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超市收銀員崗位職責

時間:2024-09-17 09:08:45 崗位職責 我要投稿

超市收銀員崗位職責

  在不斷進步的社會中,很多地方都會使用到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家收集的超市收銀員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

超市收銀員崗位職責

超市收銀員崗位職責1

  超市收銀員崗位職責:

  收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的。

  辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨,就需要收銀員開辦理。

  打掃超市。當夜晚準備下班時,收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準備下班。

  點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚,然后如實記錄下來。

  超市收銀員崗位職責:

  1、配合超市安全管理

  2、做好營業(yè)前的`準備工作

  3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

  4、整理補充必備的物品如包裝袋,膠帶等

  5、準備好找零用金

  6、檢查收銀機是否正常工作,若有異常及時和主管聯(lián)系

  7、穿工作服及盤發(fā),儀容,儀表保持得體大方

  8、了解當日促銷商品及促銷附贈禮品

  超市收銀員崗位職責:

  1、微笑服務顧客,日常收銀

  2、備用金清點,下班前的收銀清點

  3、推廣及維護超市形象

超市收銀員崗位職責2

 。1)每日按時間交清營業(yè)款項。

 。2)按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、,做好營業(yè)前的準備及工作。

 。3)認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還,向客人解釋并調(diào)換。

 。4)認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

 。5)嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

 。6)收銀員不得在上班時間擅自離開崗位。

 。7)收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除并賠償經(jīng)濟損失。

 。8)收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。

 。9)收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應認真核對好當日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報部,經(jīng)財務部查明后處理。

 。10)收銀員應嚴格遵守財務,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

 。11)收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可,否則一切損失由人承擔。

  收銀作:

  分三個部分

 、匍_店前的準備工作;

 、跔I業(yè)中的工作;

 、蹱I業(yè)終了的`工作。

  做好營業(yè)前的各項準備工作,包括清潔、必備物品的準備、零用金的領(lǐng)取等等。

  清潔整理區(qū):包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車、籃放置處等。

  整理補充必備的物品:包括點鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。

  檢查收銀機:包括日期是否正確,機內(nèi)的程式設(shè)定和各項統(tǒng)計數(shù)值是否正確和歸零,目前收銀機是否聯(lián)網(wǎng)等。

  收銀運作:熟記單價及促銷重要商品所在位置,便于顧客詢問;及其他注意事項,如儀容儀表、用語,正式進行收銀。

超市收銀員崗位職責3

  1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

  2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

  3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退還服務員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

  4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。

  5、認真填寫營業(yè)后的'交款單據(jù),須做到帳物相符。

  6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

  7、認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當日營業(yè)報表、

  8、營業(yè)結(jié)束后,應認真核對好當日營業(yè)收入款;

  9、嚴格遵守財務保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作;

超市收銀員崗位職責4

  1、熟悉公司服務政策,熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

  2、規(guī)范操作收銀設(shè)備,提高收銀技能,注意安全,謹防假鈔。

  3、營業(yè)前做好有關(guān)準備工作,營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生,整理好收銀臺前的小貨架。

  4、不結(jié)賬時保持良好姿態(tài),注意商場內(nèi)外情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

  5、負責對商品進行最終檢查,防止將不合格商品交給顧客,為顧客結(jié)賬入袋。

  6、下班后清點備用金,及時清點營業(yè)款,整理收銀區(qū)環(huán)境。

超市收銀員崗位職責5

  一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務

 。、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

 。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

  二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,

  不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

 。、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

 。、對顧客要保持親切友善的笑容。

 。、耐心的回答顧客的提問。

 。、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

  三、顧客提供購物袋

  食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的'商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

  四、確保商品

 。薄⒊性诖黉N活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

 。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

 。、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

 。、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

  五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

  六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責6

  1、做好商品銷售工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范,明碼標價。

  2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

  3、接待賓客時要面帶笑容,做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的'特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

  4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便賓客攜帶。

  5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

超市收銀員崗位職責7

 。1)負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

  (2)負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

 。3)收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

 。4)清點營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)

 。5)每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

 。6)及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

 。7)嚴肅處理收銀員的`差錯或過失

 。8)定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核

 。9)宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門

超市收銀員崗位職責8

  1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

  2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

  3、收款時認真審核服務員開出的`單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退

  還服務員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

  4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。

  5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

  6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

  7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

  8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

  9、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當日營業(yè)報表.

  10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應認真核對好當日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經(jīng)財務部查明后處理.

  11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

  12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責任人承擔。

超市收銀員崗位職責9

  一、遵守收銀員服務規(guī)范,按規(guī)范進行服務

  二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。

  三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

  四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復合,周轉(zhuǎn)資金,做好每日進貨帳目詳細登記,收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

  五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一 切責任由收銀員承擔。

  六、 不得以任何理由上機不計時, 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明, 做好登記,員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

  七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。

  八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會員卡。

  九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

  十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

  十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持 干凈。

  十二、負責機箱小鑰匙管理。

  收銀員永久職責

  1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務.

  A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.

  2 .收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

  A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

  B .對顧客要保持親切友善的笑容.

  C .耐心的回答顧客的提問.

  D .在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.

  3 .顧客提供購物袋.

  A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的'商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

  4 .確保商品

  A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi).

  B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.

  C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

  D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

  5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

  6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責10

  1、上班期間,收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金;

  2、營業(yè)前的準備,收銀區(qū)衛(wèi)生,營業(yè)中的常備用品包括:散錢/各種卡類/發(fā)票等,打開收銀電腦,要準備充分尤其是在周末;

  3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼,尋問客戶的需求并引導客戶;

  4、熟悉美容項目(產(chǎn)品價格、施工項目內(nèi)容),以便及時為客戶結(jié)算;

  5、出單要核對銷售單,并與銷售人員確認好該車是否有其它項目;

  6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù);

  7、營業(yè)中一定要細心,遇到不明白的'詢問負責人;嚴格控制現(xiàn)金的差異;遵循唱收唱付原則;

  8、空閑時間的安排不能站在前臺做其它的或是閑聊,而是找事做;

  9、收銀員在結(jié)算時一定要語氣和藹用語要清晰,保持親切友善的笑容送走每一位客戶;

  10、營業(yè)后仔細填寫日收款明細表(包括銷售單的分類)將現(xiàn)金存入保險箱內(nèi)。整理每天客戶欠單,定期跟蹤催促客戶付款;

  11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取,不得由其他人員以任何理由支取,如有上述情況由收銀員自己承擔;

  11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源;

  12、收銀設(shè)備的維護;

  13、協(xié)助各部門工作人員;

  14、完成上級下達的其它任務。

超市收銀員崗位職責11

  一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務

  1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

  二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付。

  不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

  1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

  2、對顧客要保持親切友善的笑容。

  3、耐心的回答顧客的'提問。

  4、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

  三、顧客提供購物袋

  食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單 2 / 10

  獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。 四、確保商品

  1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

  2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

  3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

  4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

  五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

  保持收銀臺時刻整潔干凈。

  六、仔細檢查特殊商品。

  例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

  超市收銀員崗位職責 篇3 1、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

  2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

  3、每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規(guī)定長款入公司帳,短款當事人自賠。

  4、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。

  5、一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

  6、每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后,檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符,同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務部審查無誤后早,才能下班。

超市收銀員崗位職責12

  1.主要負責超市商品理貨,補貨工作,為客人推薦商品,保證超市區(qū)域干凈整潔。

  2.依據(jù)服務流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務。

  3.保證自己的儀容,儀態(tài)符合標準。

  4.保持超市的衛(wèi)生,溫度適宜。

  5.發(fā)揚同事之間的'合作精神,與客人建立良好的關(guān)系。

  6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整,保質(zhì)期等)

  7.做好每日超市商品的盤點工作。

  8.注意了解客人的要求和建議,及時反饋信息,向領(lǐng)導匯報。

超市收銀員崗位職責13

  1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進行;

  2、負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

  3、收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知信息部;

  4、核對相關(guān)單據(jù),統(tǒng)計收銀員當班報表(差異表);

  5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報財務部,并監(jiān)督短款人員上報前交清;

  6、及時將人員變更情況報信息部,更改相應的權(quán)限和密碼;

  7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;

  8、宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門;

  9、定期或不定期的對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。

  超市收銀員的主要工作

  1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;

  2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

  3、督促禮貌待客的'優(yōu)質(zhì)服務,解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

  4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;

  5、確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;

  6、負責安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識的培訓和績效考核;

  7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,保證員工的工作效率;

  8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;

  9、做好大宗顧客的服務工作。

  超市收銀員的任職要求:

  1、工作細心熱情、認真、負責,服從管理,工作崗位不能空崗,不準串崗,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務;

  2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

  3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

  4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊;

  6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;

  7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  8、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

  9、免費提供培訓。

超市收銀員崗位職責14

  1、負責顧客購買商品后的有關(guān)結(jié)款方面的.工作;

  2、認真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應的各項財務制度,以及有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定;

  3、認真做好營業(yè)前的準備工作,清理收銀臺,備足零鈔,檢查各項收銀用具等;

  4、嚴格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程,收銀唱收唱付,貨款當面點清,熟練掌握各項收銀技能,包括收銀機的使用,信用卡的收取,點鈔驗鈔等;

  5、認真驗鈔,尤其查驗大票額幣種(50、100元),做到點鈔速度快而準確,提高收銀速度減少顧客等候時間;

  6、工作態(tài)度熱情,勞動紀律嚴明,不得挪用公款,出現(xiàn)長短款認真查找;

  7、嚴格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度;

  8、負責各項貨款(包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等);

  9、每日班次業(yè)務結(jié)束,負責清點當天所收的銷售款項,將備用金按核定額度留足,并安全無誤地送交會計科。

超市收銀員崗位職責15

  崗位職責:

  1、負責門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點、賬目核對等工作;

  2、收款時做到認真、負責,確認好須付款的商品數(shù)量及價格;

  3、日常維護收銀臺和設(shè)備的衛(wèi)生,檢查收銀臺設(shè)備設(shè)施的.正常運作情況;

  4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

  崗位要求:

  1、學歷不限,經(jīng)驗不限;

  2、服務意識強,能吃苦耐勞,有責任心,工作積極主動。

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