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療養(yǎng)院工作計劃
20**年，也是我國經(jīng)濟從外向拉動型向消費牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費水平將進一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務業(yè)部門帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好20**年的工作，是十分必要的。
20**年二療區(qū)工作的總體思路是：抓住一個中心，實現(xiàn)兩個亮點，搞好三項基本建設
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，
療養(yǎng)院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，**是**風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如**節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到XXXXXXXXXXXXXXXXXX等地聯(lián)系客源，將請有關單位來院參觀考察，既穩(wěn)定老客戶，又發(fā)展新客源，以會議、旅游業(yè)務帶動療養(yǎng)、體檢業(yè)務的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。20**年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務。這標志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，
積極開展市場調(diào)研 院領導于XX年 月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。
二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。
XX年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們 管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
去年，餐廳就餐率高達 ％，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。
三、搞好了三項基本建設：
1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。
1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎。
2、逐步完善管理制度建設。為了使**院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在XX年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。 加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院 辦公室也下達了《關于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。
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