關(guān)于接待方案匯總七篇
為了確保事情或工作有序有力開展,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編精心整理的接待方案7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
接待方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神,按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針,以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,切實做好各項準(zhǔn)備工作,實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)研究,決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:
組長:李超,管委會主任
常務(wù)副組長:徐丙超,景區(qū)黨委書記
副組長:周成前,景區(qū)黨委副書記、管委會副主任
宮曉毅,管委會副主任
石磊,管委會副主任
張永強(qiáng),管委會副主任
鄧琳琳,管委會副主任
趙虎成,景區(qū)紀(jì)委書記
成員:徐德田,財政局局長,花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任
江頌青,旅游發(fā)展局局長
馬禮兵,辦公室主任
王善景,工會主席
苗明慧,科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長
吳雨玲,社會事業(yè)局局長
朱棟梁,機(jī)關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜,云臺街道黨工委書記
江堯凱南,云臺林場場長
龐士軍,朝陽林場場長
雷斌,景區(qū)公安分局黨委書記、局長
鮑建榮,景區(qū)城管大隊大隊長
李鴻儒,景區(qū)工商分局局長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組,負(fù)責(zé)日常工作,辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局,辦公室主任由宮曉毅同志兼任,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求
。ㄒ唬┘訌(qiáng)旅游安全工作
1.加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo),以對廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,針對“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn),加強(qiáng)對一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育,提高安全意識,落實安全責(zé)任,增強(qiáng)對突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力;加強(qiáng)旅游團(tuán)隊的安全保障工作,提高安全防控等級,確保團(tuán)隊旅游安全。
2.加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作,做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示,及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案,完善應(yīng)急機(jī)制,強(qiáng)化應(yīng)急值守,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
3。加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,特別是對游覽游樂設(shè)施、旅游客運(yùn)車輛、餐飲場所、安全設(shè)施、濕滑危險路段等進(jìn)行動態(tài)安全檢查,及時排除各類安全隱患,增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn),適時制定專項安全工作預(yù)案,安全設(shè)施要配齊配足,緊急疏散通道要暢通無阻,要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備,一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置,并及時上報有關(guān)部門。
4。加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責(zé)任制,搞好對消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練,確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效,安全疏散通道暢通無阻,及時彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理,做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作,要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口,嚴(yán)查火種,嚴(yán)查進(jìn)山人員,杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
(二)規(guī)范假日旅游市場秩序
1。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo),確保旅游市場環(huán)境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理,加大市場整頓力度,充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊的優(yōu)勢作用。
2。各旅游單位誠實守信,提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,規(guī)范旅游經(jīng)營行為,提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量,杜絕無證上崗、欺客宰客等行為,引導(dǎo)開展文明服務(wù),杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為,凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,切實保證旅游者的合法權(quán)益,提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識,建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話,并派熟悉業(yè)務(wù)的'人員值班,隨時受理游客投訴,處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化,實行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。
。ㄈ┨岣呗糜螛(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨,增強(qiáng)責(zé)任意識和全局觀念,科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動的特點(diǎn),在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面,有針對性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平,促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作,以正面宣傳為主,宣傳報道春節(jié)期間的假日旅游市場、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況,營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
(四)及時處置突發(fā)事件和報送各類信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計上報工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,于20xx年2月24日18時前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表;將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時前報送(材料內(nèi)容應(yīng)包括:基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等)。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制,值班人員要24小時堅守崗位,保證通訊暢通;出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題,要及時向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
請有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計人員姓名和手機(jī)號,于2月16日下班前報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人:徐冰
聯(lián)系電話(傳真):85726627
電子郵箱:xxxxxxxxxx
接待方案 篇2
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主動協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的.人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù),提前安排好自時間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
1.人員安排表:包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:包括 (1)工作經(jīng)費(fèi):租借會議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
附:公司一般部門
總經(jīng)辦、行政部、人事部、計劃部、財務(wù)部、市場營銷部(市場部、物流部、銷售部、營銷部、采購部、生產(chǎn)部……)……
總經(jīng)理辦公室:負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào),包括制度、接待、會議等,屬于公司中心決策;
財務(wù)部:財務(wù)經(jīng)理,出納員,記帳員等負(fù)責(zé)費(fèi)用收支、預(yù)決算、工商稅務(wù)等;
銷售部(營銷部):市場營銷、客戶服務(wù)等
人力資源部:公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險、職稱等;
行政部:如果是生產(chǎn)型的公司部門相對比較多點(diǎn),比如企管部,技術(shù)研發(fā)部,生產(chǎn)部,后勤部,基建設(shè)備部,采購部等等經(jīng)理,財務(wù)部,銷售部都是基本部門一般都是要有的,其他的部門看公司的性質(zhì)及情況而定。
另附:
一、賓客到達(dá)前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作:
1.來賓的基本情況:單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達(dá)時間、抵達(dá)方式、日程安排;
2.及告主管院領(lǐng)導(dǎo),聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見;?
3.制定接待計劃,向主管主任報批,重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報批;?
4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實接待計劃。
二、賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作:
1.接站;?
2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;?
3.與來賓負(fù)責(zé)人商議活動日程安排,及時將結(jié)果報告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);?
4.根據(jù)客人特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項活動安排;?
5.隨時征求客人意見,及時調(diào)整活動安排。?
三、賓客離去時應(yīng)做好如下收尾工作:?
1.征求來賓對接待工作的意見;?
2.將訂購的返程票交到來賓手中;?
3.協(xié)助來賓結(jié)算住宿費(fèi)等;?
4.落實返程安排及送行車輛,送站;?
5.通知來賓單位接站;?
6.將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔。
接待方案 篇3
一;顒幽繕(biāo):
1。在家長的陪伴下,熟悉幼兒園環(huán)境,愿意親近老師和同伴,愿意參加集體游戲,進(jìn)而喜歡幼兒園。
2。消除幼兒的陌生感,逐步形成大方、合群的態(tài)度。
二.重點(diǎn)與難點(diǎn):
喜歡老師和朋友,喜歡幼兒園。
三.材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè):
1.各組拼搭積木材料散放在教室里。
2.制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。
四.設(shè)計思路:
由于對社會環(huán)境的陌生,小班幼兒剛?cè)藞@時,對家庭的依戀表現(xiàn)在對幼兒園的拒絕上。集體生活,使具有自我意識的'萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此,本活動通過游戲,讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒,萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望,培養(yǎng)合群的性格。
活動中,教師應(yīng)調(diào)整心態(tài),理解和滿足幼兒的需要,創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍,盡可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。
五.活動流程:
熟悉環(huán)境、體驗內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
(一)熟悉環(huán)境
1.帶領(lǐng)幼兒和家長熟悉我班環(huán)境,幼兒在教室里自由拼搭積木。
2.與個別幼兒交談,消除陌生感。
。ǘ┛葱∨笥驯硌莨(jié)目
。ㄈ┖桶职謰寢屚
老師準(zhǔn)備一些圓形紙,幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動手做企鵝寶寶。
接待方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
1.高度重視,周密安排,熱情接待,周到服務(wù),為專家組順利完成評估工作創(chuàng)造條件。
2.實事求是,重點(diǎn)突出,充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平,務(wù)求通過評估。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長:z
副組長:z
成員:各科室主要負(fù)責(zé)人
主要工作:全面負(fù)責(zé),抽調(diào)人員,統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評估各項工作;負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項工作,領(lǐng)導(dǎo)各項工作小組。
三、評估專項工作小組
1.會務(wù)組
組長:z
成員:z
主要工作:會場布置;會場服務(wù);會場多媒體;攝像攝影;展板布置(考慮刮風(fēng)、下雨);盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。
2.材料組
組長:z
成員:各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作:校長匯報材料;自評報告PPT;“十個一”;材料袋;準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料,為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù),隨時準(zhǔn)備解答專家提出的問題。
3.宣傳報道組
組長:z
成員:z
主要工作:負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評工作宣傳工作。包括對專家來校評估進(jìn)行全程攝像、拍照,掛網(wǎng)宣傳報道;專家組考察期間的工作記錄及匯總;宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組
組長:z
副組長:z
成員:各班主任
主要工作:負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系,及時傳達(dá)學(xué)校迎評精神;隨時掌握迎評動態(tài)并反饋;負(fù)責(zé)“迎評”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時向聯(lián)絡(luò)組通報情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組
組長:z
副組長:z
成員:各班主任后勤工作人員
主要工作:負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學(xué)校觀察點(diǎn)組
組長:z
成員:zz(講解員)各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作:要求設(shè)計好參觀路線及停留時間,熟練講解。
7.教學(xué)運(yùn)行組
組長:z
副組長:各教研組長
成員:各任課教師
主要工作:保障教學(xué)正常秩序;確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念,使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學(xué)生工作組
組長:z
副組長:z
成員:各班主任
主要工作:學(xué)生日常管理(特別是早操、大課間活動和學(xué)生展示活動);根據(jù)學(xué)校提出的工作要求,安排好學(xué)生參加活動。
四、“迎評”檢查過程安排(具體時間等待學(xué)校通知)
參加迎評匯報人員:正副校長
全體參與“迎評”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
五、有關(guān)準(zhǔn)備工作和注意事項
(一)各工作小組要責(zé)任到人,準(zhǔn)備情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本?傮w自評材料的基礎(chǔ)上,熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對每個數(shù)據(jù)、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚,能按專家的要求隨時準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對學(xué)生和對教師的訪談準(zhǔn)備。
(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服(洗干凈),早操、課間,行動講秩序,言談講文明,注重禮儀。上課精力集中,發(fā)言踴躍。教師衣著整潔,精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位,9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天,要有專人(小組)負(fù)責(zé)校園實時動態(tài)保潔。
(六)5月5日校內(nèi)模擬驗收。
六、嚴(yán)肅紀(jì)律,做好評估期間教職工、學(xué)生的管理工作。
1.評估期間,全校教職員工、學(xué)生必須堅守崗位,無特殊情況者,不許請假。
2.5月9日晚至評估結(jié)束期間,所有教職工必須建立24小時的聯(lián)系方式,確保通訊暢通。
3.全體師生員工對學(xué)校的基本情況、對評估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)!
4.教師要加深對評估工作重要意義的認(rèn)識,認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳还?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1:
驗收路線:進(jìn)!哟摇嗝襟w室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實驗室——音樂室——勞技室——圖書室——閱覽室——展板
附2:解說詞
進(jìn)!?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請到接待室。
多媒體室——首先請領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米,配備了液晶投影儀,音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米,現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺,教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器,交換機(jī)等,滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米,配有液晶投影儀、實物展臺等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的,中高年級學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個。這是體育器材1室,這是體育器材2室。
實驗室——實驗室建設(shè)比較早。里面是儀器儲藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開辟了校外實踐基地。
音樂室——根據(jù)音樂課教學(xué)的實際需要,對教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全,F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲的'教學(xué)資源。
勞技室——開展綜合實踐活動是素質(zhì)教育和新課程實施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識和動手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學(xué)校藏書11000多冊,定期開放。一般以班級為單位,集中借閱。班上有圖書角,學(xué)生可自由閱讀。原來都是手工管理,現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個座位,達(dá)到15:1的要求。
展板——展區(qū)1:
(1)這里介紹了學(xué)校概況
。2)這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績
。3)這里反映的是我校加強(qiáng)教學(xué)研究采取的一些措施。請專家輔導(dǎo);校內(nèi)認(rèn)真培訓(xùn);利用網(wǎng)絡(luò)研修;開展對外交流;開展專題研究等
。4)這個版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。
。5)這個版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場展出過。
展板——展區(qū)2:
(1)這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗收時做的。
。2)這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗收時做的。
結(jié)束語:感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語寫的那樣……
接待方案 篇5
根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會議的籌備工作。
●根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格。
●發(fā)放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
●選擇會場。
選擇會場,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn):
第一:大小要適中。會場太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數(shù)過多,擠在一起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間!
第二:地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場,F(xiàn)代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
●會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?稍跁䦂鰞(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
、诳谧中汀H绻褂瞄L形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。
、劢淌倚。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議,這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
●準(zhǔn)備會議資料。
會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。
會議前的接待禮儀。
●會前檢查。
這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
●提前進(jìn)入接待崗位。
接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設(shè)一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
、谝:灥胶。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
、劢哟。與會者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。
會議中的服務(wù)禮儀
會議進(jìn)行中的'服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應(yīng)不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
●其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行,應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”,做好各項準(zhǔn)備工作。如,會議進(jìn)行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽(yù)證書,組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)。為使會場上的活動有條不紊,必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練,避免會場上出現(xiàn)混亂。
如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊,輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo),最好用字條傳遞通知,避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
●做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中,就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,會后要照相,就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
會后服務(wù)
會議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
●組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負(fù)其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動計劃的順利實施。
●送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
●清理會議文件 ①根據(jù)保密原則,回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)
接待方案 篇6
一. 會前
1. 與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2. 提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3. 派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的`吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4. 確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二. 會中
1. 會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2. 會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3. 會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4. 會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),詢問是否有特殊要求。
5. 會議餐飲:用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6. 會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7. 會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8. 會議服務(wù):會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三. 會后
1、結(jié)帳:提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明,專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案 篇7
一、迎接
迎接工作的一般步驟是:(開始)準(zhǔn)備→歡迎→安排生活(結(jié)束)
1.準(zhǔn)備
(1)準(zhǔn)確掌握客人(團(tuán)組)抵達(dá)的時間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。
(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。
(3)通知賓館、車輛等部門做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待,根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門做好準(zhǔn)備。
(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往迎接。
(5)做好其他準(zhǔn)備工作。
2.迎賓
(1)準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重,不讓客人久候或自尋目的.地。
(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧,為便于識別,高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接,使客人能從遠(yuǎn)處看到,主動前來接洽;應(yīng)禮貌地問清客人情況,不要接錯人,既保證接站順利,又增加客人的自尊、自豪感,增進(jìn)雙方感情。
(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓,接著介紹來賓,先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄,征得同意后幫客人提皮箱、行李,引領(lǐng)至車上。
(4)幫助客人與機(jī)場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李,組織裝運(yùn)行李。
3.安排生活
(1)將客送至住地,先讓其洗浴更衣,以解旅途疲勞,再安排客人就餐。
(2)及時向客人提供《接待手冊》,并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求,應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。
(3)分手時禮貌道別,并交待下次會面地點(diǎn)、時間、聯(lián)系方法。
二、送客
送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán),可適當(dāng)饋贈禮品,提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是:(開始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。
1.準(zhǔn)備
(1)核實客人離境的準(zhǔn)確時間、地點(diǎn)、所乘交通工具;商定集合、出發(fā)的時間。
(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待,根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。
(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往歡送。
(4)組織裝運(yùn)行李,檢查客人是否有遺漏物品。
2.歡送
(1)為表隆重,參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊歡送。
(2)送客人至機(jī)場(車站、碼頭)。
(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語,待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。
三、注意事項
1.嚴(yán)格照接待方案安排和組織迎送。
2.準(zhǔn)確掌握客人抵離時間、地點(diǎn)和所乘交通工具,及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化,應(yīng)及時通知。
3.接站人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)迎候客人,以示歡迎與尊重;送客要待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。
4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認(rèn)識的客人,應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。
5.客人抵達(dá)住地后,不宜馬上安排活動,應(yīng)稍事休息,給對方留下更衣時間。
6.在迎送過程中,應(yīng)熱情周到,服務(wù)規(guī)范,善始善終,文明禮貌。
7.對需要購買回程飛機(jī)、車、船票的客人,要事先了解離開的日期,乘坐何種交通工具,收齊預(yù)付款,交票務(wù)人員辦理。票辦妥后,要提前通知客人。
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