一周培訓總結

時間：2024-09-08 12:49:05 總結我要投稿

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一周培訓總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的一周培訓總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一周培訓總結

一周培訓總結1

　　“一體化教師”重點在于能勝任基于專業(yè)理論知識、專業(yè)實踐技術、實際生產和管理于一體的工作系統(tǒng)化課程的教學。 “一體化教師”則不僅要有專業(yè)技術職務和相應行業(yè)專業(yè)職業(yè)資格，還應有豐富的企業(yè)生產和管理經驗和社會閱歷，并能從事工作過程系統(tǒng)化課程教學�！�

　　為進一步做好酒店的文明禮儀服務工作，經過酒店領導同意，為期一周的針對餐飲服務人員的禮儀培訓工作今天已經圓滿結束了，現(xiàn)將培訓總結如下：

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。

　　以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務理念，近端時間服務人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問題，導致客人投訴明顯增多，為應對這一問題，經過市場調查，選擇了葉子美容化妝學校的老師進行了以禮儀服務為主的各項服務，效果明顯。

　　在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的'事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

　　同時，因為社團聯(lián)與社團是相互聯(lián)系的、不可分割的，因次，而這在社團發(fā)展中都要做到以育人為本，健全人格，提升會員的公民意識和社會責任感。這些都是培養(yǎng)大學生適應時代的要求。

　　通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，主動創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了優(yōu)良的效果 .

　　一是服務人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務觀念方面進行了培訓，進一步強調了服務行業(yè)服務態(tài)度的重要性，使我們的服務人員端正了服務態(tài)度;其次是加強了形體和文明用語方面的培訓，通過葉子美容老師的現(xiàn)場演示，讓我們的服務人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語的巨大作用;最后，還進行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問題，整個酒店風氣為之煥然一新。

　　培訓結束后，參訓的服務人員都說，葉子美容的老師講的好，講的實在，都是自己在工作中應該注意的問題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學到的切實應用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。

　　病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

　　接下來集團公司常務副總關于的產品研發(fā)、集團公司實訓總監(jiān)和總經理的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時鄭鵑老師關于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fā)言，整個會場中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓的氛圍推上了一個高潮。

　　通過這次培訓加深了我對禮儀的理解，而這次禮儀培訓結合了我們公司的實際工作，這更使我在以后的工作中能加以運用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時亦增強了我與同事之間在工作上的協(xié)作。

一周培訓總結2

　　轉眼的功夫，我在運營部的第一周培訓已接近尾聲。一周的時間，在值班經理的悉心、耐心的教導，以及票房、賣品、場務員工的熱心指導下，我已基本掌握各部門工作的重點與操作要領。

　　票房工作是一個影院的窗口工作，也是接待來客最頻繁的崗位。微笑服務，熱情接待，耐心解答始終貫穿在整個工作之中。熟練的掌握每一步出票技巧，熟悉近期影城的各項活動等，對于提高工作效率，增加影城的收益有著非常重要的作用。另外，提高會員轉化率以及賣品的消費也是票房工作的重點。掌握推銷技巧，讓顧客樂于接受你的推銷，接受你的“產品”也讓我在培訓中獲益匪淺。

　　賣品是我比較熟悉的部門，與我之前的銷售工作也有著一些相似之處。在培訓及以前的工作中，我總結出，想提高賣品當天的占比，最大化的提高收益，與自己的語言技巧以及你對產品性能、價格的掌握程度有非常大的關聯(lián)。一份套餐的價格與購買單品之間的價格差異，往往是顧客是否購買你推薦產品的`理由。另外，我們需要仔細判斷顧客的性格與喜好或者是掌握住顧客的“軟肋”。例如：來客是一對剛戀愛不久的情侶，這時候你推薦價格稍高的產品的成功性就會很大。換言之，來客是一對夫妻，你就盡可能的向其推薦性價比高的產品。一份環(huán)保雙人餐的價格在38元，單向顧客推薦，顧客購買的可能性不大。但如果告訴顧客，如果單買一份爆米花加兩杯飲料的價格高達52元，另外這份環(huán)保套餐里的環(huán)保桶大小相當于大份爆米花，而大分爆米花的價格為28元，以后續(xù)桶只要15元。這種時候，顧客大多數(shù)都會選擇接受，因為顧客傾聽的重點不在內容，而在價格的前后差異。另外，在賣品工作中，熟練操作也會極大減少顧客的等待，增加收益。

　　場務工作是對員工責任心、審慎度的考驗。檢票、帶位、巡場、散場，每一步都要嚴謹仔細。及時的察覺顧客的需要，提供周到盡心的服務，讓顧客在影城中有賓至如歸的感覺，讓嘉禾優(yōu)質的服務貫穿始終。及時察覺異常情況，確保影城各個角落的安全，放映過程中及時發(fā)現(xiàn)問題都是對場務員工工作技能的考驗。

　　運營的基礎部門培訓在短短一周的時間里即將結束。時間短暫，雖然無法精細的掌握每一處，但力求做到盡可能的多學多問多掌握，在今后的工作中，繼續(xù)完善與學習。運營工作是整個影城的窗口，工作人員的每一個微笑，每一句歡迎光臨，每一聲小心臺階代表的都是合肥嘉禾影城的團隊形象。

　　緊接下來的第二周培訓即將開始，努力的學習更多的工作管理知識是首要的任務。我會繼續(xù)努力的用心在每一天的工作中。

一周培訓總結3

　　我院第一期入黨積極分子培訓班共培訓學員74名。本期培訓班嚴格按照校黨校的具體要求和學院分黨校制定的詳細教學計劃進行，在領導的大力支持下，在分黨校全體工作人員的辛勤工作下，在學員的積極配合下，本期培訓班從4月x日開班至4月x日結業(yè)歷時一個星期，圓滿完成了各項內容，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、領導高度重視，各項工作準備充分

　　學院領導高度重視分黨校工作，年初，學院黨總支幾次召開專題會議，研究部署分黨校的有關事宜。

　　為了使培訓工作有序進行，黨總支書記張品良就培訓目的、培訓對象、培訓形式、培訓要求、培訓內容、時間、地點等制定出了詳細的教學計劃，于4月x日在外語樓y429教室舉行了第一期入黨積極分子培訓班開學典禮。開學典禮由黨總支書記主持，對于每一期講座、討論、分黨校的領導、工作人員都到現(xiàn)場予以檢查、指導。

　　二、精心組織安排，保證教育培訓質量

　　1、集中教學

　　本期培訓采取集中教學、專題輔導，從4月x日至4月x日，共集中上課5次，主要從五方面進行講解：一是堅定共產主義理想，腳踏實地地實現(xiàn)共產主義目標;二是中國共產黨的性質;三是中國共產黨的指導思想;四是共產黨員的條件及入黨程序;五是實踐“三個代表”重要思想，做合格大學生。每位學員結合教學內容交黨課心得體會5份，共370份。

　　2、分組討論

　　在課后學員自主討論中，為使討論收到良好效果，采取按專業(yè)分3組進行討論，各組由黨支部負責人統(tǒng)一組織并作詳細的會議記錄，共組織討論4次，每位學員交討論稿4份，共296份。討論中，同學們各抒己見，針對黨課上老師所講，自己所學所感，對于一些現(xiàn)代社會上普遍存在的熱點問題、關鍵問題、敏感問題

　　展開熱烈的討論。同學們討論前都積極準備，發(fā)言流暢，觀點明確，思維敏捷，特別對中國共產黨的性質，中國共產黨應具備的條件，中國共產黨的嚴明紀律等問題，同學們展開了深入討論。通過學習討論，更加深了對中國共產黨的認識，同學們紛紛表示，在今后的學習生活中，會更好的以高標準嚴格要求自己，不斷進步，爭取早日加入中國共產黨。

　　3、嚴格考核

　　在學習培訓期間，絕大多數(shù)學員嚴格遵守學習制度，不遲到、不早退、不請假。上課時認真聽課，記筆記，秩序井然，并能結合學習工作、生活實際積極發(fā)言。

　　為了檢驗本期培訓成效，4月x日在d102教室進行了結業(yè)考試，分黨校全體成員認真組織，親自到考場監(jiān)考，經考試、討論、出勤等考核，除6名學員不合格外，其他68名學員均順利結業(yè)。

　　三、工作落實到位，學習效果良好

　　學院分黨校在本期培訓班學習臨結束之際，開展了對社會主義榮辱觀的學習。4月x日，學院分黨校組織本期學員在y429會議室集體觀看了《社會主義榮辱觀》的講座。學員們認真聽完了整個講座，真正意識到培養(yǎng)正確社會主義榮辱觀的重要性以及從自我角度應如何培養(yǎng)正確榮辱觀的`問題，學員們覺得在這次學習中收益非淺，深深感受到了“八榮八恥”提出的及時性，同時也了解到新時期重新樹立正確榮辱觀的必要，它掀起了我院學生踐行社會主義榮辱觀的新高潮。

　　總之，通過這期培訓，入黨積極分子們對黨的基本知識有了進一步了解，進一步明確了黨的性質、指導思想、端正了入黨動機，了解了入黨的基本程序和要求，激發(fā)了廣大積極分子積極要求進步的熱情。

　　4月x日，本期培訓班舉行了結業(yè)典禮，結業(yè)典禮由黨總支書記張品良主持。分黨校老師為學員們頒發(fā)了結業(yè)證，并為優(yōu)秀學員頒發(fā)了榮譽證書及獎品。胡誠民同志就本期培訓作了簡單總結。他在肯定學員們成績的同時也指出了不足，并要求學員們一定要繼續(xù)加強理論知識的學習，時刻以黨員標準嚴格要求自己，在學習、生活、工作中體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，同時帶動其他同學共同進步，努力構建和諧的校園文化。

　　四、不足之處

　　總的來看，這期培訓班取得了較好的效果，達到了預期目標。但也存在一些不足：

　　1、學員們感到政治理論很枯燥，教學的形式和內容需逐步改革和完善;

　　2、這次培訓班因與學員的正常課程沖突等原因，有部分學員請假。所以我們以后在培訓班的學習安排上要盡可能注意到這些因素，盡量避免沖突。

　　以上是本期培訓班的工作情況，在工作當中還有不足之處，我們會在今后的工作中及時完善。

一周培訓總結4

　　為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的責任化理念，我所以加強消防安全管理，提高消防安全意識和自防自救能力，促進消防安全責任制的落實，全力預防和遏制火災事故的發(fā)生為指導思想，認真落實消防培訓計劃，扎實開展職工消防培訓工作，現(xiàn)將一周來消防培訓工作開展情況做以總結。

　　一、為進一步明確消防培訓工作的重要性，我所確定了兼職消防專責，每周由消防專責根據(jù)培訓計劃，對全所職工進行消防知識培訓。

　　二、消防培訓情況：

　　一是對全所職工進行了消防安全重要性的培訓，使全所職工了解到，消防安全工作要做到，不為隱患留空隙。火災的防范要從大處著眼，但應該從小處做起。消防工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會的各個領域，與社會進步，經濟發(fā)展和人民群眾生活緊密相關，一旦發(fā)生火災，不僅造成財產的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會的安定，因此，做好消防工作，是直接關系到國家和人民生命財產的一件大事。

　　二是結合我所實際，使合所職工，對本所可能涉及到的消防器材和消防通道等消防相關設施有充分的.了解。

　　三是對職工進行消知識培訓，培訓內容有：有關消防法規(guī)、《民樂縣電力局消防安全制度》、保障消防安全的操作規(guī)程、火災危險性和防火措施；各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。

　　通過消防安全理論學習和消防器材操作的培訓，全所職工既懂得消防安全、生產安全的重要性，又能做到實際操作消防器材，提高了消防安全防范能力和自我保護能力。

　　在以后的工作中，我們要把學到的消防知識充分運用到工作中去，更加努力的提高消防知識水平，為保證本所的安全運作奠定堅持基礎。

一周培訓總結5

　　對于這次的專業(yè)技術培訓我是充滿期待的，從7月3日開班儀式上領導們的講話就確定了我們這次培訓的基調——以實操為主的軍事化管理的培訓。之前在項目部的時候工作主要是以做資料為主，很少有機會能接觸到施工現(xiàn)場的東西，雖然能看懂圖紙，但對現(xiàn)場的實際情況卻是知之甚少。這次培訓把我們這些去年新進大學生聚集在昌吉-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程（陜1標段）施工項目部（世界首條±1100kV特高壓輸電直流線路），對于輸電線路的各個方面進行全方位的培訓學習，這對我們來說是一次很寶貴的成長和提升的機會。培訓是企業(yè)對員工最大的福利，我完全贊同，也格外珍惜這樣的機會。

　　吉昌-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程起于新疆（吉昌）換流站，止于安徽皖南（古泉）換流站，途徑6省區(qū)，線路長度約為3319.2km，輸電容量1200MW，是目前全球電壓等級最高，輸電規(guī)模最大的直流輸電工程。本次培訓的地方依托于吉昌-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程（陜1標段），該工程線路全長132.966km，新建鐵塔229基，途徑6縣1區(qū)。

　　每天早上不到7點開始吃早飯，7點35集合準時出發(fā)，學習內容緊湊又層層遞進環(huán)環(huán)相扣。每次去現(xiàn)場的路上大家都興致昂揚，車里總是縈繞著探討和交流各種技術上問題的聲音，不禁感慨我們這批人真的是很勤奮好學。

　　±1100kV吉泉項目部

　　一周的學習收獲頗豐。7月4日培訓的第一天我們就既看了鋼筋綁扎和基礎澆制，又看了抱桿組塔的過程，對每個工序都有了更深一步的了解。到了每個現(xiàn)場安主任都會向我們提問，進入施工現(xiàn)場需要檢查的內容我們要一項一項逐一核對。檢查的內容都在安全規(guī)程上有明確的要求，不是憑空捏來的�，F(xiàn)場存在的問題我們要自己去發(fā)現(xiàn)，有遺漏的部分安主任就會提醒我們，他不僅告訴我們答案，還告訴我們?yōu)槭裁匆@么做，要知其然，也要知其所以然。“大家只有把這些基本的概念掌握透徹了，把各項安全規(guī)程牢記于心，能夠信手拈來、有理有據(jù)，自己說出的話才能讓施工人員信服”，安主任這么告訴我們。所以每天從現(xiàn)場回來以后我們都要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況對照著安全規(guī)程再進行分析和理解。在現(xiàn)場安主任不僅給我們傳授施工方面的經驗，還以更廣的視角分析中國的特高壓輸電線路在世界的地位和作用，從“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”講到“一帶一路”，從“本質安全”談到“科技安全”。他從來不說那些很空的話，總是說一些對我們這些年輕人有用的、意義深遠的話。

　　基礎澆制

　　國網(wǎng)勞模同時也是本施工項目部的經理李小軍也對我們的培訓表示大力的支持。他給我們分享自己在現(xiàn)場的工作經驗，也對我們給予了很大的期望。和我們交流的.過程中他首先提出一個問題來測驗我們：普通螺栓最小的規(guī)格是10乘多少的？結果我們都沒有回答上來。這只是一個新的開始，我們要學的東西還太多。

　　7月7日，學會看組塔的圖紙后我們就來到現(xiàn)場自己動手實踐，看圖紙是一種感受，實際自己干起來又是另外一種感受。我們十幾個人組成一個組塔班按照圖紙的要求開始組了起來，找塔材、找螺母、找墊片，一步一步，一絲不茍。雖然剛開始干得慢，但切身的體會讓我們把整個過程都銘記在心�？粗M好的那一片鐵塔，心里有一絲成就感，也在為我們這個團隊的分工協(xié)作能力叫好。

　　合作組塔

　　7月9日我們來到張牽場，見到了從來沒見過的牽引機和張力機，知道了張牽場的選擇需要具備怎樣的條件，經過安主任的講解也對放線有了初步的認識。

　　張牽場

　　張牽場講解

　　我們還在項目部旁聽了安全生產例會和架線安全技術交底，學到了很多施工方案的編寫和跨越方面的知識。

　　項目部安全例會

　　在工地學習的日子會感覺時間過得飛快，每天從現(xiàn)場回到宿舍就想躺著好好休息一下，身體很疲憊，內心卻無比的滿足和幸福，因為在這里可以真正學到知識和技能，因為這樣的生活充實而有意義。

　　看過再多的書也不如來現(xiàn)場實踐一天，在現(xiàn)場能把理論和實踐相結合，能夠發(fā)現(xiàn)問題從而知道如何避免。短短一周的培訓讓我們真正的把學到的東西融會貫通，真正的理解每一道工序的流程以及為什么要這么做，讓我們不是停留在表面的顯而易見的問題上而是對問題有了更深層的認識。我不知道三個月的培訓時間會不會讓我們有一個翻天覆地的變化，但是踏踏實實的學習，每天進步一點點，積少成多，集腋成裘，相信三個月后我們會帶著滿滿的收獲以全新的姿態(tài)充滿自信地迎接今后工作中的種種考驗。

一周培訓總結6

　　xx年度xx培訓中心的各項工作在省局黨組的正確領導下，在分管領導的直接指導下，在各處室及相關部門的有力支持與配合下，認真貫徹落實省局對我中心“抓管理、抓質量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務”的宗旨，強有力地把各部門的單體服務有機地結合起來。一年來，中心上下團結拼搏、真抓實干，營業(yè)額突破560萬元，是歷史上最好的成績，并且取得了良好的社會效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷。現(xiàn)將中心一年來工作情況簡要歸納

　　一、經營情況

　　xx年中心接待賓客x人次，營業(yè)收入為x萬元，營業(yè)成本為x萬元，核定營業(yè)費用與管理費用406萬元后，盈利4萬元。再從實際出發(fā)，減去歷史上xx年沉積未繳的公積金x萬元，減去年末已記入成本的商品價值x萬元，與已經支出但尚未取得發(fā)票的水電費5.3萬元，中心xx年實際盈利應為40.7萬元，成績是可喜的。

　�。�、客房出租率日平均達50%以上，與當?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設施都是高檔次的，但我們仍采取“低價位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶�？头俊⒂斡镜饶晔杖霝�343萬元，經營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。

　�。病⒆鳛橹еa業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）x萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損x萬元，其主要集中在管理費用與經營費用上。產生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經營的策略是“飯菜要保質保量，價格持同行業(yè)中等以下”，以質美價廉的宗旨接待會議與散客。

　�。场⑸唐蜂N售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬元，收入比重為x％，實現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經營利潤的重要補充。其中，煙、酒、飲料都是太原與xx資質深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質量差錯。

　　二、用制度強化管理，措施又是保證服務的手段。

　　理念指配行動，制度約束理念，制度建設是開展各項工作的重要保證，也是推進整體工作的重要基礎。在加強每周一次政治理論學習的同時，中心每半月召開一次部門經理匯報會，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。

　　《崗前員工學習制度》首要解決新員工的思想動態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領導面前從容講話，不能畏縮不前。

　　《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計劃，部門經理核實審批，財務部門制定資金計劃，最后總經理審批。采購員要抓質保量，貨比三家，對定點送貨上門的要留存保質金，時間上必須保證及時到位，如蔬菜、水產品等要征得多位師傅的意見并認同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴格按制度辦事，這一新的模式措施，經過一年來運轉，確實是有效可行的。

　　《衛(wèi)生質量標準》要求每位在崗員工，對所屬衛(wèi)生區(qū)域認真檢查，不留死角�？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質量檢查小組，組長由樓層領班擔任，每日小組內自查，每周進行一次巡回檢查，每月進行一次大規(guī)模的檢查，檢查結果要通報到每位員工手里，獎罰分明。

　　餐飲部出臺的制度，嚴格要求服務員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺是否干凈整齊，開餐前１小時領班檢查，開餐前30分鐘主管、經理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，他們采取逐日考核，逐周小結，逐月總結，一年來收到了良好的效果。

　　《保安人員崗位責任制》管理嚴格，措施跟得上，對員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細登記，車輛存放井然有序，并對社會閑雜人員嚴加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。xx年12月３日晚九點，保安員郝還根把醉酒的社會上的幾個小混混無情地攆走，為此中心開除了兩名違紀的員工。既然有制度在前，就要有嚴格執(zhí)行在后，而且各項制度、措施要不斷加以充實和完善，為我們中心經營與服務提供有力的'保證。

　　其次，我們在開源節(jié)流、減少成本浪費、控制費用方面采取的措施是

　�。薄栏窨刂埔淮涡杂闷返耐斗�，保管、服務員、領班、主管、部門經理層層審批，盡量減少浪費。

　�。�、對空調、照明、燃煤方面加強了控制并對使用情況進行檢查，做到了離客即關，從而節(jié)約能源、降低費用。

　�。�、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經營費用。

　�。础⒑髲N操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。

　　等等，通過完善各項內部管理制度，配合各項相應的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務質量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強職工紀律性觀念，促進工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風，有力地推動了各項工作的邁進。

　　三、以求實的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。

　　一個單位有精誠團結的領導集體，有高素質的員工，工作起來無疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學習,培訓、思想上抓起。一年來，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經理到部門經理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當?shù)厝≠M部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭……這都給工作在一線的服務員與師傅們留下了“愛家、守家”的美好形象。

　　xx年9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺山旅游、參觀、學習，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學習兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個大家庭的溫暖而有度。

一周培訓總結7

　　XXXXXX培訓學校在區(qū)教育局的領導和關愛下順利度過了20xxx學年，我校在教學質量上正逐步提高，在家長中的口碑日益向好，學校的整體管理也日漸完善，正在成為玉泉片區(qū)具有較高影響力的專業(yè)正規(guī)的校外培訓機構。在20xx年，我校將繼續(xù)堅持不懈狠抓教學質量和學生安全，努力成為讓領導放心、家長放心、學生放心的優(yōu)秀培訓學校！

　　一、20xxx年學�；厩闆r：

　　1、教學場地：我校于20xx年9月10日與房東簽訂了一份為期5年的房屋租用合同，到目前還有2年合同期；校舍面積320平米，具備雙通道和完整的消防及監(jiān)控設施；校舍經過了兩次大型的裝修美化，每年進行安全設施自查整改。校舍安全、整潔。

　　2、教師隊伍：我校在20xxx年期間共有專職教師8人，兼職教師1人（周末美術班）。所有教師均有2年以上的培訓學校教學經驗，部分教師持初級中學教師資格證，部分教師持高級中學教師資格證。通過3年的工作，教師們已經形成了自己獨特的教學模式，養(yǎng)成了很強的責任心和使命感。20xx年，我校將對教師隊伍進行進一步的整頓和培訓，讓最優(yōu)秀的教師上一線，并培養(yǎng)更多的年輕教師。

　　3、學生情況：我校在最近兩年一直保有150人左右的固定生源、220科目人次（寒暑假除外）的固定培訓數(shù)，并呈逐年上升趨勢。我校學生80%是來自于XXX小學、XXX小學、XXX小學、XX小學、XX小學、XX小學的小學生，20%是來自于各中學和郊縣中學的初高中生。學生總體來源很穩(wěn)定，我校和學生之間都很了解。我�，F(xiàn)在的新生來源渠道基本上也來自于家長和學生的介紹。

　　二、安全管理

　　1、校舍安全：20xxx年我校對校內環(huán)境進行了一次裝修升級，將原本存在穿線管和懸掛裝飾的天花板全部吊頂，更換了所有教室的照明燈具，所有門窗的開關鎖，對監(jiān)控設備進行了更新維護，根據(jù)各年級學生情況配備了不同的桌椅板凳。雙通道上沒有任何雜物阻擋，三個電箱安裝了鎖，消防栓保證了正常的鎖閉合開啟順暢。

　　2、教學安全：我校的主要上課時間是周一至周五的下午5點30分至7點30分，周六周日的全天。學生在校期間，所有教職員工必須在校在崗在職，由校長總管安全、各班教師負責各班學生安全。

　　20xx年，我校將重點完善校門周邊安全和門衛(wèi)制度。

　　三、教學管理

　　1、教學創(chuàng)新：20xxx年，我校在總結了前兩年辦學經驗的基礎上，對現(xiàn)有主干課程進行了調整和強化，現(xiàn)目前我校形成了課后作業(yè)輔導班主導、英語和作文雙管齊下、美術和各年級單科輔導并行的`立體課程體系。在小學課后作業(yè)輔導班，我校實行一個年級一個班、每班專職老師任課、各班自設教學計劃、學校統(tǒng)一考評的制度，教學質量不斷提高，已成為我校的品牌課程。

　　2、師資建設：我校把教師隊伍的建設定位：建設一支工作熱情高、思想覺悟高、業(yè)務能力強、創(chuàng)新意識強的團隊協(xié)作隊伍。20xxx年，我校鮮有針對教師教學質量的投訴，學生和家長的滿意度不斷提高，并培養(yǎng)了語文和數(shù)學方面的具有影響力的優(yōu)秀教師。

　　3、學科品牌建設：20xxx年，我校的小學初中數(shù)學教學和小學語文教學取得了很好的成績，在家長和學生中的口碑迅速提高。20xx年，我校將繼續(xù)從教師的專業(yè)技能和閃光點出發(fā)，開發(fā)獨具特色的課程，樹立品牌鮮明的形象。

　　四、后勤財務管理

　　20xx年，我校后勤管理已經走上專業(yè)化，由專門的后勤主管和財務人員各司其責。學校的所有財產和設備都在年中和年末進行了清理和整頓，小到筆和書本，大到電腦電視，都有詳盡的登記管理。學校的財務狀況在今年明顯好轉，不僅能自給自足，還有了一定的盈余。鑒于今年年底學校的投資方和法人可能產生變更，學校20xxx年的詳細收支盈余待學�？傎~清理完畢后方可統(tǒng)計出。

一周培訓總結8

　　辛卯暑期到，謹戒浮躁。七周時光莫虛耗。方案在先多斟酌，對癥抓藥。

　　捷才蓄力早，無悔即好。巧過險關尋棧道。龍年點睛破壁飛，對天長嘯。

　　——浪淘沙·辛卯暑期到

　　為時七周的兔年暑假，似乎承載著特殊的使命，在我們凝視的雙眸中，殷切的期待里、斟酌的計劃下，如約而至，讓我們興奮異常又心緒難平。

　　為時三年的高中生涯，似乎包含著奇異的密碼，在我們不懈的探尋中、不斷的求索里、穩(wěn)健的雙足下，漸次明朗，讓我們茅塞頓開又備嘗辛勞。

　　回顧剛剛過去的這一學期，我們學習了《語言的運用》和《<史記>選讀》兩冊文本，其中采用的.“學生上臺當先生”和“人人參與制課件”的做法，還是頗為大家喜聞樂見且收到相應良好效果的，下學期的選修文本的學習和綜合復習的開展，大家又有什么“古靈精怪”和事半功倍的想法，略加整理，即可與為師道來，如此可好?

　　回顧剛剛過去的這一學期，從同學們悉數(shù)上交的總結“我的語文我做主”中，為師亦知大家對我們的“語文沙龍”、“每周一信”、“電影盛宴”，“新聞激活思維”等活動如數(shù)家珍，又有更新更深的體會，為師亦由衷欣慰。咱們“老朋友”之間早就有約在先：只要有利于學習進步成長，方式上可以不拘一格，完全可以盡你我所能，予以變通變形。本來嘛，學習和生活，就未必需要唯一的“模子”，是吧?

　　展望就要開始的暑期生活，許多同學“磨刀霍霍向豬羊”，做好了向來年高考沖刺的架式。為師從未否認高考是成材的“快車道”和“直達車”，甚至是成材的“高鐵”和“動車”，但為師亦與同學們交流過“條條大道通羅馬”和“素質強健利終生”的道理。利用假期，搞好文化課的“查漏補缺”，注意生活中“處處留心皆學問”的諸多提醒，都是為師基于以上認識的心聲。同學們可都能聽到耳中又記在心里?

　　展望就要開始的暑期生活，許多同學“大江歌罷掉頭東”，放假伊始，就急急奔走在特長生培訓的的路上，就“特長生課題”，為師與大家交流過不止一次，依然言猶未盡：大家當下雖為高中學子，就考學而論，既要慮及來年高考的“榮辱得失”，更要盤算終生的“得失榮辱”。借特長生身份可學得一技之長，亦可較輕易躋身本科生之列;同時，特長生身份，亦需因人而異“量身定做”，不可讓好奇和宣傳左右了自己的視線與頭腦。這也是為師近來的心得和告誡。

　　問大家十個“小”問題，自由回復吧。

　　暑假過得“無怨無悔”，需要現(xiàn)在有個認真擬定的計劃，你的計劃呢?

　　語文作業(yè)“三六九等”，你的選項最“實際”還是對自己最“狠”呢?

　　安全叮囑“老生常談”，如何做事做人，方讓老師、家長真正放心呢?

　　社會實踐“不拘形式”，已近成人走近現(xiàn)實的你，可有較具體做法嗎?

　　“朋友是一所學�！�，與人交往可有智心慧目取舍標準應對準備呢?

　　“網(wǎng)絡是把雙刃劍”，如何操控方可趨利避害利人利已顯其成熟呢?

　　“讀萬卷書”可為“學者”，讀幾本“好書”可益身心，你也這樣想?

　　“行萬里路”可見“世面”，借幾次“旅游“可增膽識，你說是吧?

　　為師編著《百卉含英》，作為禮物交付各位，你可有什么“大”感想?

　　學校社團“風煙漸起”，美術橄欖球蜚名校外，你能組建哪路兵馬呢?

　　……

　　為師心聲一片，權述至此，雙手合十，祝愿同學們暑期生活忙而不亂、身心愉悅，準備在先，心想事成!

一周培訓總結9

　　又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝假日大廈責任有限公司，讓他伴我一生，讓我作堅強的自己。感恩的心，感謝命運讓我認識假日大廈責任有限公司，花開花落我一樣會珍惜!新的一年已經開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

　　眾所周知采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識!在李輝總經理的直接關注和公司各位領導的`關心支持下，通過6個月多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些我都已經做到了。

　　在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，跑跑市場問價。比如上次假日3區(qū)屋頂上面的不銹鋼欄桿，我跑了一天到市場問價。最后怕出錯還在網(wǎng)上查。(由于采購部沒有電腦，我在錢工這里查。有時候錢工要用電腦。我就到網(wǎng)吧里去查，這事徐總也知道。他也同意明年采購部申請一臺電腦)。在這還向公司的領導申請個人的名片;在以后采購的事情上好和供應商好交往和聯(lián)系。這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，XX年我們及時調整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售。我們采購部都積極配合!，一切以公司的利益為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

　　在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝李輝總經理，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下。當然還要在不影響銷售的前提下，保證公司資金周轉。盡量降低公司的額外提貨費用。間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有工作人員說聲：“謝謝“!感謝他們對我的關照。感謝徐總和公司領導對我的信任。

　　這6個月來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!

　　由于我福建老家今年搞祭祖。在今年的農歷12月26日要回去。我不知道今年過年時什么時候放假，所以我想向公司的領導請個假;希望得到公司領導的批準。

　　最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，XX年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微服務，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

一周培訓總結10

　　一、常規(guī)培訓

　　對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的'培訓是非常必要和有益的。在2001年度，賓館的常規(guī)培訓已經做到：

　　1、次次有計劃，月月有主題

　　在2000年年底，就已經根據(jù)賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在2001年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。

　　根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。

　　除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。

　　2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

　　新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都

　　安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。

　　在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的`第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

　　另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養(yǎng)，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。

　　3、外語培訓

　　2001年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。

　　外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環(huán)境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：①工作和學習時間發(fā)生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業(yè)余時間學習；②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。

　　二、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

　　1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了2001年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14

　　日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班。

　　2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

　　本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

一周培訓總結11

　　培訓結束后，參訓的'服務人員都說，葉子美容的老師講的好，講的實在，都是自己在工作中應該注意的問題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學到的切實應用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。

一周培訓總結12

　　1實習概況

　　根據(jù)學校的安排，我們于XX年10月12日正式入駐北辰洲際酒店，開始了為期兩周的培訓。培訓內容很全面，包括基本禮儀，酒店規(guī)章制度及注意事項，部門概況，行為規(guī)范等多個部門的理論及實踐。11月1日，經過最后的面試，我們被分配到商務部開始了正式工作。大約2周后出徒，開始頂崗。最主要的任務就是接聽電話，輔助性的協(xié)助工作。

　　XX年1月5日，為期半年的實習結束。

　　2實習工作簡介

　　我在北辰洲際酒店商務中心工作的主要職責是為酒店客戶提供打英復英傳真、上網(wǎng)等服務，有時也組織小型的商務會議，會展布置和及時商務翻譯。

　　3實習工作分析

　　3.1本人承擔的主要工作

　　主要職責是協(xié)助正式員工處理打英復英傳真、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務會議和會展布置。

　　3.2專業(yè)知識和技能的應用

　　主要運用酒店管理基礎理論，溝通心理學，組織行為學，商務談判，商務英文翻譯等技能。

　　4實習總結

　　4.1收獲

　　這次為期一個學期的實習，我收獲頗豐，不論是在工作經驗、為人處事，還是生活上，都有了不小的長進。

　　起初來到北辰洲際酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的對待這里的每一個人，生怕說錯了，說多了。社會和學校不一樣，很復雜，要多聽少說，適應社會而不是讓社會適應你。聽到這些言論，還沒踏入社會就有一種莫名的緊張。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開始了實習。

　　真的很幸運自己能在洲際酒店實習，這里的理念很先進，能學到很多，雖然很累，但是我覺得這是值得的，在今后的返校上課的過程中我會更加的知道自己需要學習哪些知識。

　　酒店服務宗旨服務至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。

　　酒店服務宗旨敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財富，企業(yè)關心員工。

　　經過兩個星期的培訓結束后，我被分配到商務中心工作，最初的幾天還真挺不適應的。不過同事們都很好，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應了這個部門的生活。在商務中心的工作中我漸漸的成長，面對陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對逆境也不再像以前那樣無助。最大的收獲是經過此次實習，我明白了知識的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標。

　　4.2不足

　　先來談談自己個人的不足，我一個學期的實習中，讓我更好的認識了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面對復雜的環(huán)境還是會覺得處理的不夠火候，這次的實習為自己提供了良好的鍛煉機會，但面對自己的不足任然要引起重視，逐步改善，階段式提高！

　　一個人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的，一個人的行動也就是他心理狀態(tài)的'外在體現(xiàn)，因此要想在學習、事業(yè)方面得心應手，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來酒店實習前就給自己打了預防針，會很苦的，會很累的。你只有去適應環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應你。調整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對工作。

　　個人還擁有很大的提高空間，既要認識到自己的潛力，同時也要發(fā)現(xiàn)自己的不足，抓緊時間通過學習和磨練是自己真正得到提高。

　　接下來淺顯的談談自己對酒店的一些看法。我只在北辰洲際酒店實習了半年，對很多問題認識的不到位并且淺顯。

　　首先就是員工流動性問題。服務業(yè)本來就是個員工流動性很大的行業(yè)，因為累、作息不規(guī)律等等。因此酒店行業(yè)的人才流動性太大，不利于酒店的長期發(fā)展。

　　其次是酒店文化的培育不是很到位，一個酒店的硬件基礎可以考量，軟件評判標準則無法衡量，因此需要一個適合該酒店的文化站在類似道德的高度上去引領員工和酒店朝著好過的方向前進。

　　問題只是少數(shù)，還是好的地方多。當然自身亦有許多不足，比如閱歷太淺，看事情總是比較極端，目光比較短淺，缺乏深思熟慮。在一些事上，站在自己的角度去思考，少了理解與諒解。這么大一個企業(yè)，要想維持生計，不可能面面俱到，洲際酒店作為亞洲第一的酒店，其自身的優(yōu)點自然不言而喻，對于有這樣的機會在這樣的酒店有半年的實習經歷對自己有莫大的幫助。

一周培訓總結13

　　一、踏實的工作態(tài)度：

　　我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　�。�1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障其他部門工作的正常開展。

　　（2）建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理有序。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，積極、主動的`做好本部門日常內務工作。

　　1、日常接待工作：

　�。�1）接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待前來咨詢的家長及孩子們。

　�。�2）做好每日學生及其他人員來往登記。

　　2、物資管理工作：

　�。�1）星期一在總部領用墨粉，A4，紙杯，文件夾之類的日常用品，并妥善管好它們，做好使用記錄。

　�。�2）維護學校桌椅，電器等財產，并負責簡單的維修。

　　3、文件管理工作：

　�。�1）據(jù)教職工需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成相關老師交待的打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　（2）整理好校區(qū)人員本周請假調休，考勤卡，并交總監(jiān)簽字。

　　4、招聘工作：

　　禮貌接待前來應聘人員，進行人事登記，預約安排應聘人員進行筆試及面試

　　5、校區(qū)例會會議本周正常開展，由總監(jiān)主持，各部門負責人都已下達總部傳達的命令及指示并寫好會議記錄交給總部。

　　6、財務工作：

　�。�1）管好本周報銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號內，保存好收據(jù)。

　�。�2）已經詢問好本周校區(qū)及宿舍水電費用。

　�。�3）做好本周各個老師的課時申報表及課時費。

　　7、協(xié)助工作：

　　（1）協(xié)助相關部門活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　�。�2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。

一周培訓總結14

　　為了切實提高員工技術業(yè)務素質員工培訓一周工作總結，我廠根據(jù)生產經營形勢并結合開展“管理文化年”活動的要求，“以需求為導向、以學員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育、基本知識學習、基本技能訓練；強化了“三層”培訓，即管理人員培訓、專業(yè)技術人員培訓、操作人員培訓，把我廠員工技術業(yè)務素質提升到了一個新的水平。全年共舉辦各級各類培訓班96期，培訓4932人；外出培訓608人，其中干部243人；本年學歷教育80人、在學266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人；本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

　　一、完善了培訓考核機制

　　通過樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng)建學習型干部的要求，調動和發(fā)揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。根據(jù)我廠提高干部技術業(yè)務素質的要求，在完成XX～XX年對干部實施三年“5+x”培訓規(guī)劃的基礎上，從XX年起每三年作為一個周期，三年內科級干部累計培訓必須完成72學分，科級以下管理人員和專業(yè)技術人員累計培訓必須完成60學分。采取記錄學分和獎勵學分的辦法實施登記。干部自學學分由員工培訓中心根據(jù)季度檢查情況進行記錄，并填寫《xxxxxxx廠干部教育培訓學分登記表》。干部學分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù)員工培訓工作總結員工培訓工作總結。三年內超額完成培訓任務的，中心將擇優(yōu)給予適當獎勵；因個人原因完不成培訓任務的，全廠通報；當年完不成培訓任務的不能參加培訓系統(tǒng)先進評比和高一級專業(yè)技術職務任職資格評審。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構建技能培訓機制。根據(jù)團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出；三是構建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達到“一崗精、二崗通、三崗會”的.培訓目標和“轉崗能上崗，上崗能勝任”的目的凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報銷技能鑒定考務費，并由廠員工培訓中心設立專門的技術檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進行了鑒定；四是構建技術傳播機制。

　　實施了“金牌教練”評比制度，根據(jù)多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享；五是構建表彰獎勵機制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學員”和“首席技工”評比制度，大力推進職工素質工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術書刊和科技圖書。同時，按照“一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、短缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓”的原則，選送6名技術能手和技術骨干外出培訓（全廠在公司前三屆技術比賽榮獲榮譽稱號的21名技術能手中有19人參加了外出培訓）。

　　通過文件、電視、網(wǎng)絡等宣傳媒體，宣傳展示技術尖子風采，對在xx公司技術比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠XX年度員工技術大賽上被授予“技術能手”稱號的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學習的決定”；六是構建培訓考核機制。根據(jù)加強基層基礎管理工作要求，建立“員工培訓月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術考核”制度，提高員工的學習自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術考核，對考核不合格者扣罰當月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓考試制度，對參加公司級培訓考試不合格的2名人員培訓費用不予報銷員工培訓一周工作總結。