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前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-11 14:06:16 總結(jié) 我要投稿

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)1

  在這歲末之際,從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作

  具體如下:

  1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作。

  2、做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

  3、做好每月的考勤工作。

  4、做好長途電話的`管理工作。

  5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化。

  6、協(xié)助做好招聘工作。

  7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

  二、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作

  組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,xx月底曾策劃員工歡送大會,歡送xx等離職員工。

  辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月,一共辦了xx期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

  公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

  三、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

  銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

  協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片。

  協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理。

  另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

  總的來看,在過去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾?记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

  調(diào)到開發(fā)部,這是上級對我工作的肯定,對我個(gè)人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷提升自我。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)2

  前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。今年年初我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結(jié)。

  一、前臺工作的基本內(nèi)容

  在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情對待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

  二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

  在來到我們專營店前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn),雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  三、前臺工作的下一步計(jì)劃

  基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

  我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會有充足的動力去奮斗,今年對我個(gè)人而言就是調(diào)整與轉(zhuǎn)變的年度,在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺階,三年一個(gè)大臺階去努力,去實(shí)現(xiàn)。

  新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的`深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!

  沒有陽光,就沒有溫暖;沒有水源,就沒有生命;沒有父母,就沒有我們自己;沒有親情、友情,世界就會是一片孤獨(dú)和黑暗……這些都是淺顯的道理,沒有人會不懂,但生活在倍受親人呵護(hù)、享受著這一切的同時(shí),卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個(gè)世界,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會,我要感謝同事在工作中對我的幫助,我要感謝我的敵人告訴了我的不足。。。要感謝的人太多,太多!

  現(xiàn)在的我不是為了生活而生活,工作而工作了,懷著感恩的心看待身邊的每一個(gè)人,盡心去做每一件事,而不是像以前一樣把工作做完就好了,現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結(jié)束!

  每天的工作中都有許多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的工作能力。

  總之,xx年所做的工作,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

  工作越來越有激情,其實(shí)這也算是一種收獲吧。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)3

  對于每一位來訪xx的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對來訪客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,F(xiàn)對自己今年的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

  認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為本身充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

  二、努力打造良好的前臺環(huán)境

  要堅(jiān)持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

  三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  做前臺工作也快一年了,工作范圍較;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的'問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

  加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

  雖然前臺的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

  一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

  這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。

  加入到xxx這個(gè)大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

  三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。

  三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

  這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)4

  前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。今年年初我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結(jié)。

  一、前臺工作的基本內(nèi)容

  在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情對待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

  二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

  在來到我們專營店前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn),雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  三、前臺工作的下一步計(jì)劃

  基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

  我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會有充足的動力去奮斗,今年對我個(gè)人而言就是調(diào)整與轉(zhuǎn)變的年度,在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺階,三年一個(gè)大臺階去努力,去實(shí)現(xiàn)。

  新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!

  在工作的這段時(shí)間里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結(jié)

  一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

  盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的.第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

  二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

  前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑。因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

  三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)

  要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。

  四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

  了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

  五、努力打造良好的前臺環(huán)境

  要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)5

  在很多人的心目中,前臺文員工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的中得知,前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

  一、在日常事物工作中

  1、協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

  2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

  3、做好低值易耗品的分類整理工作。

  4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

  5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

  6、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

  7、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

  8、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  二、在行政工作中

  1、做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

  2、做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

  3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

  1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

  2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

  3、通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

  我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會是無限的',F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

  四、其他工作

  1、協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

  2、及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

  公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)6

  20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

  一、前臺日常工作

  1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年xx月入職至xx月以來,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近一年來,共計(jì)接待用戶xxx人次左右。

  2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

  3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時(shí),會及時(shí)申請購買如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會及時(shí)打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等?傊龅絾栴}都會及時(shí)想辦法解決。

  二、綜合事務(wù)工作

  1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂,到目前為止累計(jì)訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xx個(gè)。

  2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有xxx本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

  3、考勤統(tǒng)計(jì)每月xx號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

  4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動,通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的.活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

  三、其它工作

  在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部xx,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

  四、工作中的不足

  1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。

  2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

  3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

  2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。

  在過去的將近一年中,我特別要感謝xx對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,新的一年即將來臨,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

  時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的一年,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

  一、日常工作內(nèi)容

  轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄。

  記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時(shí)開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作,會議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會,并準(zhǔn)備茶水;會議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔。下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

  二、存在的問題

  做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

  三、對自己的建議

  作為前臺文員,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)7

  一年來,在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:

  一、提高認(rèn)識

  酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的`重要性認(rèn)識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

  二、扎實(shí)工作

  一年來,本人對待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團(tuán)互助,友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

  三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

  當(dāng)然,在總成績的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高。

  總之,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)8

  人在工作的時(shí)候,時(shí)間總是過的特別的快,轉(zhuǎn)眼之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時(shí)間里,我感覺自己的工作相比之前做的更好了,但是還是有著不少的地方需要改進(jìn)和努力,這就得花費(fèi)自己的一些時(shí)間和精力。在此,我就對自己這幾個(gè)月來的前臺工作作一個(gè)總結(jié)。

  作為一名公司前臺,我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好,其實(shí)不難,但也算不上容易,因?yàn)榇蟠笮⌒〉氖虑楸容^多,而且需要和客戶、公司各部門做好溝通,這就需要自己的交流能力了。記得在我剛來公司時(shí),我有太多的地方不懂,是老員工一點(diǎn)點(diǎn)把我教會的,現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)初的那個(gè)菜鳥了,我已經(jīng)成長為了一名有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老手。

  在最近這段時(shí)間里,我接觸了不少新的工作內(nèi)容,有和客戶交流,也有和一些新入職的員工交談,這讓我增長了不少與人打交道的經(jīng)驗(yàn)。特別是在和客戶交流時(shí),讓我感覺到了一些壓力,因?yàn)槲覍τ诠酒鋵?shí)還有很多地方不是很熟悉,所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點(diǎn)的問題時(shí),我就不知道咋回答了,這也讓我明白了我還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)和知識。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料,所以我得保持著良好的精神面貌,這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些,可以說,前臺就是公司的第一牌面,要是前臺都不咋樣,那公司也好不到哪里去,所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀,我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對我失望,于是我每天上班時(shí),都整理好了自己的衣著和裝扮,讓人一看就感覺精神。

  除了和別人交流外,我得負(fù)責(zé)不少資料的.整理,畢竟前臺的工作比較雜,很多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事,所以我必須得保持著耐心和細(xì)心,不然就容易在工作中出現(xiàn)大的失誤。現(xiàn)在的我,可以說是從犯錯(cuò)中一步步走過來的,我因?yàn)榇中拇笠獗活I(lǐng)導(dǎo)批評過不少次,在每一次犯錯(cuò)后,我及時(shí)地吸取了教訓(xùn),并告訴自己下次一定不能再犯了。就這樣,我的失誤越來越少了,工作也做的越來越順利了。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的耐心指導(dǎo)和幫助,要是沒有他們,我也沒法成長的這么快。相信在接下來的日子里,我能改正自己的缺點(diǎn)和不足,把前臺工作做的更到位!

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)9

  前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對來訪客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為本身充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

  二、努力打造良好的前臺環(huán)境。

  要堅(jiān)持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

  三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的`溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

  在15年我要不斷提高自身形象,做好15工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有增強(qiáng)責(zé)任心。

 。1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

 。2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

 。3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

  雖然前臺的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

前臺文員個(gè)人年終工作總結(jié)10

  回顧這一年度工作,我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來。下面,請?jiān)试S我圍繞這一年之計(jì)向大家做段簡要的工作總結(jié):

  一、自我發(fā)現(xiàn),自我超越

  首先我想說說我對超越的理解。超越自我不是封閉自我,要懂得只有在與他人的交流合作中才能提升自我。超越自我,就必須先“自我發(fā)現(xiàn),解放自我”。這里的“解放自我”是要突破自我的狹小空間,進(jìn)入開放性的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人為人處事的正確態(tài)度,學(xué)習(xí)他人我所沒有的先進(jìn)思想。但也不能把別人的想法硬套在自己身上,更通俗一點(diǎn),就是說不能人云亦云,結(jié)合自身狀況來突破要實(shí)現(xiàn)自我超越,就不能滿足于現(xiàn)狀。我要不斷的給自己指定新的目標(biāo),長短結(jié)合,朝著這個(gè)目標(biāo)努力,有了方向、動力,自然就有了高漲的學(xué)習(xí)熱情和生活熱情。

  這是我從這一年的培訓(xùn)中所得到的啟發(fā)。結(jié)合實(shí)際我也在工作中運(yùn)用了這些道理,以前從不會多想,遇到事情能避則避,現(xiàn)在我清楚的體會到事情不解決它永遠(yuǎn)存在,不會隨著時(shí)間而消失,只有主動去溝通去了解清楚事情的'前后過程并想出解決方案才能把事情解決完美,F(xiàn)在遇到難題都會多想想,有哪幾種方法可以解決?而不是抱著挨批的心態(tài),做一件事有很多種方法,領(lǐng)導(dǎo)批評我是因?yàn)槲覜]有把結(jié)果做好,而我自身也沒有在過程上努力,這是我領(lǐng)會最深的。以前做錯(cuò)事挨了批評就這樣過去了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)事都會反思,前因后果的反思,直到深記在腦海里。已至下次不容再犯。

  我記得有堂課是講“我是誰?”:執(zhí)行力,主動力,要認(rèn)清自己。個(gè)人覺得這在工作中很有幫助,只有不斷重復(fù)的問自己是否做到了這幾點(diǎn)才能去談超越!塞涅卡曾說過“如果一個(gè)人活著不知道他要駛向哪個(gè)碼頭,那么任何風(fēng)都不會是順風(fēng)。如果人活著沒有任何目標(biāo),他們在世間行走,就像河中的一顆小草,他們不是行走,而是隨波逐流!蔽液芮宄闹牢也幌腚S波逐流,所以我必須認(rèn)清自我超越自我,向著我的那道光勇往直前!

  二、收獲并快樂著

  來到金光華,我感到很幸運(yùn),應(yīng)該可以說是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。公司給了我一個(gè)很好的平臺讓我能夠發(fā)揮我的潛能。也學(xué)到了我以前從不會涉及到的東西;仡欉@一年,感覺特別充實(shí)。這一年讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。勤勤懇懇,腳踏實(shí)地地做好一個(gè)前臺的本職工作,認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),虛心向各位同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),并注意不斷閱讀各種書籍,充實(shí)自我。公司組織的各種培訓(xùn),讓我收獲頗豐,F(xiàn)在想來也都記憶猶新。“有笑有淚,學(xué)著團(tuán)結(jié),心存感恩,接近成功”等等有個(gè)老師說過“將成功灌于心志中”。而那幾個(gè)定律也深深的刻在了我的腦海之中“習(xí)慣定律,情緒定律,反轉(zhuǎn)定律還有實(shí)踐重復(fù)定律”一直支持著我做到“思想進(jìn)步,嚴(yán)于律己不斷學(xué)習(xí),提高能力,快樂閱讀”。

  最近我一直在看一本書“活在當(dāng)下”,每天也在問自己今天活在當(dāng)下了么?欲念多,快樂少。一個(gè)人不可能沒有欲念,否則都成佛了,關(guān)鍵是在于怎么去把控和利用。減少欲念或者放下一些欲念,可能是獲得快樂最簡單的方法。欲念和快樂是相關(guān)的,快樂是一種心境,發(fā)自于內(nèi)心,和自己的心態(tài)切實(shí)相關(guān)。

  我只想說,最大的收獲是來到了金光華這個(gè)集體與同事一起拼搏,看到了自己的未來的同時(shí)也活在了當(dāng)下!

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