調(diào)研報(bào)告

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編幫大家整理的調(diào)研報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

調(diào)研報(bào)告1

　　近年來(lái)，xx縣委、縣政府審時(shí)度勢(shì)，依托資源優(yōu)勢(shì)，加大招商引資力度，紡織產(chǎn)業(yè)迅速成為縣域經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。紡織產(chǎn)業(yè)的建成，對(duì)于消化我縣的優(yōu)勝農(nóng)產(chǎn)品資源和大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，較大幅度地增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值，延長(zhǎng)棉花生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，保持縣域經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展，使縣域經(jīng)濟(jì)步入健康、可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)軌道，起到了積極的作用。但是，在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，一些不容忽視的問(wèn)題，特別是企業(yè)“招工難”、“留人難”的問(wèn)題，也逐步顯露出來(lái)，如不引起高度重視，極有可能成為我縣紡織企業(yè)健康發(fā)展的主要障礙。

　　我縣紡織企業(yè)用工的現(xiàn)狀如何？“招工難”、“留人難”的癥結(jié)在哪里？怎樣緩解這些矛盾？帶著這些問(wèn)題，我們歷時(shí)一個(gè)月，會(huì)同縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)、勞動(dòng)服務(wù)站，進(jìn)行了深入的調(diào)查與研究。

　　一、基本狀況和突出問(wèn)題

　　1、齊裝滿員率低。我縣共有紡織企業(yè)（含印染企業(yè)）14家，可提供就業(yè)崗位3686個(gè)，根據(jù)調(diào)查的資料統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有員工3074人，其中女性員工2455人，占員工總數(shù)的79.86%。在崗的員工中，合同期限在一年內(nèi)的高達(dá)883人，占員工總數(shù)的28.73%，還有很大一部分沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同。年內(nèi)終止、解除合同的315人，占員工總數(shù)的10.25%。由于各方面的原因，尚有612個(gè)崗位無(wú)人上崗。

　　2、工資水平不高、拖欠、克扣工資的現(xiàn)象嚴(yán)重。14家企業(yè)年度應(yīng)支付工資總額為3810.8萬(wàn)元，實(shí)際支付3123.4萬(wàn)元，年度累計(jì)拖欠工資687.4萬(wàn)元。

　　14家企業(yè)員工月平均工資1033元，從絕對(duì)值來(lái)看，不算太低，但這是員工在延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間后的報(bào)酬，如果按每月勞動(dòng)29天、每天8.5小時(shí)計(jì)算，每小時(shí)的工資為4.19元，換算成國(guó)家法定的工作時(shí)間（167.36小時(shí)），員工的月工資僅為702元。擋車(chē)工的平均工資約800元，換算后僅543元。

　　企業(yè)濫用職權(quán)、依據(jù)土政策罰款、克扣員工工資的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

　　3、違法延長(zhǎng)工作時(shí)間和取消法定節(jié)假日較為普遍。從14家企業(yè)正常勞動(dòng)時(shí)間的調(diào)查統(tǒng)計(jì)可以看出，普通員工月工作日一般為26—30天，大部分為28天以上。日工作時(shí)間為8—12小時(shí)，如遇加班，時(shí)間可能還會(huì)延長(zhǎng)，個(gè)別企業(yè)甚至達(dá)14小時(shí)。員工在節(jié)假日上班和加班后，還基本上得不到法定標(biāo)準(zhǔn)的工作報(bào)酬。

　　4、工作環(huán)境欠優(yōu)。相對(duì)于其他行業(yè)而言，紡織行業(yè)的勞動(dòng)條件一般較為惡劣，特別是在技術(shù)含量不高、設(shè)備較為落后的條件下尤為突出。我縣的紡織企業(yè)，在噪音、粉塵超標(biāo)和不符合規(guī)定的工作場(chǎng)所工作的員工的比例很大，少數(shù)企業(yè)甚至高達(dá)80%。工傷事故發(fā)生頻繁，年內(nèi)工傷高達(dá)2617人次，平均每三個(gè)多小時(shí)就有一個(gè)人發(fā)生工傷。

　　5、社會(huì)保障福利情況令人擔(dān)憂。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣紡織企業(yè)員工的各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制保險(xiǎn)）甚至是一片未開(kāi)墾的處女地。收取押金和扣壓證件的事情時(shí)有發(fā)生。

　　6、勞動(dòng)力資源得不到有效的開(kāi)發(fā)。調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)，20xx年三季度我縣有剩余勞動(dòng)力15295人，其中女性勞動(dòng)力7470人，這些勞動(dòng)力恰恰是紡織企業(yè)所急需的。但根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，絕大多數(shù)人不愿到本地就業(yè)，特別不愿到紡織企業(yè)就業(yè)。這樣，就形成了一邊有大量的剩余勞動(dòng)力，一邊又找不到合適勞動(dòng)者的怪圈。

　　二、主要原因分析

　　企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源，對(duì)于我縣來(lái)說(shuō)，熟練紡織工可能欠缺，但決不會(huì)招不到一般員工。造成紡織企業(yè)“招工難”、“留人難”的主要原因在于：

　　1、企業(yè)先天不足。自古就有“男不進(jìn)礦、女不進(jìn)紡”的說(shuō)法，說(shuō)明紡織行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)。我縣的大部分紡織企業(yè)技術(shù)含量不高，技術(shù)裝備較差，資金不足導(dǎo)致勞動(dòng)保護(hù)的措施跟不上，個(gè)別企業(yè)甚至為了追求高額利潤(rùn)不采取措施，使得勞動(dòng)條件得不到有效的改善，讓很多人望而生畏。特別是年輕女性，在勞動(dòng)力流動(dòng)頻繁的今天，到哪個(gè)行業(yè)都可以找到一份工作，更不想涉足紡織行業(yè)。

　　2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。隨著本地紡織企業(yè)的迅速擴(kuò)張，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和熟練工人等的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。比抬工價(jià)、爭(zhēng)奪熟練工的行為不斷升溫，員工在企業(yè)間無(wú)序流動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)招工更加困難。由于企業(yè)用工本身缺口大，加之熟練工的攀比心態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)工人今天來(lái)、明天走的局面，老板無(wú)所適從，也使企業(yè)不能按計(jì)劃正常安排生產(chǎn)。

　　3、報(bào)酬水平過(guò)低。由于紡織行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，且利潤(rùn)率不高，企業(yè)要想生存發(fā)展，必須千方百計(jì)降低生產(chǎn)成本。物化成本受市場(chǎng)制約，企業(yè)只能從管理成本和人力成本上想辦法。紡織企業(yè)屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，降低人力成本往往是企業(yè)的首選對(duì)象。一旦這個(gè)“度”把握不好，就會(huì)形成“待遇過(guò)低—開(kāi)工不足—效益低下—降低工資水平”的惡性循環(huán)。

　　4、勞動(dòng)執(zhí)法不嚴(yán)。執(zhí)法

　　不嚴(yán)的直接后果是企業(yè)和勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益都得不到保障。就企業(yè)而言，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力缺乏有效的宏觀調(diào)控。就員工而言，由于企業(yè)不能提供有效的社會(huì)保障，雇傭思想十分明顯，做一天算一天，和企業(yè)總是離心離德，難以和企業(yè)捆在一起。從而，加大了勞動(dòng)力的流動(dòng)性。

　　5、管理機(jī)制欠缺。紡織加工企業(yè)的性質(zhì)，決定了員工的作息時(shí)間難以把握。因此，如果沒(méi)有較完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，是不能有效調(diào)動(dòng)員工積極性的。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)對(duì)如何應(yīng)對(duì)加班和空閑，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，辦法簡(jiǎn)單，吸引力不夠。另外，一些企業(yè)在后勤和安全保障方面缺乏考慮，員工的食宿難以統(tǒng)一管理。而從事紡織工作的員工又多是一些年輕女性，安全保障跟不上勢(shì)必會(huì)影響她們安心工作。

　　6、勞動(dòng)力的心理原因。由于我縣的'工業(yè)起步較遲，剩余勞動(dòng)力從80年代初期就開(kāi)始到廣東沿海發(fā)達(dá)地區(qū)打工，外出打工致富的家庭比比皆是。多年來(lái)，大量外出務(wù)工人員已較為適應(yīng)外面的環(huán)境，隨著廣東沿海地區(qū)勞動(dòng)保障體系的完善，待遇的進(jìn)一步改善，大都不愿再回鄉(xiāng)務(wù)工；而新增勞動(dòng)力受此影響，也認(rèn)為外面的世界很“精彩”，因此不太愿意到本地打工，更愿意到外面世界去闖一闖。

　　三、思考與建議

　　1、進(jìn)一步加大宣教力度。首先，提高企業(yè)老板和員工的法律意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從依法辦企業(yè)的高度，認(rèn)識(shí)落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的重要性。依法辦企業(yè)，就必須切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，否則就是違法經(jīng)營(yíng)。引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，與員工建立互惠、互贏、和諧的勞動(dòng)關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。其次，要引導(dǎo)員工知法、懂法、用法、守法，時(shí)刻用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，教育員工樹(shù)立遵守勞動(dòng)合同的意識(shí)，切實(shí)履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，不能把企業(yè)當(dāng)菜園子，想進(jìn)就進(jìn)，想出就出。第三，要通過(guò)基層黨政組織和群團(tuán)組織做深入細(xì)致的工作，引導(dǎo)廣大農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗職工從縣域經(jīng)濟(jì)的大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，投身紡織行業(yè)，以解企業(yè)用工不足的燃眉之急。

　　2、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。無(wú)論是外資還是內(nèi)資企業(yè)，都必須在法律的框架內(nèi)活動(dòng)。真正的企業(yè)家，是不會(huì)在法律法規(guī)上玩火的。要加大勞動(dòng)執(zhí)法的力度，促進(jìn)企業(yè)自覺(jué)遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)違反勞動(dòng)法律法規(guī)、侵害企業(yè)和企業(yè)職工合法權(quán)益的人和事，要依法進(jìn)行嚴(yán)肅查處。要通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，使企業(yè)的勞動(dòng)合同、工作時(shí)間和休息休假、工資報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保障逐步規(guī)范到法制的軌道。

　　3、進(jìn)一步加大投入力度。一方面，要引導(dǎo)企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，加大企業(yè)勞動(dòng)衛(wèi)生設(shè)施的投入力度，使勞動(dòng)衛(wèi)生設(shè)施盡快符合國(guó)家規(guī)定，為員工創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。另一方面，企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)效益、物價(jià)上漲等因素，逐步提高職工的工資待遇。政府也要加大勞動(dòng)力培訓(xùn)的投入，把短缺、急需的人才培訓(xùn)納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃，制定相關(guān)的政策。鼓勵(lì)和支持有條件的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行各種形式的職業(yè)培訓(xùn)，直接為縣域企業(yè)輸送專業(yè)人才。

　　4、進(jìn)一步加大維權(quán)力度。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和工人合法權(quán)益的保護(hù)，不能因?yàn)樾枰�吸引外資而忽視維護(hù)工人的合法權(quán)益，也不能因?yàn)槭潜镜毓と硕�隨意敲詐企業(yè)；要特別注重維護(hù)職工的合理工資待遇，督促企業(yè)與員工簽訂用工合同，幫助調(diào)解企業(yè)與員工的勞資糾紛，注意保障員工人身安全。在規(guī)模較大的企業(yè)，要盡快建立黨的基層組織和職代會(huì)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，加大政治思想工作力度，教育員工愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)企業(yè)，穩(wěn)定本地職工隊(duì)伍。

　　5、進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)力度。盡快建立全縣紡織行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，協(xié)調(diào)好企業(yè)之間的關(guān)系，避免行業(yè)內(nèi)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和相互拆臺(tái)。把政府不該管又難以管好的事交出去，讓政府從繁雜的事務(wù)中跳出來(lái)，集中精力抓好宏觀調(diào)控，使我縣的紡織企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)良性化。

調(diào)研報(bào)告2

　　1、汽車(chē) 4s 店運(yùn)行情況

　　2、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類人才現(xiàn)狀與需求

　　3、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類人才職業(yè)能力要求

　　4、目前我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中從在的缺陷

　　調(diào)查目的

　　1、通過(guò)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的崗位設(shè)置、服務(wù)模 對(duì)式及基本運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)查， 4s 店有更深入的了解，提高我們的知識(shí)面。

　　2、通過(guò)調(diào)查，為我們汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生對(duì)以后的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行明確的定位，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及職業(yè)能力的要求進(jìn)行進(jìn)一步的自我考量，明確目前汽車(chē)市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的要求。

　　3、了解目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的缺陷，并提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作意識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能。三、調(diào)查意義 市場(chǎng)調(diào)查在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場(chǎng)信息反饋的組成部分，同時(shí)它也是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。這兩個(gè)角色對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場(chǎng)調(diào)查是通過(guò)將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷(xiāo)者連接起來(lái)的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)及問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。也為即將就業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更好的就業(yè)平臺(tái)，并從中提高自己的能力，全面發(fā)展，便于學(xué)以致用。

　　主營(yíng)品牌：

　　公司現(xiàn)有銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部財(cái)務(wù)部、行政部、客戶關(guān)愛(ài)部，也將秉承上海大眾追求卓越，永爭(zhēng)第一的企業(yè)理念，以人為本，服務(wù)好廣大客戶群體，同時(shí)也將廣納有才之士，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

　　公司現(xiàn)有員工 50 多名，本科以上學(xué)歷 35 人，高級(jí)維修技工5 人，中級(jí)維修技工 9 人，初級(jí)維修工 3 人，銷(xiāo)售顧問(wèn)均經(jīng)上海大眾總部的培訓(xùn)認(rèn)證，售后技術(shù)人員皆通過(guò)上海大眾總部的技術(shù)培訓(xùn)和考核。 同時(shí)還為客戶提供上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司提供個(gè)人購(gòu)車(chē)信貸業(yè)務(wù)，個(gè)人購(gòu)車(chē)貸款門(mén)檻低、利息少、負(fù)擔(dān)輕，代辦中國(guó)平安、中國(guó)大地車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代上 新 車(chē) 牌 照，車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠、上牌迅捷新車(chē)裝潢均是原廠附件。以顧客為中心，提供滿足顧客需求的方便，認(rèn)真履行企業(yè)的責(zé)任，以良好周到的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。

　　人員能力要求：

　　1、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法;

　　2、具有制定工作計(jì)劃能力;

　　3、具備汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的能力、

　　4、具有良好的人際交流和溝通 能力;

　　5、解決實(shí)際問(wèn)題能力;

　　6、具有豐富的汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)和具備對(duì)汽車(chē)進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)的能

　　7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和力; 客戶服務(wù)意識(shí)。

　　8、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力

　　9、掌握汽車(chē)銷(xiāo)售的基本原理

　　10、具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)力;

　　11、具備一定的汽車(chē)銷(xiāo)售策劃和評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能組織實(shí)施的能力; 12、具備汽車(chē)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理能力，掌握用戶心理學(xué)、社交禮儀;具備從事汽車(chē)保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力

　　13、掌握汽車(chē)售后服務(wù)知識(shí)與技能;具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能

　　14、有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車(chē)駕駛。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題：通過(guò)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其 4s

　　店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對(duì)較弱。人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　(1)、二線品牌的服務(wù)顧問(wèn)專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)淡薄

　　(2)、缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低

　　結(jié)論

　　1、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)銷(xiāo)量在近幾年仍將持續(xù)增長(zhǎng)。汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類人才需求依然旺盛，汽車(chē)銷(xiāo)售人員前景看好。

　　2、在對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外，企業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來(lái)，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)。

　　汽車(chē)調(diào)研報(bào)告范文汽車(chē)調(diào)研報(bào)告（2） | 返回目錄近期，我國(guó)轎車(chē)消費(fèi)正在不斷升溫，國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛推出相應(yīng)的汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。那么，消費(fèi)者是否愿意貸款買(mǎi)車(chē)？什么樣的貸款是他們能夠接受的？近日，上海一調(diào)查公司就汽車(chē)貸款的一些相關(guān)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

　　汽車(chē)消費(fèi)潛力巨大

　　調(diào)查顯示，有32.3％的消費(fèi)者計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)小汽車(chē)，而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的人占67.7％。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們存折里的錢(qián)越來(lái)越多，居民的衣食住行各項(xiàng)消費(fèi)都在向高層次轉(zhuǎn)移，私人轎車(chē)作為享受型的交通工具，已經(jīng)越來(lái)越成為更多人的夢(mèng)想。

　　如今，國(guó)內(nèi)幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠商產(chǎn)品不斷升級(jí)換代，不少品種和型號(hào)的車(chē)已經(jīng)與國(guó)際同步，同時(shí)，成本不斷下降直接導(dǎo)致銷(xiāo)售價(jià)格降低，以前普通百姓不敢問(wèn)津的價(jià)格逐步走低，個(gè)人購(gòu)車(chē)欲望正在強(qiáng)化，未來(lái)5年將是我國(guó)家庭轎車(chē)普及化加速的幾年。

　　貸款購(gòu)車(chē)分歧較大

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于貸款購(gòu)車(chē)消費(fèi)，41.4％的消費(fèi)者表示接受，46.8％的消費(fèi)者表示反對(duì)，表示不一定的占11.8％。

　　進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表示接受貸款購(gòu)車(chē)方式的消費(fèi)者認(rèn)為，貸款可以周轉(zhuǎn)資金和提前消費(fèi)，兩者各占56.1％和33.9％；在反對(duì)貸款購(gòu)車(chē)的人中，有57.6％的人表示等有錢(qián)后再買(mǎi)，34.4％的人表示貸款買(mǎi)車(chē)不合算；另有3.0％的人認(rèn)為貸款的錢(qián)可能不安全。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)貸款購(gòu)車(chē)的分歧較大，這一在國(guó)外非常盛行的消費(fèi)方式和理念，在國(guó)人眼里還頗受爭(zhēng)議。這除了和中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念有一定沖突外，也和個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入情況、消費(fèi)者對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展預(yù)期、消費(fèi)信貸本身的操作等有著密切關(guān)系。

　　有超前消費(fèi)意識(shí)的受訪者往往具有如下特征：年紀(jì)較輕，有一定的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)生活質(zhì)量的要求較高。他們認(rèn)為，與其若干年后賺足了購(gòu)車(chē)的錢(qián)，不如現(xiàn)在花明天的錢(qián)，提前享受。反對(duì)者則認(rèn)為，消費(fèi)應(yīng)量入為出，安分守己.相對(duì)于贊成者，他們的經(jīng)濟(jì)收入水平較低，工作穩(wěn)定性較差。

　　貸款期限4至5年最受歡迎

　　調(diào)查結(jié)果顯示，34.0％的消費(fèi)者認(rèn)為汽車(chē)貸款期限4至5年最合適，19.8％選擇XX年以上，18.9％選擇3年以下，17.0％選擇6至7年，10.4％選擇8至9年。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)貸款期限的選擇因個(gè)人情況差異而不同。一般情況下，收入高、償還能力強(qiáng)的消費(fèi)者傾向于較短期限，收入較低、償還能力較弱的傾向于較長(zhǎng)期限。但也有例外，一些投資意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者，盡管有購(gòu)車(chē)能力，也會(huì)貸款且選擇較長(zhǎng)的期限，而把自己的資金用于其他投資上，做到理財(cái)和享受兩不誤。

　　貸款期望額度較高

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于貸款金額，消費(fèi)者的'期望在4萬(wàn)至10萬(wàn)元之間。其中，10萬(wàn)元及以上的比例稍高，為25.5％；其次為6萬(wàn)至7萬(wàn)元，占22.6％；4萬(wàn)至5萬(wàn)元占20.8％；8萬(wàn)至9萬(wàn)元占19.8％；3萬(wàn)元以下比例較低，為11.3％。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)貸款傾向于較高金額，結(jié)合目前轎車(chē)市場(chǎng)的車(chē)價(jià)，經(jīng)濟(jì)型為10萬(wàn)元，中高檔在20萬(wàn)至30萬(wàn)元。因此，較低的貸款額度滿足不了消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)的支付，反過(guò)來(lái)，如果消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)資金缺口較小，往往也不會(huì)通過(guò)貸款方式解決。

　　貸款期望金額也折射出消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的心理價(jià)位應(yīng)該在10萬(wàn)元左右，低檔轎車(chē)盡管價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)，但其質(zhì)量性能和外觀不為大多數(shù)人看好，而十余萬(wàn)元的中檔經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，受歡迎程度相對(duì)較高。

　　根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，調(diào)查人員指出，目前開(kāi)辦汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還不多，品種形式較單調(diào)，尚不能滿足消費(fèi)大眾的各級(jí)需求，提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)力求形式的靈活、多樣，真正把方便和實(shí)惠帶給消費(fèi)者。

　　汽車(chē)售后服務(wù)調(diào)研報(bào)告汽車(chē)調(diào)研報(bào)告（3） | 返回目錄1、汽車(chē)售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

　　XX年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，將嚴(yán)重制約中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對(duì)多次返修率不滿足；56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4s店或特約經(jīng)銷(xiāo)商在維修過(guò)程中偷工減料，提供劣質(zhì)配件；51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4s店或特約經(jīng)銷(xiāo)商存在的比較普遍的問(wèn)題；68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決；73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì)選擇社會(huì)修理廠；但是，對(duì)社會(huì)修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費(fèi)及不規(guī)范的零部件。

　�。ㄒ唬�、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善

　　為發(fā)展國(guó)內(nèi)汽車(chē)工業(yè)，政府及相關(guān)的部門(mén)出臺(tái)了各項(xiàng)法規(guī)政策來(lái)推進(jìn)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，但相對(duì)于汽車(chē)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，汽車(chē)售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長(zhǎng)期以來(lái)，汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費(fèi)者需求。

　　在我國(guó)，汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行保姆式售后服務(wù)，而我國(guó)的售后服務(wù)的口號(hào)是：壞了保證修理，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國(guó)外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國(guó)內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國(guó)外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國(guó)目前還處于單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號(hào)階段。

　　目前流行的汽車(chē)銷(xiāo)售方式是4s專賣(mài)店，也就是集整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供給、修理、信息反饋四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有底氣。4s店處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)微變化。在技術(shù)上，4s店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價(jià)值。雖然現(xiàn)在的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決�？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競(jìng)爭(zhēng)及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　、汽車(chē)零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定

　　隨著轎車(chē)保有量的不斷擴(kuò)大，為配件和服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車(chē)維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問(wèn)題和零配件的價(jià)格不合理的案例較多。目前中國(guó)的零配件比較突出的問(wèn)題是劣質(zhì)件�？陀^地說(shuō)，國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)全面具體的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計(jì)的零配件都無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定

　　2、提高汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

　　結(jié)合現(xiàn)在汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商針對(duì)自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：

　　目前，市場(chǎng)上的汽車(chē)品牌和汽車(chē)型號(hào)林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車(chē)售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車(chē)生產(chǎn)商和消費(fèi)大國(guó)通過(guò)是依靠制定國(guó)家強(qiáng)制性汽車(chē)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過(guò)國(guó)際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣(mài)點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車(chē)售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。

　　、提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

　　隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車(chē)科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車(chē)4s店或汽車(chē)二級(jí)維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車(chē)型檢驗(yàn)的專用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來(lái)源于原國(guó)企車(chē)隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，對(duì)汽車(chē)新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難；另一部分來(lái)自于新設(shè)的4s店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車(chē)售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車(chē)故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無(wú)論是工作裝還是語(yǔ)言規(guī)范，都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。

　　國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車(chē)4s專營(yíng)店多種形式共存，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。同時(shí)國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。

　　在國(guó)外，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多是以連鎖方式運(yùn)行的，它所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣(mài)整車(chē)高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車(chē)快修連鎖企業(yè)美國(guó)ac德科公司日前也公布，未來(lái)三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車(chē)快修連鎖店，成為華東汽車(chē)快修大哥大。汽車(chē)售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的很多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。

　　、開(kāi)展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　建設(shè)與客戶之間的交互平臺(tái)，實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀才能為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以有：24小時(shí)緊急搶修；新舊車(chē)置換服務(wù)；故障拖車(chē)服務(wù)；車(chē)輛代辦年審和年審告知服務(wù)；車(chē)輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù)；車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對(duì)每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶也可以對(duì)自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購(gòu)，有問(wèn)題也可以咨詢或發(fā)表對(duì)產(chǎn)品使用后的意見(jiàn)。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對(duì)某種產(chǎn)品反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理，對(duì)自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)或?qū)⒂?月底推出＂互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)＂調(diào)研報(bào)告汽車(chē)調(diào)研報(bào)告（4） | 返回目錄5月6日，中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)(以下簡(jiǎn)稱百人會(huì))主持召開(kāi)課題研究媒體通氣會(huì)，就互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)路線、公交車(chē)電動(dòng)化應(yīng)用趨勢(shì)、出租車(chē)電動(dòng)化、充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、相關(guān)政策研究、美國(guó)加州零排放政策研究等方面的內(nèi)容與媒體做了相關(guān)的介紹。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)研究成果或?qū)⒂?月底推出

　　百人會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)表示，百人會(huì)正在就互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)+交通等問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，具體研究成果或?qū)⒂?月底以論壇的形式推出。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+給汽車(chē)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變革將是一個(gè)持續(xù)升級(jí)的過(guò)程。

　　在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)諸多的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，而且技術(shù)以及技術(shù)路線、商業(yè)模式的迭代速度會(huì)明顯加快。創(chuàng)新會(huì)更多地發(fā)生在產(chǎn)業(yè)交叉和融合的領(lǐng)域，發(fā)生在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最落后、最容易被突破的環(huán)節(jié)或痛點(diǎn)。相應(yīng)地，在這個(gè)變革過(guò)程中，政府如何調(diào)整管理思維和行為方式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+能走多遠(yuǎn)會(huì)產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體領(lǐng)域特別是制造業(yè)形成融合最吸引人、也有可能是最有變革潛力的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域正發(fā)生的變革，以及其在變革中遇到的體制和政策問(wèn)題，對(duì)我們從整體上理解和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+很有借鑒意義。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)的可預(yù)見(jiàn)的高端境界是車(chē)與車(chē)、車(chē)與路的聯(lián)網(wǎng)。這是最難的，技術(shù)不是障礙，難在體制。這涉及通信、汽車(chē)、道路、交通管理四個(gè)目前相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域。從當(dāng)前的情況看，各個(gè)領(lǐng)域都在研究和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的變化與對(duì)策。

　　電動(dòng)汽車(chē)政策工具包

　　國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)新能源汽車(chē)補(bǔ)貼政策對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)的發(fā)展有主導(dǎo)推動(dòng)作用，但地方政府乃至企業(yè)等對(duì)其的依賴度太高，國(guó)外的非補(bǔ)貼政策以及措施倒是非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。所以百人會(huì)在電動(dòng)汽車(chē)政策研究方面，希望推出專門(mén)用于電動(dòng)汽車(chē)的政策工具包，給地方政府打包推廣電動(dòng)汽車(chē)解決方案，比如停車(chē)優(yōu)惠、上路權(quán)、牌照非限制這些非貨幣化政策等。

　　其他四項(xiàng)研究課題簡(jiǎn)介

　　電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)路線

　　采用哪一種技術(shù)路線對(duì)企業(yè)的新能源汽車(chē)發(fā)展線路有重大影響，也備受關(guān)注。技術(shù)路線從根本上是由市場(chǎng)決定，但在初期，市場(chǎng)與政府的配合很重要。

　　公交車(chē)電動(dòng)化應(yīng)用趨勢(shì)的研究

　　目前百人會(huì)已經(jīng)形成了一定階段性成果，公交先行是重要突破口，但還存在許多問(wèn)題，例如騙補(bǔ)貼，利益關(guān)系很難協(xié)調(diào)等。

　　出租車(chē)領(lǐng)域如何推動(dòng)電動(dòng)化

　　這是一個(gè)重要但很敏感的問(wèn)題，使傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)受新業(yè)態(tài)沖擊比較明顯，推進(jìn)出租電動(dòng)化的重點(diǎn)應(yīng)以存量為主，但需要相應(yīng)的政策支持。

　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　電動(dòng)汽車(chē)需要出行保障，在基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、準(zhǔn)入、投資補(bǔ)貼、城市規(guī)劃等方面目前還存在很多障礙，百人會(huì)已經(jīng)有初步成果，正在組織論證。

調(diào)研報(bào)告3

　　為全面深入了解我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，推動(dòng)我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，近期我深入基層，實(shí)地查看，并與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)工作者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部和農(nóng)民群眾進(jìn)行交流和座談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，對(duì)我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作狀況開(kāi)展了一次比較全面的調(diào)查，并就推進(jìn)我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的研究和思考，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作基本情況

　　我縣共有政府主辦的縣鄉(xiāng)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)29個(gè)，縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生的機(jī)構(gòu)7所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院22所，其中中心衛(wèi)生院8所，有在職職工1027人，離退休人員482人，全縣有村衛(wèi)生室197個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站10個(gè)，從業(yè)人員849人，個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)188個(gè)，從業(yè)人員192人，幾十年來(lái)，我縣衛(wèi)生事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，特別是近些年來(lái)，縣委縣政府高度重視農(nóng)村衛(wèi)生工作，衛(wèi)生部門(mén)搶抓發(fā)展機(jī)遇，農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)取得了新的進(jìn)步。

　　一是農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。初步建立起了衛(wèi)生監(jiān)督、疾病防控、醫(yī)療救治三大體系，其中縣醫(yī)院、縣醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)功能和規(guī)模在全市處于上游位置。近兩年通過(guò)實(shí)施農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)民生工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施落后的面貌有了顯著改善。

　　二是疾病預(yù)防控制工作成效明顯。血吸蟲(chóng)病、結(jié)核病、霍亂、艾滋病等重大地方病、重大傳染病得到有效防控，傳染病發(fā)病率明顯下降，通過(guò)實(shí)施降消項(xiàng)目、改水改廁項(xiàng)目、婦幼保健和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作質(zhì)量明顯提高。

　　三是應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力顯著增強(qiáng)。建立了一系列應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案，組建了應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，在近幾年我縣發(fā)生的非典、手足口病、問(wèn)題奶粉事件等重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，我們反應(yīng)迅速，措施有力，突發(fā)疫情和公共衛(wèi)生事件均及時(shí)有效得到控制，保護(hù)了人民群眾的身體健康，衛(wèi)生隊(duì)伍的重要作用和地位得到了充分的體現(xiàn)。

　　四是農(nóng)民群眾健康保障水平不斷提高。農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)體系得到改善，服務(wù)水平逐步提高，缺醫(yī)少藥狀況得到明顯改善。農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病、急危重病人的疑難病癥處理能力明顯提高，部分特色科室在全市處于先進(jìn)水平，影響力在向周邊縣市輻射，滿足了人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，在很大程度上緩解了農(nóng)村居民的看病難問(wèn)題。特別是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施，為農(nóng)民的健康提供了有力保障，農(nóng)民看不起病、因病致貧、因病返貧問(wèn)題得到緩解。

　　五是衛(wèi)生改革穩(wěn)步推進(jìn)。我縣在全省較早對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三權(quán)回收，實(shí)行三權(quán)在縣、縣鄉(xiāng)共管的管理體制。在全市率先對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制體制進(jìn)行改革，成立了衛(wèi)生監(jiān)督所和疾病預(yù)防控制中心。部分醫(yī)療衛(wèi)生單位采取激勵(lì)機(jī)制，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和績(jī)效工資制，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　二、制約農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題

　　近幾年我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)比較顯著，農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，但存在問(wèn)題也非常突出，不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)艱巨。當(dāng)前我縣城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，盡管這幾年有項(xiàng)目的支持，縣政府也加大了對(duì)衛(wèi)生的投入，但是由于我縣衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施歷史欠帳多，經(jīng)費(fèi)缺口比較大，特別是村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)比較重。二是農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人才缺乏。近些年衛(wèi)生人才引進(jìn)力度明顯加大，但衛(wèi)生技術(shù)人才依然緊缺，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人才缺乏問(wèn)題比較突出，到目前為止，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院僅有本科生11人，而且集中在幾所中心衛(wèi)生院，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒(méi)有一名�？粕�，有兩所衛(wèi)生院竟沒(méi)有一名全日制學(xué)校畢業(yè)的中專生，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院十幾年沒(méi)有進(jìn)過(guò)一名大中專畢業(yè)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才奇缺，醫(yī)療服務(wù)水平低下，直接導(dǎo)致農(nóng)民看不好病，影響農(nóng)村居民的身體健康。也不利于新農(nóng)合制度的有效實(shí)施。三是疾病防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻。公共衛(wèi)生服務(wù)體系不健全，非典、霍亂、結(jié)核、艾滋病等新老傳染病依然威脅廣大群眾的身體健康和生命安全。慢性非傳染病的發(fā)病率依然比較高，重大傳染病、地方病等防控工作任務(wù)艱巨；突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力還需進(jìn)一步提高。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)轉(zhuǎn)困難�？茖W(xué)合理的財(cái)政保障機(jī)制還沒(méi)有建立，投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院離退休人員多，兌現(xiàn)工資的壓力非常大，而且建設(shè)、發(fā)展任務(wù)重，還有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)轉(zhuǎn)比較困難。五是村級(jí)衛(wèi)生組織不健全。村衛(wèi)生室作為農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底，其作用非常重要，除了已完成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的村衛(wèi)生室，目前我縣大多數(shù)村衛(wèi)生室依然有名無(wú)實(shí)，存在組織散、條件差、管理亂等問(wèn)題，影響農(nóng)民的醫(yī)療安全，沒(méi)有完成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的村衛(wèi)生室不是新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，門(mén)診費(fèi)用不能報(bào)銷(xiāo)，對(duì)新農(nóng)合制度的實(shí)施產(chǎn)生了不利影響。六是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展活力不足。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展主要依靠政府投入，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)社會(huì)、群眾、職工參與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的積極性，發(fā)展思路不寬，籌資渠道單一。農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制不活，人才引進(jìn)和優(yōu)惠政策落實(shí)不到位。資源配套不盡合理，存在著資源緊缺和資源浪費(fèi)閑置并存的現(xiàn)象，在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使用激勵(lì)機(jī)制、調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)職工工作積極性、創(chuàng)造性方面還做得不夠。衛(wèi)生管理體制、運(yùn)行機(jī)制不活，與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)。七是看病難看病貴問(wèn)題依然存在。醫(yī)療保障水平還不高，行業(yè)作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，雖然我縣實(shí)行了全民醫(yī)保，但保障水平還不高，群眾看不起病、因病致貧、因病返貧問(wèn)題還在一定程度存在。

　　三、加快發(fā)展我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的意見(jiàn)、建議

　　發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)是政府的職責(zé)，也是促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，客觀分析我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，無(wú)論是改革的力度，還是發(fā)展的速度都存在明顯差距，難以滿足群眾的健康服務(wù)需求，加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展應(yīng)成為當(dāng)前我縣一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。通過(guò)本次調(diào)研，特提出以下意見(jiàn)、建議。

　　(一)政府主導(dǎo)，確保農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的公益性。

　　農(nóng)村衛(wèi)生工作直接關(guān)系到群眾的健康、農(nóng)民的小康，政府必須堅(jiān)持在農(nóng)村衛(wèi)生工作中的主導(dǎo)地位，要切實(shí)承擔(dān)起在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)省政府[20xx]77號(hào)文件精神，逐步提高醫(yī)療衛(wèi)生單位在編職工的財(cái)政差額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)對(duì)承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生給予一定補(bǔ)助，專門(mén)安排公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。縣鄉(xiāng)政府應(yīng)將新增財(cái)力優(yōu)先安排農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。提升農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)地位，將一些重要農(nóng)村衛(wèi)生工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，保障農(nóng)村衛(wèi)生工作任務(wù)能很好落實(shí)。維護(hù)農(nóng)民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生權(quán)益，體現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的公益性。

　　(二)加大投入，健全農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，通過(guò)財(cái)政預(yù)算，扶貧資金、以工代賑資金等方式支持農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，積極拓寬籌資渠道，通過(guò)貸款、職工自籌和引入民間資金實(shí)行投入多元化，并加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，大力發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。一是要加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步改善縣醫(yī)院、中醫(yī)院的軟硬件設(shè)施，超前規(guī)劃，拓寬發(fā)展空間。婦幼保健所實(shí)行整體搬遷，充分發(fā)揮縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的龍頭作用。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以民生工程實(shí)施為契機(jī)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范建設(shè)，采取政府貼息、以獎(jiǎng)代補(bǔ)，先建設(shè)、后買(mǎi)單等方式，適當(dāng)加快進(jìn)度，力爭(zhēng)用5年時(shí)間在全縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成一所標(biāo)準(zhǔn)化的衛(wèi)生院，改善農(nóng)村居民的就醫(yī)條件。三是建設(shè)村衛(wèi)生室，推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。按照方便群眾、合理配置的原則，科學(xué)設(shè)置村衛(wèi)生室，定性為非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范化管理和一體化服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理主體，完善管理制度。以項(xiàng)目實(shí)施為先導(dǎo)，適當(dāng)加快進(jìn)度，大力推進(jìn)規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)，力爭(zhēng)用5年時(shí)間在我縣全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)行為，發(fā)揮農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源的'作用，努力實(shí)現(xiàn)小病不出鄉(xiāng)、村。

　　(三)落實(shí)措施，發(fā)展壯大農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。

　　一是落實(shí)政策，提高待遇穩(wěn)定人才。對(duì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的大中專畢業(yè)生，執(zhí)行高于同類人員1-2檔的定級(jí)工資，對(duì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作累計(jì)滿30年的大中專以上畢業(yè)生退休的按工資的100%發(fā)放，農(nóng)村衛(wèi)生人員職稱評(píng)定實(shí)行一定的政策傾斜。

　　二是多形式培養(yǎng)現(xiàn)有人才。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，送出去進(jìn)修、在職學(xué)歷教育等方式提高衛(wèi)生人員的技術(shù)水平。三是加大人才引進(jìn)力度。對(duì)全縣衛(wèi)生技術(shù)人才進(jìn)行全面摸底，根據(jù)工作實(shí)際及事業(yè)發(fā)展需要，重新核定編制，由衛(wèi)生、人事等部門(mén)共同制定人才引進(jìn)計(jì)劃，加大大中專畢業(yè)生招聘力度，在近幾年內(nèi)，每年?duì)幦≌衅?0-100名大中專畢業(yè)生，優(yōu)先安排到基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，充實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)力量。同時(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員的準(zhǔn)入管理、實(shí)施縣鄉(xiāng)醫(yī)療單位對(duì)口幫扶和定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院服務(wù)制度，通過(guò)多種途徑和方式穩(wěn)定、發(fā)展壯大農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，確保農(nóng)民群眾有人看病、看得好病。

　　(四)積極探索，改革農(nóng)村衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

　　今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的啟動(dòng)年，經(jīng)過(guò)幾年醞釀?dòng)懻摰尼t(yī)改方案已于3月17日公布。我縣要根據(jù)中央和省關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的統(tǒng)一部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，嚴(yán)格執(zhí)行政策，加強(qiáng)調(diào)查研究，結(jié)合我縣實(shí)際，大膽開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。

　　一是認(rèn)真推行基本藥物制度。

　　二是積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。要開(kāi)展公立醫(yī)院管理體制、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革試點(diǎn)，進(jìn)一步深化人事分配制度改革，推行全員聘用制、績(jī)效工資制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗制，完善目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法，提高干部職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院活力和競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制改革。

　　三是積極推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理�？偨Y(jié)08年一體化管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)對(duì)一體化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要鼓勵(lì)引導(dǎo)村委會(huì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生自籌資金建設(shè)規(guī)范化村衛(wèi)生室，并給予資金用地等方面的支持，加快推進(jìn)一體化步伐，條件成熟的地方實(shí)行整鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）推進(jìn)。提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理覆蓋率，努力實(shí)現(xiàn)到20xx年一體化管理全覆蓋的目標(biāo)。衛(wèi)生部門(mén)要根據(jù)運(yùn)行情況不斷完善管理辦法，加強(qiáng)日常監(jiān)管，查處違規(guī)行為，確保一體化管理模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全縣農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　四是促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。制定和落實(shí)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制，推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的格局，更好地滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

　　五是繼續(xù)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三權(quán)在縣，縣鄉(xiāng)共管的管理體制。并作一些積極的探索、嘗試，實(shí)行管辦分開(kāi)。在中心集鎮(zhèn)增設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督所，強(qiáng)化公共衛(wèi)生管理職能。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位，實(shí)行分類管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。

　　六是推行人事制度改革，人才引進(jìn)實(shí)行雙軌制，本科以上人員直接入編入財(cái)，其他層次新進(jìn)人員實(shí)行公共招考、人事代理。在縣內(nèi)外公開(kāi)招聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)。實(shí)行目標(biāo)管理，細(xì)化責(zé)、權(quán)、利。

　　七是改革衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)的分配方式，對(duì)離退休人員由財(cái)政足額撥付或直接進(jìn)入社保。

　　(五)強(qiáng)化責(zé)任，完善健康保障體系。政府應(yīng)強(qiáng)化公共衛(wèi)生職責(zé)，努力保障群眾的身體健康。

　　一是堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，做好疾病預(yù)防控制工作。切實(shí)抓好艾滋病、結(jié)核病、乙肝、血吸蟲(chóng)病、瘧疾等危害農(nóng)民健康的重大傳染病和地方病的防治工作，加強(qiáng)傳染病疫情的監(jiān)測(cè)報(bào)告和管理，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)健康教育，深入開(kāi)展改水改廁、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，提高群眾的健康防病意識(shí)。

　　二是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。強(qiáng)化監(jiān)督措施，開(kāi)展食品安全，飲用水、餐飲督查，健康相關(guān)產(chǎn)品的安全檢查，打擊非法行醫(yī)，保障群眾的公共衛(wèi)生安全。

　　三是深入推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。加大宣傳力度，提高農(nóng)民參合率，探索便捷的籌資方式，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范補(bǔ)償操作，加強(qiáng)新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)合醫(yī)辦建設(shè)。根據(jù)運(yùn)行情況，適時(shí)調(diào)整方案，提高籌資標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)比例，提高參合農(nóng)民的受益面和受益程度，讓農(nóng)民得到實(shí)惠，緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題，使新農(nóng)合制度真正為農(nóng)民的醫(yī)療健康提供保障。

　　(六)齊抓共管，優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生工作要高度重視，擺上位置，在鄉(xiāng)院村室建設(shè)征用土地，資金籌措等方面要主動(dòng)協(xié)調(diào)、提供幫助，各有關(guān)部門(mén)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)項(xiàng)目爭(zhēng)取、基礎(chǔ)建設(shè)、人才引進(jìn)等方面要一路綠燈，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一些涉衛(wèi)職能部門(mén)不得以檢查為名到醫(yī)療衛(wèi)生單位亂收費(fèi)、亂處罰、增加農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，對(duì)擾亂正常醫(yī)療服務(wù)秩序的行為要依法打擊，努力維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正當(dāng)權(quán)益，打造平安醫(yī)院。

調(diào)研報(bào)告4

　　隨著生活水平的改善，手機(jī)的普及率開(kāi)始升高，且使用者范圍也開(kāi)始擴(kuò)張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機(jī)，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過(guò)這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生......想也別想!但是在社會(huì)日新月異的今天，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事。越來(lái)約年輕化的手機(jī)，無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價(jià)格卻成反比，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買(mǎi)機(jī)好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己的手機(jī)。特此，我專門(mén)進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。其調(diào)研結(jié)果具體分析如下：

　　一、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學(xué)生擁有手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

　　二、使用哪個(gè)牌子的手機(jī)

　　在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜愛(ài)的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機(jī)。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛(ài)立，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門(mén)子等品牌，波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的`國(guó)內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。

　　三、質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌

　　調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。國(guó)內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國(guó)外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國(guó)產(chǎn)品牌。國(guó)內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績(jī)斐然，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

　　四、選擇手機(jī)考慮的主要因素

　　消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對(duì)手機(jī)的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂(lè)方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

　　五、目前使用手機(jī)的價(jià)格

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在800--1500，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇800元以下的手機(jī)，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)1500以上的高價(jià)位手機(jī)。

　　六、在什么時(shí)候擁有自己的手機(jī)

　　隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，50%人開(kāi)始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機(jī)。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購(gòu)買(mǎi)的占45%;自己購(gòu)買(mǎi)占51%;朋友贈(zèng)送占3%。以上調(diào)研表明，現(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費(fèi)。

　　七、購(gòu)機(jī)地點(diǎn)

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和品牌專賣(mài)店，他們認(rèn)為手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對(duì)較高，手機(jī)售后服務(wù)也不錯(cuò)，因而容易贏得消費(fèi)者的信任，另外，大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)重要因素。

　　八、大學(xué)生對(duì)手機(jī)功能的評(píng)價(jià)

　　在現(xiàn)有功能中，來(lái)電/接聽(tīng)電話時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬(wàn)的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信

調(diào)研報(bào)告5

　　統(tǒng)計(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，是國(guó)家科學(xué)決策和宏觀調(diào)控的重要手段。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢和決策服務(wù)作用日益凸現(xiàn)，越來(lái)越引起各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作是統(tǒng)計(jì)體系的重要組成部分，是政府綜合統(tǒng)計(jì)的重要基礎(chǔ)。但是，由于各種因素的制約，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱、統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)、管理體制不順等問(wèn)題日趨凸現(xiàn)，影響了基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙了統(tǒng)計(jì)事業(yè)的健康發(fā)展。借助深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之機(jī)，xx縣統(tǒng)計(jì)局班子成員深入王子樹(shù)鄉(xiāng)進(jìn)行專題調(diào)研，以此探求加強(qiáng)“雙基”建設(shè)、提升源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效措施，為促進(jìn)xx統(tǒng)計(jì)工作科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀

　　XX年，xx縣統(tǒng)計(jì)局根據(jù)省、州、縣人民政府的總體部署，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革工作，全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站于XX年在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相繼掛牌運(yùn)行。9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站有編制19名，現(xiàn)實(shí)有統(tǒng)計(jì)人員11人，其中：新招錄2人、調(diào)入1人、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)改革自然過(guò)渡8人。其中隴把鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站統(tǒng)計(jì)員用工方式為聘用。根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員主要負(fù)責(zé)農(nóng)村基層統(tǒng)計(jì)工作，配合完成國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查和地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作存在的主要問(wèn)題

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)是政府綜合統(tǒng)計(jì)的重要基礎(chǔ)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)在全縣總體經(jīng)濟(jì)中占有很大比重。積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，健全統(tǒng)計(jì)保障體系，對(duì)于提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性至關(guān)重要。但是，經(jīng)過(guò)實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革后形成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀依然不容樂(lè)觀。

　�。ㄒ唬└母锊粡氐祝�改革目標(biāo)不到位

　　縱觀省、州、縣出臺(tái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革政策所明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求、基本原則都很理想，但由于各地的條件以及對(duì)統(tǒng)計(jì)工作理解、重視、支持的程度不一樣，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革的效果也不盡相同。就xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革的情況來(lái)看，僅僅是人的理論歸屬問(wèn)題和統(tǒng)計(jì)工作的安排上有了結(jié)果，改革政策上明確的其他改革目標(biāo)尚未完全實(shí)現(xiàn)。

　�。ǘ�）激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制不匹配，統(tǒng)計(jì)人員不安心工作

　　統(tǒng)計(jì)工作無(wú)論是在統(tǒng)計(jì)干部的切身感受上還是在社會(huì)公眾的理解認(rèn)識(shí)上，都是一項(xiàng)非常清苦、枯燥的工作，特別是處于統(tǒng)計(jì)最基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員，為完成繁重的統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，常年拋家離子奔走于鄉(xiāng)村之間，卻由于統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足，與其他行業(yè)崗位相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員身心疲憊，厭煩情緒趨重。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員不安心工作形成兩種傾向：一是各使奇招要求調(diào)離統(tǒng)計(jì)崗位；二是在工作上忽悠，有令不行，有禁不止，難以保證統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　�。ㄈ�）統(tǒng)計(jì)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不夠，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平亟待提高

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站人員基本是從原鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員過(guò)渡而來(lái)，沒(méi)有更多的機(jī)會(huì)參與統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握基本上處于初始狀態(tài)，因此不能滿足現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)工作的要求和需要。導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站統(tǒng)計(jì)員學(xué)習(xí)不夠、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的主要因素：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革進(jìn)入統(tǒng)計(jì)站時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，屬自然過(guò)渡，少數(shù)既沒(méi)有專業(yè)知識(shí)又沒(méi)有工作責(zé)任心的同志也進(jìn)入了統(tǒng)計(jì)崗位；二是雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)改革的方案中明確了人、財(cái)、物歸屬于縣統(tǒng)計(jì)局管理，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及工作經(jīng)費(fèi)奇缺，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府人少事多的矛盾日趨突出的實(shí)際，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站統(tǒng)計(jì)員在時(shí)間上、精力上、工作任務(wù)上更多的服從于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)籌安排，在辦公及生活條件上更多的依賴于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的幫助。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站及統(tǒng)計(jì)人員沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的獨(dú)立，其學(xué)習(xí)的自覺(jué)性在時(shí)間上沒(méi)有得到保障，統(tǒng)計(jì)專業(yè)水平的提高也就無(wú)從談起。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響統(tǒng)計(jì)工作的正常開(kāi)展

　　根據(jù)州、縣出臺(tái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革政策明確：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站的人員工資、辦公等經(jīng)費(fèi)全部納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算，除正常的.公務(wù)經(jīng)費(fèi)外，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站每年的工作經(jīng)費(fèi)不低于2萬(wàn)元。XX年每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站的工作經(jīng)費(fèi)按1萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)政支付，從XX年開(kāi)始按每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)納入年度財(cái)政預(yù)算安排。”但由于縣財(cái)政困難，無(wú)法將政策規(guī)定的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)納入年度財(cái)政預(yù)算并及時(shí)撥付。在經(jīng)費(fèi)難以保證的前提下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常辦公條件、統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)、外出調(diào)查等因缺乏資金的支持而無(wú)法得以正常開(kāi)展。

　　三、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作的建議

　　（一）繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)體制改革

　　要以法律形式具體明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的合法地位，建立健全具有行政管理效能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，并將村級(jí)統(tǒng)計(jì)正式納入統(tǒng)計(jì)法律體系的框架之內(nèi)，進(jìn)行全方位的統(tǒng)計(jì)管理體制改革。目前，從網(wǎng)上了解到，吉林、北京、新疆、遼寧等省、市正在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)改革試點(diǎn)，實(shí)行統(tǒng)計(jì)垂直管理。這是統(tǒng)計(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，對(duì)穩(wěn)定統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理，加快信息化建設(shè)，全面提升統(tǒng)計(jì)水平是十分有利的。

　　實(shí)行統(tǒng)計(jì)垂直管理，其有益之處非常明顯，其關(guān)鍵之處是可以實(shí)現(xiàn)依法統(tǒng)計(jì)，從源頭上保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作條件

　　一是將鄉(xiāng)、村兩級(jí)統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)分別列入縣級(jí)財(cái)政部門(mén)的常年預(yù)算，或直接列入中央、省級(jí)預(yù)算，然后逐級(jí)撥付；二是千方百計(jì)解決好統(tǒng)計(jì)人員的經(jīng)濟(jì)待遇問(wèn)題，建議發(fā)放農(nóng)村基層統(tǒng)計(jì)人員崗位津貼，以調(diào)動(dòng)統(tǒng)計(jì)人員的工作積極性；三是加大鄉(xiāng)村兩級(jí)統(tǒng)計(jì)員的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高基層統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的素質(zhì)�？紤]到基層的經(jīng)濟(jì)承受能力，任何統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)都必須實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，以提高基層參與培訓(xùn)的積極性及統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)的實(shí)效性；四是改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作手段，要努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平的全面提高。

　�。ㄈ�）改革農(nóng)村統(tǒng)計(jì)方法制度

　　要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，大膽破除那些陳舊落后的統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，建立既符合實(shí)際，又符合國(guó)際一般規(guī)則的統(tǒng)計(jì)方法制度。具體來(lái)說(shuō)，就是在國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)上，盡量減少農(nóng)村統(tǒng)計(jì)的全面調(diào)查，取而代之的是以方案簡(jiǎn)單、指標(biāo)較少，符合國(guó)際規(guī)則，能及時(shí)滿足各級(jí)政府需要的抽樣調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)查和一次性調(diào)查。這既可以減少人力、物力、財(cái)力的投入，又有利于提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　（四）強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法制工作機(jī)制。堅(jiān)持依法治統(tǒng)，建立健全統(tǒng)計(jì)法制工作機(jī)制，全面推動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作的健康發(fā)展是十分必要的。一要加大統(tǒng)計(jì)法制宣傳力度。增強(qiáng)社會(huì)公眾和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，為統(tǒng)計(jì)執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。二要加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查及懲處力度。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　此調(diào)研報(bào)告由于調(diào)研時(shí)間倉(cāng)促，存在問(wèn)題及建議難免缺乏深刻認(rèn)識(shí)和可操作之處，但我們真誠(chéng)希望借助學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀之機(jī)，認(rèn)真解讀和破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題和困難，以期促進(jìn)xx統(tǒng)計(jì)的科學(xué)發(fā)展和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展。

調(diào)研報(bào)告6

　　一、前言

　　第一，宗族文化背景。

　　首先從字源學(xué)角度來(lái)看，許慎的《說(shuō)文解字》曰：“宗，祖廟也�！薄板病笔俏萦畹南笮�，“示”則是神主的象征，宗廟即供奉祖先神主的地方。也就是說(shuō)，祭祖的主要場(chǎng)所是宗廟�？脊艑W(xué)和民族學(xué)資料表明，三代以前的聚落建筑和三代的城市建筑均是以宗廟為中心，宗廟多且比其它建筑更華美壯麗。次與史書(shū)記載相符合，如《周禮考工記匠人》記：“夏后氏世室殷人重屋周人明堂。”又有《墨子明鬼篇》記：“昔者虞夏商周，三代之圣王，其建國(guó)營(yíng)都日，必?fù)裢踔�正壇，置以為宗廟�！薄抖Y記曲禮》中亦有相應(yīng)敘述：“君子將營(yíng)宮室，宗廟為先，廄庫(kù)次之，居室從后�！睆奈覈�(guó)歷史發(fā)展的縱向看，宗族文化在我國(guó)具有悠久的歷史，其深深影響著我們的民族。

　　其次宗族是一種重要的社會(huì)群體或社會(huì)組織 ,很早就出現(xiàn)并活躍在中國(guó)歷史長(zhǎng)河中 ,在不同的歷史階段有不同的發(fā)展形態(tài)和社會(huì)特征。關(guān)于宗族的發(fā)展階段和形態(tài) ,學(xué)術(shù)界有很多觀點(diǎn) ,而言之 ,可分為三期說(shuō)、四期說(shuō)和五期說(shuō)。所謂“三期說(shuō)”,即指上古時(shí)期宗子類型宗法制、中古時(shí)期望族宗族制以及宋代以后的庶民化宗族�！八钠谡f(shuō)”是指先秦的氏族、親漢的豪族、魏晉隋唐的士族以及宋以后的宗族。還有的學(xué)者認(rèn)為 “,四期說(shuō)”應(yīng)指氏族宗族制、士族宗族制、科舉制下的祠堂族長(zhǎng)制以及近代社會(huì)巨變中的宗族制。有學(xué)者在“三期說(shuō)”的基礎(chǔ)上又增加了“原始社會(huì)末期父系家長(zhǎng)家族”�！拔迤谡f(shuō)”則指先秦典型宗族制、秦唐間世族宗族制、宋元間大官僚宗族制、明清紳衿富人宗族制以及近代宗族的變異�！�1】宗族問(wèn)題歷來(lái)備受關(guān)注 ,有關(guān)研究可謂是碩果累累。探討宗族組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、親屬制度、社會(huì)功能、發(fā)展模式和演變趨勢(shì) ,探討它與社會(huì)變遷的關(guān)系 ,成為人類學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)等人文社會(huì)科學(xué)的重大課題。在研究?jī)?nèi)容上 ,學(xué)術(shù)界集中討論過(guò)以下一些問(wèn)題。現(xiàn)代宗族問(wèn)題研究的觀念在中國(guó)社會(huì)才是一個(gè)深層結(jié)構(gòu)。持功能需求論的學(xué)者認(rèn)為 ,鄉(xiāng)村宗族的強(qiáng)化 ,其原因在于村民理性地選擇了血緣關(guān)系與家族作為他們實(shí)現(xiàn)自身利益的手段。王銘銘是堅(jiān)持功能需求論的眾多學(xué)者之一 ,他根據(jù)福建沿海三個(gè)村落的歷史發(fā)展 ,以歷時(shí)性的手法描述了村落、區(qū)域與國(guó)家之間的互動(dòng) ,詳細(xì)分析了農(nóng)村互助關(guān)系在財(cái)政、關(guān)系、勞力和信息四個(gè)方面的互動(dòng) ,詳細(xì)分析了農(nóng)村互助關(guān)系的復(fù)興對(duì)血緣家族勢(shì)力的強(qiáng)化作用。無(wú)論是深層結(jié)構(gòu)論還是功能需求論 ,都存在一定的片面性。他們將研究對(duì)象集中于整體層面上的強(qiáng)宗和大族 ,而對(duì)那些弱小宗族以及大族內(nèi)部的房派則缺乏比較研究。實(shí)際上 ,歷史上很多弱小總族和大族中的偏房弱之 ,在對(duì)祖先的認(rèn)識(shí)以及彼此的情感聯(lián)系上是有所不同的。例如歷史上祭祖時(shí) ,弱房子孫的供品只能置于一旁而不能擺在中間。在不同宗族之間 ,或在同一宗族之

　　內(nèi) ,并非具有完全相同的宗族意志。另外 ,宗族復(fù)興的深層結(jié)構(gòu)究竟是什么 是親緣關(guān)系 ,還是“公”的概念或“慎重追遠(yuǎn)”的文化觀念 ,抑或其他如果是親緣關(guān)系 ,那么它是基于血緣關(guān)系上的事實(shí) ,還是文化象征的真實(shí)功能需求論是宗族的原因還是宗族復(fù)興之后的派生物 這些問(wèn)題都沒(méi)有得到很合理的解釋 ,還有待于進(jìn)一步的研究。對(duì)于宗族在現(xiàn)代化過(guò)程中的境遇 ,帶有官方色彩政府官員、政策研究者以及新聞媒體與以科學(xué)研究為取向的學(xué)者有著不同的看法 ,由此展開(kāi)了一場(chǎng)聲勢(shì)頗大的爭(zhēng)論。前者視宗教的復(fù)興為封建社會(huì)組織和意識(shí)形態(tài)的“死灰復(fù)燃”,把宗教看成是現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中的阻力 ,認(rèn)為宗族已經(jīng)失去其存在的土壤 它的消退乃至滅亡是不可避免。這種觀點(diǎn)代言的是 “官方”式主流話語(yǔ) ,而社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)等研究工作者根據(jù)規(guī)定 20世紀(jì) 80年代以來(lái)農(nóng)村社會(huì)發(fā)展的社會(huì)實(shí)踐和大量的證實(shí)研究 ,人為在許多地區(qū) ,宗教文化表現(xiàn)出一種很強(qiáng)的適應(yīng)性 ,它沒(méi)有被解除或弱化 ,而是在新的社會(huì)條件下得到復(fù)興和重建 ,并繼續(xù)在社會(huì)中發(fā)揮著重要大作用。宗教的這種持久生命力 ,已經(jīng)得到學(xué)者們?cè)诙鄠�(gè)層面大證明。比如華琛對(duì)于鄉(xiāng)干部新界文性宗族的研究 ,周大鳴對(duì)于廣州南景村的研究 ,王銘銘對(duì)福建沿海三村大實(shí)地考察 ,均表明宗族不會(huì)因現(xiàn)代化或經(jīng)濟(jì)大變遷而消亡。還有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)宗族作為政治共同體在現(xiàn)代社會(huì)中空間和張力 ,如賀雪峰認(rèn)為 ,宗族勢(shì)力大 ,宗族觀念強(qiáng)的村莊更具有自我表現(xiàn)組織、管理的能力而另一些學(xué)者對(duì)村民選舉的影響微乎其微 ,只表現(xiàn)為選民個(gè)人的心理傾向 ,并非有組織大宗族策劃。

　　第二，“80，90”后背景

　　“80，90”后”青年群體成長(zhǎng)在我國(guó)改革開(kāi)放的新時(shí)期,他們幸運(yùn)地趕上了新中國(guó)成立以來(lái)最穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,他們是改革開(kāi)放成果的最大受益者。他們是與中國(guó)的“經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)代”共同成長(zhǎng)的一代,所以他們敏感而可塑的心靈總是能最先觸摸時(shí)代跳動(dòng)的脈搏和社會(huì)進(jìn)步的節(jié)奏。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)思想界、理論界的“禁區(qū)”不斷被打破,“80,90”后青年群體生活在從未有過(guò)的思想開(kāi)放的環(huán)境中,他們不拘泥陳規(guī),思想開(kāi)闊,對(duì)外來(lái)文化不抱成見(jiàn),具有較強(qiáng)的消化能力。西方社會(huì)思潮、學(xué)術(shù)理論的大量引進(jìn),大眾傳播媒介的迅速發(fā)展,極大地豐富了他們的精神生活和內(nèi)心世界�，F(xiàn)代交通、通訊技術(shù)的發(fā)展,特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展和普及,擴(kuò)大了“80,90”后青年群體認(rèn)識(shí)世界的視野,增強(qiáng)了青年的全球意識(shí),拓展了

　　青年獲取信息的途徑與渠道,使他們的`思想更加活躍、更加開(kāi)放。處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的“80,90”后青年,從2008年中的汶川抗震救災(zāi)、奧運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)中,可以斷言,他們總體上呈現(xiàn)出主流穩(wěn)定、進(jìn)取務(wù)實(shí)、健康向上的態(tài)勢(shì),他們認(rèn)同主流價(jià)值觀,對(duì)國(guó)家的發(fā)展前景充滿信心,并能夠?qū)⒆陨韮r(jià)值和國(guó)家與社會(huì)的需要密切結(jié)合起來(lái),愛(ài)國(guó)主義情懷仍然是其價(jià)值觀念中的主旋律和基本背景。但是,我們又應(yīng)該清醒地看到, 面對(duì)開(kāi)放的思想環(huán)境、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì),思想活躍開(kāi)放也會(huì)給青年帶來(lái)一些思想上的困惑和行為選擇上的困境。比如,在“全球一體化”的思潮影響下,一些“80,90”后青年國(guó)家觀念的淡薄、民族虛無(wú)主義情緒抬頭。對(duì)當(dāng)代青年愛(ài)國(guó)主義精神、民族自尊心的培養(yǎng)帶來(lái)了不少新的問(wèn)題。因此,如何幫助“80,90”后青年群體樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,養(yǎng)成科學(xué)的世界觀、價(jià)值觀、人生觀,如何引導(dǎo)青年正確地區(qū)分是非、分清良莠、辨別善惡美丑,成為當(dāng)今青年思想道德建設(shè)面臨的一個(gè)十分重要而又緊迫的任務(wù)。

　　二、研究目的

　�。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

　　國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于與“80,90”后密切相關(guān)的獨(dú)生子女問(wèn)題、新一代大學(xué)生問(wèn)題做過(guò)很多

　　研究（如：[1]華東師范大學(xué)課題組. 獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女大學(xué)生現(xiàn)狀比較研究 [J].思想.理論.教育,1998 12 .[2]包蕾萍.獨(dú)生子女公眾觀的變遷—一種刻板印象的社會(huì)心理溯源

　　[J].當(dāng)代青年研究,2008 6 .），從中總結(jié)出了一些頗為獨(dú)到的見(jiàn)解和看法。此外，他們還一直向社會(huì)倡導(dǎo)和呼吁著要正確、客觀地認(rèn)識(shí)新一代大學(xué)生群體 ,客觀認(rèn)識(shí)“80,90”后的思想特點(diǎn)和行為方式 ,并把如何結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況有針對(duì)性地開(kāi)展引導(dǎo)、教育工作看成是每一個(gè)教育者特別是高校思想輔導(dǎo)員亟待思考的重要課題。這些專家和學(xué)者的研究無(wú)疑為我們此次的調(diào)研課題提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

　　在宗族文化和“80， 90”后的這些背景下，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)于其中任何一項(xiàng)都有很多的研究與學(xué)術(shù)報(bào)告，然而縱觀當(dāng)今“80，90”后所處的狀況，宗族文化是否對(duì)“80，90”后的人格的形成、行為的約束等方面起著某著一定的作用，在收取相關(guān)文獻(xiàn)資料的時(shí)候發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有學(xué)者對(duì)這兩個(gè)對(duì)象進(jìn)行綜合性的研究。鑒于宗族文化這種傳統(tǒng)文化在中國(guó)歷史上具有舉足輕重的影響，如今隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸被當(dāng)代社會(huì)主流文化所同化，為了挽救宗族文化這種“殘存物”，人們采取了許多措施，如修譜、續(xù)譜、建宗祠以及對(duì)兒女及他人的言傳身教等。這種潮流星期與改革開(kāi)放初期，然而此時(shí)正是80后出生的一代，這種潮流是否對(duì)其有著某種潛移默化的影響，對(duì)他們的人格形成有一定的塑造作用？

　�。ǘ�）具體研究目的

　　宅坦村號(hào)稱“博士村”，村中曾出過(guò)博士十余人。宅坦村人自古崇尚教育。早在北宋景德四年公元1007年，該村就創(chuàng)辦了安徽省最早的書(shū)院——桂枝書(shū)院，首開(kāi)皖省書(shū)院教育先河。歷史上宅坦村共出了三名進(jìn)士，近百名舉人秀才，還有三十多人著書(shū)立說(shuō)。民國(guó)以來(lái)，宅坦村出了二十多個(gè)教授、博士，而被譽(yù)為教授博士村。宋迄清代村中教育以書(shū)院、私塾為主。鑒于此，我們選取宗族文化要素多、濃厚的徽州古村落進(jìn)行了調(diào)查研究與訪談分析。

　　宗族文化作為一種整合人思想意識(shí)、行為規(guī)范、社會(huì)關(guān)系的組織形式，與成長(zhǎng)其環(huán)境中的青少年必然有著某種聯(lián)系。針對(duì)當(dāng)代社會(huì)“80，90”后群體所具有的問(wèn)題，本研究組深入到徽州農(nóng)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)，從宗族文化下特有的教育方式入手，探討這種教育方式對(duì)“80，90”后群體問(wèn)題的形塑作用。此次研究中，我組成員主要目的及研究意義有以下幾點(diǎn)：

　　第一， 從研究客體上看，本項(xiàng)目針對(duì)當(dāng)代社會(huì)“80，90”后群體所具有的問(wèn)題，從宗族文化下特有的教育方式入手，探討這種教育方式對(duì)“80，90”后群體問(wèn)題的制約作用。從微觀層面，我們從文化對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的滲透力方面進(jìn)行研究。眾所周知，“80，90”后”群體是指那些在80、90年代出生的獨(dú)生子女群體。他們生活在改革開(kāi)放的新時(shí)代，處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，受本土文化和外來(lái)西方文化的雙重影響，也飽受父母的溺愛(ài)，向來(lái)是受社會(huì)爭(zhēng)議和批判的的群體。他們有自己獨(dú)特的價(jià)值觀念和交往處事方式，盲目卻不盲從，思想前衛(wèi)，喜歡流行文化、網(wǎng)絡(luò)文化等感性文化。他們也叛逆、缺乏社會(huì)責(zé)任感，對(duì)他人缺乏同情心，對(duì)事物缺乏理性認(rèn)識(shí)，存在這樣或那樣的問(wèn)題。所以缺乏一種有力的精神支持在其社會(huì)化中起到匡扶作用。

　　馬林諾夫斯基的文化功能主義論認(rèn)為文化適應(yīng)個(gè)人的需求，文化滿足機(jī)體的需要從而發(fā)揮功能。宗族文化產(chǎn)生的“驅(qū)力”必然會(huì)對(duì)青少年個(gè)體的價(jià)值觀起到影響，左右當(dāng)前教育模式或其某些元素。這樣宗族傳統(tǒng)便能對(duì)解決“80，90”后一系列問(wèn)題起到導(dǎo)向作用。從社會(huì)細(xì)胞——家庭的角度，后代的素質(zhì)與個(gè)性制約著家庭的和諧與幸福感，本小組通過(guò)對(duì)宗族文化和非宗族文化影響下的青年群體的比較，將對(duì)古老的宗族文化下的教育方式取其精華，促進(jìn)人的發(fā)展與健康生活。

　　從宏觀層面，社會(huì)的進(jìn)步和協(xié)調(diào)需要文化的整合。在當(dāng)前中國(guó)城鄉(xiāng)二元體制結(jié)構(gòu)下，宗族仍是是城市與農(nóng)村生活、生產(chǎn)及社會(huì)活動(dòng)組織形式最顯著的差異之一。作為中國(guó)宗族研究影響深遠(yuǎn)人物之一，弗里德曼的宗族模式中涉及中國(guó)宗族如何產(chǎn)生以及結(jié)構(gòu)如何等問(wèn)題，其相當(dāng)重視地方精英在宗族活動(dòng)中的角色，精英們重視借助宗族力量解決一系列社會(huì)問(wèn)題。然而精英階層的流動(dòng)和形成總有傳承發(fā)展貫穿其中，即世代繁衍更替中，前人總會(huì)用族內(nèi)一系列法條、法規(guī)，乃至言傳身教影響到子孫。這種類似于科層制的大家族管理體制對(duì)于后代會(huì)起到較好的形塑作用，同時(shí)利于社會(huì)思想的整合，即使是在允許觀念多元化的現(xiàn)代化社會(huì)，有某種或幾種主流思潮或信仰的支持，也能有效防止社會(huì)的失范，實(shí)現(xiàn)“雜”與“大同”的交融。

　　拉德—克里夫布朗的結(jié)構(gòu)功能主義認(rèn)為，文化具有使社會(huì)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的功能。雖然當(dāng)前宗族文化的發(fā)展不置可否地呈現(xiàn)一種式微的態(tài)勢(shì)，其在物質(zhì)層面包擴(kuò)宗族祠堂、族譜、牌坊、祖墳、祭祀儀式等，不再輝煌一如往昔，但宗族文化是中華民族中特有的文化，是我國(guó)傳統(tǒng)文化的一部分。它具有血緣關(guān)系的宗族群體所包含的特殊意義。其精神層面包括祖訓(xùn)、族法以及保留下來(lái)的物質(zhì)文化等，對(duì)未成年人的教育在物質(zhì)層面和精神層面上都有其特殊的方式，尤其其整合和規(guī)范的特質(zhì)與“80，90”后的青少年之間仍有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。本研究組希望通過(guò)對(duì)課題的研究，用其正面引導(dǎo)青年一代，為我國(guó)塑造有道德、有文化的優(yōu)秀青年群體提供諸多支持。 同時(shí)，進(jìn)一步倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化的積極作用，弘揚(yáng)傳統(tǒng)道德，使中華民族傳統(tǒng)文化能夠星火相傳，被更好地利用和發(fā)展。通過(guò)對(duì)宗族文化影響之下的“80,90”后群體與非宗族文化影響之下的同齡群體進(jìn)行對(duì)照研究，對(duì)當(dāng)今宗族文化典型地區(qū)訪問(wèn)、收集材料，得出宗族對(duì)于“80,90”后群體成長(zhǎng)具有某些形塑作用的可能性結(jié)論，并期望能夠?yàn)楦脑炖�用宗族傳統(tǒng)文化、采取干預(yù)手段使青年健康成長(zhǎng)提供一定途徑，最終利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的全面實(shí)現(xiàn)。

　　還有一點(diǎn)應(yīng)該提及的是，當(dāng)代社會(huì)日益關(guān)注傳統(tǒng)文化的保存以及青少年問(wèn)題的避免隨著西方文化潮流的涌入，意識(shí)到并擔(dān)憂我國(guó)的傳統(tǒng)文化受到一定程度的沖擊，也看到國(guó)家為了保全傳統(tǒng)文化采取了大量的人力物力和財(cái)力，而我們的課題對(duì)于傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)的宗族文化的保存具有積極的作用。喚起民族對(duì)傳統(tǒng)文化的保護(hù)、創(chuàng)新、再利用意識(shí)，也是本小組研究希望之所在。

　　第二，從研究主體上看，小組成員希望自身得到真正的實(shí)踐鍛煉和夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深入基層了解宗族文化的要義，我們充分運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，將平時(shí)所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐。 本次研究采用實(shí)證主義方法論，通過(guò)發(fā)放和回收自填問(wèn)卷的方法和結(jié)構(gòu)式訪談采集數(shù)據(jù)，在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，將采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查研究，

　　對(duì)于采集的數(shù)據(jù)，將使用SPSS & EXCEL等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在研究方法上，強(qiáng)調(diào)理論探索與實(shí)證分析有機(jī)結(jié)合，調(diào)查研究和文獻(xiàn)研究有機(jī)結(jié)合，定性研究和定量研究有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的互動(dòng)，理論問(wèn)題在互動(dòng)中發(fā)展完善，實(shí)踐問(wèn)題在互動(dòng)中得到解決。使我們將平時(shí)所學(xué)充分利用并得以擴(kuò)展在其它領(lǐng)域的知識(shí)面。

　　我們運(yùn)用人類學(xué)田野調(diào)查的基本方法。采取半結(jié)構(gòu)式訪談，根據(jù)事先擬定好的提綱，在與被調(diào)查對(duì)象的閑聊中獲取我們需要的資料。在與被調(diào)查對(duì)象的接觸時(shí)，即實(shí)際操作過(guò)程中，我們說(shuō)話的音調(diào)、姿態(tài)、穿著、措辭，對(duì)不同的人說(shuō)話方式自然應(yīng)是不盡相同的，這對(duì)鞏固專業(yè)基礎(chǔ)無(wú)疑是十分有益。

　　同時(shí)，我們將更為深刻地認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，廣泛接觸各階層社會(huì)群體。正所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，我們會(huì)逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)了才干，并在研究活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中讓我們對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

　　作為“80，90”后群體的一部分，小組成員希望親身感受傳統(tǒng)宗族文化與現(xiàn)代思想的碰撞，提高自身素質(zhì)，從而更廣泛地理解研究課題，為研究提供諸多思考的可能性。為日后自我發(fā)展及從事相關(guān)研究提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

　　三、研究方法

　　社會(huì)研究方法是一個(gè)有著不同層次和方面的綜合的體系，這一體系中包含眾多的內(nèi)容，它的各個(gè)部分之間有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。社會(huì)研究方法的體系通常有三個(gè)部分組成：方法論、研究方式、具體方法和技術(shù)。

　　方法論是社會(huì)研究過(guò)程的邏輯和研究的哲學(xué)基礎(chǔ)。在社會(huì)研究中，存在著兩種基本的、同時(shí)也是相互對(duì)立的方法論傾向。一種是實(shí)證主義方法論，一種是人文主義方法論。但長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)證主義方法論一直占據(jù)著社會(huì)研究方法論的主流地位。此次我們采用的方法論主要就是實(shí)證主義方法論。通過(guò)對(duì)社會(huì)世界中的現(xiàn)象及其相互聯(lián)系，加上非常具體、非�？陀^的觀察，獲得大量的信息資料，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)概括得出結(jié)論。在研究方式上，定量研究是實(shí)證主義方法論的最典型特征。但在到達(dá)宣城市績(jī)溪縣宅坦村時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，我們也運(yùn)用了人文主義方法論，充分的考慮到人的特殊性。在研究方式上，定性研究是實(shí)證主義方法論的典型特征。

　　研究方式指的是研究所采取的具體形式或研究的具體類型。通常社會(huì)研究的具體方法劃分為四種主要類型，即調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、實(shí)地研究和文獻(xiàn)研究。此次研究在調(diào)查前和調(diào)查中我們都運(yùn)用到了文獻(xiàn)研究，包括內(nèi)容分析、二次分析、現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)分析。采用文獻(xiàn)研究可以幫助研究者去探討那些既不會(huì)引起研究對(duì)象的任何反應(yīng)、又是其他方式在時(shí)間和空間無(wú)法達(dá)到的社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題，對(duì)于宗族以前的歷史，采用文獻(xiàn)研究十分恰當(dāng)。到達(dá)當(dāng)?shù)睾�，運(yùn)用了實(shí)地研究，實(shí)地研究包括了參與觀察、個(gè)案研究、投入理解、研究者的角色。實(shí)地研究可以有助于深入了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，以及在提煉和建構(gòu)理論方面發(fā)揮重要作用。在此次研究過(guò)程中調(diào)查研究也是不可缺少的一部分。調(diào)查問(wèn)卷包括抽樣、問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)分析、和相關(guān)分析，用于探索和證明兩個(gè)變量之間的因果關(guān)系。并且調(diào)查研究和文獻(xiàn)研究代表的是定量研究方式，比較集中地體現(xiàn)了實(shí)證主義的方法論傾向。而實(shí)地研究為代表的定性研究方式，集中體現(xiàn)了人文主義方法論。

　　具體技術(shù)與方法指的是在研究過(guò)程中所采用的各種資料收集方法、資料分析方法以及各種特定的操作程序和技術(shù)。比如自填式問(wèn)卷的方法、結(jié)構(gòu)訪問(wèn)與無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)的方法、局外觀察與參與觀察、隨機(jī)抽樣、概念操作化的方法、問(wèn)卷資料的編碼方法、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法、以及量表制作技術(shù)、變量測(cè)量技術(shù)、實(shí)驗(yàn)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等。研究者可以采用不同的資料收集方法和分析方法。在調(diào)查研究方式中，在學(xué)校我們抽樣了三十名學(xué)生發(fā)放了三十份抽樣問(wèn)卷，對(duì)問(wèn)卷質(zhì)量進(jìn)行了信度和效度的檢驗(yàn)。在到達(dá)宣城市績(jī)溪縣宅坦村時(shí)，我們考慮到被試都要求是“80，90”后，具有一定的分散性，因此我們采用了符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的非概率抽樣，共發(fā)放了130份問(wèn)卷（問(wèn)卷回收率100%，問(wèn)卷有效率100%），資料收集方法主要是自填式問(wèn)卷和結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，資料分析方法主要是統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)所收回的問(wèn)卷進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì)。對(duì)資料的分析我們通過(guò)計(jì)算機(jī)將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)中，再通過(guò)SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算機(jī)通過(guò)圖表的形式將我們所需要的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。在進(jìn)行文獻(xiàn)研究時(shí)，我們首先在圖書(shū)館下載了大量的有關(guān)宗族文化、“80，90”的特點(diǎn)以及教育模式方面的書(shū)籍，在了解了大量有關(guān)于宗族文化下“80，90”后教育模式的資料后，開(kāi)始設(shè)計(jì)問(wèn)卷和訪談提綱。到達(dá)宣城市績(jī)溪縣宅坦村時(shí)，我們通過(guò)當(dāng)?shù)氐暮�村長(zhǎng)提供的關(guān)于宅坦村的有關(guān)宗族歷史和文化，也做了一些文獻(xiàn)回顧。調(diào)查結(jié)束后我們對(duì)調(diào)查中的訪談稿進(jìn)行整理運(yùn)用文獻(xiàn)研究中的內(nèi)容分析，對(duì)所收集到得資料進(jìn)行整理。資料收集方法是官方統(tǒng)計(jì)資料、歷史文獻(xiàn)、文字文獻(xiàn)。資料分析方法主要是定性分析。在實(shí)地研究中，資料收集方法中包括了無(wú)結(jié)構(gòu)觀察，參觀了當(dāng)?shù)氐撵籼玫茸谧暹z留下來(lái)的實(shí)體，資料分析方法采用的是定性分析。

調(diào)研報(bào)告7

　　就業(yè)問(wèn)題是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不斷深入，就業(yè)形勢(shì)日趨復(fù)雜多變，新形勢(shì)對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求。為進(jìn)一步了解我市工會(huì)組織在職工就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)方面的工作開(kāi)展情況，探索工會(huì)就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新路徑，巢湖市人大常委會(huì)內(nèi)司工委于近期到市總工會(huì)、槐林鎮(zhèn)和蘇灣鎮(zhèn)就此項(xiàng)工作進(jìn)行了集中調(diào)研，并實(shí)地察看了我市職工服務(wù)中心和億信家政培訓(xùn)中心，了解了我市工會(huì)組織在職工就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)方面發(fā)揮的作用，以及存在的問(wèn)題與困難，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、全市工會(huì)就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)工作現(xiàn)狀：

　　近年來(lái)，市總工會(huì)以促進(jìn)職工高質(zhì)量就業(yè)為目標(biāo)，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方法，不斷提高職工勞動(dòng)技能，有力地服務(wù)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，得到了廣大職工的歡迎和市委市政府的肯定。先后被授予“全國(guó)工會(huì)先進(jìn)就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”，20xx年，巢湖市培訓(xùn)就業(yè)做法還在全國(guó)工會(huì)保障工作會(huì)議上作了交流發(fā)言。

　　(一)搭建了培訓(xùn)平臺(tái)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)陣地建設(shè)。在市政府和合肥市總工會(huì)的大力支持下，投入近200萬(wàn)元用于職工學(xué)校綜合改造，提升了辦學(xué)軟硬件設(shè)施水平。二是整合培訓(xùn)資源。建立了“公益+市場(chǎng)”培訓(xùn)模式，引進(jìn)了巢湖市億信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，與市職工學(xué)校合作辦學(xué)。同時(shí)加強(qiáng)與我市服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)“一條龍”，以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)、以就業(yè)帶動(dòng)培訓(xùn)，達(dá)到“雙促進(jìn)”。三是拓展培訓(xùn)內(nèi)容。職工學(xué)校設(shè)立了電大工作站，為全市廣大職工提供大專和本科學(xué)歷教育培訓(xùn)。目前在校就讀職工近千人，每年為巢湖大建設(shè)輸送高素質(zhì)人才200多人，先后被安徽省電大評(píng)為“辦學(xué)先進(jìn)單位”和“招生工作先進(jìn)單位”。

　　(二)提升了培訓(xùn)質(zhì)量。一是找準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，企業(yè)向培訓(xùn)學(xué)校提出培訓(xùn)需要，學(xué)校按“訂單”排班;學(xué)校排出需求比較集中的培訓(xùn)專題，學(xué)員按“菜單”自選。二是規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真研究市場(chǎng)和技術(shù)要求，對(duì)月子護(hù)理員、育嬰師、家政服務(wù)員等培訓(xùn)項(xiàng)目制定了標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)流程。三是改進(jìn)培訓(xùn)方式。近幾年，職工培訓(xùn)以職業(yè)技能競(jìng)賽為抓手，市總工會(huì)主辦和協(xié)辦全市性的技能比賽達(dá)16起，特別是20xx年舉辦的巢湖市十大行業(yè)系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，吸引了全市近萬(wàn)人次參加，產(chǎn)生了11名巢湖市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙?5名巢湖市“金牌職工”。

　　(三)優(yōu)化了就業(yè)服務(wù)。市總工會(huì)主動(dòng)和企業(yè)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，與用工單位對(duì)接，廣泛收集用工需求信息和從業(yè)人員求職信息，通過(guò)網(wǎng)站、電子屏、招聘會(huì)進(jìn)行發(fā)布，促進(jìn)供需銜接。同時(shí)，加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)就業(yè)管理，為其建立個(gè)人檔案，按照雙向選擇的方式，合理推薦就業(yè)崗位。每年正月舉辦春節(jié)招聘月，每個(gè)周末舉辦公益現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。近三年，全市累計(jì)舉辦330多場(chǎng)招聘會(huì)，進(jìn)場(chǎng)企業(yè)9000多家次，累計(jì)達(dá)成就業(yè)意向數(shù)千人。

　　二、存在的問(wèn)題與困難：

　　(一)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承載能力薄弱。目前，我市職工學(xué)校只有1名在編教師、11名外聘教師，有11個(gè)教室、1個(gè)多媒體教室，基本能夠滿足教學(xué)，但是教學(xué)設(shè)施只有25臺(tái)電腦，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不能滿足教學(xué)之需。因此，師資力量、培訓(xùn)硬件等設(shè)施與當(dāng)前就業(yè)培訓(xùn)需要差距較大。同時(shí)，還有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、補(bǔ)貼不夠等問(wèn)題，目前教師授課經(jīng)費(fèi)只有4萬(wàn)元/年。

　　(二)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容傳統(tǒng)單一。我市組織的各種培訓(xùn)仍停留在幾大傳統(tǒng)行業(yè)簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，如：家政、餐飲、縫紉、營(yíng)銷(xiāo)等，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不太理想，沒(méi)有根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)制及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，與形勢(shì)發(fā)展、市場(chǎng)需求仍有脫節(jié)現(xiàn)象。

　　(三)培訓(xùn)對(duì)象結(jié)構(gòu)層次較低。一是培訓(xùn)項(xiàng)目多呈短平快特點(diǎn)，即：投入少、時(shí)間短、要求低，這些項(xiàng)目基本上屬于基礎(chǔ)性知識(shí)和崗前適應(yīng)培訓(xùn);二是中高級(jí)培訓(xùn)缺乏。從調(diào)研結(jié)果看，我市目前對(duì)于中高級(jí)技術(shù)人員培訓(xùn)方面尚處于空缺階段;三是人員結(jié)構(gòu)層次低，由于我市年輕人外出務(wù)工較多，因此開(kāi)展的大多是一些家庭主婦參加的培訓(xùn)，如：家政服務(wù)和餐飲、月子護(hù)理等，參與者積極性也不高。

　　(四)基層工會(huì)組織力量薄弱。由于組織架構(gòu)調(diào)整，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會(huì)組織在人員配備上有所削弱，開(kāi)展工作只限于上級(jí)工會(huì)布置開(kāi)展的一些工作，在職工就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)工作方面目前尚處空白狀態(tài)，或泛泛開(kāi)展一些配合性的工作，工會(huì)基層組織這一強(qiáng)大的隊(duì)伍沒(méi)有真正發(fā)揮作用。

　　三、解決問(wèn)題的建議與對(duì)策：

　　(一)與時(shí)俱進(jìn)，拓展培訓(xùn)對(duì)象。一是要不斷拓展到農(nóng)民工。農(nóng)民工如今已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一支不可或缺的'主力軍，市總工會(huì)要把就業(yè)培訓(xùn)重心放在這支新型隊(duì)伍上，與政府有關(guān)部門(mén)共同落實(shí)和享用農(nóng)民工相關(guān)政策;二是要不斷拓展到待業(yè)高校畢業(yè)生。由于不少大學(xué)畢業(yè)生擁有的技能素質(zhì)與市場(chǎng)需求不相匹配，且工資預(yù)期過(guò)高，因此面臨著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性就業(yè)困難。市總工會(huì)可以對(duì)這部分群體開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”雙創(chuàng)活動(dòng)的實(shí)施開(kāi)展，重點(diǎn)對(duì)就業(yè)觀念、技能提升、創(chuàng)業(yè)發(fā)展等方面給予必要的指導(dǎo)幫助。

　　(二)貼近市場(chǎng)，拓展培訓(xùn)項(xiàng)目。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)和技能有了新的更高要求，傳統(tǒng)的工會(huì)就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)不能滿足當(dāng)前社會(huì)用工需求和職工發(fā)展需要，工會(huì)必須緊跟用工市場(chǎng)實(shí)際，主動(dòng)分析市場(chǎng)，不斷調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，增加培訓(xùn)內(nèi)容，要由傳統(tǒng)行業(yè)培訓(xùn)逐漸向新興業(yè)態(tài)培訓(xùn)發(fā)展。隨著我市建設(shè)明珠之城的步伐加快，巢湖半島一批康養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)落戶或者即將落戶，我市就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)工作要緊緊圍繞市委、市政府的發(fā)展方向和中心工作，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。要將醫(yī)療、健康、養(yǎng)老以及旅游等行業(yè)納入培訓(xùn)內(nèi)容。此外，隨著合肥市居家養(yǎng)老條例的出臺(tái)，居家養(yǎng)老服務(wù)也將是一個(gè)新興的熱門(mén)產(chǎn)業(yè)，工會(huì)就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)要緊跟市場(chǎng)形勢(shì)走，不斷探索出更多的新的培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)就業(yè)的結(jié)合上不斷突破。

　　(三)整合資源，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。一是健全聯(lián)合培訓(xùn)模式。在工會(huì)自身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力量薄弱的情況下，充分借助社會(huì)培訓(xùn)平臺(tái)，切實(shí)發(fā)揮一校一中心的主陣地做用，開(kāi)發(fā)其他市場(chǎng)培訓(xùn)平臺(tái)加強(qiáng)合作。通過(guò)培訓(xùn)后的就業(yè)情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做到優(yōu)勝劣汰，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)實(shí)效。二是完善多層次培訓(xùn)模式。區(qū)分不同對(duì)象、不同層次，有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，加大技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的比重，逐步提高培訓(xùn)的層次。三是發(fā)展多樣化培訓(xùn)模式，課堂培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際操作培訓(xùn)，注重實(shí)際操作技能培訓(xùn)，可以借助企業(yè)和工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行，做到學(xué)以致用，充分發(fā)揮培訓(xùn)效應(yīng)。四是根據(jù)實(shí)際，做好分類培訓(xùn)。根據(jù)我市實(shí)際，培訓(xùn)計(jì)劃要做到分城市與農(nóng)村，分巢南、巢西等五大經(jīng)濟(jì)板塊，分行業(yè)、產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行。

　　(四)強(qiáng)基固本，切實(shí)發(fā)揮基層作用。工會(huì)基層組織建設(shè)要不斷加強(qiáng)，一是要黨政高度重視，將工會(huì)工作列入全年的工作計(jì)劃和年終的考核范圍，在人、財(cái)、物等方面給予大力支持，同時(shí)要加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)換屆工作，配齊配強(qiáng)基層工會(huì)班子;二是要主動(dòng)作為，有為才有位。把職工就業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)工作納入全年工作計(jì)劃，作為服務(wù)職工的一項(xiàng)重要抓手，切實(shí)為職工以及農(nóng)民工就業(yè)、再就業(yè)以及能力提升做出應(yīng)盡的責(zé)任;三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)工作。主動(dòng)與城市結(jié)業(yè)介紹機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，搜索城市企業(yè)用工信息，同時(shí)要發(fā)揮村居工會(huì)作用，搜集轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望的待業(yè)人員和需要用工的企業(yè)信息，做好雙方的信息對(duì)接和共享，幫助更好的待業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè);同時(shí)還要加強(qiáng)與境內(nèi)企業(yè)聯(lián)系，督促企業(yè)盡好社會(huì)責(zé)任，積極主動(dòng)開(kāi)展職工能力提升培訓(xùn);四是圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展組織相關(guān)職工培訓(xùn)，也可以根據(jù)實(shí)際發(fā)展農(nóng)業(yè)大戶，解決本地更多的農(nóng)民工就業(yè);五是整合資源，打造就業(yè)培訓(xùn)基地。整合相關(guān)部門(mén)的政策資源，同時(shí)整合行業(yè)合作社資源，樹(shù)立典型，打造亮點(diǎn)，利用大企業(yè)的資源和影響，發(fā)展一個(gè)具有代表性的培訓(xùn)基地，依托基地做實(shí)就業(yè)培訓(xùn)工作。

　　就業(yè)培訓(xùn)是促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)的重要手段，是培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要渠道。我市工會(huì)組織要緊緊圍繞新形勢(shì)提出的新要求，以及市委、市政府的中心工作，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，不斷探索好的經(jīng)驗(yàn)與做法，幫助職工廣泛就業(yè)和提升能力，助力巢湖市奮力實(shí)現(xiàn)“安徽爭(zhēng)五強(qiáng)、全面進(jìn)百?gòu)?qiáng)”的奮斗目標(biāo)和明珠之城的加快建設(shè)。

調(diào)研報(bào)告8

　　為了真正掌握當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)校園安全的真實(shí)現(xiàn)狀，10月19日、20日，我們一行四人隨機(jī)深入一處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)中心初中和中心小學(xué)進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷、座談、走訪、現(xiàn)場(chǎng)查看等形式，對(duì)兩處學(xué)校進(jìn)行了全方位的調(diào)查和了解，并進(jìn)行了細(xì)致的分析、整理，形成本調(diào)研報(bào)告。

　　一、問(wèn)卷情況分析

　　1、書(shū)面問(wèn)卷人數(shù)情況

　　（1）初中學(xué)生書(shū)面問(wèn)卷261人，其中初一88人（男生45人，女生43人），初二96人（男生48人，女生48人），初三77人（男生35人，女生42人）

　�。�2）初中教師書(shū)面問(wèn)卷60人。

　�。�3）小學(xué)學(xué)生書(shū)面問(wèn)卷281人，其中小學(xué)四年級(jí)114人（男生56人，女生58人），五年級(jí)84人（男生51人，女生33人），六年級(jí)83人（男生46人，女生37人）。

　　（4）小學(xué)教師書(shū)面問(wèn)卷28人。

　　2、初中學(xué)生問(wèn)卷情況

　　有以下幾個(gè)問(wèn)題值得我們注意：

　�。�1）你認(rèn)為學(xué)校存在的安全隱患嗎？選擇“不了解”和“有安全隱患”的占到了72。9%。

　�。�2）學(xué)校有沒(méi)有打架斗毆現(xiàn)象？選擇“有”的占到了54%。

　�。�3）學(xué)校進(jìn)行集中（全年級(jí)或全校）法制教育嗎？選擇“從不”的占到了52。5%。

　�。�4）學(xué)校進(jìn)行集中（全年級(jí)或全校）安全教育嗎？選擇“沒(méi)有”的占到了49。4%。

　�。�5）學(xué)校開(kāi)展過(guò)針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急訓(xùn)練嗎？回答“沒(méi)有”的占55。6%。

　�。�6）你認(rèn)為除班主任外的任課老師該不該管學(xué)生？27。2%的學(xué)生認(rèn)為“不應(yīng)該”。

　�。�7）學(xué)校有教師體罰學(xué)生現(xiàn)象嗎？52。1%的學(xué)生認(rèn)為有教師體罰學(xué)生現(xiàn)象。

　�。�8）學(xué)校駐地有無(wú)網(wǎng)吧？54%的學(xué)生選擇了“有”，填寫(xiě)名字時(shí)，出現(xiàn)了兩處。

　　（9）學(xué)校有沒(méi)有男女早戀現(xiàn)象？60。2%的同學(xué)認(rèn)為“有”。（10）入學(xué)以來(lái)你是否被同學(xué)毆打過(guò)？20。7%的同學(xué)有“一次以上的經(jīng)歷”。

　�。�11）入學(xué)以來(lái)你是否被學(xué)校同學(xué)勒索過(guò)？9。5%的同學(xué)有“一次以上的經(jīng)歷”。

　�。�12）你平常與父母交流的情況？10。4%的同學(xué)從不交流，48。7%的同學(xué)偶爾說(shuō)說(shuō)自己學(xué)習(xí)的事情，34。5%的同學(xué)什么事情都和父母聊聊，6。5%的父母不愿意聽(tīng)。

　　（13）學(xué)校是否開(kāi)過(guò)集中（全�；蛉�年級(jí)）的家長(zhǎng)會(huì)？72。8%的同學(xué)選擇的是“從來(lái)沒(méi)有”。

　�。�14）你平常有了苦惱最想告訴的人是誰(shuí)？59%的學(xué)生選擇的是“要好的朋友”，21。8%選擇的是父母，9。9%選擇的是自己班上的同學(xué)、同桌，9。9%選擇的老師。

　　3、初中教師問(wèn)卷情況

　�。�1）對(duì)學(xué)生管理的問(wèn)題。23%的教師認(rèn)為“不敢管”。

　�。�2）解決學(xué)生矛盾的有效方式，27%的教師認(rèn)為應(yīng)該找雙方的家長(zhǎng)解決，5%的教師認(rèn)為有時(shí)可以不管。

　�。�3）對(duì)于學(xué)校潛在的事故隱患，依次是：學(xué)生群毆打架，食堂衛(wèi)生，宿舍管理，學(xué)生盜竊，師生矛盾，火災(zāi)隱患，交通隱患。

　�。�4）對(duì)于有效地預(yù)防青少年犯罪，32%的教師認(rèn)可法制和思想道德教育，50%的教師認(rèn)可以家庭教育、法制教育為主，社會(huì)、學(xué)校教育為輔，10%的教師認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課，8%的教師認(rèn)為應(yīng)該創(chuàng)造空間、多關(guān)心。

　�。�5）對(duì)于最應(yīng)該關(guān)注的學(xué)生，58%的教師認(rèn)為是性格孤僻的，25%的教師認(rèn)為是雙差生，17%的教師認(rèn)為是單親家庭。

　　4、小學(xué)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查情況

　�。�1）關(guān)于打架斗毆現(xiàn)象，18。7%的同學(xué)認(rèn)為有這種現(xiàn)象。

　�。�2）入學(xué)以來(lái)被同學(xué)毆打情況，18%的同學(xué)有關(guān)“一次以上的經(jīng)歷”。

　�。�3）平常與父母交流的情況。19。9%的同學(xué)從不交流，18%的同學(xué)偶爾說(shuō)說(shuō)自己學(xué)習(xí)的事情，62。2%的同學(xué)什么事情都和父母聊聊，沒(méi)有出現(xiàn)“父母不愿意聽(tīng)”的情況。

　　（4）29。5%的同學(xué)認(rèn)為“學(xué)校從來(lái)沒(méi)有集中開(kāi)過(guò)全年級(jí)或者全校的家長(zhǎng)會(huì)”。

　�。�5）平常有了苦惱最想告訴的人，33。1%選擇的老師，四年級(jí)男生竟然沒(méi)有一個(gè)選擇教師；30。5%的學(xué)生選擇的是“要好的朋友”；20。2%選擇的是自己班上的同學(xué)、同桌；16。2%選擇的是父母。

　　5、小學(xué)教師問(wèn)卷情況

　�。�1）關(guān)于管理學(xué)生問(wèn)題，部分教師認(rèn)為“不敢管”。

　�。�2）對(duì)于安全隱患，大多教師選擇的交通隱患。

　�。�3）對(duì)于信息渠道對(duì)學(xué)生的影響，老師們的認(rèn)識(shí)依次是：社會(huì)，家庭，電視，網(wǎng)絡(luò)。

　　二、座談情況

　　初中：

　�。�1）學(xué)生最難管的地方：首先是自我約束、自制能力差，逆反心理強(qiáng)。多數(shù)學(xué)生接受批評(píng)時(shí)態(tài)度較好，但是扭臉還是我行我素。個(gè)別學(xué)生對(duì)班主任和老師的批評(píng)有頂撞、死不認(rèn)錯(cuò)的現(xiàn)象。其次是厭學(xué)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。“俺不想上，大人非叫上不可”，是成績(jī)差的學(xué)生的流行觀點(diǎn)。三是理想信念缺乏，什么事都無(wú)所謂，即便是不良行為，也認(rèn)識(shí)不到是錯(cuò)誤的，是非觀念模糊。

　�。�2）學(xué)生早戀現(xiàn)象個(gè)別存在，適當(dāng)引導(dǎo)，與家長(zhǎng)結(jié)合做通思想工作就能解決。說(shuō)白了，處的時(shí)間長(zhǎng)了，男女生之間僅僅是有好感，還沒(méi)有到“戀”的程度。

　　（3）學(xué)生拉幫結(jié)伙問(wèn)題。個(gè)別存在，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明白團(tuán)結(jié)幫助與哥們義氣、見(jiàn)義勇為與一哄而上的區(qū)別，學(xué)生民事行為能力差，應(yīng)該加強(qiáng)法制教育。

　�。�4）法制教育、安全教育雷聲大雨點(diǎn)小，班主任哪次班會(huì)都講，但是學(xué)生認(rèn)為老師就是教知識(shí)的，說(shuō)了收效不大。組織全校集體上課，還要請(qǐng)校外的輔導(dǎo)，比如派出所或公安局的，才有效果。

　�。�5）學(xué)生群體基本上有五類：品學(xué)兼優(yōu)的雙優(yōu)生、成績(jī)差又不守紀(jì)律的`雙差生、守紀(jì)律成績(jī)平平的中等生、留守少年、家庭不幸的學(xué)生。正面引導(dǎo)，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)，達(dá)到自我教育。教師要放下架子，蹲下身來(lái)，與學(xué)生交朋友，平等交流，總認(rèn)為是師生交流，注定是失敗的交流。教師只有成了學(xué)生的朋友，學(xué)生才會(huì)給老師說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話，才會(huì)愿意向老師傾訴�，F(xiàn)在家訪的少了，通知家長(zhǎng)到學(xué)校，往往家長(zhǎng)不配合，總是以各種借口推脫。

　　（6）學(xué)生接受的是學(xué)校教育、家庭熏陶、社會(huì)影響。家庭熏陶很關(guān)鍵，有什么樣的家長(zhǎng)就有什么樣的孩子，就是啥大人啥孩子，學(xué)生的性格跟家庭有很大關(guān)系。學(xué)校的教育對(duì)學(xué)生起多大的作用，要看家庭的熏陶是相互補(bǔ)充還是相互抵觸。通知家長(zhǎng)到學(xué)校，有的家長(zhǎng)不是配合，而是指責(zé)老師，俺孩子好好的，孩子交給學(xué)校了你沒(méi)有給教好你負(fù)責(zé)任，有的家長(zhǎng)抱怨老師耽誤功夫，耽誤種大棚、耽誤養(yǎng)雞。極少數(shù)家長(zhǎng)對(duì)老師很不尊重。

　　小學(xué)：

　�。�1）最大的安全隱患是交通安全。一是學(xué)校緊靠公路，二是有的學(xué)生離家遠(yuǎn)，自己騎車(chē)等。

　�。�2）多數(shù)教師認(rèn)為通知家長(zhǎng)到學(xué)校不如打個(gè)電話溝通一下方便，也可以在家庭作業(yè)上給家長(zhǎng)留言。很多家長(zhǎng)一聽(tīng)老師通知到學(xué)校，就感覺(jué)事情很大。學(xué)生放了學(xué)，家庭教育最關(guān)鍵。多數(shù)家庭僅僅滿足于孩子寫(xiě)完作業(yè)，其他放任自流。

　　（3）學(xué)生性格不同，大多數(shù)都很聽(tīng)話，但是性格倔強(qiáng)的、孤僻的哪個(gè)班都有，單親家庭的、“留守兒童”往往容易出現(xiàn)問(wèn)題。

　�。�4）安全教育要加強(qiáng)，要形成一個(gè)體系。

　　三、安全工作比較突出的問(wèn)題

　　初中：

　　1、交通安全。一是靠近公路，二是交通安全教育欠缺。

　　2、住宿生的安全問(wèn)題。一是管理，二是人數(shù)多，三是高年級(jí)欺負(fù)低年級(jí)同學(xué)，四是出現(xiàn)個(gè)別夜不歸宿的情況。

　　3、操場(chǎng)安全問(wèn)題。一是凹凸不平，二是體育器材。

　　4、留守兒童問(wèn)題。每班都有4—5人，自由性強(qiáng)，難管，個(gè)性強(qiáng)。

　　5、飲食安全�；锓康墓芾韱�(wèn)題，進(jìn)貨渠道問(wèn)題。

　　6、門(mén)崗。年齡大，處理問(wèn)題遲緩。

　　7、老師或者班主任，處理問(wèn)題簡(jiǎn)單、粗暴，沒(méi)有耐心。

　　8、晚自習(xí)的安全（住校生），有些社會(huì)“小青年”到學(xué)校來(lái)。平時(shí)也有，要錢(qián)、要物情況，“傳染學(xué)生”。

　　9、學(xué)生打架、斗毆現(xiàn)象。

　　10、部分學(xué)生家長(zhǎng)偏袒自己的孩子，溺愛(ài)孩子。

　　小學(xué)：

　　1、傳染病的防治，如：流感，腮腺炎，水痘等；

　　2、交通安全。主要是撤點(diǎn)并校，學(xué)生離家比較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的四五里地，學(xué)生騎自行車(chē)，或者家長(zhǎng)用摩托車(chē)、三輪車(chē)接送。另，需要過(guò)馬路的學(xué)校。

　　3、靠近河流，防溺水。

　　4、學(xué)生自身的先天性疾病，如先天性心臟病等，強(qiáng)烈體育運(yùn)動(dòng)等容易導(dǎo)致問(wèn)題。

　　5、老師不敢管學(xué)生，出一點(diǎn)問(wèn)題，家長(zhǎng)就到學(xué)生大吵、大鬧；

　　6、門(mén)口的小攤點(diǎn)，飲食衛(wèi)生問(wèn)題；

　　7、社會(huì)地痞、流氓到學(xué)校打罵校長(zhǎng)、老師等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，周邊環(huán)境不好。

　　8、網(wǎng)吧問(wèn)題。

　　五、建議

　　1、給學(xué)生舉辦專題法制講座，最好讓公檢法人員演講；

　　2、發(fā)放專題錄像帶等視頻材料，供學(xué)生、老師學(xué)習(xí)；

　　3、加大安全教育、管理力度，建立一套校園安全管理體系，每項(xiàng)工作都責(zé)任到人。

　　4、黨委、政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)要給學(xué)校創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境。

　　5、開(kāi)好“安全教育”課。

　　6、關(guān)閉周邊網(wǎng)吧，最好關(guān)閉所有網(wǎng)吧。

　　7、取締門(mén)口的小攤點(diǎn)，關(guān)注食品衛(wèi)生。

調(diào)研報(bào)告9

　　一、調(diào)研時(shí)間：

　　二、調(diào)研成員：

　　三、調(diào)研方式：實(shí)地考察、攝影取樣

　　四、調(diào)研目的：了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對(duì)商場(chǎng)布局、鋪位之間的 關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線等方面進(jìn)行分析。

　　五、調(diào)研對(duì)象：xx百貨

　　六、調(diào)研內(nèi)容：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部空間要素（店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調(diào)查，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。

　　概況與基地位置：

　　概況：xx百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊(cè)成立，是在中國(guó)大陸專門(mén)從事百貨零售的臺(tái)商投資企業(yè) 。

　　目前xx百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無(wú)錫、常州、泉州、湘潭、衡陽(yáng)、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開(kāi)設(shè)有19家店，營(yíng)運(yùn)總面積超過(guò)72萬(wàn)平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

　　xx百貨經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營(yíng)年資超過(guò)16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一群精通百貨經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方針，為消費(fèi)者營(yíng)造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境，為廣大商家打造國(guó)際一流的高效經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機(jī)會(huì)及稅收。

　　隨著我國(guó)內(nèi)需的擴(kuò)大，xx百貨集團(tuán)正積極在全國(guó)擴(kuò)張，拓展方向以直轄市、各省省會(huì)城市及地級(jí)市為主，并根據(jù)不同的市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將約以4—5家新店在全國(guó)拓展，預(yù)計(jì)至20xx年，xx百貨將在全國(guó)開(kāi)設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店，使xx百貨輻射拓展至全國(guó)各主要城市，屆時(shí)xx百貨將成為中國(guó)最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位 xx百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹(shù)立高級(jí)形象，讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的全方位消費(fèi)服務(wù)。

　　2、誠(chéng)信至上、維護(hù)信譽(yù) xx百貨同時(shí)兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，并保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品絕無(wú)假貨，絕對(duì)可以放心使用。

　　3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù) xx百貨的另一項(xiàng)承諾是以顧客需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使xx百貨的`購(gòu)物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時(shí)尚女性的唯一選擇。

　　樓層指南 GUIDE1F 時(shí)尚精品館 2F 優(yōu)雅麗人館 3F 青春少女館 4F 名人紳士館 5F 生活運(yùn)動(dòng)館

　　基地位置：

　　衡陽(yáng)市xx百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn)，無(wú)論是車(chē)行還是人行至此處都面臨視覺(jué)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無(wú)論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場(chǎng)，南面是宇元國(guó)際，西面是財(cái)富大廈，東面是宇元萬(wàn)象城。地理位置絕佳。

調(diào)研報(bào)告10

　　第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間及地點(diǎn)

　　1、調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)：邢臺(tái)寧晉20xx年10月31日-11月4日

　　2、山東聊城：20xx年11月5日-12日〔12日招商會(huì)〕

　　第二節(jié)調(diào)研目的及內(nèi)容

　　通過(guò)調(diào)研電纜生產(chǎn)企業(yè)和電纜經(jīng)銷(xiāo)商，了解企業(yè)規(guī)模、銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售模式、利潤(rùn)、終端客戶情況。分析電纜生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商成為工業(yè)品中間商的可行性，到達(dá)利用他們的人脈、資金、渠道來(lái)組建我們的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　第三節(jié)調(diào)查情況

　　一、電纜生產(chǎn)企業(yè)：

　　10月31日-11月4日，在邢臺(tái)寧晉縣走訪電纜生產(chǎn)企業(yè)10家。

　　1、其中年銷(xiāo)售額5億元以上大型電纜企業(yè)3家，年銷(xiāo)售額1-5億中型電纜企業(yè)4家，億元以下小型電纜企業(yè)3家。

　　2、電纜廠家銷(xiāo)售模式以省級(jí)代理商和辦事處、自建銷(xiāo)售店面為主。辦事處主要以供電局、公司為目標(biāo)客戶,給供電部門(mén)提供10-500千伏高壓線纜為主。省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和自建店面以主變壓器到小區(qū)或工廠的低壓電纜工程，以及局部房地產(chǎn)工程的樓宇內(nèi)部電纜銷(xiāo)售或施工為主。

　　3、經(jīng)調(diào)研大中型電纜生產(chǎn)企業(yè)主要客戶多集中在供電局〔公司〕方面。因?yàn)樯婕案邏弘娎|的安裝和驗(yàn)收根本由供電局〔公司〕獨(dú)家壟斷，即便局部樓盤(pán)電纜也多借助供電系統(tǒng)的關(guān)系進(jìn)入，并且多屬于甲方指定模式，

　　4、小型電纜廠主要以縣市級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的模式經(jīng)營(yíng)，經(jīng)銷(xiāo)商管理寬松，大局部經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售多個(gè)品牌線纜或銷(xiāo)售多個(gè)品類的產(chǎn)品。電纜廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)和制約性，所以我們很難借助其銷(xiāo)售渠道開(kāi)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　二、電纜經(jīng)銷(xiāo)商

　　11月5日-12日，在聊城走訪電纜經(jīng)銷(xiāo)商20家。

　　1、500萬(wàn)以上電纜經(jīng)銷(xiāo)商7家，100萬(wàn)-500萬(wàn)的電纜經(jīng)銷(xiāo)商15家，100萬(wàn)以下電纜經(jīng)銷(xiāo)商8家。

　　2、電纜經(jīng)銷(xiāo)商存在兩種銷(xiāo)售模式，一是以專業(yè)批發(fā)電纜，主要銷(xiāo)售一個(gè)品牌或一個(gè)類型的電纜，具有大面積倉(cāng)庫(kù)和大量庫(kù)存。經(jīng)調(diào)研多為生產(chǎn)廠家設(shè)立的店面或辦事處的中轉(zhuǎn)庫(kù)，或由廠家提供資金或庫(kù)存的'經(jīng)銷(xiāo)商。管理標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)性較強(qiáng)。經(jīng)溝通，因終端客戶不同，很難與我們形成合作。

　　3、第二種多為綜合型電纜經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)銷(xiāo)售軸承、工具、機(jī)械配件和油漆等產(chǎn)品。具有固定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和客戶，經(jīng)溝通，多數(shù)有合作意向，其中聊城鑫亞五金經(jīng)銷(xiāo)商正在尋找電廠用油漆，經(jīng)過(guò)與工廠協(xié)調(diào)，此客戶轉(zhuǎn)耐熱公司濟(jì)南辦事處跟進(jìn)后續(xù)工作。

　　第四節(jié)競(jìng)品情況

　　調(diào)研地區(qū)涂料市場(chǎng),根本上分為以下幾類

　　1、一線涂料品牌，以齊魯油漆、奔騰油漆、樂(lè)化油漆、聯(lián)迪油漆等為例市山東的名牌產(chǎn)品。

　　2、另外還有梁山油漆、弘泊油漆小品牌占據(jù)著二三線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場(chǎng)。具體價(jià)格如下：

　　齊魯油漆中灰醇酸防銹漆125/桶15KG/桶

　　樂(lè)化油漆中灰醇酸防銹漆150/桶17KG/桶

　　奔騰油漆中灰醇酸防銹漆140/桶15KG/桶

　　聯(lián)迪油漆中灰醇酸防銹漆105/桶15KG/桶

　　梁山油漆中灰醇酸防銹漆85/桶15KG/桶

　　弘泊油漆中灰醇酸防銹漆75/桶15KG/桶

　　三和油漆內(nèi)墻乳膠漆295/桶20KG/桶

　　牛元涂料水性防水涂料160/桶25KG/桶

　　玖易涂料K11水性防水涂料150/桶25KG/桶

　　金碩涂料油性防水涂料100/桶25KG/桶

　　第五節(jié)行業(yè)分析

　　大中型電纜廠家主要銷(xiāo)售對(duì)象為供電系統(tǒng)的高壓電纜，與我們形不成合作關(guān)系。

　　小型電纜企業(yè)由于自身開(kāi)展水平和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的不健全，很難發(fā)揮工業(yè)品中間商的作用。

　　經(jīng)調(diào)研，一般電纜經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)在8-10%左右，而經(jīng)營(yíng)我們的油漆15%以上。利用現(xiàn)有渠道和客戶資源可快速翻開(kāi)市場(chǎng)，且油漆涂料具有資金占用率低，回報(bào)率高的特點(diǎn)。市場(chǎng)上非獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商和綜合銷(xiāo)售電纜的經(jīng)銷(xiāo)商約占電纜經(jīng)銷(xiāo)商的50%左右，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，銷(xiāo)售產(chǎn)品包括建筑涂料、防水涂料、工業(yè)漆、防腐漆等多類產(chǎn)品，且此類經(jīng)銷(xiāo)商合作意向較大，具有極大的市場(chǎng)開(kāi)拓空間。

　　第六節(jié)調(diào)研

　　通過(guò)本次調(diào)研和參與聊城招商會(huì),招商會(huì)邀請(qǐng)的綜合性經(jīng)銷(xiāo)商邀請(qǐng)8個(gè)客戶，其中到場(chǎng)參加招商會(huì)4人，并進(jìn)行了深入溝通。因此非獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商和綜合性經(jīng)銷(xiāo)商可以作為招商對(duì)象，可以到達(dá)利用其渠道、人脈、資金建立我們銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的目的。

　　存在的問(wèn)題和解決方法：此類經(jīng)銷(xiāo)商由于銷(xiāo)售產(chǎn)品品種多、范圍廣，較難實(shí)現(xiàn)較大的銷(xiāo)售額，因?yàn)榍�道和資金的制約成為區(qū)域性獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商幾率不大。但是此類經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品多為順?shù)N，起點(diǎn)低、速度快，可以作為我們初期覆蓋市場(chǎng)的合作伙伴。所以，需要公司制定一般經(jīng)銷(xiāo)商的管理方法和相應(yīng)政策，給予扶持。

調(diào)研報(bào)告11

　　20xx年xx月xx日，我校旅游與酒店管理教研組教師一行人，到凱悅酒店集團(tuán)旗下的五星級(jí)貴陽(yáng)中天凱悅酒店，對(duì)飯店專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了調(diào)研活動(dòng)。

　　一、 調(diào)查形式及內(nèi)容

　　主要采取問(wèn)卷和走訪用人單位形式進(jìn)行的。調(diào)查內(nèi)容涉及企業(yè)需要人才的類型，企業(yè)員工教育和培訓(xùn)，員工參加繼續(xù)教育的方式，企業(yè)對(duì)員工的思想素質(zhì)和技術(shù)、技能對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展那個(gè)更重，企業(yè)對(duì)我校課程設(shè)置的要求等內(nèi)容。通過(guò)與酒店人力資源部、餐飲部、前廳部、客房部等多個(gè)部門(mén)的經(jīng)理及主管們的交談，了解了企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀，聽(tīng)取了企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)意見(jiàn)及建議。

　　二、調(diào)查情況及分析

　　1、酒店人才結(jié)構(gòu)及數(shù)量：

　　隨著旅游業(yè)的全面發(fā)展，我省酒店人才已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，且年輕化、社會(huì)化、多樣化趨勢(shì)明顯�？傮w上酒店從業(yè)人員文化素質(zhì)整體偏低，社會(huì)適應(yīng)性差，缺乏吃苦精神，好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際，由于家庭和個(gè)人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，不愿意從事服務(wù)行業(yè)等問(wèn)題，使平均流失率較大。據(jù)我們了解，飯店業(yè)幾乎每個(gè)崗位都缺人，酒店人力資源部經(jīng)理說(shuō)，目前他們既缺少基礎(chǔ)性人才，又缺少關(guān)鍵性管理人才。

　　2、酒店人才需求狀況：

　　通過(guò)與企業(yè)的交流和討論，我們感受到社會(huì)對(duì)酒店類應(yīng)用型人才的強(qiáng)烈需求，看到目前的中等職業(yè)教育所培養(yǎng)的人才與市場(chǎng)所需求的人才之間還存在不相適應(yīng)的方面。

　　由于酒店是服務(wù)行業(yè)，工作時(shí)面對(duì)的客人千差萬(wàn)別，而且工作繁重，重復(fù)性地進(jìn)行相同的基本工作內(nèi)容，所以酒店方更需要的飯店業(yè)員工應(yīng)該是熱愛(ài)飯店行業(yè)，熱愛(ài)本職工作，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，對(duì)客禮貌得體，與客能進(jìn)行良好溝通，懂得服務(wù)心理學(xué)，對(duì)客服務(wù)熱情，知識(shí)面廣，勤奮好學(xué)。如在前廳部工作的員工，酒店方就更希望員工能進(jìn)行工作崗位所需的英語(yǔ)，如接待、訂房、退房、電話預(yù)計(jì)、結(jié)賬等，并能熟練操作前臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)也希望員工了解本地的旅游景點(diǎn)、土特產(chǎn)、民族文化等廣泛知識(shí)，所以就僅前廳的.崗位也需要應(yīng)用型綜合素質(zhì)好的員工。

　　酒店希望的員工有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，不論是前廳、客房、餐廳不同部門(mén)都能安心工作的員工，要求踏實(shí)肯干，不要頻繁跳槽的員工。酒店希望在工作中，員工能解決酒店的實(shí)際問(wèn)題，而酒店也會(huì)通過(guò)培訓(xùn)等手段，來(lái)提高員工發(fā)展空間，雙方是一種雙贏的模式，而不是總要單方提高薪酬、食宿等要求的員工。

　　3、酒店企業(yè)崗位設(shè)置及對(duì)人才結(jié)構(gòu)類型的要求： 酒店對(duì)高中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是需要從一線崗位做起，針

　　對(duì)飯店專業(yè)的學(xué)生一線崗位設(shè)置主要是：前廳部的接待員、迎賓員、門(mén)童、行李員、收銀員、接線員等；客房部的客房服務(wù)員等；餐飲部的傳菜員、餐廳服務(wù)員、迎賓員、點(diǎn)菜員、會(huì)議服務(wù)員等。在酒店中，員工通過(guò)工作中的多年磨練和積累，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)學(xué)歷提高、知識(shí)學(xué)習(xí)和酒店多方面的提升培訓(xùn)，并通過(guò)酒店各種方式的考核，才有可能晉升到酒店管理層如領(lǐng)班、主管、副理及更高的崗位。

　　4、飯店行業(yè)崗位對(duì)知識(shí)技能的要求：

　　經(jīng)過(guò)調(diào)研我們知曉，飯店管理專業(yè)傳統(tǒng)教育模式，忽視學(xué)生畢業(yè)后所從事的職業(yè)特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際之間有斷層，不能滿足市場(chǎng)需求。學(xué)生往往只能做一些簡(jiǎn)單僅重復(fù)操作的事情，得不到很深的感性認(rèn)識(shí)，社會(huì)適應(yīng)性差。飯店行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有廣泛的知識(shí)面、高尚的職業(yè)道德、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)、良好的文化修養(yǎng)、靈活的應(yīng)變能力以及嫻熟的服務(wù)技巧。飯店業(yè)更愿意接收靈活掌握崗位技能、操作等能力的飯店專業(yè)學(xué)生，因?yàn)樗麄冊(cè)趯W(xué)校掌握了一定的技能知識(shí)，當(dāng)進(jìn)入酒店時(shí)，各酒店再根據(jù)崗位及特色要求進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)生很容易進(jìn)入角色開(kāi)展工作。如中天凱悅酒店的所有新員工進(jìn)入酒店，都必須通過(guò)酒店為期三個(gè)月的不同形式的入職培訓(xùn)，并通過(guò)師傅帶徒弟“一對(duì)一”的方式使員工達(dá)到酒店崗位的需要。酒店方對(duì)學(xué)生除了專業(yè)技能的需求外，更看重學(xué)生良好的工作態(tài)度，對(duì)飯店行業(yè)的正確認(rèn)知，

　　有良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，有更扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)能力，如良好的語(yǔ)言溝通技巧、較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)交際、熟練運(yùn)用禮儀知識(shí)、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話、熟練的計(jì)算機(jī)操作、熟練處理文檔資料、懂得對(duì)客服務(wù)心理、富有親和力的團(tuán)隊(duì)精神、敏銳的觀察判斷能力、很強(qiáng)的應(yīng)變能力及應(yīng)對(duì)挫折等方面的綜合能力。希望在人才培養(yǎng)中不能只重視專業(yè)知識(shí)能力教育，而輕視思想道德和情商的訓(xùn)練等非智力因素的教育，認(rèn)為這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難免會(huì)自負(fù)和孤傲得不到企業(yè)重視，而感到壓抑并最終從飯店業(yè)流失。

　　5、 “雙師型”教師培養(yǎng)

　　對(duì)于我校教師到企業(yè)頂崗酒店方表示歡迎，酒店業(yè)的服務(wù)性要求酒店專業(yè)教師具有良好的政治素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，及酒店從業(yè)者良好的價(jià)值觀和服務(wù)意識(shí)。企業(yè)希望在教學(xué)中教師除了教授理論知識(shí)外，更需要熟悉酒店的營(yíng)運(yùn)和管理模式等情況，了解各個(gè)崗位的流程，并能引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念和價(jià)值觀。優(yōu)秀的飯店管理專業(yè)教師應(yīng)該是“雙師型”的專業(yè)教師，既能熟練準(zhǔn)確傳授課程知識(shí)，又具有較強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)能力。

　　6、學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)問(wèn)題：

　　對(duì)于我校學(xué)生到企業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的問(wèn)題，酒店表示可以接收，但在教學(xué)實(shí)習(xí)期不能在酒店輪崗，原因是一個(gè)新員工能獨(dú)立上崗工作的最短時(shí)間需要近半年。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生酒

　　店方表示歡迎，愿意與我校進(jìn)行校企合作，也愿意接收思想素質(zhì)好、熱愛(ài)酒店行業(yè)、懂禮儀有禮貌、主動(dòng)為企業(yè)和客人服務(wù)、有過(guò)硬專業(yè)能力、寬廣的知識(shí)面等綜合素質(zhì)的學(xué)生。

　　7、企業(yè)文化

　　凱悅酒店特別注重企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，集團(tuán)旗下的酒店都有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，但在不同國(guó)家不同地區(qū)旗下酒店在裝飾裝潢中，又會(huì)溶入當(dāng)?shù)匚幕�和特色，使自己的酒店是�?dú)一無(wú)二的。凱悅酒店對(duì)新員工也特別細(xì)心地呵護(hù)，會(huì)有計(jì)劃地引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)提供較多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，凱悅酒店對(duì)新老員工都是一視同仁，讓新入職員工到企業(yè)后就不會(huì)有陌生感。酒店鼓勵(lì)員工通過(guò)多種方式學(xué)習(xí)，并總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及積累提升自身素養(yǎng)，同時(shí)很重視人文關(guān)懷等多方面，所以贏得酒店員工較高的認(rèn)可度，集結(jié)了一群熱愛(ài)酒店行業(yè)的優(yōu)秀員工。

　　20xx年xx月xx日星期六

調(diào)研報(bào)告12

　　按照公安部交管局、交警總隊(duì)要求，7月起，交通警察在道路上執(zhí)勤、查處交通違法行為、處理交通事故以及從事駕駛?cè)丝荚嚭蜋C(jī)動(dòng)車(chē)查驗(yàn)時(shí)，要使用執(zhí)法記錄儀進(jìn)行全程錄音錄像。日前，公安部交管局即將對(duì)全國(guó)各地交警部門(mén)貫徹落實(shí)《交警系統(tǒng)執(zhí)法記錄儀使用管理規(guī)定》和規(guī)范使用管理執(zhí)法記錄儀的工作情況開(kāi)展為期半年的調(diào)查摸底�，F(xiàn)結(jié)合基層交管部門(mén)使用執(zhí)法記錄儀的實(shí)際情況，探討執(zhí)法記錄儀的使用的存在的一些問(wèn)題。

　　一、執(zhí)法記錄儀使用情況及典型案例

　　（一）思想上因循守舊，不愿使用科技警務(wù)裝備。有部分民警不能正確意識(shí)到，合理使用執(zhí)法記錄儀是規(guī)范執(zhí)法行為，維護(hù)民警合法正當(dāng)權(quán)益的一項(xiàng)重要措施。有個(gè)別民警、協(xié)管員，認(rèn)為自身經(jīng)驗(yàn)豐富，群眾工作得心應(yīng)手，具有處理任何突發(fā)情況的能力。不能緊跟交管工作在新時(shí)期出現(xiàn)的新問(wèn)題，不能緊接交管工作在新時(shí)期發(fā)展的新趨勢(shì)，不能及時(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，樹(shù)立證據(jù)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，導(dǎo)致了部分民警、協(xié)管員不能正確發(fā)揮執(zhí)法記錄儀的優(yōu)勢(shì)作用。

　　案例：近日，江蘇無(wú)錫一交警在對(duì)一起非機(jī)動(dòng)車(chē)在機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛的違法行為處理數(shù)天之后，被處罰人向12345市民熱線投訴稱，自己對(duì)該交警的處罰表示認(rèn)可，但對(duì)交警扣留她的身份證不予歸還的行為表示不解，這種行為已經(jīng)造成了他日常生活的極大不便。當(dāng)督察部門(mén)調(diào)查這起糾違的真實(shí)經(jīng)過(guò)時(shí)，卻沒(méi)能調(diào)閱到執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程的視頻資料。根據(jù)執(zhí)勤交警反映，這名當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)交警進(jìn)行了拉扯廝打，當(dāng)以暴力行為抗拒交警正常執(zhí)法時(shí)，當(dāng)事交警未能用執(zhí)法記錄儀記錄下整個(gè)事件發(fā)展的經(jīng)過(guò)，重要的證據(jù)無(wú)法掌握，侵犯民警合法權(quán)益的事件不斷發(fā)生，應(yīng)當(dāng)引起全體民警、協(xié)管員的警惕。

　　案例分析：執(zhí)法記錄儀具有同步錄音錄像功能，能實(shí)時(shí)記錄民警現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤執(zhí)法的全過(guò)程，能及時(shí)固定一些稍縱即逝的違法事實(shí)證據(jù)。案例中，如果執(zhí)法記錄儀當(dāng)時(shí)能記錄下民警諸如"你的身份證件我已登記查閱，現(xiàn)將身份證還給你，請(qǐng)你收好"之類的執(zhí)法用語(yǔ)，即使當(dāng)事人事后無(wú)理糾纏我們也無(wú)需理會(huì)。在案例中，當(dāng)事人對(duì)執(zhí)勤交警進(jìn)行拉扯廝打，事后因傷勢(shì)輕微，無(wú)法驗(yàn)明傷情，民警正當(dāng)權(quán)益被侵犯，卻無(wú)法追究侵犯人的責(zé)任。

　�。ǘ�）認(rèn)為執(zhí)法記錄儀是約束執(zhí)法，而不是提升執(zhí)法質(zhì)量。在個(gè)別民警、協(xié)管員眼中，執(zhí)法記錄儀具有兩面作用，一方面能有效打擊處理各類交通違法行為，保護(hù)民警正當(dāng)權(quán)益，另一方面卻將民警、協(xié)管員執(zhí)法的全過(guò)程記錄下。實(shí)際情況中，個(gè)別交警、協(xié)管員的執(zhí)法隨意性很大，處理言行不規(guī)范，隨意處罰性強(qiáng)，甚至存在與違法行為人進(jìn)行"灰色交易"。因而個(gè)別交警、協(xié)管員對(duì)使用執(zhí)法記錄儀的.積極性不高，甚至把執(zhí)法記錄儀當(dāng)作一個(gè)累贅，一個(gè)約束。

　　案例：20xx年6月7日，青海西寧交警在當(dāng)場(chǎng)處理完一起適用簡(jiǎn)易程序的道路交通事故后，一直未退還駕駛證，當(dāng)事司機(jī)多次索要未果，最終用二百元錢(qián)"贖回"了駕駛證。

　　案例分析：執(zhí)法記錄的使用有助于約束民警、協(xié)管員的執(zhí)法行為。執(zhí)法記錄儀的同步錄音錄像功能能督促民警在開(kāi)展日常執(zhí)勤執(zhí)法活動(dòng)時(shí)嚴(yán)格法定程序、文明規(guī)范執(zhí)法，也有助于提升民警的執(zhí)法水平。對(duì)于交警部門(mén)而言，在執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法記錄儀能扮演一名"警務(wù)督察"的角色。西寧地區(qū)交警，處理交通事故時(shí)，未按照有關(guān)程序規(guī)定攜帶執(zhí)法記錄儀，權(quán)力不受控制，執(zhí)法未在陽(yáng)光下進(jìn)行，導(dǎo)致索賄現(xiàn)象發(fā)生，令交警隊(duì)伍的名譽(yù)受損。

　�。ㄈ�）部分民警、協(xié)管員操作執(zhí)法記錄儀不熟練。執(zhí)法記錄儀近一年來(lái)才在交警隊(duì)伍中逐漸全員配發(fā)，對(duì)于交警隊(duì)伍而言是一個(gè)新生事物，更新?lián)Q代快，性能操作不盡相同。雖然交警大隊(duì)組織了使用培訓(xùn)，但仍有部分民警不能熟練掌握其性能和操作規(guī)程。部分民警使用執(zhí)法記錄儀的業(yè)務(wù)水平不高，攝錄的影像、聲頻資料質(zhì)量較低，不能滿足證據(jù)需求，不能完全呈現(xiàn)整個(gè)執(zhí)法過(guò)程，導(dǎo)致缺失關(guān)鍵證據(jù)，對(duì)案件不能定性。

　　案例：湖南某地交警在對(duì)一起機(jī)動(dòng)車(chē)逆向行駛的違法行為處理之后，被處罰人電話投訴至上級(jí)部門(mén)，稱沒(méi)有證據(jù)證明自己的車(chē)輛逆向行駛，是交警在自己本身就有異議的情況下強(qiáng)行處罰的，因自己有要事在身，無(wú)奈之下在處罰決定書(shū)上簽字。其后，復(fù)查人員調(diào)取該交警的執(zhí)法記錄儀視頻資料，該執(zhí)法記錄儀全屏黑暗，且未有聲音記錄。一邊是當(dāng)事人堅(jiān)稱處罰沒(méi)有依據(jù)，一邊是交警聲稱當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)承認(rèn)逆向行駛。事后，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，該交警在使用執(zhí)法記錄儀時(shí)，采用按鍵錯(cuò)誤，視頻及拍照功能失效，導(dǎo)致出現(xiàn)當(dāng)事司機(jī)與執(zhí)勤交警各持己見(jiàn)的尷尬局面。

　　案例分析：提高民警、協(xié)管員使用執(zhí)法記錄儀的能力，能有效促進(jìn)執(zhí)勤執(zhí)法工作的正常開(kāi)展。交警在道路上執(zhí)勤、查處交通違法行為、處理交通事故時(shí)，如未按照相關(guān)規(guī)定正確操作執(zhí)法記錄儀，將導(dǎo)致關(guān)鍵性證據(jù)缺失，令執(zhí)勤執(zhí)法陷入被動(dòng)局面。

　　二、執(zhí)法記錄儀在新形勢(shì)下執(zhí)法過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)作用

　�。ㄒ唬┯兄�于記錄事實(shí)收集證據(jù)。執(zhí)法記錄儀具有同步錄音錄像功能，能實(shí)時(shí)記錄民警現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程的始末，也能對(duì)一些稍縱即逝的違法事實(shí)及時(shí)取證固定。

　　（二）有助于約束民警、協(xié)管員自身行為。執(zhí)法記錄儀的同步錄音錄像功能能督促民警在開(kāi)展日常執(zhí)勤執(zhí)法活動(dòng)時(shí)嚴(yán)格法定程序、文明規(guī)范執(zhí)法，也有助于提升民警的執(zhí)法水平。

　　（三）有助于維護(hù)民警、協(xié)管員合法權(quán)益。交警系統(tǒng)的執(zhí)法量大，與人民群眾面對(duì)面接觸多，少數(shù)群眾發(fā)生正面沖突，這也在情理之中。如果民警能夠正確使用執(zhí)法記錄儀，一定程度上也能震懾當(dāng)事人，使其意識(shí)到自己的一言一行、一舉一動(dòng)都在實(shí)時(shí)監(jiān)控之下，從而收斂一些不法舉動(dòng)，避免了民警、協(xié)管員遭受不法侵害。

　　（四）有助于提升執(zhí)法的公平性與嚴(yán)肅性。當(dāng)前，"人情執(zhí)法"、"選擇性執(zhí)法"等執(zhí)法亂象給執(zhí)法的公平性和嚴(yán)肅性帶來(lái)了很大的不利，違法行為相同，處罰力度不一，導(dǎo)致群眾對(duì)于此問(wèn)題反應(yīng)強(qiáng)烈，直接影響了公安交管部門(mén)的執(zhí)法公信力。執(zhí)法記錄儀的使用有助于避免"選擇性"執(zhí)法現(xiàn)象，規(guī)范交警部門(mén)的執(zhí)勤執(zhí)法。

　　三、規(guī)范執(zhí)法記錄儀使用的幾點(diǎn)建議

　　（一）完善執(zhí)法記錄儀使用監(jiān)督機(jī)制。一是通過(guò)隨機(jī)抽取接處警、違法行為查糾等記錄來(lái)檢查民警規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀的情況，對(duì)未使用的實(shí)行"一票否決"。二是對(duì)于群眾的信訪、投訴案件，經(jīng)查應(yīng)當(dāng)使用執(zhí)法記錄儀而未使用的情形，一律以有效投訴論處。三是因未能規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀而引起負(fù)面輿論影響或執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的民警，取消其年內(nèi)評(píng)先評(píng)優(yōu)的資格。

　�。ǘ�）提升民警的思想意識(shí)。督促民警從思想上樹(shù)立正確的意識(shí)才能保證執(zhí)法記錄儀的正常使用。進(jìn)一步加強(qiáng)民警規(guī)范執(zhí)法的思想

　　教育，樹(shù)立正確的證據(jù)意識(shí)、訴訟意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；利用正反兩面的典型案例為教材，加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面警示，切實(shí)提高民警對(duì)規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，從源頭上有效避免不實(shí)信訪投訴對(duì)民警個(gè)人和交警隊(duì)伍的形象損害，從根本上保證民警的合法權(quán)益。

　　（三）完善管理制度，建立執(zhí)法記錄儀使用臺(tái)賬。建立民警、協(xié)管員使用執(zhí)法記錄儀臺(tái)賬，以"一人一檔"、"一日一檔"為要求，建立執(zhí)法記錄儀使用臺(tái)賬，及民警使用執(zhí)法記錄儀個(gè)人檔案。并將聲像資料統(tǒng)一保管、保存，健全執(zhí)法記錄儀的使用、維修、報(bào)廢制度，將執(zhí)法記錄儀的使用情況納入統(tǒng)一考核范疇。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)操作性能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。將執(zhí)法記錄儀的使用技能作為日常教育培訓(xùn)和崗位練兵的重要內(nèi)容，確保無(wú)論新老、男女民警都能熟練掌握?qǐng)?zhí)法記錄儀的使用操作技能，尤其要注重加強(qiáng)一線執(zhí)勤民警這方面的培訓(xùn)，使他們敢于、善于在鏡頭下執(zhí)法，進(jìn)一步提高執(zhí)法透明度和公信力，保證民警在執(zhí)法工作中能正確、規(guī)范的使用執(zhí)法記錄儀。

調(diào)研報(bào)告13

　　一、基本概況

　　扶風(fēng)縣位于陜西八百里秦川腹地、寶雞市所轄縣區(qū)。關(guān)中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶的中點(diǎn)，毗鄰楊凌農(nóng)業(yè)示范園�？偯娣e750平方公里，轄9鎮(zhèn)3鄉(xiāng)185個(gè)行政村46萬(wàn)人�？h城規(guī)劃面積平方公里，已建成面積平方公里；城區(qū)人口萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化率44%,是陜西省旅游大縣。

　　二、扶風(fēng)縣城正在新建的樓盤(pán)：

　�。ㄒ唬�、羅馬花園

　　1、項(xiàng)目地址：扶風(fēng)新區(qū)北大街美家美建材市場(chǎng)西側(cè)

　　2、開(kāi)發(fā)商：恒基地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)/陜西嘉里房地產(chǎn)有限公司

　　3、項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目占地200畝，總建面17萬(wàn)㎡，1棟33層高層平層住宅，6棟18層復(fù)式高層住宅，兩層商業(yè)步行街。打造歐式園林，花園小區(qū)，內(nèi)有雙語(yǔ)幼兒園、室外游泳池、風(fēng)情商業(yè)街。

　　4、目前正在建設(shè)：1#2#3#4#6#7#樓為6棟高層復(fù)式住宅，5#樓為高層平層住宅，兩層商業(yè)步行街。

　　5、面積及價(jià)格：1棟33層高層平層住宅，1種戶型，㎡三室兩廳一衛(wèi),2750元-3070元/㎡,層差20元/層。

　　6棟18層高層復(fù)式住宅，3種戶型，㎡,2400元-3000元/㎡。

　　商鋪門(mén)面房:一層面積63㎡,單價(jià)萬(wàn)元/㎡；

　　二層面積63㎡,單價(jià)4500元/㎡。

　　6、銷(xiāo)售情況：主推復(fù)式結(jié)構(gòu)房型。

　　7、付款方式：（1）一次性付款優(yōu)惠2個(gè)點(diǎn)。

　　（2）按揭貸款：首付40%x貸款60%，優(yōu)惠1個(gè)點(diǎn)。

　　8、復(fù)式住宅的物業(yè)費(fèi)及采暖費(fèi)，只按一層面積來(lái)收取。

　　三、綜合分析：

　　扶風(fēng)有大量的樓市開(kāi)盤(pán)，大概有大小十家左右，新老區(qū)土地閑置了很長(zhǎng)時(shí)間，為什么要在最近兩年大量開(kāi)盤(pán)，樓市不穩(wěn)是最大的誘因。對(duì)于扶風(fēng)的房?jī)r(jià)，預(yù)計(jì)估計(jì)會(huì)維持現(xiàn)在的價(jià)格很長(zhǎng)一段時(shí)間，原因：

　　1、扶風(fēng)城鎮(zhèn)化進(jìn)程緩慢，城市人口有限，現(xiàn)在對(duì)樓房有剛性需求的扶風(fēng)人越來(lái)越少。隨著前幾年扶風(fēng)房?jī)r(jià)的飛漲，從八百漲到現(xiàn)在的'二千九左右，扶風(fēng)絕大多數(shù)人口已經(jīng)買(mǎi)到了自己的第一套房，部分人已經(jīng)買(mǎi)到了2-3套，甚至更多。

　　2、扶風(fēng)樓市發(fā)展太快，房源儲(chǔ)備充足。最近幾年扶風(fēng)在樓盤(pán)的土地儲(chǔ)備上非常充足，今年扶風(fēng)房地產(chǎn)公司百家爭(zhēng)鳴的局勢(shì)，各個(gè)公司害怕樓市不穩(wěn)影響資金的回收，現(xiàn)在是越快把樓賣(mài)出去越好。

　　3、整體大經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。最近經(jīng)濟(jì)疲軟，直接影響了一部分人的現(xiàn)金持有量。

　　扶風(fēng)縣在建的項(xiàng)目：扶風(fēng)縣人口46萬(wàn),其中城區(qū)人口萬(wàn)人，縣城規(guī)劃面積平方公里，建成面積平方公里市化水平達(dá)到44%。本次調(diào)研8個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總占地476畝，開(kāi)發(fā)面積58萬(wàn)㎡。

　　高層住宅價(jià)格2400元-3300元/㎡,商鋪價(jià)格一層1萬(wàn)-2萬(wàn)元/㎡,二層4500元/㎡.三層4000元/㎡.住宅銷(xiāo)化率70%-80%，商鋪銷(xiāo)化率50%-60%。其中商業(yè):羅馬花園占地200畝,周邊建兩層商業(yè)步行街;國(guó)風(fēng)三千坊新都匯中央商城：總建筑面積萬(wàn)㎡;蓮花廣場(chǎng)1-4層商鋪;兆興商場(chǎng).

　　意向項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)：地段成熟，當(dāng)下能操作。缺點(diǎn)：一次征地開(kāi)發(fā)，資金使用集中，壓力大。

調(diào)研報(bào)告14

　　前面就是村莊了，沿河而建，自上而下，占據(jù)了兩片連綿山脈間的狹長(zhǎng)地帶，房屋錯(cuò)落有致，因勢(shì)利行。

　　一、村容村貌，農(nóng)民對(duì)兩委的評(píng)價(jià)狀況

　　由于上河村屬于丘陵地帶，房屋多依山傍水而建，比較整齊，不會(huì)這兒一家，那兒一家，村民住房較好，周?chē)�也還是蠻干凈的，至少看起來(lái)如此。飲水比較衛(wèi)生，只不過(guò)沒(méi)有公共垃圾點(diǎn)也沒(méi)有統(tǒng)一的排污管道，村民喜歡將污水還有生活垃圾倒入河中。

　　村子的村民凝聚力、集體主義觀念強(qiáng)，農(nóng)民對(duì)村務(wù)公開(kāi)的滿意程度評(píng)價(jià)一般，對(duì)社會(huì)治安的滿意程度評(píng)價(jià)良好。對(duì)兩委工作的滿意程度一般，對(duì)黨員作用發(fā)揮的滿意程度評(píng)價(jià)一般。農(nóng)民有事一般自己解決，主動(dòng)找村委的比較少。

　　二、村莊環(huán)境問(wèn)題

　　1、化肥、農(nóng)藥的不合理使用。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)得到了迅速發(fā)展，但這種發(fā)展主要是依靠化肥、農(nóng)藥等化學(xué)物品投入的大幅度增長(zhǎng)，導(dǎo)致土壤有機(jī)質(zhì)降低、肥力下降。化肥的不合理使用，還會(huì)對(duì)大氣造成污染，氮素化肥淺施、撒施后往往造成氨的逸失，硝態(tài)氮在通氣不良的情況下進(jìn)行反硝化作用，生成氣態(tài)氮而逸入大氣，對(duì)大氣造成污染。

　　農(nóng)藥的大量使用還會(huì)造成生態(tài)平衡失調(diào)，物種多樣性減少，使農(nóng)村本來(lái)就較脆弱的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更加脆弱。在使用殺蟲(chóng)劑時(shí)，一些農(nóng)業(yè)害蟲(chóng)的天敵如：青蛙、七星瓢蟲(chóng)、赤眼蜂，甚至一些食蟲(chóng)鳥(niǎo)，也由于食物鏈的關(guān)系或直接毒害而大量死亡，破壞生態(tài)平衡。

　　2、城市污染向農(nóng)村轉(zhuǎn)嫁加速農(nóng)村的環(huán)境污染

　　隨著城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一些耗能高、污染重，難以治理的企業(yè)遷移到農(nóng)村，給農(nóng)村環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重污染。由于工廠條件簡(jiǎn)陋，設(shè)備不完善，使得大量的污水被直接排入河流和路邊灌水渠道，其后果造成了一定的水體污染。一方面，用于灌溉會(huì)使農(nóng)作物生長(zhǎng)受到影響；另一方面，使河流中的水生植物及水生動(dòng)物遭到了滅頂之災(zāi)。此外，還有很多城市垃圾在郊外農(nóng)村填埋或堆放，城市垃圾和工業(yè)固體廢物不僅占用了寶貴的土地資源，同時(shí)也污染了周?chē)�的水體、土壤和大氣，極大的影響了附近居民的身體健康，破壞了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。

　　3、秸稈焚燒污染嚴(yán)重

　　每年的夏、秋季節(jié)是農(nóng)村空氣污染最嚴(yán)重的時(shí)期。每年的農(nóng)村有大量的秸稈被焚燒。秋季水稻、玉米等農(nóng)作物收獲后，上未干燥的玉米秸被大量不能燃燒充分，產(chǎn)生大量的煙霧彌散于空氣中，使空氣中的二養(yǎng)化碳、一養(yǎng)化碳濃度急劇升高，造成了嚴(yán)重的空氣污染。到了傍晚時(shí)分，空氣濕度加大、煙霧擴(kuò)散減慢，全部積聚于低層，能見(jiàn)度大大降低。另外，煙霧還嚴(yán)重刺激人們的眼睛和喉嚨，使人流淚、喉嚨、呼吸困難，甚至嘔吐，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致呼吸道疾病，極大的影響了人們的`身心健康。

　　三、調(diào)查中比較滿意的方面

　　1、農(nóng)民對(duì)政策的知曉程度比過(guò)去大大提高。黨的農(nóng)村政策溫暖了農(nóng)民的心。

　　2、農(nóng)民對(duì)求富得渴望非常強(qiáng)烈。要求加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的呼聲很高，積極性也高。

　　3、農(nóng)民的生活水平提高了。思想觀念也能跟上時(shí)代的步伐了。

　　四、存在的主要問(wèn)題

　　1、農(nóng)民收入來(lái)源少，主要原因有四：

　　一是農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型及市場(chǎng)變化影響；

　　二是農(nóng)民文化素質(zhì)低下的影響；

　　三是自然條件差，事實(shí)上，農(nóng)民增收緩慢，主要體現(xiàn)在貧困人口和低收入人口增收緩慢；

　　四是兩委沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　2、村中現(xiàn)象剪影。上河村地少人多，光是種植莊稼無(wú)法滿足日常生活所需，所以很大部分農(nóng)民都外出務(wù)工了。造成了村中留守兒童，孤寡老人眾多的現(xiàn)象。在醫(yī)療保障方面，雖然推行了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，但得到補(bǔ)償?shù)慕痤~最多只占總費(fèi)用的30%。而且村中醫(yī)療室只有一個(gè)，村莊又大，有些老人小病寧可拖著也懶得去看看，因而存在著小病拖成大病的現(xiàn)象。

　　3、村莊自然條件有限，難以開(kāi)拓其他產(chǎn)業(yè)。該村農(nóng)民收入來(lái)源有外出務(wù)工、運(yùn)輸業(yè)、加工業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)中的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)。從調(diào)查中可知幾乎沒(méi)有第二產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)的范圍也有限。村莊地形復(fù)雜，山多平緩地帶少，沒(méi)有礦產(chǎn)資源。因此，很難開(kāi)拓其他產(chǎn)業(yè)。

　　五、調(diào)查總結(jié)

　　雖然有些環(huán)境上的缺點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)，村莊還是很宜居的地方。要想農(nóng)村的各方面全面進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，還需要積極開(kāi)展技術(shù)掃盲活動(dòng)，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，并且強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)環(huán)境管理，控制工業(yè)污染。還要向向廣大農(nóng)民宣傳公益意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，從而在全社會(huì)營(yíng)造人人關(guān)心環(huán)境、個(gè)個(gè)參與環(huán)境保護(hù)的氛圍，把環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。引導(dǎo)廣大農(nóng)民革除陋習(xí)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明的生產(chǎn)、生活方式，幫助農(nóng)民走“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好”的文明發(fā)展道路。我相信，幾十年之后，中國(guó)的農(nóng)村會(huì)成為新一代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，人人向往的居住圣地。

　　20xx年8月份我榮幸的被組織錄取，光榮的進(jìn)入了寺莊鎮(zhèn)箭頭村擔(dān)任村長(zhǎng)助理一職。在短短的幾十天的工作中，我對(duì)箭頭這個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的村子有些許了解。在此將我個(gè)人觀點(diǎn)發(fā)表于下：

　　箭頭村是一個(gè)有2100多人的中等村落，在前些年的時(shí)候是寺莊地區(qū)的第四大村，隨著出外求學(xué)人口的增加，箭頭村的人口也逐年呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，由以前的2300多人減少到現(xiàn)在的2100人，村民選舉時(shí)箭頭1500個(gè)選民，寺莊村1800個(gè)選民，而在以前兩個(gè)村落的人口差距僅為100多個(gè)。箭頭村擁有6個(gè)村民小組，在這個(gè)資源缺乏靠天吃飯的村子里，是經(jīng)歷了由工業(yè)到農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型變化，促使了箭頭村體制改革和勞動(dòng)力的巨大變化。

　　工業(yè)向農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型是箭頭村的一個(gè)亮點(diǎn)，也是群眾尋找致富的另一途徑。

　　箭頭村從工業(yè)向農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，福樂(lè)鐵廠的興衰直接影響到整個(gè)村子的變化，從村莊的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，人員分布，經(jīng)濟(jì)收入，勞動(dòng)力聚散及生產(chǎn)生活等方面，鐵廠自20xx年因各種原因倒閉至今，箭頭村發(fā)生了由工業(yè)到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體制的根本變化，從人均收入的減少和外出務(wù)工人員的增加，從農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的增加和閑散人口的密集，從農(nóng)民收入保障的降低和村委由盛及衰的沿革。充分可以看出，工業(yè)衰敗帶給人民的影響是非常大的。據(jù)了解，箭頭鐵廠興盛階段，在鐵廠務(wù)工的人數(shù)達(dá)到300—400人。光外村務(wù)工人員也有100—200人。村里的機(jī)動(dòng)四輪跑運(yùn)輸鐵塊的也有很多。農(nóng)民收入在6000元/年以上。在當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況和時(shí)代背景下，這樣的收入是非�？捎^的！但隨著煤炭資源的日益減少，地下資源日益掏空，地殼下陷尤其給搞運(yùn)輸為生的村民造成成本上升，成為極大的不便，原先以煤炭為主要能源的鐵廠，球攤廠隨之倒閉，村民的就業(yè)問(wèn)題成了最大的困擾。原先在周邊區(qū)紅極一時(shí)的箭頭村迅速衰敗下來(lái)，從生活各個(gè)側(cè)面便可反映這一變化。

調(diào)研報(bào)告15

　　在建筑鋼材如此大起大落的情況下，福建省板材市場(chǎng)又是何種狀態(tài)呢?板材市場(chǎng)的主要代理商戶又以何種模式在操作呢?

　　調(diào)研時(shí)間：20xx年3月23日-26日

　　調(diào)研方式：市場(chǎng)拜訪

　　調(diào)研地點(diǎn)：福州、晉江、泉州(福建板材市場(chǎng)主要集中地)。

　　調(diào)研目的：了解當(dāng)下板材市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)代理商處境及心態(tài)。

　　調(diào)研對(duì)象：省內(nèi)各地區(qū)主要板材代理商。

　　xx實(shí)業(yè)集團(tuán)(福州、泉州、廈門(mén))

　　xx鋼材有限公司

　　xx集團(tuán)有限公司

　　調(diào)研總結(jié)

　　市場(chǎng)大戶縮量，以向終端供貨為主，謹(jǐn)慎操作以求市場(chǎng)生存，等待市場(chǎng)洗牌。

　　調(diào)研詳情

　　一、福州市場(chǎng)板材總體終端需求較小，熱軋?jiān)掠昧考s2.5萬(wàn)噸，冷軋?jiān)掠昧考s1萬(wàn)噸;

　　二、福建市場(chǎng)冷軋品牌莆田鞍鋼、凱西、柳鋼、大自然;

　　三、福建市場(chǎng)中厚板主導(dǎo)品牌三鋼閩光;外材天鋼、唐鋼，總量較小;

　　四、板材鋼廠xx年虧損，xx年退補(bǔ)力度較大(莆田鞍鋼xx年2月退補(bǔ)400元/噸);

　　五、板材代理大戶(福州前三位展志、鑫三元、康多利;閩南大戶寶閩、裕福、展志、福泰、德明)均大幅減少庫(kù)存，謹(jǐn)慎操作;

　　六、板材下游需求穩(wěn)中趨弱，整體需求上升難度較大;

　　七、板材代理大戶于xx年之前均減少與銀行之間的資金關(guān)系，目前基本已不依靠貸款進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，減少資金壓力;

　　八、套期保值、鋼廠鎖價(jià)資源、鋼廠后結(jié)算方式已成為目前維持經(jīng)營(yíng)的主要方式;

　　九、近年市場(chǎng)中小貿(mào)易商逐步淘汰，銀行撤資、需求減弱、市場(chǎng)價(jià)格透明或成主要因素;

　　熱軋板材市場(chǎng)賭行情操作方式基本已經(jīng)遭到淘汰

　　自xx年初熱軋價(jià)格大跌400元/噸后，省內(nèi)主要市場(chǎng)熱軋價(jià)格已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月左右的盤(pán)整期。春節(jié)至今，市場(chǎng)大戶試圖上拉市場(chǎng)價(jià)格，但受到多方面因素限制導(dǎo)致上行趨勢(shì)無(wú)法延續(xù)，3月中旬及下旬的兩撥漲勢(shì)均延續(xù)不超過(guò)3日便紛紛回調(diào)。價(jià)格與成交量基本呈反向走勢(shì)，也側(cè)面說(shuō)明了下游市場(chǎng)需求雖然未出現(xiàn)大幅削減，但并非十分迫切。

　　閩南市場(chǎng)熱軋價(jià)格的調(diào)整相對(duì)粗放，幅度一般在每次50元/噸，并且在貿(mào)易的過(guò)程中不會(huì)將運(yùn)費(fèi)、吊費(fèi)、出庫(kù)費(fèi)等等雜費(fèi)一一算清，而是采用統(tǒng)一送到報(bào)價(jià)的方式。在這樣的狀況下，小幅的震蕩對(duì)實(shí)際收益起到的影響微乎其微，近期市場(chǎng)價(jià)格的持續(xù)盤(pán)整令當(dāng)?shù)厣碳译y以預(yù)估行情何時(shí)出現(xiàn)相對(duì)大幅的波動(dòng)，賭行情的做法在目前狀態(tài)下難以進(jìn)行。

　　目前，省內(nèi)板材大戶如寶閩、福泰、裕福、展志、德明等均將常備庫(kù)存量大幅降低，較xx年春節(jié)前夕減少量多達(dá)50%;另一方面，多家企業(yè)自去年早期開(kāi)始便逐漸脫離銀行融資，以獨(dú)有資產(chǎn)延續(xù)經(jīng)營(yíng)�？傮w而言，省內(nèi)板材大戶均選擇穩(wěn)步前進(jìn)，以站穩(wěn)腳跟為主。

　　中厚板市場(chǎng)收到主導(dǎo)鋼廠把控

　　福建省因?yàn)槠渲鲗?dǎo)鋼廠“三鋼閩光”的存在，對(duì)中厚板市場(chǎng)產(chǎn)生了極大的影響。從上圖可知，福建市場(chǎng)收到三鋼影響中厚板價(jià)格始終保持在高位，當(dāng)外圍市場(chǎng)出現(xiàn)“熊市”時(shí)省內(nèi)中板市場(chǎng)的堅(jiān)韌尤為明顯。據(jù)了解，三鋼閩光在省內(nèi)的下游市場(chǎng)占有率超過(guò)70%，一方面三鋼為省內(nèi)重大工程項(xiàng)目指定鋼廠，另一方面省內(nèi)其他終端用戶在也積極擁護(hù)“自家品牌”，綜合而言，三鋼中板主要優(yōu)勢(shì)在于距離近運(yùn)輸方便、可隨時(shí)提出特殊要求適應(yīng)性強(qiáng)、受到省政府及廠家的擁護(hù)。

　　春節(jié)前后，在中厚板市場(chǎng)疲軟的過(guò)程中，省外部分鋼廠發(fā)現(xiàn)我省中厚板價(jià)格居高不下，出現(xiàn)了進(jìn)駐本地市場(chǎng)的意圖，另有個(gè)別大型企業(yè)也希望將外地的資源調(diào)配至本地進(jìn)行銷(xiāo)售。但此舉在短期內(nèi)并未得到明顯受益，原因有兩點(diǎn)。

　　第一，三鋼名聲在外，搶占市場(chǎng)份額非一朝一夕可成。

　　第二，終端對(duì)三鋼認(rèn)可度較高，代理商推廣新品牌的力度與受益可能不成正比。

　　所以外材的進(jìn)駐并不會(huì)立竿見(jiàn)影，而長(zhǎng)期努力的結(jié)果也許將是費(fèi)力不討好。

　　冷軋市場(chǎng)份額固定需求偏弱

　　省內(nèi)冷軋板卷市場(chǎng)自xx年初至今始終處于下行狀態(tài)，國(guó)內(nèi)冷軋產(chǎn)能及市場(chǎng)庫(kù)存的嚴(yán)重過(guò)盛令市場(chǎng)始終低迷。就本省情況而言，每月冷軋剛性需求維持在2.5-3萬(wàn)噸，主要品牌有莆田鞍鋼、柳鋼、凱西以及大自然，市場(chǎng)份額基本固定。省內(nèi)市場(chǎng)供需基本保持平衡，故受到外圍市場(chǎng)影響較大。

　　本地廠商莆田鞍鋼占據(jù)了地利優(yōu)勢(shì)，但其本身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)則較為艱辛。一方面，莆田鞍鋼所用基料由鞍鋼本部提供，質(zhì)量較好但成本較高;另一方面，本省市場(chǎng)固有需求較低，華東及華南市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又尤為激烈。xx年鞍鋼本部重點(diǎn)關(guān)注莆田鞍鋼市場(chǎng)發(fā)展策略，勢(shì)必要有所改觀。

　　類似于熱軋代理商的經(jīng)營(yíng)策略，省內(nèi)冷軋代理大戶同樣將常備庫(kù)存進(jìn)行縮減，在全國(guó)冷軋行情疲軟的`狀況下維護(hù)穩(wěn)定用戶、減少不必要的支出以求長(zhǎng)期生存。

　　結(jié)論

　　目前鋼材市場(chǎng)正處于盤(pán)整階段，上游鋼廠產(chǎn)能由國(guó)家敦促落實(shí)淘汰、重組，下游終端需求隨著深化改革的推進(jìn)逐步發(fā)展，處在流通領(lǐng)域的商家則在進(jìn)行一輪又一輪的洗牌與淘汰，在這樣的狀態(tài)下企業(yè)的生存成為重中之重。在“亂世”中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)固市場(chǎng)份額、發(fā)展配套服務(wù)，通過(guò)積累與服務(wù)進(jìn)步樹(shù)立自身品牌，方可在鋼材行業(yè)發(fā)展的道路上走得更久、更遠(yuǎn)。

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