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酒店從業(yè)人員崗位職責
在我們平凡的日常里,越來越多地方需要用到崗位職責,一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編整理的酒店從業(yè)人員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店從業(yè)人員崗位職責1
崗位職責:
。1)全面主持店面的管理工作,執(zhí)行公司的各項營銷政策;
。2)完成公司下達的銷售任務(wù);
(3)做好門店各個部門的`分工管理工作;
。4)掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;
。5)負責門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;
(8)負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。
酒店從業(yè)人員崗位職責2
崗位職責:
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),收銀工作;
2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
酒店從業(yè)人員崗位職責3
崗位職責:
1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務(wù);
2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;
3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達的'指令,并服從上級的工作安排;
4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達到店品牌標準;
5、負責做好當班賬務(wù)管理,做好當班結(jié)賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;
6、嚴格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準確,無遺漏;
7、做好當班結(jié)賬工作,保證當班賬務(wù)無差錯;
8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;
9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;
10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;
11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);
酒店從業(yè)人員崗位職責4
崗位職責:
1、全面負責酒店經(jīng)營管理,制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程,健全酒店管理體系、責任制度,確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
2、制定酒店經(jīng)營方向,包括酒店一系列價目,如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。
2、審定簽署年度經(jīng)營目標與計劃。審批酒店財務(wù)預算、決算,控制酒店各項開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經(jīng)濟效益。
4、有效運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取營業(yè)收益。
5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng),増強與客人的'溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
6、代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。
酒店從業(yè)人員崗位職責5
崗位職責:
1、全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。
2、制定各項籌備目標和規(guī)劃,并按計劃實施。
3、負責酒店的裝修工程工作。
4、制定開業(yè)計劃,負責酒店開業(yè)前的'各項設(shè)備、設(shè)施準時到位,并對工程進度和設(shè)備質(zhì)量進行把控,保證酒店按計劃開業(yè)。
5、制定開業(yè)預算規(guī)劃。
6、負責酒店人才團隊的招募組建,以及后續(xù)的員工培訓。
7、負責酒店各項證照、許可證辦理。
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