汽車服務顧問崗位職責（精選13篇）

　　在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的汽車服務顧問崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　汽車服務顧問崗位職責 1

　　1、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。

　　2、能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。

　　3、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的.客戶，將信息上報上級領導。

　　4、有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。

　　5、跟蹤客戶，與客戶建立良好關系，積極開拓市場。

　　汽車服務顧問崗位職責 2

　　1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領導，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項，并對自己所負責的.工作承擔相應責任。

　　2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預約手續(xù)。

　　3.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

　　4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。

　　5.負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

　　6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。

　　7.負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。

　　8.負責對維修增項意見的征詢與處理。

　　9.負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。

　　10.負責接待前來企業(yè)提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù)，恭送客戶。

　　汽車服務顧問崗位職責 3

　　崗位職責

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標；

　　4、了解車輛的`性能和利益，熟悉競爭車型的信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯(lián)系。

　　任職資格

　　1、有汽車銷售服務或相關銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、形象氣質佳，親和力強，有責任心，具有良好的語言表達能力，積極進取者優(yōu)先。

　　工作地點：新牌坊或者八公里

　　汽車服務顧問崗位職責 4

　　崗位職責

　　1、完成下達的銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業(yè)務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

　　要求：

　　1、有1年以上汽車銷售經(jīng)驗；

　　2、具有良好的溝通能力與談判技巧；

　　3、具有良好的`服務意識和商務禮儀；

　　4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力；

　　5、抗壓能力強；

　　汽車服務顧問崗位職責 5

　　崗位職責:

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

　　2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

　　3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項銷售指標;

　　4、負責挖掘客戶需求,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

　　5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷,形象好,氣質佳;女身高160cm以上;

　　2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;

　　3、有較強的`事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

　　4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;

　　5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;

　　6、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)者優(yōu)先。

　　汽車服務顧問崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、嚴格執(zhí)行公司標準，在確�？蛻魸M意的'前提下，完成車輛銷售目標；

　　2、向客戶詳細介紹品牌理念和產(chǎn)品，并與競爭對手產(chǎn)品作合理比較；

　　3、負責對客戶說明購車程序并協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)；

　　4、開發(fā)和維系客戶，建立潛在客戶跟蹤卡及成交客戶信息表；

　　5、對客戶進行有效管理，創(chuàng)造客戶滿意度和忠誠度；

　　6、負責來訪客戶的接待，確保每個客戶得到及時服務；

　　7、負責來訪客戶的信息登記并匯總。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，汽車、營銷類專業(yè)，個性活潑開朗；

　　2、具有市場開拓精神，溝通能力強；

　　3、能接受公司的工作安排，可接受外派。

　　4、有駕照，能熟練駕駛者優(yōu)先；

　　汽車服務顧問崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、負責汽車銷售服務和客戶咨詢服務；

　　2、了解客戶需求，為客戶提供咨詢服務，向客戶宣傳、展示和講解所售產(chǎn)品；

　　3、負責客戶的開拓和維護，挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　4、負責整理產(chǎn)品的銷售資料，建立并系統(tǒng)維護客戶檔案及潛在客戶檔案；

　　5、負責收集客戶產(chǎn)品需求等市場信息并整理分析，與客戶進行洽談及售前的跟蹤；

　　6、積極配合公司及部門制訂的'各項市場策略，實施銷售計劃并完成銷售任務；

　　7、車輛交付，辦理車險手續(xù)和車貸手續(xù)等相關工作；

　　8、定期進行客戶回訪與跟蹤。

　　職位要求：

　　1、35歲以下，五官端正，形象氣質佳；

　　2、有汽車駕駛執(zhí)照，可熟練駕駛；

　　3、有汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、性格外向，反應敏捷，具備良好的服務理念和傾聽能力，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有責任心、能承受較大的工作壓力。

　　上班時間：上午8:30-下午17:30

　　上班地點：荊州市荊州區(qū)小北門竹葉山車世界（車管所旁）哈弗4s店內

　　汽車服務顧問崗位職責 8

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術服務與營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的'表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　汽車服務顧問崗位職責 9

　　職責描述：

　　1、負責公司物流車銷售以及客戶拓展工作，完成公司整體銷售目標；

　　2、負責轄區(qū)市場信息的搜集和分析工作，輔助進行產(chǎn)品及營銷方案的優(yōu)化；

　　3、負責渠道開拓，建立穩(wěn)定的客戶關系，維護客情關系。

　　崗位要求：

　　1、溝通能力強，有激情，有強烈的.團隊協(xié)作意識；

　　2、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧；

　　3、男女不限，形象氣質佳者優(yōu)先考慮；

　　4、熟悉銷售，工作嚴謹認真，成熟穩(wěn)重，勇于面對挑戰(zhàn)；

　　以上條件能力優(yōu)秀者可適當放寬要求退伍軍人或優(yōu)秀應屆生可優(yōu)先考慮

　　汽車服務顧問崗位職責 10

　　一、職責描述:

　　1、負責協(xié)助公司領導服務全國體系搭建。

　　2、負責負責協(xié)助全國服務網(wǎng)點接入。

　　3、負責協(xié)助服務模式推廣及相關管理。

　　二、任職要求:

　　1、能適應高強度工作模式。

　　2、有較高抗壓能力。

　　3、能適應長期出差。

　　4、有售后體系搭建經(jīng)驗。

　　汽車服務顧問崗位職責 11

　　一、崗位職責：

　　1、負責汽車后市場開發(fā)與維護，確保目標的達成

　　2、協(xié)助團隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務品質

　　3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結合客戶情況，及時提出有效可行的`建議及方案。

　　二、崗位要求：

　　1、�？茖W歷及以上學歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關專業(yè)

　　2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗

　　3、溝通表達以及協(xié)調應變能力強，執(zhí)行力強；

　　4、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

　　5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓，熟悉辦公軟件操作。

　　汽車服務顧問崗位職責 12

　　職責描述:

　　1、日常工作嚴格按照接待流程服務客戶;

　　2、處理客戶投訴,建立客戶檔案及車輛信息,維護客戶關系;

　　3、維修保養(yǎng)方面,積極向客戶溝通并作出合理建議;

　　4、及時回訪顧客,誠懇征求顧客對服務質量的意見和建議,做好記錄保存。

　　任職條件

　　1.中專以上學歷;具有1年以上同崗經(jīng)驗;

　　2.具有親和力、協(xié)調能力、良好的溝通技能和服務意識;

　　3.能熟練操作應用計算機系統(tǒng);

　　4.有駕駛執(zhí)照并有1年駕駛經(jīng)歷。

　　汽車服務顧問崗位職責 13

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務經(jīng)營目標，并組織實施。

　　2、制定售后服務系統(tǒng)教育（培訓）計劃，并組織實施。

　　3、運用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長期合作關系，保持售后服務高效率、高利潤（毛利）。

　　4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務各項工作流程，保持售后服務系統(tǒng)暢通。

　　5、制定售后服務全體員工（各崗位）工作職責，并能結合實踐不斷完善。

　　6、根據(jù)豐田（或廠家）的服務理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的`顧客滿意度。

　　7、建立全面質量管理體制，并組織實施，保持本地區(qū)先進的質量信譽。

　　8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。

　　9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標完成經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，并組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

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