客服銷售崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客服銷售崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服銷售崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā))，確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可；

　　2、熱情耐心的'解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展；

　　2、積極正面，有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)，溝通流暢、重點突出；

客服銷售崗位職責(zé)2

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

　　2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的`問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

　　7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責(zé)3

　　1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；

　　2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；

　　3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；

　　4、整理貨物庫存，實體店面銷售、管理；

　　5、及時更新銷售術(shù)語，了解產(chǎn)品知識；

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識，為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo)；

　　7、及時更新產(chǎn)品信息，明細(xì)；

　　8、每日配貨，發(fā)貨。

客服銷售崗位職責(zé)4

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷；

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可；

　　3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng)；

　　4.熟練操作辦公自動化軟件；

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

客服銷售崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、維護(hù)公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設(shè)計需求，做好與設(shè)計師對接設(shè)計需求工作；

　　2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；

　　3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)，有耐心，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　2、具有一定的銷售意識，具備一定的銷售能力；

　　3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。

客服銷售崗位職責(zé)6

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運行；

　　2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的`應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應(yīng)與處理；

　　4、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé)：

　　1、與客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問；

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作，協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求：

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有服務(wù)意識；

　　3、熟練操作計算機(jī)辦公軟件；

　　4、能接受高強(qiáng)度，高壓力工作狀態(tài)，能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

客服銷售崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉天貓，京東店鋪操作規(guī)則；利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題；

　　2、處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；

　　3、通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易；

　　4、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量，及時處理中差評，維護(hù)店鋪信用；

　　6、持續(xù)的學(xué)習(xí)提升，對商品賣點有清晰概念，并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá)；

　　7、服從公司工作安排，有良好的`團(tuán)隊協(xié)作心態(tài)。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、一年以上淘寶客服經(jīng)驗；珠寶，服裝，奢侈品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)

　　3、理解能力與溝通能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識；

　　4、有團(tuán)隊精神，有集體榮譽(yù)感；

　　5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，較好的寫作能力；

　　6、能協(xié)調(diào)好個人生活與工作的矛盾，不過于計較個人得失。

　　優(yōu)先穩(wěn)定積極人才，仙緣高于同行薪資水準(zhǔn)，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創(chuàng)不一樣的人生!

客服銷售崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé)：

　　根據(jù)市場活動中留下個人信息的.客戶名單，致電客戶核實個人信息

　　預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問進(jìn)行現(xiàn)場溝通

　　將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

　　工作要求：

　　具有基本的電腦知識

　　樂于溝通，善于交流，性格開朗

　　對待工作有責(zé)任心，具有快速學(xué)習(xí)能力

　　普通話流利，聲音具有親和力

客服銷售崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作，達(dá)成訂單交易；

　　2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品；

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作；

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理；

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

　　5、有相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　任職條件

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

　　3、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；

　　4、工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

客服銷售崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題，并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的.代理公司；

　　2、對老板電器微博平臺進(jìn)行關(guān)健字搜索，并回復(fù)客戶在公眾平臺上的言論；

　　3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理，確保退回工單能夠及時有效得到解決；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉辦公軟件操作知識；

　　4、了解國家三包規(guī)定知識，掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能；

　　5、打字速度55個字/分以上；

　　6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識。

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　　1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品；

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的`銷售公司產(chǎn)品；

　　4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù)；

　　5、跟蹤客戶動態(tài)，促進(jìn)成交；

　　6、與銷售團(tuán)隊成員做好對接工作；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關(guān)問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。

　　2、對已合作客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。

　　3、針對服務(wù)到期客戶，通過服務(wù)，以求達(dá)到客戶續(xù)簽?zāi)繕?biāo)。

　　4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬；

　　2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

　　3.工作認(rèn)真，具有上進(jìn)心，吃苦耐勞，抗壓力強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神；

　　4.具有客戶服務(wù)意識和技巧；對電子商務(wù)具有濃厚的'興趣。

　　5.通過電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

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　　崗位描述：

　　1、在線客服咨詢：接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

　　2、400電話接聽：能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，記錄整理信息并及時匯報；

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的`方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)；

　　4、客戶問題回復(fù)：一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個售后服務(wù)。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，一年級以上工作經(jīng)驗，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力；

　　3、有良好的邏輯思維能力，有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性，能與同事一起進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

　　4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。