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物業(yè)前臺崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-04-22 08:34:17 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)前臺崗位職責(zé)

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,很多地方都會使用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?以下是小編為大家整理的物業(yè)前臺崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業(yè)前臺崗位職責(zé)

物業(yè)前臺崗位職責(zé)1

  認(rèn)真執(zhí)行上級布置的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作;

  全面負(fù)責(zé)公司與區(qū)域、公司與區(qū)域內(nèi)各物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)工作;

  負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、歸檔工作,完成與公司各部門的工作對接;

  協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定各類工作計(jì)劃、總結(jié)等,完善區(qū)域管理制度;

  負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理完成員工培訓(xùn)工作;

  負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類會議的`會務(wù)工作,做好會務(wù)記錄,整理會議紀(jì)要等;

  負(fù)責(zé)制定區(qū)域4. 接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù);

  公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記;

  上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出,經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間,由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員,必須保證前臺無空崗。

  公司有來訪客人,來客行至前臺一米以內(nèi),前臺接待必須起身微笑相迎,說禮貌用語;

  來客提出個(gè)人要求時(shí),前臺接待必須認(rèn)真聆聽,有必要時(shí)做好筆記,如遇無法處理的投訴,則請客人稍等,請客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決;

  來客提出要找公司員工時(shí),前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約。并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進(jìn).如回答需要馬上帶進(jìn),則應(yīng)行前領(lǐng)路,如需遲些才帶進(jìn),請客人在接待室就坐,為客人倒水,請客人稍待。等可以帶進(jìn)時(shí),再將客人帶進(jìn)。

物業(yè)前臺崗位職責(zé)2

  負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽,招待來訪客戶;

  輸入業(yè)主各類信息,并解答業(yè)主提出的'有關(guān)問題;

  對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理,并向上級或相關(guān)部門匯報(bào);

  及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門,并跟蹤落實(shí),再反饋至業(yè)主; 為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,同時(shí)解答有關(guān)裝修問題;

  為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作; 每日對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總;

  負(fù)責(zé)對前臺辦公環(huán)境的清掃工作;

  做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價(jià)

  做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作。