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酒店銷售經(jīng)理崗位職責

時間:2024-08-30 00:32:30 崗位職責 我要投稿

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(匯編15篇)

  隨著社會一步步向前發(fā)展,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編為大家收集的酒店銷售經(jīng)理崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(匯編15篇)

酒店銷售經(jīng)理崗位職責1

  1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責營銷部工作,完成酒店下達的銷售目標。

  2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶,做好老客戶的.回訪和維護。

  3、了解和掌握市場信息,收集業(yè)務(wù)情報,進行市場預(yù)測和分析,擬定酒店銷售計劃,為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告。

  4、負責酒店對外業(yè)務(wù)關(guān)系,樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

  5、利用各種機會開展公關(guān)活動,做好客戶拜訪、客戶維護工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責2

  1.根據(jù)酒店年度工作目標,完成銷售指標。

  2.維護公司形象,積極提高服務(wù)意識。

  3.積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標的完成,定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

  4.負責重要客戶的拜訪維護工作,征求客戶意見,增進了解,加強合作。

  5.保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位,政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

  6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮部門成員的潛能。

  7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓,并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

  8.做好客戶資料的'歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

  9.積極參加公司組織的各項培訓,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

  10.按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責3

  1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

  2、負責開發(fā)客戶資源,提供良好的'售后服務(wù)

  3、負責維護客戶關(guān)系,做好市場相關(guān)的各項業(yè)務(wù)事宜

  4、負責制定銷售計劃和銷售方案

  5、負責撰寫市場分析報告等工作

  6、負責整理銷售部門文件資料

  7、負責銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理崗位職責4

  1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下,統(tǒng)一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義,并進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項管理工作,逐步努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

  2.全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作,定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。

  3.根據(jù)酒店近、遠期目標和財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計劃編制的'原則、依據(jù),分析市場環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房價及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價格政策實施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后進行貫徹和實施。

  4.負責制定銷售部經(jīng)營目標、預(yù)算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進流程,并負責貫徹與實施。

  5.掌握旅游市場動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督指導銷售計劃的順利完成。

  6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準,同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關(guān)系。

  7.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后進行實施。

  8.掌握酒店價格的實施情況,控制公司團體、散客及不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房價的計劃實施結(jié)果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房價水平。

  9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要。

  10.按月進行酒店應(yīng)收款統(tǒng)計,掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財務(wù)部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象。

  11.負責部門物資的盤存與管理工作,嚴格控制本部門各項成本費用開支。

  12.負責處理、解決客人重大投訴,現(xiàn)場處理突發(fā)事件,做好記錄并即時上報。

  13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責5

  1、全面負責銷售部的日常管理工作,制定并負責執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度;

  2、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查;

  3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預(yù)算,負責制定好銷售部的工作計與預(yù)算,定期向銷售總監(jiān)匯報工作,并出席酒店組織的每日例會。

  4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理(特別是銷售部)的最新動態(tài),以及國內(nèi)外的`有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;

  5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭的需要;

酒店銷售經(jīng)理崗位職責6

  1.負責兩家精品酒店的市場運營工作,市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;

  2.整合集團超市、康樂、會議等資源,帶動客房的.銷售,做好市場調(diào)查分析報告,根據(jù)市場變化提出改進,提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案,完成月度、年度銷售任務(wù);

  3.積極主動與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶,努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系,不斷開拓新市場、新客源;

  4.定期拜訪客戶,與客戶保持良好關(guān)系;

  5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議,及時上報總經(jīng)理處,以便改進工作;

  6.建立市場客戶檔案資料,維持良好的客戶關(guān)系;

  7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合作好接待,銷售工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責7

  1.對于超預(yù)定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

  2.根據(jù)酒店的預(yù)算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

  3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的'知識,知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。

  4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責8

  崗位職責:

  1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃,爭取會議、旅行團體、商務(wù)散客及商務(wù)宴會的銷售工作。

  2、制定銷售計劃,確定銷售目標、銷售重點和行動方案;并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。

  3、按計劃走訪客戶,了解客戶意見,增強與客人的`溝通,與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

  4、正確運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取最佳的營業(yè)效益。

  5、積極配合有關(guān)部門做好客人接待工作。

  任職要求:

  1、自然條件:性別不限,五官端正;

  2、文化程度:大專以上學歷;

  3、工作經(jīng)驗:一到三年高星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

  4、語言能力:普通話流利;

  5、業(yè)務(wù)素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷售運作。有強烈的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責9

  1、負責公司商務(wù)酒店的`銷售工作;

  2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;

  5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動,完成銷售任務(wù);

  6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;

  7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責10

  1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

  2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的`投訴(對本人的投訴除外)。

  3、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績效考核工作。

  4、協(xié)助直屬上級負責部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

  5、完成直屬上級交辦的其它工作。

  6、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效,自公布之日起執(zhí)行。

  7、本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責11

  1、制定會籍銷售方案,完成公司下達的會籍銷售目標;

  2、制定市場推廣策略,維護公司品牌,參與市場開拓等日常工作;

  3、定期舉辦會員活動,做好日常會員維護工作;

  4、制定年度、季度、月度營銷目標,完成并突破業(yè)務(wù)指標;

  5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù),跟進、評估銷售中的.有效數(shù)據(jù);

  6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作,做好市場信息的收集、整理和反饋;

  7、負責處理會員售前、售后服務(wù)工作,及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì);

酒店銷售經(jīng)理崗位職責12

  1、 根據(jù)市場需求,分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求,制定銷售拜訪對象及日程,并及時做出拜訪報告;

  2、 負責與客戶的談判工作,根據(jù)酒店價格政策確定價格合約;

  3、 負責搜集、整理市場信息,與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系;

  4、 負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見,完成市場調(diào)查SWOT分析報告;

  5、 負責建立并不斷完善主要客戶檔案;

  6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作,及時解決客人需求;

  7、 負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見;

  8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的'概況,積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店;

  9、 定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理,對銷售決策提出合理建議;

  10、 及時完成上級交辦的其它任務(wù)。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責13

  1、重點負責開發(fā)和維護酒店產(chǎn)品的.網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;

  2、根據(jù)銷售計劃,完成部門銷售指標;

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  4、負責轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的分析;

  5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào),使銷售工作能順利完成。

  6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監(jiān)。

  7、作好客戶咨詢工作。

  8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。

  9、完成客戶檔案整理工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責14

  1、執(zhí)行酒店各項政策,完成酒店下達的銷售目標,建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍,建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò);

  2、負責指定區(qū)域的銷售和推廣工作;

  3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓,熟悉酒店相關(guān)活動與政策,督導業(yè)務(wù)人員工作;

  4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃,做好相關(guān)產(chǎn)品的.推廣和售后服務(wù)工作;

  5、建立重點客戶檔案,保持良好的合作關(guān)系;

  6、學習并掌握酒店動態(tài),隨時與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系;

  7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應(yīng)銷售計劃;

酒店銷售經(jīng)理崗位職責15

  任職要求:

  1 、通過電話溝通/直面約談,對酒店進行考察評估洽談合作,并根據(jù)客戶需求,制定合作方案;

  2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;

  3 、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運營事務(wù),與合作商戶保持聯(lián)系,推動參與促銷活動,并協(xié)助客服解決客訴;

  4 、協(xié)助團隊成員達成業(yè)務(wù)目標,培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)能力,針對工作中遇到的`問題提出有效解決辦法;

  5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場和竟爭對手信息的收集,維護好重點合作伙伴的長期合作關(guān)系。

  職位要求:

  1、大專以上學歷;

  2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練運用辦公軟件(word 、excel、ppt)。

  3、執(zhí)行力強,有極強的責任心和服務(wù)意識;

  4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞;

  5、有三年以上銷售經(jīng)驗、直銷工作經(jīng)驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.

  6、有帶團隊經(jīng)驗,掌握團隊建設(shè),人員激勵等人員管理方法

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