銀行競(jìng)賽方案匯總【15篇】
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編精心整理的銀行競(jìng)賽方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行競(jìng)賽方案1
百日勞動(dòng)競(jìng)賽即將拉開帷幕，當(dāng)中**充分調(diào)動(dòng)了工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛(ài)本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。百日勞動(dòng)期間煅練了我們的隊(duì)伍，加強(qiáng)了我們的細(xì)節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的'同時(shí)，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為**爭(zhēng)做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)時(shí)間：6月1日―9月8日
二、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 組 組 員：***
三、主旨思想：注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識(shí)
四、活動(dòng)主題：三優(yōu)、三控、三滿意 百日勞動(dòng)競(jìng)新風(fēng) 管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu); 控違紀(jì)、控違章、控清欠; 司機(jī)滿意、社會(huì)滿意、公司滿意
五、活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容 百日勞動(dòng)競(jìng)賽將以應(yīng)知應(yīng)會(huì)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個(gè)部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀(jì);素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項(xiàng)工作情況，對(duì)**全體職工進(jìn)行考試、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)考查及專題競(jìng)賽等。初步擬訂活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容安排如下：
(1) 6月1日 百日勞動(dòng)競(jìng)賽全體動(dòng)員大會(huì)
(2) 6月中期 優(yōu)秀車隊(duì)長(zhǎng)擂臺(tái)賽(考核司機(jī)管理能力，業(yè)務(wù) 熟識(shí)程度，日�；A(chǔ)工作情況)
(3) 6月底 第一次抽查分公司、職能部門
(4) 7月中期 組織司機(jī)開展“的士活地圖――**交通地理 大練兵”活動(dòng)(考核各分公司組織能力，培訓(xùn) 司機(jī)能力，落實(shí)素質(zhì)工程情況)
(5) 7月底 第二次抽查分公司、職能部門
(6) 8月初 **之星評(píng)比活動(dòng)
(7) 8月中期 清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>
(8) 8月底 全面考核階段
(9) 9月初 各部門作述職報(bào)告，進(jìn)行先進(jìn)交流及改進(jìn)措施 報(bào)告。
(10) 9月中期 進(jìn)行總結(jié)表彰大會(huì) 注：以上活動(dòng)安排不包括集團(tuán)組織各職能系統(tǒng)競(jìng)賽，如與集團(tuán)安排發(fā)生沖突以集團(tuán)為主。另外將根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)選出優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人，詳見《評(píng)選規(guī)則》。
六、宣傳方法及氛圍營(yíng)造
1、 制作宣傳條幅、展板營(yíng)造氛圍。
2、 制作百日勞動(dòng)競(jìng)賽考核表，制作公示牌對(duì)各比賽情況進(jìn)行公式。
3、 全程跟蹤制作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)道百日勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)展及公式下階段工作安排等。
4、 組織各項(xiàng)比賽，通過(guò)比賽考核員工、評(píng)選先進(jìn)，樹立模范。
銀行競(jìng)賽方案2
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的`評(píng)選。8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所。2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。2、評(píng)選名額：4名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。 中國(guó)xx銀行xx支行 200x年2月15日
銀行競(jìng)賽方案3
為了落實(shí)20xx年省分行工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，普及和強(qiáng)化員工對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，提高信貸從業(yè)人員素質(zhì)，推動(dòng)全省農(nóng)行20xx年員工成長(zhǎng)計(jì)劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)我行全面提升信貸管理水平，促使信貸人員崗位資格認(rèn)證考試取得較好成績(jī)，市分行決定在全行所有前后臺(tái)信貸從業(yè)人員中組織開展貸款知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxx分行決定舉辦信貸業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，特制定本活動(dòng)方案。
一、競(jìng)賽目標(biāo)
通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)信貸從業(yè)人員全面理解信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)制度規(guī)定，熟練掌握信貸業(yè)務(wù)操作流程，提高全行信貸經(jīng)營(yíng)管理水平等方面起到積極的促進(jìn)作用，同時(shí)營(yíng)造全行范圍內(nèi)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)
本次競(jìng)賽活動(dòng)在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并成立競(jìng)賽組委會(huì)，其人員組成如下:
主 任:xxx
副主任:xxx、xxx
競(jìng)賽組委會(huì)下設(shè)仲裁組，仲裁組成員由信貸前后臺(tái)部門經(jīng)理?yè)?dān)任。
組委會(huì)下設(shè)兩個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)比賽各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
(一)會(huì)務(wù)組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx、xxx
(二)資料組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx、xxx
三、競(jìng)賽時(shí)間
競(jìng)賽時(shí)間暫定為20xx年4月中旬，具體時(shí)間安排另行通知。
四、競(jìng)賽地點(diǎn)
市分行十六樓會(huì)議室
五、參賽單位
二十一個(gè)支行各派一支代表隊(duì)，市分行機(jī)關(guān)前臺(tái)客戶部門組成機(jī)關(guān)代表隊(duì)。共22支代表隊(duì)參加競(jìng)賽活動(dòng)。參賽代表隊(duì)由領(lǐng)隊(duì)1人、選手3人組成。領(lǐng)隊(duì)可以由參賽選手擔(dān)任，但參賽選手中至少要求有1名副科級(jí)以上干部。
六、競(jìng)賽內(nèi)容
農(nóng)業(yè)銀行信貸基本制度、單項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)管理辦法等信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合同法》、《貸款通則》等相關(guān)法律法規(guī)等。
七、競(jìng)賽程序
預(yù)賽程序?yàn)橐韵?一)(二)(四)(五)項(xiàng)，決賽程序?yàn)橐韵氯堪隧?xiàng)。
(一)參賽隊(duì)入場(chǎng)，按臺(tái)號(hào)順序各作60秒自我介紹;
(二)主持人介紹來(lái)賓及仲裁組人員;
(三)市分行領(lǐng)導(dǎo)致辭;
(四)正式競(jìng)賽(分類題全部賽完后，進(jìn)行觀眾互動(dòng));
(五)主持人宣布競(jìng)賽結(jié)果;
(六)頒獎(jiǎng);
(七)主持人宣布競(jìng)賽結(jié)束;
(八)獲獎(jiǎng)選手與行領(lǐng)導(dǎo)合影。
八、競(jìng)賽規(guī)則
(一)本次競(jìng)賽由市分行舉辦。競(jìng)賽經(jīng)過(guò)初賽、預(yù)賽，最后將有六支代表隊(duì)晉級(jí)決賽。 每隊(duì)確定三名選手(其中至少含一位副科級(jí)以上干部)，要求參賽選手必須是本行干部員工。
(二)預(yù)賽分組按照初賽筆試平均得分名次進(jìn)行分組，具體為:
第一組名次是:1、6、7、12、13、18
第二組名次是:2、5、8、11、14、17
第三組名次是:3、4、9、10、15、16
(三)各代表隊(duì)的比賽選手座次由各參賽隊(duì)在賽前報(bào)名確定。比賽選手一經(jīng)確定，順序不得更改，即觀眾左側(cè)為一號(hào)隊(duì)員，右側(cè)為三號(hào)隊(duì)員。
(四)本次知識(shí)競(jìng)賽設(shè)個(gè)人必答題、小組共答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)連環(huán)題四類多種題型。各參賽隊(duì)要按照答題規(guī)則，在限定時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定方式回答問(wèn)題。
(五)參賽選手要服飾整潔、儀態(tài)端莊，站起來(lái)回答問(wèn)題。答題時(shí)必須使用普通話，吐字要清晰，表述要準(zhǔn)確，答完題后要向主持人聲明"回答完畢"。選手回復(fù)"回答完畢"后不得再對(duì)所答內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或更改。
(六)選手答題時(shí)觀眾不得提示，否則主持人可宣布該題無(wú)效，參賽隊(duì)失去相應(yīng)答題機(jī)會(huì)。
(七)競(jìng)賽按預(yù)定程序進(jìn)行，具體由主持人操作，參賽選手要服從主持人的安排和裁定。主持人無(wú)法裁定的問(wèn)題，可提請(qǐng)仲裁組裁決，仲裁組裁決結(jié)果為最終結(jié)果。
(八)在進(jìn)行必答題、風(fēng)險(xiǎn)題競(jìng)賽輪次時(shí)，各代表隊(duì)可以要求主持人重新宣讀題目，但時(shí)間不重新計(jì)算。在進(jìn)行搶答題輪次時(shí)，各代表隊(duì)隊(duì)員不得要求主持人重新宣讀題目。
(九)參賽隊(duì)抽簽決定臺(tái)位，臺(tái)位和題號(hào)相對(duì)應(yīng)。各隊(duì)的基礎(chǔ)分均為100分(臺(tái)位抽簽在競(jìng)賽前進(jìn)行)。
九、答題形式及規(guī)則
本次競(jìng)賽采取筆試和現(xiàn)場(chǎng)答題的方式進(jìn)行。
(一)筆試。參賽各代表隊(duì)首先參加筆試，時(shí)間約為120分鐘。題型包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷題和簡(jiǎn)答題。
(二)現(xiàn)場(chǎng)答題。題型包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷題和簡(jiǎn)答題。競(jìng)賽分各展風(fēng)采(個(gè)人必答題)、同舟共濟(jì)(小組共答題)、爭(zhēng)分奪秒(搶答題)、決勝時(shí)刻(風(fēng)險(xiǎn)連環(huán)題)四個(gè)環(huán)節(jié)。
1、各展風(fēng)采環(huán)節(jié)(個(gè)人必答題)
共18道題，分三輪進(jìn)行，依次由各隊(duì)的一號(hào)、二號(hào)、三號(hào)選手來(lái)回答，其他選手不得提示或暗示。每題10分，答對(duì)加分，答錯(cuò)、答不出來(lái)，或答題不完整、超時(shí)，不得分也不扣分。答題時(shí)間30秒。
2、同舟共濟(jì)(小組共答題)
共18道題，分三輪進(jìn)行，依次由參賽隊(duì)共同回答，由任一選手主答，其他選手可作補(bǔ)充或糾正。以最后作答隊(duì)員的答案為準(zhǔn)。每題10分，答對(duì)加分，答錯(cuò)、答不出來(lái)或答題不完整、超時(shí)，不得分也不扣分。答題時(shí)問(wèn)40秒。
3、爭(zhēng)分奪秒環(huán)節(jié)(搶答題)
共18道題，分三輪進(jìn)行，每輪中間稍作休整。每輪6個(gè)問(wèn)題，每題均為10分，答題時(shí)間20秒。答對(duì)加10分;答錯(cuò)、答不出來(lái)、答題不完整或超時(shí)，扣10分。
主持人宣布"開始"后，各隊(duì)按搶答器進(jìn)行搶答，由最先輸入搶答信號(hào)的隊(duì)來(lái)回答。主持人未宣布"開始"或不經(jīng)主持人許可按響搶答器者，視作違例，扣去10分。
4、決勝時(shí)刻(風(fēng)險(xiǎn)連環(huán)題)
共6道題。答題分10分、20分、30分三種分值。每隊(duì)只有一次選擇分值的機(jī)會(huì)。按照臺(tái)號(hào)順序，由各隊(duì)自選某一分值1-6號(hào)題的`第幾號(hào)題。答對(duì)得相應(yīng)分值，答錯(cuò)(含多答、漏答)或答不全扣除相應(yīng)分值。由一人主答，其他隊(duì)員可作補(bǔ)充。答題時(shí)間均為50秒。
(三)加時(shí)賽
1、回答完所有題目后，如有兩隊(duì)以上分?jǐn)?shù)相等而影響排名時(shí)，由積分相等的參賽隊(duì)進(jìn)行加時(shí)賽。
2、加時(shí)賽題型為搶答題，規(guī)則同前。題目數(shù)量以決出名次為準(zhǔn)。
(四)觀眾答題(計(jì)5個(gè)問(wèn)題) 為活躍比賽氣氛，實(shí)現(xiàn)與觀眾的互動(dòng)，在比賽結(jié)束后，由主持人提問(wèn)，觀眾舉手作答，回答正確可獲紀(jì)念品一份。
十、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
根據(jù)各隊(duì)最后得分高低確定名次，決出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。同時(shí)，本次競(jìng)賽為參賽選手設(shè)置最佳選手單項(xiàng)獎(jiǎng)1個(gè)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)選手得分（結(jié)合筆試成績(jī)）情況，在預(yù)賽和決賽階段共4場(chǎng)比賽中各評(píng)出每場(chǎng)最佳選手1名，具體由特邀嘉賓評(píng)選。競(jìng)賽結(jié)束，一并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
十一、幾點(diǎn)要求與說(shuō)明
(一)參賽代表隊(duì)自行編排出場(chǎng)形式，內(nèi)容要積極向上，時(shí)間不超過(guò)60秒。
(二)參賽隊(duì)員不得遲到、早退，遲到5分鐘視為該隊(duì)棄權(quán);競(jìng)賽過(guò)程中如有爭(zhēng)議，各參賽隊(duì)員不得在賽場(chǎng)上提出，待比賽結(jié)束由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向仲裁組提出，最后以仲裁組裁決為準(zhǔn)。
(三)參賽隊(duì)員不得攜帶任何資料或者筆記本電腦、手機(jī)、mp4等上臺(tái)比賽。
(四)參加本次競(jìng)賽的嘉賓及現(xiàn)場(chǎng)觀眾，原則上限定于各支行的信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理人員及機(jī)關(guān)全體人員。各單位具體人數(shù)另行通知
(五)組委會(huì)和各工作組要高度負(fù)責(zé)，細(xì)化任務(wù)，責(zé)任到人，主動(dòng)配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量地完成各自承擔(dān)的任務(wù)。
(六)本次競(jìng)賽活動(dòng)堅(jiān)持公開、公平、公正原則，任何人不得弄虛作假，各參賽隊(duì)及現(xiàn)場(chǎng)觀眾必須自覺(jué)遵守秩序和競(jìng)賽規(guī)則，服從裁定。
(七)未盡事宜另行通知。
(八)本方案由市分行負(fù)責(zé)解釋。
銀行競(jìng)賽方案4
為深入貫徹落實(shí)20xx年度省聯(lián)社工作會(huì)議精神，開展業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能大比賽，形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚(yáng)企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)的強(qiáng)大精神動(dòng)力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年奉新農(nóng)商銀行崗位技能比賽，具體實(shí)施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運(yùn)營(yíng)管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
二、參賽人員
各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有綜合柜員和委派會(huì)計(jì)年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機(jī)關(guān)人員、單位負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時(shí)間和地點(diǎn)
比賽時(shí)間：20xx年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時(shí)間安排表。
四、技能比賽項(xiàng)目
比賽項(xiàng)目包括：筆試（業(yè)務(wù)知識(shí)、孔書記在20xx年年會(huì)工作報(bào)告和總結(jié)）、漢字錄入（含計(jì)算器平打帳表）、手工點(diǎn)鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作四個(gè)項(xiàng)目。
五、技能比賽項(xiàng)目評(píng)分及要求
本次技能比賽按各項(xiàng)目匯總成績(jī)排名，其中單項(xiàng)成績(jī)計(jì)分規(guī)則如下：
�。ㄒ唬┕P試（100分）
筆試試卷由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項(xiàng)成績(jī)作零分處理�？荚囃瓿珊笥杀O(jiān)考人員收齊試卷交運(yùn)營(yíng)管理部。
�。ǘh字錄入（含計(jì)算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“限時(shí)不限量”方式，比賽時(shí)間為5分鐘，按個(gè)人打字平均速度和準(zhǔn)確度計(jì)算得分�？己朔种� =每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績(jī)每分鐘速度為98字，正確率100%，那么最終成績(jī)?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運(yùn)營(yíng)管理部設(shè)定打字測(cè)試內(nèi)容，各比賽人員按編號(hào)上機(jī)測(cè)試，選手可以隨意選擇自己最擅長(zhǎng)的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當(dāng)比賽結(jié)束時(shí)，選手停止電腦操作并向裁判員匯報(bào)，由裁判員負(fù)責(zé)記錄成績(jī)。在比賽過(guò)程中出現(xiàn)故障，選手應(yīng)及時(shí)向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場(chǎng)比賽，否則此次比賽不計(jì)成績(jī)。
2、計(jì)算器平打帳表（50分）
時(shí)間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計(jì)算10筆。選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)計(jì)算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競(jìng)賽計(jì)分表上”，總計(jì)50分，每計(jì)算正確一列得2.5分，錯(cuò)誤不計(jì)分。
�。ㄈ┦止c(diǎn)鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點(diǎn)鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項(xiàng)分值的50%。
1、點(diǎn)鈔標(biāo)準(zhǔn)
整點(diǎn)練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
�、俦荣惽�，裁判員與選手雙方核點(diǎn)賽前練功卷的把數(shù)，確保核對(duì)無(wú)誤。選手要遵守裁判長(zhǎng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始整點(diǎn)，同時(shí)計(jì)時(shí)員開始計(jì)時(shí)。
②比賽時(shí)按整把練功卷事先編好的編號(hào)依次清點(diǎn)，對(duì)點(diǎn)鈔完成拆把、點(diǎn)鈔、扎把、蓋章的必須把結(jié)果填寫到比賽成績(jī)單上，未填寫的一律不計(jì)分。
�、垅n券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當(dāng)扣分。個(gè)人名章蓋在腰條紙側(cè)面（差錯(cuò)把不用蓋章）。
④差錯(cuò)類型和張數(shù)不定，將差錯(cuò)腰條別在差錯(cuò)那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯?dāng)?shù)字表示差錯(cuò)張數(shù)。如99張應(yīng)標(biāo)記為-1，102張應(yīng)標(biāo)記為+2。
�、葸x手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運(yùn)管部提供，但腰條上不能預(yù)先蓋上個(gè)人名章。
�、薇荣惤Y(jié)束前30秒鐘裁判員倒計(jì)時(shí)，以便選手掌握計(jì)數(shù)時(shí)間。結(jié)束口令時(shí)，選手應(yīng)立即停止清點(diǎn)。嚴(yán)禁將未清點(diǎn)把數(shù)填寫結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
點(diǎn)對(duì)每把并能規(guī)范的.扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點(diǎn)錯(cuò)把不扣分；對(duì)扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯(cuò)開超過(guò)5毫米，每把扣2分。
�。ㄋ模┖诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)操作（100分）
按比賽試題進(jìn)行上機(jī)操作，核心業(yè)務(wù)操作時(shí)間為30分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中業(yè)務(wù)操作流程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準(zhǔn)備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫相關(guān)事項(xiàng)。
2、選手要遵守裁判長(zhǎng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始上機(jī)操作和填寫業(yè)務(wù)憑證，同時(shí)計(jì)時(shí)員開始計(jì)時(shí)。
3、裁判員對(duì)選手在上機(jī)操作過(guò)程中記錄流程是否正確和熟練，對(duì)上機(jī)操作不正確一律不計(jì)分，對(duì)不熟練的扣5分。
4、在比賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時(shí)間。
5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時(shí)，選手必須結(jié)束手上一切事項(xiàng)，由裁判員驗(yàn)收所有業(yè)務(wù)憑證和試題。結(jié)束后還填寫相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對(duì)選手給以相應(yīng)的扣分。
六、比賽職責(zé)分工
本次比賽設(shè)裁判長(zhǎng)1名，裁判員若干名。裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績(jī)；裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)督選手比賽、傳達(dá)選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問(wèn)、傳遞比賽用品、維持賽場(chǎng)秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計(jì)比賽成績(jī)。裁判人員由運(yùn)營(yíng)管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部等組成。
�。ㄒ唬┻\(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場(chǎng)地。
（二）信息科技部負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負(fù)責(zé)處理比賽過(guò)程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
�。ㄈ┤肆Y源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)比賽秩序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
�。ㄒ唬┍敬伪荣愒O(shè)綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)和單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，成績(jī)相同并列排名。其中綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。
綜合業(yè)務(wù)能手按比賽總成績(jī)排名，總分=手工點(diǎn)鈔分?jǐn)?shù)+漢字錄入分?jǐn)?shù)+筆試分?jǐn)?shù)+核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作分?jǐn)?shù)
�。ǘ┆�(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
綜合獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)1000元；二等獎(jiǎng)800元；三等獎(jiǎng)600元；
單項(xiàng)獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)800元；二等獎(jiǎng)600元；三等獎(jiǎng)400元；
八、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┲苊馨才牛幕I備。為確保本次比賽活動(dòng)的順利進(jìn)行，工作人員要積極準(zhǔn)備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場(chǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作培訓(xùn)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔。各網(wǎng)點(diǎn)要把技能比賽作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的有效載體，作為加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵(lì)等方面的積極作用。
奉新農(nóng)商銀行
二0XX年五月十七日
銀行競(jìng)賽方案5
方案背景
面對(duì)復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的證券業(yè)，我司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正面臨”傭金收入下降”與”營(yíng)業(yè)成本擴(kuò)張”的雙重壓力，新增客戶增長(zhǎng)緩慢，存量客戶流失風(fēng)險(xiǎn)加大，營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員生存困難，在這種艱難的市場(chǎng)環(huán)境下并結(jié)合公司的現(xiàn)狀，我部擬開展《”揚(yáng)帆起航”主題營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)》，將以”分段凈新增”的概念引導(dǎo)營(yíng)業(yè)部強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升客戶服務(wù)水平，留住老客戶、吸引新客戶，持續(xù)穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大客戶規(guī)模；同時(shí)總部加強(qiáng)過(guò)程的精細(xì)化管理，推動(dòng)營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營(yíng)銷一線的.戰(zhàn)斗力與競(jìng)爭(zhēng)力。
競(jìng)賽宗旨
以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，突出團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，提升公司品牌。
競(jìng)賽目的
全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，做大存量客戶資產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)新增客戶的開發(fā)，提升公司市場(chǎng)占有率；推動(dòng)營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營(yíng)銷一線核心競(jìng)爭(zhēng)力；提升一線投顧、理顧與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力，激發(fā)所有一線員工熱情及戰(zhàn)斗力；在競(jìng)賽過(guò)程中，促進(jìn)營(yíng)銷管理總部、營(yíng)業(yè)部的精細(xì)化管理和精細(xì)化服務(wù)。
競(jìng)賽目標(biāo)
力爭(zhēng)戶數(shù)及資產(chǎn)凈增積分增長(zhǎng)率達(dá)到3—5%。
競(jìng)賽組織
1、競(jìng)賽組委會(huì)
主任委員：李翔
副主任委員：張志宏
組委會(huì)成員：
營(yíng)銷管理總部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李櫻、楊健、鐘軍、董海燕、楊瑜、江豐池、羅彥、劉青
融資融券部：賽曉光
信息技術(shù)部：白茹、阮小黎
合規(guī)管理部：李興榮
財(cái)務(wù)部：曾超群
審計(jì)監(jiān)察部：王煒
人力資源部：張一濤
營(yíng)業(yè)部：各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理和營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部指定聯(lián)絡(luò)人
2、競(jìng)賽組委會(huì)職責(zé)：
�。�1）策劃并完善本次營(yíng)銷活動(dòng)方案，制定評(píng)審規(guī)則和具體實(shí)施細(xì)則；
�。�2）組委會(huì)負(fù)責(zé)審核參賽者的參賽資格；
（3）解決組織工作中的重大問(wèn)題；
�。�4）審核獲獎(jiǎng)名單；
�。�5）開展日常工作；
�。�6）其它未盡事宜。
競(jìng)賽安排
1、競(jìng)賽時(shí)間：
20xx年7月9日—20xx年12月31日
2、參賽對(duì)象：
營(yíng)業(yè)部：45家新老營(yíng)業(yè)部
個(gè)人：營(yíng)業(yè)部所有人員（含經(jīng)紀(jì)人）
競(jìng)賽內(nèi)容：
營(yíng)銷管理總部將攜手總部相關(guān)部門組織45家新老營(yíng)業(yè)部進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷服務(wù)競(jìng)賽：以營(yíng)業(yè)部為單位，對(duì)資產(chǎn)1000元及以上賬戶的戶數(shù)、資產(chǎn)進(jìn)行積分換算，開展”凈增積分費(fèi)用爭(zhēng)奪賽”、”凈增積分排名賽”和”營(yíng)業(yè)部區(qū)域凈增積分PK賽”；以個(gè)人為單位，開展”新開戶新增資產(chǎn)排名賽”。旨在最大限度地發(fā)揮營(yíng)業(yè)部各自經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)化營(yíng)銷方式，進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)意理念和實(shí)際業(yè)績(jī)相結(jié)合的大比拼。
1、營(yíng)業(yè)部競(jìng)賽內(nèi)容：
競(jìng)賽期營(yíng)業(yè)部戶數(shù)及資產(chǎn)的換算積分，戶數(shù)指：凡是資產(chǎn)達(dá)到1000元及以上的賬戶，資產(chǎn)指：凡是柜臺(tái)能夠統(tǒng)計(jì)到的1000元及以上客戶資產(chǎn)。積分計(jì)算規(guī)則如下：
表一：時(shí)點(diǎn)積分計(jì)算規(guī)則表
單戶資產(chǎn)（單位：元） [1千—5千） [5千—2萬(wàn)） [2萬(wàn)—10萬(wàn)） [10萬(wàn)—30萬(wàn)） [30萬(wàn)—100萬(wàn)） [100萬(wàn)—500萬(wàn)） [500萬(wàn)—20xx萬(wàn)） [20xx萬(wàn)—1億） 1億及以上
戶數(shù)
基礎(chǔ)積分（單位：分/戶） 1 1 3 4 10 21 62 170
資產(chǎn)
折算積分比率（分/10萬(wàn)元） 2 2 2 1
10
單戶總積分范圍（單位：分）
4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170
注：
1、統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)日為20xx年7月6日，每月月初、每季初，年初第三個(gè)交易日。
2、營(yíng)業(yè)部時(shí)點(diǎn)總積分=∑統(tǒng)計(jì)日戶數(shù)基礎(chǔ)積分+∑統(tǒng)計(jì)日時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)折算積分。
3、凈增積分=（統(tǒng)計(jì)日時(shí)點(diǎn)總積分—
基準(zhǔn)日時(shí)點(diǎn)總積分）—∑（基準(zhǔn)日資產(chǎn)折算積分）*（統(tǒng)計(jì)日上證綜指/基準(zhǔn)日上證綜指—1）*100%。
3、存量托管的受限流通股轉(zhuǎn)流通股在計(jì)算凈增積分時(shí)予以剔除，融資融券戶按照客戶實(shí)際自有資產(chǎn)計(jì)算。
4、營(yíng)業(yè)部時(shí)點(diǎn)積分計(jì)算舉例：某營(yíng)業(yè)部7月20日統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)，其中[10萬(wàn)—30萬(wàn)）客戶總數(shù)1000戶、資產(chǎn)合計(jì)20000萬(wàn)元，其[10萬(wàn)—30萬(wàn)）客戶時(shí)點(diǎn)戶數(shù)總基礎(chǔ)積分=1000戶*3分/戶=3000分，客戶時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)總積分=20000萬(wàn)元/10萬(wàn)元*1分=20xx分，時(shí)點(diǎn)總積分=3000分+20xx分=5000分。
2、個(gè)人競(jìng)賽內(nèi)容：
競(jìng)賽期內(nèi)個(gè)人新開戶新增資產(chǎn)。
組織實(shí)施
總部層面組織：
總部負(fù)責(zé)本次競(jìng)賽活動(dòng)的培訓(xùn)路演、競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、宣傳報(bào)道、競(jìng)賽過(guò)程的督導(dǎo)跟蹤工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)部制訂內(nèi)部競(jìng)賽方案，定期組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，根據(jù)
營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)需求，與總部培訓(xùn)部門共同組織系列培訓(xùn)活動(dòng)，提升營(yíng)業(yè)部人員的專業(yè)服務(wù)能力。
銀行競(jìng)賽方案6
一、活動(dòng)時(shí)間
過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機(jī)，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動(dòng)宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時(shí)針對(duì)年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動(dòng)目的及意義
所謂旺季營(yíng)銷，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期（如春節(jié)、五一期間等），利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn)，加營(yíng)銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更的市場(chǎng)份額。作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，旺季營(yíng)銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)方面，能起到重要作用。
旺季營(yíng)銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的客戶。絕多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)，絕多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過(guò)不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶，達(dá)到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對(duì)農(nóng)商行的滿意度和忠誠(chéng)度。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。
一是ATM加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性。
二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購(gòu)物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款，不得不使客戶對(duì)其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的`忠誠(chéng)度和依賴度。
三是隨著智能手機(jī)的逐步普及，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)力宣傳，使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用；四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁(yè)面，使用戶可以體驗(yàn)到快速簡(jiǎn)介的服務(wù)；逐步完善手機(jī)銀行隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能，不局限于下午4：30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬；五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件，加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實(shí)施方案
利用上門“過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對(duì)區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對(duì)聯(lián)、福字、圍裙等，再次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走，核實(shí)客戶信息，落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對(duì)尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，力爭(zhēng)走相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的作用和安全性，著重對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。開卡時(shí)，一定要為客戶開通免費(fèi)一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶能實(shí)時(shí)看到賬戶變動(dòng)情況。針對(duì)年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi)。
對(duì)各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)科、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費(fèi)宣傳業(yè)務(wù)。對(duì)尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營(yíng)業(yè)廳客戶到量最多的時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營(yíng)銷商貿(mào)戶時(shí)，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費(fèi)做您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來(lái)更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
五、活動(dòng)注意事項(xiàng)
一是縱觀近年來(lái)銀行旺季營(yíng)銷，多模式單一，不外乎推出量?jī)?yōu)惠服務(wù)、開展交易費(fèi)用讓利、客戶聯(lián)誼活動(dòng)等，缺乏創(chuàng)新，對(duì)客戶沒(méi)有足夠的吸引力。
二是未做到細(xì)分客戶，對(duì)客戶真實(shí)需求了解不夠，往往適得其。
三是銷售產(chǎn)品時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的揭示不盡責(zé)，誤導(dǎo)顧客，以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買其他金融產(chǎn)品。
總之，以客戶的滿意度為目標(biāo)，不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量；力爭(zhēng)以實(shí)事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求，使旺季營(yíng)銷后培養(yǎng)又一批忠誠(chéng)農(nóng)商行的客戶。
銀行競(jìng)賽方案7
銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所。
2、評(píng)選名額：1名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的'，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
銀行競(jìng)賽方案8
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、所、所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、所、所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所。
2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；
5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的`柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；
5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
銀行競(jìng)賽方案9
百日勞動(dòng)競(jìng)賽即將拉開帷幕，當(dāng)中xx充分調(diào)動(dòng)了工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛(ài)本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。百日勞動(dòng)期間煅練了我們的`隊(duì)伍，加強(qiáng)了我們的細(xì)節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的同時(shí)，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為xx爭(zhēng)做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)時(shí)間：
6月1日―9月8日
二、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
三、主旨思想：
注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識(shí)
四、活動(dòng)主題：
三優(yōu)、三控、三滿意百日勞動(dòng)競(jìng)新風(fēng)管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu);控違紀(jì)、控違章、控清欠;司機(jī)滿意、社會(huì)滿意、公司滿意
五、活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容
百日勞動(dòng)競(jìng)賽將以應(yīng)知應(yīng)會(huì)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個(gè)部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀(jì);素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項(xiàng)工作情況，對(duì)xx全體職工進(jìn)行考試、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)考查及專題競(jìng)賽等。初步擬訂活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容安排如下：
(1) 6月1日百日勞動(dòng)競(jìng)賽全體動(dòng)員大會(huì)
(2) 6月中期優(yōu)秀車隊(duì)長(zhǎng)擂臺(tái)賽(考核司機(jī)管理能力，業(yè)務(wù)熟識(shí)程度，日常基礎(chǔ)工作情況)
(3) 6月底第一次抽查分公司、職能部門
(4) 7月中期組織司機(jī)開展“的士活地圖――xx交通地理大練兵”活動(dòng)(考核各分公司組織能力，培訓(xùn)司機(jī)能力，落實(shí)素質(zhì)工程情況)
(5) 7月底第二次抽查分公司、職能部門
(6) 8月初xx之星評(píng)比活動(dòng)
(7) 8月中期清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>
(8) 8月底全面考核階段
(9) 9月初各部門作述職報(bào)告，進(jìn)行先進(jìn)交流及改進(jìn)措施報(bào)告。
(10) 9月中期進(jìn)行總結(jié)表彰大會(huì)注：以上活動(dòng)安排不包括集團(tuán)組織各職能系統(tǒng)競(jìng)賽，如與集團(tuán)安排發(fā)生沖突以集團(tuán)為主。另外將根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)選出優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人，詳見《評(píng)選規(guī)則》。
六、宣傳方法及氛圍營(yíng)造
1、制作宣傳條幅、展板營(yíng)造氛圍。
2、制作百日勞動(dòng)競(jìng)賽考核表，制作公示牌對(duì)各比賽情況進(jìn)行公式。
3、全程跟蹤制作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)道百日勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)展及公式下階段工作安排等。
4、組織各項(xiàng)比賽，通過(guò)比賽考核員工、評(píng)選先進(jìn)，樹立模范。
銀行競(jìng)賽方案10
為將優(yōu)秀的服務(wù)行為和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)在我行復(fù)制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務(wù)水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
（一）管理方面
1、設(shè)置榮譽(yù)墻，每月評(píng)選服務(wù)明星，每月更換榮譽(yù)墻，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設(shè)備，設(shè)置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長(zhǎng)的`書籍，設(shè)置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會(huì)練習(xí)服務(wù)禮儀，每月組織一次服務(wù)禮儀的通關(guān)測(cè)試，并將成績(jī)納入考核。
（二）營(yíng)銷方面
定期讓柜面營(yíng)銷突出的員工分享柜面營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合；定期開展服務(wù)主題日活動(dòng)，例如母親節(jié)主題活動(dòng)、老客戶回饋日主題活動(dòng)。
（三）服務(wù)方面
1.優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設(shè)備、辦公用品定位一致。
2.結(jié)合總行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范七步服務(wù)法，學(xué)習(xí)手語(yǔ)以更好的提升柜面服務(wù)。
3.實(shí)行柜員當(dāng)值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務(wù)空閑期間輪流當(dāng)值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)與營(yíng)銷的結(jié)合。
4.定期開展服務(wù)討論會(huì)議，總結(jié)服務(wù)情況，征求大家的金點(diǎn)子，所有員工一起提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)的重要性。
5.組織分組PK活動(dòng)，高柜一組，低柜一組，每月由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評(píng)選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。
銀行競(jìng)賽方案11
一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)組建的全國(guó)性商業(yè)銀行，前身為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄。郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)二十多年的長(zhǎng)足發(fā)展，已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量。而且中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)為國(guó)家財(cái)政資金、社保及農(nóng)保項(xiàng)目的重點(diǎn)合作銀行，煙草、電力、移動(dòng)、聯(lián)通及各保險(xiǎn)公司等與人民生活息息相關(guān)的企事業(yè)單位、企業(yè)集團(tuán)均與我行開展著業(yè)務(wù)合作。在開展合作的同時(shí)，我行通過(guò)不斷完善系統(tǒng)和加強(qiáng)服務(wù)來(lái)進(jìn)一步加深與各企事業(yè)單位及企業(yè)集團(tuán)的合作方式和領(lǐng)域，為我行與更多企事業(yè)單位及企業(yè)集團(tuán)開展多方面業(yè)務(wù)合作提供了有效合作模式和完善的技術(shù)支撐。
1、網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金歸集迅速
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有36000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，45000個(gè)匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，20000個(gè)國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，是一家網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的國(guó)有商業(yè)銀行。無(wú)論在城市還是偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵儲(chǔ)銀行都可以依托龐的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)資金管理提供方便、快捷的服務(wù)與支持，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、強(qiáng)的結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
�。�1）郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人民銀行支付結(jié)算系統(tǒng)的連接方式為全國(guó)最先進(jìn)的“一點(diǎn)式接入”，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了結(jié)算效率，通過(guò)行內(nèi)匯劃、同城交換或人行小額支付系統(tǒng)，利用電匯或票據(jù)（支票）等結(jié)算工具，可以在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算。
（2）個(gè)人賬戶之間的.往來(lái)資金結(jié)算除采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式外，還可通過(guò)我行電話自助銀行終端“商易通”實(shí)現(xiàn)方便、快捷、不受時(shí)間、地域限制的自由轉(zhuǎn)賬及余額查詢。
3、便捷的企業(yè)網(wǎng)上銀行功能
我行的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能強(qiáng)，網(wǎng)上銀行的集團(tuán)公司服務(wù)功能可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)資金的快速上劃，為客戶提供統(tǒng)一、安全、快捷的銀行服務(wù)，企業(yè)客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對(duì)賬服務(wù)和資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)，克服了空間的限制，極地節(jié)省了時(shí)間成本，并且提供賬務(wù)交易流程的個(gè)性化設(shè)置，靈活方便，為企業(yè)拓展自身規(guī)模，提供了強(qiáng)有力的保障。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和理財(cái)方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力；另一方面，開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行文化的介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認(rèn)識(shí)到郵儲(chǔ)銀行，從心底奠定對(duì)郵儲(chǔ)銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲(chǔ)銀行的品牌形象，達(dá)到郵儲(chǔ)銀行品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
三、服務(wù)方案內(nèi)容
根據(jù)信義小區(qū)的社區(qū)特色，針對(duì)物業(yè)公司及社區(qū)居民存在的需求，本著合作共贏、服務(wù)客戶的原則，我行可為社區(qū)提供以下服務(wù)：
�。ㄒ唬┵Y金歸集及結(jié)算服務(wù)
信義物業(yè)在我行開立對(duì)公賬戶，并開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用于企業(yè)資金的歸集、。物業(yè)公司與其有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)可通過(guò)在我行開立的單位結(jié)算賬戶和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，根據(jù)資金管理需要隨時(shí)進(jìn)行資金匯劃。
�。ǘC(jī)構(gòu)理財(cái)服務(wù)
當(dāng)物業(yè)公司有閑置資金時(shí)，我行可以根據(jù)資金量、閑置期限等為物業(yè)公司提供多種資金管理和投資服務(wù)，如：定期、通知存款、協(xié)定存款及各種理財(cái)服務(wù)等多種人民幣理財(cái)產(chǎn)品（例如：月月升理財(cái)產(chǎn)品，周轉(zhuǎn)周期為一個(gè)月，預(yù)期年化收益率1.9%），對(duì)于資金量較且對(duì)收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財(cái)產(chǎn)品，確保貴公司資金保值增值，實(shí)現(xiàn)資金效益穩(wěn)固增長(zhǎng)的目標(biāo)。
�。ㄈ┨峁┵J款服務(wù)
我行現(xiàn)已開辦個(gè)人二手房貸款、小額信用貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、中小企業(yè)貸款等多種適合企業(yè)及個(gè)人的貸款業(yè)務(wù)。我行將對(duì)物業(yè)公司及其職工，以及其轄區(qū)的社區(qū)居民申請(qǐng)的貸款，進(jìn)行優(yōu)先受理優(yōu)先調(diào)查；對(duì)符合授信條件的客戶在信貸規(guī)模范圍內(nèi)優(yōu)先滿足貸款需求；在政策允許范圍內(nèi)，給予利率優(yōu)惠；在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，盡量簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理流程，縮短處理時(shí)限。
�。ㄋ模┨峁┲悄芑⻊�(wù)
由于消費(fèi)需求的差異性。例如，年紀(jì)稍的業(yè)主可能偏好比較普通的物業(yè)管理服務(wù)。而對(duì)于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務(wù)，如代繳各項(xiàng)費(fèi)用等特約服務(wù)�？梢蚤_辟一些智能化服務(wù)，推出了一系列改變傳統(tǒng)生活方式的服務(wù)項(xiàng)目，比如：水、電、煤、物業(yè)管理等費(fèi)用，業(yè)主可以用銀行卡刷卡或付費(fèi)，減少業(yè)主在這些方面的時(shí)間及精力的花費(fèi)。
同時(shí)，依托郵政儲(chǔ)蓄遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為櫻花物業(yè)提供代發(fā)工資、代收社區(qū)水費(fèi)電費(fèi)物業(yè)費(fèi)等多種代收付服務(wù)。
（五）擴(kuò)業(yè)務(wù)宣傳
一直以來(lái)，社區(qū)宣傳欄都是物業(yè)和業(yè)主交流信息的主要平臺(tái)，但這種形式始終存在信息量有限、時(shí)效性不強(qiáng)以及操作性較弱等問(wèn)題。而“LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運(yùn)用信息技術(shù)精確控制，可以量的、隨時(shí)更新宣傳內(nèi)容，運(yùn)用這種方式對(duì)宣傳信息進(jìn)行更新要比才采用其他方式快很多。
可以發(fā)布一些與老百姓周邊生活密切相關(guān)的金融服務(wù)資訊，同時(shí)還可以每日更新天氣預(yù)報(bào)、穿衣指數(shù)、物業(yè)通知等公益信息，方便住戶在出入社區(qū)的時(shí)候了解生活所需訊息。這種公益性質(zhì)的信息平臺(tái)為業(yè)主和物業(yè)帶來(lái)了便利，如業(yè)主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費(fèi)發(fā)布。物業(yè)也可以將其當(dāng)成通知小黑板、發(fā)布小區(qū)通告等等。此外，實(shí)行晝夜顯示，居民可以隨時(shí)閱讀。從一定意義上來(lái)講，它不僅可以解決了居民對(duì)信息的需求，還同時(shí)拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，形成了良好的公益與商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出一個(gè)和諧的社區(qū)文化。
銀行競(jìng)賽方案12
為夯實(shí)存款資金實(shí)力，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)總行研究，特制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
1、各項(xiàng)存款凈增目標(biāo)。完成年初總行制定的各項(xiàng)存款凈增任務(wù)，各項(xiàng)存款較xx月xx日增長(zhǎng)xx億元以上；xx月末存款偏離度不超過(guò)xx%。
2、不良貸款壓縮目標(biāo)。完成省聯(lián)社年初下達(dá)的不良貸款壓縮任務(wù)，不良貸款余額較xx月xx日下降xx萬(wàn)元。
二、競(jìng)賽時(shí)間。
勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間從20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。
三、考核辦法。
實(shí)行百分制考核。各項(xiàng)存款凈增目標(biāo)xx分，其中：完成全年各項(xiàng)存款凈增任務(wù)xx分，完成各項(xiàng)存款較xx月xx日凈增任務(wù)xx分，每項(xiàng)均依率計(jì)分；不良貸款壓縮目標(biāo)xx分，其中：完成省聯(lián)社年初下達(dá)的不良貸款壓縮任務(wù)xx分，完成不良貸款余額較xx月xx日下降xx萬(wàn)元任務(wù)xx分， 每項(xiàng)均依率計(jì)分，年末不良貸款占比較年初上升的'，該項(xiàng)不計(jì)分�？傂袡C(jī)關(guān)部（室）按營(yíng)業(yè)部占xx%、其他支行占xx%進(jìn)行考核計(jì)分，如單項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)全行完成任務(wù)，該項(xiàng)計(jì)滿分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。
1、全行按每個(gè)績(jī)效系數(shù)至少xx元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)，按目標(biāo)任務(wù)完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核辦法考核到人。
2、xx月末存款偏離度未超過(guò)xx%的，全額兌現(xiàn)應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)；xx月末存款偏離度超過(guò)xx%的，每超過(guò)xx%扣應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)的xx%，最高扣應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)的xx%。（存款偏離度=月末最后一日各項(xiàng)存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）
3、總行機(jī)關(guān)各部室以全行工作目標(biāo)為任務(wù)，按上述標(biāo)準(zhǔn)和原則計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
五、工作要求。
1、高度重視。
各項(xiàng)存款凈增和不良貸款壓縮，對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和績(jī)效等級(jí)影響重大，能否完成目標(biāo)任務(wù)，不僅影響到我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，同時(shí)也直接影響我行綜合費(fèi)用額度和員工切身利益，全行上下必須統(tǒng)一思想，高度重視存款組織和不良貸款雙降工作，改進(jìn)工作方法，以扎實(shí)的作風(fēng)，盡最大的努力，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2、嚴(yán)肅紀(jì)律。
一是確保時(shí)間、人力和精力三集中，無(wú)特殊情況停止請(qǐng)休假。
二是確保工作實(shí)效，工作目標(biāo)完成嚴(yán)禁弄虛作假。
三是對(duì)于因違反信貸管理制度而導(dǎo)致今年新形成未收回的不良貸款，按省聯(lián)社及本行關(guān)于不良貸款責(zé)任認(rèn)定及追究等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定及追究。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
總行成立xx農(nóng)村商業(yè)銀行“增量提質(zhì)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展部，辦公室主要負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的組織實(shí)施、任務(wù)督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解目標(biāo)任務(wù)，制定工作措施，扎實(shí)推動(dòng)落實(shí)。
七、本方案由xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。
銀行競(jìng)賽方案13
為積極響應(yīng)市、市政府"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億"重決策，充分調(diào)動(dòng)我行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、奮起趕超建功立業(yè)，我行將組織市區(qū)（縣）所有部門參加市勞動(dòng)競(jìng)賽員會(huì)開展的為期3年的"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億 建功當(dāng)好主力"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)《關(guān)于在全市職工中廣泛開展"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，建功當(dāng)好主力"勞動(dòng)競(jìng)賽的意見》和《關(guān)于做好全市"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，建功當(dāng)好主力"勞動(dòng)競(jìng)賽日常管理工作的通知》，現(xiàn)將此次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案擬定如下：
一、競(jìng)賽目的.及指導(dǎo)思想
此次開展"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億"活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市、市政府的發(fā)展戰(zhàn)略和重決策，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)作用，抓住加強(qiáng)管理、增強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)等重點(diǎn)和環(huán)節(jié)，廣泛開展形式多樣的職工群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，凝聚全行職工的智慧和力量，萬(wàn)眾一心，投身發(fā)展，立足本職，實(shí)干奮進(jìn)，為三年決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，為爭(zhēng)得九江應(yīng)有地位建功立業(yè)做出更的貢獻(xiàn)�；顒�(dòng)旨在發(fā)現(xiàn)全行在管理和服務(wù)方面的缺漏，認(rèn)真落實(shí)整改，嚴(yán)格實(shí)施問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，提高全員的服務(wù)意識(shí)和制度的執(zhí)行力，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境、提高金融服務(wù)水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，做好具有九江銀行特色的品牌服務(wù)。
二、競(jìng)賽內(nèi)容與人員
此次"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億"活動(dòng)以市總工會(huì)關(guān)于競(jìng)賽的意見為依據(jù)，結(jié)合全行現(xiàn)有的內(nèi)部管理制度和窗口服務(wù)相關(guān)制度，組成了由總行工會(huì)主席羅新華任組長(zhǎng)，總行機(jī)關(guān)各部（室）負(fù)責(zé)人及各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)工作小組，以運(yùn)營(yíng)管理部承辦此次活動(dòng)，競(jìng)賽內(nèi)容圍繞"創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)"，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平和各項(xiàng)服務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評(píng)比。按照本方案要求，我行九江地區(qū)全體員工均參與本次勞動(dòng)競(jìng)賽。
三、活動(dòng)時(shí)間、方式
此次活動(dòng)自今年六月份開始，歷時(shí)三年。競(jìng)賽周期為一季度一次，每季按實(shí)際情況對(duì)參與單位進(jìn)行考核。
為使此次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)成效化、科學(xué)化，活動(dòng)工作小組將按照市勞動(dòng)競(jìng)賽員會(huì)的要求，緊密結(jié)合各自實(shí)際，有重點(diǎn)、有針對(duì)性、創(chuàng)造性地開展各具特色、富有成效的競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)全行目前的服務(wù)與管理制度和現(xiàn)況進(jìn)行全面的梳理，對(duì)比制度執(zhí)行情況，開展動(dòng)員會(huì)，務(wù)必將此次活動(dòng)落實(shí)好。
四、考核評(píng)比
各單位每季度競(jìng)賽均分別設(shè)100分基礎(chǔ)分，活動(dòng)工作小組將根據(jù)考核進(jìn)行加減分，根據(jù)年度得分決定當(dāng)年度競(jìng)賽名次，根據(jù)3年總得分決定競(jìng)賽總名次�？傂袑�(duì)年度先進(jìn)集體和個(gè)人將進(jìn)行全行通報(bào)。
五、有關(guān)要求
1、深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。全行各單位須組織本行競(jìng)賽，要充分認(rèn)識(shí)"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，建功當(dāng)好主力"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的重要意義，高度重視，精心組織。各單位要建立健全勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，認(rèn)真參與此次活動(dòng)，最限度地組織全行職工參加競(jìng)賽。
2、因地制宜，因企施策。各單位要從各自實(shí)際出發(fā)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地自行開展自查評(píng)比活動(dòng)。每個(gè)季度各單位提出合理化建議，將建議以書面形式提交到活動(dòng)小組。
3、加強(qiáng)管理，完善機(jī)制。各級(jí)競(jìng)賽組織小組人員要經(jīng)常深入一線，調(diào)查了解競(jìng)賽發(fā)展情況，加強(qiáng)指導(dǎo)督促，切實(shí)做好競(jìng)賽組織工作，分工負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，分段實(shí)施，建立完善指導(dǎo)督促機(jī)制、考核評(píng)估機(jī)制、表彰激勵(lì)機(jī)制。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼承創(chuàng)新。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持完善多種行之有效的活動(dòng)形式和方法，同時(shí)，要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，積極研究新情況，探索新路子，解決新問(wèn)題，開創(chuàng)新局面。
5、典型引路，交流提高。各單位要認(rèn)真組織開展交流活動(dòng)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)，使競(jìng)賽活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展，取得扎實(shí)成效，真正為全市決戰(zhàn)工業(yè)20xx億添磚加瓦，建功立業(yè)。
銀行競(jìng)賽方案14
一、主旨：根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的《舉辦山西省農(nóng)村信用社銀行卡知識(shí)競(jìng)賽》的通知精神，為更好的開創(chuàng)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)的工作局面，切實(shí)提高全縣信合員工的知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，特舉辦太谷縣農(nóng)村信用社銀行卡知識(shí)競(jìng)賽。
二、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組各機(jī)構(gòu)成員及職能如下：
競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：張愛(ài)平
副組長(zhǎng)：薛永剛、王福和、劉俊、車興文、郝桐森
成員：辦公室、人事部、銀行卡中心負(fù)責(zé)人
競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組為本次大賽的最高管理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本次大賽的管理工作。
評(píng)委組：XXX
組長(zhǎng)：XXX
組員：XXX，XXX，XXX
評(píng)委組主要負(fù)責(zé)正式競(jìng)賽過(guò)程中有異議的問(wèn)題的裁定。
籌備組：XXX
組長(zhǎng)：XXX
組員：XXX，XXX，XXX
籌備組主要負(fù)責(zé)競(jìng)賽的前期準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容，競(jìng)賽題庫(kù)的建立，競(jìng)賽管理辦法的制定，競(jìng)賽各階段的內(nèi)容及日程安排，競(jìng)賽通知的下發(fā)，參賽隊(duì)員的'出題，筆試的監(jiān)考，判卷，以及正式競(jìng)賽開始后協(xié)助其他各組的工作。
賽場(chǎng)組：
組長(zhǎng)
組員
賽場(chǎng)組主要負(fù)責(zé)正式競(jìng)賽期間的工作，包括賽場(chǎng)的布置，設(shè)施的配置，臺(tái)賽時(shí)各隊(duì)及個(gè)人成績(jī)的記錄，競(jìng)賽各期分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)，人員的安排等，以及賽前協(xié)助其他組的工作。
三、參賽方式：
1、筆試
2、團(tuán)體競(jìng)賽（自由組隊(duì)，三人一組）。
四、比賽時(shí)間：20xx年2月日
五、比賽程序：
1、領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、介紹評(píng)委
3、介紹參賽代表隊(duì)及參賽隊(duì)員
4、主持人宣讀比賽相關(guān)事宜
5、競(jìng)賽開始：必答題-搶答題-風(fēng)險(xiǎn)題
6、比賽結(jié)束
7、評(píng)委點(diǎn)評(píng)
8、頒發(fā)獎(jiǎng)品
六、比賽細(xì)則：
1、觀眾不得給選手提供任何答案提示，選手如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完全回答完畢，由評(píng)委決定所得分?jǐn)?shù)。
2、本次比賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題三種題型。
3、必答題要求每位選手均回答一題，其它選手不能做任何提示，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)不扣分。
4、搶答題必須在主持人念完題目說(shuō)“開始”后進(jìn)行搶答，在主持人說(shuō)“開始”前進(jìn)行搶答視為無(wú)效，并且扣除相應(yīng)分值，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)不扣分。
5、風(fēng)險(xiǎn)題的分值為10分，20分，30分，分值由各代表隊(duì)自由抽取，選手討論后選一名代表作答，兩分鐘內(nèi)回答完畢，答對(duì)加上相應(yīng)的分值，答錯(cuò)扣去相應(yīng)的分值。
6、比賽結(jié)束。如前三隊(duì)有分值相同的代表隊(duì)，則加式3道搶答題，來(lái)分勝負(fù)。
7、本次比賽采用累計(jì)分形式，基本分為100分，累計(jì)分最高者為勝。
七、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：本次競(jìng)賽設(shè)冠軍隊(duì)一名，亞軍隊(duì)一名，季軍隊(duì)一名。最佳選手一名。
六、費(fèi)用預(yù)算
（一）獎(jiǎng)品費(fèi)用
整個(gè)活動(dòng)將評(píng)選出團(tuán)體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)
1、團(tuán)體獎(jiǎng)：
冠軍隊(duì)一名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值XXX元的獎(jiǎng)品，
亞軍隊(duì)一名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值XXX元的獎(jiǎng)品，
季軍隊(duì)一名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值XXX元的獎(jiǎng)品，
2、個(gè)人獎(jiǎng)：
最佳選手1名（在全場(chǎng)比賽中表現(xiàn)最佳的人員，個(gè)人積分排名），各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值XXX元的獎(jiǎng)品，
（二）其他費(fèi)用
搶答器、記分牌購(gòu)買費(fèi)用：XX元（共6個(gè)）
故本次競(jìng)賽費(fèi)用初步定為XXX元。
銀行競(jìng)賽方案15
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的`評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所。
2、評(píng)選名額：1名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；
5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1—3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；
5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
6）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
7）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1—3分；
8）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
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