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送貨司機(jī)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的送貨司機(jī)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
送貨司機(jī)崗位職責(zé)1
一、安全出車
（一）、出車前車況檢查
1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況。特別注意出車前必須占好公司門口自行車位。
2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
�。ǘ�、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)貨品數(shù)量件數(shù)是否裝上車
出車前先到公司相關(guān)人員處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯(lián)交給公司。
（三）發(fā)貨，提貨，同行調(diào)貨
發(fā)貨：（首先裝車必須對(duì)單以免漏裝貨物）
1按照發(fā)貨單后合理安排發(fā)貨順序以及發(fā)貨時(shí)間，做好調(diào)車計(jì)劃，保證車輛滿載，行駛路線合理，及時(shí)把訂單所需貨物發(fā)貨。特別情況發(fā)貨時(shí)與物流配送中心約定貨物到達(dá)時(shí)間地址價(jià)格。到達(dá)物流中心大件貨品談好價(jià)格再搬下車。
2發(fā)貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨清單，核實(shí)商品名稱，規(guī)格及件數(shù)發(fā)貨費(fèi)用，客戶收貨人電話及地址，不得發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)，多發(fā)，造成不必要的損失。關(guān)于物流費(fèi)用必須跟物流公司進(jìn)行砍價(jià)還價(jià)，盡量把物運(yùn)費(fèi)砍到最低。大件貨品到達(dá)物流公司時(shí)，必問(wèn)好價(jià)格再下車。特別情況還需電話告之顧客發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間和提貨地點(diǎn)爭(zhēng)得顧客要求再發(fā)貨。每次發(fā)貨完畢后，需要在發(fā)貨單上簽發(fā)貨人名字。如有叫外客車寄貨，出租車寄，必需詳細(xì)記錄車主車牌號(hào)及司機(jī)手機(jī)號(hào)碼。經(jīng)常聯(lián)系物流，熟悉物流的發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨路程，物流的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及代收款到賬時(shí)間。選擇信用好，配送快價(jià)格低的物流去發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換物流，確保貨物及代收貨款的安全及穩(wěn)定。發(fā)貨完成發(fā)貨單必須次日上班第一時(shí)間交給店面負(fù)責(zé)人（注：有代收貨款的必須由負(fù)責(zé)人簽收發(fā)貨單）
二、提貨：
確認(rèn)提貨的件數(shù)物流地址及物貨的大小選擇車輛（如大宗貨物及數(shù)量多件請(qǐng)車提貨計(jì)劃）如提貨需要身份證，提貨費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)等情況司機(jī)應(yīng)提前向負(fù)責(zé)人領(lǐng)取。司機(jī)到達(dá)提貨點(diǎn)之后，按照當(dāng)?shù)匚锪髁鞒踢M(jìn)行提貨，拿到貨物后應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行初步的檢驗(yàn)，檢查清楚外包裝箱是否有破損，件數(shù)是否提貨單一致。如出現(xiàn)外包裝破損及嚴(yán)重污染或件數(shù)不符等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)與提貨申請(qǐng)人或調(diào)度員聯(lián)系，將情況如實(shí)反饋，由提貨申請(qǐng)人確定是否拒收貨物，如確定接受，將此情況通報(bào)調(diào)度員知曉。
司機(jī)在提貨回公司倉(cāng)庫(kù)前必須確認(rèn)貨物是分倉(cāng)卸貨，提貨單，身份證及時(shí)交回公司及提貨運(yùn)費(fèi)用交接給負(fù)責(zé)人。并做好入庫(kù)工作。
三、調(diào)貨：
申請(qǐng)調(diào)貨單及調(diào)貨現(xiàn)金，得知調(diào)貨商家地點(diǎn)安排好線路，到達(dá)商家提貨食品類必須看看清生產(chǎn)日期，選擇最近生產(chǎn)日期，非食品類型必須檢查貨物的件數(shù)，貨品規(guī)格，外包裝，貨物是否符合要求。如果欠款調(diào)貨必須簽字，簽上未付款并拿回復(fù)聯(lián)單交回公司。如有變動(dòng)情況第一時(shí)間通知公司負(fù)責(zé)人。
�。ㄒ唬�、倉(cāng)庫(kù)提貨
司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循先進(jìn)先出的原則，安排好客戶貨物的'擺放順序，要和倉(cāng)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉(cāng)管聯(lián)交給倉(cāng)管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉(cāng)管員要?jiǎng)潌魏灻羌彼涂蛻簦瑳](méi)有送貨單的，要在倉(cāng)管員簽領(lǐng)本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過(guò)后再補(bǔ)單。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的由違紀(jì)者負(fù)全部責(zé)任。
(二)、送貨前特別顧客需提前打電話確認(rèn)店面有人，送貨金額比較大的要說(shuō)明收貨現(xiàn)金還是刷卡，送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是欣星鷺的送貨員，我們送xx產(chǎn)品過(guò)來(lái)了，你看安排放在哪個(gè)位置。搬好貨后，要和老板當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量﹑規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財(cái)務(wù)做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名﹑日期﹑（有公章的要加蓋公章），離開(kāi)時(shí)也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。
�。ㄈ⒂龅娇蛻舨皇肇浀�，要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系公司責(zé)任人，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。
�。ㄋ�)、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管簽字確認(rèn)，最后把單交到文員做作廢單。
（五)、當(dāng)天送完貨后，要回公司把當(dāng)天的貨款及未付款的單據(jù)交給財(cái)務(wù)，貨款及未付款的單據(jù)要和財(cái)務(wù)當(dāng)面點(diǎn)清楚，雙方對(duì)好后方可離開(kāi)，否則出錯(cuò)由當(dāng)事人
承擔(dān)；因送貨時(shí)間太晚，財(cái)務(wù)下班，貨款金額超過(guò)xxxx元時(shí)，要把貨款交給負(fù)責(zé)人或門面，低于xxxx元的，自己保管好，第二天早上交給財(cái)務(wù)；下班時(shí)，司機(jī)要把汽車停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。
�。�)、途中安全行駛自覺(jué)遵守交通規(guī)則，不開(kāi)快車，不闖紅燈，如有故意違規(guī)罰單由司機(jī)自行處理！
（七）停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進(jìn)貨價(jià)賠償。
�。ò耍④圀w清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。每星期一中午1點(diǎn)對(duì)車輛進(jìn)行外觀清洗。
四、規(guī)范服務(wù)
（一）、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
�。ǘ⒍Y貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
3、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核20元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
�。ㄈ�(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職店面負(fù)責(zé)人。
五、服從指揮調(diào)度
對(duì)調(diào)度人員的安排要絕對(duì)服從
1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨，不得私自無(wú)故外出送貨
2、對(duì)調(diào)度人員安排的工作有異議，要在工作完成后向負(fù)責(zé)人匯報(bào)說(shuō)明。
3、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼50元。上班任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。
送貨司機(jī)崗位職責(zé)2
一、安全出車
(一)、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致
(三)、途中安全行駛
不違反交通規(guī)則
(四)、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償
(五)、車體清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核
二、規(guī)范服務(wù)
(一)、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
(二)、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)
4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。
6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被提報(bào)或投訴的`，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
三、記錄工作
(一)、對(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
(二)、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)
四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不
2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)將公司庫(kù)房貨物，運(yùn)送到制定地點(diǎn);
2.負(fù)責(zé)貨物的裝卸，貨物的領(lǐng)取;
3.負(fù)責(zé)*的簽收和交接工作;
4.按標(biāo)準(zhǔn)送貨程序，安全、及時(shí)、規(guī)范、高效，做好送貨、接送人員工作;
5.負(fù)責(zé)車內(nèi)的清潔工作。
任職要求：
1.年齡25-40歲之間,高中以上文化程度;
2.駕照b1本或b1本以上,3年以上駕齡，據(jù)悉交通路況;
3.人品正直,誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重,守時(shí)敬業(yè);
4.身體健康,無(wú)不良喈好,無(wú)安全事故記錄;
5.熱愛(ài)本職工作,吃苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
每一個(gè)公司的送貨司機(jī)在工作的過(guò)程中都是責(zé)任重大，從出車前到送貨安全到達(dá)，作為送貨司機(jī)都有哪些具體的崗位職責(zé)呢？以下整理了詳細(xì)的送貨司機(jī)崗位職責(zé)的資料，可供參考。
一、安全出車
�。ㄒ唬�、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
�。ǘ�、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致
（三）、途中安全行駛
不違反交通規(guī)則
(四)、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償
�。ㄎ澹④圀w清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核
二、規(guī)范服務(wù)
�。ㄒ唬x表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
�。ǘ⒍Y貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)
4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。
6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被提報(bào)或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
三、記錄工作
�。ㄒ唬�、對(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)
四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不
2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。
送貨司機(jī)崗位職責(zé)3
送貨司機(jī)在工作的過(guò)程中責(zé)任重大，從出車前到送貨安全到達(dá)，作為送貨司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本公司規(guī)章制度
�。�1） 送貨司機(jī)上午上班時(shí)間為早4：30，上班后自動(dòng)簽到劃考勤。
（2） 每天出車前實(shí)施出車前準(zhǔn)備，檢查車輛剎車，輪胎氣壓、機(jī)油、
燃油、水、車門是否正常，行駛證、駕駛證、車輛保險(xiǎn)等物品是否齊備，保證車輛安全
（3） 洗漱及早餐
�。�4） 早餐完畢后，聽(tīng)從庫(kù)管員的指揮，根據(jù)銷售出庫(kù)單，裝貨，保
證單貨一致。裝貨前確認(rèn)并清點(diǎn)，裝貨完成后，必須再次認(rèn)真核對(duì)（主要核對(duì)總數(shù)量及單品數(shù)量是否與所持的送貨出庫(kù)單一致，如有錯(cuò)誤及時(shí)與庫(kù)管員溝通調(diào)配）
（5） 送貨途中安全行駛，不違反交通規(guī)則，停車時(shí)不能影響正常交
通，下車要鎖好車門，按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車，按順序和行車路線行駛，完成送貨過(guò)程。
�。�6） 送貨員要穿著整潔，車身干凈，清潔，無(wú)污漬，對(duì)訂貨客戶要
及時(shí)，途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。
�。�7） 對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作；做好客情，按規(guī)
定及時(shí)調(diào)換貨。顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回后交由經(jīng)理
�。�8） 不得無(wú)幫拖延送貨時(shí)間或拒不；上班時(shí)間不辦私事。任何時(shí)候，
司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且保持開(kāi)機(jī)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的
呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答，當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，給予經(jīng)濟(jì)處罰。
�。�9） 送貨司機(jī)要認(rèn)真管理所使用的車輛，還有所持的欠條、銷售單、
現(xiàn)金等公司物品，如果丟失，全額賠償。出納交給送貨司機(jī)的欠條，送貨司機(jī)要打收到欠條的證明。另外送貨司機(jī)必須在送貨單上簽上自己的名字，以此證明此自己是該銷售單送貨人，收款人，欠條簽字的證明人身份。經(jīng)理，出納，庫(kù)管，財(cái)務(wù)要對(duì)銷售單回收的`現(xiàn)金以及收回的欠條做多重審核審查。并由相關(guān)人員在單據(jù)上進(jìn)行審查簽字。
（10） 送貨司機(jī)要聽(tīng)從庫(kù)管，經(jīng)理和公司管理人員的調(diào)配和安排。
協(xié)助庫(kù)管進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，根據(jù)值日表進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。送貨司機(jī)回到公司后要完成公司的報(bào)帳流程。填寫當(dāng)日送貨日?qǐng)?bào)表，并將現(xiàn)金和欠條交給出納，完成好財(cái)務(wù)接接過(guò)程。
送貨司機(jī)崗位職責(zé)4
一、送貨流程規(guī)章
�。ㄒ唬┌踩鲕�
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
�。ǘ�、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細(xì)登記所送單子客戶名稱及件數(shù)，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)按財(cái)務(wù)要求妥善保管
�。ㄈ�、倉(cāng)庫(kù)提貨
司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循先進(jìn)先出的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉(cāng)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把存根聯(lián)交給倉(cāng)管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉(cāng)管員要?jiǎng)潌魏灻羌彼涂蛻�，沒(méi)有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補(bǔ)打的通知財(cái)務(wù)補(bǔ)打。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀(jì)者負(fù)全責(zé)。
�。ㄋ模⑺瓦_(dá)客戶
送貨到客戶地址后，要禮貌問(wèn)候，如：你好，老板，我是興旺商貿(mào)送貨員，我們送xx產(chǎn)品過(guò)來(lái)了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后，要和客戶當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶的應(yīng)主動(dòng)收取相應(yīng)貨款，不是現(xiàn)金客戶的應(yīng)要求客戶在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名未付字樣）。
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遇到客戶拒不收貨的，及時(shí)問(wèn)清原因，先自行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員或?qū)?wèn)題反饋給公司進(jìn)行處理，客戶有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉(cāng)管進(jìn)行入庫(kù)處理。
（六）找不到送貨地址
找不到客戶地址的，把貨物退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管簽字確認(rèn)，最后把單交到制單處作廢。
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當(dāng)天送完貨后，要回到公司把當(dāng)天貨款及未付款的單據(jù)和出納進(jìn)行交接，錢、票要和出納當(dāng)面清點(diǎn)準(zhǔn)確，雙方對(duì)好后簽字確認(rèn)才可離開(kāi)，否則出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)，因特殊原因，不能交給出納的，自行妥善保管或者通過(guò)轉(zhuǎn)款方式轉(zhuǎn)入公司賬戶；下班時(shí)，司機(jī)將車停放在指定聞之，并要鎖好車門，將行駛證及鑰匙交給公司。
二、途中安全行駛
自行遵守交通規(guī)則，不開(kāi)快車、斗氣車
三、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償
四、車體清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核
五、規(guī)范服務(wù)
�。ㄒ唬x表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
�。ǘ�、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
4、要保證客戶定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。
6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
六、記錄工作
�。ㄒ唬�(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
�。ǘ�、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交公司領(lǐng)導(dǎo)
七、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨
2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。
一、安全出車
（一）、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況。剎車。做到有問(wèn)題不出車
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
�。ǘ�、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致
�。ㄈ�、途中安全行駛。如出現(xiàn)人為交通違章造成的罰款司機(jī)本人自己負(fù)責(zé)，不違反交通規(guī)則。
(一)、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償
�。ǘ④圀w清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核
二、規(guī)范服務(wù)
�。ㄒ唬x表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
（二）、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)
4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。
6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，如因以上原因被提報(bào)或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的.，數(shù)倍考核。
8、如貨站來(lái)貨在你的送貨片區(qū)要及時(shí)取回。并要檢查破損情況和數(shù)量。如出現(xiàn)問(wèn)題不上報(bào)司機(jī)自己負(fù)責(zé)。
9、送貨回來(lái)后和財(cái)務(wù)對(duì)賬。無(wú)誤差后雙方簽字。客戶不要的貨整理好和庫(kù)管確認(rèn)簽字。
三、記錄工作
�。ㄒ唬�(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
�。ǘ�、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)
四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不
2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼20元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。
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