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銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,需要使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)期間我到OPPO百匯店做銷售助理,在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面簡(jiǎn)要談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的主要內(nèi)容。我在店里的主要責(zé)任是配合正促一起做好銷售,向顧客推銷手機(jī),才進(jìn)來要先進(jìn)行關(guān)于銷售手機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),認(rèn)真聽取關(guān)于銷售內(nèi)容,技巧,明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動(dòng)及操作方法。練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ):歡迎觀臨OPPO手機(jī)、歡迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時(shí)補(bǔ)貨。在了解這些之后開始了我正式的工作。我的工作日程:在一天開始之前,先做好自我檢查儀容儀表,工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。當(dāng)班人員必須提前入店打卡。如果這時(shí)沒有客人則對(duì)所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí),應(yīng)積極對(duì)顧客問好,使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。在向顧客介紹時(shí),要介紹商品特性工藝,材質(zhì),規(guī)格,推薦合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。如果遇到營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況, 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少,有時(shí)遇到營(yíng)業(yè)高峰期。首先,應(yīng)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵(lì)配和正促完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。其次,為高峰期做準(zhǔn)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,做好零錢的及時(shí)兌換。對(duì)待顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。最重要的是,高峰期人多,應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束,做好早晚班交接工作,如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報(bào)告給核算員),最后就是去打卡,結(jié)束一天的工作。
在工作期間,來選購(gòu)oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人,從他們買手機(jī)的情況,我總結(jié)出了以下內(nèi)容:
我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素,
企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向,以成本費(fèi)用為基礎(chǔ),競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。由于其都是廠家直供,在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì),價(jià)格較其他渠道要低,而且其他品牌進(jìn)貨渠道很多,在定價(jià)方面各家有差異,這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素,其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等,在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對(duì)消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū),雖然1398和1400在價(jià)格上差不多,但是由于人的心理作用,1398也屬于一千三以內(nèi)的,所以這樣造成錯(cuò)覺而促進(jìn)銷售。
其次,買手機(jī)學(xué)生比較多,學(xué)生存在強(qiáng)烈的品牌偏好。品牌忠誠(chéng)度高。價(jià)格要求在20xx元以下,功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜歡聽親朋好友介紹。一個(gè)學(xué)生購(gòu)買的品牌和他父母或者好朋友、同學(xué)的手機(jī)品牌有直接的關(guān)系。他們尤其相信好朋友及同學(xué)的建議,因?yàn)榇蠹叶加,他們也?huì)不由自主的選擇這個(gè)品牌,其次,也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣,以獲得他人的認(rèn)同。學(xué)生有經(jīng)常更換的手機(jī)的心理需求,愛追求新事物新時(shí)尚,但由于自身物質(zhì)條件不能滿足要求,因而逛手機(jī)的頻率相對(duì)于買的大的很多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感,但是特別要求受到尊重,體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外,這部分人相對(duì)于他人換手機(jī)的頻率也較高,這部分人比較注重手機(jī)的款式的更新。最后,還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對(duì)手機(jī)功能要求不高,只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以,他們這一部分人有的也需要被尊重,因此會(huì)選擇OPPO品牌,但他們考慮的價(jià)位一般相對(duì)要低些,大部分都是1000-20xx元以內(nèi)的。 再有,手機(jī)再好,也得靠促銷者的一張嘴,這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷、多遠(yuǎn)銷售渠道等。
宣傳廣告,OPPO公司不僅在店內(nèi)舉行促銷,在店外經(jīng)常會(huì)選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場(chǎng)的宣傳促銷。還會(huì)印上精美的`宣傳單頁(yè),宣傳單的設(shè)計(jì)是會(huì)根據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣傳主題,宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī),另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷人員的宣傳單頁(yè)外,顧客也可以根據(jù)自己對(duì)某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁(yè)。人員促銷,是我們零售手機(jī)最
主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要微笑著對(duì)顧客問好,要給顧客一種服務(wù)周到的感覺,接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求,選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹,并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣,在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的,要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型,結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn),圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來展開銷售,做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后,可以用真機(jī)演示給客人看,以證明你的產(chǎn)品可以滿足他們對(duì)某種功能的需求及讓他們對(duì)這臺(tái)機(jī)子的產(chǎn)生喜愛之情。但在示范的時(shí)候要注意,大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間,所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的,在示范過程中,銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然,給顧客留下利落、能干的印象,同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。如果顧客開始對(duì)這臺(tái)機(jī)子轉(zhuǎn)變態(tài)度了,那么接下來就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,看破顧客心理所想,看看是否還有什么地方不能滿意,是否是價(jià)格還是其他因素,跟顧客很好交流溝通,強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在,消除顧客疑慮。但事情總不會(huì)是那么一帆風(fēng)順,有時(shí)候也難免會(huì)遇到比較難纏的顧客,講解介紹了很久還是沒有下定決心買,而且依然還有很多問題的,這時(shí)候一定要耐心的給顧客解答問題。首先承認(rèn)顧客是對(duì)的,然后從這個(gè)角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時(shí)候,一定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對(duì)一交流,不要當(dāng)著其他顧客的面,不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候,任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺(tái)機(jī)子都不會(huì)出現(xiàn)問題,萬(wàn)一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問題,在售后應(yīng)該盡力幫他們解決,實(shí)在解決不了的問題,可以告訴他們“對(duì)于這個(gè)問題,由于我專業(yè)知識(shí)有限,幫您解決不了,您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測(cè),我相信他們有能力也會(huì)很熱情的幫你解決問題。這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺,對(duì)你產(chǎn)生好感,從而也是對(duì)產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感,才會(huì)產(chǎn)生第二次、第三次購(gòu)買,甚至說服他身邊的人購(gòu)買。如果的確存在問題,則應(yīng)重?fù)Q一臺(tái)機(jī)子給客人。讓顧客滿意而歸。最后可以利用多元銷售渠道,這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以采取和中國(guó)移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷?梢韵
中國(guó)移動(dòng)合作,通過公司拔款下來,進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng),這樣OPPO手機(jī)促銷方式也會(huì)擴(kuò)展。
最后,就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感觸。
首先,我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,比如與顧客的溝通與同事的交流,有時(shí)候賣臺(tái)機(jī)子得一個(gè)多小時(shí),甚至兩個(gè)小時(shí),這得磨很多嘴皮子才能說服顧客購(gòu)買,同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷售任務(wù),在這里比較慶幸的是,我們一同來的幾個(gè)人,有些就是因?yàn)楦賯內(nèi)狈涣髯詈筠o職的,而在這一點(diǎn)上,我比較努力,跟大家相處的都很融洽,也很感謝他們這段時(shí)間給予我的照顧及幫助。其次,讓我知道了做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張,還有就是一定要以誠(chéng)待人,這樣才能贏得顧客和同事們的信任。
在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,不僅使拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。從中,我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我。大學(xué)畢業(yè)在即,馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),畢業(yè)的前景不容樂觀。十分感謝OPPO百匯店給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我學(xué)到了不少促銷知識(shí)及交往技巧,給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告2
南洋電纜集團(tuán)股份有限公司(股票代碼:002212,南洋股份)由創(chuàng)建于1985年的“廣東南洋電纜廠有限公司”為核心企業(yè)組建而成,現(xiàn)有屬下(廣州南洋電纜有限公司)等多家控股公司。主要生產(chǎn)電線電纜以及配套生產(chǎn)電線電纜用PVC料等產(chǎn)品。我司生產(chǎn)的NAN
南牌電線電纜是中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品、中國(guó)馳名標(biāo)商。廣州南洋電纜有限公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū),生產(chǎn)基地總面積25萬(wàn)平方米,
年生產(chǎn)能力30億。廣東南洋電纜集團(tuán)股份有限公司已經(jīng)成為華南地區(qū)最大型生產(chǎn)電線電纜的企業(yè),同時(shí)是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委全國(guó)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造使用產(chǎn)品定點(diǎn)企業(yè),ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè),國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品通過中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心安全認(rèn)證,取得CCC認(rèn)證。
經(jīng)過20多年的開拓進(jìn)取,企業(yè)不斷發(fā)展壯大,廣州南洋電纜有限公司擁有6條達(dá)到國(guó)外先進(jìn)水平35kV及以下交聯(lián)電力電纜三層共擠生產(chǎn)線、引進(jìn)6臺(tái)德國(guó)西科拉測(cè)偏儀、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的電工機(jī)械和檢測(cè)儀器設(shè)備300多臺(tái)套,生產(chǎn)設(shè)備齊全,檢測(cè)手段完善,技術(shù)力量雄厚,積累了豐富的生產(chǎn)和成熟的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),不斷開發(fā)新產(chǎn)品。第三個(gè)生產(chǎn)基地(廣東南洋超高壓電纜有限公司)位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永和鎮(zhèn)開發(fā)區(qū),引進(jìn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與檢測(cè)設(shè)備,其立式連續(xù)硫化(VCV)生產(chǎn)塔在當(dāng)今世界上也是少有的。項(xiàng)目完工后可為快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)提供最高達(dá)到500kV交聯(lián)電力電纜。
而現(xiàn)在主要產(chǎn)品有35kV及以下交聯(lián)電力電纜、低壓電線電纜、控制電纜、架空電纜、耐火電線電纜、阻燃電線電纜、分支電纜、低煙無(wú)鹵電線電纜、高溫電纜、特種電纜等。
一、詳細(xì)信息
4、實(shí)習(xí)崗位:銷售部經(jīng)理助理。
5、銷售部助理簡(jiǎn)介
作為該公司的助理的職責(zé)主要有:
(1)、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2)、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
(3)、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
(4)、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
(5)、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
(6)、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
(7)、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。
(8)、完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
6、開始這份工作的原因
我所學(xué)的專業(yè)是“計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)”,但是當(dāng)畢業(yè)來臨之際,找的工作卻是“業(yè)務(wù)”。
我可以肯定,我們班的同學(xué)可能只有1/10的人會(huì)從事與計(jì)算機(jī)相關(guān)的工作,1/10做物流,1/10做外貿(mào),1/10家里已安排工作,2/10做助理,一兩個(gè)做管理層,再一兩個(gè)考研,其余的都是做業(yè)務(wù)。
原因有三:
第一:我本沒有打算做業(yè)務(wù),因?yàn)樽陨韺?duì)編程的興趣不是很深厚,外加性格比較開朗,只是試著向“管理、助理、計(jì)算機(jī)相關(guān)”行業(yè)發(fā)展,進(jìn)入現(xiàn)在公司的角色是“銷售助理”,即為銷售做后勤工作的。
第二:在進(jìn)入公司后,經(jīng)理看我潛質(zhì)不錯(cuò),在我從公司開始就把我從“銷售助理”調(diào)為“業(yè)務(wù)助理”,并計(jì)劃把我發(fā)展為業(yè)務(wù)員,這是我后來才發(fā)現(xiàn)的。
第三:在進(jìn)入了現(xiàn)在的公司,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司的經(jīng)理非常有能力、公司文化非常好、所屬行業(yè)也非常棒、發(fā)展前景也非常適合自己、并且最主要的是經(jīng)理們非常賞識(shí)我和培養(yǎng)我,所以就決心在此開始我的奮斗史。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電纜,并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、銷售技巧以及禮儀等各方面的知識(shí)。通過對(duì)本公司產(chǎn)品的了解以及與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,掌握了本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),努力開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,力爭(zhēng)完成公司分配的任務(wù)。通過實(shí)習(xí),了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理銷售工作,在鍛煉自己的動(dòng)手能力同時(shí),將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性,有利于融會(huì)貫通,也能開拓視野,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),達(dá)到鍛煉能力的目的,一切都是為了讓自己對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀,理性的認(rèn)識(shí),從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我所實(shí)習(xí)的崗位是經(jīng)理助理,然而對(duì)于一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人來說,是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。劉經(jīng)理很和藹,也很耐心,親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),他也坦言說很是需要我們這種國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對(duì)于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,如何接業(yè)務(wù)對(duì)于她們來說是很重要的,因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周,老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能,一些主要的銷售地。之后,通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái),給一定的客戶寫建交函,推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件,接電話啊,發(fā)傳真啊什么的,都是一些辦公最基本的。雖說簡(jiǎn)單,但剛開始我很不熟練,也不適應(yīng)?傊,將近一個(gè)月了,覺得也挺充實(shí)的,并且知道了自己很多的不足之處。下一階段,我應(yīng)更加努力,學(xué)習(xí)更多新的東西。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。春節(jié)過后,我們暫別了象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)。
作為一名大三學(xué)生,就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí),在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)劉經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。
一個(gè)月后,我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了,工作的地點(diǎn)就不再是辦公室,而是要經(jīng)常下廠學(xué)習(xí),了解產(chǎn)品。面對(duì)的也不再是公司的同事,而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中,老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù),我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。從對(duì)同事的陌生感,到現(xiàn)在,我已經(jīng)和公司同事打成一片,相處融洽,盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們,她們也很照顧我。這一個(gè)月,我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí),增長(zhǎng)知識(shí)當(dāng)中。每天,我都會(huì)提早十分鐘到公司,首先就是倒垃圾,清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作:打開MSN收看信息,開雅虎郵箱查收郵件,使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī),以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理,于我是剛剛來實(shí)習(xí),也沒有客戶資料,林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的`但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料,讓我對(duì)著上面的電話去打,電話沒打通的,如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會(huì)特意指定個(gè)客戶商,讓我主動(dòng)跟他們寫和接收函電等。
每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表,交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議,匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng),可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽,我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排,一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進(jìn)退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。
由于對(duì)產(chǎn)品的了解甚少,日常生活中接觸的也較少,即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛、只有去廠里才能了解到產(chǎn)品,而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。
很快,這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購(gòu)時(shí)也格外謹(jǐn)慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高。針對(duì)這個(gè)問題我思考了良久,最后,我發(fā)現(xiàn),要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國(guó)內(nèi)的客戶,這樣,我不僅可以學(xué)東西還可以幫劉經(jīng)理的忙,同時(shí)為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量,即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值。而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的,不管是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)際的,其最大區(qū)別就是國(guó)家間的地域差別,國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,國(guó)際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。
首先,我要制定拜訪路線計(jì)劃-拜訪潛在或原有客戶-介紹產(chǎn)品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向(有意向則繼續(xù)跟蹤并報(bào)價(jià)、無(wú)意見也要做好記錄備案,隔一段時(shí)間再拜訪)-與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項(xiàng)帶回公司交與財(cái)務(wù)部同事-進(jìn)行小結(jié),再次對(duì)一天下來有無(wú)意向客戶、簽單客戶進(jìn)行匯總分類。除上述職責(zé)外,還要努力完成月、季銷售的任務(wù)指標(biāo);收集與尋找客戶資料,建立客戶檔案;接待來訪客戶,綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物;保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度;在工作中提高分析、判斷能力,開拓創(chuàng)新能力,業(yè)務(wù)實(shí)施能力,社會(huì)活動(dòng)能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,刻苦耐搓能力。
下班后,我都會(huì)在宿舍回想我這一天的工作,歸納起來,然后運(yùn)用到國(guó)際間的貿(mào)易上去。果然,還不到一個(gè)月我對(duì)產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且,我還會(huì)從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如,有客戶是專門銷售別墅大門的,從他們的角度來講,這是很專一地經(jīng)營(yíng)。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門窗,當(dāng)然,剛開始客戶不是很接受,后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話,客戶將會(huì)更滿意。結(jié)果這個(gè)客戶拍案叫絕,同意多購(gòu)買我們的更多產(chǎn)品。
四、實(shí)習(xí)感想
在做學(xué)問方面:在實(shí)習(xí)過程中,實(shí)踐與理論相結(jié)合就是一門大的學(xué)問,需要我們自己去親身體會(huì)。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習(xí)理論知識(shí),很少將其運(yùn)用到實(shí)踐中去,因此缺乏實(shí)踐,導(dǎo)致我們實(shí)踐能力不強(qiáng),很難真正的融入到社會(huì)當(dāng)中。
通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我明確認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事,他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī),在公司占據(jù)了一席之地,為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職,平時(shí)在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù),即使是真正的崗位職責(zé)也就是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異,在一個(gè)項(xiàng)目中,他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。,在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
通過幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí),這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,開拓創(chuàng)新,為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),成為我受益終生的寶貴財(cái)富。在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)整個(gè)銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
銷售經(jīng)理助理工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案,所以銷售經(jīng)理助理工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,其作用舉足輕重。
如何才能做好銷售經(jīng)理助理工作?
1、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)經(jīng)理工作需要
。ㄒ唬┮兄鲃(dòng)性。作為銷售經(jīng)理助理,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
。ǘ┮屑皶r(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷售經(jīng)理助理還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。
。ㄈ┮袟l理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。
2、要增強(qiáng)三種能力,切實(shí)履行崗位職責(zé)
。ㄒ唬┰鰪(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單,必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
。ǘ┰鰪(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力!吧虉(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售經(jīng)理助理就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售經(jīng)理助理每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢,這就需要銷售經(jīng)理助理根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向,是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求,要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問題,層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù),包括企業(yè)文化,第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬,最后通過寄送樣品,逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銷售經(jīng)理助理只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行,并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新,爭(zhēng)取成為“多面手”,做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,實(shí)事求是,要從自我做起,從小事做起,善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來,形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。
總之,銷售經(jīng)理助理工作紛繁雜亂,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐,善于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好銷售經(jīng)理助理工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲良多,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。
在工作上,有時(shí)比較粗心大意,不夠細(xì)心,有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,以至于縮手縮腳。
1)一次換標(biāo)簽,我把批號(hào)都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠,沒把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,只注意別把型號(hào),規(guī)格寫錯(cuò),就忽略了批號(hào)。沒用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé),怕做不好,怕讓大家著急,結(jié)果就自己急了,結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬,還有領(lǐng)
導(dǎo)看著,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),所
以沒有自信。所以容易出錯(cuò),而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,就過分小心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問,不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,怕?lián)?zé)任。不過以后我會(huì)改進(jìn)的。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時(shí)辦公室里太安靜,大家都在忙自己的事,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說話,也不想打了。小于總是很忙,不少時(shí)候,總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,她那一通電話,這個(gè)電話上就聽不清對(duì)方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?蛻暨@邊我不擔(dān)心,給客戶打電話,確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時(shí),我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,或是有時(shí)問出有效信息后,反而有時(shí)有一種上癮的感覺,想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的生產(chǎn)廠商,記錄,做表,打電話。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,一定改。
今后努力的方向
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。
2、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),把公司的事當(dāng)成自己的事,做事細(xì)心,用心。
4、做事細(xì)心,謹(jǐn)慎,踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。
但是通過實(shí)習(xí),我對(duì)加深了工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)——注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。我學(xué)會(huì)了時(shí)時(shí)拼搏進(jìn)取。你每天都要跟時(shí)間老人賽跑,而且每天都必須下決心贏他,一天的收獲就看你自己怎樣對(duì)待時(shí)間,安排合理的時(shí)間,會(huì)讓你工作精神抖擻,事半功倍。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告3
公司背景:我公司創(chuàng)建于1984年,以20xx元人民幣起家,位于浙江省寧?h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),現(xiàn)有員工500余人,現(xiàn)址占地面積30275平方米,建筑面積32574平方米,F(xiàn)正在建造的寧?h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,主要研發(fā)、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品,同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
1990年起,我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)、港華燃?xì)、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,“志清”閥門開始出口歐美市場(chǎng),與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo),形成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外銷售并舉的良好局面。20xx年,“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省商標(biāo);20xx年,“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省產(chǎn)品;20xx年,“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;20xx年,“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造、快速銷售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍,本著“共創(chuàng)價(jià)值,造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧企業(yè),現(xiàn)已成為中國(guó)知名專業(yè)閥門制造商。
“誠(chéng)招天下賢士,廣結(jié)四海良緣”,公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,攜手共創(chuàng)美好未來!
一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
二、實(shí)習(xí)的主要過程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷售的,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。
但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
三、實(shí)習(xí)的.收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開頭難,毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。
通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告4
實(shí)習(xí)概述
我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
(一)企業(yè)概況
濟(jì)南天歷博達(dá)機(jī)床設(shè)備有限公司坐落于美麗的泉城濟(jì)南,于20xx年成立,迄今已經(jīng)發(fā)展為有一百多員工的私營(yíng)企業(yè),濟(jì)南天歷博達(dá)是一家致力于生產(chǎn)制造雕銑機(jī)數(shù)控設(shè)備以及平衡機(jī)設(shè)備的專業(yè)高新技術(shù)企業(yè),公司集研發(fā)、制造、銷售、維修服務(wù)于一體,可根據(jù)客戶要求,特殊制造各種型號(hào)規(guī)格數(shù)控模具雕銑機(jī)、木工雕刻機(jī)、單面立式系列動(dòng)平衡機(jī)、圈帶拖動(dòng)系列動(dòng)平衡機(jī)、萬(wàn)向節(jié)傳動(dòng)系列動(dòng)平衡機(jī)等。公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、取費(fèi)合理,服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念,真誠(chéng)的為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最熱情的服務(wù)。公司管理規(guī)范,技術(shù)力量雄厚,大型設(shè)備齊全,設(shè)備維修人員門類齊備,業(yè)務(wù)熟練。自20xx年以來,企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。銷售收入增長(zhǎng)3倍,數(shù)控機(jī)床產(chǎn)銷量增長(zhǎng)6.5倍,海外市場(chǎng)銷售收入增長(zhǎng)8倍,年銷售總收入達(dá)三千多萬(wàn)元人民幣。多年來濟(jì)南天歷博為東南亞、歐洲、美洲及非洲各地提供產(chǎn)品,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在廣告標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、工藝禮品、水晶飾品、剪紙工藝、浮雕、竹木簡(jiǎn)雕刻工藝、印刷制版、服裝皮革、刺繡、裝飾裝修、相框制作等行業(yè)。并取得各行業(yè)的好評(píng)。
。ǘ┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)
該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置見圖1。
總經(jīng)理銷售部生產(chǎn)部會(huì)計(jì)部人力資源部銷售經(jīng)理經(jīng)理助理
。ㄈ┢髽I(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品:控模具雕銑機(jī)、石材雕刻機(jī)、廣告雕刻機(jī)、TL—1325木工雕刻機(jī)系列、玻璃刻花磨花機(jī)、單面立式動(dòng)平衡機(jī)系列、圈帶拖動(dòng)動(dòng)平衡機(jī)系列、萬(wàn)向節(jié)傳動(dòng)動(dòng)平衡機(jī)系列。
1、優(yōu)勢(shì)
企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)有:
。1)產(chǎn)品品種多樣化,可以滿足不同客戶的不同需求。
。2)市場(chǎng)反應(yīng)迅速。由于企業(yè)規(guī)模較小,相對(duì)于大企業(yè)而言所需設(shè)備簡(jiǎn)易明確,投資較少,當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),企業(yè)可迅速做出反應(yīng),轉(zhuǎn)向有利于企業(yè)發(fā)展的軌道。
。3)營(yíng)銷控制靈活。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理人員少,易于協(xié)調(diào),可以及時(shí)做出決策,靈活控制企業(yè)營(yíng)銷策略。
產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有:
。1)專一性:由于經(jīng)營(yíng)品種較少,所以容易做成非常專一的產(chǎn)品,幫助企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
(2)新潮性:企業(yè)品牌歷史較短,技術(shù)較先進(jìn),可以吸引更多的年輕顧客。(3)靈活定制性:企業(yè)規(guī)模較小,有利于根據(jù)客戶需要靈活定制產(chǎn)品,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)利潤(rùn)空間大,一般情況下,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈,利潤(rùn)較高。
2、劣勢(shì)
。1)商品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,沒有品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
。2)人才缺乏。由于企業(yè)人數(shù)較少,實(shí)力較弱,社會(huì)影響力較小,相比大企業(yè)缺乏吸引高素質(zhì)人才的優(yōu)勢(shì),造成員工素質(zhì)較低,管理和技術(shù)人才匱乏。
。3)難以為消費(fèi)者提供全面、及時(shí)的售前、售后服務(wù)。由于現(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來越多樣化,這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù),要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢、安裝、使用培訓(xùn)、維修等方面給消費(fèi)者以多方面的強(qiáng)有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性,不可能為消費(fèi)者提供全面的支持,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不及時(shí),使得消費(fèi)者在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品時(shí),往往心存顧慮。
。4)營(yíng)銷體系缺失。由于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,未能制定系統(tǒng)的營(yíng)銷策略,基本是靠經(jīng)驗(yàn)做事,沒有形成營(yíng)銷策略體系。在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略的運(yùn)用和公關(guān)活動(dòng)的開展過程中,對(duì)很多基本的營(yíng)銷要求把握不
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到位,甚至不一致,降低了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效果。在對(duì)營(yíng)銷渠道的選擇問題上,處于比較被動(dòng)的地位。由于企業(yè)自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性,難以建立起自己的分銷渠道。再加上品牌又缺乏影響力,因此只能靠中間商實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的銷售。實(shí)力的有限性,決定了企業(yè)在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位,在對(duì)營(yíng)銷渠道的選擇問題上,回旋余地比較小,對(duì)中間商的營(yíng)銷渠道依賴性比較大。
3、企業(yè)發(fā)展策略
。1)揚(yáng)長(zhǎng)避短,避實(shí)就虛,千方百計(jì)尋找未被開拓的市場(chǎng)或者是未被充分開拓的市場(chǎng)。在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),要千方百計(jì)尋找未被開拓的市場(chǎng)或者是未被充分開拓的市場(chǎng),這樣就可以在局部的市場(chǎng)中形成優(yōu)勢(shì)。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度考慮,企業(yè)要找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),使在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠居于主動(dòng)的地位。
。2)要善于借助外部的資源來發(fā)展自己。于企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源非常有限,所以要想獲得生存與發(fā)展,就必須善于借助外部的資源來發(fā)展自己。
。3)虛擬經(jīng)營(yíng)共享資源—善于運(yùn)用借勢(shì)策略。隨著生產(chǎn)社會(huì)化程度越來越高,分工越來越細(xì),企業(yè)間協(xié)作空間也越來越寬廣,企業(yè)一定要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準(zhǔn)自己的位置。由于企業(yè)資源相對(duì)貧乏,無(wú)論是人力、物力、財(cái)力、信息等資源,都不能與大型企業(yè)相提并論,應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用借勢(shì)策略,在重視發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的同時(shí),主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)構(gòu)建緊密的分工協(xié)作關(guān)系,通過虛擬經(jīng)營(yíng)的模式,最大限度地利用外部資源,并把它經(jīng)營(yíng)好,達(dá)到雙贏目的。企業(yè)通過高起點(diǎn)從國(guó)外引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)要注意消化吸收,并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。充分借助外腦,為企業(yè)科技開發(fā)服務(wù)。在營(yíng)銷方面,不一定每個(gè)市場(chǎng)都要去開發(fā),可以利用國(guó)外經(jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò),合作建立海外營(yíng)銷網(wǎng),這樣既可節(jié)省駐外機(jī)構(gòu)的大筆開支,又可縮短開拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)間,使企業(yè)產(chǎn)品通過國(guó)外經(jīng)銷商直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。借力借勢(shì)的目的是通過借助并經(jīng)營(yíng)外部資源的方式,獲得自身所沒有的資源,創(chuàng)造自身不具備的條件,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
。4)變個(gè)體推廣為整體推廣。博達(dá)機(jī)床企業(yè)首先應(yīng)該跳出依賴企業(yè)業(yè)務(wù)員或者代理商業(yè)務(wù)員發(fā)揮溝通技巧的方式,要讓他們?cè)谝惶卒N售體系中展開工作,這套銷售體系包括了品牌、團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)、激勵(lì)和過程管理,要讓推廣產(chǎn)生整合的力量。其次,變單純的人際溝通為多樣化的推廣方式。專業(yè)化的專家型銷售推廣,應(yīng)該是博達(dá)機(jī)床銷售中最關(guān)鍵的因素,它應(yīng)該構(gòu)成整個(gè)推廣體系的核心,而一對(duì)一溝通、專業(yè)支持、專家會(huì)議、品牌傳播、考察等都是圍繞這個(gè)核心轉(zhuǎn)動(dòng)的手段。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間,我在濟(jì)南天歷博達(dá)機(jī)床設(shè)備有限公司的實(shí)習(xí)工作是銷售助理的實(shí)習(xí)。主要工作內(nèi)容是幫助銷售經(jīng)理整理相關(guān)客戶資料,收集客戶信息,尋找潛在客戶,及時(shí)對(duì)銷售合同及銷售文件整理歸類,并做好保管工作。其次是熟悉掌握銷售報(bào)表,了解銷售的動(dòng)態(tài),并協(xié)助銷售人員做好客戶的接待與電話來訪工作。這些工作之余,定期到銷售現(xiàn)場(chǎng),學(xué)習(xí)銷售技巧,并像一線銷售人員學(xué)習(xí)怎樣才能做的更好,以及如何與客戶很好的溝通,最終達(dá)成交易,雖然這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,但是由于我還尚未畢業(yè),不能履行合同內(nèi)容,所以公司負(fù)責(zé)人不會(huì)讓我們接觸重要信息,避免發(fā)生商業(yè)沖突。我們?cè)诠ぷ髌陂g的最重要的準(zhǔn)則是聽從上級(jí)的安排,每天在規(guī)定的早上8點(diǎn)晚上5點(diǎn)上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。在處理一些事情時(shí)要得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)。雖然之前有過學(xué)校組織的集體實(shí)習(xí),那個(gè)時(shí)候的`實(shí)習(xí)只是一次對(duì)工作的體會(huì),現(xiàn)在的實(shí)習(xí)卻是真正地與現(xiàn)實(shí)接觸,周圍的同事也不會(huì)因?yàn)槟闶菍W(xué)生而包容你,周圍的人都是上級(jí),做事時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎,不可以自己想做什么就做什么。此次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校正式走上社會(huì)的必經(jīng)階段,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的溝通,并通過實(shí)習(xí),找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,為以后求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備,縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
剛開始由于對(duì)產(chǎn)品的了解甚少,日常生活中接觸的也較少,盡管之前有過短期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),但是理論和實(shí)際總是有著差距,而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。很快,這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。剛開始的時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶稍等一下,我再現(xiàn)查資料或問其他同事。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了。還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購(gòu)時(shí)也格外謹(jǐn)慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高。針對(duì)這個(gè)問題我思考了良久,最后,我發(fā)現(xiàn),要更多熟悉產(chǎn)品就要跟經(jīng)理一起跑潛在的客戶,這樣,我不僅可以學(xué)到東西還可以幫經(jīng)理的忙,而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。
下班后,我都會(huì)在宿舍回想我這一天的工作,那些地方做得不足有缺陷,然后總結(jié)一下類似的情況以后該怎樣處理。這樣做還是很有效果的,不到一個(gè)月我對(duì)產(chǎn)品有了很多的了解,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。
由于我的大部分工作內(nèi)容是整理文件及相關(guān)資料,接聽客戶電話是輔助銷售人員的工作,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累,只是每天按時(shí)到辦公室,整理完文件后,等到下班時(shí)間在離開。每天工作的時(shí)候向辦公室的其他正式員工學(xué)習(xí)一些銷售和辦公知識(shí)以及工作中的人際之道。剛剛接觸工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂得,閑的時(shí)候就會(huì)看一些與行業(yè)相關(guān)的報(bào)紙書籍,雖然這個(gè)時(shí)候書上所學(xué)的理論知識(shí)沒怎么派上用場(chǎng),但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)實(shí)際操作的知識(shí),多幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇。盡管每日重復(fù)著同一項(xiàng)工作,時(shí)間久了容易厭倦,但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,必須得認(rèn)真完成。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過這次實(shí)習(xí),我由第一天的拘謹(jǐn),對(duì)陌生環(huán)境的不熟悉,轉(zhuǎn)而適應(yīng)了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進(jìn)。這次實(shí)習(xí)我懂得了很多,知道了許多,大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)只是基礎(chǔ),進(jìn)入工作單位中正式工作時(shí),凡事都要自己去摸索,沒有人會(huì)手把手教你。所以,我們必須培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,必須努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚,但個(gè)人綜合素質(zhì)卻仍是就業(yè)時(shí)的重要籌碼。因此,我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),其次,企業(yè)還看中的是一個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐能力,這一點(diǎn)就是要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。經(jīng)過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我主要有以下幾點(diǎn)感想:
第一,要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會(huì)立刻給我們重要工作做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,或者還有更長(zhǎng)時(shí)間,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊,沒事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭,在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。我們不但要有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力,中國(guó)有句俗語(yǔ):踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事,在今天,只有老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,我們還要學(xué)會(huì)適時(shí)的、恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己,讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的,這樣我們才有發(fā)展的可能,別人才會(huì)認(rèn)可我們,承認(rèn)我們。
第二,要勤勞,任勞任怨,團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通
我們到公司去實(shí)習(xí),由于我們不是正式職員,所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可也不會(huì)讓我們閑著,因此。他們回教給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí),我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,從小事做起。而團(tuán)結(jié)協(xié)作是指在工作部門內(nèi)部,我們必須和部門其他成員團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍。善于溝通需要我們與企業(yè)其他部門成員發(fā)展良好的溝通,保持良好的人際關(guān)系。
第三,要虛心學(xué)習(xí),不恥下問
在工作過程中,我們肯定會(huì)碰到很多問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們應(yīng)該虛心的接受。同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。
第四,要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸掌握。因此,要樹立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎么做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉的機(jī)會(huì),使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去,我們只有通過刻苦的學(xué)習(xí)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我還學(xué)到許多課本上所沒有提及的知識(shí),另一方面,在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,以前總想找一份適合自己愛好,并且專業(yè)對(duì)口的工作?涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,要專業(yè)對(duì)口更難,很多東西要我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以,我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。我還學(xué)會(huì)如何更好的與別人溝通,如何更好的去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。總的來說,實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),打開了我們的視野,曾長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好的服務(wù)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,實(shí)習(xí)都將成為我人生中的一筆重要資產(chǎn)。
有付出也有收獲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì)到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告5
大學(xué)是個(gè)復(fù)雜且多彩的環(huán)境,校園里的同學(xué)們都有好很多精彩的體會(huì)和經(jīng)歷。因此,實(shí)習(xí)對(duì)于有些人而言不過是十分普通的又一次工作經(jīng)歷。但對(duì)我這樣沒什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人而言,卻是一次十分珍貴的初次步入社會(huì)的體驗(yàn)。
回顧實(shí)習(xí),雖然我對(duì)于社會(huì)的環(huán)境和企業(yè)工作都不算熟悉,但好在有實(shí)習(xí)老師的幫助,在實(shí)習(xí)工作的尋找上倒并沒有什么問題。在經(jīng)歷了一番嘗試后,我順利的來到了自己的實(shí)習(xí)目的地——xx有限公司,并成了一名實(shí)習(xí)銷售助理。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我在實(shí)際的工作中學(xué)習(xí)了很多的經(jīng)驗(yàn),也充實(shí)了自己對(duì)社會(huì)的了解,在此實(shí)習(xí)結(jié)束之際,我對(duì)自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、實(shí)習(xí)感受
作為一名剛走出校園的實(shí)習(xí)生,實(shí)習(xí)給我?guī)淼母嗟母惺苁敲悦。雖然從大學(xué)畢業(yè),但面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,我不僅缺乏經(jīng)驗(yàn),更缺乏改變自己的'熱情。為此,我在一開始的實(shí)習(xí)上并不斷出色。但好在,社會(huì)并沒有輕松到讓我?guī)е@樣的想法就能輕松過關(guān)。在接二連三的問題中,我也終于有了改變,并在社會(huì)中積極奮起,順利的適應(yīng)了社會(huì)的環(huán)境。
這次的實(shí)習(xí),我收獲到的不僅僅是關(guān)于社會(huì)的經(jīng)驗(yàn),我自己的改變,才是我最大的收獲。
二、工作情況
在實(shí)習(xí)的工作的中,作為一名銷售助理,我的崗位職責(zé)主要是協(xié)助。雖然工作是這樣,但畢竟作為一名新人,我自身的能力還有太多的不足和問題。為此,在工作方面,其實(shí)主要是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理一些問題和繁瑣的資料。但僅僅是如此,我也從這些工作中吸收了很多對(duì)我有利的工作經(jīng)驗(yàn),提升了自己對(duì)工作和社會(huì)的認(rèn)識(shí)。
三、思想調(diào)整
過去,我長(zhǎng)期以一名學(xué)生的思想來認(rèn)識(shí)自己,為此在適應(yīng)社會(huì)的時(shí)候也沒能及時(shí)的轉(zhuǎn)變過來。但如今我才意識(shí)到,作為一名大學(xué)生,盡管還在校園,但我們也已經(jīng)來到了離社會(huì)臨近的地方。為此,我們不僅要以學(xué)生的思想認(rèn)真學(xué)習(xí),更要以社會(huì)工作者的態(tài)度,嚴(yán)格做好準(zhǔn)備,讓自己不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
四、個(gè)人反思
此次實(shí)習(xí),雖然我在自己的崗位上學(xué)習(xí)了不少的知識(shí),但自身并沒有很好的運(yùn)用這些技巧,這也導(dǎo)致我在工作中與其他同事之間還有不少差距。
即將步入社會(huì),我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越積累,我要在今后更加努力的提高自己,更好的完成工作的進(jìn)步!
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月28日至20xx年4月28日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):濟(jì)南汗馬清潔用品制造有限公司武漢分公司,
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
汗馬清潔222用品制造有限公司,由WWI中合集團(tuán)投資興建,定位于打造專業(yè)的家居清潔護(hù)理產(chǎn)品,以健康、環(huán)保為訴求,傳播全中國(guó),營(yíng)造健康、環(huán)保的生活態(tài)度,它的目標(biāo)是融入中國(guó)廣大百姓的生活中,品味生活,品味美麗,讓多數(shù)人使用汗馬清潔用品,一起享受清晰,亮麗的環(huán)境,讓品牌和文化之間的連帶效應(yīng)繼續(xù)在全國(guó)擴(kuò)張。借助雄厚的生產(chǎn)實(shí)力,從無(wú)到有,從小到大,從大到強(qiáng);產(chǎn)品通過多渠道銷售,網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)各個(gè)大中小城市。公司擁有良好的晉升體制,先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀為汗馬造就了大批銷售骨干及管理精英。目前正式進(jìn)駐武漢市場(chǎng),并且在不斷招賢納才
四.實(shí)習(xí)內(nèi)容
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)銷售的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上7:30上班一直到下午9:30下班,第一一天很多東西都不懂,帶我的師傅交我很多東西,如何跟顧客介紹產(chǎn)品,當(dāng)收到拒絕時(shí)要保持好心態(tài),繼續(xù)見下一個(gè)顧客,要有一顆包容的心,學(xué)會(huì)和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路,腳都磨起兩個(gè)泡泡,但依然很興奮因?yàn)殇N售了4個(gè)產(chǎn)品。白天工作晚上回來后感覺很充實(shí),然后學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,向比自己做得好的人請(qǐng)教方法每一個(gè)老隊(duì)員或者主管都會(huì)毫無(wú)保留地交我,學(xué)習(xí)氛圍很濃厚團(tuán)隊(duì)氣氛非常好,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。公司經(jīng)常會(huì)安排一批隊(duì)伍出差,出差就是去別的地方做市場(chǎng)推廣,算起來也跑過很多城市,十堰、房縣、陜西安康、鄖縣、四川達(dá)州、南充、遂寧……見識(shí)了很多,了解各方風(fēng)水人情。其實(shí)有時(shí)候人與人之間交流是很有意思的,有的顧客特別會(huì)調(diào)侃,說年輕人怎么不回學(xué)校好好上課啊,我說我是學(xué)生出來實(shí)習(xí)的,你們的孩子如果上大學(xué)的話也是要經(jīng)歷這個(gè)過程的,只有讓顧客相信你,他才會(huì)相信你的產(chǎn)品,才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了顧客的拒絕,這是我的失誤和不足,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
銷售其實(shí)不光是鍛煉自己的口才,其實(shí)玩的也是心態(tài),拼的是一種頑強(qiáng)、堅(jiān)持不懈的精神,隨著時(shí)間的推移,我對(duì)公司企業(yè)文化有了更深層次的理解:
銷售五步
1、打招呼(目光,笑容,熱情)良好的打招呼是成功的一半,眼睛看著對(duì)方是對(duì)對(duì)方的尊重,笑容是最好的無(wú)聲語(yǔ)言熱情必不可少,首先要讓顧客接受你,你才有機(jī)會(huì)去介紹產(chǎn)品
2、介紹自己(簡(jiǎn)單、清楚、自信)介紹自己的時(shí)候一定要簡(jiǎn)單明了,讓顧客一下子知道你是干嘛的,自信很重要的,首先讓對(duì)方感覺你是比教值得可信的
3、介紹產(chǎn)品(將產(chǎn)品放在顧客手上,炒起價(jià)格)首先要了解產(chǎn)品的各大特點(diǎn)才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能。將產(chǎn)品放在顧客手上方便顧客來仔細(xì)月度產(chǎn)品說明,了解產(chǎn)品功能。
4、成交(問題、動(dòng)作、假設(shè)、售后保證)當(dāng)顧客愿意掏錢購(gòu)買你的產(chǎn)品時(shí),也許會(huì)問許多相關(guān)問題,如產(chǎn)品是否有副作用,如何使用更方便等。都要逐一解決,打消顧客一切懷疑念頭。
5、再成交(乘勝追擊,增加收入,多還要更多)當(dāng)顧客已經(jīng)購(gòu)買你的產(chǎn)品時(shí),可以再詢問下是否需要再多買幾個(gè),比如說給親戚朋友帶點(diǎn)作為禮物,可以讓顧客產(chǎn)生再購(gòu)買的欲望,增加收入。
其實(shí)企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具,都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我們公司墻上貼著四個(gè)大字“天道酬勤”,撒謊那個(gè)天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那么有天賦、能說會(huì)道,但有一點(diǎn)我們都可以做到:勤奮,勤能補(bǔ)拙。記得有天晚上都十點(diǎn)多了,我還差3個(gè)完成目標(biāo),去跟一個(gè)商店的老板去介紹產(chǎn)品,老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺,我就把情況說了一遍,他感覺我身上這種精神尤其可嘉,就買了我的產(chǎn)品,我感覺很開心。精神力量真的很強(qiáng)大,其實(shí)有時(shí)候顧客就是買的一種開心、一種快樂。你把顧客當(dāng)朋友給他帶來開心,他就會(huì)為你買單。
你的態(tài)度也會(huì)改變顧客的態(tài)度,無(wú)論什么時(shí)候,良好的態(tài)度不可或缺,人與人之間的交流是相互的,記得很多時(shí)候跟顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候,顧客說不要,態(tài)度也很不耐煩,但在我一再堅(jiān)持良好的態(tài)度下,最最后買了我的產(chǎn)品,這也是一種成就,你讓顧客感覺你不錯(cuò),和你交流很開心,向自己的朋友一樣,與你相處很舒服,他也會(huì)為你買單。
五.實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開頭難,毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的'心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。本次實(shí)習(xí)收獲主要有一下幾點(diǎn):
1、鍛煉了自己獨(dú)立生存的能力
2、敢于和別人交流
3、心態(tài)變得更穩(wěn)定,遇事不急不躁
4、比以前更具責(zé)任心
5、做什么事都比較有自信
6、比以前更有時(shí)間概念
因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性
也許我們會(huì)感嘆那些過去了的青春時(shí)光。離開了校園就是永遠(yuǎn)的離開了,我們長(zhǎng)大了,要學(xué)會(huì)生活。有很多的回憶都留在了那里。一轉(zhuǎn)眼,我們各奔東西。過去,我們形影不離,我們嬉笑怒罵,我們說三道四,我們暢想未來,我們回憶過去,你講的過去,我說我的回憶。偶爾我們也會(huì)吵架,走在路上就是路人甲路人乙…那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,是再熟悉不過的記憶。
實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無(wú)論在什么崗位上,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人。
我給自己的座右銘是:生命不息,奮斗不止!
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告7
20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的'學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有QQ上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告》。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告8
我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。
確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的`提高!
自XX年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq 上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題:
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)踐公司概述
某某公司設(shè)在xxx,面向全國(guó),以提供商業(yè)投資,房地產(chǎn)開發(fā),商 品和市場(chǎng)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理為主要經(jīng)營(yíng)理念,并不斷開拓全國(guó)市場(chǎng)。公司具有多年的資本投資,資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),公司內(nèi)部分別設(shè)有業(yè)務(wù)部、工程部、招商部、物業(yè)部、 營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部等部門。這家公司規(guī)模目前雖然不是很大,但里面人才濟(jì)濟(jì),臥虎藏龍,可以學(xué)習(xí)到不少東西。
二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在炎熱的暑氣里拉開了序幕。一開始,對(duì)自己的能力期望很高,一定既要工作又要工錢。經(jīng)過艱苦的工作找尋,發(fā)現(xiàn)很多公 司企業(yè)都需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的人,至少需要的是應(yīng)屆畢業(yè)生,很少有地方愿意為還未畢業(yè)的大學(xué)生提供一個(gè)鍛煉平臺(tái)。想想也許是自己的要求太高,沒有給自己一 個(gè)很好的定位,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,重新調(diào)整自己,便跑到了機(jī)會(huì)更多更能鍛煉自己的大都市上海去。憑著自己良好勤懇的態(tài)度,終于得到了一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。 于xxx在xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
此次作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我主要是配合銷售助理的工作,管理銷售的相關(guān)文檔,如訂單處理,與客戶、各代理店的協(xié)調(diào)溝通等;負(fù)責(zé)管理、歸類、整理、建檔和保管公 司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料;制作、編寫各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告,答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售情況的質(zhì)詢;收集整理市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn) 品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),即使轉(zhuǎn)告客戶 信息,妥善處理。
銷售是一份很需要學(xué)問的工作,作為銷售助理,每天也需要接觸不同的客戶,客戶的問題是多種多樣的,每天都在處理一些復(fù)雜的小事,一步步鍛煉著我,讓我改掉了一些學(xué)生姿態(tài)的處理行為。售前售后的客戶問題處理,是需要一些技巧的,而不單單僅靠嘴上功夫。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,平時(shí)學(xué)習(xí)生活中的學(xué)習(xí)不夠 深入,在遇到具體問題的時(shí)候反應(yīng)不能那么迅速。幸而身邊的前輩們都會(huì)樂于提供幫助,為我指出了工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。在學(xué)校里,學(xué)到的任何一種知識(shí)都是有用 的儲(chǔ)備,雖然在平時(shí)看來學(xué)的.很多東西并不是十分實(shí)用,但說不定就在某一時(shí)刻就會(huì)顯現(xiàn)出來。
踏入社會(huì)進(jìn)行一份新工作,不僅需要對(duì)工作適應(yīng),更包括對(duì)企業(yè)文化的一種融合和認(rèn)同,F(xiàn)在的社會(huì)日新月異,新觀念新點(diǎn)子層出不窮,必須具備快速學(xué)習(xí)的能力, 并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識(shí)和新觀念,以開放的姿態(tài)面對(duì)工作中的一切變革。而且要注意理論與實(shí)踐的結(jié)合,也許將來從事的工作并不一定能專業(yè) 對(duì)口,那就更應(yīng)該找準(zhǔn)個(gè)人定位,及時(shí)充電,更快更好的適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
千里之行,始于足下。經(jīng)過一個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),細(xì)想過后多了更多的感慨。大學(xué)生實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身 社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向他人學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。這是人生的一段重 要經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位有著很大的幫助。我在XX年這個(gè)暑期里的實(shí)習(xí)主要收獲有以下幾點(diǎn):
1、向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
2、在工作中和同事保持良好的關(guān)系。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,身邊的同事就是最好的老師。
3、要有熱情和耐心,無(wú)論在哪個(gè)行業(yè),熱情和耐心都是不可或缺的。
4、要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí),份內(nèi)的工作要認(rèn)真完成,但積極主動(dòng)卻可以讓你學(xué)到更多東西。
5、戰(zhàn)勝自我,是我們適應(yīng)社會(huì)的之本。
另外,在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,在剩下的大學(xué)生活里,這些就是自己需要改善的地方,盡量提升自己各方面的能力和素質(zhì),以新的面貌迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn),陶淵 明說“ 盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人”。我們大學(xué)生要及時(shí)給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo),并付諸實(shí)踐。社會(huì)是人生的大課堂,我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的東西,最終 是要回報(bào)給社會(huì)的。
四、對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的建議
1、教材應(yīng)重視實(shí)際應(yīng)用,體現(xiàn)學(xué)科的實(shí)用性,避免與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié),重視自學(xué)功能,增強(qiáng)通俗性和易懂性,重視實(shí)驗(yàn)教學(xué),激發(fā)興趣,培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)。
2、教師應(yīng)構(gòu)建沖充滿生命力的課堂教學(xué),靈活選擇教學(xué)方法,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,全面提高教學(xué)質(zhì)量。積極引導(dǎo)學(xué)生從事實(shí)驗(yàn)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng),注重理解,教會(huì)學(xué)生分析。
3、企業(yè)要發(fā)展,就應(yīng)吸引更多的新鮮血液,多招募優(yōu)秀人才,重視專業(yè)人才的培養(yǎng),提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
4、學(xué)校多提供尋找就業(yè)信息的平臺(tái),新增職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目,解決實(shí)在的問題。
5、學(xué)生自身也應(yīng)良好的配合教師教學(xué)發(fā)展的計(jì)劃,多補(bǔ)充自身不足的知識(shí),提升自身的素質(zhì)。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告10
20xx年三月份本人有幸進(jìn)進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理,幾個(gè)月的工作時(shí)間下來,感覺無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,都有所獲益,現(xiàn)將這幾個(gè)月做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下報(bào)告:
一、初期熟悉產(chǎn)品
燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理,但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時(shí)間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,包括其它的工程用燈。我對(duì)燈飾產(chǎn)品知識(shí)缺乏了解,這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌,賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識(shí),我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明,還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向老員工請(qǐng)教,不但了解燈飾知識(shí),還向安裝工人請(qǐng)教有關(guān)安裝的知識(shí)。通過學(xué)習(xí),我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程
熟悉產(chǎn)品之后,我開始接觸與銷售有關(guān)的`工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目,如果能談下來將是近千萬(wàn)的合同。為了談成項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑,只要客戶方有需求,立即趕到客戶所在地,給客戶分析產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。大的工程項(xiàng)目有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對(duì)客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時(shí)間的努力,公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個(gè)項(xiàng)目的過程中受益非常多,不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),如人際關(guān)系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、做好日常管理工作。
銷售助理工作不但要參與銷售過程,同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考,這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個(gè)項(xiàng)目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),資料歸檔,總結(jié)得失,然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對(duì)。這些工作看
起來雖然瑣碎,但在做的過程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí),還要和當(dāng)時(shí)參與的工作人員進(jìn)行核對(duì),從中找出當(dāng)時(shí)工作的得失,也是一種總結(jié)。
為了便于以后的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,讓所有的項(xiàng)目都有檔可循,同時(shí)也劃清了工作中的責(zé)任。同時(shí),還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度:即,讓每一個(gè)銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),同時(shí)對(duì)前一天的工作有所總結(jié),這是一個(gè)整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
作為銷售助理,還要承擔(dān)很多工作,像部門內(nèi)勤工作等,事無(wú)巨細(xì),每一項(xiàng)工作都很鍛煉人,經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,也越來越喜歡銷售工作,感覺這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn),因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個(gè)客戶是誰(shuí),需要怎樣應(yīng)對(duì),這些對(duì)我充滿了誘惑,F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),但我相信這是個(gè)積累的過程,假以時(shí)日,只要不斷學(xué)習(xí),總有獨(dú)擋一面的時(shí)候。
有多少種職業(yè),就有多少種職場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告,銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告不過是其中一種,但萬(wàn)變不離其宗,只要遵循一定的規(guī)律,把其中的得失有條理的匯總,一篇好的實(shí)習(xí)報(bào)告就不難成就。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月1日至20xx年8月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):河北省勝利建材化工有限公司
三、實(shí)習(xí)崗位:銷售助理
四.實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容:
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
五:實(shí)習(xí)的主要過程
我實(shí)習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企業(yè),產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè),主要產(chǎn)品有:酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上 8 : 30上班一直到下午 5: 30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
六.實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
暑期實(shí)踐,走進(jìn)社會(huì),人們說,對(duì)青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會(huì)的責(zé)任,受寵若驚的我們?cè)趪@之余不免深思自問:我們的責(zé)任又是什么呢?實(shí)踐告訴我們:從實(shí)踐中尋找真理,用實(shí)踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼,才是我們大學(xué)生的`代名詞,在激情的涌動(dòng)下,堅(jiān)定信念,我們將無(wú)所不能?墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?于是,我們勇于實(shí)踐。 實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事的不同,從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!人們都說大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)校園,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,我們得去面對(duì)自己沒有面對(duì)過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。 實(shí)踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作,永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作,而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時(shí),要多虛心向同事請(qǐng)教,最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見,多看看人家處理問題的方式方法,多主動(dòng)思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng),少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好,應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作,才能得到大家的認(rèn)可。
社會(huì)的進(jìn)步靠人才,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才,但什么樣的人算是人才呢?我們?cè)鯓硬拍艹刹拍?首先是修身。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵,更是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn),德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人,大到虛懷若谷、大義凜然,都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸,學(xué)富五車是為才。所謂真才實(shí)學(xué),求學(xué)才能成才,這就要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈,堅(jiān)毅自強(qiáng)。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話——越具體越深刻,在我心中激起陣陣漣漪,扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ),把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。
剛接觸工作時(shí),由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,
多聽,少講,不要說與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。把我的實(shí)習(xí)體會(huì)簡(jiǎn)單的歸納一下大概有以下幾點(diǎn):
一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆⻊?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告12
著大四生活的結(jié)束,我迎來了大學(xué)生活的第一份實(shí)習(xí)工作,我也充分利用了這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行了實(shí)踐活動(dòng)這次實(shí)習(xí)是我學(xué)習(xí)理論知識(shí)四年以來的第一次接觸現(xiàn)場(chǎng),可以想象其意義的重要性,我第一次將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合我來到了電力燃料公司進(jìn)行學(xué)習(xí)……歷時(shí)一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓自己學(xué)習(xí)到很多,也讓自己突破了書本上的限制,真正的把理論和實(shí)際相結(jié)合起來總體感覺自己無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,都有所收獲,下面是我的實(shí)習(xí)報(bào)告:
一、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容
(1)負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
(3)負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
(4)完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)的過程
作為一名大四學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有,生活方式也不同于學(xué)校里,每天按時(shí)上下班,剛開始公司安排了我到銷售部,擔(dān)任銷售助理一職。根據(jù)公司的實(shí)習(xí)安排,第一周主要任務(wù)是熟悉公司環(huán)境與企業(yè)文化、學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的銷售技巧。公司主要是經(jīng)營(yíng)煤炭批發(fā)經(jīng)營(yíng);潤(rùn)滑油、燃料油、化工產(chǎn)品銷售;發(fā)電燃料的加工;建筑材料、機(jī)械設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與銷售等。為了盡快掌握產(chǎn)品知識(shí),我找來了公司所有有關(guān)產(chǎn)品的說明,還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向同事詢問學(xué)習(xí)。我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)天然氣產(chǎn)品的信息,這些對(duì)之后的工作大有幫助。中間兩周的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,接受日常郵件并上報(bào)經(jīng)理,協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,解決好客所反饋的問題,在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待,有時(shí)會(huì)通過電話向客戶推銷公司的產(chǎn)品,這對(duì)于我來說是最有挑戰(zhàn)性的。每天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,要非常的細(xì)心,記得有一天由于自己的疏忽,造成斷貨的現(xiàn)象,沒有及時(shí)給客戶發(fā)貨,這是我的失誤和不足。最后幾天我學(xué)到了財(cái)務(wù)方面的東西,學(xué)到了日記賬如何登記,知道了會(huì)計(jì)檔案如何裝訂。這次實(shí)習(xí)我的文字錄入速度有了進(jìn)一步的提高,自動(dòng)化辦公設(shè)備也能熟練地使用如:復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打孔機(jī)等。很有成就感和滿足感。除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有同事的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。
三、實(shí)習(xí)的感受
這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開頭難,毫無(wú)頭緒,由于自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了如何待人接物。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,工作的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。一開始上班的時(shí)候,我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信,只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來很多東西看看簡(jiǎn)單,其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天,什么事情都不會(huì),工作不知道怎么展開。
首先要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,工作中來不得半點(diǎn)馬虎,否則就會(huì)出錯(cuò),工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來?yè)p失。其次要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,努力做到更好。最重要的是要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系,在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。要學(xué)會(huì)虛心,虛心請(qǐng)教才能學(xué)到東西,向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。總得來說在實(shí)習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如與客戶溝通中,不能很快的回復(fù)客戶的問題,但是后來向同事請(qǐng)教,慢慢的能夠清楚流利的應(yīng)對(duì)各種問題,良好的與客戶溝通。過程雖然很辛苦,但是在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白了今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我相信只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)的收獲
實(shí)習(xí)是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。有以下幾點(diǎn):
1、敢于和別人交流。一個(gè)與的`工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少。
2、提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這一個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了很多在上課期間所學(xué)不到的東西。增加了自己在社會(huì)實(shí)踐上的能力,體會(huì)到了工作的艱辛,學(xué)會(huì)持之以恒,學(xué)會(huì)了要主動(dòng)做事情和主動(dòng)找事情做。
3、心態(tài)變得更穩(wěn)定,遇事不急不躁。記得很多時(shí)候跟客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候,顧客說不要,態(tài)度也很不耐煩,現(xiàn)在就要堅(jiān)持良好的態(tài)度,讓顧客感覺你不錯(cuò),和你交流很開心,像自己的朋友一樣,與你相處很舒服,他也會(huì)為你買單。
4、比以前更具責(zé)任心,更有時(shí)間概念。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。
5、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)樽约旱姆⻊?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以要良好的與客戶溝通,取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí),利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn);氐綄W(xué)校,更好的充實(shí)自己,彌補(bǔ)不足之處,這于我來說無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
實(shí)習(xí),是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事,這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我。將來無(wú)論在什么崗位上,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告13
經(jīng)過學(xué)校的安排,我到一家公司銷售部門工作,成為一名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年12月20日至20xx年4月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬(wàn)冠鑄造有限公司
三、實(shí)習(xí)崗位:
銷售助理
四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容:
。1)負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
。2)負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
(3)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
(4)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
(5)負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
。6)協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
五、實(shí)習(xí)的主要過程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷售的,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開頭難,毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的.不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告14
20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間 中我通過努力的工作 ,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終 ,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié) 。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是20xx年2月份到公司 的,20xx年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售 助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng) 部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn) 的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí) 產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任 。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的厚愛 ,我調(diào)動(dòng)到了北京 辦事處擔(dān)任后勤 !這幾個(gè)月我完成的情況 大概如下:
1)財(cái)務(wù) 方面,我天天都做好日記 賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷 售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn) 在電話,還有QQ上——!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉 .現(xiàn)在跟客戶交流 已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子 .我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題:
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 ,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的'一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷售助理的實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
xx有限公司
三、實(shí)習(xí)崗位:
銷售助理
四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容:
(1)、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2)、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
。3)、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
。4)、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
。5)、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
五、實(shí)習(xí)的主要過程
我實(shí)習(xí)的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè),產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè),主要產(chǎn)品有:甲醛檢測(cè)器,消防器具等。作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。
實(shí)習(xí)過程首先是接受為期1個(gè)禮拜的基本的的培訓(xùn),學(xué)習(xí)基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展,學(xué)習(xí)公司文化,以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。其次是幫銷售經(jīng)理處理一些文員的工作,以及一些零碎的雜務(wù)。最后就是本職工作,與銷售經(jīng)理、客戶進(jìn)行協(xié)調(diào),解決相關(guān)銷售事宜。
主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。主要用到的是計(jì)算機(jī)操作,需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔。
六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
暑期實(shí)踐,走進(jìn)社會(huì),人們說,對(duì)青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會(huì)的責(zé)任,受寵若驚的我們?cè)趪@之余不免深思自問:我們的責(zé)任又是什么呢?實(shí)踐告訴我們:從實(shí)踐中尋找真理,用實(shí)踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼,才是我們大學(xué)生的代名詞,在激情的涌動(dòng)下,堅(jiān)定信念,我們將無(wú)所不能。可是自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?于是,我們勇于實(shí)踐。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事的不同,從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!人們都說大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)校園,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,我們得去面對(duì)自己沒有面對(duì)過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。實(shí)踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作,永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作,而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時(shí),要多虛心向同事請(qǐng)教,最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見,多看看人家處理問題的方式方法,多主動(dòng)思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng),少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好,應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作,才能得到大家的認(rèn)可。
社會(huì)的進(jìn)步靠人才,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才,但什么樣的人算是人才呢?我們?cè)鯓硬拍艹刹拍兀渴紫仁切奚。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵,更是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn),德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人,大到虛懷若谷、大義凜然,都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸,學(xué)富五車是為才。所謂真才實(shí)學(xué),求學(xué)才能成才,這就要求深刻,在我心中激起陣陣漣漪,扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ),把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。剛接觸工作時(shí),由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。剛開始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開始的時(shí)候由于我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈,堅(jiān)毅自強(qiáng)。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話——越具體越對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的`工人關(guān)系也相處的很融洽。
我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。孔子說,一葉知秋,見微知著。盡管這只是一次短期的實(shí)習(xí),但我卻是我踏上社會(huì)的第一步。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。
實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。把我的實(shí)習(xí)體會(huì)簡(jiǎn)單的歸納一下大概有以下幾點(diǎn):
一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二、把小事做好。最開始我主要是處理一些雜事,比如給經(jīng)理拿快遞,訂機(jī)票……這些零碎的事很枯燥,我最開始做的時(shí)候也覺得無(wú)聊。但我發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)們往往會(huì)從這些小事中考察你。如果把這些做好了,他們會(huì)安排你做別的更有技術(shù)含量的事。所幸我做這些小事的態(tài)度比較認(rèn)真,所以被隨后可以處理一些級(jí)別相對(duì)高的事。
三、培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力。虛心求教是美德,但別人的時(shí)間也很寶貴,動(dòng)不動(dòng)麻煩別人會(huì)給人造成能力不足的表現(xiàn)。因此,凡事力求自己獨(dú)立自主,盡量少麻煩人。這是基本的職場(chǎng)禮儀。
四、耐心。對(duì)待工作要耐心,精益求精。初入職場(chǎng),我們難免會(huì)有眼高手低,缺乏實(shí)踐能力的一面,與人交流,也容易焦躁,這時(shí)候就需要我們耐心與人溝通,耐心把手頭的事做好。
五、學(xué)會(huì)一些基本技術(shù)。對(duì)WORD,EXCEL等地掌握越熟練越好,現(xiàn)在需要的是綜合型人才,多掌握一些軟件會(huì)讓工作效率大大提高,同時(shí),在某些緊急時(shí)刻,會(huì)起到重要作用,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看。
六、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)在溝通中要注意不要越級(jí),這是職場(chǎng)的基本規(guī)則,要找負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
七、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
八、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。另外時(shí)間觀念還體現(xiàn)在上班不要遲到,早退,這些是職場(chǎng)的基本禮儀。
九、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。提前做好充足的功課,才會(huì)讓整個(gè)工作流程系統(tǒng)化,有條不紊,效率才能真正提高。
七、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆⻊?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。傾聽是基本的禮儀,面對(duì)有些態(tài)度不好的客戶,要耐心傾聽。另一方面,要不卑不亢,有理有據(jù)地進(jìn)行說服,維護(hù)公司的利益。
八、盡量把事情做得詳細(xì)一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。前期的工作越詳細(xì),后期的工作就會(huì)越簡(jiǎn)單。因此,前緊后松是最適宜的節(jié)奏。
九、多觀察。進(jìn)入公司,對(duì)公司隱性的文化,架構(gòu)需要自己的觀察。這些需要我們觀察事情的一種洞察力。在跟經(jīng)理的交流中,我了解到他當(dāng)年正是因?yàn)橄蝾I(lǐng)導(dǎo)提出了公司管理中的一個(gè)漏洞而得到了晉升。由此可見,對(duì)于事物抓住本質(zhì),條分縷析的深刻的剖析能力,是人和人能力的關(guān)鍵差異。我們已經(jīng)有了相應(yīng)的高等教育背景,因此在以后的工作和生活中,要通過實(shí)踐來不斷修正、充實(shí)知識(shí)面,提升眼界,這樣我們才能練就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
十、專業(yè)和專業(yè)精神。這次實(shí)習(xí)沒有完全用到我的本專業(yè),編輯出版專業(yè),更多的是與人溝通、合作,協(xié)調(diào)的能力。唯一沾點(diǎn)邊的是辦公室文檔處理軟件的運(yùn)用。這看似沒有聯(lián)系,但我覺得專業(yè)的精髓在于專業(yè)精神。李開復(fù)說過,在大學(xué)畢業(yè)后,忘記所學(xué)的知識(shí)后,所剩下的就是大學(xué)留給你的最寶貴的財(cái)富。在這次實(shí)習(xí)中,我比較自豪的是自己作為大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),對(duì)待工作的態(tài)度比較端正。專業(yè)精神無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作中都是基礎(chǔ),技術(shù)的東西可以通過學(xué)習(xí)獲得,有了這個(gè)光明的靈魂作指導(dǎo),相信我們會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
十一、理想與現(xiàn)實(shí)。初入社會(huì),我們會(huì)有很多理想,尤其是偉大而崇高的理想。但這些理想更多的是從象牙塔外的一瞥。這次實(shí)習(xí)給我的感受是,理想必須扎根于現(xiàn)實(shí)的土壤。生活的現(xiàn)實(shí)是辛勤的勞動(dòng),我們作為這個(gè)社會(huì)的螺絲釘,各盡其責(zé)。因此,經(jīng)過數(shù)十年的寒窗苦讀,我們首先要擺正心態(tài),立足社會(huì),首先是站在時(shí)代浪尖,緊跟時(shí)代潮流,適應(yīng)社會(huì)的需要;其次是在根基牢固的基礎(chǔ)上,最大限度的開發(fā)自己的潛能,才是真正地實(shí)現(xiàn)理想。
十二、學(xué)習(xí)精神。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí),是利于不敗之地的不老寶刀。并且只有不斷學(xué)習(xí),才不會(huì)落伍和領(lǐng)先,這是我這次實(shí)習(xí)的最大感受。生活是最大的學(xué)問,在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論知識(shí),已不能滿足我們的需要。我們需要不斷的學(xué)習(xí),充電。學(xué)習(xí)的方法首先是預(yù)先學(xué)習(xí),這一步是與別人區(qū)分開來,顯示做足準(zhǔn)備。其次是在學(xué)習(xí)工程中,用心,用腦,借力,前兩者主要是自己來完成,借力則是從老師,領(lǐng)導(dǎo),同事那獲得。多和在相關(guān)領(lǐng)域資深的人探討,請(qǐng)教,會(huì)讓自己的學(xué)習(xí)如虎添翼。最后是復(fù)習(xí)和總結(jié)。通過寫實(shí)習(xí)日記,我逐步地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,并進(jìn)行改正。這對(duì)我的實(shí)習(xí)來說,是一次大的升華。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,以取得更大的進(jìn)步。
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