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商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2024-08-13 10:00:06 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

  我們眼下的社會(huì),報(bào)告不再是罕見的東西,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編整理的商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

  (一)馬來西亞金獅集團(tuán)

  馬來西亞金獅集團(tuán)是信譽(yù)卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團(tuán),近十年來發(fā)展迅速,成為跨國集團(tuán)之一,組織健全,資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團(tuán)屬下百盛為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機(jī)構(gòu)。

  (二)成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介

  成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱‘桂湖摩爾’)是成都桂湖置業(yè)有限公司與成都摩爾百盛合作的商業(yè)零售企業(yè)。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人,營業(yè)面積達(dá)13000㎡,由百貨和超市兩館組成。公司于XX年7月26日開業(yè)以來,秉承“厚德誠信、全心投入、團(tuán)隊(duì)力量、客戶價(jià)值”之企業(yè)理念,通過卓有成效的專業(yè)化經(jīng)營,為消費(fèi)者提供“如您所愿”的商品和服務(wù)。

  公司倡導(dǎo)理性消費(fèi)、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營理念和模式穩(wěn)健拓展市場(chǎng)穩(wěn)定客源,在營業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會(huì),讓利消費(fèi)者。

  成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自XX年成立以來,已在成都、內(nèi)江、德陽、遂寧、新都、華陽等地開設(shè)了8家“百貨+超市”的綜合賣場(chǎng)。總面積超過18萬㎡,年?duì)I業(yè)額達(dá)16億元以上,在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅,其獨(dú)特的經(jīng)營模式也為業(yè)界及消費(fèi)者所認(rèn)同。業(yè)務(wù)范圍:銷售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計(jì)算機(jī)及配件、通訊器材(不含電發(fā)射設(shè)備)、家具等

  2、經(jīng)營理念:

  1)厚德誠信

  專業(yè)道德:公私分明,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),保護(hù)公司機(jī)密及公司利益;

  守紀(jì)踏實(shí):遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,言行一致,腳踏實(shí)地認(rèn)真做好自己的.本職工作;

  誠心耐心:待人以誠,建立相互信任的長期關(guān)系,處事以誠,力爭(zhēng)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

  2)全心投入

  全力以赴:主動(dòng)積極,全心全意投入工作,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神;

  忠心負(fù)責(zé):盡忠職守,為了完成工作任務(wù),犧牲小我成就大我;

  精益求精:持續(xù)不斷地尋求改善,克服工作瓶頸,提高工作效率和質(zhì)量。

  3、團(tuán)隊(duì)力量

  1)積極主動(dòng):對(duì)人對(duì)事持積極樂觀的態(tài)度,能正面影響他人,發(fā)揮部門或單位的團(tuán)隊(duì)精神;

  2)群策群力:善于合作共事,能與不同的人配合,一起完成工作目標(biāo);

  3)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào):充分明白自己及與其它部門之間協(xié)作時(shí)的角色,并能協(xié)調(diào)同事及部門之間的關(guān)系。通過良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮團(tuán)體力量。

  4、客戶價(jià)值

  1)顧客至上:永遠(yuǎn)視顧客的需求及滿意為工作之最終目標(biāo);

  2)質(zhì)量意識(shí):推行全面品質(zhì)管理,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù),滿足企業(yè)內(nèi)外顧客的需求和期望;

  3)親切友善:對(duì)內(nèi)對(duì)外謙恭有禮,知所進(jìn)退,樹立良好的企業(yè)形象。

  5、使命與目標(biāo):

  1)使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù);

  2)使“桂湖摩爾”成為當(dāng)?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè);

  3)使“桂湖摩爾”成為員工施展才華和樂于獻(xiàn)身的理想公司;

  4)使“桂湖摩爾”成為合作對(duì)象的最佳商業(yè)伙伴;

  5)使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報(bào);

  6)使“桂湖摩爾”為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù):

  通過有關(guān)人士的實(shí)習(xí)報(bào)告,我們了解到公司的一些基本情況,就公司的物資采購、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)營銷提出自己的各種方案。

商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

尊敬的老師:

  200*年*月份,我走出學(xué)校的大門,正式步入社會(huì)生活,我從最初內(nèi)心的忐忑不安,到開始對(duì)新生活環(huán)境的好奇,在到中間的期待,最后階段的不舍,這就是我實(shí)習(xí)期間內(nèi)心的變化過程,很奇妙,很有趣,也很有意義,現(xiàn)在回想實(shí)習(xí)的一點(diǎn)一滴,還是這么清晰,就像剛發(fā)生的`一樣,確實(shí),它在我的記憶將是深刻的和難忘的,因?yàn)槲沂斋@了很多。

  實(shí)習(xí)工作情況

  早晨6:40起床,7:30從家里出發(fā),8:20到單位,8:30開始上班。一天下來最痛苦的莫過于是擠公交車了,上班的人超多。記得第一天,我早早到那的時(shí)候,他們就拿來一疊的報(bào)紙給我看。到了第二天,還是一疊的報(bào)紙,我那時(shí)還真有點(diǎn)納悶了怎么就是看報(bào)紙啊。也是,剛到那你熟悉他們的工作。不過,單位還給我安排了一張桌子,和學(xué)姐一個(gè)辦公司。當(dāng)然,我這一天還是挺有收獲的——學(xué)會(huì)了使用打印機(jī)。同時(shí),我還書寫了一份正式文件,原來這就是“紅頭文件”,當(dāng)然它的正式稿是再一輪的修改后才通過的。在那,我還學(xué)到了一個(gè)就是“仔細(xì)”。記得有一次,領(lǐng)導(dǎo)讓我打一份文件。我認(rèn)真地打出來,檢查了兩遍后,交給領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果還是出現(xiàn)了錯(cuò)誤——有錯(cuò)別字,而且領(lǐng)導(dǎo)的檢查連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不放過。

  我在商貿(mào)局工作,要經(jīng)常到區(qū)政府或是各鎮(zhèn)、各街道去送文件。那時(shí),他們帶著我經(jīng)常跑去送文件,區(qū)政府、小河街道、米市巷街道等都跑了遍。

  而在這個(gè)時(shí)候,商貿(mào)旅游局正準(zhǔn)備將杭州石祥路申報(bào)為中國特色商業(yè)街,所以需要準(zhǔn)備

商貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):武漢華天大酒店

  實(shí)習(xí)部門:中餐廳

  實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年10月12日——20xx年1月12日

  20xx年10月12日我們應(yīng)學(xué)校的安排來到武漢華天大酒店,進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。該酒店做落于武漢市武昌區(qū)徐東大街7號(hào),是一家準(zhǔn)五星級(jí)的酒店。武漢凱旋門華天大酒店由享有國際管理標(biāo)準(zhǔn)的湖南華天大酒店股份有限公司全權(quán)管理,其擁有便捷的交通、一流的設(shè)施、豪華的裝修、個(gè)性化的服務(wù)、現(xiàn)代國際酒店管理模式——此次實(shí)習(xí)是為了將課本上的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合同時(shí)學(xué)習(xí)一些學(xué)校沒有的東西。這次我被分到了中餐廳,此次中餐廳之行我給自己的任務(wù)是,熟練掌握中餐服務(wù)的個(gè)項(xiàng)流程及細(xì)節(jié),并努力提高自己的交際能力。那么經(jīng)過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我是否完成了任務(wù),又有和感受呢?且聽我慢慢道來。

  該酒店的中餐廳主要以包房為主,還有三個(gè)宴會(huì)廳,湖北廳,武漢廳,武昌廳。同時(shí)作為中餐廳一員,必須全面掌握餐廳對(duì)客服務(wù)程序,包括預(yù)定、點(diǎn)菜、傳菜、看臺(tái)、收銀、擺臺(tái)和收臺(tái)等一系列服務(wù),同時(shí)也全面了解學(xué)習(xí)餐廳物品的保管與淡季節(jié)能方案的制定與實(shí)施。在這一過程中,我由一名在校學(xué)生,在思想上逐漸成長為一名酒店職業(yè)人。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),無論從思想上,心理上,還是體能上,都得到了很大的鍛煉。對(duì)自己的所學(xué)的專業(yè)知識(shí),掌握的更加牢固,對(duì)酒店業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個(gè)方面向老師匯報(bào)我的實(shí)習(xí)收獲。

  做為一名在校學(xué)生能得到這樣一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)真的是非常難得的經(jīng)驗(yàn)。使我們?cè)诎盐栈纠碚撝R(shí)后,迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí),在大三學(xué)年,能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是,我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會(huì),也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中,困難時(shí)刻嚴(yán)重的考驗(yàn)著我們。剛開始的時(shí)候感覺還好,雖然很累但人手還比較充足,能滿足我們正常的公休,到了后來一個(gè)月也就是過年的時(shí)候好多員工都因?yàn)樘坜o職了。再加上員工分批回家過年了,導(dǎo)致上班的人只有九個(gè)!而每天包房就要做十幾個(gè),三個(gè)宴會(huì)廳也是全天爆滿。那是,就覺得自己是臺(tái)機(jī)器,每天從早上忙到晚上十一二點(diǎn)甚至凌晨一兩點(diǎn)然后再拖著疲憊的身體回到宿舍,第二天依舊如此,那時(shí)候都快要絕望了。慶幸的是我們堅(jiān)持下來了,現(xiàn)在回過頭來想一想覺得正是因?yàn)槟嵌谓?jīng)歷磨練了我不怕吃苦的精神。

  在實(shí)習(xí)期間,與同事之間的關(guān)系處理,是關(guān)系我們同學(xué)實(shí)習(xí)效果的一大因素。恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c同事的關(guān)系,你就能獲益非淺,達(dá)到事半功倍的效果。工作中,他們能教你很多東西。這個(gè)潛在資源,需要專心去挖掘。另一方面,作為一個(gè)學(xué)生,長達(dá)十多年的校園生活,習(xí)慣對(duì)我們的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)學(xué)習(xí)不光布滿在課堂上,社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。很開心的是實(shí)習(xí)期間與同事們相處的都還不錯(cuò),這里上到主管下到員工人都很好。教會(huì)了我很多東西,也讓我得到了更多的朋友。做為一名中餐服務(wù)員最不可避免的就是與客人打交道。我剛開始的時(shí)候膽子很小不敢與客人有什么交流,后來時(shí)間一長膽子也大了,逐漸發(fā)現(xiàn),做為一名優(yōu)秀的服務(wù)員除了要有嫻熟細(xì)致的技巧之外還應(yīng)與客人進(jìn)行一些輕松自然的交流,這樣不僅能使客人開心,更能使客人對(duì)酒店對(duì)服務(wù)員加分。

  酒店作為服務(wù)行業(yè),從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的.好壞,并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此,應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。酒店向來把客人的利益放在首位,目前在業(yè)內(nèi),也有人士指出,應(yīng)提升員工利益的地位。以馬斯洛的需要層次理論為依據(jù),結(jié)合員工的自身?xiàng)l件,為員工謀劃未來。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù),只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工,服務(wù)于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店?duì)幦∽畲蟮睦。同樣,因(yàn)榫频晔欠⻊?wù)業(yè),因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),所以,我們酒店內(nèi)部管理中,也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的,他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系我們酒店的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理,有一個(gè)人性化的企業(yè)文化,更能提升員工的素質(zhì)。

  實(shí)習(xí)期間我們的主管常說,作為一名服務(wù)員首先要做好自己的本職工作,一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失,否則難以成大氣。我一直引以為戒,并愿與君共勉。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來說真的是意義非凡,我逐步確定了自己的職業(yè)道路并愿意為之努力。

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