最新前臺接待崗位職責

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的最新前臺接待崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新前臺接待崗位職責1

　　1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續(xù)；

　　2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務；

　　3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；

　　4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；

　　5、詳細記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表；

　　6、參加部門相關會議及培訓；

　　7、完成上級交給的`其它工作。

最新前臺接待崗位職責2

　　1- 按照服務標準做好客戶接待和服務工作。

　　2- 記錄值班注意事項和后續(xù)事項，做好交接班記錄。

　　3- 在此期間，我們敦促后續(xù)人員及時完成服務請求，接聽客戶電話并發(fā)送訂單進行后續(xù)處理和回訪。

　　4- 接收客戶的投訴電話和投訴信，及時處理反饋，及時向領導報告重大事件。

　　5- 客戶借用物品的管理、登記、儲存和清點。

　　6- 配合公司推廣活動，做好相關解答和登記工作。

　　7- 按規(guī)范填寫前臺各種表格，準確完整，整理備案，做好交接班記錄。

　　8- 掌握前臺所有設備設施，確保日常正常運行，定期清潔工作區(qū)域，保持工作環(huán)境清潔。

　　9- 打印通知、信函、文件等文件。

　　10- 協(xié)助主管處理日�？蛻羰乱�，主動跟進，及時給予反饋。做好客戶接待和服務。

最新前臺接待崗位職責3

　　1、及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢

　　2、日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問

　　3、及時接聽電話，對其進行規(guī)類，并轉給合適的`服務顧問

　　4、維護入車及預約管理系統(tǒng)及經銷商管理系統(tǒng)

　　5、將客戶預約變更通知相應服務顧問

　　6、按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新

　　7、隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象

最新前臺接待崗位職責4

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3、負責公司的換單事宜;

　　4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　5、負責每月辦公用品的'采購與發(fā)放工作;

　　6、負責考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

最新前臺接待崗位職責5

　　1、負責客戶的預約并進行管理;

　　2、負責來店客戶的接待，確認客戶維修項目填寫相關單據(jù);

　　3、負責與車間、備件部之間的業(yè)務聯(lián)絡，確認作業(yè)進展狀況，若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意;

　　4、負責系統(tǒng)商品和精品的推銷;

　　5、負責維修出廠的交車和費用結算;

　　6、負責對客戶進行維修后的關懷和客戶檔案的維護;

　　7、負責對流失客戶的'挽回工作及戰(zhàn)敗原因收集;

　　8、負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向客戶服務經理匯報;

　　9、負責協(xié)助客服專員提供增值服務;

　　10、負責對DMS系統(tǒng)內客戶進行定期保養(yǎng)提醒;

　　11、負責前臺接待區(qū)域內的5S管理;

　　12、完成領導交辦的其他事宜。

最新前臺接待崗位職責6

　　1、負責接聽業(yè)主來電、接待業(yè)主來訪并做好相關記錄;

　　2、及時落實業(yè)主所提意見、建議及反饋事項或投訴;

　　3、熟練運用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;

　　4、完成領導交辦的其他事項。

最新前臺接待崗位職責7

　　1.負責接待前臺和部分出納；

　　2.負責健身中心的衛(wèi)生維護；

　　3.負責辦理客戶會員卡等相關工作。

　　4.負責相關報表的統(tǒng)計和提交；

　　5.協(xié)助上級領導做好客戶投訴處理工作，及時做好相關記錄；

　　6.完成上級領導交辦的'其他任務。

最新前臺接待崗位職責8

　　1。為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。

　　2。負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。

　　3。盡可能落實賓客的特殊需求；

　　4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；

　　5。負責工作區(qū)域的.干凈與整潔；

　　6。負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級；

　　7。完成上級委派的其他工作。

最新前臺接待崗位職責9

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的'要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動。

　　4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　5、負責為入住的客人辦理入住登記手續(xù)。

　　6、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

最新前臺接待崗位職責10

　　1、負責公司電話總機的接線工作，對來往電話駁接準確、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;

　　2、負責及時做好電話記錄，對未能聯(lián)絡上的及時轉告，對緊急電話設法接通，未通者速報行政辦公室領導處理;

　　3、負責接待來訪客人，并通報相關部門;

　　4、負責收發(fā)傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進行登記、分發(fā);

　　5、負責定期維護、保養(yǎng)話機，并保持前臺環(huán)境清潔、安靜;

　　6、完成部門領導交辦的'其他任務。

最新前臺接待崗位職責11

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的.日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

最新前臺接待崗位職責12

　　1、負責前臺預定登記及其他相關手續(xù)辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、催收已退未結的`賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異；

　　7、保持記錄所有房間的最新帳目；

最新前臺接待崗位職責13

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、飲水機等);

　　5、協(xié)助公司員工的'復印、傳真等工作;

　　6、協(xié)助完成上級主管交辦的其它工作。

最新前臺接待崗位職責14

　　1、 公司總機接聽、轉接，并提供相關信息；

　　2、 樹立公司前臺良好形象，做好日常接待工作；

　　3、 負責孕婦開課前的準備和確認；

　　4、 負責辦理客戶入住、離店等手續(xù)；

　　5、 完成領導安排的其他工作。

最新前臺接待崗位職責15

　　1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作；

　　2、負責公司來往快遞、雜志、資料的.收發(fā)、登記工作；

　　3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管；

　　4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；

　　5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；

　　7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

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