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行政審批工作總結

時間:2024-09-26 09:24:26 總結 我要投稿

行政審批工作總結

  總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家整理的行政審批工作總結,希望對大家有所幫助。

行政審批工作總結

行政審批工作總結1

  自行政審批權限下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來,我積極轉變工作思路,迅速適應新的工作內容。以審批事項清單為指導,努力學習市場準入、衛(wèi)生健康、涉軍事務、城鄉(xiāng)建設、民生保障等審批服務和公共服務118項。

  第三季度以來,市場準入和商事登記相關事項相繼下放。由于前期在藁城進行了相關科室的跟班培訓,因此我能比較快的進入角色,辦理審批事項比較順利,能很快上手。當然,在剛開始辦理時會遇到很多小問題,但都能及時和上級或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)同事溝通,及時解決問題。目前我已經能夠獨立受理小餐飲、小作坊、食品流通許可證和個體營業(yè)執(zhí)照。

  截止目前,在辦結的事項中,個體營業(yè)執(zhí)照45個,食品流通許可證9個,小餐飲證5個,小作坊證2個。這其中,大部分個體營業(yè)執(zhí)照是我獨立辦結的,其他審批事項多由我受理,其他同事負責出證。

  經過幾個月的審批服務工作,有許多不足之處。對于個人來說,審批工作還有許多細節(jié)需要學習,業(yè)務不精是當前最大的問題。另外歸檔工作還需加快速度。對于整個審批服務下放工作來說,上下級對接出現(xiàn)很多信息不對稱、通信不及時、多部門聯(lián)動不統(tǒng)一等問題,導致有時鄉(xiāng)鎮(zhèn)承接審批工作的.被動局面。另外,我鎮(zhèn)行政綜合服務中心人員配備問題亟待解決。

  對比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批服務工作還有很多不足之處,我鎮(zhèn)應該走出去多學習、多觀摩、多取經,以打造我鎮(zhèn)方便基層群眾、服務優(yōu)質高效的行政審批和公共服務辦事平臺。

行政審批工作總結2

  氣象局開展“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動總結為切實貫徹落實“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動的通知精神,增進全體干部職工對民族文化的認同感和自豪感,營造慶祝傳統(tǒng)節(jié)日的良好氛圍,我局開展了形式多樣的.中秋節(jié)慶祝活動,現(xiàn)將活動情況總結如下:

  一、高度重視,精心組織為確保此次活動順利開展。

  我局高度重視,及時召開會議對中秋節(jié)活動進行總體部署,要求各科室將此項工作作為推進社會主義核心價值體系建設的重要抓手,作為豐富群眾精神文化生活的重要形式,作為精神文明建設的一件大事,擺上重要位置,加強組織領導。

  二、加大宣傳。

  營造氛圍我局利用宣傳欄、網站等多種方式對中秋節(jié)相關知識進行了廣泛宣傳,讓全體干部職工及社會群眾了解這一傳統(tǒng)節(jié)日的相關知識,感受中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中折射出的濃郁的文化氣息。

  三、具體活動情況

  (一)開展文明幫扶活動,樹文明單位形象中秋節(jié)來臨之際,由我局3名干部職工組成的慰問團,為3個低保戶家庭送去黨和政府的溫暖,送去米、油和月餅,表達節(jié)日的祝福。

 。ǘ┙M織開展文體活動,樂迎中秋為了喜迎中國傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)的到來,給全局干部職工創(chuàng)造一個歡快的節(jié)日氣氛,弘揚傳統(tǒng)文化,增進員工交流與協(xié)作,我局精心組織了“樂迎中秋節(jié)”文體活動;顒影ǎ涸姼枥收b、跳繩比賽、羽毛球競賽等。

  (三)開展除塵活動為迎接中秋節(jié)到來,我局認真開展中秋節(jié)除塵活動,倡導健康生活,凈化機關環(huán)境,掀起講文明、講衛(wèi)生的良好氛圍。通過開展一系列體現(xiàn)民族文化的活動,弘揚了中華民族傳統(tǒng)文化,充分展示了我局奮發(fā)進取的時代風采,有力地推動了我局文化建設,用先進文化引領人民群眾精神文化生活,讓我局職工度過了一個熱鬧、安康、文明的節(jié)日。

行政審批工作總結3

  行政審批管理辦公室20xx年工作總結和20xx年工作思路我辦今年3月設立以來,根據管委會要求,按“強基礎、建隊伍、抓管理、促服務”總體思路,切實加強干部隊伍建設,積極推進行政審批制度改革,不斷完善內部管理機制,努力改進管理服務手段,各項工作進展順利。

  一、20xx年工作總結

 。ㄒ唬┥钊雽W習調研,提高干部業(yè)務素質

  加強理論學習。組織學習了十七屆四中、五中全會精神,學習廉政準則等有關規(guī)定,學習招標投標、政府采購、計劃生育、外來務工人員管理、行政審批等業(yè)務知識,努力提高理論素養(yǎng)和業(yè)務水平,爭取盡快適應崗位需要。

  深入開展專項調研。結合工作需要,組織開展了行政審批窗口管理、外來務工人員子女管理、計劃生育、行政審批標準化、招標投標等課題調研,全年完成調研報告12篇。通過調研,學習了有關業(yè)務管理規(guī)范,摸清底數(shù),找準問題,理清思路,提出發(fā)展對策措施。加強教育培訓。組織干部講壇,制定全年培訓計劃,由干部職工根據崗位特點和自身特長,開展主題講座,進行交流研討。先后舉辦《招投標管理》、《行政許可法》等6次專題學習,既促進主講人系統(tǒng)學習、理性思考,也增進了相互交流,達到教學相長目的。開展讀書活動,認真推薦讀書書目,精選相關專業(yè)網站,分類組織業(yè)務學習,交流讀書體會,充實思想,拓展視野。

 。ǘ┩晟浦贫,構建行政審批管理體系

  構建管理框架。根據市行政審批管理辦法,制訂我區(qū)加強行政審批管理實施意見,明確窗口管理體系、運作機制、監(jiān)督機制,理順管理關系和工作職責,確保有序運行。在前期調研基礎上,提出行政審批窗口首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、AB崗工作制和服務承諾制等管理制度,規(guī)范行政審批行為,提升行政效率。加強服務考核,會同有關部門組織專項檢查、問卷調查,組織年終企業(yè)測評,確?己嗽u比公平、公正、客觀。

  加強窗口交流。建立行政審批數(shù)據庫,收集行政審批窗口職能及人員配置、行政審批項目、審批流程、服務承諾等情況,全面了解行政審批有關業(yè)務。召開行政審批窗口經驗交流

  座談會,交流窗口管理經驗,研討管理問題。開展行政審批窗口服務日常檢查,做好南區(qū)行政窗口管理服務工作,摸索窗口管理服務的規(guī)律和辦法。

  推進行政審批標準化建設。根據市政府推進行政審批服務標準化建設要求,深入開展我區(qū)行政審批標準化建設調研,找準共性要求和我區(qū)特點,提出我區(qū)行政審批標準化建設總體思路、目標和路徑。圍繞市場建設重點,先期推進葡萄酒市場會員企業(yè)設立審批標準化建設,梳理審批流程,明確前置審批條件、各審批環(huán)節(jié)要求和服務承諾以及匯總審批表格,方便把握企業(yè)設立全過程要求、準備整套資料,實現(xiàn)心中有底、效率提高。

 。ㄈ┙∪W絡,強化計劃生育管理

  建立計生管理隊伍。構建計生工作體系,制訂了加強計劃生育管理工作實施意見,明確相關單位和企業(yè)計生責任和工作要求。依托集體戶口、流動人口管理職能部門,建立計生協(xié)管隊伍,通過計生證明驗證、日常查核、資料統(tǒng)計等方式,加強計生教育、發(fā)現(xiàn)問題、強化管理。組建企業(yè)計生管理隊伍,在女工人數(shù)50人以上企業(yè)中確定計生管理員,組織簽訂計劃生育責任狀,構建一線管理網絡。

  開展計生業(yè)務培訓。組織計生協(xié)管員參加省市組織的'業(yè)務培訓,邀請北侖區(qū)計生局領導和骨干舉辦人口形勢、計生業(yè)務講座,分專題開展計生業(yè)務培訓,強化計劃生育工作意識,提高業(yè)務水平。加強計劃生育統(tǒng)計和信息報送工作,加強婚育查驗等工作,及時掌握計生工作動態(tài)。

  妥善處理違法違規(guī)案件。對比高電子、慶達西等2起超生案件進行調研,了解人員工作、居住等變化情況,化解我區(qū)計生責任。依據計劃生育管理條例、流動人口管理辦法、勞動合同法以及居住證管理、房屋出租管理辦法,明確企業(yè)管理責任和義務,法依規(guī)處理中盟鋼鐵等8起計劃外孕案件。

 。ㄋ模┩怀鲋攸c,做好外來務工人員服務

  完善外來務工管理體制。開展外來務工人員管理服務專項調研,了解我區(qū)外來務工人員情況、新一代外來務工人員特點和現(xiàn)有管理服務基礎,把握我區(qū)外來務工人員管理服務重點和難點,理清工作思路。提出外來務工人員管理服務工作意見和安全管理意見,明確工作重點,分解工作任務,確保工作落實。弘揚先進典型,積極組織先進評選和推薦,我區(qū)提愛思泉盟公司被評為20xx年度寧波市外來務工人員服務管理工作先進單位,中盟鋼鐵公司胡森、東海敏孚公司賀軍民分別被評為全省、全市優(yōu)秀外來務工人員。

  做好重點管理服務項目。抓好外來務工人員積分入戶工作,與北侖區(qū)公安分局、北侖區(qū)外來人口辦公室和北侖區(qū)行政審批中心等有關部門銜接溝通,制定了外來務工人員積分落戶實施方案,按要求組織實施。協(xié)調外來務工人員子女入學工作,開展專項調研,了解北侖區(qū)外來務工人員子女入學相關政策和接納學校情況,分析我區(qū)外來務工人員子女入學存在的問題和困難,及時與北侖發(fā)改局、教育局及有關學習溝通,妥善解決我區(qū)外來務工人員子女入學需求,其中中高層管理人員子女入學20名。做好生活小區(qū)放電影、員工春節(jié)購汽車票組織工作,完善南區(qū)電子閱覽室管理,解決員工生活文化需求。

  (五)強化規(guī)范,提高招標采購實效

  優(yōu)化招標采購管理,修改完善招標投標、政府采購辦法,簡化工作流程,規(guī)范業(yè)務管理。出臺了小額政府采購項目管理、邀請招標管理規(guī)定,簡化管理程序,提高采購效率。加強重點工程管理,細化商務大樓招標投標監(jiān)管實施細則。加強硬件設施建設,設置評標室、開標室,安裝監(jiān)控系統(tǒng),對評標、開標進行全程監(jiān)控。截止11月底,共完成招標采購交易107 宗,交易額10046萬元,其中建設工程交易項目21宗,交易額為8435萬元,資金節(jié)約率11.5%;政府采購83宗,采購金額782.8096萬元,資金節(jié)約率16%;參與產權交易拍賣3宗交易。

 。┳袷匾(guī)定,確保勤政廉政。

  構建責任體系。根據職責分工,確定黨風廉政建設責任范圍,明確責任對象,實行層級管理,逐級簽訂廉政建設責任書,做到一級抓一級,層層抓落實。制定廉政工作計劃,明確工作重點、責任科室和人員,確保要求明確、責任到位。完善民主集中制,建立重大事項報告、集體議事、分級廉政談話等制度,制定財務、考勤、接待等12項內部管理制度,定期召開科以上干部和全體干部例會,不定期召開專題碰頭會,規(guī)范和加強內部管理。

  開展廉政風險點管理。根據職能和工作重點,篩查風險隱患,確定招標投標、政府采購等2個一級風險點,招標投標和政府采購文件初審、評審專家選擇、文件對外公告、招標評標過程管理、開標過程管理、招標資料管理、政府采購過程管理、標后管理等8個二級風險點,逐項提出防范管理措施。

  落實廉政建設有關制度。落實一把手“三不直接分管”制度,部門一把手不直接分管財務、人事、物資采購等工作,加強工作透明度和制度約束力。認真執(zhí)行領導干部廉潔從政若干準則、禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定、“三重一大”保廉工作意見等規(guī)定,切實落實一崗雙責,做到干凈干事。

  在履行好管理服務職能的同時,推進招商引資工作,發(fā)掘項目線索,促進項目落戶。全年已引進萬歌國貿、星輪輪胎鋼絲、祥侖酒業(yè)和寧波市泛浩國際貿易有限公司等12家企業(yè)成功落戶,其中注冊資本500萬元以上項目2個。

  二、20xx年工作思路

  圍繞黨工委、管委會決策部署,按“深化改革、優(yōu)化管理、強化服務、提升水平”要求,努力建設透明、廉潔、高效、便捷的行政服務平臺和公開、公平、公正的公共交易平臺。

 。ㄒ唬┥罨姓䦟徟母。推進行政審批標準化建設,完善推進方案,組織清理行政審批服務事項,組織編制單個事項的行政審批標準、多部門行業(yè)聯(lián)合審批標準和流程。推進網上行政審批平臺建設,分階段將行政審批新標準和流程固化到網上行政審批系統(tǒng),逐步推進行政審批服務事項網上申報、受理和審批辦理。開展行政審批窗口管理監(jiān)督機制調研,建立健全行政服務中心管理制度、評估考核制度,提升行政審批管理服務水平。

 。ǘ┨嵘媱澤。加強企業(yè)計劃生育管理,研究出臺企業(yè)計劃生育管理辦法,明確區(qū)內規(guī)模以上企業(yè)計生分管領導和聯(lián)絡員,引導企業(yè)建設內部計生管理機制,組織開展專項培訓,明確企業(yè)責任,提高計生管理人員業(yè)務水平。配合做好集體戶口清理工作,完善數(shù)據資料庫,引導人戶長期分離、符合條件人員戶口外遷。優(yōu)化計生管理流程,履行社區(qū)管理職能,明確計生證明、結婚證、準生證等前置審核管理辦法。

  (三)拓展外來務工人員服務領域。制定外來務工人員管理服務工作十二五規(guī)劃,明確工作思路目標及保障措施。協(xié)同有關部門加強外來員工培訓、生活娛樂設施建設、居住證管理、出租房屋管理,逐步落實外來務工人員市民化待遇。探索政校合作辦學機制,建立合作辦學機地,逐步實現(xiàn)外來員工子女從“有學上”到“上好學”轉變。做好生活小區(qū)放電影、春節(jié)汽車票集中購票等專項服務工作。

 。ㄋ模﹥(yōu)化招標采購服務。規(guī)范流程管理,做好項目申報、發(fā)布信息、交易規(guī)則、監(jiān)督管理“四個統(tǒng)一”。深化小型項目邀請招標制度,充實邀請招標供應商資源庫,完善有關操作辦法,提高工作效率。探索推進招標代理制度,對沒有自行招標能力的招標單位實行招標代理,并推廣應用標準施工招標文本。

 。ㄎ澹⿵娀刹筷犖榻ㄔO。強化服務意識,樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象;加強業(yè)務學習,提高干部素養(yǎng);加強廉政建設,完善重點崗位廉政預警機制和風險點管理辦法,加強教育和監(jiān)管,確保勤政廉潔。

行政審批工作總結4

  今年以來,煎茶政務服務中心在區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下,重點圍繞二、三級政務服務平臺建設,深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務,著力加強中心自身建設和政務服務體系建設,認真履行中心政務服務各項職責,切實開展政務服務各項工作,較好發(fā)揮了政務服務的窗口作用。

  一、辦接件情況

  截止目前辦件11098件,辦結11098件,無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音,群眾滿意率達100%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。

  二、20xx年完成情況

  (一)組織建設和制度建設

  1、建立健全領導機構,責任落實。

  我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長,鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長,各辦公室負責人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務服務工作領導小組,切實加強對政務服務工作的領導,在各村設立便民服務中心,我鎮(zhèn)確保了政務服務工作所需經費實報實銷,做到了政務服務工作有組織,人員經費有保證。

  2、修訂和完善管理制度,規(guī)范中心內部管理。

  對于鎮(zhèn)政務服務中心,制定了《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心服務制度》等內部管理規(guī)章制度。認真執(zhí)行各項管理制度,不定期召開窗口人員會議通報,促使相互監(jiān)督,自行糾正。保證人員不缺崗,服務不停辦。

  對于村(社區(qū))便民服務中心,制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心服務制度》,規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質量。不定期組織窗口人員召開業(yè)務培訓會,提高業(yè)務水平。

  (二)硬件建設

  1、鎮(zhèn)政務服務中心

  (1)辦公環(huán)境。辦公設備配備齊全,提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心衛(wèi)生管理制度》,建立長效機制,服務環(huán)境保持整潔、清新。

  (2)優(yōu)化窗口設置。將6個窗口合并為4個窗口。取消了城管、黨群窗口,設立1個綜合窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設為綠色通道,跟蹤服務,為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務。并安排專人全程跟蹤服務。

  2、村(社區(qū))便民服務中心

  (1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案,進行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上,我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造,青松村為實現(xiàn)提檔升級新建了便民服務中心。各村辦公設備配備齊全,基本滿足便民服務需求,基本達到親民、便民、簡潔、溫馨效果。

  (2)合理利用資源,減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。

  (三)業(yè)務管理

  1、鎮(zhèn)政務服務中心

  (1)開展特色服務。利用周六開展延時服務。制作“便民提示卡”,提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。實現(xiàn)對無需本人現(xiàn)場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務中心收集辦事資料,政務中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協(xié)助的大廳“現(xiàn)場代辦”。公布預約電話或電子郵箱,開展“預約服務”。由工作人員對老弱病殘的.困難群眾開展“上門服務”。對在外地無法到政務中心領取相關證件的,實行“快遞服務”,確保辦事群眾及時領到相關證件。

  (2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務服務中心,由各科室抽調的4名在編業(yè)務骨干組成,設科長一名。主要負責現(xiàn)場勘驗、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項的劃轉,由審批科全權負責審批事項的辦理。

  (3)授權到位。各科室及分管領導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。各分管領導已將涉及事項簽字權下放到政務審批科,保障了行政審批科的較獨立運行。目前,除下沉行政審批事項外,還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。

  (4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事,提高辦事效率,在政務服務中心啟用行政審批專用章,由專人管理、負責。

  2、村(社區(qū))便民服務中心

  建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。統(tǒng)一標準制作吊牌、胸牌、座牌,統(tǒng)一服裝,人員相對固定,村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。與鎮(zhèn)政務中心聯(lián)動,開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。建立《為民辦事全程代理服務事項臺賬》、《上門服務臺賬》和《預約服務臺賬》。

  (四)大力宣傳政務服務20xx年政務服務中心工作總結工作總結。

  開通政務服務中心微信公眾平臺,制作政務服務聯(lián)系卡。通過相關政府的網站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式,對政務服務內容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。

  (五)政務公開

  大力推進政府信息公開工作。嚴格按照區(qū)政務服務大廳建設要求,整合政務服務資源,與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接,對照標準進行監(jiān)督管理、考核,設立了12個政務信息公開查詢點,由專人負責管理。各村(社區(qū))整合村務、財務公開設立了政務公開欄。

  (5)完善監(jiān)督機制。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。設立監(jiān)督投訴臺,公布監(jiān)督電話(xx)、網絡監(jiān)督賬號,意見箱、意見簙。收集反饋信息,及時處理群眾反饋問題。

  三、20xx年工作計劃

  1、探索一次性告知制度。規(guī)范告知內容,統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單,建立告知評價制度。以此為切入點,探索更多便民服務措施。

  2、結合村級陣地示范點建設,打造一個集成式的便民服務示范點。按照便民服務綜合體的要求,將村辦公室80%的空間留給群眾,打造圖書閱覽、棋牌、書法、就業(yè)招聘、心理咨詢、法律援助、民事調解等功能余一體的集成式便民服務中心

  3、著力加強“三最”即“最干凈、最務實、最透明”的政務服務建設。主要從淘汰老舊設施、設備,加強環(huán)境衛(wèi)生打造和維護,窗口人員業(yè)務素質、自身形象,建立長效培訓和自學機制,進一步落實代辦服務、上門服務,辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限的六公開等措施進行落實。

  4、全面鋪開集中居住區(qū)便民服務點建設,從接受咨詢,政策、法律、法規(guī)宣傳,代辦相關業(yè)務,收集群眾訴求等方面開展服務。

  5、逐步實現(xiàn)村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。

  6、繼續(xù)穩(wěn)步推進二三級平臺轉型改造和建設,不斷完善政務服務功能,大幅提升窗口人員整體素質。

行政審批工作總結5

  在局領導的關心和支持下,行政審批科已于今年二月正式成立,原政務分中心的職能也進行了相應調整。今年來,全科同志緊緊圍繞“創(chuàng)新國土管理機制、破解保障發(fā)展難題”的目標,學習實踐科學發(fā)展觀,提升服務品質,提高行政效率,積極完成本年度目標的各項工作任務。

  一、考核自評分:95分

  1、10月市四治辦抽查發(fā)現(xiàn)市場有缺崗現(xiàn)象,扣4分;

  2、掃描環(huán)節(jié)存在超時現(xiàn)象,扣1分。

  二、工作總結

  1、業(yè)務辦理情況

  自今年1月1日以來,政務分中心共受理業(yè)務16028件,其中地籍管理業(yè)務4368件,建設用地管理519件,地產管理4504 件,礦產資源管理401件,地質環(huán)境管理35件,測繪管理515件,其中已辦結15042件。

  2、工作目標完成情況

  從調整后的職能可以看到,行政審批科作為局所有業(yè)務辦理事項的前臺承辦部門,是我局重要的窗口單位。我科把樹立和強化全體工作人員的服務意識作為我們的首要任務。為全面完成年度工作目標,我們做了以下工作:

 。1)、明確職責,規(guī)范行為。行政審批科成立后,我科在原政務中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語、行為規(guī)范和服務承諾等形成了一系列制度文件,工作人員全部到位后馬上組織學習,落實執(zhí)行。今年8月,我科將政務分中心相關規(guī)章制度匯編印制成《陽光政務手冊》,以明確職責,擴大影響。

 。2)、加強培訓,提升服務技能。我科將

  三、四月定為市場學習月。我們通過組織業(yè)務培訓,使調整后的市場每一個工作人員盡快進入角色,熟悉行政審批業(yè)務流程,了解相關法律規(guī)定。我科還通過對市場工作人員進行輪崗,提高綜合素質,培養(yǎng)大家看“綜合門診”的能力,努力實現(xiàn)用戶咨詢、全員解答的目標。

 。3)、規(guī)范市場會商制度。市場會商是解決非標準辦理事項和疑難問題的有效辦法。我科成立后就土地市場會商的程序、參加單位、時間等進行了明確。今年共召開會商會議18次,會商項目114個,其中已解決問題108個,其中歷史遺留問題10個。

  (4)、規(guī)范現(xiàn)場踏勘程序。以前,業(yè)務受理前期調查、土地評估、土地出讓均需進行現(xiàn)場踏勘。經與相關業(yè)務科室協(xié)調,我們將所有需踏勘的`業(yè)務歸并,統(tǒng)一組織相關部門現(xiàn)場踏勘,以減少程序,提高效能。今年共組織各業(yè)務部門聯(lián)合踏勘25次,踏勘項目120個。

 。5)、積極開展“窗口服務進社區(qū)”和“用地審批進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動。從今年10月開始,我科會同紀檢室、地產所和發(fā)證中心開展了“窗口服務進社區(qū)”活動,我們組織相關工作人員利用周末休息時間進社區(qū)現(xiàn)場服務,為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發(fā)證手續(xù)。另外,我科會同用地科、城區(qū)分局到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公,為村民辦理建房用地審批,審批合格者當場發(fā)放建設用地批準書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定,同時也進一步提升了我局的社會形象。

 。6)、為提高我局工作人員辦理業(yè)務的準確性,進一步完善電子政務系統(tǒng),我科報局辦公會同意決定建立局業(yè)務辦理信息共享制度,并于8月3日出臺了《株洲市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務辦理過程中應實施共享的信息內容,信息共享制度的實施方案和考核與責任追究辦法,目前局信息中心正在建立信息共享平臺。

  3、黨風廉政建設情況

  今年以來,我科全體同志認真學習中央、省、市紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的有關決定、批示,嚴格遵守局廉政建設各項規(guī)章制度要求,不接受業(yè)務單位吃請,不以權謀私,不索拿卡要報,依法行政,全年未出現(xiàn)違法亂紀行為和投訴。

  三、工作計劃和建議

  1、按局辦公會確定的規(guī)范行政審批事項的要求,根據我局第三次審批事項的規(guī)范和清理工作所確定的成果,配合局信息中心對電子政務系統(tǒng)實施程序修改,進一步理清事權,完善流程,提高行政效能。

  2、按照局黨組確定的“主動服務,主動協(xié)調,主動爭先”的精神,我科將積極探索主動協(xié)調的有效方法,開創(chuàng)主動服務的活動方式,并結合在局“樹標桿,找差距,爭先進”活動中外地的先進經驗,力爭上游,使工作再上新臺階。

  3、行政審批科是局電子政務運行的重要單位,也是業(yè)務辦理的樞紐部門,為加強與后臺業(yè)務部門的協(xié)調能力,建議將我科按局內部綜合科室而不是二級機構進行考核管理。

  4、辦公經費不足,我科年初確定的辦公經費與實際工作情況不符,缺口較大,目前我科報局計財科和局領導同意,增撥了部分辦公經費。建議在制訂我科XX年科室預算時考慮政務大廳的特殊情況,確保全年工作經費。

行政審批工作總結6

  20xx年,在區(qū)政協(xié)的監(jiān)督和指導下,全局上下嚴格按照區(qū)政府對提案辦理的時間要求,認真對待政協(xié)委員提案的辦理,在總結往年好做法和好作風的基礎上,針對新情況、新要求,依托各方力量,聚積干部職工智慧,在行動上采取“四多”的辦法,讓“解民意、聽民聲、重落實”貫穿于辦理回復工作的始終,圓滿完成了政協(xié)委員提案的辦理工作。

  一、基礎工作情況

 。ㄒ唬┧枷胫匾,分工明確,確保辦理工作有序展開

  涉及審批工作的提案,體現(xiàn)了委員和人民群眾對我區(qū)審批工作的關注和期望,對我們及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題、提高工作效率、抓好工作落實,有著極其重要的作用。審批局領導班子高度重視政協(xié)提案辦理工作,堅持把提案辦理工作擺上重要議事日程,與日常業(yè)務工作同部署、同落實。成立了由局主要負責同志任組長、分管同志任副組長、有關科室任成員的領導小組,具體負責提案辦理,不斷完善工作機制,分解細化責任,增強辦理實效,確保做到“件件有答復,事事有回音”。

 。ǘ﹦(chuàng)新方法,務求實效,進步提高辦理工作質量

  針對政協(xié)提案,審批局建議提案辦理工作領導小組組織相關職能科室,認真研究,及時辦理和回復,限時辦結,努力提高代表的滿意率。一是認真研究,提高辦理工作的針對性。收到提案后,我們認真組織相關人員討論研究,并深入一線了解具體情況,結合提案,有針對性的開展辦理工作。二是各個擊破,提高辦理工作的效率。對提案分門別類,對所提的問題,凡是具備條件能夠解決的,集中力量迅速解決;對受客觀條件限制暫不能解決的,制定相應規(guī)劃,積極創(chuàng)造條件逐步加以解決;對所提問題已有過規(guī)定或已解決的,向委員加以說明;對那些目前尚不具備條件的也耐心細致地做好解釋工作。三是狠抓落實,提高辦理工作的實效性。承辦提案時,在落實上下功夫,切實履行好對委員的承諾,真正將辦理工作落到實處。

  (三)完善制度,強化督導,健全辦理工作相關機制

  為理順辦理工作機制,審批局通過歷年辦理工作經驗和做法,在系統(tǒng)內部逐步建立了提案集體會商制度、溝通聯(lián)系制度、跟蹤督辦制度、答復審核制度等一系列制度,規(guī)范建立了提案接辦、交辦、辦理、答復、回訪等工作環(huán)節(jié),辦理工作實現(xiàn)了規(guī)范高效。

  1、嚴格制度落實。接到提案后,局領導班子及時召開會議,對20xx年政協(xié)提案的.辦理進行了明確分工,嚴格落實有專人負責、有時限規(guī)定、有工作考核的要求,實行班子成員、承辦科室、承辦人員三級管理,真正做到“四個到位”,即領導到位、人員到位、時間到位、措施到位,注重實效,抓好落實,推進辦理工作有序開展。

  2、及時跟蹤督辦。及時召開相關科室、各單位主要負責人參加的辦理工作會議,對提案辦理工作進度進行督辦,確保提案按照規(guī)定時間及時答復。凡是委員們對答復不滿意的,堅決重新辦理,并重新作出答復。在辦理過程中,局領導對每份提案的辦理情況進行全程跟蹤監(jiān)督,有力地促進了辦理工作的順利開展,保證了辦理效果。

  二、辦理工作情況

 。ㄒ唬⿵娀瘻贤ǎ岣咿k理質量

  在提案辦理中,嚴格堅持“三溝通”原則,通過與委員的及時溝通,提高辦理質量和實效。結合提案辦理進度,在辦理前、辦理中、辦理后適時與委員就辦理工作進行溝通聯(lián)系,對一些難點、熱點問題,虛心聽取意見和提案,確保提案得到更好的辦理。

 。ǘ┓诸愅七M,提高辦理實效

  審批局提案承辦共1件:區(qū)政協(xié)十屆四次會議第011號《關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的提案》。營商環(huán)境是一個地區(qū)有效開展交流與合作、參與區(qū)域競爭的重要依托,也是一個地區(qū)經濟軟實力的重要體現(xiàn)。茌平區(qū)行政審批服務局始終堅持以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,持續(xù)深化“放管服”改革,推出行政審批“告知承諾制、最多跑一次、幫(代)辦制、網上辦理、綠色通道”等服務措施,行政審批不斷提速,群眾滿意度持續(xù)提升。今年以來,茌平區(qū)繼續(xù)深化行政審批改革,在審批過程中不斷探尋“審批加速”新路徑。目前,提案建議事項已解決。

  (三)努力提高采納落實率

  通過提案辦理,給政協(xié)委員均給以答復,政協(xié)提案中所提問題正在解決或列入規(guī)劃逐步解決,所提建議提案全部采納落實。

  今后,我們將進一步加強領導,抓好工作落實,不斷提政協(xié)提案辦理的工作質量,把我們的工作置于社會各界,特別是政協(xié)提案的有效監(jiān)督之下,盡心盡力做好城建各項工作。

行政審批工作總結7

  根據全市深化“四張清單一張網”改革,推進簡政放權、放管結合和轉變政府職能的總體要求,20xx年,教育局認真開展權力清單清理、行政審批事項梳理、網上平臺錄入核校運行,健全審批機制,改進工作方法,提高服務質量,推進我局行政審批層級一體化改革,全面提高行政審批效率。

  一、高度重視行政審批工作。

  建立和規(guī)范行政審批制度,是實施“ 陽光行政審批 ”的一項全新工作,是教育工作以民為本,改進服務方式,提高服務水平的需要,是創(chuàng)新教育工作管理方式、提高工作效率的重要舉措。為加強對行政審批的統(tǒng)一領導、協(xié)調配合,市教育局建立了以分管領導為負責人,局相關處室參與的行政審批工作機制。在今年的行政權力事項清理、梳理、網上核校、平臺運行、行政審批事項“六統(tǒng)一”等工作環(huán)節(jié),多次召開工作布置、業(yè)務培訓等會議,統(tǒng)一思想,提高認識,明確分工,高度負責,認真實施,切實落實,不斷提高行政審批的綜合管理水平,完成各項規(guī)定的工作。

  二、嚴格規(guī)范行政審批事項和辦理程序。

  1.行政審批事項的清理及規(guī)范。經過20xx年的權力清單清理,我局保留行政許可事項3項,取消了非行政許可項目,有關事項也根據省教育廳及市政府要求下放,對辦理程序進行了規(guī)范。在辦理程序的規(guī)范上,各有關處室按照業(yè)務辦理過程的受理、承辦、審核、批準、辦結五個環(huán)節(jié),行政事項責任處室將行政審批事項逐項逐個環(huán)節(jié)落實到具體工作崗位和人員,分工負責,嚴格規(guī)范辦事程序。每一項行政審批的五個環(huán)節(jié)原則上由不同工作人員分別操作,至少由三人共同辦理。一般采取處室具體經辦人員承辦,處室負責人審核,分管領導審批的行政審批辦理程序。按照規(guī)范、高效、便民的要求,對流程進行優(yōu)化,進一步改進規(guī)范審批環(huán)節(jié),減少中間環(huán)節(jié)和審批時限,切實方便辦理人,提高服務質量。

  2.行政審批事項的錄入及運行。在行政審批中心及市編委辦的指導、安排下,本年度完成了所有事項的政務服務網、工作平臺的錄入、核校、修訂工作,確保網上信息的完整、正確,保證了行政審批事項的網上正常運行。

  三、強化事中事后監(jiān)管。

  為健全事中事后監(jiān)管措施,強化部門協(xié)同聯(lián)動,建立事前預防、事中檢查、事后查處有機結合的長效監(jiān)管機制,切實提高教育行政審批科學化監(jiān)管水平,我局制訂了《XX市教育局加強行政審批層級一體化改革事中事后監(jiān)管實施細則(試行)》,按照依法有效、責任明晰、協(xié)同監(jiān)管、公開公正的原則,分別對3個行政許可事項的事中事后監(jiān)管的內容、方式做了詳細、明確的規(guī)定。建立健全層級監(jiān)督機制、建立完善部門協(xié)同機制,加大監(jiān)管力度、監(jiān)管責任、監(jiān)管范圍,確實保障行政審批事項的過程透明、結果公正。加大對縣市區(qū)行政審批事項的監(jiān)管,組織取消和下放的`行政審批事項的檢查,掌握審批事項的事中事后監(jiān)管措施的到位情況。

  四、存在的問題及改進措施

  我局嚴格落實市政府的有關規(guī)定和要求,做好各項工作,但是由于客觀原因,還存在一些問題,有待進一步的完善和改進。

  1.行政審批中心未設立服務窗口。我局有3個行政許可事項,教師資格認定是限時、集中申報,民辦教育機構審批、從事經營性教育類互聯(lián)網信息服務的前置審查兩個事項辦件率非常低,基于我局行政權力事項、服務事項數(shù)量少、辦理頻率低、服務人群單一、辦理時限集中較短等原因,我們也向行政審批服務中心提出了辦理窗口不進駐的申請。

  2.教師資格認定目前還未完成平臺對接。由于教育部有通用的申報平臺,證書也是通過此平臺打印完成的,但未和政務云平臺對接,因此目前此事項未在政務云平臺上辦理。

  3.“六統(tǒng)一”工作還有待加強。行政事項梳理時,我局召開過全市教育系統(tǒng)培訓會,統(tǒng)一部署相關工作,在梳理、入庫等環(huán)節(jié)中也基本做到了統(tǒng)一,但由于縣、市間的差異等原因,部分事項還有不同,我局正在積極協(xié)調中,下階段我們將組織市縣區(qū)對審批事項進一步完善審批標準,統(tǒng)一審批程序,切實做好審批事項“六統(tǒng)一”。

  五、下一步主要工作。

  今后,市教育局要充分發(fā)揮行政審批職能,積極開展服務民生滿意窗口建設,下大力解決行政審批工作存在的問題,規(guī)范審批程序,提高業(yè)務水平。一是健全行政審批工作領導機構。設立局行政審批工作領導小組,由分管領導任組長,監(jiān)察室負責人為副組長,各相關處室負責人為成員,確保行政審批工作規(guī)范有序地進行。二是理順行政審批相關處室職能。按照相關處室具體承辦,行政審批處統(tǒng)一報送信息,具體事項由業(yè)務部門辦理,在規(guī)定時限內辦理完成并接受行政審批處監(jiān)督檢查。三是積極探索服務標準,進一步規(guī)范審批業(yè)務流程。擬定行政審批服務規(guī)范標準,規(guī)范行政審批業(yè)務人員組成、受理服務流程、審批時限、工作紀律等,進一步明確全局行政許審批服務事項的工作制度,確保行政審批工作更上一個臺階。對實施“陽光行政審批”、推進簡政放權進一步深化,開展課題調研,對行政審批事項做進一步梳理、規(guī)范、放權。

行政審批工作總結8

  xxxx年,在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下,灞橋區(qū)行政審批局按照“依法改革、創(chuàng)新管理、審管分離、權責一致、精簡高效、陽光便民、整體設計、穩(wěn)步推進”的原則,嚴格貫徹落實中央、省、市改革部署精神,全面深化“放管服”改革,以相對集中行政許可權改革試點為依托,按照審管分離的原則,推進企業(yè)、群眾辦事“只進一扇門、辦事一張網、最多跑一次”,為進一步提升政府治理能力、優(yōu)化和提升我區(qū)營商環(huán)境、激發(fā)市場和社會活力打下了良好基礎,F(xiàn)將xxxx年工作完成情況及xxxx年工作計劃報告如下:

  一、xxxx年工作完成情況

 。ㄒ唬┲攸c工作成效及指標完成情況

  加快市民中心建設,確保區(qū)級政務服務中心硬件建設達到要求標準,新建成的灞橋區(qū)市民中心整體建筑面積達到xxxxx㎡,綜合服務大廳面積約為xxxx㎡,設置窗口xx個,建成后約入駐xxx余人,預計xx月初投入運行;持續(xù)推進最多跑一次改革,截至xxxx年xx月底,我區(qū)區(qū)本級公布最多跑一次事項xxx項,占區(qū)本級政務服務事項(xxx項)的比例為xx%;破解民生九難“辦事難”,通過常態(tài)化開展“百名局長駐窗口”,推行“x+x”延時服務、審前服務機制等多種方法切實解決企業(yè)群眾反映強烈的審批過程中多次跑動、多頭咨詢、多次補正難等問題;推進相對集中行政許可權改革試點,根據《相對集中行政許可權改革試點方案》,充分利用審批與監(jiān)管信息雙推送、聯(lián)合審查、審管會商等三項機制,確保承接事項“接得住、接的好、辦得好”。截至xx月底,區(qū)行政審批服務局共受理審批事項xxxx件,辦結xxxx件,各類行政審批服務運行穩(wěn)定。

  (二)優(yōu)化提升營商環(huán)境工作完成情況

  1.出臺制定《行政審批事項簡化手續(xù),優(yōu)化流程行動方案》和《涉審中介行動服務方案》,以打造全區(qū)政務服務綜合平臺,實現(xiàn)審批服務環(huán)節(jié)、時限雙壓縮,建立審批服務標準化、政務服務標準化、綜合平臺建設標準化,推進審管信息雙推送機制、審管聯(lián)合審查機制、審管會商機制和跨部門聯(lián)審聯(lián)批機制為目標,全面提升涉審中介機構的服務質量和效率,實現(xiàn)我區(qū)各類行政權力事項的審批提速,著力打造服務優(yōu)化、事項透明、高效便捷的營商環(huán)境。

  2.加強審管對接,優(yōu)化審批流程。一是在全省創(chuàng)新建立“審管會商、信息雙推送、聯(lián)合審查”三項機制,在確保審管無縫對接的基礎上,實行內部融合審批和跨部門聯(lián)審聯(lián)批,實現(xiàn)流程再造、時限壓縮,平均審批時限由之前的xx個工作日壓縮到x個工作日;二是推行審批“告知承諾制”,根據國發(fā)〔xxxx〕xx號文件要求,制定我區(qū)的“告知承諾制”草案,目前該草案已經政府常務會議初步研究通過,等待全區(qū)深改工作會審議;三是精簡審批材料,區(qū)行政審批服務局已完成對護士執(zhí)業(yè)注冊變更等xx個事項的申請材料精簡,xxx項申請材料縮減為xxx項,材料精簡率達xx.x%。

  3.建立審前服務,優(yōu)化服務方式。成立審前服務中心,在前期代辦工作開展的基礎上將原有的代辦服務模式升級為審前服務模式,以審前指導、預審批、預踏勘、倒上門、重點建設項目代辦、保姆式幫辦、訂單式服務等多種方式,切實解決企業(yè)和群眾多頭咨詢、多次補正、審中整改等現(xiàn)實問題。審前服務中心自x月份成立以來,累計為共接待辦事企業(yè)、群眾千余人次,幫助企業(yè)群眾完善各類審批資料xxx余項。同時為我區(qū)華陽城、白鹿倉、高科麓灣高新一小分校、四季藍城體育健康小鎮(zhèn)等市區(qū)兩級重點項目提供上門代辦服務,受到企業(yè)和群眾的廣泛好評。

 。ㄈ┩七M行政效能革命工作完成情況

  1.推進“一門”受理。一是推進“三集中三到位”工作,出臺印發(fā)x區(qū)加強和完善政務服務“三集中、三到位”工作實施方案(灞行革辦發(fā)〔xxxx〕x號),并開展各相關部門進駐市民中心確認工作,加快推進進駐市民中心步伐,為“一窗受理、集成服務”提供組織、人員和業(yè)務保障;二是針對政務大廳實際,對未進駐政務大廳的事項采取部門指定“首席代表”派駐、授權委托“綜合接件”等方式,實現(xiàn)公安局出入境等xx個部門審批業(yè)務進駐區(qū)大廳窗口受理,大廳受理事項數(shù)由xxx個增加至xxx個,通過“一門”集中和“一窗”通辦為我區(qū)企業(yè)和群眾提供商事登記、社保繳納、婚姻登記、出入境和戶籍登記等五大類事項辦理,并開通水、電、氣、暖、公共交通充值、保險結算等多種服務,打造區(qū)級綜合性服務平臺。

  2.加強”一網”通辦。根據省、市統(tǒng)一部署配合x市政務服務中心建設x市網上政務服務管理平臺,可初步實現(xiàn)審批事項和政務服務事項的網上集中辦理、審批結果的全流程監(jiān)督。該平臺已于x月初上線運行,全區(qū)各相關審批部門均可通過管理平臺進行行政審批、綜合受理和網辦管理。

  3.強化“一次”辦結。根據市區(qū)兩級關于開展“最多跑一次”改革工作的總體部署,我們主要做好以下幾方面工作:一是開展高頻事項梳理確認工作,積極組織相關業(yè)務科室人員參加市政務服務中心組織的高頻事項精益化梳理論證會,同時對已經整理出的x市試點高頻事項清單在區(qū)權范圍內進行逐項確認上報,為xx月xx日高頻事項上線運行打好基礎;二是推行“一件事跑一次”,在單個事項最多跑一次的基礎上,整合工商、稅務、審批局等多個關聯(lián)部門事項,將企業(yè)開辦涉及的工商注冊、公章刻制、銀行開戶、稅務登記和行業(yè)經營許可等審批事項全流程進行再造,實現(xiàn)企業(yè)開辦、許可審批的一次性辦結。

 。ㄋ模┤嫔罨母锕ぷ魍瓿汕闆r

  1.全力推進標準化建設。區(qū)行政審批服務局在成立伊始即開始對劃轉的xxx項行政審批事項進行重新梳理,編制事項清單,完善事項辦理要件的內容解釋、標準模板(樣板)等細化工作,實現(xiàn)一次性告知企業(yè)和辦事群眾。同時加快完善內部審批傻瓜流程,在完善形式要件審查標準的基礎上,邀請原部門、行業(yè)專家加快細化現(xiàn)場踏勘流程及要點標準,做好審批基礎性工作,降低自由裁量權。

  2.創(chuàng)新服務模式。在政務大廳常態(tài)化推行延時服務、快遞上門等多種服務模式,方便企業(yè)和群眾辦事;充分利用上線的`x市政務服務網,推行網上預審服務,全區(qū)xxx項事項可通過該平臺實現(xiàn)網上預審服務,占全區(qū)已發(fā)布政務服務事項(xxx項)的比例為xx%;開展“一次辦”、“網上辦”、“馬上辦”、“就近辦”事項和“一次不用跑”清單梳理,推進“不見面審批”、事權向基層下放和服務向基層延伸,打造xx分鐘便民服務圈。

  3.推行“一窗受理、集成服務”改革。為確保改革工作到實處,我們主要做以下三方面工作:一是制定出臺人員管理機制,強化人員內部管理;二是對業(yè)務進行精細化梳理,同時組織人員開展綜合受理業(yè)務培訓;三是協(xié)調各進駐部門對前臺進行業(yè)務充分授權,理順機制體制。通過以上措施,為市民中心正式啟用后的前臺無差別收件打好堅實基礎。

  (五)基層黨建工作完成情況

  1.強化思想引領,催生黨建制度化規(guī)范化建設動力。注重通過思想引領,統(tǒng)一黨建工作的思想和行動。牢固樹立“四個意識”,維護黨中央權威,堅持以黨的旗幟為旗幟、以黨的方向為方向、以黨的意志為意志,當政治上的明白人。

  2.強化責任落實,筑牢黨建制度化規(guī)范化建設根本。注重通過強化責任落實,確保黨建工作抓牢抓實。構建責任體系。建立“局領導班子+科室負責人+責任科室”三級責任體系,領導班子成員自覺落實“一崗雙責”要求,形成橫向到邊、縱向到底、權責明確的黨建責任體系。

  3.強化標準化建設,抓住黨建制度化規(guī)范化建設關鍵。制定審批局黨支部標準化建設十條,用標準將工作內容統(tǒng)籌劃,推動黨建與中心工作融合發(fā)展,有效解決“自我空轉”“兩張皮”的問題。

  4.強化載體創(chuàng)新,提升黨建制度化規(guī)范化建設成效。通過強化載體創(chuàng)新,打造“黨建+政務服務”品牌,把黨建工作貫穿便民利民綜合服務工作之中,創(chuàng)新工作方法、拓寬服務渠道,進一步激發(fā)黨建工作活力,同時提升政務服務工作水平。

  二、xxxx年工作思路及措施辦法

  xxxx年,區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)按照國家“放管服”改革和“證照分離”改革要求,進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”、推進政務服務“一網、一門、一次”,簡化審批手續(xù),優(yōu)化審批流程,推動“最多跑一次”數(shù)字化轉型和政務服務事權下放,打造我區(qū)xx分鐘便民服務圈。

 。ㄒ唬┩苿印白疃嗯芤淮巍睌(shù)字化轉型。加強與市政務服務中心工作對接,對已經梳理出的x市試點高頻事項區(qū)權內事項進行精細化再研究,做好我市“最多跑一次”高頻事項春節(jié)后全面上線網辦的各項準備工作。

 。ǘ┩七M“一窗受理、集成服務”改革。繼續(xù)推進“三集中、三到位”改革,加快部門內部審批整合,確保審批授權到位;強化窗口隊伍建設,加強綜合業(yè)務培訓,制定綜合前臺人員管理方案,科學規(guī)范人員管理,降低行政正本,提高工作效率。

 。ㄈ┮(guī)范化建設街道便民服務中心。在區(qū)級綜合服務平臺建設的基礎上,復制其成熟經驗在灞橋區(qū)x個街道推廣,重新構建街道便民服務中心,并出臺制定我區(qū)基層政務服務機構建設標準,從軟件和硬件兩個方面對街道為民服務中心進行規(guī)范化、標準化。

 。ㄋ模┖侠砘季执澹ㄉ鐓^(qū))便民服務站。根據我區(qū)人口和地域情況,選擇中心站建站模式,在核心區(qū)域建設便民中心站,以點帶面進行便民服務覆蓋,探索我區(qū)基層政務服務站點建設經驗。

 。ㄎ澹┨剿髡⻊辗⻊帐聶嘞路拧Ec區(qū)編辦和各事權部門對接,探索政務服務事項事權向街道便民中心、村(社區(qū))便民服務站下放和政務服務人員長期駐點,讓群眾家門口即可辦業(yè)務,真正打造符合群眾需求的“xx分鐘”便民服務圈。

 。┤Υ蛟靺^(qū)級智慧政務。依托x市政務服務網和“最多跑一次”數(shù)字化轉型,建設灞橋區(qū)電子證照庫;以全程網辦為目標,積極對接浪潮公司研發(fā)電子申請表單和電子簽章;探索研發(fā)包括申報自助化、審批智能化、現(xiàn)場踏勘可視化、GPS定位人員軌跡,大數(shù)據地圖、大數(shù)據綜合分析等功能的綜合性系統(tǒng),全力造我區(qū)智慧政務。

行政審批工作總結9

  一、20xx年主要工作

  我區(qū)政務公開與政務服務工作以政務服務中心為主要平臺,深化行政審批制度改革和政府信息公開,創(chuàng)新體制機制,加快轉變政府職能,提高行政效能,推動形成權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運行機制,為推進“五新”建設創(chuàng)造了優(yōu)良的政務環(huán)境。

  (一)開展政務服務工作

  以市政務服務中心啟動政務服務工作3.0版的升級與推進為契機,在全區(qū)政務系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務服務中心活動,為群眾提供優(yōu)質高效的政務服務。20xx年1x11月,區(qū)政務大廳共辦理辦結各項行政審批、審核項目10萬余件,統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費與政府基金22億元。

  印發(fā)了《x市x區(qū)政務公開政務服務工作考核辦法》、《x市x區(qū)政務服務中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細則》、《政務服務工作電話回訪辦法》等文件,編制《政務服務工作手冊》,使全區(qū)政務服務工作學有樣、行有范、考有的,實現(xiàn)了政務服務工作培訓、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋。在政務大廳設置園區(qū)窗口,及時進行協(xié)調銜接,不斷強化服務企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務事項幫(代)辦服務工作方案》,在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門服務、預約服務、延時服務和幫代辦服務等模式。

  (二)推進行政審批制度改革工作

  按照我區(qū)行政審批事項流程清理的標準,在全市率先開展了全區(qū)23個部門單位、164項行政確認、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理、編制以及進窗上線工作,做到與省、市要求對標、達標、超標。比照全區(qū)審批事項流程編制要求,部分政務服務事項的審批時限在法定期限的基礎上縮減了50%,逐步提高即辦件的比例。重點進行涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理,最大限度地提高辦事效率。進一步規(guī)范完善園區(qū)相關審批事項辦事流程清單的編制。充分運用信息化手段,不斷加強“互聯(lián)網+”政務服務的`應用,協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級政務服務運行平臺,拓展了政務服務的功能和技術手段。

  (三)做好政府信息公開工作

  出臺了《x市x區(qū)政府信息公開工作細則》規(guī)范性文件,配套制訂、執(zhí)行《x市x區(qū)政府信息公開指南》、《x區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件,形成了完善、有效的制度體系,實現(xiàn)政府信息依法、科學公開。及時、有效地主動公開各類政府信息,把“曬權”作為重點,推進行政權力運行公開;把“有用”作為焦點,設立“20xx年政務公開工作要點專欄”,圍繞重點領域公開群眾最為關心而且與生產生活休戚相關的政府信息。

  對全區(qū)政府信息公開進行網上督查,督促各部門單位加大政府信息主動公開范圍和完善重點領域信息公開內容。開展了全區(qū)范圍內的政府信息公開工作業(yè)務培訓,進一步提升政府信息公開工作業(yè)務能力和水平。依法依規(guī)開展政府信息依申請公開工作,20xx年,區(qū)政府受理的依申請公開中,無一例行政復議或行政訴訟敗訴。

  (四)落實12345市民熱線工單受理工作

  20xx年1x11月,我區(qū)共簽收12345市民服務熱線工單7123件,按時辦結率100%;回訪工單6721件,滿意率94.50%。出臺《x區(qū)12345市民服務熱線工作考核辦法》、《x區(qū)12345市民服務熱線相關工單辦理責任分解表》,探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長效機制,提升熱線工作效果。實行12345市民服務熱線每月一通報制度,對各承辦單位部門市民服務熱線辦理情況定期進行監(jiān)督、考評。

  二、20xx年工作計劃

  持續(xù)推進政務公開,建設法治型、服務型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區(qū)政務服務中心在工作開展中,仍面臨著一些問題。在電子政務應用中,所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨建立了網上審批系統(tǒng),其審批事項數(shù)據還不能進行共享,結果也不能通用。個別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產生活的幫助與指導上,還有所欠缺。下階段,我區(qū)將一以貫之開展好政務公開政務服務工作,把握好“智慧”、“智慧政務”的根本要義,把各項工作任務落到實處。

  (一)扎實推進科學政務服務體系建設。配合開展區(qū)“市民之家”建設,達到“兩集中、兩到位”的工作要求,形成集成服務、智慧服務雛形。深化街道(鎮(zhèn))政務服務中心、社區(qū)(村)便民服務中心標準化建設,增強街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)兩級政務服務平臺業(yè)務承載能力,完善辦事流程、服務標準、監(jiān)督管理等工作機制,提高全區(qū)政務服務整體水平。

  (二)推進“互聯(lián)網+”政務服務,制定加強和改進全區(qū)政務服務工作措施。做好“互聯(lián)網+”政務服務總體實施的頂層設計,建立健全系統(tǒng)互通、資源共享、業(yè)務協(xié)同、工作對接等配套制度,提高政府服務公眾需求的能力。把實體政務服務中心與網上辦事大廳結合,探索政務服務事項網上分級的辦理模式,逐步實現(xiàn)所有政務事項“應上盡上、全程在線”。促進各部門、各層級、各業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通,以社區(qū)事務“一口式”受理工作為突破,試點開展服務事項跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。

  (三)按照省委、省政府《關于全面推進政務公開工作的實施意見》要求,制定區(qū)政務公開工作方案,全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務和結果公開。通過擴大政務開放參與、提升政務公開能力、強化保障措施等措施,將公開的理念、內容和方式契合于行政權力全流程、政務服務全過程。

  (四)根據市政府及市政務服務中心相關工作要求,做好12345市民服務熱線的整合工作,實現(xiàn)服務內容擴展、服務能力提質。

行政審批工作總結10

  xxxx年,行政服務中心在區(qū)委區(qū)政府的領導下,緊緊圍繞“四大戰(zhàn)役”,創(chuàng)新服務,提速增效,取得了較好的成績。

  一、xxxx年工作情況

  今年,中心按照年初制定的各項目標任務,有序開展,穩(wěn)步推進,全面完成了各項目標任務。

  1.創(chuàng)新機制提高服務能力

  一是推進“三集中三到位”。結合新中心搬遷,中心協(xié)調公安局出入境管理大隊和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進駐中心。目前,全區(qū)有xx個職能部門在中心設立辦事窗口,部門進駐率為xx.x%;現(xiàn)進駐中心辦理的行政許可和非許可事項共有xxx項,事項應進盡進率為xx.xx%,項目授權率xx.x%,進中心承諾件的平均承諾時限為x.x個工作日,服務群眾的能力得到明顯提高。截止xx月底,中心共辦理審批事項xxxxxx件,其中當場辦結的xxxxxx件,即辦率為xx%。

  二是推進審改。按照簡政放權,轉變政府職能的要求,中心積極配合審改辦開展第六輪行政審批制度改革,對照上級取消、下放審批事項目錄,按照“能簡則簡、能少則少”的要求,通過集中辦公、協(xié)調溝通、例會交流等形式,對所有審批事項逐一過堂,經過與部門多次對接,確定了行政審批目錄,摸清了我區(qū)行政審批權力底數(shù)。目前,我區(qū)審批事項清理工作已經基本結束。清理前,我區(qū)共有行政審批事項xxx項,清理后,上級規(guī)定xx項非許可事項不再納入行政審批目錄。全區(qū)保留行政審批事項(全部為行政許可)xxx項,其中xx項休眠事項,本輪審批事項清理精簡率為xx%。

  2.創(chuàng)新舉措提高服務效率

  一是開展重點項目代辦服務。x月份,成立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級區(qū)重點項目代辦服務中心,加強區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)動。組建了區(qū)、鎮(zhèn)兩級代辦員隊伍,負責本區(qū)域內重點項目的代辦服務。各具有行政審批職能部門也相應明確了協(xié)辦人員和分管領導。x月中旬,中心舉辦了重點項目代辦業(yè)務培訓班,通過培訓,全區(qū)xx多名代辦員對代辦提高了認識,熟悉了流程。x月份,中心成立了重點項目審批代辦服務分工聯(lián)系制度,由中心領導分片負責,指導和聯(lián)系各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)做好重點項目代辦服務工作,并建立了重點項目進度月通報制度,及時掌握了解重點項目最新進展。x月xx日,首家xx有限公司的二期擴能工程項目提出代辦申請,將項目審批手續(xù)全部委托遙觀鎮(zhèn)重點項目代辦服務中心辦理,中心也積極協(xié)調,僅一天時間就完成了原本需x個多月的大流轉項目審批流程,為此,光大環(huán)保給中心送來錦旗表示感謝。目前,其余鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)也按照代辦要求,都在積極開展重點項目審批環(huán)節(jié)的領辦、陪辦、代辦服務。

  二是開展重點項目內部流轉預審。為加快重點項目開工建設,破解土地制約,中心通過聯(lián)審會辦形式,進一步縮短審批時間,優(yōu)化審批流程,牽頭組織建設審批相關的x個部門,集中起來共同開展重點項目內部流轉預審,會辦結束后,由中心派專人到各部門代為企業(yè)蓋章簽字,解決了企業(yè)多頭跑、審批時間長的難題。與以前相比,服務效率進一步提高,項目預審手續(xù)辦理時間從原來x-x月壓縮到x-x個工作日,為企業(yè)加快項目開工建設爭取了寶貴時間。今年中心已召開x次并聯(lián)審批會議,x家重點項目因此受益,順利通過流轉預審。

  三是推行“四證聯(lián)辦”。按照“就近受理、一窗統(tǒng)收、材料傳遞、信息共享、分別辦理、統(tǒng)一發(fā)證、全程監(jiān)察”的工作流程,將工商營業(yè)執(zhí)照、質監(jiān)組織機構代碼證、國稅稅務登記證、地稅稅務登記證等進行四證一體聯(lián)合辦證。由工商局和行政服務中心兩家單位共同推進,依托遍布全區(qū)的工商分局進一步方便群眾就近辦事,解決服務“最后一公里”問題。聯(lián)合辦證還充分整合中心窗口審批資源,加強部門協(xié)作,并聯(lián)審批,實行綜合窗口一窗進出,避免多頭辦理。聯(lián)合辦證從x月份著手準備,先后組織赴x、x等地考察學習,x月份起草聯(lián)合辦證工作方案,并在鄭陸、奔牛兩鎮(zhèn)同期開展試點,x月份,試點范圍增加到x個工商分局,xx月份,開展剩余x個工作分局培訓,標志著“四證一體”聯(lián)合辦證全面推開。目前,共有xxx家新辦內資企業(yè)順利通過聯(lián)合辦證領取了四證資料,辦件量占試點工商分局同期新辦企業(yè)總數(shù)的xx%左右。

  3.創(chuàng)新管理提高綜合能力

  一是標準化建設效果明顯。按照ISOxxxx質量管理體系的要求,中心制定詳細的質量控制書,在全體工作人員中開展“寫你所做的,做你所寫的”,持續(xù)完善質控制書內容,實現(xiàn)服務標準化、工作制度化、行為規(guī)范化的目標。

  二是監(jiān)督考核寬嚴相濟。中心對工作人員從職業(yè)道德、業(yè)務技能、服務質量、工作實績、工作紀律x個方面分xx條按百分進行細化。每天進行考勤,每月進行百分統(tǒng)計,每季度評選表彰紅旗窗口和先進工作人員。在強化考核的'基礎上,進一步加強內部管理。實行每天不間斷巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒及時改正;設立效能監(jiān)督電話和電子評議系統(tǒng),經常征求意見,每天電話回訪;成立行風監(jiān)督員隊伍,組織監(jiān)督員電話抽查、現(xiàn)場檢查。

  三是品牌內涵明顯豐富。全面梳理窗口收費,為規(guī)范收費提供科學的決策依據;認真回復群眾咨詢,一年來,中心回復網上咨詢xxxx件,通過服務熱線回復咨詢xxxxx件;動態(tài)調整查詢系統(tǒng),按照最新審改成果,及時更新電子查詢系統(tǒng),更新中心外網網上查詢欄目,便于群眾查詢。今年,通過查詢系統(tǒng)為群眾服務x多萬人次,下載資料xxxx多人次。同時,中心全面開展微笑服務、延時服務、預約服務等服務新方式,用優(yōu)質的服務不斷豐富“相約中心、滿意溫馨”的品牌內涵,樹立良好的對外形象。

  二、存在的問題

  1.聯(lián)合驗收的問題。工業(yè)項目用地聯(lián)合驗收工作開展已有一年多,通過驗收xx家,面積達xxxx畝,通過率為xx%。但碰到一些問題:一是新增建設用地容積率不達標問題。個別企業(yè)受市場經濟形勢影響,暫緩部分廠房建設,但又急于辦理正式土地證用于融資或其他用途。由于容積率不達標,不符合聯(lián)合驗收受理條件,就無法開展驗收。二是違建項目想完善手續(xù)但驗收條件過嚴的問題。存在不少沒有依法取得國有土地使用權和辦理規(guī)劃施工建設手續(xù)的“兩違”建設項目,在接受國土部門處罰后辦理了土地預發(fā)證,也想通過聯(lián)合驗收換取正式土地證,由于沒有建設手續(xù),不符合驗收條件。

  2.信息平臺建設方面的問題!八淖C聯(lián)辦”已經全面推開,在方便群眾,提高效率方面發(fā)揮著重要作用。但目前的“四證聯(lián)辦”還需要人工補充信息,不能完全實現(xiàn)信息共享,原因在于“四證聯(lián)辦”信息平臺無法與國地稅聯(lián)合辦證平臺對接,影響了“四證聯(lián)辦”效率的進一步提升。建議區(qū)政府出面協(xié)調。

  三、xxxx年工作思路

  xxxx年,中心將在區(qū)委區(qū)政府的領導下,圍繞“簡單、實用”的原則,進一步完善機制、創(chuàng)新服務,為群眾提供更加優(yōu)質便捷的服務。

  一、進一步完善重點項目代辦服務。進一步完善代辦實施細則,加強代辦員隊伍培訓,提高代辦能力,完善代辦考核和激勵機制,進一步完善分工聯(lián)系制度,加強項目走訪調研,有針對性地提供服務,進一步提升代辦服務效能。通過努力,使重點項目代辦形成常態(tài)。

  二、推進并聯(lián)審批平臺的建設。在公布x省信息化標準的基礎上,依托現(xiàn)有行政權力網上公開透明運行平臺,整合各職能部門的審批信息資源,建立工業(yè)企業(yè)項目并聯(lián)審批系統(tǒng),跟蹤每個審批環(huán)節(jié),全面反映建設項目從依法取得土地到領取房產證的全過程辦理信息。

  三、完善重點項目內部流轉會辦和后期監(jiān)管。今后,中心將一方面積極開展建設項目內部流轉預審會辦工作,另一方面還將開展現(xiàn)場察看企業(yè)是否按要求如期開工,進一步加強事后監(jiān)督和管理,確保效率提升后質量不降。

  四、完善“四證聯(lián)辦”平臺建設。按照省政府關于企業(yè)注冊登記審批手續(xù)簡化的以及“三證合一”相關要求,針對目前“四證聯(lián)辦”遇到的數(shù)據對接問題,改造平臺數(shù)據接口,使“四證聯(lián)辦”平臺在企業(yè)注冊登記審批中發(fā)揮更大的效能。

行政審批工作總結11

  20xx年,為認真貫徹落實市政府第二次廉政電視電話會議精神,推進政府權利公開透明運行,提高行政效率,降低行政成本,促進我縣經濟趕超發(fā)展,構建和諧平安崇仁,樹立服務政府、責任政府、法治政府、效能政府的形象。行政服務中心按照縣委、政府的統(tǒng)一安排,及早部署、制定了工作方案,積極開展自查,不斷規(guī)范各窗口行政審批行為,F(xiàn)將行政審批制度改革的工作總結如下:

  一、清理行政審批項目

  按照《行政許可法》的要求,中心會同縣監(jiān)察局、法制辦、物價局等單位對各類審批事項進行全面的清理。由原276項行政審批事項和公共服務事項精簡為現(xiàn)在的203項。

  二、積極推進政務公開

  所有進廳單位的203項審批事項全面推行辦事"八公開",即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。所有的窗口都編制系統(tǒng)規(guī)范的《服務指南》,并把相關資料輸入大廳電子觸摸屏。

  三、積極推進"兩集中"改革

  要求進駐單位繼續(xù)進一步轉變工作作風,提高辦事效率,合并股室,成立審批股(目前中心有11個單位成立了審批股,并篆刻了行政審批專用章),真正做到"一站式辦結、一次性服務"。

  四、完善電子政務系統(tǒng)

  中心建立了網上審批系統(tǒng)。依托政務網開辟了中心網站,為公眾提供審批事項申報服務,支持網上數(shù)據傳輸,提供申報指南,文件資料查詢及信息發(fā)布功能。積極探索"兩縱一橫"的`行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。實現(xiàn)縣行政執(zhí)法部門與市行政執(zhí)法部門的縱向網絡鏈接,縣行政服務中心與市行政服務中心的縱向網絡鏈接、縣行政服務中心與縣行政執(zhí)法部門的橫向網絡鏈接。

  行政審批制度改革是政府職能轉變,是深化行政管理體制改革的重要舉措。通過行政審批制度改革,減少了審批環(huán)節(jié),提高了工作效率,真正方便了群眾辦事,有力的推動了便民、規(guī)范、高效、廉潔的政府形象建設。今后的工作中,我們將繼續(xù)按照《中華人民共和國行政許可法》為標準,加強學習,提高認識,及時、準確地把行政服務中心各窗口的行政審批工作搞好,積極穩(wěn)妥地推進行政審批制度改革的進一步深化。

行政審批工作總結12

  按照市委、市政府的要求,行政審批職能向一個科室集中,行政審批科室向行政服務中心集中;行政審批項目進中心到位,行政審批授權到位,我局于XX年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下,在局領導和相關科室同志的關心幫助下,在商務局和行政服務中心的正確領導下,行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今,遵照有關法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)定,積極工作,開拓進取,使窗口各項工作得到各方面好評。

  一、加強思想作風建設,牢固樹立服務意識。

  以《行政許可法》為依據,以改革創(chuàng)新為動力,以“兩集中、兩到位”為主題,構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制?剖胰藛T能堅持以正確的思想建設為先導,不斷地加強政治理論學習,牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務的意識。堅持從為我市經濟發(fā)展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中,我們始終把提供優(yōu)質服務放在首位,耐心解答電話及現(xiàn)場各項業(yè)務咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次,對前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走,懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對優(yōu)質服務建設上始終常抓不懈,不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業(yè)務的有相當部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士,服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發(fā)生一起因服務不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務,給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識,真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔,規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評和贊譽。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。

  二、強化理論學習,提高業(yè)務理論水平。

  窗口工作是直接面對企業(yè)的最前沿,業(yè)務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認可,就要自身不斷的學習,并且不斷地提高自身的素質和修養(yǎng)。通過扎實的理論基礎為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業(yè)務,我們始終能保持前后方的學習和交流,以保證工作的銜接和嚴密性。為此,我們還在工作有側重和分工的基礎上,嚴格按中心規(guī)定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。同時科室人員始終能把業(yè)務理論的學習放在工作首位,相互學習,虛心向有關業(yè)務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。

  三、強化作風建設,恪守行業(yè)規(guī)范

  我科室始終把“以服務企業(yè)、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責。在這一年來,我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務。因此,在窗口工作時,我科室始終把“打造誠信窗口,爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業(yè)務,杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生,多次拒絕了企業(yè)的吃請。真正做到“情為民所系,權為民所用”,使前來辦事的企業(yè)有如沐春風之感。

  此外,我局領導始終致力于行政審批的改革,在商務局和行政服務中心的共同努力下,局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件,本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情,現(xiàn)在只需要半天即可辦完。工作中,我們還經常加班加點,甚至上門為企業(yè)進行服務。行政審批科成立后,我局和中心聯(lián)合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任,負責窗口日常管理,授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權,承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協(xié)調和督辦權,代表本部門組織聯(lián)合審批或參與其他部門組織的聯(lián)合審批,并簽署聯(lián)合審批事項的會簽意見。這樣大大提高辦事效率,方便前來辦事的企業(yè)。從而更好的體現(xiàn)服務宗旨。一些企業(yè)老總帶著錦旗到窗口表示感謝,夸贊我們窗口是真正為企業(yè)著想的窗口,為企業(yè)辦實事的窗口!

  四、規(guī)范受理辦結,爭創(chuàng)一流窗口

  行政中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員,始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時,我們都嚴格規(guī)范操作。對企業(yè)前來辦事時提供的申報材料齊全的,我們即刻受理,并盡快辦結。對材料提供不全或不規(guī)范的,我們始終能耐心向企業(yè)說明情況并告知其如何處置。同時涉及到相關涉外部門的有關業(yè)務時,我們能主動提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調相關事宜。由于我們始終堅持想企業(yè)所想,急企業(yè)之所急。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說:“我到過很多地方和機關辦事,但象你們這樣為企業(yè)考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到!彪m然話語不多,也很簡練,但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件。其中承諾件253件,即辦件118件。主要為:新批外商投資企業(yè)43個;外商投資企業(yè)變更59家;加工貿易審批及變更118票;邀請外商113批次,269人次;新辦煤炭經營許可證38家。并實現(xiàn)了辦結率100%,無一例差錯發(fā)生。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

  五、嚴格遵守各項規(guī)章制度,充分展示商務風貌

  窗口是政府聯(lián)系群眾的.橋梁和紐帶。不僅代表了自己,代表了單位,更代表了政府的形象。因此,我科室成員廉潔自律,勤奮工作,時時地敲響警鐘,做到自重,自省,自警,自勵,爭做一個文明的職工,做一個優(yōu)秀的職工。審批科工作人員始終能嚴格要求自己,從小事做起,從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和局里的各項規(guī)定,履行好各項職責。始終以各項規(guī)定來約束和規(guī)范自身的行為。全年工作中未發(fā)生重大違紀事件。較好地樹立了窗口及商務人員的形象。

  全年工作中,在上級黨組的正確領導和幫助下,我們取得了一定的工作成績,但離要求還有很大的差距,在XX年的工作中我們要進一步加強自身的要求,不斷提高自身的工作能力,強化為企業(yè)服務的思想和理念,推動行政審批的進一步深化改革。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學、雙創(chuàng)”統(tǒng)領全年工作。

  六、幾點建議

  為了更好打造滁州市投資環(huán)境,貫徹執(zhí)行市委、市政府關于兩集中、兩到位文件精神。對于全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革,簡化審批程序,對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權。窗口與業(yè)務科室要進一步加強配合與銜接,保證各項工作的及時順利地辦結。

行政審批工作總結13

  一、成績部分

  20xx年全年工作在“規(guī)范審批”上做文章,在“簡化流程”上下功夫,全年工作得到行政審批局的高度認可和辦事群眾的高度滿意。

  1.進一步規(guī)范了民辦學校(機構)的審批流程。統(tǒng)一制定了資料模板,操作簡單明了。

  2.進一步規(guī)范了政務服務之權力清單及公共服務清單的梳理和流程的規(guī)范編程。并重新編制了“辦事指南”。

  3.進一步完成了“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺政務服務事項的規(guī)范填報,F(xiàn)在可以在手機上完成審批,即手機“移動審批”。教育局相關辦事可以在政務大廳機上查詢,并按流程辦理。

  4.完成換證5校;整改審批7校;注銷2校。

  5.規(guī)范完成春、秋季季教師資格160人的認定工作。

  二、問題部分

  行政審批改革局領導比較重視,也取得了一定的成績,但由于某些方面的原因,我們現(xiàn)在的模式還未得到上級的認可,如:權力的歸并、人員的`安排、部分工作職責落實等。

 。ㄒ唬20xx年工作要點

  1.進一步做好春季教師資格認定的審批,公示和規(guī)范打印發(fā)證工作。春季(4-6月)、秋季(10-12月)

  2.進一步做好民辦學校規(guī)范審批的系列宣傳工作(20xx年5月開始,停止所有義務教育階段民辦學校的審批,并按上級要求初步做好義務教育階段民辦學校的有序并入工作)。

  3.進一步配合職成民管股加強民辦學校和培訓機構的監(jiān)管工作,F(xiàn)在我們衡山培訓機構存在“三多現(xiàn)象”,無證辦學的多,補辦證的多,辦證后不按規(guī)范管理的多。究其原因是多方面的,有待我們研究解決。

  (二)建議部分

  1.在存在的問題方面,如權力的歸并、人員的安排、激勵的落實等提請領導更加重視,畢竟是教育局的窗口,是教育局的形象。

  2.要進行新一輪的執(zhí)法培訓,畢竟目前行政審批和民管股沒有一人有行政執(zhí)法權。

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