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服裝店長崗位職責
在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服裝店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝店長崗位職責1
1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行
傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；
負責解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。
2、完成總部下達的各項經(jīng)營指標，對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責
3、負責專賣店的經(jīng)營管理
負責產(chǎn)品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動；
執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
4、掌握專賣店銷售動態(tài)
店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產(chǎn)品的`銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)
6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。
7、信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8、維護專賣店的清潔與安全：
（1）店內(nèi)設備完好率的保持，設備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設備的維護等。
�。�2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責任到人，由店長檢查落實。
�。�3）在營業(yè)結束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
9、教育、指導工作的推近
10、顧客投訴與意見處理：
正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜�(nèi)準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求
服裝店長崗位職責2
工作內(nèi)容：
提供各項出色的顧客服務
跟進銷售目標和預算，實現(xiàn)贏利
確保所有的促銷活動高標準地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）
招聘，培訓及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃
確保所有后臺流程都按照標準執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）
身體力行，你是一個大家的榜樣
任職資格：
積極主動，推進結果達成
與團隊成員溝通期望目標及工作信息
致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設，公平公正，富有同理心
具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作
具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃
優(yōu)秀的.分析能力，成熟的思維方式
對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標
積極樂觀，不斷進取，樂于學習，樂于分享
某外資輕奢服裝品牌，簡約風，線條感強，很有未來感。
良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。
服裝店長崗位職責3
工作內(nèi)容：
1、提供各項出色的顧客服務
2、跟進銷售目標和預算，實現(xiàn)贏利
3、確保所有的促銷活動高標準地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）
4、招聘，培訓及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃
5、確保所有后臺流程都按照標準執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）
6、身體力行，你是一個大家的榜樣
任職資格：
1、積極主動，推進結果達成
2、與團隊成員溝通期望目標及工作信息
3、致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的`團隊建設，公平公正，富有同理心
4、具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作
5、具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃
6、優(yōu)秀的分析能力，成熟的思維方式
7、對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標
8、積極樂觀，不斷進取，樂于學習，樂于分享
9、某外資輕奢服裝品牌，簡約風，線條感強，很有未來感。
10、良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。
服裝店長崗位職責4
1、全面協(xié)助店長管理工作。
2、負責監(jiān)督當班人員上下班秩序及出勤情況。
3、負責分解每月的業(yè)績目標和VIP維護目標到每日，并檢查每天例會目標的完成情況。
4、負責門店物料采購清單的申請。
5、安排每日員工的工作事項及檢查工作流程。
6、監(jiān)督人員開啟店門后設備的運行狀況如安全門、照明設備、音響設備、空調(diào)設備，刷卡機，掃描槍，如有異常及
時派人修復。
7、巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫等有無異常。
8、監(jiān)督與檢查值日店長工作流程及其它工作流程的`執(zhí)行。
9、負責新品上市和招聘POP海報更新和布置等情況。
10、核實貨品進出庫情況。
11、審核收銀流程，及收銀小票的操作規(guī)范。如：小票金額、積分兌換、小票有兩人簽字、代金券使用情況。
12、組織盤點，并保證店內(nèi)貨品實物與賬面庫存相一致。
13、負責報表檢查與制作如考勤表、銷售進度表等。
14、營造出積極氛圍比如：淡場時分享搭配、貨品進銷存、組織學習季度產(chǎn)品知識、跳工間操等。
15、協(xié)助店長分析銷售信息與庫存情況，熟知每周暢銷及滯銷產(chǎn)品。
服裝店長崗位職責5
崗位職責：
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);
4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
5、負責對員工的培訓教育。
任職資格：
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、有相關管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、較強的'團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力
服裝店長崗位職責6
1.負責監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。
2.負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
3.負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的.銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。
6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
服裝店長崗位職責7
一、工作職責
�。�1）清楚當月指標，清楚每天，每周達成目標，帶領員工完成銷售目標。并帶領員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。
�。�2） 帶領并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細節(jié)處理。
�。�3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。
�。�4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。
�。�5） 定期對員工進行培訓教育指導：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。
�。�6） 傳達下達的'工作，培訓及管理員工。
二、人事管理
�。�1）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
�。�2）建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。
�。�4）負責監(jiān)管店員的精神面貌，儀容
（5）培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。
�。�6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。
�。�7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
�。�1）指導屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質的顧客服務。
�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。
�。�3）建立顧客與店鋪良好關系。
�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
�。�1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
（2）新款到店時應協(xié)助老板正確陳列貨品
�。�3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。
�。�2）負責監(jiān)管開鋪、關鋪，收銀程序。
�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
�。�4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
（7）負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。
�。�8）負責陳列工作，維護貨場貨品。
(9) 帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。
(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用
(11) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標準
1、達到每月的銷售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。
3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。
4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務。
5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。
6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴格的執(zhí)行。
服裝店長崗位職責8
1、將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的.指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
3、銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
4、進退、店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
5、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。
7、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
服裝店長崗位職責9
一、店長的職責
�。ㄒ唬┗韭氊�
�。�1）達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。
�。�2）管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。
�。�3）指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇�，下屬才�?00%的發(fā)揮能力。
�。�4）解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。
�。�5）判斷的職責：在權限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
（二）基本的工作
1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉
（1）吸引消費者的營銷方案
不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
�。�2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點
消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。
顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。
另外一點是賣點：菜譜的設計是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖趾唵�，卻往往為店家所疏忽的問題。
�。�3）讓顧客有回家的感覺
在現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
�。�4）菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性
無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費。
2、店長對內(nèi)的工作
�。�1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。
�。�2）菜品一定要保持鮮度
店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時推銷或寫申請報損。
�。�3）提高工作人員的工作效率
為了要達成目的必須
a、將人員的結構壓至最低;b、工作分配及指示應確實;
c、提高服務員的服務水準與工作效率。
�。�4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。
二、店長的職能
1、必備的資質
�。�1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。
�。�3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。
�。�4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心。
�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。
�。�6）責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。
（7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。
�。�8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家。
�。�9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質。
�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
�。�12）領導力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的`工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關系
�。�13）指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點
（14）設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點
（15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
（16）應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應各種狀況做適當?shù)奶幚?/p>
（17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。
三、店長的組織能力
�。ㄒ唬⒌觊L的基本工作流程
1、營業(yè)中
2、進貨、點收
3、結束營業(yè)
�。ǘ┲苣I(yè)務
�。ㄈ┰碌讟I(yè)務
�。ㄋ模┑觊L的人際關系
1、有效的溝通
�。�1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。
�。�2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”
下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”
平行關系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”
�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。
2、人際關系的要點
�。�1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥
（2）使成為可以協(xié)商的關系。
（3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。
（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處。
�。�5）必要時應坦率。
3、店長十誡
（1）總是在背后批評經(jīng)營者
有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經(jīng)營者面談，當面提出自己不同的建議。
�。�2）經(jīng)營者的每句話都當圣旨
工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。
�。�3）處事猶豫不決，當斷不斷
在權責范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。
對于這類店長，經(jīng)營者應該盡快撤換。
�。�4）工作得過且過，沒有設立高標準
俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發(fā)展。
無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發(fā)。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。
�。�5）喜歡獨占成果
如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。
�。�6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領導等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。
組織運作機制是企業(yè)正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。
�。�7）不會培訓部下
店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。
（8）不具備基本知識
勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。
�。�9）只會提供與匯報對自己有利的情報
以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。
（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優(yōu)點
不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處。
四、待下屬的方法
1、對待下屬的工作
�。�4）使其理解公司的方針、目標、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。
（5）分配每個人的工作種類和范圍。
（6）給予每個人工作目標、達到何種程度、水準。
（7）激發(fā)工作動機
�。�8）指示、指導、建言、忠告。
�。�9）提供有關工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。
（10）簡化及評價工作。
�。�11）知識、技能的指導
�。�12）留意部屬間的人際關系，加強團隊精神，采用好的意見和提案，加強其參與意識。
�。�13）幫助解決部屬所遇問題。
�。�14）率先工作才能領導全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
�。�1）獎勵的效用
�。ㄒ唬╆P愛是五分教育、三分贊美、二分問責，使其成為有用之人。
�。ǘ┳鼋o他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。
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