíng)銷向方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，加大市場(chǎng)開發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意活動(dòng)”的深入開展，提供誠(chéng)信服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進(jìn)程中，我局要認(rèn)真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
�、缱龃笾攸c(diǎn)業(yè)務(wù)，做強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間
1、金融類業(yè)務(wù)
我們要樹立品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大流動(dòng)服務(wù)區(qū)域范圍。成立郵儲(chǔ)增值業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對(duì)帳單》業(yè)務(wù)，注重提高儲(chǔ)蓄定活比例，增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入，提升郵政儲(chǔ)蓄在全縣金融市場(chǎng)的占有率。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要加大營(yíng)銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營(yíng)銷能力，強(qiáng)化相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點(diǎn)用戶，有效的進(jìn)行宣傳和講解，使郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，組織各支局之間保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說一句話，多辦理一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng)，增加回執(zhí)、2小時(shí)匯款、實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)量。以上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。
2、郵遞類業(yè)務(wù)
�、�?gòu)V告業(yè)務(wù)在郵資封方面繼續(xù)加大對(duì)政府機(jī)關(guān)和各單位的營(yíng)銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與***鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進(jìn)行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封XX枚，**政府已簽定了制作合同，**電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對(duì)**林業(yè)局、鹿廠進(jìn)行宣傳、銅板印刷業(yè)務(wù)，特別是鹿酒本冊(cè)式產(chǎn)品說明書，單頁(yè)式產(chǎn)品說明書上下工夫；廣
告牌匾業(yè)務(wù)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與**林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類范圍，例如開發(fā)防火袖標(biāo)、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù)，抓住社區(qū)建設(shè)，搜集好各種與社區(qū)有關(guān)系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭(zhēng)取為新建社區(qū)做全面宣傳工作；郵送廣告業(yè)務(wù)以豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材為重點(diǎn)；廣告專業(yè)技能實(shí)現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時(shí)間，用品質(zhì)提升競(jìng)爭(zhēng)能力。②速遞業(yè)務(wù)要成立項(xiàng)目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗(yàn)，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對(duì)物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營(yíng)銷力度，引導(dǎo)用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識(shí)。加強(qiáng)與社會(huì)主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅(jiān)戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時(shí)了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺(tái)營(yíng)銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)業(yè)員多說話的精神，加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。④加大報(bào)刊零售工作力度，利用好報(bào)刊亭、零售網(wǎng)點(diǎn)，與地區(qū)局及時(shí)溝通購(gòu)進(jìn)暢銷、打折類書刊，本著少進(jìn)快銷的原則，加大零售業(yè)務(wù)發(fā)展。保證投遞質(zhì)量，維護(hù)好報(bào)刊收訂用戶群。
3、電信類業(yè)務(wù)：
量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高端用戶的資料整理挖掘?yàn)檩o。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團(tuán)為主，利用G網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計(jì)費(fèi)政策進(jìn)行攻關(guān)，C網(wǎng)利用小區(qū)計(jì)費(fèi)政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，開通一處發(fā)展一處。實(shí)行大客戶經(jīng)理制，動(dòng)態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，作好記錄及時(shí)反饋信息。嚴(yán)格控制欠費(fèi)率，做好欠費(fèi)管理工作。加強(qiáng)話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細(xì)分市場(chǎng)，落實(shí)到人，及時(shí)制定任務(wù)指標(biāo)，以達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的目地。
4、集郵業(yè)務(wù)
集郵業(yè)務(wù)重點(diǎn)以個(gè)性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個(gè)性化郵票開發(fā)的工作上，要找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，將全縣的企事業(yè)單位進(jìn)行細(xì)分，明確目標(biāo)，發(fā)展大用戶、重點(diǎn)用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機(jī)，對(duì)有禮品需求用戶進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，做好XX年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。
�、栝_源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴(yán)格控制成本支出
財(cái)務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，要制定后幾個(gè)月控制成本費(fèi)用支出的分月計(jì)劃，實(shí)行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強(qiáng)固定成本費(fèi)用管理的同時(shí)，著力壓縮各項(xiàng)可變成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，嚴(yán)格控制通信費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支出。各部門實(shí)行費(fèi)用本制度，應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度，采購(gòu)實(shí)行《購(gòu)物審批單》制度，從而全面做好預(yù)算工作，超費(fèi)用不給予支付。加強(qiáng)人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會(huì)用工；加強(qiáng)郵件運(yùn)輸費(fèi)和車輛相關(guān)費(fèi)用的管理和控制，堅(jiān)決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實(shí)施集中采購(gòu)；推行用戶欠費(fèi)負(fù)責(zé)制，即發(fā)生用戶欠費(fèi)，部門責(zé)任人負(fù)責(zé)催收欠費(fèi)；控制收支進(jìn)度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺(tái)配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對(duì)職工的獎(jiǎng)金按百分制進(jìn)行掛鉤考核，同時(shí)還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)金的足額及時(shí)發(fā)放。
�、榧訌�(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲(chǔ)匯和營(yíng)業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。
面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺(tái)階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐Γ谌指刹柯毠さ墓餐ο�，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，一定能夠全面推動(dòng)我局各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。
上半年工作總結(jié) 篇8
為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，服務(wù)人民群眾，密切黨群、干群、警民關(guān)系，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。我鎮(zhèn)全面、有序地開展了“三位一體”聯(lián)村工作。作為一名聯(lián)村隊(duì)員，半年來(lái)我在以下幾個(gè)方面作出了努力：
一、 積極響應(yīng)政府號(hào)召，當(dāng)好“宣傳員”，落實(shí)政策不打折。
1、今年上半年，我充分利用工作時(shí)間和閑暇時(shí)間，進(jìn)村入戶，將民調(diào)工作、防汛抗旱、抗災(zāi)救災(zāi)、危房改造、農(nóng)保低保、煙葉生產(chǎn)、計(jì)劃生育等政策對(duì)老百姓進(jìn)行了詳細(xì)的宣傳講解，積極認(rèn)真當(dāng)好政府政策的“傳話人”，讓老百姓了解政策，得到實(shí)惠。
2、注重正面的宣傳教育和疏導(dǎo)。利用鎮(zhèn)民調(diào)走訪活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)特殊對(duì)象的教育和思想疏導(dǎo)工作，對(duì)勞解釋放人員和受過刑事及治安拘留人員，進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)，又讓他們感到社會(huì)主義優(yōu)越性，感受到共產(chǎn)黨的英明偉大。
二、 聽民意、解民怨，做老百姓的貼心人
今年上半年我主要就我所包村——大崇村進(jìn)行了走訪。堅(jiān)持每月至少兩次，逐村逐戶進(jìn)行走訪，跟老百姓話家常，聽取老百姓的困難，盡力幫其解決。如果有解決不了的也會(huì)幫助咨詢。在大崇村6組走訪時(shí)，村民丁新華找到我，想讓我?guī)推浣鉀Q獨(dú)生子女的問題。經(jīng)過了解，得知他符合獨(dú)生子女政策的要求，一年前已辦理了獨(dú)生子女證，但是他不知道辦理獨(dú)生子女證有什么好的優(yōu)惠政策。聽過他的訴求，我?guī)退油随?zhèn)計(jì)生辦同志的電話，給他專業(yè)的政策解釋。事后，丁新華非常高興，直說我是把政策送到家門口的好干部。雖然這是一件小事，但是能幫助老百姓，我感覺非常高興。經(jīng)過半年多的聯(lián)村走訪工作，我對(duì)大崇村的農(nóng)戶基本都進(jìn)行了入戶走訪。了解了老百姓生活的不易，為百姓解決了一些困難，宣傳了民調(diào)工作，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到農(nóng)村工作的艱辛和重要，更加堅(jiān)定了我扎根基層，為民服務(wù)的決心。
上半年工作總結(jié) 篇9
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率
銷售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%
回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%
二、影響銷售指標(biāo)的因素
在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重�！痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬(wàn)元，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問題
1.通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
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