導購員崗位職責精選15篇
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的導購員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導購員崗位職責1
1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關票證，確保準確無誤；
2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報，維護公司聲譽；
3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協(xié)助同事處理工作；
5、處理領導安排的其他工作。
導購員崗位職責2
1、維護與各大美容機構的良好合作關系，了解各門店顧客的消費需求;
2、為美容機構員工提供必要的'專業(yè)知識培訓，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協(xié)助合作美容機構進行產(chǎn)品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產(chǎn)品盤點。
導購員崗位職責3
1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；
2、每天負責專賣店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；
3、每天早晨負責清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；
5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；
6、在店長授權范圍內(nèi)洽談業(yè)務并在適當時機介紹給店長；
7、在店長授權范圍內(nèi)讓價，在讓價不下時可報告店長處理；
8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項：
�。ㄒ唬﹥x容規(guī)范
1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；
4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調(diào)整；
7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
�。ǘ┟刻焐习嗲白晕覚z查事項
1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
（三）導購員負責專賣店的保潔衛(wèi)生
1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間，盤點結束后，應對店內(nèi)的衛(wèi)生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。
（四）負責管理專賣店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的'位置，作為吸引顧客的亮點；
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價并貼上醒目的價格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發(fā)生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品；
6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。
�。ㄎ澹┴撠煿芾韺Ｙu店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范；
3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺錯開搭配擺放；
4、非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過店長同意；
5、樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專賣店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現(xiàn)色差和尺差；
8、每日營業(yè)結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。
�。┴撠熜麄鞴ぞ吖芾�
1、展示架：應保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調(diào)整。
2、促銷禮品應節(jié)制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應及時更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費，大圖冊不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。
�。ㄆ撸⿲з彽亩Y儀接待規(guī)范 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。
導購員崗位職責4
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護；
2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗；者優(yōu)先；、
北京市內(nèi)就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~
導購員崗位職責5
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班
1.帶領銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管匯報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導購員崗位職責6
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質(zhì)：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的'良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發(fā)送記錄。
8、清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。
9、培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。
10、愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。
12、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
導購員崗位職責7
�。�1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；
�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
�。�3）向顧客介紹商品的特點；
（4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（5）嚴守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價折扣；
�。�6）不得接受客戶禮品盒招待；
（7）工作時間不能辦私事；
�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；
�。�9）反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應；
�。�10）對客戶價格的反饋；
�。�11）市場需求量的反映；
�。�12）對其他品牌的`反映和銷量；
�。�13）同行競爭對手的動態(tài)信息；
（14）客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；
�。�15）提出改進質(zhì)量，營銷方法和價格等方面的建議；
（16）整理客戶的銷售資料；
�。�17）了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；
�。�18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；
�。�19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.
導購員崗位職責8
1、接待顧客的.咨詢，了解顧客需要并速成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級主管交辦的其他任務等。
導購員崗位職責9
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面：
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
為顧客提供服務，由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，導購員在了解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的商品，很大程度上取決與導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
�。�1） 詢問顧客對商品的`興趣和愛好
�。�2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
�。�3） 向顧客介紹商品的特點
�。�4） 向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益
�。�5） 回答顧客對商品提出的疑問
�。�6） 說明顧客下決心購買此商品
�。�7） 向顧客推薦別的商品和服務項目
（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇
作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導購員崗位職責10
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的'責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排。
導購員崗位職責11
金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶關系；
6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；
7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班；
8、負責貨品的`陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；
8、領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22—35歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語言表達清晰；
4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
導購員崗位職責12
1、負責導購員各項銷售知識與技能的培訓工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務水平；
2、負責制定與實施切實可行的績效考評機制，體現(xiàn)多勞多得，獎勤罰懶的分配原則；
3、負責員工儀容儀表，職業(yè)禮儀、出勤情況、紀律作風等工作；
4、負責團隊建設工作：了解員工、關心員工，為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的.工作氛圍，重視思想教育，倡導企業(yè)文化。
導購員崗位職責13
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務。
4、目標顧客的`跟蹤。
5、積極進取，不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
導購員崗位職責14
一、 工作職責
1、 遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長的工作安排及調(diào)配。
3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營業(yè)前
① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。
�、� 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營業(yè)中
① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。
④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。
3、 營業(yè)后
�、� 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 ② 做好交接班書面工作。
③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。
�、� 主動接受店長檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導購員者，先參加考核期，期間必須
�、� 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的'一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。
�、� 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮。
2、 獎懲制度
所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。
導購員崗位職責15
1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調(diào)換，設備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長
4、6承擔責任
4.服從上級領導的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長
7.積極進取、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務
9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的'型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務
15.如遇到自己權限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務事項，須及時匯報請示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”
18.團結協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情