保安員崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的保安員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
保安員崗位職責(zé)1
酒店是一個(gè)出入人群非常頻繁的地方，所以這里的保安員比工廠，公司可能都要更忙碌一些，他們的崗位職責(zé)很多。以下是具體的`酒店保安員崗位職責(zé)范本：
1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識
4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房，已進(jìn)入的，要?jiǎng)衿潆x開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進(jìn)入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好；房間通道是否有不安全因素；客房內(nèi)電插座、護(hù)墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)解決（若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理）。
7、對違反酒店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報(bào)告上級，安定住客，控制出事地點(diǎn)，迅速組織客人疏散，立刻進(jìn)行處理和搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大。
9、晚12時(shí)后，要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房；檢查防火安全門是否打開。
10、完成上級交派的其他工作。
保安員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
執(zhí)行職位：監(jiān)控員
所屬部門：保安部
涉及部門：保安部
向上負(fù)責(zé)：保安部
領(lǐng)班職級：員工級
素質(zhì)要求
1、熟悉本崗位知識及技能，消防安全、法律法規(guī)知識；
2、有效強(qiáng)的溝通、分析判斷綜合能力，具備處理一般突發(fā)事件應(yīng)變能力。
關(guān)鍵職責(zé)描述：實(shí)施酒店關(guān)于本職崗位建設(shè)工作，保證在安全、有效的壞境下支持各部門達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1、受保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，直接接受部門主管和班組領(lǐng)班的工作指令；
2、堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注一切事態(tài)的發(fā)生，及時(shí)匯報(bào)并采取有效措施予以控制；
3、按時(shí)上崗，并保持良好的精神面貌，全面掌握監(jiān)控、消防系統(tǒng)設(shè)施性能；
4、認(rèn)真觀察視頻幕，不放過任何可疑對象；
5、如發(fā)現(xiàn)異常情況，即時(shí)切換畫面，并向領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，弄清情況，采取有效措施，防范于未然；
6、每天要對火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告部門主管；
7、若發(fā)生火警、火險(xiǎn)、火災(zāi)、搶劫、盜竊等事件，要果斷采取措施，按程序進(jìn)行操作，切不可慌亂；
8、定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，做好設(shè)備保養(yǎng)，保證監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)正常工作；
9、如有重大接待或重要活動時(shí)，應(yīng)定點(diǎn)錄像和監(jiān)控保存資料，以備查詢；
10、做好值班記錄，交接班清楚，做好消防控制室的衛(wèi)生；
11、按時(shí)間做好每日酒店背景音樂的播放和停止。
12、在當(dāng)班期間不得在監(jiān)控中心閱讀報(bào)刊、雜志；
13、不得在監(jiān)控中心抽煙、吃零食；
14、嚴(yán)格控制監(jiān)控中心人員的進(jìn)出，外來人員和施工人員需進(jìn)入監(jiān)控中心的必須經(jīng)過部門經(jīng)理的`批準(zhǔn)、通知方可放入，并做好外來人員登記；
15、除EOD總值和總經(jīng)理外其他人調(diào)看監(jiān)控錄像必須經(jīng)過保安部經(jīng)理批準(zhǔn)；
16、交班時(shí)將值班期間的注意事項(xiàng)、待跟進(jìn)事宜和設(shè)備運(yùn)行情況做好交接；
17、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
工作清單：
每月：
1、根據(jù)值班情況，向直接上級領(lǐng)班匯報(bào)值班情況及提出合理化建議。
2、參加每月部門工作例會。
每周：
1、每周參加本班的工作例會。
2、向直接上級領(lǐng)班匯報(bào)值班情況及提出合理化建議。
每日：
1、參加本班班前、班后會。
2、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔。
3、做好交接班工作。
保安員崗位職責(zé)3
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好崗?fù)し秶鷥?nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。
4、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
5、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)及裝修人員擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。
6、負(fù)責(zé)對運(yùn)出小區(qū)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，做好回收放行條和登記工作。
7、熟悉轄區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。
8、堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。
9、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的'各種情況。
10、為業(yè)主（住戶）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù)，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。
11、禁止３噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
12、完成上級交辦的其他任務(wù)。
操作要求：
�。ㄒ唬┏鋈牍芾硪�(guī)定:
1、人員出入管理：
�。ǎ保┳柚垢黝愅其N人員、攤販等非業(yè)主進(jìn)入。
（２）裝修施人員應(yīng)到管理處辦理臨時(shí)出入手續(xù)，統(tǒng)一佩帶施工臨時(shí)出入證。
�。ǎ常﹨⒂^人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續(xù)，佩帶臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入轄區(qū)。
�。ǎ矗┯心吧诉M(jìn)入轄區(qū)：
起立、敬禮、禮貌詢問；
當(dāng)來人說明是住戶時(shí)，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時(shí)出入證；
當(dāng)來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準(zhǔn)確說明，嚴(yán)格履行訪客登記手續(xù)；如來人無法說明，請其聯(lián)系好后，再來訪。
�。ǎ担┯龉局魅渭壱陨希ê魅危╊I(lǐng)導(dǎo)和業(yè)委會委員進(jìn)出時(shí)，須敬軍禮。
�。�、物品出入管理：
�。ǎ保┙箶y帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進(jìn)放轄區(qū)。
�。ǎ玻┦┕び镁摺⒉牧线M(jìn)出及時(shí)做好登記。
�。ǎ常┓矓y帶家電、用具、電腦設(shè)備等大件物品出門，應(yīng)填寫《物品出門單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗(yàn)證核對無誤后，方可許行。
�。ǎ矗┭b修施工人員攜帶物品離開轄區(qū)，門崗安保應(yīng)有禮貌地檢查，履行放行手續(xù)。
（二）門崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
�。�、根據(jù)管理處規(guī)定，在指定位置、指定方面立崗、嚴(yán)禁脫崗。
�。病⒘徸藙荻苏�，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。
�。场垂芾硖幰�(guī)定的立崗時(shí)間立崗。
４、對進(jìn)入轄區(qū)的機(jī)動車實(shí)行進(jìn)出登記制度。
�。�、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。
�。�、交接崗按規(guī)范操作。
�。ㄈ╅T崗作業(yè)規(guī)程：
�。薄Τ鋈胼爡^(qū)的陌生人員進(jìn)行查詢，禮貌用語、態(tài)度好、并認(rèn)真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業(yè)主進(jìn)出，須點(diǎn)頭微笑，主動問候。
２、裝修人員進(jìn)出時(shí)，需請其出示出入證；短時(shí)間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數(shù)；對剛進(jìn)場裝修人員進(jìn)入時(shí)，應(yīng)填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。
�。�、遇車輛進(jìn)出時(shí)要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進(jìn)出時(shí)間。
４、陌生車輛進(jìn)出時(shí)，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進(jìn)入小區(qū)，請其電話聯(lián)系，由被訪人來接，方可進(jìn)入。
保安員崗位職責(zé)4
1.注意大堂出入客人的動向，細(xì)心觀察，保證賓館酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞大堂內(nèi)的公共設(shè)施。不準(zhǔn)有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或有衣冠不整的`客人進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對24∶00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
保安員崗位職責(zé)5
（一）保安崗崗位職責(zé)
1.保安的行業(yè)性質(zhì)為服務(wù)性，主要服務(wù)于客戶方，負(fù)責(zé)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，所有的工作都必須緊緊圍繞這個(gè)主題展開。
2.牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
3.堅(jiān)持原則，明辨是非。立場堅(jiān)定。
4.進(jìn)行經(jīng)常性安全防范巡視和防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。
5.對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；始終保持廣場上的交通通暢，秩序井然。
1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報(bào)告。
2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。不做與工作無關(guān)的事。
3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察并及時(shí)向班.隊(duì)長報(bào)告。
4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。
5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。
6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個(gè)人隱私權(quán)。
6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性。
7具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
8、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。
9、服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保工作區(qū)域的安全。
10、處理發(fā)生的突發(fā)事故并采取行動及協(xié)助其他部門及時(shí)應(yīng)對。要熟悉掌握各崗位的分布情況，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。
11、在廣場內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
12、熟悉和愛護(hù)廣場內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材和消防逃生通道的分布及使用方法。
13、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。
14、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動或行動，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。
15、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，以確保廣場的安全。
16、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
17、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
18、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。
19、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決
（二）巡邏崗崗位職責(zé)
1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。
2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，看到可以的人員和情況需立即查明情況并報(bào)告。
3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。
4、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即上報(bào)班.隊(duì)長組織撲滅。
5、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。
6、驅(qū)趕廣場范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
7、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“保安巡邏記錄表”。
�。ㄈ┍０矄T紀(jì)律
1、講文明，有禮貌，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。
2、嚴(yán)格遵守交接班制度。
3、值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報(bào)、聽廣播；不準(zhǔn)做其它與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。
4、愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，說臟話，不利團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做。
�。ㄋ模┍０矄T職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。
2、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的.認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。
3、不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。保安員是國家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國家利益和住戶財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。
4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。
5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。
6、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。
�。ㄎ澹┍０矄T交接班制度
1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)現(xiàn)場，提前五分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。如超過十分鐘應(yīng)當(dāng)聯(lián)系對班領(lǐng)班做進(jìn)一步處理。
2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
�。┍０矄T儀容儀表規(guī)定
A、著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。
2、統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。
3、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。
B、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1、5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖�；�?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風(fēng)。
4、不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī)，看書報(bào)。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
C、注意事項(xiàng)
1、上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。
2、在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。
�。ㄆ撸┍０矄T上崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)備：
1、提前15分鐘到達(dá)警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；
2、交班前3-5分鐘，班長布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)；
3、仔細(xì)查閱上一班記錄。接班（接崗）：
1、保安隊(duì)長或當(dāng)值負(fù)責(zé)人分派哨位；
2、了解哨位情況，明確任務(wù)；
3、列隊(duì)趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。
站崗：
1、姿態(tài)端正，莊重大方；
2、根據(jù)任務(wù)注意哨位周圍環(huán)境情況；
3、做好崗位服務(wù)工作。
�。ò耍┍０矄T處理問題的原則和方法
1.原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護(hù)客戶的安全和利益的同時(shí)應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。
2.方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。
1、對一般違反管理規(guī)定的問題，如商戶糾紛可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo);對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”大事化小，小事化了的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化。
2、在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場予以教育，或協(xié)助客戶單位進(jìn)行教育，如需要給予處罰的，交上級處理。
�。ň牛┍０惨归g巡邏員工作規(guī)范
1、夜間巡邏員要按時(shí)上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機(jī)、帶上警棍，要兩人同時(shí)巡邏，彼此有照應(yīng)。
2、巡邏員要按當(dāng)天的巡邏路線對廣場的各個(gè)角落進(jìn)行認(rèn)真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強(qiáng)巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。
3、巡邏員要保證一夜至少在廣場區(qū)域內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認(rèn)真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。
4、巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實(shí)行嚴(yán)格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室、小區(qū)進(jìn)出口、超市后門、各處平房、公司各辦公室等。
5、巡邏員夜間巡邏要多和廣場各崗位溝通和聯(lián)系，隨時(shí)了解各部位的情況安全是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要及時(shí)趕到進(jìn)行處理和解決。
6、巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)不法團(tuán)伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等，一是立即向公安部門、消防部門報(bào)警，二是要及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)和班長、隊(duì)長前來接應(yīng)，并維持好現(xiàn)場秩序，積極疏導(dǎo)人員，指揮其他人員進(jìn)行緊急救助，盡量減少各商戶損失。
7、夜班人員一般原則上下午不準(zhǔn)請假必須保障好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗。有事提前請假，以便安排他人巡邏。
8、巡邏員在下崗前要做好當(dāng)天的值班記錄。
保安員崗位職責(zé)6
1、按時(shí)上、下班，工作期間要著裝整齊，并配戴工牌；
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對出入公司的物品要嚴(yán)格檢查，避免在本崗位造成的任何損失；
3、及時(shí)為顧客指揮停車和起車；
4、在工作期間不準(zhǔn)空崗，立崗姿勢要標(biāo)準(zhǔn)，見到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮并問好；
5、有責(zé)任負(fù)責(zé)公司的安全，當(dāng)有意外事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)敢于為維護(hù)公司或顧客的利益采取相應(yīng)的措施；
6、夜間值班時(shí)要加強(qiáng)巡視，避免造成不必要的損失（如客人的車被碰壞了等）；
7、保持本崗位的`衛(wèi)生清潔；
8、不準(zhǔn)瀆職，或與其他員工一起做有損于公司利益的事；
9、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。
保安員崗位職責(zé)7
學(xué)校門衛(wèi)隸屬總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受人保干事的指導(dǎo)，其主要職責(zé)是：
1.提高警錫，堅(jiān)守工作崗位，善于觀察出入人員動態(tài)。對推銷產(chǎn)品等閑雜人員禁止進(jìn)入校內(nèi)，與學(xué)校有相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員，必須經(jīng)有關(guān)部門準(zhǔn)許后，方能進(jìn)入學(xué)校。
2.指揮機(jī)動車輛按指定的位置放好，嚴(yán)禁亂擺亂放。
3.上課期間禁止校外車輛進(jìn)人學(xué)校。與學(xué)校有工作或業(yè)務(wù)聯(lián)系的.車輛，必須在不影響教學(xué)的前提下才能進(jìn)人，并須經(jīng)有關(guān)部門同意并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
.4.上課期間禁止在校學(xué)生離開學(xué)校，特殊情況必須憑班主任寫條批準(zhǔn)方能離開學(xué)校。
5.門衛(wèi)電話是值班電話，原則上不對外。教師或?qū)W生如有急事需要打電話的，通話時(shí)間不得超過三分鐘。
6.負(fù)責(zé)報(bào)紙、雜志、文件、函件、電報(bào)等郵件的收發(fā)保管，要做到：發(fā)送及時(shí)、準(zhǔn)確、不丟失、無差錯(cuò)，并做好保密工作。
7.下午放學(xué)和晚自習(xí)后，要檢查教室、琴房、辦公室空調(diào)機(jī)、風(fēng)扇、電燈是否熄滅，各處門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處理，并做好登記，及時(shí)反映。
8.對校內(nèi)異常動態(tài)和不安全因素，要仔細(xì)觀察，隨時(shí)記載，及時(shí)反映。如遇突發(fā)事件，立即與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系或打110報(bào)警電話，取得他們的支援和及時(shí)解決問題。
9.晚上10點(diǎn)鎖校門，無特殊情況不開門。
10.超過10點(diǎn)回校的住校學(xué)生，必須進(jìn)行登記,并在次日向?qū)W生科反映。
保安員崗位職責(zé)8
一、二、保安人員必須具有高度的責(zé)任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)知識。大堂執(zhí)勤守護(hù)時(shí)，應(yīng)有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護(hù)大堂的秩序。
三、
觀察進(jìn)出人員，嚴(yán)禁推銷人員、衣冠不整者、形跡可疑者及精神病者進(jìn)入大廈。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或訪客違反治安管理行為，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處進(jìn)行匯報(bào)。
四、嚴(yán)禁將易燃、易爆、放射、毒害物質(zhì)、管制刀具、寵物以及甲方規(guī)定禁入的.其它物品帶入大廈。
五、引導(dǎo)老年大學(xué)上課人員由北門經(jīng)一卡通確認(rèn)后乘坐消防電梯進(jìn)入大廈。
六、負(fù)責(zé)大堂區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的完整性管理，發(fā)現(xiàn)損壞設(shè)施、設(shè)備的行為應(yīng)禁止當(dāng)事人離開，并立即向物業(yè)管理處匯報(bào)。
七、及時(shí)勸阻攜帶貨物及大宗物品人員經(jīng)翼閘乘坐客梯出入大廈，引導(dǎo)其由消防電梯通道出入大廈。
八、遇到突發(fā)事件或大規(guī)模鬧訪事件時(shí)，應(yīng)立即向甲方分管部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。迅速做出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，并啟動聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制，抽調(diào)周邊安保力量進(jìn)行增援。九、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，加強(qiáng)保密觀念。對于寫字樓內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。
十、做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，決不能自作主張擅自處理。
保安員崗位職責(zé)9
（1）提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
�。�2）保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。
�。�3）當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。
（4）熟記停車場守則，對業(yè)戶及來訪人員熱情有禮。
（5）維持停車場秩序，保證車輛進(jìn)出暢通。
（6）禁止無關(guān)人員進(jìn)入車場，發(fā)現(xiàn)車場有行為異常人員要密切監(jiān)控，并提請監(jiān)控中心配合監(jiān)控。
�。�7）熟記臨時(shí)車位及月租車位狀況，以及車牌與司機(jī)。
�。�8）發(fā)生事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。
�。�9）禁止任何人在停車場吸煙、加油和擺放易燃、易爆物品，禁止在停車場內(nèi)修車、洗車。
�。�10）禁止司機(jī)滯留車場，甚至不熄火在車場睡覺，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并上報(bào)。
�。�11）檢查泊車狀況，發(fā)現(xiàn)有違例泊車時(shí)，發(fā)出“違例泊車警告”。
（12）協(xié)助車場管理做好其他工作。
�。�13）密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。
保安員崗位職責(zé)10
1.在保安隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，對保安隊(duì)長直接負(fù)責(zé);
2.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，著裝統(tǒng)一，整潔，上崗時(shí)文明執(zhí)勤，禮貌待人;
3.嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定進(jìn)行工作，不做超越職權(quán)范圍的事，不濫用職權(quán)，維護(hù)本店正常工作秩序與利益，保證酒店正常經(jīng)營;
4.合理安排進(jìn)餐客人的車輛停放，主動引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車位，并照顧客人下車，注意安全，做好記錄;
5.對本店員工儀容不整者，予以糾正，維持員工就餐秩序，監(jiān)督員工打卡，不得私自涂改卡，每日監(jiān)卡期間必須嚴(yán)格檢查員工有無佩戴工牌，著工裝，有無代他人打卡現(xiàn)象，有無遲到早退現(xiàn)象，并做好記錄，保持后門的清潔衛(wèi)生，每日早11點(diǎn)，下午5點(diǎn)的清掃工作;
6.協(xié)助維持大廳內(nèi)的秩序，如有在酒店內(nèi)，包括離職員工，對酒店內(nèi)違紀(jì)員工，有權(quán)進(jìn)行制止，要執(zhí)行公平，公正的原則對在酒店內(nèi)大聲喧嘩者或爭吵的客人應(yīng)及時(shí)上前進(jìn)行婉言的勸說和制止，使其離開;
7.對酒店消防設(shè)施及滅火器材的存放位置應(yīng)熟悉和掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào);
8.對員工的`自行車更衣間及時(shí)巡查、上鎖，確保員工物品的不丟失，員工應(yīng)該主動接受保安的例行安全檢查，避免酒店物品流失;
9.收市時(shí)，檢查并關(guān)好各區(qū)域的門鎖及水，電，煤氣，油閥等設(shè)備開關(guān)，防火防盜，做好記錄，確保酒店安全;
10.執(zhí)勤期間，禮貌待人，一絲不茍，必須樹立好保安員的形象。
11.掌握停放車輛的合理適度，合理安排餐中進(jìn)餐車輛的停放，禮貌迎接客人下車，照看好客人物品(車輛)，做好登記。
保安員崗位職責(zé)11
1、門崗
�、偈煜の飿I(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
�、诒３滞䥽�(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌;
�、圬�(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū); ④負(fù)責(zé)做好對機(jī)動車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法; ⑥做好本崗位的`清潔衛(wèi)生和交接班工作。
�、哓�(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題; ⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;
②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然;
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
�、苁煜の飿I(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識;⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;
�、藜訌�(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理，維持車輛停放秩序; ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
保安員崗位職責(zé)12
1、飯店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為飯店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的飯店賓館服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握飯店賓館保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4、服從飯店經(jīng)理的'指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保飯店安全。
5、處理在飯店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助飯店各部處理顧客及人員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6、在飯店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
7、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要客人進(jìn)出飯店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視飯店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。
10、嚴(yán)格遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
11、完成飯店經(jīng)理安排和交辦的其他事項(xiàng)。
保安員崗位職責(zé)13
1 嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的方針政策；服從安排、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)；維護(hù)公司利益，不泄露公司商業(yè)機(jī)密。
2 以身作則，從嚴(yán)格治安、做好“防火、防盜、防爆，防破壞”的四防工作。
3 上班期間必須嚴(yán)格按照公司要求，注意個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度。不得無故脫崗、串崗、閑聊睡覺。樹立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)，處理問題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度。
4 熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢、指導(dǎo)工作并熟悉銷售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。
5 當(dāng)有客人來看房或咨詢時(shí)應(yīng)主動上前問好幫開車門及帶領(lǐng)客人進(jìn)入銷售部前臺交給售樓人員跟進(jìn)。
6 對售樓處門外停車區(qū)域的'衛(wèi)生隨時(shí)跟蹤清掃，以及保持外部燈箱、廣告牌的清潔。協(xié)助銷售人員保持好售樓大廳的衛(wèi)生，無煙蒂、果皮、紙屑等雜物。
7 交接班時(shí)必須嚴(yán)格檢查公司物品有無損壞；認(rèn)真做好崗位交接班時(shí)的工作記錄，并清楚了解當(dāng)時(shí)的工作情況。
8 勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)異常和可疑人員注意及了解，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
9 熟記業(yè)主/客戶的車號，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍的動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
10 嚴(yán)格要求自己，站姿端正，得體大方；語言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、語氣和緩；主動、熱情、誠懇。
保安員崗位職責(zé)14
1.維護(hù)好售票秩序,在人多的情況下、節(jié)假曰或旅游旺季，組織客人有秩序地排隊(duì)，防止擁擠。
2.對娛樂場所要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理,維護(hù)好娛樂場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧，若發(fā)生上述事件,要將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，避免造成不良的影響和妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂活動。
3.密切注意場內(nèi)動向，防止客人的財(cái)物被偷和遭受損害，若發(fā)現(xiàn)可疑的'人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，并保護(hù)好客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.娛樂場所若發(fā)生事故，如火災(zāi)、爆炸等，要及時(shí)搶救，并組織客人有秩序地疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大，并立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。
5.娛樂活動結(jié)束,讓客人有秩序地離開場所后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險(xiǎn)品、火種，并關(guān)好音響、燈光。
保安員崗位職責(zé)15
1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶助理領(lǐng)班和客戶助理的工作情況;
2、與所轄區(qū)域的公安分局、派出所、居委會等政府單位取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)好雙方關(guān)系，爭取他們對客戶助理部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的`支持和指導(dǎo)。
3、制定和完善消防管理制度，檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況。
4、制定和完善公共安全管理規(guī)章制度，并檢查落實(shí)情況。
5、合理設(shè)置客戶助理部崗位，編制修改客戶助理部崗位作業(yè)指導(dǎo)書，落實(shí)客戶助理部“技防、人防、物防”的防范工作。
6、及時(shí)妥善處理各種問題和突發(fā)事件，在權(quán)限范圍內(nèi)無法處理時(shí)應(yīng)立即向上級報(bào)告，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和樓盤負(fù)責(zé)人做好調(diào)查、了解、保護(hù)現(xiàn)場和人員的工作。
7、組織隊(duì)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作會議、關(guān)心并開展好業(yè)余文體活動
8、完成上級交代的其他工作。
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