[通用]服務(wù)承諾書

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)承諾書1

______：

　　為了確保本工程詢價工作順利進行，同時保證優(yōu)質(zhì)高效、文明施工，我方將嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程管理的法律法規(guī)，并完全接受的詢價文件所有內(nèi)容，為此做出如下承諾：

　　1、根據(jù)企業(yè)自身情況，理性報價，不會以低于成本的報價競標(biāo)，報價總價____萬元，包括安全文明施工費____萬元，規(guī)費____萬元，稅金____萬元。否則，我方愿意承擔(dān)任何風(fēng)險。

　　2、報價擔(dān)保的憑證原件（報價保函）與報價書同時遞交，擔(dān)保金額為____萬元。

　　3、一旦我方中標(biāo)，將保證在收到中標(biāo)通知書后日內(nèi)，與貴方按詢價文件、中標(biāo)通知書中的`內(nèi)容簽訂施工合同，否則，視為我方自愿放棄中標(biāo)資格。

　　4、按規(guī)定完成施工合同承包范圍（與詢價范圍一致）的全部內(nèi)容，質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量目標(biāo)為________。

　　5、建立完善的質(zhì)量安全保證體系，配備與報價文件相一致且滿足工程建設(shè)規(guī)模、技術(shù)要求、安全要求的項目管理機構(gòu)和項目管理人員，并確保常駐現(xiàn)場。我方在本工程中配備的項目管理機構(gòu)和項目管理人員詳見《項目管理班子配備情況表》。撤換上述人員前，必須征得貴方及建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)同意。

　　6、全體施工作業(yè)人員通過“平安卡”培訓(xùn)，并辦理工傷保險、意外傷害保險手續(xù)。

　　7、我方在本工程中投入的主要機械設(shè)備詳見附件《主要機械設(shè)備表》。（報價人填寫）

　　8、保證在簽訂合同的同時，遞交經(jīng)貴方認(rèn)可的履約擔(dān)保，履約擔(dān)保金額為____萬元，否則，貴方可取消我方中標(biāo)資格。

　　9、為確保施工安全，我方保證在簽訂施工合同圍內(nèi)的市政基礎(chǔ)設(shè)施管線防護措施。

　　10、我方保證在年工期延誤除外。

　　11、對在工程實施過程中發(fā)生的工程變更，嚴(yán)格按照雙方合同的有關(guān)規(guī)定計量和計價，并保證接受貴方要求完成變更的工程內(nèi)容。

　　12、我方將按照施工合同約定的質(zhì)量缺陷保修范圍和相應(yīng)的保修期，承擔(dān)保修責(zé)任，直到達(dá)到合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　13、詢價文件規(guī)定的其他主要承諾事項：

　　14、我方在本次報價中無弄虛作假行為，且未與其他報價人，詢價人及評標(biāo)專家串通報價。否則，將接受取消報價資格、取消中標(biāo)資格、解除合同等處理。

　　15、如果違反本承諾書中任何條款，我方愿意接受：

　�。�1）視作我方單方面違約，并按照合同規(guī)定向貴方支付違約金或解除合同。

　�。�2）履約評價評定為良好及以下；

　�。�3）本工程詢價文件今后可拒絕我方參與報價；

　�。�4）建設(shè)行政主管部門或相關(guān)主管部門的不良行為記錄、行政處罰。

　　簽字人：________

　　職務(wù)：________（法人或委托人）

　　報價單位：________（蓋章）

　　日期：________

服務(wù)承諾書2

______有限公司

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：

　　我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)；

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：

　　我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：

　　我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的.所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時間：

　　我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時間：

　　對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

投標(biāo)人：

日期：

服務(wù)承諾書3

　　為規(guī)范快遞經(jīng)營活動，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高整體服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)作出如下承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《指導(dǎo)目錄和禁帶物品處理辦法（試行）》，嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》開展日常工作。

　　二、落實安全生產(chǎn)責(zé)任，健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行情況。確保生產(chǎn)經(jīng)營場所符合消防安全要求，提供符合要求的監(jiān)控設(shè)備和防盜設(shè)備，加強現(xiàn)場用電安全管理。維護作業(yè)現(xiàn)場秩序，遵守當(dāng)?shù)刂伟病⑽飿I(yè)管理、城管等法規(guī)。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行驗收制度。在收發(fā)過程中，提示用戶按規(guī)定如實填寫發(fā)貨明細(xì)表；親自查看投遞的物品，查看是否屬于國家禁止或限制的物品，查看投遞明細(xì)清單的內(nèi)容；用戶拒絕檢查，拒絕如實填寫送貨明細(xì)表格，或者發(fā)現(xiàn)用戶已交付國家禁止交付的物品，拒不接收和發(fā)送的。

　　四、加強快遞服務(wù)用戶的個人信息管理。組織網(wǎng)絡(luò)人員開展交付用戶信息安全保護相關(guān)知識技能培訓(xùn)，加強職業(yè)道德教育，不斷提高員工的法律觀念和責(zé)任感。對發(fā)送詳細(xì)文件的實物檔案進行集中保管和封閉管理，并采取必要的.安全保護措施。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，不得向任何單位或者個人提供用戶信息。

　　五、加強快遞安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。落實崗前安全培訓(xùn)制度，加強員工安全生產(chǎn)知識和技能的培訓(xùn)教育。加大對安全設(shè)備、設(shè)施和勞保用品的投入，為員工提供工傷保險及相應(yīng)的人身安全保護措施和設(shè)備，確保收發(fā)貨物和員工的安全。

　　六、做好災(zāi)害天氣安全工作。針對雷電、暴雨、臺風(fēng)等惡劣天氣，做好人身和快遞郵件安全隱患排查工作，杜絕違規(guī)操作。注意天氣變化，及時做好防御工作，保證人員和快件的安全。

　　七、積極配合安全監(jiān)管工作。積極配合郵政管理、安全監(jiān)管、公安等部門進行安全監(jiān)管，為相關(guān)部門執(zhí)法檢查提供便利條件。如果發(fā)現(xiàn)通過投遞渠道進行違法犯罪活動，立即向有關(guān)部門報告，做好協(xié)助調(diào)查工作。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書4

　　根據(jù)單位實際，為充分發(fā)揮好黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

　　一、加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型黨組織。深學(xué)理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學(xué)習(xí)、黨員終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部每年寫一篇調(diào)研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。

　　二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀(jì)守法，拒腐防變、提升職業(yè)道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴(yán)查違紀(jì)現(xiàn)象，從根本上落實源頭治腐，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。牢固樹立民主思想，虛心聽取群眾意見，主動關(guān)心群眾疾苦，不斷改進工作作風(fēng)。

　　三、模范帶頭，做實干型黨組織。自覺加強事業(yè)心和責(zé)任感，埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮先鋒模范作用。每年開展1～2次傳統(tǒng)教育或紅色考察活動，做好黨員發(fā)展、入黨積極分子培養(yǎng)和黨費收繳工作。

　　四、求真務(wù)實，做服務(wù)型黨組織。牢固樹立為機關(guān)服務(wù)的觀念。進一步強化服務(wù)意識，為中心工作提供一流服務(wù)條件，為機關(guān)大院干部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環(huán)境。為群眾生活提供便利周全硬件。

　　五、開拓進取，做創(chuàng)新型黨組織。全體黨員以后勤發(fā)展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權(quán)。深化創(chuàng)先征優(yōu)活動的.開展，增強黨組織的生機和活力。

　　以上承諾，請廣大黨員群眾監(jiān)督。

服務(wù)承諾書5

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：

　　1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。

　　2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。

　　3、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查。

　　技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

　　1、用戶培訓(xùn)人員要求：

　　培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的.操作及維護經(jīng)驗。

　　產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、 用戶培訓(xùn)方式：

　　在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　3、 現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

　　1) 了解產(chǎn)品的基本原理

　　2) 掌握產(chǎn)品的基本操作

　　3) 可進行簡單故障排除

　　4、 培訓(xùn)課程：

　　培訓(xùn)課程包括但不局限于：

　　1) 各產(chǎn)品的基本原理

　　2) 各產(chǎn)品的操作

　　3) 各產(chǎn)品的維護

　　為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。

　　5、 培訓(xùn)時間：

　　為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)

服務(wù)承諾書6

董事長XXX：

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“全部為了患者，全部服務(wù)患者”是我們永久的服務(wù)理念，醫(yī)院服務(wù)公然承諾書。增強行風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)院管理，改良工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)異團隊，建立和睦醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表XXX醫(yī)院向社會公然承諾：

　　一、我們將仔細(xì)對待和尊敬每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院獲得

　　優(yōu)異的治療和護理，供給優(yōu)異的'住院環(huán)境，享受優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)良的痊愈治療，和睦的醫(yī)患關(guān)系。

　　二、我們將持續(xù)增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立忠于職責(zé)、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)俗。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德涵養(yǎng)，改良服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，根絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價錢》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。仔細(xì)落實收費項目、藥品價錢、耗材價錢、診斷服務(wù)價錢公示制度，向患者供給住院一日清單。根絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十禁止”規(guī)定》，果斷根絕各樣收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

　　五、我們將嚴(yán)格履行鄉(xiāng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診斷項目，成立自費藥品和項目見告制度，最大程度減少患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比率最大化，承諾書《醫(yī)院服務(wù)公然承諾書》。

　　六、住院患者用藥推行嚴(yán)格控制，超出百元的藥品需嚴(yán)格履行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到全部為了患者，全部方便患者，全部服務(wù)于患者。

　　七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室擅自收費的，敬請您向我們檢舉和投訴，凡投訴科室擅自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎賞擅自收費金額的3倍獎賞，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

　　投訴電話：XXXX

　　電子郵箱：XXXXXXXX

服務(wù)承諾書7

　　醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的'診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

　　二、堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做就診，轉(zhuǎn)診工作。

　　四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。

　　五、 專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、實行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。

　　八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度，規(guī)收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

　　九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防措施。

　　xx縣人民醫(yī)院

　　20xx年5月10日

服務(wù)承諾書8

尊敬的客戶：

　　歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾：

　　1、提供售后服務(wù)項目名稱：XX項目。

　　2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。

　　3、免費對客戶操作人員進行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)知識。

　　4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

　　5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務(wù)人員差旅費。

　　6、產(chǎn)品實行終身服務(wù)，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400-XXXXXXX。

　　7、對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的`質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行。

　　8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，以確�？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。

　　服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務(wù)！

　　XX有限公司

服務(wù)承諾書9

　　依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書

　　為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。

　　三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

　　五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；5、對消費者不

　　履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復(fù)。

　　六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的`宣

　　七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。

　　九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當(dāng)競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。

　　監(jiān)管部門 （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：

　　二〇XX年五月二十三日

服務(wù)承諾書10

　　為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、區(qū)改進作風(fēng)有關(guān)規(guī)定和要求，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進文化建設(shè)各項工作的落實，自覺接受社會各界的監(jiān)督，結(jié)合我局實際，特作如下公開承諾：

　　一、實行政務(wù)公開。

　　在行政執(zhí)法、處理行政事務(wù)、辦理行政審批事項、接待來訪群眾等直接面向公眾提供服務(wù)時，將職能范圍、法規(guī)依據(jù)、工作程序、辦事規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等，通過局站等方式向社會和公眾公開。

　　二、依法行政審批。

　　嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的`規(guī)定辦理文化行政審批事項，加強對文化市場管理，規(guī)范執(zhí)法。行政審批和行政執(zhí)法做到依法、公正、高效、廉潔。

　　三、窗口受理辦理。

　　凡辦理文化廣電新聞出版行政審批，統(tǒng)一在區(qū)行政服務(wù)中心大廳服務(wù)窗口受理。申報單位或個人將申報材料送到辦文窗口后，按窗口辦理程序及時受理、辦理，公開辦理進度、按時辦結(jié)。在符合有關(guān)規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全的前提下，凡能及時辦結(jié)的一律即時辦結(jié)，一般行政審批事項審批和辦理事項在法律規(guī)定的工作日內(nèi)完成。

　　四、做到首問負(fù)責(zé)。

　　任何單位或個人到我局辦理或電話咨詢有關(guān)事項時，經(jīng)辦人員一次性告知其辦(受)理事項的所有內(nèi)容，或告知不予受理、辦理的理由。接受辦(受)理或詢問的首位機關(guān)工作人員，必須承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任。

　　五、文明規(guī)范服務(wù)。

　　工作人員在接待辦事、來訪人員及接聽電話時，遵守服務(wù)禮儀規(guī)范，文明禮貌、主動熱情，周到誠懇，使用敬語，做到請進、請坐、請講。

　　六、優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)。

　　保質(zhì)保量按時完成20xx年度省六重點工作及我局重點任務(wù)，切實為民辦事實、辦好事。

　　七、自覺接受監(jiān)督。

　　認(rèn)真受理群眾舉報。對文化市場的違法經(jīng)營行為，做到有報必查、有查必果、有果必復(fù)。對違反承諾、違規(guī)操作的行政人員和執(zhí)法人員，經(jīng)調(diào)查核實，堅決追究其效能責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者追究紀(jì)律、法律責(zé)任。

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書11

　　致：xxxx集團有限公司

　　1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

　　3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的'所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負(fù)責(zé)免費維護。

　　4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

　　5.保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提________理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。

　　7.我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　　承諾人：xx

　　時間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書12

尊敬的xx有限公司：

　　您好！

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xx的xx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下投標(biāo)服務(wù)承諾：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的`產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，x市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。

　　特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：xx公司

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書13

尊敬的客戶：

　　您好!

　　感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務(wù)。

　　一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾

　　1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的xx通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

　　(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

　　(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

　　(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。

　　2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

　　(1)如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。

　　(2)如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。

　　3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構(gòu)，xx通信將提供免費維修服務(wù)。待修復(fù)后由xx通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

　　注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。

　　4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。

　　5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔(dān)運送時遺失或受損的風(fēng)險，并預(yù)付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的'過程中，因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復(fù)的，xx通信公司將主動與您協(xié)商解決。

　　二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)

　　1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、等。

　　2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹��?wù)機構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。

　　本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!

　　承諾單位：xxxxxx有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書14

　　一、設(shè)計師主導(dǎo)制

　　設(shè)計師制定設(shè)計方案，并在方案的進程中起主導(dǎo)作用。

　　二、設(shè)計師對客戶負(fù)責(zé)

　　設(shè)計師制定的設(shè)計方案必須結(jié)合客戶意見，根據(jù)客戶所需進行個性化設(shè)計服務(wù)，最后達(dá)到客戶滿意。

　　三、嚴(yán)格的流程工作

　　根據(jù)工程流程(詳見工程流程單)，每一個流程開始需要設(shè)計師向客戶詳細(xì)講解工程及設(shè)計說明，客戶需認(rèn)同簽字后方可開工。每一流程的結(jié)束，設(shè)計師需要對工程工藝及裝飾效果進行嚴(yán)格把關(guān)，需客戶簽字認(rèn)同方可結(jié)束。

　　四、設(shè)計師的全程陪同服務(wù)

　　從設(shè)計——選材——工藝施工——選購家具、家電——全部家具飾品擺放到位——對接咨詢，整個裝修過程中，設(shè)計師始終陪伴您左右，無論您有什么要求或疑問，設(shè)計師都會一一解答。在整個過程中，我們堅持透明機制，例如選材，您可以對比價格，選擇最佳方案，最后敲定。但設(shè)計師會給您做技術(shù)上的指導(dǎo)，讓您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把選購環(huán)節(jié)交給我們，這樣可以節(jié)約您的珍貴時間，我們對材料的質(zhì)量及價格有充分的質(zhì)量保證和平價保證。

　　五、絕無雷同的創(chuàng)意空間設(shè)計

　　這是我們對每位客戶的承諾。創(chuàng)意是N空間設(shè)計的靈魂，我們?yōu)槟�裝飾的.不僅僅是一個有實用功能的居住空間，她更是能夠讓您心情愉悅的精神空間，每一個設(shè)計我們都會充分的考慮：實用、文化、娛樂、休閑四大元素。您的家庭構(gòu)成是我們創(chuàng)作的主題。您的家庭構(gòu)成+實用+休閑、娛樂、文化、休閑=您的個性創(chuàng)意空間。

　　六、個性家居定制服務(wù)

　　您的居室中所有的家居飾品都是專門為您量身定制，根據(jù)您的使用標(biāo)準(zhǔn)以及您的人體工程學(xué)原理來專門設(shè)計定制，這是家裝的最高標(biāo)準(zhǔn)，也是追求高品質(zhì)生活的您專享的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　七、新家維護及保養(yǎng)服務(wù)

　　我們的施工雖然結(jié)束，但服務(wù)依然會繼續(xù)，首先在您入住之時，您會收到一份我們?yōu)槟�精心制作的新家維護與保養(yǎng)光盤。另外我們保證2年的免費維修和終身維護服務(wù)，當(dāng)我們完成愉快的合作，我們將會是永遠(yuǎn)的朋友。

尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是九木堂裝飾公司設(shè)計師，很高興為您為服務(wù)。

　　家庭裝修是一個復(fù)雜的過程，我們和您一樣，都為了打造您溫馨美好的家居生活而努力著。

　　感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我們鄭重承諾：

　　1、在您時間允許的情況下，我們將為您做詳細(xì)的家庭裝修知識講解，讓您全面地了解家庭裝修的風(fēng)格、材料、工藝、流程。

　　2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我們承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細(xì)要求我們會一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我們承諾在三天內(nèi)為您做好戶型解讀、平面設(shè)計方案初稿(簡易手繪稿)。

　　3、我們承諾：您與我們簽訂設(shè)計協(xié)議后，一周內(nèi)保證將全套設(shè)計效果圖出爐。

　　4、如果您對設(shè)計方案有任何不滿意的地方，我們承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計方案完全認(rèn)可為止。

　　5、在我們簽訂家裝合同前，我們將為您詳細(xì)解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，以確保我們的合作真正達(dá)到公正、公平、合理，充分保障您的利益，讓您明明白白消費。

　　6、簽訂合同后，我們將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算(建議版)等，讓您一冊在手，輕松裝修。

　　7、開工當(dāng)日，我們將去您新居現(xiàn)場與您及工程監(jiān)理進行現(xiàn)場交底，以保障設(shè)計方案及您的要求準(zhǔn)確執(zhí)行無誤，使工程順利開工。

　　8、施工過程中，我們承諾做到：陪同您進行工程驗收、解決設(shè)計異議和施工難題。

　　9、如果您需要我們陪同采購相關(guān)主材，我們愿意無條件全力配合，并提前做好時間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時省錢、省心、放心。

　　10、如果您對我或我們公司有任何其它要求，我們都會全力以赴為您提供周到、滿意的服務(wù)。

　　我們的服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我們的專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)，我們會全力以赴，請您相信我及我們公司!

　　祝您身體健康，合家快樂!

服務(wù)承諾書15

　　凱旋汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書為進一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。

　　一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。

　　二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

　　三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

　　四、按規(guī)定運價標(biāo)準(zhǔn)收費，依價付給票證，不收小費。

　　五、準(zhǔn)確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

　　六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。

　　投訴處理制度：

　　一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的.人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。

　　二、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄，并及時向經(jīng)理報告。

　　三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時提出處理意見。

　　四、對一般性問題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對重大問題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過十日。

　　五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。

　　制度保障

　　1、設(shè)立投訴電話。

　　2、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡

　　自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

　　承諾人：xxx

　　xx年xx月xx日

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