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淘寶策劃

時(shí)間:2023-09-26 18:19:24 策劃 我要投稿

(必備)淘寶策劃3篇

淘寶策劃 篇1

  雙十一馬上要到了,我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案,在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專展,或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了,接下來(lái)該怎么辦?其實(shí),就是一整套流程走下來(lái),那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:

(必備)淘寶策劃3篇

  一、策劃書名稱:

  淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

  二、活動(dòng)背景:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一,無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。

  三、活動(dòng)目的和意義:

  在雙十一電商大促之時(shí),利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

  四、活動(dòng)內(nèi)容:

  1、店面的裝修與整體感覺(jué):對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè):

  (1)節(jié)前:渲染雙十一的.氣氛,提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理,甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

  (2)雙十一:店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

  (3)節(jié)后:體現(xiàn)雙十一過(guò)去,但是促銷余熱還未褪去,讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

  2、促銷方式:

  (2)買一送一:全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

  (3)兩件包郵:購(gòu)買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

  (5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

  3、客服:

  雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

  4、售后:

  當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

淘寶策劃 篇2

  一、市場(chǎng)分析

  1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

  隨著中國(guó)人生活水平的提高,人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展,服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力,越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。

  2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析

  研究發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上服裝銷售的主要對(duì)象為18-35歲的年輕人,這些人比較追求服裝的風(fēng)格,所以只有抓住這一大部分的消費(fèi)群體,才等于抓住了網(wǎng)店的市場(chǎng)。

  二、網(wǎng)店定位

  1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。

  2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性

  三、客戶關(guān)系

  想要有好的業(yè)績(jī),就要有好的營(yíng)銷手段,關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系,爭(zhēng)取留住老客戶,抓住新客戶。

  1、對(duì)于開(kāi)淘寶店的人來(lái)說(shuō),客源固然重要,但更重要的是商品的質(zhì)量,這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購(gòu)物的主要客源,賣家應(yīng)針對(duì)這的年齡段人的眼光來(lái)確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會(huì)給客戶帶來(lái)眼前一亮的感覺(jué),

  2、處理好售前、售中和售后

  售前要做到客戶有問(wèn)必答,服務(wù)態(tài)度要好,回復(fù)速度要快,耐心回答客戶提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的`態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。 售中就是處理物流問(wèn)題,發(fā)貨速度要快,一旦客戶反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢,并及時(shí)反饋給客戶。

  售后就是對(duì)一些地對(duì)產(chǎn)品有問(wèn)題的客戶進(jìn)行一下解答,七天包退貨,可以不退貨的話要盡量不退,可以給買家退一些錢,必要情況可以接受客戶提出的退貨

  要求,執(zhí)行速度要快,態(tài)度一定要好。

  3、給予老客戶特殊待遇

  留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量,還有一點(diǎn)是要讓客戶感覺(jué)到老客戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠,然后是服務(wù)上的優(yōu)先,就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理,并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償,比如送一些小禮物。

  4、店鋪活動(dòng)要做好

  店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶,而且可以進(jìn)行老客戶購(gòu)物就送小禮品,新客戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活動(dòng)。

  可以舉行第二件半價(jià),或者降低小商品的價(jià)錢。

  可以舉行滿200減50,滿300減100等的活動(dòng)。

  好評(píng)返現(xiàn),曬買家秀返更多。

  關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)

  添加秒殺商品,在本店購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。

  四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

  在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量

  1、突出優(yōu)勢(shì)

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮,表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店,想要比別人做得好就必須有自己的特色,有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等,必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。

  2、店鋪宣傳

  你的店鋪?zhàn)龅脑俸茫瑬|西再便宜,別人不知道,也無(wú)法達(dá)到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。

 。1)網(wǎng)內(nèi)宣傳:就是增加一些活動(dòng),讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊,好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià),進(jìn)而使用戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪,以獲得更多交易。

 。2)論壇:論壇的宣傳效果比較強(qiáng),我們可以制作一些吸引人的圖片,標(biāo)

  語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上,比如貼吧

 。3)名片:發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買家一些小禮物,并附上幾張名片,如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友,這樣可以達(dá)到間接宣傳。

 。4)旺旺:旺旺用于和買家交流,表面上沒(méi)什么用,但是它可以讓買家印象有改變,比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名,或者良好的服務(wù)態(tài)度。

 。5)可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳,在qq、微信、微博等上面做一下推廣,并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。

  3、店鋪裝修

  淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修,淘寶店的裝飾可以隨心所欲,給人的第一印象可以決定買家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn),主題突出,不要太死板或者太花哨。

  4、產(chǎn)品管理

  (1)同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多,分類要詳細(xì)

 。2)產(chǎn)品描述一定要詳細(xì),以避免買家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線,而且要及時(shí)回復(fù)。

 。3)建議實(shí)物拍照,買家如果收到貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。

  5、交流溝通

  回答買家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí),優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知,盡量避免買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好,即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。

  6、促銷方式

 。1)打折促銷

  這是比較常見(jiàn)的一種促銷方式,也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低,現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”,因此價(jià)錢適中才、才是最好的。

 。2)變相打折促銷

  比如第二件半價(jià),滿200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。

 。3)贈(zèng)品促銷

  可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者,以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證,否則可能會(huì)起反作用。

 。4)抽獎(jiǎng)促銷

  可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上,獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券,以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。

 。5)積分活動(dòng)促銷

  根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到,增加積分,擴(kuò)大積分使用權(quán)限。

淘寶策劃 篇3

  一、旺旺,QQ以及其他聯(lián)系方式

  a、有固定的上班時(shí)間,旺旺一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保持在線。

  b、旺旺狀態(tài)要隨時(shí)更新、09年的新款以及店鋪?zhàn)钚滦畔⒁约按蛘蹆?yōu)惠信息,午休時(shí)間以及特殊事件時(shí),旺旺狀態(tài)也要修改,以保證顧客可以隨時(shí)知道店鋪的動(dòng)態(tài),也是對(duì)顧客的一種尊重,從旺旺的狀態(tài)上可以顯示出店鋪的專業(yè)性。

  c、旺旺的賬號(hào)問(wèn)題一定要注意,不能在出現(xiàn)被盜情況。

  d、客服旺旺、一定要保持在線,要有一個(gè)負(fù)責(zé)人,態(tài)度要好,但是對(duì)待一些惡意的顧客要敢于拒絕。做到b項(xiàng)的基礎(chǔ)上,要定時(shí)的更新店鋪里的衣服上架問(wèn)題,衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。

  二、店鋪的頁(yè)面裝修、

  a、店鋪的整體風(fēng)格、根據(jù)服裝的特點(diǎn)以及消費(fèi)顧客群體,整體風(fēng)格要以輕松個(gè)性為主,有的店鋪?zhàn)龅暮軅(gè)性,個(gè)人認(rèn)為馬可或者采博另外要加的元素就是輕松,在個(gè)性的基礎(chǔ)上能夠體現(xiàn)出輕松的氛圍。

  從感覺(jué)上吸引顧客,瀏覽網(wǎng)頁(yè)是一種輕松的享受。

  b、店鋪的模板、保證一段時(shí)間要根據(jù)衣服的特點(diǎn)更新,從視覺(jué)上抓住顧客,網(wǎng)店不比實(shí)體店,實(shí)體店相對(duì)較注重衣服的擺放,也就是視覺(jué)陳列,而網(wǎng)店排除陳列,增加視覺(jué)沖擊,模板的要求、簡(jiǎn)單輕松個(gè)性個(gè)別元素體現(xiàn)就OK,不必花哨,要突出衣服的特點(diǎn),以服裝的展示為主。

  寶貝描述部分、根據(jù)馬可服飾的特點(diǎn),要寫出對(duì)衣服的真實(shí)感受,網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)就是缺乏真實(shí)性,也是大多顧客最擔(dān)憂的問(wèn)題之一,該表現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分要充分的表明,細(xì)節(jié)的地方圖文并茂,表現(xiàn)衣服的真實(shí)性,顧客能充分的看到馬可服飾的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),這個(gè)也是銷售的方式之一。

  c、店鋪主頁(yè)中的陳述部分、顧客必讀,所強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)要出現(xiàn)在首頁(yè),根據(jù)N多店鋪的總結(jié),現(xiàn)在很少有顧客會(huì)注意“顧客必讀事項(xiàng)”,以致在交易的過(guò)程中或者交易成功后造成很多分析。這個(gè)也是現(xiàn)在N多賣家所擔(dān)心的問(wèn)題。

  d、因?yàn)橥伒脑,店鋪的裝修多了很多自由元素,可以自由分配,使頁(yè)面有自己的風(fēng)格,“馬可宣言”不必刪除,也是一個(gè)道理,一是表明我們的決心,二是給顧客一個(gè)相信我們的憑證。VIP專欄要繼續(xù),也可以根據(jù)馬可繼續(xù)增減相關(guān)事項(xiàng),比如、“養(yǎng)!毕盗。

  d、首頁(yè)中的宣傳照片也要即使更新,新款上架,宣傳也要更新,做出新款的連接地址,因?yàn)樾律霞艿囊路鶕?jù)時(shí)間的順序排列,一般都是顯示在后面,在店鋪的首頁(yè)中顯示的都是即將下架的衣服,所以要把新上架的衣服宣傳放在首頁(yè)中,顧客可以直接點(diǎn)擊連接地址,瀏覽新款。

  三、照片

  a、硬件、要有一個(gè)固定的地點(diǎn)去拍攝,有適合個(gè)性服飾的背景,例如破箱子,板凳或者其他的配件模特、要放松,在僅有的兩位模特的條件下,要拿出模特的味道,可以參考一下海報(bào)或者嘻哈動(dòng)作等等,盡量做到不做作,自然嘻哈,穿出服飾的味道來(lái)服飾的搭配、不能為了照片而去拍照片,要抱著表現(xiàn)衣服味道的心態(tài)而拍攝,以前缺點(diǎn)就是隨便搭配一下,**年我門要突破的是衣服的搭配上,可以為了效果而增減一定的服飾或者其他硬件道具,以達(dá)到最佳效果。

  b、軟件、攝影師根據(jù)現(xiàn)有的條件做到最好,燈光的角度,拍攝的角度以及模特的表情或者畫面的構(gòu)圖。以及配飾道具的搭配作用,要把握到位?梢詤⒖级嗉揖W(wǎng)店或者海報(bào),大家多研究多提意見(jiàn)修圖、數(shù)量保證了,修圖速度就可以相對(duì)減慢以保證照片的質(zhì)量,整體搭配圖片可以以淘寶要求的尺寸來(lái)定,細(xì)節(jié)圖以個(gè)性拼圖為主,拍攝數(shù)量與圖片質(zhì)量以及修圖速度是有很大的聯(lián)系。一個(gè)環(huán)節(jié)不注意,會(huì)造成連鎖反應(yīng),HEHE!

  c、照片的上架速度、根據(jù)N多店鋪的經(jīng)驗(yàn),衣服的上架要有一個(gè)固定的時(shí)間,例如每周一有新款上架,或者每周一,周三有新款上架,而且照片要間隔半個(gè)小時(shí)上架,上架最佳時(shí)間段為、下午2、00----晚上5、00晚上7、00------晚上10、00之間。因?yàn)樘詫毷前凑找路南录軙r(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)算的,衣服離下架的時(shí)間越短,衣服顯示在首頁(yè)的機(jī)會(huì)就越大,所以我們要做到每天都有衣服顯示在首頁(yè)這樣顧客找到我們店鋪的'機(jī)會(huì)就增加。

  四、郵費(fèi)問(wèn)題

  這個(gè)是一個(gè)很重要的問(wèn)題,對(duì)待偏遠(yuǎn)的地區(qū)以及超重的情況,一定要補(bǔ)差價(jià)。例如、新疆地區(qū)等。這個(gè)情況以前在寶貝描述中的郵費(fèi)咨詢中強(qiáng)調(diào)過(guò),但是顧客對(duì)這些文字不感冒,所以我們要主動(dòng)的提出郵費(fèi)問(wèn)題,在頁(yè)面中增加郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)項(xiàng)目。這樣對(duì)店面的以后發(fā)展有很大的好處。

  五、店鋪的信譽(yù)

  a、店鋪中的好評(píng)率、顧客的好評(píng)與多種因素有關(guān),例如客服的態(tài)度,衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題,物流太慢,售后服務(wù)等等。希望在顧客上,我們的態(tài)度上一直是最好的。

  b、對(duì)于淘寶中的政策,我們應(yīng)該持有的態(tài)度、對(duì)于消保中的七日之內(nèi)無(wú)條件退貨這一項(xiàng),我們要有自己店鋪的解釋權(quán),在衣服未穿洗,未剪吊牌等不影響再銷售的情況下可以退換,如果是我們店鋪的責(zé)任,郵費(fèi)可以我們出,但是如果是顧客自身的原因,我們一定要有理由來(lái)證明店鋪的誠(chéng)心。

  c、對(duì)于顧客要求退換貨、在頁(yè)面中要強(qiáng)調(diào)色差問(wèn)題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成,不再退換貨服務(wù)范圍之內(nèi)。

  請(qǐng)理智購(gòu)物、不是我想象中的樣式或者顏色,不適合個(gè)人氣質(zhì)等非質(zhì)量問(wèn)題理由,一概不退換。

  尺寸問(wèn)題、最好是在寶貝描述中注明尺寸,這個(gè)也是保護(hù)自己的一種方式,請(qǐng)顧客自己根據(jù)自己的體型選擇尺碼。店主或者客服只能推薦。

  **年的總銷售

  沒(méi)有硬性的要求每天賣多少件或者一個(gè)月賣多少件,以上六項(xiàng)都做到完美的話,相信會(huì)有好的結(jié)果和回報(bào)。

  網(wǎng)上銷售和實(shí)體店銷售有很大不同、依舊實(shí)行多勞多得。

  每隔一個(gè)星期要總結(jié)一次,員工開(kāi)會(huì),總結(jié)一個(gè)星期的業(yè)績(jī),銷售了多少件,以及做的不好的地方和做好的地方,原因是什么等。

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