客戶主管崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客戶主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶主管崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施新項(xiàng)目的報(bào)價(jià)策略。

　　2、建立并維護(hù)與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來(lái)自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應(yīng)對(duì)。

　　3、催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款，完成應(yīng)收資金的回籠。

　　4、參與報(bào)價(jià)成功項(xiàng)目的先期開(kāi)發(fā)活動(dòng)，處理相應(yīng)商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開(kāi)發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報(bào)價(jià)/成本變化。

　　5、負(fù)責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。

　　6、承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求的'管理責(zé)任，確保BOS文件的有效運(yùn)行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。

客戶主管崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息的`排摸、回訪、跟進(jìn)，提升集團(tuán)及各子公司客戶服務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶滿意度提升工作；

　　3、負(fù)責(zé)通濃稠集團(tuán)客戶信息收集、錄入，提升集團(tuán)客戶信息完整性；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理集團(tuán)及各子公司的各項(xiàng)投訴及回訪工作；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責(zé)3

　　1、會(huì)員營(yíng)銷：制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷方案，提升老客戶粘性和回購(gòu)，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　2、會(huì)員增長(zhǎng)：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有平臺(tái)店鋪、微信會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，拓展渠道增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷應(yīng)用；通過(guò)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會(huì)員消費(fèi)行為習(xí)慣，完善用戶分層，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率

　　4、理解用戶生命周期管理理念和精準(zhǔn)的.客戶營(yíng)銷、個(gè)性化的客戶關(guān)系建立的方法，為會(huì)員整體的留存率、高價(jià)值會(huì)員占比、老客銷售占比等核心CRM指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　5、制定微信傳播策略并實(shí)施，通過(guò)公眾號(hào)、小程序、社群與粉絲保持良好互動(dòng)，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化；