【精選】上半年工作總結(jié)模板匯編七篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、基本工作情況
1、辦案工作，技術(shù)科上半年工作總結(jié)。今年開展了法醫(yī)、視聽技術(shù)二個門類的技術(shù)工作，共辦理各類技術(shù)案件34件。其中文證審查28件，提供技術(shù)協(xié)作6件。
2、維護局域網(wǎng)安全運行，保證網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案的正常開展。
二、主要做法
1、強化法律監(jiān)督意識，認真履行監(jiān)督職責
檢察技術(shù)工作是檢察工作的重要組成部分，在為檢察工作搞好服務(wù)保障的同時，也在履行著自己的監(jiān)督職責。所以我們搞技術(shù)工作首先要在思想上高度重視，強化監(jiān)法律督意識。根據(jù)上級院的要求，我們及時向院里提出了建議，在辦理傷害案件時，案件里涉及的傷情鑒定等技術(shù)性證據(jù)全部要委托技術(shù)部門進行文證審查，確保證據(jù)的客觀、公正，程序合法。上半年我們共辦理文證審查案件28件，有力地履行了檢察技術(shù)工作的法律監(jiān)督職責。
2、積極配合自偵部門搞好職務(wù)犯罪案件的全程錄音錄像工作
自從職務(wù)犯罪案件開展全程錄音錄像工作以來，我們始終按照高檢院的要求，縝密有序地開展此項工作。上半年我們共提供此項技術(shù)協(xié)作6次，都保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，工作總結(jié)《技術(shù)科上半年工作總結(jié)》。針對自偵工作時間難以確定的特點，為保證錄音錄像工作的正常開展，我們經(jīng)常對現(xiàn)有設(shè)備進行定期檢測和維護，使設(shè)備性能始終處于良好狀態(tài)。在工作中，我們不分白天黑夜，不分節(jié)假日，只要工作需要我們都及時趕到辦案現(xiàn)場，通過我們的辛勤工作，有力地保證了職務(wù)犯罪偵查工作的正常開展。
3、加強網(wǎng)絡(luò)管理，保證網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案的正常進行
當代檢察工作的發(fā)展已經(jīng)和新技術(shù)緊密相連，離開科學技術(shù)的支撐，發(fā)展將成為空談。網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案在各級檢察機關(guān)全面實行以來，大大提高了辦公和辦案效率，但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)安全問題也成為當務(wù)之急。我們在人員少任務(wù)重的情況下，認真總結(jié)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，全面了解設(shè)備性能，從而摸索出了一條成功的管理模式，保證了網(wǎng)絡(luò)安全運行，使我院的網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案得以順利開展。
4、全面開展我院的網(wǎng)絡(luò)信息化工作
在上級院把網(wǎng)絡(luò)信息化工作納入檢察技術(shù)科一項重要工作以來，我們始終在積極探索此項工作的思路，努力提高網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案率，不斷增加內(nèi)外網(wǎng)的信息量。院黨組對此也非常重視，強調(diào)要進一步強化局域網(wǎng)的功能，盡可能的減少紙質(zhì)文件和電話通知等。為了增加我院內(nèi)外網(wǎng)的信息量，我們采取了內(nèi)外網(wǎng)資源共享的方法，從目前我市檢察系統(tǒng)局域網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站信息發(fā)布情況看，我院的信息量都處于較領(lǐng)先的地位。
5、樹立大局觀念，增強服務(wù)意識
檢察技術(shù)工作的特點就體現(xiàn)在服務(wù)和保障上，要搞好服務(wù)保障，就必須樹立大局觀念。上半年，我科干警數(shù)次被院里抽調(diào)去參加院里的大要案偵破、“兩房”建設(shè)以及舉報宣傳等各項工作，我們都始終無條件的服從院黨組的安排，從不計較個人得失，體現(xiàn)了我科干警的大局意識和服務(wù)意識，有利地促進了我院各項檢察工作的開展。
三、工作存在問題：
1、雖然我們積極開展了以上檢察技術(shù)工作，案件數(shù)量與去年同期相比也有較大幅度增加，但與我們年初制定的爭先創(chuàng)優(yōu)的目標還有一點差距。
2、網(wǎng)上辦案的比例還沒有達到上級院的要求，我院的自偵案件目前基本上沒有采用網(wǎng)上辦案模式。
上半年工作總結(jié) 篇2
1、突出抓好社保擴面、征繳和稽核工作，確保全年任務(wù)的全面超額完成。
擴面工作的重點：
一是按照局擴面調(diào)度會要求，深入常德經(jīng)開區(qū)開展對末參保單位的擴面專項行動，與武陵區(qū)一道年底前完成規(guī)模企業(yè)新增參保200家以上；二是按省廳工作部署，指導協(xié)調(diào)督促區(qū)縣市做好全民參保登記工作；
三是抓好參保單位新增險種人數(shù)的承諾兌現(xiàn)，承諾兌現(xiàn)率達到50%以上；四是做好全市擴面專項行動的情況綜合匯總上報工作。
征繳工作的重點：
一是繼續(xù)扎實抓好清欠工作，落實好局第16次會議紀實中有關(guān)24家欠費大戶的一些欠費清償措施，繼續(xù)開展繳費能力稽核。對20xx年5月底前清理出的131家欠費5萬元以上單位，按照現(xiàn)行辦法做好欠費確認和督促繳納工作，做到情況清楚、催收有力、效果明顯。
二是委托銀行批扣單位有大幅度增加。
三是繼續(xù)加強征繳QQ群和征繳博客的建設(shè)管理，組織開展好征繳QQ群友活動。
稽核工作的重點：
一是完成對150家以上參保單位的實地稽核計劃。
二是加大對有問題單位整改督促的力度，將整改的險種從低費率低基數(shù)的工傷、失業(yè)保險轉(zhuǎn)到高費率高基數(shù)的養(yǎng)老保險上來。
三是認真接待妥善處理好已參保單位中有關(guān)社會保險參保繳費的投訴工作。
2、繼續(xù)推行五險統(tǒng)征工作，著力完善信息系統(tǒng)功能,力爭9月底以前所有區(qū)縣市按照市本級模式實現(xiàn)五險統(tǒng)征。
3、9月底前，制定出臺《常德市社會保險費統(tǒng)一征繳經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程》和《常德市社會保險經(jīng)辦人員征繳業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范準則》，規(guī)范全市五險統(tǒng)征業(yè)務(wù)經(jīng)辦和服務(wù)準則。
4、抓好隊伍、窗口和作風三大建設(shè)，加強政策業(yè)務(wù)的學習培訓，著力提高全處工作人員的整體素質(zhì)和社會形象。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年年以來，我局地質(zhì)災(zāi)害防治工作在州國土資源局的領(lǐng)導下，按照縣委、縣政府的總體部署和要求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的共同努力下，堅持“以防為主，防治結(jié)合”的方針，通過科學制定防治方案，嚴格落實防災(zāi)責任，不斷完善防治措施，切實有效地預(yù)防和減少了地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生，確保了人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，現(xiàn)將上半年的地質(zhì)災(zāi)害工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視
我局成立了以尼郎局長為地質(zhì)災(zāi)害防治工作領(lǐng)導小組組長，分管領(lǐng)導陳渠副局長為副組長，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由澤仁達瓦同志擔任辦公室主任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管地質(zhì)災(zāi)害的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為成員，負責地質(zhì)災(zāi)害防治日常事務(wù)性工作，做到了層層有人抓，處處有人管的工作局面。
二、廣泛宣傳
我局于今年3月份組織工作組到全縣65處地質(zhì)災(zāi)害隱患點進行排查工作：
1、對排查出來的比較嚴重的隱患點采取了應(yīng)急處置措施（主要是搬遷避讓）。
2、廣泛宣傳地質(zhì)災(zāi)害防范的危害，共發(fā)放各類宣傳藏漢語資料1860份，提高了全民防災(zāi)減災(zāi)避災(zāi)意識。
三、精心組織，全面開展地質(zhì)災(zāi)害防范工作
1、落實了汛期地質(zhì)災(zāi)害防治24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度；
2、與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（場）相關(guān)部門簽訂《地質(zhì)災(zāi)害防治目標責任書》；
3、每處地質(zhì)災(zāi)害隱患點落實了具體的責任人和監(jiān)測人；
4、制定了“全縣地質(zhì)災(zāi)害防治方案”和“應(yīng)急搶險專項預(yù)案”；
5、與縣氣象局會商，將每天的氣象預(yù)報通過短信發(fā)送到每處地災(zāi)隱患點地災(zāi)信息員、監(jiān)測責任人、監(jiān)測員的手機上，請他們注重防范；
6、我局在今年4月初聘請了九零九地質(zhì)隊專家到我縣65個地質(zhì)災(zāi)害隱患點，進行地質(zhì)災(zāi)害防治技術(shù)指導和應(yīng)急搶險處置；
7、建立了地質(zhì)災(zāi)害群測群防監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)；
8、加強了地質(zhì)災(zāi)害災(zāi)情、險情上報制度，明確了災(zāi)情的上報程序，做到了警鐘長鳴，時刻繃緊責任追究這根弦；
9、共發(fā)放了地質(zhì)災(zāi)害“防災(zāi)明白卡”和“避險明白卡”
1200余份，在65該隱患點都立了地質(zhì)災(zāi)害警示牌；
10、建立了地質(zhì)災(zāi)害防治工作周一例會制度，會商地災(zāi)隱患情況和處置措施；
11、真達鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府應(yīng)急排危工程，正在積極開展申報工作；
12、州國土資源局下達20xx年度84戶避險搬遷，我局正在收集資料和資料的復核中，我局將盡快落實此項民生工程，讓受地質(zhì)災(zāi)害威脅的群眾及時搬進安全的家；
四、存在問題
上半年，我縣降雨較往年增多，特別是進入主汛期后，我縣強降雨天氣明顯增多，局部地區(qū)出現(xiàn)過大雨，給防治工作帶來嚴重挑戰(zhàn)。為此，我局在采取各項積極防治工作的同時，強化宣傳教育和信息預(yù)警發(fā)送。我縣在防治工作中還存在著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：
1、近年鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆新手多，對地質(zhì)災(zāi)害防治工作的重要性的宣傳還有待加強；全縣缺少從事地質(zhì)工作的專業(yè)人員。
2、群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識有待加強。近幾年來相對平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)特大災(zāi)害，部分群眾對災(zāi)害的創(chuàng)傷已開始淡忘，抱有僥幸心理，認為發(fā)大災(zāi)離自己很遠，災(zāi)害不可能年年有，防災(zāi)減災(zāi)意識降低。
五、下半年工作計劃
1、做好汛期日常防災(zāi)工作;
2、開展地質(zhì)災(zāi)害巡查工作;
3、指導開展地質(zhì)災(zāi)害避險搬遷、治理項目立項與申報工作;
4、協(xié)調(diào)、指導各地質(zhì)災(zāi)害隱患點做好地質(zhì)環(huán)境管理與地質(zhì)災(zāi)害防治工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年，修繕中心在局黨政班子的正確領(lǐng)導下，把解決人民群眾最關(guān)心的老小區(qū)居住矛盾作為工作的落腳點，認真貫徹、穩(wěn)妥實施各項政策措施，嚴格履行職能，加強過程監(jiān)管，確保全區(qū)住房修繕工作順利開展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、積極履職，著力做好基本業(yè)務(wù)工作
1、舊小區(qū)綜合改造和老舊住房安全隱患處置推進情況
20xx年結(jié)轉(zhuǎn)至今年的住宅修繕項目共55個，總建筑面積約100萬平方米，總投資額約為5.47億元，受益居民近1.34萬戶。其中，綜合改造項目共20個，建筑面積約65萬平方米；老舊住房安全隱患處置項目35個，建筑面積約35萬平方米。上半年，24個項目已完成竣工驗收，總建筑面積約52萬平方米，受益居民近7300戶。其中，綜合改造項目12個，建筑面積約35平方米；老舊住房安全隱患處置項目12個，建筑面積約17萬平方米。
根據(jù)“控制總量、提高標準”的總體原則，20xx年度計劃實施舊小區(qū)綜合改造項目11個，建筑面積約50.73萬平方米，老舊住房安全隱患處置項目8個，建筑面積約3.38萬平方米。上半年，19個項目設(shè)計方案評審工作均已完成，目前各街鎮(zhèn)及實施單位正在籌備計劃及立項所需資料。
2、受理人民來信來訪工作，妥善解決百姓急難愁問題
信訪工作反映的是群眾最真實的心聲。我中心在日常工作中定期排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題及時研究化解矛盾的措施，做到一般信訪立即處理，群眾反映強烈的問題重點督辦，人大代表關(guān)注的問題積極響應(yīng)，確保信訪投訴始終控制在可控范圍內(nèi)。
上半年，共辦結(jié)信訪件21件，辦結(jié)率100%。其中市房管局和區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來9件，“12345”平臺轉(zhuǎn)來12件。
二、多措并舉，全面提升業(yè)務(wù)管理水平，提高修繕工程質(zhì)量
1、嚴抓項目現(xiàn)場管理，嚴把竣工審核關(guān)
為確保結(jié)轉(zhuǎn)項目安全有序?qū)嵤�，我中心在對每個在建項目每月至少一次“飛行檢查”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)委托第三方機構(gòu)對全區(qū)修繕項目進行“全過程、全覆蓋”的安全質(zhì)量檢查，強化工程各方安全生產(chǎn)責任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)；對于完工項目，我中心嚴把工程竣工驗收審核關(guān)，嚴格執(zhí)行修繕工程驗收程序，對完工項目實地踏勘驗收并查閱竣工資料，同時聽取相關(guān)單位實施過程匯報，對于驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須限期整改，若發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量缺陷的，則堅決要求施工單位返工，否則一律不予通過竣工驗收。
2、完善項目設(shè)計方案，全面提高修繕標準
為進一步完善設(shè)計單位擇優(yōu)機制，提升設(shè)計方案質(zhì)量，我中心今年上半年通過向社會公開發(fā)布公告的新模式，邀請有意愿的設(shè)計單位參與到我區(qū)20xx年度修繕項目設(shè)計工作中，后續(xù)采用“盲評”模式，根據(jù)各設(shè)計方案的具體內(nèi)容進行評分確定最終設(shè)計方案，在擇優(yōu)選擇的基礎(chǔ)上做到“公平、公正”；同時著手在今年修繕項目中抓亮點、出精品，結(jié)合舊小區(qū)綜合改造工程，不斷拓展修繕類型，進一步提高修繕標準，從屋面及相關(guān)設(shè)施改造、廚衛(wèi)改造拓展至結(jié)構(gòu)加固、二次供水、雨污水管改造、通信架空線及強電入地、海綿化小區(qū)改造。
3、落實計劃有序推進，緊扣項目時間節(jié)點
20xx年度啟動項目嚴格倒排時間節(jié)點。目前，共計19個項目已完成設(shè)計評審工作，現(xiàn)已召集所有街鎮(zhèn)、實施單位及相關(guān)設(shè)計單位布置對接工作，要求各單位嚴格按照擬定的時間節(jié)點有序推進項目實施。
三、下半年工作設(shè)想
1、規(guī)范招投標監(jiān)管
20xx年，我區(qū)住宅修繕工程在全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)電子化招投標全覆蓋，進一步維護工程交易有形市場公開、公平運行環(huán)境。20xx年起，全市住宅修繕工程招投標將采用“工程量清單計價”新模式，我中心也將加強業(yè)務(wù)學習，繼續(xù)做好招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。
2、做好示范工地創(chuàng)建工作
堅持“少擾民、不擾民”原則，我局組織牽頭相關(guān)實施、監(jiān)理、施工單位結(jié)合各自實際，制定創(chuàng)建示范工地工作方案，針對施工現(xiàn)場的安全防護、便民措施、加強巡邏值班制度及材料堆放管理，提升文明施工水平。
3、抓好在建項目的安全質(zhì)量監(jiān)管
進一步健全各項制度措施，對在建項目采取“四不兩直”，“全覆蓋、全過程”落實不少于3次的監(jiān)督檢查。此外，繼續(xù)委托第三方機構(gòu)對在建項目進行不少于2次的安全質(zhì)量檢查，強化工程各方安全生產(chǎn)責任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，在機場公司的正確領(lǐng)導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務(wù)上認真履行職責，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結(jié)安排如下：
一、認真做好機場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內(nèi)綜合的服務(wù)成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務(wù)項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份，當出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車，提前預(yù)定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務(wù)項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉(zhuǎn)引導工作，規(guī)范進港接機單的使用，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務(wù)，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務(wù)質(zhì)量，登機口取消了登機系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務(wù)。為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向，為公司運力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設(shè)立專職主管，監(jiān)控遠機位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進行內(nèi)部培訓，培訓結(jié)束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經(jīng)驗，切實提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的.每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進行學習，要求吸取經(jīng)驗教訓，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
通過加強培訓，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機口服務(wù)保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結(jié)上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實現(xiàn)登機口多功能化
要實現(xiàn)登機口多功能化，除完成現(xiàn)有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現(xiàn)登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力
我單位要加強處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實到第一線
我單位要在國內(nèi)綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎(chǔ)上，進行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發(fā)展。
4、加強培訓，提高員工素質(zhì)
下半年，我單位要繼續(xù)加強培訓，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹立全心全意為旅客服務(wù)的意識，做好各項服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯，實現(xiàn)安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優(yōu)良成績。
20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
上半年工作總結(jié) 篇6
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1：上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負責區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。
2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。
3.分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2 上點時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習。
1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2：存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。
3.下半年主要工作目標及改進措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司
上半年工作總結(jié) 篇7
一是下半年結(jié)合質(zhì)量興市繼續(xù)開展質(zhì)量提升年等活動。
二是爭取市地理標志產(chǎn)品保護申報工作零的突破。
三對針對圍繞市水泥、陶瓷地方支柱產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品采取幫扶、指導、管理、監(jiān)督措施提升質(zhì)量。
四是配合政府做好廣西日用陶瓷檢測中心（二期）的建設(shè)。充分發(fā)揮廣西日用陶瓷檢測中心的作用，積極為市政府提供地方產(chǎn)品質(zhì)量分析報告，更好地為市支柱產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）提供科研開發(fā)、質(zhì)量檢驗、計量檢定校準服務(wù)。
五是加強日常監(jiān)管和巡查，進一步落實企業(yè)主體責任，食品、特種設(shè)備不發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性的產(chǎn)品質(zhì)量問題，不出現(xiàn)質(zhì)量安全責任事故，實現(xiàn)責任事故率為零的目標。
六是運用信息化手段，簡化辦事程序，開辟行政辦理和行政許可的“綠色通道”和“快速通道”，提高行政效能，最大限度地減少審批要件，縮短審批時間，使企業(yè)投資實現(xiàn)效益最大化、最快化。創(chuàng)新服務(wù)方式，做到企業(yè)有急優(yōu)先辦，偏遠企業(yè)上門辦，行政性收費優(yōu)惠辦，服務(wù)性收費協(xié)商辦。
七是為企業(yè)發(fā)展保駕護航。在執(zhí)法監(jiān)管中實行預(yù)先警示制，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)苗頭，及時發(fā)出預(yù)警告知、首錯不罰；對情節(jié)輕微、無主觀故意、對社會未造成嚴重影響的違規(guī)企業(yè)，實施幫扶整改，營造親商、和商、安商的發(fā)展環(huán)境。同時加大對影響人民群眾身體健康、人身財產(chǎn)安全和事關(guān)國計民生產(chǎn)品的監(jiān)管力度。尤其要加大對假冒名優(yōu)產(chǎn)品等違法行為的打擊力度，為合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
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