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公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-05 22:40:05 總結(jié) 我要投稿

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) ,希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 1

  又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司對(duì)我的栽培!新的一年馬上就要開(kāi)始了,現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的心得體會(huì)作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

  1.在這一年里,我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī),遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額,我很慚愧!

  2.在這一年里,只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,但是成交量還很低,客戶數(shù)量還是太少,每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。

  3.在專業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升,熟悉了體檢的.整個(gè)流程,工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面,還存在很大的欠缺。

  4.在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶,管理客戶,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

  通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打,對(duì)市場(chǎng)有了一些了解。在市面上,公司給員工做體檢的還挺多,金額在400元以下的大概占到60%-70%,400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹,我制定了以下計(jì)劃:

  1.明年我的銷售目標(biāo)是:60萬(wàn)。

  2.扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān),維護(hù)好客戶關(guān)系,提高客戶轉(zhuǎn)化率,做好每天的新增客戶拜訪工作,保證每天增加一家有效客戶,做好客戶管理工作。

  3.平時(shí)多看書(shū),多看新聞時(shí)報(bào),好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧,提高自己的成功率。

  4.做好每天每周每月的工作結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時(shí)進(jìn)行修正,做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),從而獲得客戶的認(rèn)可。

  5.時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品,讓自己更專業(yè),方能給客戶提供更好的服務(wù)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 2

  回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

  一、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志。

  以身作則,任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。

  1、全年醫(yī)療審核案件220xx件,涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬(wàn)元。

  2、拒賠案件:立案前拒賠5,金額達(dá)1x余元,立案后拒賠4,拒賠金額達(dá)11x萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬(wàn)元。

  3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,涉及醫(yī)院達(dá)2家,既讓客戶了解理賠程序,又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。

  三、樹(shù)立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益。

  1、在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),截至目前,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

  2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)與×××假肢廠多次商談,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,使我公司的'假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

  四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作。

  1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

  2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。

  五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

  1、將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),審核相關(guān)單證6x次,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1x萬(wàn)元。配合客戶到法院解決糾紛1,遠(yuǎn)到、等地。避免我公司損失達(dá)6x萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1x元、車險(xiǎn)1涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5x萬(wàn)元)。

  2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合、XX區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶,得到了各支公司的好評(píng)。

  1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,因我們及時(shí)介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

  2)某承保公司在多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10x萬(wàn)元,我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,樹(shù)立了人保公司的形象。

  六、保持成績(jī),找出不足,加倍努力,更上一層樓。

  1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

  2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 3

  忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,充滿希望的20xx年已經(jīng)到來(lái);厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、主要工作內(nèi)容

  經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,對(duì)跟單員這個(gè)概念有了一定的`認(rèn)識(shí),這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí),除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單,目前還只是在跟一個(gè)客戶的單子,一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),一邊自己慢慢地做一些,從中學(xué)習(xí)跟單過(guò)程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過(guò)程具有一定模式可循。有了過(guò)程指導(dǎo),有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  1、細(xì)心:還是我工作中的不足,容易忽視一些細(xì)節(jié),變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié),考慮問(wèn)題全面性等,也將是我以后工作的一大重心。

  2、缺乏主動(dòng)性:雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,跟工廠以及委托代理商也有了溝通,但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好,不明確何時(shí)詢問(wèn)會(huì)更加合適,從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加了解時(shí),就能改變?nèi)狈χ鲃?dòng)性的缺點(diǎn)。

  3、變能力不足:這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,工廠不能按時(shí)完活,船公司不能按時(shí)發(fā)船,或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成,當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí),在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。

  三、下一年學(xué)習(xí)內(nèi)容

  下一年學(xué)習(xí)的重心是跟單,目前只是一個(gè)客戶,之后會(huì)有更多的客戶需要溝通,所以,有關(guān)跟單過(guò)程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行良好的溝通,是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來(lái)往,到工廠去驗(yàn)貨等,在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作,進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍,使自己工作內(nèi)容更加全面。

  這20xx年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的了解,參加了公司的很多活動(dòng)各種節(jié)假日公司也極為人性化,還有就是xxxx,這次xxxx是一個(gè)很大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí),了解了公司主要的客戶來(lái)源,向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判,長(zhǎng)時(shí)間的不使用口語(yǔ),致使口語(yǔ)退化,與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理,但是能夠做到不怯場(chǎng),回來(lái)之后,與客人之間的郵件交流中存在不足,多看往來(lái)郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨,目前主要是檢驗(yàn)包裝,基本已經(jīng)掌握重點(diǎn),今后也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),完善自己工作中的不足,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 4

  在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間,這一年來(lái),有辛酸,有開(kāi)心,與此同時(shí)得到更多的應(yīng)該還是成長(zhǎng)吧,感謝各位對(duì)我一年以來(lái)的照顧,現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié):

  一、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品

  其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

  二、進(jìn)一步拓展銷售渠道

  市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,明年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

  三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

  對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

  四、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作

  協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的`解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

  最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持,讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長(zhǎng)。

  1、要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。

  2、要做好市場(chǎng)銷售,首要的工作是全力做好白酒的銷售工作。

  3、要提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

  4、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。

  5、要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

  6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 5

  20xx年很快就過(guò)去了,回顧20xx,想總結(jié)的很多。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的.做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

  二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

  學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

  三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

  積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

  以上,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 6

  回顧這半年,不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)跨過(guò)了半年的門檻;仡^看,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結(jié)果,但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,慢慢提升自己的素質(zhì)和才能;叵肫饋(lái),公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,同事的全力協(xié)助,讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此,我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時(shí),我會(huì)總結(jié)這半年的工作。

  第一,嚴(yán)格執(zhí)法,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,努力工作

  工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司的各種號(hào)召,積極參與公司的各種活動(dòng)。克服各種困難,不計(jì)個(gè)人得失,加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序,贏得客戶好評(píng),更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  第二,樹(shù)立中心形象,維護(hù)公司和客戶的利益

  工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況,給公司和客戶造成損失。在證據(jù)充分的情況下,多次去問(wèn)題醫(yī)院說(shuō)理,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶和醫(yī)院面前樹(shù)立了良好形象。

  第三,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。求創(chuàng)新促工作

  1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付,既節(jié)省了理賠手續(xù),又減少了這筆費(fèi)用的支付。

  2.涉及人身傷害(疾病)的案件、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件。使人民傷害案件集中立案,集中體檢,簡(jiǎn)化理賠程序,大大降低賠償。

  第四,提升深化服務(wù),服務(wù)客戶,服務(wù)承銷公司

  1.把理賠工作放在前面,在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶。

  2.根據(jù)保險(xiǎn)的`不同類型,配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛,不僅減少了賠償,而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定,贏得客戶,受到各分支機(jī)構(gòu)的好評(píng)。

  5.保持你的成績(jī),找出你的缺點(diǎn),加倍努力,上一段樓梯

  1.我們業(yè)務(wù)組剛開(kāi)始工作,各方面經(jīng)驗(yàn)不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時(shí),由于工作涉及多種險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門的支持和配合,今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)。

  2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展,仍然存在許多新問(wèn)題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也要橫向聯(lián)系,學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

  新的一年,我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),那就是更加努力的學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成果。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 7

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

  在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),銷售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明

  年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。

  在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買?赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了,在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

  實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過(guò)每次都要好好把握。

  第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問(wèn)題了,這只是其中的一例。 第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

  因?yàn)槲抑栏揭粋(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

  這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓,比如說(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的.等等,等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。 另外,在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,我希望公司可以按照我的建議做到,如下,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 8

  轉(zhuǎn)眼之間,20xx即將成為過(guò)去;仡櫼荒陙(lái)的工作,總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

  1.銷售任務(wù)完成情況

  20xx在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù),總銷售收入為100萬(wàn)元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,總銷售收入較去年增加了26%,另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶,新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

  2.工作措施

  1)、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開(kāi)展。

  作為一名銷售,我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí),并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

  2)、建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開(kāi)展。

  今年,根據(jù)實(shí)際情況,我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個(gè)部門工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3)、嚴(yán)格管理,公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲,促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升。

  在實(shí)際管理工作中,我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的.調(diào)動(dòng),在人性化管理的前提下,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

  4)、用心服務(wù),通過(guò)維護(hù)客戶利益,樹(shù)立口碑保持形象。

  工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。基于此,在今年,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

  3.存在的問(wèn)題

  雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如問(wèn)題:如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

  總之,成績(jī)屬于過(guò)去,作為一名銷售人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚(yáng)的斗志,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 9

  我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過(guò)去的一年里,我一直苦樂(lè)參半。同時(shí),我應(yīng)該還是長(zhǎng)大了。謝謝你照顧了我一年,F(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作:

  第一,努力學(xué)習(xí),提高商業(yè)水產(chǎn)品

  第一,花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)(尤其是白酒營(yíng)銷),學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,讓自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。二是向市場(chǎng)上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營(yíng)銷人員進(jìn)行咨詢、溝通、學(xué)習(xí),從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、把握到人際溝通都大大提升自己。

  第二,進(jìn)一步拓展銷售渠道

  市場(chǎng)銷售渠道單一,大部分產(chǎn)品通過(guò)流通渠道銷售。明年在做好流通渠道的前提下,進(jìn)一步向超市、餐廳、酒店、團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在拓展團(tuán)購(gòu)渠道方面,明年主要是工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作,系統(tǒng)號(hào)多,接待任務(wù)多,逐步滲透到其他企事業(yè)單位。

  第三,做好市場(chǎng)調(diào)研

  對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的逐一研究和探索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種存檔數(shù)據(jù),在更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對(duì)策,使其更科學(xué),彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個(gè)白酒市場(chǎng)的走勢(shì),以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

  第四,與經(jīng)銷商密切合作,做好銷售工作

  協(xié)助經(jīng)銷商全面擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),挖掘潛在消費(fèi)者,同時(shí)穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者。經(jīng)銷商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨,他不能先解釋原因。如果他生氣了,他就是想生氣,那就讓他發(fā)吧。這時(shí),他不得不忍受委屈。等他冷靜下來(lái),向他說(shuō)明原因,讓他知道剛才的大火不應(yīng)該開(kāi)始,這讓他有負(fù)罪感。遇到經(jīng)銷商無(wú)法理解的事情,一定要仔細(xì)解釋,不要打破罐子,放手,學(xué)會(huì)用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

  最后,希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持,讓我在銷售人員的`工作中變得更強(qiáng)。

  1、進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。

  2.要做好市場(chǎng)營(yíng)銷,首要工作是做好白酒銷售。

  3.要提高員工的綜合素質(zhì),尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì),必須快速提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

  4.吸引有才華的精英加入公司,主要是銷售精英。

  5、做好安全生產(chǎn)工作,確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。

  6、以“以人為本,服務(wù)企業(yè)”為核心,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 10

  銷售個(gè)人年度總結(jié)在這一年以來(lái),從我的工作職責(zé)方面,我很感激xxxx公司領(lǐng)導(dǎo),自從得到銷售的這一份工作以來(lái),在我不知道的情況下,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多。

  在這一年各部門的工作努力,我們貴陽(yáng)辦事處達(dá)到了20xx年全年目標(biāo),這是貴陽(yáng)辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù),誰(shuí)讓我們?cè)趚x月份碰到xxxx公司的主哎,我們xxxx全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn),現(xiàn)在我們誰(shuí)讓我,我們會(huì)依然去努力抗戰(zhàn)這些困難,這些功績(jī)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。

  下面是我本人一年的工作總結(jié):

  1、上半年公司關(guān)于PET的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù),在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹,這樣去做好公司的PET的上市,執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針,這樣去鋪好PET的上市規(guī)劃。

  2、公司爭(zhēng)取專場(chǎng)的權(quán)利,節(jié)約費(fèi)用,壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì),維護(hù)終端客情,做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣,讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面,利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi),提高xxxx銷量。

  3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流,只有這樣,才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的'市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng),讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。

  4、在xx月份的xxxx的上市,我們的壓力非常的大,我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難,我不知道該如何去解決,誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮瓿晒镜姆峙涞娜甑哪繕?biāo),但是離不開(kāi)全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競(jìng)品。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 11

  春花秋實(shí),夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我遵循年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶第一”的服務(wù)理念為主線,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在直接面對(duì)客戶、為客戶提供服務(wù)時(shí)真誠(chéng)對(duì)待客戶,熱情周到、文明禮貌、操作規(guī)范、快捷高效、盡職盡責(zé);回顧過(guò)去,展望未來(lái)。無(wú)論是做前臺(tái)、行政還是銷售,我都學(xué)會(huì)了用現(xiàn)實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,用豁達(dá)包容的態(tài)度對(duì)待普通工作。在日常的歡迎中,我體會(huì)到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

  第一,鞏固基礎(chǔ)工作

  作為一名銷售人員,在工作中,我可以充分發(fā)揮“管理是服務(wù),創(chuàng)新是超越,工作是奉獻(xiàn)”的人生宗旨和智慧

  (一)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任感。在業(yè)余時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于汽車銷售的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到工作中沒(méi)有小事,我明白任何細(xì)節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果。

  (二)注重動(dòng)態(tài),掌握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,我知道信息就是利益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,將市場(chǎng)研究和信息收集、分析和整理制度化、規(guī)范化和正規(guī)化。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判等方式和手段建立穩(wěn)定可靠的信息渠道。

  (三)調(diào)整戰(zhàn)略,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng),市場(chǎng)的命脈在于變化。在工作中,抓住市場(chǎng)的命脈,就是要有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我可以根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略,并對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行個(gè)體化處理。只要有利于我們的利益,無(wú)論大小,我都會(huì)堅(jiān)決操作,盡力把它變成有效的秩序。

  二、愛(ài)與奉獻(xiàn),著眼大局

  作為一名汽車銷售人員,我深刻理解“客戶至上”的原則,尤其是對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō),規(guī)范細(xì)致的態(tài)度不僅可以促進(jìn)客戶消費(fèi),而且可以有效提升我們的品牌。在工作中,我總是對(duì)自己提出嚴(yán)格的要求,規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)細(xì)心、耐心和努力,我做到了“手腳嘴勤”。

  第三,注重服務(wù),提升形象

  細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神,用專業(yè)的禮貌和服務(wù)態(tài)度來(lái)喚起和喚起顧客的購(gòu)買欲望。有句話叫“服務(wù)源于真誠(chéng)”。只有這樣,才能達(dá)到“用我的真誠(chéng)贏得客戶的感情”的目的。我用真誠(chéng)贏得更多的空間和商機(jī)。通過(guò)這一系列標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的服務(wù),我們的形象得到了提升。

  第四,務(wù)實(shí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作

  勤奮和奉獻(xiàn)是對(duì)員工的最低要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對(duì)待所有的'任務(wù)。同時(shí),我一直非常重視與同事的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)新性,努力營(yíng)造和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)起來(lái),才能凝聚力量,才能做好工作。

  天行健,君子自強(qiáng)不息;正如地球的容量是可以容納的一樣,一個(gè)紳士必須不斷地培養(yǎng)自己的美德來(lái)承擔(dān)這個(gè)世界。我明白這是為人做事的原則和本質(zhì)。就思想而言,就腳步而言,可以走多遠(yuǎn)。再好的策劃,形式也不能代表本質(zhì)。說(shuō)出來(lái)比做出來(lái)好。未來(lái),我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好汽車銷售所必需的知識(shí)和技能,努力克服困難,為汽車的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 12

  如果一年前你問(wèn)我:你喜歡做生意嗎?我的答案絕對(duì)不是!商科曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)崗位,也是我回避的一個(gè)崗位。但是如果你今天問(wèn)我:你會(huì)做文書(shū)工作嗎?那我的答案肯定是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L中,我已經(jīng)適應(yīng)了自己的商業(yè)生涯,融入了這個(gè)角色。

  是的,在我創(chuàng)業(yè)之前,我就認(rèn)為我應(yīng)該在公務(wù)員這個(gè)崗位上呆一輩子。不會(huì)有波瀾,也不會(huì)有大收獲。那時(shí)候頭腦還停留在大部分女生的意識(shí)里,穩(wěn)扎穩(wěn)打,這才是女生應(yīng)該做的。經(jīng)商不是我自己的意愿,因?yàn)楣ぷ餍枰,也有點(diǎn)自私。總覺(jué)得自己過(guò)不了平庸的生活,必須想辦法提高自己的素質(zhì)!如何推廣?那要從業(yè)務(wù)做起!有這么一句話:如果你嘗試過(guò)一個(gè)公司的每一個(gè)部門,每一份工作,當(dāng)你擁有一份職業(yè)的時(shí)候,你會(huì)事半功倍!這些工作我都試過(guò)了(CEO和財(cái)務(wù)部還沒(méi)試),從一個(gè)角度來(lái)說(shuō),我很辛苦,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),我很幸運(yùn)。中國(guó)給了我一個(gè)一路施展才華的平臺(tái),我回報(bào)我的努力和熱情。報(bào)答滴水之恩是我的個(gè)性!

  從接觸業(yè)務(wù)開(kāi)始,心態(tài)真的不是那么正確。反復(fù)的,總覺(jué)得自己不適合這種工作。讓我們找一份穩(wěn)定的工作,一遍又一遍地繼續(xù)那種生活。但接下來(lái)會(huì)有另一個(gè)聲音:不,你不能這樣。你必須知道你是最棒的。做那些工作只能浪費(fèi)你的青春!兩種聲音交替,每天都很累,但最累的是靈魂的承受能力。公司從事網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品,與非傳統(tǒng)行業(yè)不相上下。不可能通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)了解到另一端客戶的情緒變化。只能從電話里通過(guò)自己的能力來(lái)識(shí)別。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),前兩個(gè)月基本沒(méi)有賬單,公司支持。雖然很慚愧,但還不足以讓我墮落。

  老板是一個(gè)胸懷寬廣的人,花了很多精力在員工的'培訓(xùn)上,對(duì)我要求比較嚴(yán)格。如果我不給賬單,只能說(shuō)明我經(jīng)驗(yàn)不足。沒(méi)有找到正確的方向和技巧。老板教我手拉手做生意,提供了很多機(jī)會(huì)。慢慢的,我漸漸的融合到了這個(gè)位置。一票兩票來(lái)了,我終于放心了。

  對(duì)于做生意的人來(lái)說(shuō),技能是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識(shí)。如果對(duì)產(chǎn)品比較熟悉,客戶可以半夜打電話咨詢,自由回答;心態(tài)很重要。每個(gè)人都有惰性。這個(gè)時(shí)候,我們要有別人的引導(dǎo),更多的依靠自我意識(shí),把一切都教給別人,那一輩子我們永遠(yuǎn)都不會(huì)長(zhǎng)大!

  過(guò)去的一年,整整一年,我都在無(wú)奈和迷茫中,終于找到了方向。雖然不能說(shuō)我得心應(yīng)手,但也有了一些成績(jī)。最大的收獲就是我成長(zhǎng)了很多,我的生意就是一個(gè)不錯(cuò)的煉油罐!

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 13

  工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò),但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。

  很幸運(yùn),我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號(hào),和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時(shí),也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

  溝通,信任,協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的,我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

  在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,我舉例說(shuō)明:

  eke:這是我接手的第一張單,也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō),以為審單不仔細(xì),沒(méi)來(lái)得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。

  eke是6月19出的貨,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,卻浪費(fèi)了4。5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話過(guò)來(lái),說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細(xì),便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái),和客人通了不少的電話,剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō),貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。 兩個(gè)月的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過(guò)學(xué)習(xí),逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

  最后,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來(lái),更好的提高自己。

  1、努力學(xué)習(xí),讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。

  2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,大局觀要強(qiáng)。工作中,客人和公司的'利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,處理好分歧。

  3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時(shí)間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請(qǐng)示早回報(bào),

  給客人留下好的印象。這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過(guò)自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 14

  時(shí)間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著,又一年成為了歷史,就像過(guò)去的很多年一樣,成為了20年的歷史,有很多美好的回憶,也有很多美好的感情。

  20xx年對(duì)葡萄酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是多事之秋。雖然20xx年全球金融危機(jī)的影響正在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還需要一段時(shí)間。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整也在一段時(shí)間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動(dòng),隨之而來(lái)的是全國(guó)范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒,對(duì)白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們一路跌跌撞撞,其中的喜與悲,激動(dòng)與無(wú)奈,迷茫與感慨,真的是無(wú)限的情懷——

  回顧和分析本地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)

  一.業(yè)績(jī)審查

  1.年現(xiàn)金總回報(bào)110萬(wàn)元,超過(guò)公司規(guī)定的任務(wù);

  2.成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

  3.為公司以濟(jì)寧為中心的魯西南重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ);

  (2)性能分析

  1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務(wù),但是離自己200萬(wàn)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。

  主要原因是:

  a、上半年重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確、不牢固。首先,它位于平邑。但是由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))以及后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上,我的初衷終于改變了。其次,我看好泗水市場(chǎng)。雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但合作程度不高

  2.新客戶開(kāi)放。雖然實(shí)施了四個(gè)新客戶,但是離我自己定的六個(gè)目標(biāo)還差兩個(gè),這四個(gè)客戶中有三個(gè)是銷量一般的小客戶。

  這主要是我自己主觀造成的,為了還錢不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)‘選擇比努力更重要’,經(jīng)銷商的‘實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、分銷能力、合作程度、投入意識(shí)’直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的.質(zhì)量。

  3.我們公司在山東經(jīng)營(yíng)了三年。這三年的錯(cuò)誤在于沒(méi)有抓住重點(diǎn)。所以,吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了自己的日常工作。最后,去年11月,我決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)營(yíng)濟(jì)寧市場(chǎng)。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。

  二.個(gè)人成長(zhǎng)與不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下,20xx年我在業(yè)務(wù)發(fā)展、組織協(xié)調(diào)、管理等方面都取得了很大的進(jìn)步,但也有很多不足之處。

  1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng);

  2.學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和控制能力得到增強(qiáng);

  3.處理突發(fā)問(wèn)題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強(qiáng);

  4.對(duì)整體市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)高度有待提高;

  5.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力有待提高。

  三.工作中的錯(cuò)誤和不足

  1.雖然平邑市場(chǎng)的地方保護(hù)比較嚴(yán)重,但是通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場(chǎng)的低調(diào)運(yùn)作,還是有一定的市場(chǎng)的。而且一段時(shí)間市場(chǎng)已經(jīng)證明,發(fā)行商開(kāi)發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。淡季前,由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通,服務(wù)不足,經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒。

  更不對(duì)的是,代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng),廠家支持挺強(qiáng)的,更是把我們打趴下了。

  2.雖然泗水市場(chǎng)的經(jīng)銷商人品有問(wèn)題,但是市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)不錯(cuò),十里九巷經(jīng)營(yíng)一年多的酒店在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)擴(kuò)大了流通市場(chǎng),市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)。錯(cuò)誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,甚至管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。

  關(guān)鍵是我個(gè)人手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不夠,反思不夠快。

  3.滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,但是經(jīng)銷商的投資意識(shí)和公司管理太差,導(dǎo)致我們退出后市場(chǎng)嚴(yán)重下滑。我在這個(gè)市場(chǎng)的錯(cuò)誤如下:

  (1)沒(méi)有按照我們的思路引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)自己的市場(chǎng),過(guò)分依賴廠家;

  (2)未能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行補(bǔ)充;

  4.在我全年走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向強(qiáng)烈,大部分都去過(guò)公司。

  但是最后很少實(shí)施。原因是后期跟蹤不到位,我的信心不夠,浪費(fèi)了很大的資源!

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 15

  轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅;仡櫼堰^(guò)去的20xx年,我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

  一、珍惜

  態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

  二、進(jìn)步

  通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作,我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的'款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

  三、成長(zhǎng)

  逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對(duì)挑戰(zhàn),才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,但我仍感覺(jué)有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時(shí)間。

  四、不足

  20xx年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:

  1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),雖然已從事記賬崗位兩年,但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

  2、20xx年,在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi),如手機(jī)銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,作為xx行的一員,我感到無(wú)比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階。

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