酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)客房和公共區(qū)域的清潔工作；

　　2、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的'折疊、擺放工作；

　　3、負責(zé)杯具的清潔與消毒工作；

　　4、管理好樓層定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收；

　　5、完成易耗品的每期盤點工作。

酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)2

　　1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。

　　3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的'工作。

　　4、認(rèn)真如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反饋給經(jīng)理，并在報表備注上注明。

　　5、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

　　6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。

　　7、按要求完成酒店規(guī)定的計劃衛(wèi)生。

　　8、清掃客房和公共區(qū)域時，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。

　　9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。

　　10、及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令，滿足客人的要求，并及時反饋結(jié)果。

　　11、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。

　　12、及時滿足客人提出的合理服務(wù)要求，超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時上報。

酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)3

　　1、按操作流程清潔整理房間；

　　2、提供住客一般服務(wù)，如：洗衣、借物等；

　　3、填寫客房房態(tài)表，及時向上級有關(guān)住客的.一切異常情況；

　　4、報告房間維修事項，對緊急維修應(yīng)立即報告領(lǐng)班；

　　5、報告領(lǐng)班有關(guān)住客的遺留物品，并負責(zé)送往客房服務(wù)中心保管；

　　6、按時參加會議，包括部門例會和培訓(xùn)；

　　7、做好各項交接班工作。

酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)4

　　1、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的'專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

　　2、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

　　3、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。

　　4、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。

　　5、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

　　6、負責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)5

　　1、認(rèn)真填寫每日物品表和做房時間表；

　　2、根據(jù)前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息；

　　3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)；

　　4、及時向客房主管報告需要維修的'設(shè)備和項目；

　　5、及時上交客人的遺留物品；

　　6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管；