有關公司實習報告7篇
隨著個人的素質不斷提高，報告使用的頻率越來越高，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的公司實習報告7篇，希望對大家有所幫助。
公司實習報告 篇1
通過參與社會企事業(yè)單位的實習，能切實了解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷售行業(yè)的工作內容和性質，進一步掌握實際的操作技能的學習，完善理論學習的不足，更好地了解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現今的運作及發(fā)展趨勢。
1979年，愛迪生發(fā)明了電燈泡，從此燈的光明照亮了千家萬戶，中國燈都--古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生，燈亮人生亮，世界不一樣。80年代中期，古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的中國老百姓大量需求民用裝飾燈這個市場潮流，家家做燈，戶戶銷燈，形成一波又一波的燈浪潮，短期內迅速穩(wěn)固了生產鏈，供應鏈，價值鏈。這種機遇是無法克隆的，別的地方后來想模仿，卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產業(yè)崛起，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬元舉辦了屆燈飾博覽會; 20xx年在第二屆古鎮(zhèn)(國際)燈飾博覽會上，古鎮(zhèn)正式獲授"中國燈飾之都"榮譽稱號。
20xx年，松樹林燈飾在這個擁有成熟產業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了，老板憑著"讓燈飾文化走進平明百姓家"的信條開辦了這個廠。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團和歐普照明，可是品牌就是品牌，他們產品的價格并不是所有家庭都可以接受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾，催生了許多燈飾的中小企業(yè)，松樹林燈飾廠就是在這個大環(huán)境下成立的。
起初，廠里生產的是木頭亞克力燈，針對的是國內市場，比較中式化的燈飾，符合中國的樓房建筑風格。這邊都是廠價直銷，批發(fā)為主，零售為輔，因為價位是一般家庭都可以接受的，所以在全國各大燈飾市場批發(fā)都很暢銷。中國各大小酒店的裝修風格大多是比較中式的，所以木頭亞克力燈在中國的各大酒店裝修里都會用上，在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國老百姓生活的逐步改善，建筑也越來越現代化，20xx年暢銷一種叫鋁材亞克力的燈，材料是鋁材的，永久都不會生銹。這時候，跟著市場的發(fā)展，松樹林燈飾也開始生產銷售鋁材燈。因為鋁材燈有不容易生銹，容易安裝，價位不高的優(yōu)勢，很快成為市場的主要發(fā)展方向。
第一次進入古鎮(zhèn)，穿過一段黑暗的空間，驀然進入流光溢彩的燈城，仿若入詩：黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來的就是鋪天蓋地的燈--路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈，一個接一個燈飾商店，一掛接一掛琳瑯滿目的吊燈、花燈，街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子--一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個燈飾王國里屹立不倒并且不斷發(fā)展壯大，定位是很重要的。老板把產品定位在中低檔次，主要是針對一般的平民家庭式比較明智的。因為在我國，80%的財富掌握在20%的人手里，這是《8020法則》告訴我們的，所以消費水平在中低檔次的家庭還是占了絕大部分。隨著更多的中小企業(yè)崛起，競爭也越來越激烈。
1、幫助客戶了解我們的產品，向客戶介紹我們產品的優(yōu)勢。古鎮(zhèn)燈飾產業(yè)的發(fā)展迅猛，吸引了全國各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷售。而我在這里開始的實習工作是燈飾銷售，把我們的燈銷售批發(fā)給來自各地的客戶，讓他們把我們的燈具帶到全國各地區(qū)銷售。
2、幫助客戶了解我們的各款燈的銷售單價和主要材料，還有售后服務內容，以我們的優(yōu)勢招攬更多客戶。我們是主要搞批發(fā)的，客戶有補貨，有和我們長期合作，我們才可以不斷發(fā)展下去。由于不同的市場消費水平不同，一般的縣級市場消費水平比較低，我們就介紹一些價格比較低的產品，客戶帶回去銷售才可以被當地人容易接受，那么客戶自然會有源源不斷跟我們拿貨了。市級市場的消費水平相對來說會比較高，那么就算是價格相對高一點的產品他們也能接受，而且市級的家庭裝修層次也會比較高。
3、分析各個市場的銷量，和產品需求風格，有針對性地推銷燈飾，以便提高成交率。有些燈飾市場是零售為主，那么那里的客戶從我們這里批發(fā)的燈數量就會比較少，那么我們的批發(fā)單價會稍微高一點。有些市場是批發(fā)為主，客戶從我們這里批發(fā)回去的燈，以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶，這樣他們的銷售量會比較大，那么單價也要比較低他們才會進貨。我們就要把利潤降低一些，他們把銷量提高了，對我們也是不會虧的。每個市場需求的產品風格也是不一樣的，有針對性推銷才可以有效成交。比較縣城的市場會比較喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈，而市級市場喜歡比較簡單，大方，清爽的燈。 4、整理備份客戶資料，把客戶資料分區(qū)域整理好。把客戶資料存檔是為了在和客戶以后的合作中更方便，很多時候客戶是通過網絡進行訂貨的，如果我們沒有保存好客戶的資料，那么久不知道客戶是來自哪里，怎么稱呼了。通知客戶貨款金額，準備發(fā)貨的時間，讓客戶通知物流公司給我們開支票。
5、進行客戶關系管理，處理客戶投訴，處理客戶關系管理危機。售后服務這方面要跟進，如果售后服務不到位，那么久沒有長期合作的客戶了。無論產品質量怎么好，電子方面的東西總會出現一些問題，這時客戶發(fā)現了就會給我們廠家電話報過來。有投訴，我們都要及時處理，有問題及時解決，這樣的售后服務才能贏得客戶的信賴。處理客戶投訴這一方面最令我頭疼了，客戶脾氣好一點的還好說話，他們會給機會你說明白情況，然后給出解決方案。有些客戶脾氣比較暴躁的，他們打通電話就開始罵人了，而我這邊，無論客戶怎樣罵都不可以對他們發(fā)火，都得很有禮貌的回答他們，有時候他們都不給機會我們解決就把電話掛斷了。我們還要主動再打電話回去了解問題，最后給出解決方法。我就試過遇到一個很野蠻的客戶，他完全沒有弄清楚狀況，打電話過來就開始罵，我氣得臉都紅了還是不能對他發(fā)火，最后搞清楚不是我們出錯，掛電話之后我才可以發(fā)泄出來。
做銷售員真的很辛苦，對于自己來說，真的切切實實體會到燈飾銷售業(yè)的艱辛。銷售業(yè)績不理想時，壓力會很大，想著怎樣才能提高業(yè)績。有時候做得累了，但面對客人時還得要笑臉迎人;上班時間從早上八點多一直到晚上六、七點，中午不可以休息。有時候客戶晚一點走，自己也得晚下班;但有時也有令人快樂的時候，客人的稱贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動不多，主要是腦力勞動。為能保障員工的情緒愉快，作為老板的也應善待銷售員工，員工才會努力提高銷售業(yè)績。時時關注員工，才能獲得更大的利益。
一個好的銷售員應該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài);說話平緩而有條理;真誠的行動和表情;良好的學習、觀察、辨別和感悟能力。
公司實習報告 篇2
一、講座：跨國公司中國本土化
主講人：寶潔廣州公司銷售部?? 王月平女士
時間：XX年5月15日上午
p.s．由于與本人去支點義教公益活動的第二輪面試及第一輪培訓造成時間沖突，已向班主任請假，并獲批準。
二、講座：農業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新
主講人：和興隆食品科技集團黃溪河董事長
時間：XX年5月16日下午
內容：
黃董事長以簡潔的ppt展示，凝練的語言，向我們講述了和興隆食品科技集團從萌芽到茂盛生長的歷程。
有一些內容令我印象特別深刻：
1.小蔬菜也有大市場。做企業(yè)不一定要從大件的、體面的商品入手，別小看一些不起眼的商品。
2.小食品也有高科技。雖然是小食品加工企業(yè)，但是也可以、且有必要加入高科技要素，因為創(chuàng)新是21世紀企業(yè)存活的動力劑。
3.克服行業(yè)偏見。黃董事長提到，一開始，其實他自己也覺得“務農”這份職業(yè)說出去不光彩，但只要克服行業(yè)偏見，穩(wěn)扎穩(wěn)打用心干，也會有發(fā)光發(fā)亮的一天。
4.企業(yè)發(fā)展高目標。和興隆食品科技集團著力于走向信息化、一體化的管理，提供從農田到餐桌的一系列服務，以減小廚房面積，加大飯?zhí)妹娣e為規(guī)模發(fā)展方向，志在為客戶提供較高端的營養(yǎng)餐。
5.時間管理。在與觀眾交流的環(huán)節(jié)中，黃董事長被問到，身兼數職的他，是如何進行時間管理的。黃董事長說，第一，要用有限的時間做正確的事；第二，當有人可代替你做這件事的時候，讓他們去做。
6.把愛好提升為夢想，把夢想落實為理想。黃董事長的故事告訴我們，當你從愛好出發(fā)時，必然會獲取到極大的前進的動力，在加上勤勤懇懇的努力，必定會獲得成功。而我們，越長大，夢想卻變得越骨感，班主任懇切的勸導我們說，要勇于去樹立遠大夢想，并加以規(guī)劃評估，把它落實為理想，最終一步步去實現它。
三、管理沙盤對抗演練
負責人：各老師帶研究生實施
時間：XX年5月17日下午
內容：
借助電腦軟件，作出企業(yè)的一系列決策（價格、生產、營銷、投資、研發(fā)），是企業(yè)得到最好最快的發(fā)展。
感想：
我們的組名叫wind，一共六人，各施其職。我們一直堅持著做中高價格產品，致力于產品的研發(fā)提升。可是，現實總是變幻莫測，每輪大家都幾乎升價，我們的價格變得略低于行業(yè)平均價格。另一方面，我們在資金的使用方面不夠大膽，例如研發(fā)投入過少。但在比賽過程中我們一直努力，不斷調整。一開始，我們組排名領先，中途稍有落后，最后以第四名的成績結束此次對戰(zhàn)。感受良多。
四、肇慶天龍油墨公司參觀
主講人：天龍油墨集團?馮毅董事長
時間：XX年5月18日
內容：
1.由公司里的引導人員先后帶領我們參觀了公司的生產廠房，科研辦公室，對公司有了一個整體感性的認知。
公司實習報告 篇3
內容摘要
頂崗實習對即將畢業(yè)的學生來說是一次重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過頂崗實習不僅可以使我們在實踐過程中解除與專業(yè)相關的實際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境；還可以增強我們的感性知識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識。20xx年1月，我來到京北方信息技術有限公司，開始我的頂崗實習生活。
在單位，我被分在審核組，工作內容包括：對銀行票據的日期、金額、背書、明細、憑證號碼、支付密碼、貸方的審核及錄入。此次實習過程中，無論是紀律上、與人溝通交流上還是能力的培養(yǎng)上都有很大提高。希望可以為今后真正步入社會打下基礎。
關鍵詞：頂崗實習 審核
目 錄
緒 論............................................................................................................................................... 1
一、實習公司簡介 ........................................................................................................................... 1
二、公司主要管理制度 ................................................................................................................... 2
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（三）考勤管理制度 ............................................................................................................... 3
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三、公司運維流程與所在崗位工作流程 ....................................................................................... 4
1．京北方總工作流程： ......................................................................................................... 4
2．崗位流程—審核錄入： ..................................................................................................... 4
3．審核流程： .........................................................................................................................
四、審核操作員工作內容及注意事項 ........................................................................................... 5
第一、接收票據： ................................................................................................................... 5
第二、初審票據： ................................................................................................................... 5
第三、票據的上傳復審： ....................................................................................................... 5
第四、票據的存檔： ............................................................................................................... 5
第五、票據的下放： ............................................................................................................... 6
五、實習收獲與體會 ....................................................................................................................... 6
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�。ㄋ模┴S富的專業(yè)知識和專業(yè)技能 7
京北方操作員實習報告
緒 論
臨近畢業(yè)，通過校園雙選會找到了北京京北方信息技術有限公司來實習，實習期間擔任的崗位是銀行操作員一職。工作內容主要是熟悉銀行BPO(業(yè)務流程外包)、對銀行票據的日期、金額、背書、明細、憑證號碼、支付密碼、貸方的審核及錄入。實踐過程中學到了很多新東西，收獲頗多，感謝學校和實習單位給予的學習機會。
我所在的部門是審核部，主要的工作對象是票據，它是由一線柜員為顧客辦理業(yè)務之后利用銀行內部網絡進行傳輸，送到審核部，完成初審。這是我們的主要工作，每天的工作量必須要達到7000張票據方可通過。由于公司的主要服務對象是銀行，而銀行又是不能讓員工馬虎的工作，所以公司對員工的要求還是很嚴格的，要做到不許出現錯誤。公司雖然不是家族企業(yè)，但是他對待員工還是非常的人性化，在我們完成工作的前提下，可以有自己的空間，做一些自己想做的事情，公司的領導對待員工還是很親近的，員工之間的關系也是非常的融洽，在這樣的環(huán)境下工作還是比較輕松和愉快的，這樣我們會更加的珍惜這個崗位。
一、實習公司簡介
北京京北方信息技術有限公司致力于為國內外金融機構客戶提供業(yè)務流程外包服務（BPO）及信息技術服務（ITO）。
“京北方信息技術有限公司”系軟件企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè)，并設有企業(yè)博士后工作站。公司順利通過CMMI3級評估、ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證以及ISO20000信息技術服務管理認證。同時，公司掌握多項金融IT行業(yè)核心技術，擁有自主知識產權的軟件著作權50余項，國家發(fā)明專利9項，具備高質量的全時全國服務交付、IT信息風險管控及信息技術連續(xù)性服務管理能力。
“京北方信息技術有限公司”總部位于北京，在無錫、大慶設有兩個全資子公司，在上海、天津、廣州、成都、武漢、沈陽、南京、烏魯木齊、南昌、福州、廈門、中山、濟南、石家莊、江蘇、寧夏等地設有分公司，服務半徑輻射所有省、市、自治區(qū)。
在業(yè)務流程外包領域，“京北方信息技術有限公司”引領行業(yè)前沿，推動行業(yè)
發(fā)展。開發(fā)出涵蓋數據錄入類、業(yè)務處理類、業(yè)務管理及業(yè)務分析類等一系列具有競爭力的BPO服務產品，能為客戶提供駐場式、基地式等多種形式的外包服務�！熬┍狈叫畔⒓夹g有限公司”在無錫、大慶擁有獨立的大型作業(yè)基地，并按照金融數據中心要求將其建設為數據處理中心，基地間光纖互聯，利用生產作業(yè)系統(tǒng)實現業(yè)務調度和業(yè)務災備。公司現為中國IT服務業(yè)規(guī)模最大、服務品種最齊全、客戶覆蓋最廣、資質最完備的BPO企業(yè)之一。
在信息技術服務領域，“京北方信息技術有限公司”擁有雄厚的研發(fā)實力，并設有企業(yè)博士后工作站。公司現已開發(fā)出包括應用工具類、風險管理類、流程銀行類、商業(yè)智能類等多個具有自主知識產權的軟件產品和一系列行業(yè)軟件解決方案，實現了基于業(yè)務發(fā)展的技術創(chuàng)新；在基礎架構業(yè)務中，公司擁有多年的IT基礎設施運營、數據中心業(yè)務系統(tǒng)運行維護經驗。涵蓋了數據/災備中心建設與運行維護、應用系統(tǒng)運維、第三方增值與安全服務、數據/災備中心運營與租賃、廠商級服務等全方位的咨詢與服務，能夠為客戶提供高效率、高可靠、可擴展和易維護的最佳服務方案。
迄今為止，“京北方信息技術有限公司”的客戶已覆蓋了中國人民銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、國家開發(fā)銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行、中德住房儲蓄銀行、龍江銀行、江蘇銀行、富滇銀行、內蒙古銀行、哈爾濱銀行、成都銀行、東莞銀行、江蘇省農村信用社聯合社、北京農商銀行、重慶農商銀行、成都農商銀行、威海市商業(yè)銀行、中國平安財產保險股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司、生命人壽保險股份有限公司、中美聯泰大都會人壽保險有限公司、華泰保險集團股份有限公司、合眾人壽保險股份有限公司、光大永明人壽保險有限公司、中銀保險有限公司、長城人壽保險股份有限公司、嘉禾人壽保險股份有限公司、正德人壽保險股份有限公司、中國南方航空股份有限公司等大、中型國內法人機構。
“京北方信息技術有限公司”崇尚“專注、專業(yè)、專家”的經營理念，注重企業(yè)管理架構的優(yōu)化、管理效率的提升及服務品質的持續(xù)改善。公司始終堅持以“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認可”為企業(yè)發(fā)展基礎，堅持打造技術型、服務型、業(yè)務連續(xù)型的企業(yè)，并立志成為國內頂級的金融IT綜合服務提供商。
二、公司主要管理制度
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1．公正：相同職位采用統(tǒng)一的測評標準和方法，所有應聘者須經過人力資源部和用人部門的綜合面試，達成一致意見后方可錄用。
公司實習報告 篇4
我本著一份學習和鍛煉的心態(tài)走進了金水河漂流公司。作為一個大學生我深知這次實習的重要性，對于這個來之不易的工作，我當然會好好珍惜。同時我也要借這次機會，借這個平臺使我所學到的知識充分應用到工作之中去，從而來提高工作效率，完成工作使命。這次實習我主要負責的是業(yè)務員的這一塊，以發(fā)展客戶為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關系不大，而實際上，當我真正地接觸這個工作以后，我發(fā)現了其實書本中的很多東西在生活中無處不在，只要你自己樂觀察，勤思考，我們可以將書本中的很多東西都應有到生活與工作中，讓生活與工作游刃有余。
一、金水河漂流公司的簡介
金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個中小型企業(yè)。
暑假期間，正是漂流高峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進行了特價活動。旅客乘空調旅游車赴瀏陽達滸（一個半小時），到達后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時），最后乘空調旅游車返回瀏陽，結束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。
此線路原價是228每人，現價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費用，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。
二、暑假實習的主要內容
2.1工作的形式
公司在瀏陽市步行街設立了一個宣傳點�；顒悠陂g，我就負責這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當的長。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用處，太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。
2.2利用access對客戶資料進行分類
隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業(yè)務員的工作壓力可想而知。
對于業(yè)務員而言，客戶資料是至關重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時是漂流公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)。客戶資料很散亂，沒有對客戶進行分類。比如說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。
經過幾天的摸索和學習，我先學會了對客戶進行分類�？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M行基于簡單的要素標準進行分類，從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比較關注的要素進行區(qū)分客戶。
客戶分類管理中主要包括以下幾個內容：
�。�1）確定細分客戶集合的標準
�。�2）進行不同客戶集合的信息的進一步分析
�。�3）針對不同的客戶集合進行差別化管理
�。�4）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。
目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據的標準有：
�。�1）客戶對于企業(yè)的重要程度
�。�2）客戶忠誠度
�。�3）客戶價值。
基于漂流公司的實際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠客戶。
�、贊撛诳蛻羰侵傅叫麄鼽c咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。
�、谛驴蛻羰侵赣袕娏业挠肴テ鞯娜�
�、鄢？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人
�、芾峡蛻羰桥c企業(yè)有較長的歷史，經常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。
�、葜艺\客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務得當，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉為新客戶，新客戶可以轉成�？蛻�，�？蛻艨梢赞D成老客戶，老客戶可以轉成忠誠客戶。
反過來也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。
正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數據庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成�？蛻粜畔⒈�、聯系日志信息表、業(yè)務員表、發(fā)票�？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務員編號。聯系日志信息表中的域包括客戶編號、聯系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務員表中的域是業(yè)務員編號、業(yè)務員名、手機號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務員。盡管這個數據庫很簡單，僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。
公司實習報告 篇5
不知不覺已經工作快三個月了。在這三個月里，我和公司的職工以及領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，我將實習三個月的工作總結如下：
1、態(tài)度決定一切
工作是要什么事都認真去做。去對待。一絲不茍。尤其是在餐飲行業(yè)。不容出一點小差錯。剛開始的時間總會弄錯些事，不過到后來慢慢的熟練了很多。了解了公司的企業(yè)文化、生產模式和質量體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
工作中經常會遇到高峰時期。那時客人很多。出產品要快。不能讓客人等太久。不然會激怒客人，引來不必要的投訴。所以要便于思考。就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學習實習
人一輩子都是在學習。不同的事會讓我們學到不同的知識與技巧。在工作要經常聽取同事的心得和管理組的建議這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位工作人員。
4、工作成果與收獲
在這三個月的工作時間里。學到了很多在學校學不到的知識。也懂了很多不懂的事。同事們的熱情讓我覺得大家是一家人。在工作中我們互相幫忙。去解決問題。一間公司好像一只籃球隊伍。單單靠一個人的單打獨斗是不行的。要大家團結，同心協(xié)力。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
接下來的路還會很長。我會努力去奮斗、好好工作。
公司實習報告 篇6
實習總結報告
實習性質： 專 業(yè) 實 習
實習單位：
院、系名稱：
班 級：
學生姓名： 學號
成 績：
20xx年6月
實習是大學學習中的一個關鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會的紐帶和橋梁，是我們由學生角色向工作者角色轉換的轉折點。實習中，我學到了很多書本以外的知識，同時也鍛煉了自己的實踐技能，也為畢業(yè)后盡快地適應工作打下了堅實的基礎。這次實習將會成為我人生道路上的一筆重要財富。
一、實習公司簡介
二、實習過程及主要內容
專業(yè)實習時間是20xx年5月14日至6月22日。在一個半月的時間里，實習的主要工作有：
1、工廠參觀學習
實習的第一天，我們來到了公司新廠區(qū)進行參觀學習。首先，我們在會議室在聽取了質量技術主管對公司主導產品和生產工藝流程的詳細講解。生產工藝流程包括制水和灌裝。制水是將原水經32層凈化;灌裝要經過桶子清洗、消毒、純水清洗后，將凈化后的水進行灌裝;再經過3天的放置后，才能出廠銷售。然后，我們在工作人員的帶領下參觀了這一流程，疑惑的地方詢問工作人員并相互交流。下午，我們觀看了冰點水的廣告宣傳片，人力資源部的部長認真詳細的講解了公司的企業(yè)文化理念、品牌背景、銷售方式及渠道。隨后，售后服務部的同事分享了她的工作經驗。通過一天的學習，我對公司有了更加全面的了解。
2、市場調查
第二周我們開始了為期一周的桶裝水消費者市場調查。我們分為5個小組每一個小組各自負責一個區(qū)域。
前3天我們進行的是問卷調查。前兩天，由于天氣原因，我們的工作受到了限制。第3天，天氣開始好轉，我們按計劃順利開展我們的工作。大家分頭行動，我們選擇步行街上坐在長凳上的人對他們進行調查。為了調查的隨機性，我從長凳旁走過，每次數到的第五位就選擇為調查對象。雖然在調查的過程中，遇到了一些阻礙，但我們仍然在規(guī)定時間內保質保量的完成了。后2天時間，我們開始對所做的問卷進行檢驗和篩選，數據整理、數據分析，對問題進行分析，得出結論、提出建議，最后做成一份完整的調查報告。小組作業(yè)中，我們小組分工明確，成員之間相互配合，互相之間溝通協(xié)作，在過程中展現自己所長。最后，我們有效率的完成了工作。
3、拜訪客戶
我們的日常工作就是每天在師傅的帶領和指導下，拜訪經銷商網點，給他們送去工作服、消毒粉、電話卡、水票以及換桶服務書;并告訴他們如何使用，以及日常的注意事項;詢問一下負責人最近的銷售情況;時常關心了解他們的近況，及時將公司的最新政策及優(yōu)惠告知負責人，為他們解答疑惑提供方便以促進銷售量。與經銷商打交道一定要有耐心，還要有好的態(tài)度;雖然每天的工作基本一樣，難免會讓人感到枯燥乏味;但就是這么一項重復的工作，建立和維系業(yè)務員與經銷商之間的關系，才有利于接下來更好的開展工作。
4、促銷活動
促銷活動包括日常在小區(qū)進行的設點擺攤宣傳以及大型的主題促銷活動。 我們到公司后僅僅做過一場大型的宣傳促銷活動。這次活動的地點在新校區(qū)，目的一方面是推廣我們的產品，另一方面是宣傳如何防止飲水機使用不當造成的危險發(fā)生。5月16日一早，我們開始現場布置的準備工作。我們的場地選在食堂前的廣場，在中午人流量最大的時候，我負責發(fā)傳單并請同學們到展臺前品嘗我們的產品。下午，我們分組到學生宿舍進行防火宣傳單的張貼。晚飯時，繼續(xù)進行中午的宣傳活動。由于得到了校方的支持，加上大家的團結合作，整個活動進行得十分順利。公司也十分體諒員工的辛苦，讓我感受到了我們整個團隊良好的氛圍。雖然天氣炎熱，但我們沒有任何一個人埋怨偷懶，大家都在自己的崗位上認真工作。
日常的小區(qū)宣傳促銷活動。我們的工作時間是下午5點至7點，因為是下班回家的人流高峰期。我們提前準備好了所需的宣傳單、名片、贈送的禮品，待到了下班的時間點，我們開始為居民介紹冰點桶裝水。首先，我們自身應該熟練的掌握產品的特性，活動的內容，才能有效的對顧客進行介紹，將產品同顧客的實際需求聯系起來，有把握應對顧客的任何提問。其次，我們要積極主動，任何一個從眼前走過的人都不要放過，很有可能這就是你成功的機會。
5、廣告設計
在此次實習中，有四位實習生是廣告方向的，我是其中之一。實習期間，公司給我們安排了兩次廣告設計任務。
第一次是設計明信片和扇子。我仔細看了公司的網站，還有一些宣傳單和海報，希望能有創(chuàng)新的想法。這是我們第一次接觸商業(yè)化的設計，既要考慮廣告效果，又要盡可能的降低制作成本，還要投公司所好，所以一開始不知道如何找切入點。利用空閑時間，我又上網收集了一些素材，并結合老師在課堂上講過的設計原理，將我構思出的幾種方案進行實施。公司主營桶裝水，且一般習慣采用藍色，公司的標示也是藍色，所以我決定將主色調定位為藍色;這是大眾都能接受的顏色而且能在夏天給人一種清涼舒爽的感覺。經過幾次斟酌修改后，完成了最終的效果圖。
第二次是對報紙廣告進行設計，主要是針對高端品牌。我認真看了有關產品資料，又對比了之前從公司拿回來的幾張DM單，看看哪些文字是重點需要在廣告中凸顯，而哪些文字只用一筆帶過。我做的廣告以“貼近大自然”為主題，因為富氧水,其氧和負氧離子是普通飲用水的三倍，所以我很直接的就聯想到了森林。再者，它的桶的外觀也經過了精心設計，目的是要滿足人們對品質和檔次的更高需求。因此，我將整個色調統(tǒng)一為金色;在設計上也更為講究，希望能符合產品的特性，出來的成品能有一種高貴典雅的效果。
兩次設計的作品，都是我傾注了大量的心血而誕生的，也得到了公司上下的認可和贊揚。自己的能力得到肯定，我心里很開心，也算是為公司做出自己的一份貢獻。當然，廣告的美觀性很重要，能在第一時間抓住讀者的眼球，讓人印象
深刻;但商業(yè)廣告除了要美觀，更要充分的表達產品信息，樹立產品形象。
三、實習工作收獲和體會
為期六周的專業(yè)實習畫上了圓滿句點，實習過程中的一點一滴都還歷歷在目，仿佛昨天才剛剛踏進公司。通過這次實習，在公司領導和同事的指導和幫助下，我感悟深刻，收獲頗豐。每天的工作都讓我有新的想法、新的體會，總結出以下四點：
1、努力學習、將理論與實踐相結合
現今社會，招聘會上的大字報都總寫著"有經驗者優(yōu)先"，可整天呆在校園里的學子們社會經驗又會擁有多少呢? 在這次實踐中，我深刻的感受到，理論聯系實際的重要性。校園與社會環(huán)境本就存在很大的區(qū)別，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。這就要求我們走進社會進行實踐。
公司就很好的將營銷知識運用到解決實際問題中。公司的桶特意以郁金香為喻設計成美觀獨特的外形以區(qū)別其他品牌;公司免費換桶，給顧客提供方便，同時防止其他公司回收我們的桶進行再生產;公司還提供免費的上門清潔桶的服務，也是重慶第一家提供洗桶服務的公司。在快消品行業(yè)中，產品的同質化很嚴重，在產品的質量和類別上難以做到差異化;所以要想在行業(yè)中獨樹一幟，只能在服務上創(chuàng)新。公司之所以能在重慶市桶裝水行業(yè)中占據前茅，正是因為真正做到了差異化。這樣一來，無形之間提高了顧客對產品的忠誠度。
實踐，就是把我們所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己的所學有用武之地。當然，實踐也是檢測知識的重要途徑。我們不能停止學習的步伐，要不斷的充實自己。有句話說得好：活到老，學到老。這個世界每分每秒都在不停的變化，萬事萬物都在向前發(fā)展。社會的競爭是如此激烈，你的身后有一大群人正盯著你，如果只安于現狀、停止不前，終究會成為別人的獵物。
2、掌握主動權，有付出才有回報
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。
在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情;看到辦公桌雜亂時，我會幫忙整理辦公桌，把東西堆放整齊。在跑業(yè)務時，我會尋找合適的時間，積極主動地向師傅請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作;通過交流能拉近我與師傅之間的關系，師傅就會愿意給我更多的指導。 在做促銷活動時，不能只呆呆的坐在一旁;要敢于開口，主動上前向客戶介紹產品。
作為一名年輕人又是剛剛到公司的新人，一定要善于將自己優(yōu)秀的一面表現出來;做任何事情都要積極主動，不要等著別人來安排。千萬不要投機取巧，因為我們的任何表現都被公司看在眼里。記住付出和回報是成正比的，一定要腳踏實地一步一步做好每件事，哪怕只是一件很小的事情，也有可能會改變一生。
3、人際交往和團隊合作的重要性
在人的一生中，每天都會接觸到各式各樣的人。如何與陌生人打交道，這是一門很深的學問。正確處理人與人之間的關系，對以后的學習、工作、生活都會來帶積極的影響。
實習首要面臨的是與公司領導、同事的關系。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導、同事建立起溝通是很有必要的。我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
作為一名銷售人員，要學會有效的與陌生人進行溝通。做問卷調查時，當我表明自己在做調查工作后，有的被調查者十分配合，甚至會就某一問題跟你聊上幾句;但也會遇到一些還沒等你說完話就拒絕的人。在小區(qū)進行促銷活動時，同樣遇到了這樣的情況。交流時，我們一定要有良好的態(tài)度以及親和的語氣。遭到對方的拒絕心情難免低落，但一定不能因此產生膽怯和畏懼，一定要立即調整好狀態(tài)，面帶微笑對待下一位被調查者。我們一定要學會“厚臉皮”，不能因為拒絕就放棄，要有不達目的誓不罷休的堅強意志。
在做市場調查時，我也體會到團隊合作的重要性。在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間分工協(xié)作、相互配合信任，才能順利的開展工作。
4、掌握一定的銷售技巧
作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西銷售出去以換取利潤。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急。一名成功的銷售人員，一定要具備銷售技巧。我的專業(yè)是市場營銷，更加需要掌握專業(yè)的技能。
在做促銷活動時，我常常會觀察師傅是如何跟顧客溝通交流的。首先，一定不能急于對產品的推銷，否則會引起顧客的反感;然后，通過顧客的言語與表情察覺顧客的內心想法，用委婉的話語詢問出顧客的喜好，了解他們的需求后作出適當的回應;再將產品特性與顧客需求聯系起來，激發(fā)顧客的購買欲望。在介紹過程中，對顧客的詢問要不厭其煩、耐心細致地回答;在整個談話過程中保持愉快和睦的氣氛。
作為一名優(yōu)秀的銷售人員，必須擁有一個靈活的頭腦、敏捷的思維，極強的應變能力;不但要掌握所銷售產品的特點，還要對于在現場銷售中所遇到的各種各樣的問題做出隨機應變的反應，盡快引導顧客進入角色;同時在做到有問必答的'基礎上，還要真正讓顧客感受到滿意的服務。
四、自身不足
我相信不經歷風雨怎能見彩虹，現在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我增加了社會閱歷，也積累了一定的工作經驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足：辦事不夠干練;對工作的預見性不夠;與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗;所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。既然認識到自己的不足，就要在以后的學習、工作中進行改進;要朝著美好的明天，不斷奮斗。
五、總結
當今中國經濟飛速發(fā)展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也
公司實習報告 篇7
一、實習過程概述
考慮到暑假有較長的空閑時間，并為了充實暑假生活，增長社會經驗，本人經朋友關系，自8月3日來到貴公司實習，計劃實習25天左右。貴公司的熱情接納，令我深感榮幸，考慮到我所學的專業(yè)為機械自動化，李總將我安排到工務部，有李亮工程師幫帶。同時考慮到本次實習傾向于考察性質，目的在于對全廠有整體的了解，李總并未安排我具體崗位，而是允許我到處走，到處看，希望我得到全方位的收獲。
本人非常珍惜這次實習機會，也力求得到最大收獲。首先，我確定了這次實習的基本思路，即從生產到管理，從基層到高層。然后，在前三天里，我在工務部辦公室觀閱關于生產流程，生產設備的資料，做到對生產有大概地掌握，然后在車間里觀察整個生產流程和每個生產設備，做到有具體的了解。接下來的時間里，就按生產流程的順序深入到每一個工作崗位與工人進行交流，了解每一個崗位的職責和操作，體驗工人的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，與他們交換人生閱歷，通過和工人的深入交談，我了解了他們生活軌跡和精神世界，他們回答了我的很多問題，也談論了了他們各自不同的人生閱歷，讓我對現實社會有了更準確地認識，令我的視野得到了拓展。最后，我根據這許多天來對貴公司地認識和了解，準備了一些問題，這要是關于管理和營銷方面的，分別和生產部，綜合部，工務部的三位部門經理以及總經理作了深入的交流，基于以上的實習經歷，我才敢于提筆撰寫本份實習報告。
二、個人收獲綜述
�。ㄒ唬┦紫仁且环N體驗：一方面是工廠里，車間里的環(huán)境，氣氛和機關單位里大不相同，感受自然也不同；另一方面是許多崗位我都去了，就站在工人的旁邊，雖然沒實際操作，但我也付出了悉心的觀察，這也是一種體驗。
�。ǘ┐觯簭S里有來自各個省份的人，工作在各個崗位上的人，位于高低不同職位上的人，我和他們說我是大學生，是來實習的。他們對我真誠相待，有一說一，有二說二，畢竟我們沒有任何利益的沖突。
�。ㄈ┙涣鞣绞剑翰煌娜耍匀灰貌煌姆绞饺ソ涣�。我的收獲是我沒有刻意的用不同的方式，一切都是很自然的過程。
�。ㄋ模┙涣鲀热荼旧恚航涣鲀热荼旧砭褪窍嗷ソ涣髯约旱囊娮R，我和許多人交流了，所以我見識了許多。
（五）管理理念：通過這許多天我在工廠里的觀察和體驗，加深了我對工業(yè)工程基本原理的理解，并更深刻地認識到工業(yè)工程這門科學對企業(yè)的巨大指導意義，同時也強化了我自身的一些管理理念。
（六）觀察力，判斷力：通過自己的觀察和判斷自然也可以掌握一些情況，得出某些看法，也形成一些問題。然后再在與他人的交流中印證我的觀察和判斷，存真去偽，這樣鍛煉了我的觀察力，判斷力。
（七）該產品工藝：壓延工藝是塑膠行業(yè)的基本工藝之一，通過這次實習，我對該工藝又淪為直觀的認識和了解。
�。ò耍┰O備原理：貴廠的設備是非常先進的，已經實現了高度的自動化流水生產。我在掌握了生產原理的基礎上，再對照設備研究整個流水線生產過程，對具體生產活動有了清晰的認識。
�。ň牛┕S布置：工廠布置也是一門重要的學問，大到廠房配置，小到機器的擺放，我都進行了認真的觀察和揣摩。
三、生產關鍵點研究
貴公司產品為噴繪布，是一種典型的塑膠制品，其工藝為將主要原料pvc粉、dop、碳酸鈣以及一些穩(wěn)定劑、調色劑按比例混合后，攪拌均勻，然后送到擠出機中升溫到220℃左右，使之受擠壓力而膠化，再經過濾機過濾后，送往壓延機，在180℃條件下經壓延形成一定厚度的pvc薄膜，再冷卻打卷得到半成品。之后在貼合機上將兩層pvc薄膜加熱到180℃左右，中間嵌一層紗布，再壓合到一起就得到了噴繪布。
�。ㄒ唬┕に囮P鍵點
噴繪布生產過程中最關鍵工藝為膠化壓延成膜，膠化程度直接影響pvc塑料壓延前的延展性和壓延后的平整度；壓延得到的pvc薄膜必須薄厚均勻，平整光滑，所以該工藝對壓延要求非常高。
（二）關鍵設備
噴繪布的生產設備中最關鍵的就是壓延機。壓延機最核心的部件是四個輥輪，pvc薄膜就是被這四個輥輪軋出來的。由于pvc薄膜已經很薄，并且還要求較高的平整度，所以輥輪必須是非常精確的圓柱體，并且軸承安裝不能有絲毫的偏心，轉動過程中不能有任何微小的跳動，甚至，連溫度所造成的熱脹冷縮也要考慮在內。
�。ㄈ╆P鍵流程
噴繪布生產最關鍵的流程是壓延，就是把經過膠化的pvc塑料用輥輪壓成薄膜。這個流程直接關系到薄膜的質量，也體現了公司的技術水平。為了生產出光滑平整的薄膜，要控制好溫度，輥輪相互的間距以及輥輪的轉速。而調整以上的參數并不容易，要有對壓延前塑料的塑性的深入了解，還要有對設備特性的某些感悟，再憑著經驗和不斷嘗試，才能生產出所需厚度和韌性的薄膜。
四、管理體制評價
在馬克思的《資本論》里，資本家被描述成了只追求利潤最大化的貪婪形象。而馬克思也預言，資本主義必然走向滅亡。但是一百年多年過去了，資本主義依然欣欣向榮，充滿活力。馬克思的學識使我無法企及的，所以我沒有資格懷疑馬克思對其觀點的論證，因此我只能懷疑馬克思理論的前提和假設，其中之一就是資本家是唯利是圖，貪婪暴戾的。我想，如果上述假設成立，資本主義應該也走向滅亡了吧！而事實剛好相反，資本主義的文明以發(fā)達、人文的姿態(tài)時刻照耀在我們每一個人的心上。所以，我們也許應該開始認為，資本家首先是一個一般人，他應該既有貪婪的性情，也有博愛的心胸，其次他們有很多優(yōu)點，比如善于思考和學習，積極運用科學的方法改進生產和管理，對工人，對社會大眾并不缺乏人文關懷。在社會主義的中國，在改革開放的中國，資本家已經被稱為企業(yè)家，受到社會的追捧，而企業(yè)家自身，即使在最初積累資本的時候表現出了貪婪和不擇手段，在日益規(guī)范，成熟和國際化的中國，已經不能再以唯利是圖自居，而是要追求科學高效的管理，人性化的用工，以及在運作資本的時候，體現對社會的責任感和仁愛之心。
（一）綜評
貴公司的管理首先是值得肯定和贊賞的。貴公司的組織有井有條，分工名確，協(xié)調默契，并未出現呼來喝去的忙亂景象。當生產出現問題時，有專人及時負責和處理。各部門之間的銜接基本上都是通過單據，既明確又高效。庫存管理比較得當，沒有雜亂現象，周轉率和利用率較高。總之，整廠的運行可以做到順利，有序。其次，貴公司的管理存在某些效率不夠高的情況，也就是在做到順利的基礎上，還未能做到高效。管理者每天做的事情，有大的事務性，也就是很多事情都是相似和重復的，這是亟需避免的。貴公司應更多關注工人和管理人員的工作狀況和精神狀態(tài)，控制煩躁情緒，保持工作熱情。
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1、評價標準
我們有沒有一個評價標準來證明自己的生產和管理的合理性呢。我想，這是一個很關鍵的問題。古語說，知人者智，自知者明。現在談的自知，不只是指自己了解自己的情況，而且要一個證明，證明自己所做的是對的，是合理的。但是，首先自身是無法證明自身的，也就是我要想知道自己是否正確，需要從其他地方找一個標準。其次，如果一方能夠證明另一方，那么前者的層次比高于后者，也就是這個標準或許是要突破我們現有的觀念和習慣。我想，我們非常有必要知道自己正在做的或將要做的是否正確。即使是我們不去做這樣的證明也可以把事情進行下去，但是效果卻是相差巨大的。首先從客觀上，自然而然的就有對與錯，合理與不合理，效率高與低的差異，另外，從主觀上，我們將感受到各種各樣的不確定性，而不確定性是人們擔憂，恐懼，焦慮的根源，是人們思考和判斷的最大障礙。其實，人們在做任何事情之前，自己已經在暗示自己說，我所做的是合理的。雖然，我們無法在所有情況下將這種暗示變?yōu)樽C明，但是，對于工廠的生產和管理來說，我們必須要盡量把這樣的暗示變?yōu)閷崒嵲谠诘淖C明，并且，工業(yè)的發(fā)展史證明，這種想法不是虛妄的，而是非常有效的。對于生產來說，這樣的標準還好找，因為有國家標準，行業(yè)標準以及客戶要求。但是，對于組織和管理就沒有上述硬性的東西了。所以我們必須自己去尋找相應的標準來評價自己，批評自己的錯誤，證明自己的正確。而要說這樣的標準哪里去找，我也是外行人，只能說一下自己淺薄的認識了。首先是學習，學習工業(yè)工程的知識和案例，這些科學的東西可以作為標準。其次是對比，拿自己的和別人的比較一下，這樣可以相對的評判自己，保持優(yōu)勝的，改進落后的。再有，就應該是自己研究和總結標準了。我們不求這樣的標準有多高的理論性，只要自己能說服自己就行了，很多或許就是經驗。組織和管理是企業(yè)效率的源泉。如果我們能過在任何時候都能明確的，并且驕傲的告訴自己，我所做的是合理的，是可以證明的，那么效率之源必將帶來高于他人的效率。
2、研究意識
事情總是可以做得，但做的是否合理就是一門學問了。人的感覺只能判斷是否順利，流暢，若是憑它判斷是否合理就只能通過兩者或多者之間的對比了。但很多情況下我們接觸不到可以用來對比的東西，這時候我們必須要自己來研究。研究為的是使紛雜的事情變的清晰起來，使我們關系的問題明顯的暴露出來，這時我們再來評價他的合理性。當然，要做到以上并不容易，很多時候還需要高明的研究方法，但研究意識是必不可少的。
研究意識是一種精益求精的精神，是一種用科學方法來發(fā)現問題，解決問題的態(tài)度。首先，我認為，很多事情都是可以做的更好的，并且有時候，這種更好是一種突破性的進步。汽車行業(yè)是最為明顯的。豐田公司最初的生產率是美國的十分之一，而后來生產率一度達到了美國的十倍。這一百倍的變化已經暗示給了我們：這種研究意識和研究活動時非常有必要的。我們的生產和管理必定還存在很大的改進空間，需要我們去發(fā)現，去研究，這是一種科學的態(tài)度�？茖W成果基本上都是通過研究得到的，而為什么科學成果可以稱為成果，而不是想法，是因為它突破了我們平常的觀念和做法。我們?yōu)榱说玫侥撤矫娴慕Y論，我們先要把事情分析的清晰而有條理，然后找出我們最關心的問題，以他為核心來反復試驗和思考，最后作出評價，進而找出改進的方法。而平常我們對待事情多是整體的感覺和判斷，只覺得行與不行，好與不好，這其實就缺少了科學的研究精神。在工廠的生產和管理中，如果某些事情總是反復的發(fā)生，而這些事情又是令你感到厭煩和不滿的。那么這就應該是我們研究的問題。其實更為重要的是，在某些我們看似很順暢，很平常的事情上，還都有很大改進的余地。這樣的認識或許太絕對，但是如果你對某些事情沒有研究過，又怎么可以告訴自己它沒有改進的余地呢？
研究這個詞，本身就是比思考、判斷更為艱巨的腦力勞動。它其實告訴我們尋常的思考和判斷是會忽略某些事情和無法得出某些結論的。它考驗著我們發(fā)現問題，分析問題和試驗改進的能力。當然我們無需也不可能像專家學者那樣的研究，但我們確實需要每一個崗位的人對于自己每天所做的工作有一種研究意識；我們需要廠里的高層人員都具備研究意識；我們還需要長期或不定時地設專門人員來負責生產和管理的研究。我相信，研究可以使我們做到現在所不能做到的成績。
3、成本意識
這里主要包括成本量化和控制成本。企業(yè)的成本永遠是企業(yè)的核心問題，企業(yè)無時無刻不在努力降低成本。成本量化是我們要做的最基本的一點；而在管理上，控制成本應該作為管理的手段和目標，而不是去單純的管理人，約束人。
首先，成本量化是成本意識中最為重要的。它要求對生產和管理各個環(huán)節(jié)都有記錄，記明活動的內容及消耗的代價，并且對于這些代價都直接或間接的用金錢和時間，或是我們所關心的其他形式的代價表示出來。這樣，我們才能清楚的知道員工們都做了哪些事情，用了多大的代價來完成，才能對公司運轉的各個環(huán)節(jié)作初步的判斷，才能以此為依據作更深入的研究和改進。前文所提到的評價標準和研究意識，做起來就要很大程度上依賴于成本記錄。成本記錄就是一些流水帳，每個員工自己及自己的其實也并無多大的勞動量，更多的也許是一種意識，一個習慣。而對于管理者則可拿它來大做文章。代價的計算也是成本量化的重要問題，因為有些代價不是簡單的可以用金錢和時間表示的。這就需要我們對具體的情況各個子的計算代價的方法。
有了成本的量化，我們就可以把控制成本作為管理的方式和目標。首先，我們應把成本進行分類，分清楚哪些是必須的，哪些是可以靈活掌握的；哪些是不會出現太大出入的，哪些是必須嚴格控制的；哪些是已經管理到位的，哪些是還需要減少的。其次，我們可以進行研究和改進。我相信可以發(fā)現很多隱藏的問題，可以為某些環(huán)節(jié)找到改良的途徑。還有，我們可以對管理制度作一些修改。某些條款對成本影響不大，說明它過于嚴格了，可以放寬；某些條款不足以把成本限定在一定程度，則可以加強。總之，成本才使我們最關心的，我們的管理應該做到對成本的控制，而不是單純的對人的限制，這樣的管理才使科學和有效的。
4、人的解放
削弱人的管理是最愚蠢的。雖然政府各部門每天都在做這樣愚蠢的事，但我們無法說服其改變做法。而作為企業(yè)來講，管理制度都是自己制定的。我們可以進自己的努力來避免那些削弱人的管理，讓管理更加人性化。
何謂削弱人？我認為就是一個人的本性被限制了，無法表現得很自然了；一個人越像機器，那么他就被削弱的越嚴重。我們在雇用他人時，只支付了獲得相應勞動力的費用，而并未對限制了他人的本性而付出任何代價，也就是除了勞動力的交易外，我們還剝奪了他人的某些東西，但我們并未給他人以補償。事實的情況的確值得我們懷疑，越是工作的像機器的人，拿到的報酬越少；相反的情況，拿到的報酬越多。這種做法是否公平呢？上帝從未指示過，但人們還是這樣做了，而且做得是大模大樣，仿佛天經地義一般。這其實是資本收益權的問題，是先哲馬克思無比痛恨的情況。就當前社會狀況來講，我們不可能去改變他人這種奪而不償的雇傭方式，并且我們自己也并不樂意帶頭去改變。那么我們是否認為既然用不著補償，那就應當盡量少削弱別人了？
其次，管理對人的削弱并不只是道義上的譴責。事實證明，削弱人的管理是不明智的，是管理者的懶惰和實職。管理者有責任去想出來盡量少削弱人的管理模式。但他沒盡這個職責，他用的是最直接，最“有效”的方法——限制人，從而造成了被管理者的損失，并且這個損失無人來補償。但是，站在更高的層次來看，這樣的管理并不是最“有效”的，是不明智的，是影響活力和效率的，對管理者和被管理者來說都是敗筆。社會學，心理學，生理學，管理學，宗教學都是可以證明這一點的。如果科學是明智的，那么其反面可以成為愚蠢的；如果科學是精華，那么其反面可以稱為糟粕。社會的發(fā)展史，工業(yè)的發(fā)展史都是在努力回避這種極不負責任，又不明智，還違背道義的做法。那么人性化的管理是否會減弱管理效果，產生混亂呢？這是否是一個矛盾呢？每個人恐怕都有自己的看法。但我認為，即使這是一個矛盾，管理者的職責恰恰就是解決這個矛盾。
與削弱和限制相對應的，是尊重和鼓勵，也就是管理者應想方設法調動被管理者的積極性，營造一種充滿生機和活力的氛圍。我們是否制定激勵制度是員工們真正的對廠里用心，積極反映發(fā)現的問題，主動提出自己的建議，同時，靈活的獎勵方法是必不可少的推動力；我們是否應該跟多關注員工的飲食起居和下班后的業(yè)余生活，減少工人生活的苦悶，安撫他們對工作的煩躁情緒；我們是否應該允許工人提出一些要求，并且適當的滿足，讓他們的工作條件不再那么低；我們是否應該在管理制度中少一些連我們自己都不能忍受的規(guī)定，多一些科學和靈活，讓他們盡量不要像機器。
總之，最好的管理并不是靠規(guī)定有多么的嚴格，而是能夠讓人感到靈活和暢快，挑動起積極性。不是削弱人，而是解放人。
�。ㄈ┚唧w問題及改進方法
由于我實習一直跟隨著工務部，對該部門比較了解，所以我只就該部門表達一下我的幾點看法：
1、加強對工務部的重視程度，改善其工作條件，有必要的話提高待遇，這是對工務部提出更高要求的基矗
2、設部門副經理，職責與經理相同，權力僅次于經理，提拔有能力，有想法的人任此職位。
3、廣泛征求大家的意見，制定切實可行的規(guī)范化的制度，必要的話通過獎勵方式征集制度。
4、要有工作情況和開銷記錄，寫明所做的事情，設備出現問題的情況，購買和更換的部件，并且定期對記錄進行整理，分析各類維修活動出現的原因，頻率，必要性和消耗的成本（造成的損失），做到心中有數，并據此采取相應的對策。
5、根據開銷記錄嚴格控制各方面的開銷。
6、要有估算員工工作成果的方法，最好是歸結到節(jié)約了多少開銷，并把節(jié)約資金的一部分用于員工的激勵，方式力求靈活。
7、重視巡查環(huán)節(jié)，制定有效的巡查制度，任命精通設備和責任心強的人為巡查員，對其提出苛刻要求，同時給與其非一般的待遇。
8、與生產部協(xié)調關系，并為此制定專門的制度。
我對貴公司的實力做了一下估計，拿出幾十萬元對公司的運轉應該不會產生很大的影響，所以貴公司有足夠的資本在改進或是升級管理模式上可以做很多事情。其實做這些事根本不會用掉幾十萬元。較多的腦力投入和少量的資金投入將為貴公司節(jié)約成本和提高效率，獲得遠大于投入的效益。
五、銷售策略及發(fā)展規(guī)劃
從我對公司的了解和判斷，貴公司的成功在于銷售，或是說銷售主導了公司的發(fā)展。貴公司通過各種機會和關系拓展銷售渠道，同時又與上游和下游的企業(yè)結成關系鏈條，共同盈利和發(fā)展，穩(wěn)固自己的市常近來，又積極進行對外貿易以謀求更大的發(fā)展�？傊�，行之有效并且不斷進步的銷售策略是公司發(fā)展壯大的秘訣。
對貴公司未來的發(fā)展，我也想簡略的談一下。公司現在有了一定的資本積累，又到了一個發(fā)展的關鍵時期。我覺得貴公司不能只是單純的擴大規(guī)模了，應該對本行業(yè)的發(fā)展前景作一個評估，并且要開始涉足其它行業(yè)了。盡量選擇朝陽行業(yè)（投資不是很大，但發(fā)展前景很好，如新型能源產業(yè)，以及科研導向的產業(yè)），最好不要進入夕陽行業(yè)（目前利潤率雖大，但前景并不光明的行業(yè)），另外可以考慮投資服務業(yè)，再或是進入金融市場，投資房地產。投資方式可以應多樣和靈活，不一定要再建立一個完整的工廠�？梢詫Υ笃髽I(yè)入股，并讓其他股東管理，自己脫離管理，只做監(jiān)督；對小企業(yè)控股，聘用專業(yè)的創(chuàng)業(yè)人士或管理人員，令其入股，交付給其主要的經營事宜。
六、結束語
限于本人的水平，此份報告難免有諸多不妥之處，還萬望貴公司以鼓勵晚生為念，多多擔待，不吝指教。
祝玉鑫公司飛黃騰達，名利雙豐收！
XX年9月10日
�。ㄗ詈蟾缴希杭偃缥沂琴F廠的一名員工，我將會提出以下的要求，希望對貴公司來說是一個簡單的參考：
1、我工作沒有熱情，希望廠里想辦法緩解這種狀況；
2、安全。廠里應提供更完備的保障安全的措施；
3、生活。廠里應考慮怎樣充實我們下班后的生活，提供必要的條件；
4、伙食。不能每頓只有一個菜吧；
5、廠區(qū)里能夠沖冷水澡，夏天太熱了，實在有必要；
6、連續(xù)工作時間太長，或許可以八小時換一班；
7、噪聲太大，采取防護措施。）
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