接待方案模板
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編收集整理的接待方案模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
接待方案模板1
為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國(guó)際旅行社特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。
原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站/機(jī)場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的.將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確�？腿税踩�。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、會(huì)議日程安排：
月日：機(jī)（08：00—18：00），提前得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間，人員接機(jī)，帶領(lǐng)客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。
A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅
B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）;若有演出，請(qǐng)客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議
19：00—21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)
xx月xx日：參加會(huì)議。
本酒店參會(huì)：上午：8：00—10：00上半場(chǎng)10：00—10：30茶歇
10：30—12：00下半場(chǎng)12：00—13：00中餐
下午：14：00—16：00上半場(chǎng)16：00—16：30茶歇
16：30—18：00下半場(chǎng)19：00—21：00晚宴
xx月xx日：（根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間）
接待方案模板2
（一）會(huì)議時(shí)間：
�。ǘ⿻�(huì)議地點(diǎn)：地址： 電話： 聯(lián)系人：
�。ㄈ﹨⒓訒�(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、政治部主任、政治部秘書處處長(zhǎng)、干部處處長(zhǎng)，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人。二、活動(dòng)日程（見日程安排表）三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人。辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
�。ㄒ唬┎牧辖M負(fù)責(zé)人：成 員：秘書處有關(guān)人員職 責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2、代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄3、會(huì)議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻�(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林成 員：交警支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1、車輛 負(fù)責(zé)人：
�。�1）會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺(tái)、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車
主要用于會(huì)務(wù)。
�。�2）會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊(duì)豐田面包車各1臺(tái)，交警支隊(duì)前導(dǎo)車1臺(tái)。主要用于參觀、游覽。（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。
�。�4）聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
�。�5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
�。�6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
�。�7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負(fù)責(zé)人：8月9日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：
�。�1）用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào)，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。
4、住宿 負(fù)責(zé)人：
�。�1）住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長(zhǎng)，黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
�。�2）宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng) 座陪（擺牌）。
�。�3）要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動(dòng)
�。�1）游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)（凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全，每輛車要配備350兆對(duì)講機(jī)I臺(tái)（共5臺(tái)），前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部?jī)?nèi)挑選）。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的'演出計(jì)劃（請(qǐng)與朝陽分局聯(lián)系）。
6、宣傳報(bào)道 負(fù)責(zé)人：
�。�1）負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
�。�2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會(huì)議、游覽）。
�。�3）將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障 負(fù)責(zé)人：門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問診，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月9日全天接站、代表報(bào)到與會(huì)代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門飯店17：30市局舉行晚宴會(huì)議代表、擬請(qǐng)參加名門飯店宴會(huì)廳20：00預(yù)備會(huì)（發(fā)材料，安排會(huì)議日程，確定下屆年會(huì)承辦單位，征定返程車票）政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長(zhǎng)參加名門飯店8月10日7：30早餐會(huì)議代表參加名門飯店8：30開幕式，田市長(zhǎng)致開幕詞、曲萬臣局長(zhǎng)主持會(huì)議、于局長(zhǎng)代表發(fā)言會(huì)議代表、邀請(qǐng)參加名門飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門飯店門前9：30-11：30會(huì)議交流與會(huì)代表、曲局長(zhǎng)參加名門飯店多功能廳11：30午餐同上名門飯店12：30乘車去長(zhǎng)白山會(huì)議代表、全程陪同長(zhǎng)營(yíng)高速、營(yíng)白線、白撫線19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長(zhǎng)白山同上長(zhǎng)白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長(zhǎng)同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會(huì)同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會(huì)議代表、陪同名門飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會(huì)議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓
接待方案模板3
為成功圓滿接待“XXX”，按照貴公司的要求，特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。
原則：本著“熱情、周到、、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站機(jī)場(chǎng)）。舉牌接到客人后、迅速的將客人及行李送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語言生動(dòng)，具有較高的`導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確�？腿�。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的順利，我社可每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、會(huì)議日程安排：
接待方案模板4
一、接待目的
為了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年度評(píng)審，加強(qiáng)雙方溝通，提升合作質(zhì)量，特制定此接待方案。
二、接待對(duì)象
供應(yīng)商代表團(tuán)，包括總經(jīng)理、采購經(jīng)理等。
三、接待時(shí)間
20xx年11月1日至3日
四、接待地點(diǎn)
會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議中心
住宿酒店：指定商務(wù)酒店
五、接待團(tuán)隊(duì)
總負(fù)責(zé)：采購部經(jīng)理
接待組：接待員、講解員
評(píng)審組：質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部相關(guān)人員
六、接待流程
報(bào)到注冊(cè)：在會(huì)議中心設(shè)置接待處，完成簽到及資料領(lǐng)取。
開幕式：簡(jiǎn)短介紹會(huì)議目的及議程，歡迎供應(yīng)商代表。
分組評(píng)審：按照既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分組評(píng)審，包括質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面。
交流反饋：各評(píng)審組與供應(yīng)商代表進(jìn)行一對(duì)一交流，反饋評(píng)審結(jié)果及改進(jìn)建議。
閉幕式：總結(jié)會(huì)議成果，頒發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)項(xiàng)。
歡送晚宴：在指定酒店舉辦歡送晚宴，感謝供應(yīng)商支持。
七、注意事項(xiàng)
確保評(píng)審過程公正、透明。
提前準(zhǔn)備好評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及所需資料。
做好會(huì)議記錄及后續(xù)跟進(jìn)工作。
接待方案模板5
主題：“智慧碰撞·共創(chuàng)未來”學(xué)術(shù)盛宴
一、前期準(zhǔn)備
選擇場(chǎng)地：學(xué)術(shù)氛圍濃厚的會(huì)議中心或高校宴會(huì)廳。
邀請(qǐng)嘉賓：國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者、研究人員、行業(yè)專家及參會(huì)代表。
菜單設(shè)計(jì)：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣c國(guó)際口味，提供健康、精致的餐飲選擇。
會(huì)場(chǎng)布置：簡(jiǎn)潔大氣，設(shè)置主題背景板、學(xué)術(shù)海報(bào)展示區(qū)及休息交流區(qū)。
二、接待流程
簽到入場(chǎng)：使用電子簽到系統(tǒng)，快速高效，發(fā)放會(huì)議資料及紀(jì)念品。
開幕式：主辦方致辭，介紹會(huì)議背景、目的`及嘉賓。
學(xué)術(shù)交流：主題報(bào)告、分組討論、論文展示等環(huán)節(jié)。
宴會(huì)晚宴：正式晚宴，穿插輕松的音樂表演，促進(jìn)跨領(lǐng)域交流。
自由交流：設(shè)置茶歇時(shí)段，為參會(huì)者提供自由交流的空間。
三、服務(wù)保障
提供同聲傳譯服務(wù)，方便國(guó)際嘉賓參與。
確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，便于線上參會(huì)者互動(dòng)。
安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、咨詢及應(yīng)急處理。
接待方案模板6
一、迎檢資料準(zhǔn)備：
學(xué)校紅xx字會(huì)創(chuàng)建工作匯報(bào)材料、學(xué)校宣傳手冊(cè)、特色展板、感恩活動(dòng)資料、愛心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報(bào)的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標(biāo)語，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會(huì)建設(shè)檔案資料在通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、� 校長(zhǎng)向檢查組匯報(bào)學(xué)校工作
�、� 檢查組參觀校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動(dòng)展示。
擬定參觀檢查路線：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡(jiǎn)介、教職工一覽表、感恩紅會(huì)展板圖片）→一樓教師辦公室和班級(jí)文化→二樓紅會(huì)辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級(jí)文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃圖
�、� 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)xx、領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)詢。
�、� 校領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)xx組領(lǐng)導(dǎo)合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團(tuán)到達(dá)前，衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生；宣傳組做好攝像、拍照等準(zhǔn)備工作；組準(zhǔn)備好茶具、開水。
�。�2）檢查團(tuán)到達(dá)時(shí)，校長(zhǎng)、校中層以上領(lǐng)導(dǎo)迎接，組做好茶水；各部室負(fù)責(zé)人迅速進(jìn)入部室，準(zhǔn)備迎接檢查；教室負(fù)責(zé)人管理好相應(yīng)教室的學(xué)生；各功能教室正常使用，引導(dǎo)解說員（或者校長(zhǎng)）引導(dǎo)檢查團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)開始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會(huì)議室聽取檢查團(tuán)反饋意見。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長(zhǎng)樂博愛紅會(huì)建設(shè)相關(guān)資料資料（精、真、實(shí)）。
3、學(xué)校常規(guī)管理： 確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園有序。
4、確定參觀檢查路線，擬定解說詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng)建成立長(zhǎng)樂博愛紅xx字會(huì)的`基本情況（時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職責(zé)、意義等），做好座談會(huì)及問卷調(diào)查的培訓(xùn)。
接待方案模板7
xxxx年的迎新工作將于8月10日—25日分批次進(jìn)行。今年我院預(yù)計(jì)報(bào)到新生1000人。為確保新生順利入學(xué)，維護(hù)校園正常秩序，樹立良好的社會(huì)形象，現(xiàn)將各部門的迎新工作安排通知如下：
一、教務(wù)處
1.負(fù)責(zé)組織各院系學(xué)生開展迎新工作，招募和培訓(xùn)志愿者，在新體育館外開展社團(tuán)展示活動(dòng)，設(shè)立貧困新生“綠色通道”，設(shè)立保險(xiǎn)辦理處，發(fā)放新生禮包，辦理學(xué)生宿舍入住手續(xù)，安排校領(lǐng)導(dǎo)慰問新生等工作
2.要設(shè)立專門的新生接待咨詢處及綠色通道咨詢處。
二、招生辦
1.負(fù)責(zé)落實(shí)火車站及有關(guān)汽車站新生接待場(chǎng)地，并組織相關(guān)單位校內(nèi)迎新現(xiàn)場(chǎng)布置。
2.負(fù)責(zé)迎新車輛的調(diào)度和迎新接站人員的組織協(xié)調(diào)。
3.協(xié)調(diào)指導(dǎo)各專業(yè)做好迎新現(xiàn)場(chǎng)的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)學(xué)生志愿者的組織和調(diào)度
5.協(xié)同后勤部，安排一定數(shù)量迎新人員夜間值班，保證夜間或提前、晚到的新生能住得下，吃得上。
三、宣傳部
1.要落實(shí)迎新現(xiàn)場(chǎng)學(xué)院平面圖、宣傳橫幅、彩虹門、標(biāo)志牌、宣傳牌、迎新車輛標(biāo)志牌及迎新人員工作牌等。
2.制作其他小組交辦的各種宣傳圖板。
3.做好新生入學(xué)宣傳報(bào)道，督促各單位做好宣傳欄的更新。
四、后勤部
1.繪制各專業(yè)各班級(jí)新生宿舍平面圖、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示圖。
2.負(fù)責(zé)新生宿舍安排、公寓用品、軍訓(xùn)用品發(fā)放。
3.新生報(bào)到期間安全保衛(wèi)和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。
4.規(guī)劃送新生車輛校內(nèi)行駛路線和停車場(chǎng)地秩序的維持，并設(shè)定明顯標(biāo)識(shí)。
5.負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎新各站點(diǎn)茶水供應(yīng)和學(xué)生家長(zhǎng)的臨時(shí)住宿安排。
6.安排迎新工作人員午餐和晚餐。
迎新工作是關(guān)乎學(xué)院全局的一件大事，容不得絲毫麻痹和懈怠。迎新人員不論分工如何，均實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。學(xué)院要求全體工作人員統(tǒng)一著校服夏裝，佩帶工作牌。要以飽滿的`政治熱情全身心地投入工作;以主人翁的精神，熱情為新生及家長(zhǎng)做好服務(wù)，努力營(yíng)造出一個(gè)隆重、熱烈、喜慶、和諧的迎新氛圍。
校內(nèi)迎新地點(diǎn)：報(bào)到在報(bào)告廳一樓場(chǎng)地，繳費(fèi)在一樓105教室，接待值班時(shí)間：7：30—19：30。
xxxx年8月6日上午9：00學(xué)院將在第一會(huì)議室召開各工作組負(fù)責(zé)人、系主任會(huì)議，聽取迎新工作落實(shí)情況的匯報(bào)，各系各專業(yè)安排人員參加會(huì)議。
接待方案模板8
(一)會(huì)前工作:
1、與會(huì)議主辦方洽談。
2、向會(huì)議主辦方xx會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。
3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。
5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。
6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘。)
(二)跟進(jìn)工作:
1、機(jī)場(chǎng)、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料，來客接待。
3、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)。
4、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議xx的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。
11、會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托。
(三)會(huì)后工作:
1、會(huì)務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作。
2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì)議主辦者的.費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì)議的籌備工作:
1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、xx等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。
3、會(huì)場(chǎng)的布置。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。的座位以xx排正中間的席位為尊位。
(五)會(huì)議的接待禮儀:
一是會(huì)前檢查。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀xx承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到臺(tái)就座。
3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求，xx盡可能周到的。
(六)會(huì)議的禮儀:
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì)議進(jìn)行中的盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6、要做好會(huì)后的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
(七)會(huì)后:
會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。
接待方案模板9
一、接待目的
為了與國(guó)際知名企業(yè)進(jìn)行深入交流，探討合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定此接待方案。
二、接待對(duì)象
國(guó)際知名企業(yè)代表團(tuán)，包括CEO、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)顧問等。
三、接待時(shí)間
20xx年10月15日至17日
四、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：國(guó)際機(jī)場(chǎng)
住宿酒店：五商務(wù)酒店
參觀地點(diǎn)：公司總部及生產(chǎn)基地
五、接待團(tuán)隊(duì)
總負(fù)責(zé)：XXX（公司副總）
接待組：翻譯、禮儀小姐、接待員
談判組：市場(chǎng)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、法律顧問
六、接待流程
接機(jī)：安排專車及接待人員在機(jī)場(chǎng)迎接，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
入住酒店：提前辦理入住手續(xù)，提供詳細(xì)的酒店指南及歡迎信。
歡迎晚宴：在酒店舉辦歡迎晚宴，介紹雙方團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造友好氛圍。
公司參觀：安排專人陪同參觀公司總部及生產(chǎn)基地，詳細(xì)介紹公司運(yùn)營(yíng)情況。
商務(wù)談判：在公司會(huì)議室進(jìn)行，確保會(huì)議設(shè)備齊全，會(huì)議資料完備。
游覽活動(dòng)：根據(jù)代表團(tuán)意愿，安排本地文化游覽或購物活動(dòng)。
送行：安排專車送代表團(tuán)至機(jī)場(chǎng)，贈(zèng)送紀(jì)念品并表達(dá)感謝。
七、注意事項(xiàng)
確保接待過程中禮儀得體，尊重對(duì)方文化習(xí)慣。
嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，避免浪費(fèi)。
做好會(huì)議記錄及后續(xù)跟進(jìn)工作。
接待方案模板10
一、接待目的
為了感謝公司的高端客戶長(zhǎng)期以來的支持與厚愛，加深彼此間的合作與友誼，特舉辦此次尊享晚宴。
二、接待對(duì)象
公司VIP客戶及重要合作伙伴，預(yù)計(jì)邀請(qǐng)30—40人。
三、接待時(shí)間
20xx年xx月xx日（周五）晚上18：00—21：00
四、接待地點(diǎn)
城市地標(biāo)性五酒店宴會(huì)廳
五、接待流程
迎賓簽到（17：30—18：00）：
在宴會(huì)廳入口設(shè)置迎賓臺(tái)，由禮儀小姐引導(dǎo)客戶簽到并佩戴胸花。
提供精美的.迎賓禮品袋，內(nèi)含公司介紹冊(cè)、小禮品及晚宴流程單。
開場(chǎng)致辭（18：00—18：15）：
公司高層領(lǐng)導(dǎo)致開場(chǎng)詞，表達(dá)對(duì)客戶的感謝與歡迎。
簡(jiǎn)短介紹晚宴目的及亮點(diǎn)環(huán)節(jié)。
自助冷餐（18：15—18：45）：
提供豐富的自助冷餐，包括精致小點(diǎn)、海鮮拼盤、水果沙拉等。
客戶可自由交流，享受美食。
主題表演（18：45—19：15）：
邀請(qǐng)專業(yè)表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行特色表演，如民族舞蹈、魔術(shù)、樂器獨(dú)奏等。
營(yíng)造輕松愉快的氛圍。
交流晚宴（19：15—20：30）：
正式入座，享用精心準(zhǔn)備的晚宴菜肴。
安排桌位時(shí)考慮客戶間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，促進(jìn)合作交流。
適時(shí)穿插公司介紹及成功案例分享。
抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)（20：30—20：45）：
設(shè)置多輪抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括公司定制禮品、高端電子產(chǎn)品等。
增加晚宴趣味性，提升客戶參與感。
自由交流（20：45—21：00）：
晚宴尾聲，提供茶歇，客戶可自由交流或與公司領(lǐng)導(dǎo)深入溝通。
送別致謝（21：00）：
公司高層領(lǐng)導(dǎo)再次表達(dá)感謝，并送別客戶。
六、注意事項(xiàng)
確保場(chǎng)地布置高雅、舒適，符合高端客戶品味。
菜品選擇需考慮客戶飲食習(xí)慣及禁忌。
提前彩排表演節(jié)目，確保演出效果。
做好客戶接送安排，確保安全便捷。
接待方案模板11
一、全程項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的`專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的xx會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或xx會(huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表xx禮儀、公關(guān)、文秘，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表xx接送站、會(huì)議代表簽到。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格xxxx酒店預(yù)定，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)：為參會(huì)代表xx各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂;會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵�、活�?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤。
接待方案模板12
1、酒店VIP接待方案
1、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作：
�。�1）預(yù)定部：
—負(fù)責(zé)核查李宇春的到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間；
—如果沒有具體班次時(shí)間，應(yīng)聯(lián)系其經(jīng)紀(jì)人及有關(guān)人員，盡快通知酒店客人抵達(dá)的時(shí)間和班次；
—核查客人抵達(dá)是否有接機(jī)或接車要求，以及其他特別要求。
�。�2）前臺(tái)接待處：
—提前兩天預(yù)分房間，并請(qǐng)大堂副理批準(zhǔn)；
—分房時(shí)注意，客房必須是清潔過的空房，盡量不要預(yù)分尚未離店的客房；
—夜班前臺(tái)員工準(zhǔn)備好客人的“入住登記表”和“入住歡迎卡”，用VIP專用接待夾放好；—第二天早上，由前臺(tái)主管負(fù)責(zé)核對(duì)VIP客人抵達(dá)通知單，以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”，確保所有內(nèi)容正確無誤后派發(fā)各相關(guān)部門；
—前臺(tái)主管根據(jù)所分配的房號(hào)，制作房間鑰匙（所有鑰匙必須比在住時(shí)間多做一天）。
�。�3）大堂副理：
—根據(jù)預(yù)定要求，確認(rèn)VIP客房的布置規(guī)格：
—審閱當(dāng)天VIP客人預(yù)定單，確認(rèn)客房的房型、抵店日期、房?jī)r(jià)、抵達(dá)時(shí)間、以及其他特殊要求是否落實(shí)、無誤。
�。�4）前廳經(jīng)理：
—前廳經(jīng)理、行政管家須親自檢查VIP客人的房間；
—與銷售經(jīng)理或相關(guān)部門密切聯(lián)系，落實(shí)確認(rèn)VIP房間的安排。
�。�5）保安部：
—提前做好安全工作；
—客人抵店前和住店及離店時(shí)，要保護(hù)好客人的一切隱私生活。
�。�6）VIP房間布置：
—房間的整體布局以簡(jiǎn)單安靜為主
—床單被套均為藍(lán)色
—貴賓水果籃一個(gè)（8種時(shí)令水果）；
—貴賓花籃（藝術(shù)插花一束，臺(tái)花兩籃）；
—書架上放置李宇春的剪報(bào)；
—床頭柜處放置歡迎卡；
—免費(fèi)使用明星酒廊的下午茶；
—總經(jīng)理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經(jīng)理名片；
—房?jī)?nèi)設(shè)置配套健身器材；
�。�7）夜床服務(wù)設(shè)計(jì)：
—在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡；
—被角處放置玫瑰花；
—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；
—床頭柜上放置加濕器及粉絲贈(zèng)送禮物和酒店贈(zèng)送的禮物。
2、VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接工作：
�。�1）在客人抵達(dá)20分鐘前通知有關(guān)主持接待人員前往大堂等候，保安部人員需密切注意；
�。�2）大堂副理需保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好待命；
�。�3）當(dāng)客人抵達(dá)酒店時(shí)，由門童開車門并用酒店標(biāo)準(zhǔn)語言歡迎客人光臨本酒店，行李員主動(dòng)幫其拿行李；
�。�4）大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人的行李正確無誤地送至客房；
�。�5）VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小時(shí)當(dāng)值于樓層或給予密切關(guān)注；
3、VIP客人入住期間的工作：
�。�1）前廳經(jīng)理、大堂副理須每天在合適的時(shí)間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人時(shí)間不宜過長(zhǎng)；
�。�2）安排好客人的三餐，通知餐飲部準(zhǔn)備客人喜愛的口味蝦；
�。�3）保證客人在住店期間的安全及隱私。
4、VIP客人退房時(shí)的工作：
�。�1）前臺(tái)收銀員提前準(zhǔn)備好VIP客人帳單；
�。�2）客人抵達(dá)前臺(tái)收銀處時(shí)，大堂副理協(xié)助為客人退房手續(xù)；
�。�3）安排VIP客人的交通工具，大堂副理安排車輛提前在酒店門口等候，并確保車內(nèi)的衛(wèi)生以及配備，空調(diào)及音樂提前開啟；
�。�4）退房結(jié)束后，總經(jīng)理或其他相關(guān)部門經(jīng)理和大堂副理一起為客人送行并告別；
�。�5）大堂副理協(xié)助前臺(tái)建立、更新VIP客人檔案資料，作為以后訂房和服務(wù)的參考資料。
2、餐飲部酒店VIP接待方案
餐飲部VAA、VA
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、餐飲部經(jīng)理提前1天召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、提前1天做好接待使用場(chǎng)地的通風(fēng)透氣、滅蚊滅蠅工作。
5、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
6、由部門經(jīng)理組織部門主管、領(lǐng)班逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，主管提前2小時(shí)檢查，經(jīng)理提前1小時(shí)檢查。
7、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。
8、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
9、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)歡送客人。
10、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營(yíng)銷部統(tǒng)一歸檔。
�。ǘ┙哟�(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備3套。
3、根據(jù)接待人數(shù)提前做好宴會(huì)、會(huì)議、自助餐臺(tái)型設(shè)計(jì)方案。
3、貴賓在指定的餐廳包間用餐。
4、開餐前兩小時(shí)由部門經(jīng)理檢查貴賓使用餐廳的`設(shè)備及餐具。引領(lǐng)人員提前半小時(shí)到指定崗位。
5、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)，餐廳主管全程參與VIP接待服務(wù)。
6、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級(jí)茶葉兩種以上，或接待方要求提供的相應(yīng)物品準(zhǔn)備。
7、每餐使用酒店高檔餐具。服務(wù)員更換每餐制服。
8、服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問。
9、提供分菜服務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)提供專人近身服務(wù)。
10、由部門經(jīng)理挑選合適VIP接待小組成員并上報(bào)分管副總審核。
�。ㄈ┙哟⻊�(wù)要求與程序（見附件二）
餐飲部VB
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、由部門經(jīng)理提前1天召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
5、由部門經(jīng)理組織部門各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。
7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
8、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)歡送客人。
9、經(jīng)理及時(shí)與大堂副理聯(lián)系，準(zhǔn)確知道客人抵店信息。
�。ǘ┙哟�(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備2套。
3、貴賓在餐廳包間用餐。
4、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)，餐廳領(lǐng)班全程參與VIP接待服務(wù)。
5、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各3種備選
6、每餐使用酒店高檔餐具。
7、由部門主管安排VIP接待小組成員為貴賓提供服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問。
8、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營(yíng)銷部統(tǒng)一歸檔。
�。ㄈ┙哟⻊�(wù)要求與程序（見附件二）
餐飲部VC
（一）接待流程
1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、由部門經(jīng)理提前4小時(shí)召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
5、由部門經(jīng)理組織部門各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，當(dāng)班主管隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。
7、所有接待人員熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
8、所有接待人員認(rèn)真服務(wù)，不得索要貴賓簽名。
9、部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)迎送客人。
10、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營(yíng)銷部統(tǒng)一歸檔。
�。ǘ┙哟�(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。
3、貴賓在專門餐廳包間用餐。
4、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)。
5、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級(jí)茶葉兩種以上。
6、每餐使用酒店高檔餐具。
�。ㄈ┙哟⻊�(wù)要求與程序（見附件二）
餐飲部VIP接待小組成員：
唐艷、鄧玲、李麗娜、譚定娟、趙紅、鄭德莉、石小鳳、傅小鳳、楊玲、鄧鵬、仇娟、江濤、楊紅梅。
酒店自開業(yè)以來VIP接待次數(shù)較多，由于VIP接待的特殊性，各部門的管理人員都需到場(chǎng)，且持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)而耽誤各部門工作開展，為了在使VIP接待能保質(zhì)保量完成的同時(shí)提高酒店整體工作效率，酒店綜合各因素，現(xiàn)特制定以下管理辦法：
一、人員調(diào)整：將參加VIP接待的管理人員分成兩批輪流接待，具體分批名單如下：
第一批人員：丁仁泉、陸軍鳳、趙再軍、安江、陳夢(mèng)云、余茂華； 第二批人員：鄭文、楊國(guó)英、舒東前、楊麗、居麗玫、吳秋平；
二、具體要求：
1、人員配置除以上每批固定的六個(gè)人，每次VIP接待應(yīng)保證有6個(gè)人以上，人員可為主管、大副、營(yíng)銷代表、迎賓等。
2、凡是VIP接待級(jí)別達(dá)到副部級(jí)以上的，以上管理人員必須全部參加。
3、VIP接待的整體調(diào)度、協(xié)調(diào)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，對(duì)接到通知而無故缺席者由營(yíng)銷部報(bào)人力資源部，每次予以扣罰2分處理。
4、酒店工程VIP接待方案
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP 接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、工程部經(jīng)理參加酒店領(lǐng)導(dǎo)召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、召集本部門主管及領(lǐng)班以上的開會(huì)，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)流程等。
5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成落實(shí)情況。
6、貴賓在店期間，隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并通知相關(guān)部門。
7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效解決貴賓提出的問題。
�。ǘ┙哟�(guī)格
1、了解貴賓在店期間的活動(dòng)時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、工程部經(jīng)理要對(duì)貴賓入住的房間進(jìn)行檢查。
3、工程部經(jīng)理要對(duì)貴賓用餐的房間進(jìn)行檢查。
4、工程部經(jīng)理要對(duì)自動(dòng)門、電梯等使用情況進(jìn)行察看。
5、工程部經(jīng)理要對(duì)會(huì)議室音響指定專人管控全程跟蹤、歡迎標(biāo)語等進(jìn)行察看。
6、入住前要對(duì)房間的溫度、濕度進(jìn)行測(cè)試，保證溫度和濕度在正常值。
7、開餐前要配合餐飲部對(duì)房間的溫度、濕度進(jìn)行測(cè)試，保證溫度和濕度在正常值。
5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。
6、要對(duì)樓層內(nèi)的電子門鎖進(jìn)行時(shí)間校對(duì)，保證電子門鎖的正常使用。
7、安排電梯維修人員在機(jī)房待命，保證電梯的正常運(yùn)行。
8、空調(diào)工要對(duì)新風(fēng)機(jī)房進(jìn)行檢查清理，保證新風(fēng)的有效供給。
9、合理配備維修力量，加強(qiáng)樓層巡視。
10、配合客務(wù)部檢查貴賓客房、及所在樓層，保障任何設(shè)施不發(fā)生故障。
11、貴賓在店期間，注意貴賓前往各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的正常使用。
12、保障貴賓在店期間前往各場(chǎng)所的安全運(yùn)行。
13、貴賓進(jìn)入酒店，立即負(fù)責(zé)引導(dǎo)從專用通道進(jìn)入客房。
14、貴賓入住樓層，實(shí)行雙崗巡邏。輔以24小時(shí)監(jiān)控。
15、貴賓房號(hào)嚴(yán)格保密，不得私自外
16、保證水電暖的正常供應(yīng)。
17、停止所有的在店施工。
18、最好做好VIP接待客室檔案
接待方案模板13
一、接待目的
參加行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)，展示公司實(shí)力，擴(kuò)大行業(yè)影響力，與同行交流經(jīng)驗(yàn)。
二、接待對(duì)象
行業(yè)協(xié)會(huì)成員、行業(yè)專家及媒體代表。
三、接待時(shí)間
20xx年12月5日至7日
四、接待地點(diǎn)
年會(huì)地點(diǎn)：行業(yè)協(xié)會(huì)指定酒店
住宿酒店：同一會(huì)場(chǎng)酒店或附近酒店
五、接待團(tuán)隊(duì)
總負(fù)責(zé)：公關(guān)部經(jīng)理
接待組：公關(guān)部成員、禮儀小姐
參展組：市場(chǎng)部、產(chǎn)品部相關(guān)人員
六、接待流程
報(bào)到注冊(cè)：在酒店大廳設(shè)置接待處，完成簽到及資料領(lǐng)取。
參展布置：在公司展位進(jìn)行布置，展示公司最新產(chǎn)品和技術(shù)。
年會(huì)參與：參加年會(huì)開幕式、主題演講、圓桌論壇等環(huán)節(jié)。
交流互動(dòng)：在展位上接待來訪者，介紹公司產(chǎn)品和技術(shù)，收集反饋信息。
晚宴交流：參加年會(huì)晚宴，與同行及媒體代表深入交流。
七、注意事項(xiàng)
提前了解年會(huì)日程及參會(huì)人員名單。
確保展位布置精美、展品豐富。
準(zhǔn)備充足的宣傳資料及禮品。
接待方案模板14
主題：“共創(chuàng)輝煌·未來可期”企業(yè)年會(huì)
一、前期準(zhǔn)備
確定時(shí)間與地點(diǎn)：選擇周末晚上，在公司自有宴會(huì)廳或租賃的高檔酒店宴會(huì)廳舉行。
邀請(qǐng)嘉賓：全體員工、重要客戶、合作伙伴及行業(yè)嘉賓，通過郵件、邀請(qǐng)函及社交媒體發(fā)布活動(dòng)信息。
主題布置：以金色與藍(lán)色為主色調(diào)，象征輝煌與未來，設(shè)置企業(yè)歷程回顧墻、未來愿景展示區(qū)及互動(dòng)拍照區(qū)。
節(jié)目安排：?jiǎn)T工才藝展示、年度表彰、高層致辭、未來戰(zhàn)略發(fā)布、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等。
二、接待流程
簽到入場(chǎng)：設(shè)置電子簽到屏，快速便捷，同時(shí)發(fā)放定制紀(jì)念品。
迎賓酒會(huì)：自由交流時(shí)間，提供精美冷餐與飲品，促進(jìn)人脈拓展。
開場(chǎng)表演：由公司樂隊(duì)或外部聘請(qǐng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來開場(chǎng)表演，活躍氣氛。
高層致辭：總結(jié)過去一年成就，展望未來發(fā)展藍(lán)圖。
表彰環(huán)節(jié)：頒發(fā)“年度優(yōu)秀員工”等獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)士氣。
晚宴與娛樂：正式晚宴開始，穿插表演、游戲、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，增加互動(dòng)性。
自由交流：晚宴后設(shè)置茶歇區(qū)，供嘉賓自由交流，加深聯(lián)系。
三、后勤保障
確保場(chǎng)地安全，配備醫(yī)療急救包。
提供專業(yè)音響、燈光設(shè)備，確保視聽效果。
安排充足的.服務(wù)人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、服務(wù)及應(yīng)急處理。
接待方案模板15
主題：“愛的啟程·永恒誓言”婚禮宴會(huì)
一、前期準(zhǔn)備
場(chǎng)地布置：根據(jù)新人喜好選擇浪漫風(fēng)格，如花海、星空等主題，布置鮮花拱門、桌花、燈光秀等。
賓客邀請(qǐng)：制作精美請(qǐng)柬，提前一個(gè)月發(fā)送，明確婚禮日期、時(shí)間、地點(diǎn)及著裝要求。
流程安排：包括迎賓、儀式、婚宴、互動(dòng)游戲、送客等環(huán)節(jié)。
二、接待流程
迎賓儀式：新人在門口迎接賓客，拍照留念。
儀式環(huán)節(jié)：由主持人引導(dǎo)，完成交換戒指、宣讀誓言、親吻新娘等經(jīng)典環(huán)節(jié)。
婚宴開始：賓客入座，享用精致婚宴菜肴，期間穿插新人敬酒、祝福視頻等。
互動(dòng)游戲：如愛情問答、才藝展示等，增加宴會(huì)趣味性。
感恩致辭：新人及雙方父母發(fā)表感言，感謝賓客。
送客環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備回禮，如定制喜糖、小禮品等，感謝賓客的到來。
三、細(xì)節(jié)關(guān)注
確保音響、燈光效果與主題相符。
安排專人照顧新人，確保他們狀態(tài)良好。
準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，如天氣變化、突發(fā)狀況等。
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