市場服務(wù)中心述職報(bào)告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，需要使用報(bào)告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編為大家整理的市場服務(wù)中心述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

市場服務(wù)中心述職報(bào)告1

　　我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“增效、降耗、積累”為重點(diǎn)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持開源節(jié)流，多措并舉，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，通過全體干職工的積極努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。概括起來有以下幾方面：

　　一、主要工作成績

　　（一）圍繞中心，服務(wù)大局，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長

　　全年共完成223萬元，完成任務(wù)的107.06%，增長7%。各所抓住有力時(shí)機(jī)，合理安排，周密策劃，立足現(xiàn)有物業(yè)資源，深挖物業(yè)潛力，確保中心經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有長，主要做好了幾個(gè)加強(qiáng)：一是加強(qiáng)資產(chǎn)管理。隨著物業(yè)基礎(chǔ)性工作的不斷規(guī)范，今年各所所轄市場總面圖及各區(qū)域平面圖有了進(jìn)一步完善、更新，對(duì)場內(nèi)資產(chǎn)、消防設(shè)施等做了詳細(xì)標(biāo)注，臺(tái)帳齊全、資料詳實(shí)，如何布局，如何挖潛增收，做到了心中有數(shù)。二是加強(qiáng)門面、攤位的租賃力度。從各所今年物業(yè)拍租情況來看，克服了市場低迷、設(shè)施老化等困難、各所積極采取有效措施全力打好招商拍租第一打仗，為中心經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展邁出了堅(jiān)定的第一步。如東坪所大碼頭市場蔬菜區(qū)拍租適當(dāng)采用引進(jìn)競爭機(jī)制，該區(qū)年收入創(chuàng)下拍租新高。煙溪所肉食區(qū)的拍租一直是該所工作的重心，該所以“確保肉食區(qū)不亂，全盤不亂”的工作思路，耐心與屠戶做工作，細(xì)致周密的安排部署，肉食區(qū)一次性拍租成功，為的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其他基層所結(jié)合自身實(shí)際情況，堅(jiān)持以定租為主，拍租為輔的工作方針，擴(kuò)大定租區(qū)域，個(gè)別區(qū)域適當(dāng)調(diào)整形成競爭力，降低拍租風(fēng)險(xiǎn)，確保了全年收費(fèi)任務(wù)的順利完成。三是加強(qiáng)物業(yè)維修，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。資產(chǎn)陳舊、設(shè)施老化是中心物業(yè)維修投入較大的一個(gè)主要原因，今年各所嚴(yán)格按照中心制訂的物業(yè)維修投入計(jì)劃執(zhí)行，切實(shí)做到少花錢，辦好事。如煙溪所4月份對(duì)市場大棚、卷閘門進(jìn)行了維修，對(duì)大棚外側(cè)排水溝了疏通，并對(duì)辦公樓前空坪進(jìn)行了重新布局，拆除了原有的臨時(shí)棚架，投入1.6萬元進(jìn)行了地面硬化，專門用來安置外來趕集的活禽、活魚、水果經(jīng)營戶等，農(nóng)貿(mào)場比以前熱鬧不少，辦公和經(jīng)營環(huán)境也得到很大改善。小淹所對(duì)市場的大棚進(jìn)行了維修，對(duì)市場屋頂防水進(jìn)行了處理。東坪所為扭轉(zhuǎn)水電虧損局面，上半年啟動(dòng)水電改造，改善了東坪所水電費(fèi)嚴(yán)重虧損的狀況，減少了物業(yè)維修，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了降耗。梅城所也按要求完成了辦公樓廁所改造、開發(fā)公司落水管、下水道清理等工程。

　　（二）嚴(yán)防死守，杜絕源頭，消防安全警鐘長鳴

　　有了以往消防安全工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們始終把市場安全作為各項(xiàng)工作的前提保障。今年我們本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的目的，把消防安全工作納入市場管理規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化的軌道，形成上下一心，齊抓共管的局面。一是健全組織體系，明確工作職責(zé)。今年我中心全面實(shí)行中心主任負(fù)總責(zé)，分管主任具體負(fù)責(zé)和對(duì)口股室督促檢查的領(lǐng)導(dǎo)管理體制，為切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任，年初中心與各基層所、各基層所與市場各經(jīng)營戶之間層層簽訂了責(zé)任狀，職責(zé)明確，責(zé)任到人，形成了較完善的消防安全責(zé)任體系。二是加大檢查力度，徹底查處安全隱患。居安思危，有備無患。在強(qiáng)化日常監(jiān)管的同時(shí)，各所加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)種類的整治力度，以市場電源線路，消防設(shè)施、設(shè)備，消防安全通道等為主要檢查對(duì)象，對(duì)市場內(nèi)線路老化或私拉亂接臨時(shí)電線、違章占用疏散通道，違規(guī)使用明火及消防滅火器材的保養(yǎng)等開展定期不定期消防安全隱患排查，在源頭上控制火災(zāi)發(fā)生的機(jī)率。對(duì)存在消防安全隱患的門面、攤位要求限期整改，徹底整治。特別在火災(zāi)高發(fā)期，節(jié)、長假期間，加大排查力度，搞好人員值班工作，確保市場有序經(jīng)營，和諧穩(wěn)定。二是加強(qiáng)宣傳教育，提高消防意識(shí)。消防宣傳教育是做好消防安全工作，增強(qiáng)廣大人民群眾自覺同火災(zāi)作斗爭的重要手段。為了真正實(shí)現(xiàn)群防群治，提高全民消防安全意識(shí)和自防自救能力，各所不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳實(shí)效。今年3月、10月、11月，煙溪、東坪、梅城三所分別開展了消防安全應(yīng)急模擬與培訓(xùn)活動(dòng)，聘請(qǐng)消防中隊(duì)同志對(duì)消防器材進(jìn)行了現(xiàn)場操作，對(duì)基本的防火常識(shí)進(jìn)行了提問和講解。而且還通過實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷，結(jié)合近年全國各地發(fā)生特大火災(zāi)的實(shí)際案例分析，為干職工和個(gè)體經(jīng)營戶上了生動(dòng)的消防安全知識(shí)課。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大職工、個(gè)體經(jīng)營戶對(duì)消防安全管理、火災(zāi)預(yù)防工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了安全責(zé)任意識(shí)，確保我中心市場環(huán)境安全穩(wěn)定。四是多措并舉營造消防安全環(huán)境。為進(jìn)一步優(yōu)化市場消防安全環(huán)境，我們加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大消防投入，確保為廣大人民群眾提供便利、安全、放心的市場購物環(huán)境。首先加大各所轄區(qū)內(nèi)市場消防安全設(shè)施設(shè)備投入，及時(shí)配備或更新了相應(yīng)消防安全設(shè)施，如所湘資市場小百貨區(qū)消防安全噴淋系統(tǒng)今年上半年已全面竣工并投入使用，湘資市場內(nèi)還配備了廣播報(bào)警系統(tǒng)，有效提高了所轄市場消防安全防治水平。其他各所也增配消防硬件設(shè)施、設(shè)備，提高了市場消防安全事故自救與處置能力。其次是各所根據(jù)不同消防設(shè)施、器材的特點(diǎn)，認(rèn)真做好消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材的定期檢修和保養(yǎng)，確保其完好有效，大大提高了市場消防防治水平。再次是加強(qiáng)冬季防火安全工作。冬季歷來是火災(zāi)事故的多發(fā)期，取暖用火用電量加大，誘發(fā)火災(zāi)事故的潛在因素增多。各所要有針對(duì)性地制定工作實(shí)施方案，部署開展地毯式安全隱患自查，把火災(zāi)和各類安全事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　�。ㄈ�）優(yōu)化環(huán)境，集中整治，營造良好市場秩序

　　穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、和諧有序的市場環(huán)境，是促進(jìn)市場持續(xù)繁榮發(fā)展，建立規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)秩序的需要。今年我們把規(guī)范和整頓市場秩序做為自身進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)在需求，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，努力營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。一是加強(qiáng)市場內(nèi)秩序規(guī)范管理。車輛隨意停放，人、車出入不暢，市場內(nèi)的人、車、物流代表著市場的繁榮，也預(yù)示著市場里的“臟、亂、差”。為使其鬧而不亂，雜而有序，針對(duì)商品亂擺亂放、垃圾隨意亂扔等現(xiàn)象，本著便于經(jīng)營，通道順暢，擺放有序的原則，各所通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、帶頭打掃衛(wèi)生等多種方式營造講文明，講衛(wèi)生的市場氛圍，并以加強(qiáng)日常監(jiān)督管理為主，堅(jiān)持重點(diǎn)整頓，有效改善了市場經(jīng)營環(huán)境。如梅城所的梁乙路附近經(jīng)常有肉食商販到處游走，市場內(nèi)肉食區(qū)個(gè)體經(jīng)營戶意見很大，梅城所干職工在分管副所長劉衛(wèi)平的帶領(lǐng)下，對(duì)流動(dòng)肉食商販采取幾次集中整治，現(xiàn)在肉食流動(dòng)商販只要看到梅城所干職工的身影就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走開，徹底解決了梁乙路流動(dòng)商販占道經(jīng)營的行為，進(jìn)一步維護(hù)了肉食市場的秩序。二是配合各地政府部門開展專項(xiàng)整治。近兩年來，我中心多次收到縣人大、政協(xié)委員關(guān)于要求整治湘資市場場外占道經(jīng)營和臨街屠宰牲畜影響市容市貌的提案及建議，由于經(jīng)營秩序的臟、亂、差，既影響了人們的生產(chǎn)生活、市容市貌，又危及吉祥巷周邊數(shù)百住戶的消防安全，同時(shí)還與創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生縣城”的要求不相符。雖然協(xié)同有關(guān)部門多次進(jìn)行整改，但效果不太明顯。今年中心班子高度重視，決定對(duì)當(dāng)前存在的突出問題進(jìn)行全面規(guī)范整治，我們積極配合政府對(duì)湘資市場周邊環(huán)境展開廣泛調(diào)研，迅速組織個(gè)體戶代表召開專題工作會(huì)議，聽取個(gè)體經(jīng)營戶的意見，并制訂切實(shí)可行的整改方案予以落實(shí)，湘資市場及周邊環(huán)境秩序問題從根本上得到改變。三是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處市場違法行為。市場的安定團(tuán)結(jié)事關(guān)人民群眾的切身利益，各所以創(chuàng)建“平安市場”為抓手，結(jié)合市場實(shí)際，積極配合公安部門嚴(yán)厲打擊市場內(nèi)偷盜、扒竊、賭博等違法行為。如東坪所上半年接到個(gè)體戶反映，在湘資市場南雜區(qū)有個(gè)別個(gè)體經(jīng)營戶利用攤位經(jīng)營麻將場所，而且呈越來越嚴(yán)重的趨勢(shì)。為遏制這一毒瘤的蔓延，東坪所雷霆出擊，重拳掃賭，對(duì)湘資市場內(nèi)提供賭博場所的個(gè)體經(jīng)營戶發(fā)放書面限期整改通知書，5月28日由所班子帶隊(duì)，轄區(qū)工作人員配合，將湘資市場內(nèi)所有麻將機(jī)、賭博工具全部拆除、搬走，市場經(jīng)營秩序重新恢復(fù)了正常。

　　（四）致力創(chuàng)新，舉措得力，各項(xiàng)工作保持整體協(xié)調(diào)發(fā)展

　　我中心在做好自身工作的同時(shí)，其他各項(xiàng)工作都圍繞服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作有序推進(jìn)，成效卓越，保持整體協(xié)調(diào)發(fā)展的勢(shì)頭。今年財(cái)務(wù)工作經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，在民主理財(cái)，陽光作業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一項(xiàng)新的嘗試，每個(gè)分管主任根據(jù)自己的管理分工劃撥工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干，經(jīng)費(fèi)用完不再增撥，有效控制了中心經(jīng)費(fèi)開支。此外，中心還積極主動(dòng)向上級(jí)部門爭取救災(zāi)、消防整改資金，稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策和資金，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共爭取各項(xiàng)資金萬元，減免各類稅費(fèi)萬元，切實(shí)保障了中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，按時(shí)足額發(fā)放干職工工資福利產(chǎn)，繳納“五保一金”。計(jì)生工作緊緊圍繞《縣市場服務(wù)中心計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理方案》開展工作，與各基層所簽訂了責(zé)任狀，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生專（兼）干，成立了計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了必要的工作經(jīng)費(fèi),順利通過了市、縣計(jì)生部門的抽查，流動(dòng)人口管理到位率達(dá)100%，計(jì)劃生育率達(dá)到了100%；女工方面“三八節(jié)”認(rèn)真組織了大家喜聞樂見的活動(dòng)，女性防癌保險(xiǎn)參保率達(dá)100%；黨建方面，“民情直達(dá)”是縣委為溝通民意，了解群眾訴求，結(jié)合爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，與人民群眾以“結(jié)對(duì)子，交朋友”的形式廣泛開展的專項(xiàng)活動(dòng)。為進(jìn)一步推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，及時(shí)全面掌握社情民意，更好地為當(dāng)?shù)厝罕姺��?wù)“七一”節(jié)，我們兩個(gè)民情直達(dá)工作組人員分別進(jìn)駐村聯(lián)系點(diǎn)，召開了村黨員組長會(huì)，走訪慰問特困黨員23人，發(fā)放慰問金2300元。自與駐點(diǎn)群眾以“結(jié)對(duì)子、交朋友”的形式開展的專項(xiàng)活動(dòng)以來，人民群眾的滿意率非常高，民情直達(dá)工作已深入人心，步入正軌。今年建黨90周年之即，中心黨總支還組織所有黨員干部赴懷化芷江參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行紅色之旅宣傳教育；辦公室緊緊圍繞全中心工作，認(rèn)真履行辦公室職能，做好綜合協(xié)調(diào)、文秘檔案、后勤保障、上傳下達(dá)等工作。

　　主要存在的問題：所轄市場資產(chǎn)均破爛不堪，普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施老化，排水系統(tǒng)不暢等現(xiàn)象，物業(yè)維修投入較大；各所物業(yè)資產(chǎn)閑置為較嚴(yán)重，物業(yè)增效難；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)濟(jì)收入總量難以滿足干職工日益增長的工資福利需求；招商引資和爭資立項(xiàng)環(huán)節(jié)薄弱，單位發(fā)展后勁不足；管理體制嚴(yán)重滯后，各項(xiàng)改革舉步維艱；干部職工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，普遍存在攀比心態(tài)、畏難情緒，干職工之間不團(tuán)結(jié)，講怪話，工作在崗不作為的現(xiàn)象突出。如何抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)還需我們下真功夫，大力氣；一直以來中心沿用的是行政單位的有關(guān)制度規(guī)定，這些已不能滿足我們今后發(fā)展的需要，制度建設(shè)亟待加強(qiáng)。

　　二、下年度工作安排

　　20xx的的總體工作要求是：以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指針，堅(jiān)持以發(fā)展為目的，以改革促發(fā)展，以發(fā)展保穩(wěn)定的工作思路，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，繼續(xù)保持中心經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)步增加，狠抓隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，著力抓好現(xiàn)有物業(yè)挖潛增收，堅(jiān)持開源節(jié)流，努力培育經(jīng)濟(jì)效益新增長點(diǎn)，為中心當(dāng)前與長遠(yuǎn)生存、穩(wěn)定發(fā)展做出積極努力。

　　(一)全力堅(jiān)持開源節(jié)流，不斷降低運(yùn)行成本

　　20xx年，我們將按照建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的要求，以增效降耗為重點(diǎn)，以降低單位運(yùn)行成本為目標(biāo)，科學(xué)運(yùn)作，開源節(jié)流，多積累、防大事，需要我們切實(shí)從以下幾個(gè)方面努力：一是加大財(cái)務(wù)監(jiān)控力度。首先是從緊做好20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算。中心財(cái)務(wù)根據(jù)中心上一年度經(jīng)費(fèi)的.收支情況和本年度主要任務(wù)以及可能出現(xiàn)的問題，反復(fù)計(jì)算、比較，科學(xué)準(zhǔn)確的做好20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算，再比照預(yù)算按股室、所實(shí)行財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)包干。中心機(jī)關(guān)率先垂范，嚴(yán)格控制招待費(fèi)等一般性支出。其次是在管理上勤督查，定期深入基層，在搞好檢查監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取行之有效的措施，提供行之有效的思路為基層所解決難題。再次是繼續(xù)堅(jiān)持并完善經(jīng)費(fèi)聯(lián)審會(huì)簽制度。經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究會(huì)商，決定明年將繼續(xù)實(shí)行經(jīng)費(fèi)聯(lián)審會(huì)簽制度，明確專門的賬務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助中心主任搞好財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)資金管理監(jiān)督。二是加大物業(yè)維修、基建工程監(jiān)控力度。物業(yè)維修、基建工程如不嚴(yán)格把關(guān)，將是一個(gè)無底黑洞，一個(gè)填不滿的溝壑。今年中心加大對(duì)小額維修項(xiàng)目的管理力度，嚴(yán)格實(shí)行“從緊預(yù)算，現(xiàn)場核實(shí)，分級(jí)把關(guān)，集體審批”的辦事制度，中心與各基層所上下聯(lián)運(yùn)，相互監(jiān)督，有效控制維修費(fèi)用，做到花最少的錢多辦事，辦好事，辦大事，三是千方百計(jì)開源節(jié)流。我中心做為自收自支的單位，做好開源節(jié)流最根本的辦法就是要增收節(jié)支，通過一來二往加大資金積累，加強(qiáng)自身發(fā)展，所以我們不能光喊口號(hào)，要多拿手段，多想辦法。20xx年我們本著一要吃飯、二要發(fā)展、三要積累的原則，優(yōu)先保證單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，極力保障干職工工資福利待遇改革所涉及的調(diào)整和社會(huì)保障等方面的資金需要，保持對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的必要投入，科學(xué)合理的用好每一分錢，極力改善發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)單位發(fā)展后勁，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。

　�。ǘ�）著力鞏固物業(yè)挖潛，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長

　　眾所周知，我中心主要收入來源就是市場物業(yè)，深挖物業(yè)潛力，提升物業(yè)價(jià)值，是我們生存的關(guān)鍵�？v觀近年來中心經(jīng)濟(jì)增長比率是逐年增長，但是，面對(duì)社會(huì)消費(fèi)水平的不斷增長和中心干職工工資福利待遇的不斷提高，中心現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能給予保障的。如不繼續(xù)挖潛增收，增加經(jīng)濟(jì)總量，則很保障干職工工資福利足額發(fā)放，很難持單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)及隊(duì)伍的穩(wěn)定。所以，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入新增長新突破是中心工作的第一要?jiǎng)?wù)。20xx年，我們要在抓好市場管理收費(fèi)的基礎(chǔ)上，努力盤活存量資產(chǎn)，不斷深化物業(yè)增效，主要做到幾個(gè)方面：一是繼續(xù)規(guī)范基礎(chǔ)性工作。一直以來，各基層所物業(yè)基礎(chǔ)性工作還是做得比較好的，但是與高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求相比差距仍然存在，如物業(yè)臺(tái)帳未按要求登記、有跨年度現(xiàn)象、小額維修登記無明細(xì)臺(tái)帳或登記不詳細(xì)、合同未及時(shí)存檔等等，都必須在以后的工作中加以完善規(guī)范。二是加大市場攤位、門面的租賃力度。各所要全力做好市場門面、攤位招商、招租工作，確保市場門面攤位出租率達(dá)85%以上。同時(shí)要加強(qiáng)與承租業(yè)主的交流與溝通，確保市場門面攤位租金的順利收取。三是盤活閑置資產(chǎn)。各所可以根據(jù)市場需要對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行了有效的開發(fā)利用，或者結(jié)合市場需要適當(dāng)調(diào)整攤位布局，有效提高經(jīng)濟(jì)收入�？傊�，對(duì)于閑置物業(yè)各所要抓住有利時(shí)機(jī)，精心部署，認(rèn)真研究加以解決，真正做到物盡其用，應(yīng)收盡收，為中心持續(xù)健康發(fā)展加碼。

　　（三）繼續(xù)加強(qiáng)消防安全綜合治理，切實(shí)提高消防安全防治水平

　　齊心筑牢防火墻壁，攜手打造平安市場。在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，消防安全任重道遠(yuǎn)，為全面確保消防安全工作取得實(shí)效。具體來講有四個(gè)方面的工作是必須按要求做好的：一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。中心繼續(xù)成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，為第一責(zé)任人，分管消防安全工作的副主任任副組長，為第二責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)消防安全工作辦公室，由安全法制股長兼任辦公室主任，為第三責(zé)任人。其他各股室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，全面負(fù)責(zé)中心市場消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督。同時(shí)，各基層所也要相關(guān)成立消防安全工作小組，明確所長為第一責(zé)任人，分管副所長和消防專干分別為第二、三責(zé)任人，從領(lǐng)導(dǎo)和人員力量上給予有力有力的組織保障。二是齊抓共管，層層落實(shí)責(zé)任制。今年中心對(duì)各所消防安全工作仍實(shí)行工作責(zé)任狀管理模式，中心與各基層所、各基層所利用拍租簽訂合同之即與個(gè)體戶之間層層簽訂責(zé)任狀，層層明確，共同負(fù)責(zé)，不僅要做好自有門面和攤位的消防安全工作，同時(shí)也要兼顧做好周邊相鄰戶主的消防安全工作，形成橫向到邊，縱向到底的消防安全責(zé)任體系，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任。三是加大防范力度，切實(shí)抓好消防巡查和隱患排查。在隱患排查中，我們對(duì)轄區(qū)基本情況做到底數(shù)清、情況明、重點(diǎn)隱患不失控，安全隱患排查不留死角，遇到問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。將消防安全防控輻射到轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段和角角落落。四是加大對(duì)消防器材的監(jiān)管和維護(hù)，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象，保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對(duì)到期滅火器材進(jìn)行更換、購置。

　�。ㄋ模┎粩鄰�(qiáng)化規(guī)范管理服務(wù)，保障運(yùn)行高效規(guī)范

　　規(guī)范的管理是單位生存發(fā)展永恒的主題，在市場競爭日益激烈的今天，如何才能立于不敗之地，管理服務(wù)工作尤為重要。我們要積極探索并逐步建立一整套適應(yīng)市場競爭的管理制度，不斷增強(qiáng)單位的凝聚力、競爭力，以適應(yīng)中心發(fā)展的需要，構(gòu)建和諧市場。有三項(xiàng)強(qiáng)化措施是需要我們?cè)谌粘９ぷ髦泻芎玫穆鋵?shí)的：一是強(qiáng)化趕超意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。我中心通過這些年的努力，在管理服務(wù)上積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但與現(xiàn)代企業(yè)管理仍有較大差距，我們需要在思想上、觀念上、環(huán)境上全面趕超。我們要通過開展先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)集體等評(píng)比活動(dòng)，強(qiáng)化干職工開拓進(jìn)取精神，營造“比、學(xué)、趕”的工作、學(xué)習(xí)局面，提高干職工工作服務(wù)的積極性。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)。良好的制度是單位快速發(fā)展的重要保障，為使中心的各項(xiàng)機(jī)制關(guān)系適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，形成比較成熟、比較定型的制度，明年我們將結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步修訂和完善相關(guān)財(cái)務(wù)、物業(yè)、工作紀(jì)律、請(qǐng)銷假與獎(jiǎng)懲等制度，摸索和試行人事、勞動(dòng)分配等激勵(lì)機(jī)制。編輯成冊(cè)下發(fā)到各股所，堅(jiān)持用制度來管人，用程序來規(guī)范工作。杜絕工作中的隨意性，使中心各項(xiàng)管理制度更合理、更完善、更科學(xué)。堅(jiān)持遇事講流程，辦事講原則的管理模式，做到年初有計(jì)劃，月初有安排，月末有檢查，半年有小結(jié)，年終有考評(píng)。避免有事無人管，遇事相互推，出事無責(zé)任人，提高工作效率和工作質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行民主理財(cái)，陽光作業(yè)，堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)聯(lián)審，嚴(yán)控支出，壓縮開支，開源節(jié)流，確保中心財(cái)務(wù)健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化管理服務(wù)，提升單位形象。針對(duì)單位少數(shù)干部職工工作責(zé)任心不強(qiáng)，組織紀(jì)律松散，工作被動(dòng)不作為等問題，中心一方面嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行教育和處罰，另一方面將通過四個(gè)要求從嚴(yán)整治干職工隊(duì)伍。第一是要求干部職工樹立真正當(dāng)家作主的思想，對(duì)本職工作全面負(fù)責(zé)，真正負(fù)責(zé)。第二是要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員、股所長充分發(fā)揮模范帶頭作用。針對(duì)市場管理與服務(wù)的工作特性，做到做事持之以恒，忌犯冷熱��；第三是全面落實(shí)分工負(fù)責(zé)制，遇事共商量，不推諉，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。不能視而不見，久拖不決。第四是做到工作情況和干職工表現(xiàn)及時(shí)報(bào)告。通過不斷整治，干部職工在崗不作為，在位不謀事的現(xiàn)象日益改善，中心凝聚力日益提高，隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　回顧一年成就，令人鼓舞；展望未來發(fā)展，催人奮進(jìn)。同志們，新一年的工作已經(jīng)拉開序幕，新一年的任務(wù)艱巨繁重。在今后的工作中，我們?nèi)�體干職工要一如繼往的堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)拼博，以良好的精神風(fēng)貌，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，齊心協(xié)力，扎實(shí)深入的做好本職工作，為建設(shè)繁榮、和諧市場做出更多更大的貢獻(xiàn)。

市場服務(wù)中心述職報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認(rèn)真做好客服工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了良好的成績。下面，根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

　　我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位，時(shí)刻維護(hù)分公司的利益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己提高業(yè)務(wù)水平，做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進(jìn)分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，又獲得了客戶的.滿意。

　　二、盡心盡責(zé)，認(rèn)真努力做好客服工作

　　作為一名客服人員，我牢固樹立服務(wù)意識(shí)，誠信對(duì)待客戶，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標(biāo)，用自己的細(xì)心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個(gè)投訴，取得客戶對(duì)我工作的理解和支持，提高客戶對(duì)我們分公司工作的滿意度，以此促進(jìn)分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由于自己工作努力，取得良好成績，自20xx年以來，我先后獲得了“年度四星級(jí)話務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號(hào)先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶發(fā)展標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　三、精益求精，促進(jìn)客服工作上臺(tái)階

　　我在客服工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的原則，認(rèn)真做好客服工作，努力取得客戶的滿意。我提高認(rèn)識(shí)服務(wù)經(jīng)營，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營造和諧氣氛，穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”，在投訴處理當(dāng)中尋找商機(jī)，千方百計(jì)擴(kuò)大分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟(jì)效益，取得了優(yōu)異成績，獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　這些年來，我認(rèn)真努力工作，雖然業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務(wù)，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績，為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！

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