三包索賠崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的三包索賠崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

三包索賠崗位職責1

　　職責描述：

　　1、針對售后市場質(zhì)量改進的要求進行市場快返件的鑒定；

　　2、熟悉并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”，負責保修期內(nèi)車輛的`三包鑒定工作；

　　3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表

　　4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋；

　　5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；

　　6、負責協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

　　職位要求：

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

　　2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；

　　3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

　　4、具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

　　5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

三包索賠崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、高中及以上學歷。

　　2、三年以上的車輛實際修理經(jīng)驗。

　　3、具有對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力。

　　4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務政策。

　　5、堅持原則，能嚴格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務。

　　6、良好的交流能務，與顧客充公溝通的'能力。

　　7、有駕駛證，且能熟練駕駛。

　　任職要求：

　　1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識。

　　2、認真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。

　　3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應的索賠事務。

　　4、主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

　　5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

　　6、主動協(xié)助有關(guān)人員對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。

　　7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進行很好的管理。

　　8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

　　9、積極推動5s現(xiàn)場管理，完成上級交待的其它事項。

三包索賠崗位職責3

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的'解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

三包索賠崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責維修部的維修索賠業(yè)務，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

　　2、在堅持三包原則的`基礎(chǔ)上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

　　3、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。

　　4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

三包索賠崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責向廠家三包服務后的索賠；

　　2、負責客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。

　　3、負責索賠舊件的'審核，管理，特殊保修業(yè)務申請的提報；

　　4、負責三包舊件返廠，舊件分箱、分類；

　　5、負責拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。

　　任職條件：

　　1、汽車相關(guān)專業(yè)專科以上學歷；

　　2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；

　　3、具備一定的溝通能力、較強的服務意識，熟練使用辦公軟件。

　　4、應屆畢業(yè)生可以實習培養(yǎng)

　　崗位要求：

　　學歷要求：高中

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

三包索賠崗位職責6

　　職位描述：

　　1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象。

　　2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的`各種問題；

　　3、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。客戶滿意度組織分析反饋工作。

　　4、本崗位有關(guān)標準規(guī)范編制與培訓。

　　職位要求：

　　1、汽車/機械/電氣專業(yè)�？埔陨蠈W歷；

　　2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗；

　　3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標準；

　　4、熟悉索賠業(yè)務的具體工作流程；

　　5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間范圍；

　　6、具有良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強的責任心和團隊精神。

三包索賠崗位職責7

　　職責描述：

　　1、針對售后市場質(zhì)量改進的要求進行市場快返件的鑒定；

　　2、熟悉并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”，負責保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

　　3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表

　　4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋；

　　5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；

　　6、負責協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的'所有零件，零件三包的時間；

　　2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；

　　3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

　　4、具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

　　5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

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