精選上半年工作總結(jié)匯編9篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的上半年工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年，是公司“夯實基礎、穩(wěn)步發(fā)展”的起步之年，也是向“專業(yè)化、精細化”管理邁進的關鍵一年。年初以來,圍繞公司制定的“半年打基礎，一年上水平”工作方針，以“源頭回溯機制”為抓手，以創(chuàng)建規(guī)范化、專業(yè)化管理模式為目標，銳意進取、攻堅克難，設備管理工作取得了較好的成績。
上半年設備運行情況良好，共計完成作業(yè)量5萬噸，完好率為5%，利用率為5%，臺時產(chǎn)量為5噸，有力地保障了港口生產(chǎn)。
一、主要工作完成情況
1、立足規(guī)范管理，夯實運行基礎。
緊緊圍繞“保持設備完好，保障安全生產(chǎn)”的目標任務，進一步強化了設備運行管理工作。
一是加強組織調(diào)度，通過調(diào)整每日調(diào)度會時間，緊密銜接生產(chǎn)實際，進一步增強設備了設備統(tǒng)籌調(diào)度能力；
二是加強基層管理，通過充實機械隊設備技術管理人員，并結(jié)合實際合理劃分職責分工，進一步規(guī)范了基層的技術管理工作。
三是加強運行管理，通過強化溝通協(xié)調(diào)，嚴格落實規(guī)章制度要求，保證了設備出勤保障機制高效運轉(zhuǎn)。
安調(diào)室積極溝通聯(lián)系生產(chǎn)調(diào)度部門，協(xié)調(diào)設備檢修、維護保養(yǎng)時間，保證了計劃順利實施；機械隊認真落實“一班三檢”和日常維護保養(yǎng)工作，堅持規(guī)范操作，保證了設備正常運行；維修隊克服天氣和場地的不利影響，加強維修組織，及時地修復了VOLVO裝載機的車架鉸接松曠、臂架系統(tǒng)松曠及1#龍門吊小車啃軌、25#叉車變速箱磨損、7#龍門吊小車行走聯(lián)軸節(jié)斷裂等設備故障，有力地保障了設備完好。
2、創(chuàng)新管理手段，提升專業(yè)品質(zhì)。
參照TnPM（全面規(guī)范化生產(chǎn)維護）體系標準要求，創(chuàng)新管理舉措，努力打造專業(yè)化品質(zhì)。
一是建立起油品檢測機制，通過與安智化工簽訂合作協(xié)議，制定并組織實施《油品檢測管理辦法》，進行了四個批次42個油樣的專業(yè)檢測，根據(jù)分析報告，準確地診斷了25#叉車變速箱的故障趨勢，及時安排了檢修，避免了設備故障擴大，并重新調(diào)整了叉車、輪胎吊的油品更換周期，設備狀態(tài)監(jiān)測工作的順利開展，為實施設備狀態(tài)維修提供了更加可靠的專業(yè)技術支持。
二是建立起源頭回溯機制，通過制定并持續(xù)完善制度規(guī)定，組建了全員參與的公司、室隊、班組三級工作組，回溯分析設備管理工作中存在問題的事件和故障，完成了10余項公司級立項及80余份分析工作單，全面系統(tǒng)地回溯了技術原因、人為影響因素、管理問題，確定了導致事件發(fā)生的根源，明確了根除措施，避免了事件的重復發(fā)生，促進了設備管理專業(yè)化水平的快速提升。
三是開展了以“6S”管理為核心的“設備管理季”活動，通過培訓交流、實例講解、影像展示，充分調(diào)動起廣大員工建設安全、高效、舒適工作環(huán)境的積極性。機械隊以“使用、檢查、保養(yǎng)”為核心任務，在整理基礎上，實施以“定置、定容、定法”為標準的目視化管理，構(gòu)建了生產(chǎn)設備自主維保模式，機容機貌煥然一新；維修隊結(jié)合工作實際，按功能重新規(guī)劃了維修區(qū)域，統(tǒng)一標識、涂飾，展示了公司朝氣蓬勃的良好形象。
3、推行全員培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)。
在教育培訓方面：
一是根據(jù)總公司對TnPM體系推廣的相關要求，組織了7次TnPM知識專題培訓，結(jié)合源頭回溯、狀態(tài)維修等實際工作的推進，加深了廣大員工對全面規(guī)范化生產(chǎn)維護體系的認識。
二是制定并下發(fā)了設備《操作手冊》培訓計劃，并建議上級部門在職業(yè)資格等級鑒定考核中增添了相關內(nèi)容，充分調(diào)動起設備操作、維修人員的學習積極性，切實提高了員工的“三好”、“四會”能力，穩(wěn)步提升了員工的專業(yè)素質(zhì)。
三是多次組織生產(chǎn)技術人員召開源頭回溯、油品檢測、6S管理等專題研討會，學習交流工作體會，共同探討，增進認識，營造了思想統(tǒng)一、責任明確、齊心協(xié)力、專業(yè)規(guī)范的良好氛圍。
在科技創(chuàng)新方面，一是修訂了《科技創(chuàng)新管理辦法》，鼓勵員工在經(jīng)濟技術創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新方面建言獻策，為廣大員工搭建起科技創(chuàng)新的平臺；二是組織開展了“知識產(chǎn)權宣傳周”、“科技活動周”等活動，積極營造創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的濃厚氛圍；三是科技創(chuàng)新能力進一步提升，共征集上報小改小革和合理化建議75項，“VOLVO裝載機變速箱二檔過油管路改造”項目獲得集團公司“青年創(chuàng)意匯”活動二等獎，“7#、8#龍門吊防鋼絲繩出槽裝置”“VOLVO裝載機輪胎快速充氣接頭”等6項獲得“實用新型”專利授權。
4、倡導節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。
一是根據(jù)總公司下達的成本控制、物資定額、節(jié)能減排等相關指標，制定下發(fā)了能耗定額、物資定額，建立健全了室隊班組、單臺設備的責任制考核指標，有效地降低了生產(chǎn)成本。
二是建立了修舊利廢實驗室，分類梳理廢舊物資，確定了再利用舊零部件20多個類別，節(jié)約了維修材料費用。
三是規(guī)范物資管理，強化申報、核對、驗收、領用環(huán)節(jié)控制，逐步消除了物資浪費。
二、存在的問題
1、專業(yè)技術管理人員匱乏，制度標準不細致、可操作性差、教育培訓缺乏專業(yè)針對性等基礎管理方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，與專業(yè)化、精細化管理要求尚有較大差距。
2、設備管理工作的激勵機制尚不健全，制約了管理水平的進一步提升。
三、下半年重點工作
下半年，我們將在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)提高生產(chǎn)保障能力，進一步深化管理創(chuàng)新，穩(wěn)步推進設備管理規(guī)范化、專業(yè)化建設。
1、繼續(xù)深入開展源頭回溯工作，持續(xù)改進基礎管理，奠定公司發(fā)展根基。
2、借鑒TnPM體系模式，健全設備管理工作的激勵機制，進一步提高管理水平。
3、繼續(xù)開展6S管理活動，在整理、整頓、清掃的形式化基礎上，持續(xù)改進，實現(xiàn)習慣化、品格化轉(zhuǎn)變，全面提升員工的素養(yǎng)。
4、做好15臺新裝載機的接收、輔助設施配套、磨合期維護保養(yǎng)等工作，確保新設備順利投產(chǎn)。
5、做好成本控制工作，重點加強水電油管理和修舊利廢工作。
6、繼續(xù)做好科技創(chuàng)新相關工作。
7、做好“標準化倉庫”和“設備管理源頭回溯”兩個單項管理樣板培育工作。
8、做好員工專業(yè)技能培訓工作，持續(xù)完善立體化培訓機制。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年以來，我們工業(yè)經(jīng)濟條線在“以區(qū)帶街、區(qū)街合一”的新機制運行下，進一步突出工業(yè)經(jīng)濟主體地位，始終強化招商引資第一要務、項目建設第一抓手，圍繞全年工作目標和要點，狠抓組織推進，強化過程控制，堅持以投入促發(fā)展、以項目促轉(zhuǎn)型，加大基礎設施投入，創(chuàng)新規(guī)范內(nèi)部管理。1-6月份，我們圍繞年初確定的目標要求，強化責任，倒軋時點，狠抓落實，主要經(jīng)濟指標實現(xiàn)了 “雙過半”、“超過半”，在手在談項目取得重大突破、在建續(xù)建項目全速推進，為圓滿完成全年目標任務奠定堅實基礎。
1、工業(yè)經(jīng)濟態(tài)勢良好。1-6月份完成全部工業(yè)應稅銷售30.78億元，增幅14.42%，完成率46%；完成全部工業(yè)實繳稅金1.97億元，稅金率6.93%；完成全部工業(yè)用電量16766千瓦時，增幅14.55%。1-6月份完成技改投入9.55億元，完成率54.87%；完成固定資產(chǎn)抵扣稅2249萬元，增幅83.8%,完成率64.3%；完成新增裝機容量26394千伏安，增幅91.3%，完成總量居主功能區(qū)第一；1-6月完成服務業(yè)投入51.77億，完成率70.91%；完成服務業(yè)應稅銷售150.37億元，增幅46.2%，完成率79.14%；完成服務業(yè)稅收10.55萬元，增幅16.59%，完成率50.24%。1-6月份預計完成新建標準廠房37100平方米，完成率74.20%；完成整理土地420畝，完成率84%。
2、招商引資成果喜人。1-6月份完成工商注冊外資4000萬美元，完成率80%；到帳外資1500萬美元，完成率50%；外貿(mào)進出口總量 10997萬美元。招商引資上報項目93條，外資30個，內(nèi)資63個。目前如城在手在談重點項目19個，其中外資項目9個，內(nèi)資項目10個。目前已簽約并注冊的是同泰銅業(yè)、弘時工藝品、銅材貿(mào)易、嘉駿基建、貝姆新材料以及華汽材料科技等項目；已簽約待注冊的是美國爾昕家具、天逸商業(yè)保理項目以及韓國料理項目等項目，安佑有機種植園、奔馳4s店等項目正在積極推進過程中。
3、項目建設快速推進。目前如城在建億元以上工業(yè)及服務業(yè)項目30個，其中工業(yè)項目12個，重大服務業(yè)項目18個，20xx年度新開工建設項目7個， 分別是4個工業(yè)項目和3個服務業(yè)項目。新建項目中神馬電力復合橫擔塔、萬達精密回轉(zhuǎn)軸承生產(chǎn)線擴建、榮華機械、逸軒包裝材料項目將于今年年底前竣工投產(chǎn)；二手車市場二期、汽配城二期、文峰城市廣場等項目將于20xx年年底前陸續(xù)投產(chǎn)。續(xù)建項目23個，分別是8個工業(yè)項目和15個服務業(yè)項目。其中九鼎池窯拉絲技改項目和力星鋼球高檔精密軸承鋼球均已正式投產(chǎn)；斯密特森光電科技、九鼎新材玻纖渦卷氈等12個項目預計今年9月份試生產(chǎn)；寶馬4s已建成對外營業(yè)；圖騰電力、長壽城等7個項目20xx年可竣工投產(chǎn)；月星國際博覽城、南北綠色農(nóng)產(chǎn)品交易物流中心如皋農(nóng)產(chǎn)品長壽基地等項目正在緊鑼密鼓的建設過程中。
上半年工作總結(jié) 篇3
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
上半年工作總結(jié) 篇4
質(zhì)檢部3月14日成立后，根據(jù)部門的性質(zhì)，質(zhì)檢工作從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主，從開始成立到現(xiàn)在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢效能，促進了服務質(zhì)量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，又認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。
在部門成立的三個月期間，質(zhì)檢部下發(fā)整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現(xiàn)場培訓38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發(fā)展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中，質(zhì)檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關己，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。
2、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位
根據(jù)目前的服務現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內(nèi)容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質(zhì)量。
3、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強
部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)作一個良好的、融洽的工作環(huán)境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事后的總結(jié)工作。
質(zhì)檢部下半年的工作計劃：
1、加強賓館質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下2點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
2、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務水平和管理水平。針對質(zhì)量服務存在的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態(tài)度、服務技能、衛(wèi)生等方面進行認真的分析與總結(jié)。再者，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓，認真了解并掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。
3、加強與各部門的溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質(zhì)檢部將繼續(xù)加強與各部門的溝通。質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉(zhuǎn)變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質(zhì)量。
4、部門發(fā)展。作為新成立的部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到賓館的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍成為我部門的戰(zhàn)略決策，為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高菜品出品質(zhì)量、服務質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。
在今后的工作中，本部門將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。 總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據(jù)賓館現(xiàn)狀及對部門的工作要求走向正規(guī)化、標準化，使質(zhì)檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，本部門要隨時做好迎接新挑戰(zhàn)的準備。
上半年工作總結(jié) 篇5
人口計劃生育信訪工作上半年總結(jié)及下半年工作安排
20xx年上半年我縣的人口計劃生育信訪工作在市人口計生委的科學指導下，在縣人口計生委黨組的正確領導下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生信訪工作者的共同努力下，完成了我縣人口計劃生育工作的全局穩(wěn)定目標。20xx年上半年我縣人口計生工作未發(fā)生進京赴省、市集體上訪、越級上訪，為“全面提速，創(chuàng)建和諧拓城”的發(fā)展目標保了駕護了航。保質(zhì)保量的完成了各級領導交辦的信訪事項；得到了各級領導的認可。20xx年上半年我縣人口計劃生育信訪事項共23起，其中領導接訪4起，來信1起，來訪6起，來電10起，立案1起，結(jié)案1起，。我們主要通過以下幾點做好計劃生育信訪工作：
一、加強領導，規(guī)范完善制度，建立工作新機制
20xx年初，人口計生委黨組對信訪工作做了認真的研究，對20xx年的信訪工作規(guī)范了各項規(guī)章制度，加強了領導；制定了明確的目標，指出了工作方向，全力確保我縣的人口計劃生育大局穩(wěn)定。共規(guī)范完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項受理制度等14項規(guī)范性工作制度，全面系統(tǒng)規(guī)范了我縣的人口計劃生育信訪工作制度，率先全面實現(xiàn)了人口計生信訪工作長效新機制。
二、大力宣傳計劃生育政策法規(guī)，健全全縣鄉(xiāng)村人口計劃生育信訪聯(lián)絡員網(wǎng)絡
我們利用電視、廣播、宣傳車、大小標語、漫畫、各級信訪聯(lián)絡員、重大節(jié)日、各種集會大張旗鼓的宣傳“一法三規(guī)二條例”等人口計劃生育政策法規(guī)，使全縣育齡群眾學法。知法、懂法、做到能夠運用法律武器保護自己的權益，主動履行應盡的人口計劃生育法律義務。并合理指導育齡群眾對人口計劃生育政策法規(guī)有不明白、不理解的事項，到縣人口計生委反映、咨詢。我們通過全縣人口計劃生育信訪聯(lián)絡員網(wǎng)絡，全面準確、及時掌握全縣人口計劃生育不穩(wěn)定信息，做到及時解決處理各種問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。我縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各個行政村都配備有一名專（兼）職人口計劃生育信訪聯(lián)絡員，我們對全縣的人口計劃生育信訪專（兼）職信訪聯(lián)絡員，每月進行一次培訓，使他們熟練掌握政策法規(guī)知識，加強業(yè)務能力，并堅持每月一次的信息交流；上報信訪排查處理信息，使各種問題能夠及時浮出水面，及時得到解決。消除上訪源。全縣統(tǒng)一制作了信訪明白卡、信訪預約卡，為信訪群眾提供了理體貼的方便；得到了群眾的好評，極大的促進了工作。
三、對信訪者戶，采取委領導包案，合理引導與安撫慰
問相結(jié)合的原則，做好信訪者戶的穩(wěn)定工作
我們對信訪老戶專門登記造冊；采取委領導包案，合理引導，對他們所反映的問題做深入細致的調(diào)查，及時進行解決，并采取安撫慰問的工作方法幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到各種問題，動之以情、曉之以理。運用各種辦法，做好他們的穩(wěn)定工作，使信訪老戶能夠自愿停訪。
四、加強信訪案件的查處工作力度，避免越級信訪、重訪、集體上訪事件發(fā)生
我們對所有的立案案件，加大查處力度。實事求是的調(diào)查。本著法律面前人人平等的原則，對反映的違法違紀現(xiàn)象，一經(jīng)查實；按照法律法規(guī)，堅決處理到位。將處理結(jié)果在案發(fā)地公示20天，授受人民群眾的監(jiān)督。對于人民群眾來信來訪，屬于咨詢的當場依照法律法規(guī)做出解釋，屬于舉報的只查不轉(zhuǎn)，屬于反映其它問題的，及時向分管領導匯報，依照有關法律法規(guī)，在規(guī)定的工作日內(nèi)解決問題。
我縣的人口計劃生育信訪工作雖然取得一些成績，但與領導的要求還有一定差距，仍有個別亟待解決的問題。分析原因，主要因素有以下幾點：
一個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦對群眾反映的問題不能及時解決。
二仍有政策外生育現(xiàn)象。
三個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦在行政行為中仍有不規(guī)范行為。
四個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對落實獎勵優(yōu)惠優(yōu)待政策工作認識不到位，有獨生子女父母獎勵費不能及時兌現(xiàn)現(xiàn)象。
根據(jù)以上存在問題，我們在20xx年下半年的工作中將做好以下幾方面的工作：
一、繼續(xù)加強信訪工作人員的培訓，提高他們在工作中處理，解決問題的能力，提高人口計生信訪隊伍戰(zhàn)斗力。堅持舉行每月一次的信訪工作人員例會，堅持好信訪信息交流。
二、繼續(xù)加強“一法三規(guī)二條例”的宣傳，使育齡群眾做到知法、懂法、守法。
三、及時掌握信訪戶的動向，作好工作，息訴停訪，使他們安心的生產(chǎn)、生活，堅持合理引導與安撫慰問相結(jié)合的工作原則。
四、堅持領導接訪、批閱、包案，提高辦案質(zhì)量，對于舉報查實的案件，堅持處理到位并公示。
五、將工作重點放到基層，經(jīng)常深入基層，調(diào)查走訪，排除不安定因素，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，堅持避免越級上訪、集體上訪、重訪現(xiàn)象發(fā)生。
六、繼續(xù)發(fā)揮人口計生信訪長效工作機制的作用；使全縣的人口計生信訪事項能夠發(fā)現(xiàn)的早、處理的好、穩(wěn)定的了。
縣人口計生委信訪股
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年以來，XX壽險市場保險機構(gòu)不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家，較20xx年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元, 完成省公司下達全年預算目標的76.89%; 同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名�；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：
一、快速啟動了20xx年一季度“開門紅”工作
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，XX市公司制定了《XX人壽XX分公司二Oxx年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。
各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。
二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。
面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務。
分公司銀保部根據(jù)省公司的.部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。
上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡，預算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
從上半年的市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降10.8個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設滯后，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
上半年工作總結(jié) 篇7
xx年已經(jīng)走過，作為教師的我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習慣�？傮w來說，我的xx年，工作十分順利，成長較為迅速!
一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)
我熱愛祖國和中國共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責，貫徹國家教育方針，全面實施素質(zhì)教育，積極推進二期課改。在教育教學中關愛學生，為人師表;兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學;因材施教，注重實踐;老師和學生平等，教學相長;終生學習，開拓創(chuàng)新;淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學標兵的標準嚴格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。
二、學識水平和工作能力
(一)教育研究
1、積極參加學校市級課題《農(nóng)村初中提高弱勢群體子女學習能力的研究》的研究工作，并撰寫該課題的二級子課題《農(nóng)村初中弱勢群體子女心理問題及其教育的研究》。
2、積極撰寫教育教學論文，《在體育教育中實施“兩綱”教育的實踐與思考》一文發(fā)表于xx年11月《##教育》雜志。
3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動中，為我們的同行做《淺談體育課程教育教學的目標管理》體育專題講座。于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《研讀體育教材教參，優(yōu)化課堂教學設計》專題講座。
(二)教學業(yè)績
1、認真鉆研教學大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實施素質(zhì)教育，面向全體學生，積極推進二期課改精神，努力提高日常課的教學質(zhì)量。在教學中能對教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點和學生的實際情況，結(jié)合教育教學動態(tài)，科學的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點和分析難點。同時能做到語言準確、生動、流暢、通俗易懂，動作規(guī)范、大方準確。在教法上吸收各種精華，面向全體學生，因材施教，啟發(fā)引導，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計算機軟件分析動作，從而指導教學工作，收到了事半功倍的效果。
2、努力提高學生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學生體育終身意識，我任教的班級體育成績超過校平均，名列學校前茅。
3、充分利用課余時間帶好學校男子乒乓隊和男女籃球隊，積極進行乒乓球和籃球的基本技術和基本戰(zhàn)術的訓練，在今年的縣級比賽中取得了一定的成績。
4、認真履行班主任工作職責，積極創(chuàng)建溫馨班級，為形成濃郁的班級文化氛圍而努力。
(三) 引領作用
1、在教育教學中堅持以人為本，堅持學高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學生，熏陶學生。積極探索教育教學規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學風格。在教育教學工作中，我繼續(xù)研究學習一些先進的教育教學理念，充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用，逐步成為家長、學生和教師心目中的好老師。
2、積極參加縣級教育技術培訓，努力提升信息技術與課程整合的能力。作為一名校級主講老師，我認真組織學校的教育技術培訓工作，受到了縣教師進修學校有關領導的肯定。
3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導老師，我能積極主動關心青年教師的成長，不遺余力地為青年教師的成長搭建舞臺。
4、作為一名聯(lián)合體教研負責人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團結(jié)片內(nèi)全體成員，實行輪流上研討課的制度，從而相互取長補短，各抒己見，切實把握每一節(jié)課的重點和難點，認真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實的基礎。
5、我于今年1月和6月在新河片聯(lián)合體教研活動中上了2次示范課，于今年11月20日在XX市體育德育實訓基地舉行市級展示課，努力將二期課改精神和“兩綱”精神滲透課堂教育教學的各個環(huán)節(jié)中，得到了市專家和同行的肯定。
6、積極參加XX市中小學體育學科德育實訓基地的所有活動，及時將體育教育教學新動態(tài)告知同行，積極探索二期課改精神，落實“兩綱”教育，全面提高教育教學質(zhì)量。
7、在縣教研室和學校的安排下，新民中學青年教師高峰老師和我校朱衛(wèi)東、張錦佳老師作為今年的帶教對象，做到每星期交流一次，共同探討教學，從而使他們的專業(yè)化水平得到較快的發(fā)展。同時確定自己每周的教學開放日，歡迎學校老師來聽課，真正做到相互提高。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在教室崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
上半年工作總結(jié) 篇8
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，回顧20xx，在公司領導的大力支持下，中建南方工工廠—品質(zhì)部正在逐漸完善，一切盡在打造一支符合公司高速發(fā)展的品質(zhì)隊伍。從人員規(guī)劃、編制，檢測設備等方面都在擴充和加強，品質(zhì)意識正在慢慢走入每個中建南方家人的心中，正猶如我們的企業(yè)文化一樣，“產(chǎn)品就是人品”，正在打造以質(zhì)量和創(chuàng)新的中建南方品牌。在這一年中有許多進步，但是出現(xiàn)諸多問題，現(xiàn)對上半年公司品質(zhì)情況進行總結(jié)匯報并提出相應的改善措施。
一、 品質(zhì)架構(gòu)
廠長
品質(zhì)主管
品檢員（1人）巡檢員（1人）
品質(zhì)部現(xiàn)編制3人，主管1名，主要負責整個公司品質(zhì)體系完善，異常情況的處理及來料檢驗工作；質(zhì)檢員2名，1名主要負責高效車間成品檢測工作（煙霧檢測）；1人負責車間巡檢工作，針對該架構(gòu)，還不是很完善和健全，全年共計新招5名新員工，均先后辭職，離職原因均為不適應公司，不適應工作環(huán)境，工作累等推辭；由于本人對品質(zhì)方面的經(jīng)驗也是相當缺乏，很多時候也是憑主觀思維去判定，故后期建議招聘懂品質(zhì)流程，能提升公司產(chǎn)品品質(zhì)的專業(yè)人員來帶領我們，將我們的品質(zhì)提升。
二、來料品質(zhì)檢驗圖表及數(shù)據(jù)分析 20xx年度1—11月來料品質(zhì)狀況圖表可以看出，每個月都存在不良批次，且最嚴重的一個月達到11批次，這還是我司在管控比較寬松的情況下統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，從而說明了以下問題。
1、IQC對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。
2、目前公司在選擇初供應商時，沒有太多考慮到供應商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)管控能力，造成現(xiàn)在物料不能及時到位，一旦物料追回，生產(chǎn)又是著急著生產(chǎn)，對我司品質(zhì)造成了極大影響；
3、供應商不了解我司產(chǎn)品的品質(zhì)要求和工藝要求，往往送貨過來是貨不對版或質(zhì)量不達標 針對原材料。
建議做如下改善：
1、與供應商簽訂詳細的質(zhì)量保證協(xié)議，必要時要求供應商提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn) 與供應商共同加強來料外包裝，外觀，數(shù)量的確認；
2、不定期召開供應商質(zhì)量會議跟進供應商質(zhì)量改善行動，通過對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
三、制成檢驗出現(xiàn)的問題及改善對策 制成檢驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計
從表可以看出我司一次合格率4、7、9、10均未達到我司質(zhì)量目標與方針的目標要求，月度平均合格率94。78%也未能達到我司要求，從總體的不良數(shù)量來看，我司還是有很大的品質(zhì)提升空間的，表格中有一項其他不良110臺報廢，是由于供應商濾紙來料造成在制成過程中發(fā)現(xiàn)的問題很多，現(xiàn)就如下問題進行簡析：
1、 未看清生產(chǎn)任務單生產(chǎn)錯誤的，生產(chǎn)任務派發(fā)單派發(fā)錯誤或員工沒有認真看生產(chǎn)任務單 ；
2、 灌膠環(huán)節(jié)問題點多，膠不干，膠面有異物黑點，角碼開，濾芯沒有頂?shù)轿�，過濾器端面不平，合角處開縫，一旦灌膠處形成異常，則難以修復，是相當關鍵的崗位，也是最容易出現(xiàn)問題的崗位；
3、刮膠損傷濾紙，未將鋁材覆膜清潔干凈；
4、 包裝沒有按著生產(chǎn)任務單要求，包裝處未按要求吸塵，吸塵不到位，有異物黑點等，未按要求檢查產(chǎn)品是否合格，未放置品質(zhì)檢驗報告等。
5、 各工序不良物料沒有及時挑出，導致導致到最后環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，形成不良返修困難
6、 有隔板做工粗糙，隔板參差不齊問題很多，從而可以看出品質(zhì)管控人員自身的不專業(yè)且前期沒有專人負責IPQC巡檢工作，沒有專業(yè)專職人員對產(chǎn)線生產(chǎn)和品質(zhì)狀況進行深入跟進，未能很好的監(jiān)督和服務生產(chǎn)和品質(zhì)由于前端未控制好，很多問題得到成品檢測時才發(fā)現(xiàn)，但為時已晚，需要批量返工，造成人工材料浪費生產(chǎn)管理人員和基礎員工對品質(zhì)重視度不足，加上人員流動性大，我司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特殊且易損傷作業(yè)員專業(yè)技能及數(shù)量程度不高，造成產(chǎn)品不良率和返修率增加 對以上問題提出以下改善建議培訓生產(chǎn)操作員的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)觀念 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼各工序?qū)⑵焚|(zhì)相關投訴情況傳達到操作員，做好改善措施的落實和執(zhí)行 做好上崗培訓，設備的操作培訓，落實到實處，不可做做形式 對特殊訂單召開品質(zhì)會議，明確品質(zhì)工藝目標，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制 。
上半年工作總結(jié) 篇9
20xx年上半年，我區(qū)食品藥品安全總體情況是可控向好，沒有發(fā)生重大食品藥品安全事故，食藥監(jiān)管部門圓滿完成元旦春節(jié)、五一節(jié)、20xx年“中國旅游日”廣西分會場暨樂游廣西（來賓）夏季推廣活動、20xx年中高考期間等食品藥品安全監(jiān)管任務，取得了較好的成績�，F(xiàn)將我區(qū)20xx年上半年食品藥品安全監(jiān)管工作總結(jié)如下，并提出下半年的工作思路：
一、食品藥品安全監(jiān)管工作完成情況
�。ㄒ唬┦称飞a(chǎn)流通監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共出動執(zhí)法人員300多人次，出動執(zhí)法車輛 60車次，對38家次生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督抽檢，摸底登記轄區(qū)內(nèi)小作坊共84戶；檢查食品經(jīng)營戶、市場攤點、超市等500多戶，責令改正27戶，查扣違法食品55.8公斤；抽檢了15家正在生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)（糧食加工品（大米）2家、烘烤食品（糕點）4家、飲料瓶桶裝飲用水7家、茶葉1家、淀粉制品1家）；組織轄區(qū)20戶批發(fā)經(jīng)營戶進行食品安全知識培訓，經(jīng)營者經(jīng)培訓考核均合格；受理食品流通許可申請事項192件，同意許可173件，撤回19件，辦結(jié)173件，辦件率達100％，其中網(wǎng)上審批49件，辦結(jié)44件。
（二）食品餐飲監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共出動執(zhí)法人員253人次，車輛53車次，檢查私立幼兒園食堂94家，下達《責令改正通知書》28份；檢查學校食堂80家，下發(fā)責令整改通知31份；檢查各類經(jīng)營火鍋餐飲食品的餐飲單位25家，場審20家；快檢樣品102份，抽檢送檢樣品39份，專項抽檢31次，風險監(jiān)測28次，培訓從業(yè)人員5期212人次，受理食品餐飲服務許可申請73件，辦結(jié)44件。
�。ㄈ┧幤丰t(yī)療器械監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共對32家醫(yī)療機構(gòu)進行了日常監(jiān)管；協(xié)助市局完成10藥店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認證；查處了3家藥品經(jīng)營企業(yè)超范圍經(jīng)營藥品；完成藥品抽檢9個批次；組織召開xxxx區(qū)轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)換證會議，共有78家企業(yè)代表參加會議；
（四）保健食品化妝品監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共出動執(zhí)法人員66人次，檢查保健食品經(jīng)營戶63戶，化妝品使用經(jīng)營戶73戶，下發(fā)責令整改意見130份；對12戶申請（變更）食品流通許可證的保健食品經(jīng)營戶進行現(xiàn)場核查；進行保健食品抽檢5批次、化妝品8批次；完成1例化妝品不良反應報告監(jiān)測任務。
�。ㄎ澹┦称匪幤妨覆樘幏矫�，20xx年1月至5月，共立案16起，其中餐飲服務環(huán)節(jié)3起，食品流通環(huán)節(jié)8起，藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)5起。目前辦結(jié)7起，其它在調(diào)查處理中。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┰O立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管片區(qū)，加強食品藥品安全綜合監(jiān)管
為加強食品藥品綜合監(jiān)管，保障人民群眾飲食用藥安全，切實解決我區(qū)目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理所人員缺少、履行監(jiān)管工作職責難的實際問題，今年1月，我區(qū)把24各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）分成東、西、南、北、中等5各片區(qū)，每個片區(qū)任命一人為片長，負責組織開展食品藥品安全監(jiān)管工作。目前各個片區(qū)已獨立開展監(jiān)管工作20多次，切實把食品藥品安全監(jiān)管延伸到了鄉(xiāng)村。
�。ǘ┰卩l(xiāng)鎮(zhèn)政務服務大廳設立服務窗口，把食品藥品行政審批延伸的基層
為方便群眾辦理食品藥品行政許可，今年5月，我區(qū)在鳳凰鎮(zhèn)服務大廳設立了食品藥品行政審批服務窗口試點，主要職責是收集申報辦理食品藥品行政許可的材料，并進行材料初審。計劃于今年10月份在全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪開。
�。ㄈ┰谑称凡惋嫹⻊窄h(huán)節(jié)推行推行餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理，提高餐飲監(jiān)管執(zhí)法效能
加快推進餐飲服務食品安全量化分級管理工作，不斷提高餐飲監(jiān)管執(zhí)法效能，促使食品安全監(jiān)管水平整體上一個臺階，今年10月，我區(qū)132家持證餐飲服務單位，94家學校食堂中，10家將首先推行餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理工作。
�。ㄋ模┦称匪幤钒踩粘１O(jiān)管、專項行動與培訓提高工作同步進行，確保轄區(qū)食品藥品安全
今年上半年，我區(qū)在食品藥品安全監(jiān)管方面共開展了4次專項行動，分別是白酒專項整治行動、兒童食品和校園及校園周邊食品安全專項整治活動、保健食品專項整治、酒店化妝品專項整治等，在開展專項整治活動過程中，同時開展日常監(jiān)管，做到日常監(jiān)管與專項行動同部署、同安排、同開展。為提高食藥監(jiān)管人員的監(jiān)管業(yè)務水平，今年上半年，我區(qū)在食品藥品監(jiān)管方面，舉辦了2期食品藥品安全監(jiān)管業(yè)務培訓班，全體食藥監(jiān)管人員60多人參加了培訓，此外還派出20人次參加自治區(qū)舉行的各類業(yè)務培訓，通過培訓，提高了監(jiān)管人員的業(yè)務水平。
�。ㄎ澹┙⑼晟屏宋覅^(qū)食品安全事故應急預案，加強了食品安全事故處置能力
今年1月，我區(qū)制定完善了《來賓市xxxx區(qū)一般食品安全事故應急預案操作手冊》并引發(fā)執(zhí)行，確保了快速、有序、高效地開展食品安全事故應急處置工作，最大限度地減少一般食品安全事故的危害，保障公眾身體健康和生命安全。
三、存在問題
�。ㄒ唬┦称匪幤繁O(jiān)管執(zhí)法車輛配備不足，影響監(jiān)管工作的開展，目前，我區(qū)在食品藥品監(jiān)管方面，還沒有配備執(zhí)法車輛，監(jiān)管單位租用了3輛民用車用于執(zhí)法，并且現(xiàn)在租用車輛使用年限較長，維修高，存在安全隱患。
�。ǘ﹛xxx區(qū)轄區(qū)食品藥品監(jiān)管對象點多、面廣、線長、監(jiān)管難度大，加上人員未完全到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在崗執(zhí)法人員只有1-2名，目前雖然成立了片區(qū)，但是運營起來比較困難。
�。ㄈ﹩挝怀闪r間短，人員專業(yè)技術水平、執(zhí)法技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗有待提高。
�。ㄋ模┦称匪幤方�(jīng)營企業(yè)普遍存在未建立完善索證索票制度，食品藥品安全意識淡薄。
四、下一步工作思路
（一）組織食藥監(jiān)管系統(tǒng)人員認真學習新修訂的《中華人民共和國食品安全法》，通過學習新法，熟悉法律條款，為切實履行食品安全監(jiān)管職能，加強食品安全監(jiān)管工作打下良好的基礎，同時結(jié)合開展工作實際，開展新修訂的《食品安全法》的宣傳工作，提高從業(yè)人員對新法的認識，強化食品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主的責任意識，促進知法守法、依法經(jīng)營。
�。ǘ┘訌娙粘１O(jiān)督檢查和各類專項檢查，規(guī)范經(jīng)營單位的經(jīng)營行為，加大對食品藥品違法行為的查處力度，對責令后仍不整改的單位堅決立案查處。
�。ㄈ┰陂_展日常監(jiān)管工作的同時，抓好食品安全專項整治，加強集鎮(zhèn)、市場、超市、村級商店、學校及周邊等食品安全整治。
（四）按照新版GSP要求督促藥品經(jīng)營企業(yè)按時提交換證材料。確保我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)換證工作順利實施。
（五）建立完善區(qū)、鄉(xiāng)、村“三級”食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡體系，全面確保我區(qū)食品藥品安全。
【精選上半年工作總結(jié)匯編9篇】相關文章：