總經(jīng)理述職報(bào)告(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告有著舉足輕重的地位,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的總經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎大家分享。
總經(jīng)理述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
時(shí)光飛逝,20xx年已漸去漸遠(yuǎn)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)下,在各位同事的支持及努力下,我們共同完成了20xx年各項(xiàng)工作。在過去的一年中我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部門所有員工積極努力、開拓進(jìn)取,在完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上對各項(xiàng)工作也做出了相應(yīng)的提升與改進(jìn),F(xiàn)就20xx年各項(xiàng)工作完成情況及20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào):
一、20xx年各項(xiàng)工作完成情況
生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)方面
20xx年吉林公司計(jì)劃銷量25萬立,生產(chǎn)部共完成生產(chǎn)任務(wù)23、56萬立,完成計(jì)劃的94、2%。在保障計(jì)劃的完成過程當(dāng)中我們積極做好生產(chǎn)協(xié)調(diào),本年度實(shí)現(xiàn)了與xx公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,簽訂了外委加工協(xié)議。并與xx公司有借站往來,有效的彌補(bǔ)了在生產(chǎn)緊張的過程中供料不及時(shí)的問題。本年共借入1XX17立,借出8177立。
技術(shù)試驗(yàn)提升方面
20xx年配合比成本較計(jì)劃降低75、79萬元,節(jié)約3、22元/立。主要有以下兩個(gè)原因達(dá)到成本控制目標(biāo):
1、降低成本,用一句話概括起來就是混凝土配合比優(yōu)化,通過材料驗(yàn)收控制、材料計(jì)劃控制、材料價(jià)格控制等材料成本的控制,以優(yōu)化混凝土配合比。
2、通過大量的試驗(yàn),優(yōu)化混凝土配合比。①在保證其混凝土各項(xiàng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。②使用聚羧酸高效減水劑,降低水灰比,調(diào)整混凝土膠凝材料比例。
安全管理工作方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司按集團(tuán)公司及長春公司要求,以公司實(shí)際情況出發(fā),嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行清理攪拌機(jī)安全鎖定規(guī)定和清理運(yùn)輸車罐體安全鎖定規(guī)定。安全生產(chǎn)管理是確保生產(chǎn)有序進(jìn)行的前提,在安全管理方面,本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則。在1月份全公司范圍內(nèi)層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,做到一級對一級負(fù)責(zé);根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,及時(shí)補(bǔ)充修訂崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制,崗位安全操作規(guī)程,并做到制度上墻;進(jìn)一步強(qiáng)化安全鎖定管理,按照集團(tuán)公司要求,完善安全管理基礎(chǔ)檔案。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)頻率、強(qiáng)化職工安全意識。20xx年培訓(xùn)類型分為七類,包括新入廠人員三級安全教育培訓(xùn)(廠級、部門、工段)、開工前安全教育培訓(xùn)、春季防火安全教育培訓(xùn)、冬季防火安全教育培訓(xùn)、冬季施工安全教育培訓(xùn)、駕駛員月安全教育培訓(xùn)及全員季度安全教育培訓(xùn)。公司范圍內(nèi)每月組織一次安全月例會,生產(chǎn)工段和運(yùn)輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、道路安全運(yùn)輸?shù)闹匾,利用例會及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神,并及時(shí)貫徹執(zhí)行。使職工樹立“安全第一”的思想,為生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行保駕護(hù)航。
3、嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持安全巡查、檢查制度。生產(chǎn)運(yùn)輸部每周一次安全檢查,公司安全主管每日一次安全巡檢。認(rèn)真檢查崗位人員安全鎖定的執(zhí)行情況,嚴(yán)格“執(zhí)行三級檢查制”,做到不走過場,對站內(nèi)重點(diǎn)部位、施工現(xiàn)場足一檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及不安全因素,及時(shí)加以整改落實(shí),確保生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行。
4、道路運(yùn)輸安全管理是商混企業(yè)安全管理的瓶頸,集團(tuán)商混企業(yè)連續(xù)發(fā)生了幾起重大交通事故,在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓(xùn),同時(shí)完善落實(shí)安全獎(jiǎng)勵(lì)制度,使安全管理成為自下而上,自上而下的一體化管理體系。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
20xx年有成績也有不足。在生產(chǎn)組織方面由于生產(chǎn)旺季運(yùn)輸車輛、泵車不足,直接導(dǎo)致集中供貨時(shí)出現(xiàn)短時(shí)的延遲供應(yīng)等情況。雖然公司協(xié)調(diào)相關(guān)單位借車、借料供應(yīng),仍未能做到完全滿足客戶需求。對此我們將在20xx年的生產(chǎn)工作中提前做好準(zhǔn)備工作,根據(jù)經(jīng)營部提供的合同量做好生產(chǎn)預(yù)判,冬檢時(shí)做好車輛及生產(chǎn)設(shè)備的全面檢修工作,同時(shí)與相應(yīng)企業(yè)簽訂好租車合同,與相關(guān)單位簽訂好借車協(xié)議等方式來滿足生產(chǎn)需求。
在安全管理方面,公司在20xx年中雖無惡性安全事故發(fā)生,但也發(fā)生了兩起較為嚴(yán)重的安全事故。雖然我們已經(jīng)通過調(diào)整安全獎(jiǎng)懲力度、加強(qiáng)安全培訓(xùn)等方面,控制安全隱患,做到了安全事故發(fā)生率的`降低,但是由于駕駛員流動(dòng)性較大,新上崗員工安全素質(zhì)、安全意識與公司要求有一定距離,因此造成了公司損失。對此在20xx年我們將制定更為完善的安全保障措施,通過加強(qiáng)駕駛員駕駛技術(shù)月度評定,季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術(shù)水平,減少安全事故的發(fā)生。同時(shí)增強(qiáng)檢查及教育力度,增加酒精測試的頻次,結(jié)合集團(tuán)公司及其他企業(yè)的安全事故材料做好安全培訓(xùn)工作,讓駕駛員安全警鐘長鳴,提升安全意識。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年我公司生產(chǎn)工作仍圍繞保障安全、提升質(zhì)量、順暢供貨、嚴(yán)控成本四個(gè)核心開展,在安全管控方面嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行清理攪拌機(jī)安全鎖定規(guī)定和清理運(yùn)輸車罐體安全鎖定規(guī)定。加強(qiáng)培訓(xùn)頻率、強(qiáng)化職工安全意識。
在提升質(zhì)量方面基于優(yōu)化配合比的同時(shí)要使商品混凝土出廠合格率100%,加強(qiáng)進(jìn)廠原材料的檢驗(yàn),要求中控員攪拌時(shí)準(zhǔn)確輸入混凝土配合比,技術(shù)員及操作人員必須經(jīng)常監(jiān)視混凝土的坍落度及和易性,對出廠混凝土進(jìn)行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設(shè)備完好率、運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到95%,要求調(diào)度、車隊(duì)長及生產(chǎn)主管緊密協(xié)調(diào)配合,根據(jù)經(jīng)營部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃合理排序,必要時(shí)向有長期合作關(guān)系的商混借車以滿足生產(chǎn)需要。
在嚴(yán)控成本方面組織試驗(yàn)室人員利用停產(chǎn)期間進(jìn)行混凝土配合比優(yōu)化試驗(yàn)及生產(chǎn)混凝土配合比復(fù)核試驗(yàn),通過近300組混凝土配合比優(yōu)化試驗(yàn),使用新材料降低混凝土成本、進(jìn)而增加混凝土銷售能力。20xx年要從本質(zhì)上提高員工保障安全、保障質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率的自覺程度,要繼續(xù)推行成本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性,重點(diǎn)測算生產(chǎn)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)成本,形式專項(xiàng)專管,降低各項(xiàng)成本支出。要著重做好質(zhì)量技術(shù)管理梯隊(duì)和供貨服務(wù)管理梯隊(duì)建設(shè),大力培養(yǎng)高、精、尖的質(zhì)量管理人員和調(diào)度人員,保障生產(chǎn)工作的穩(wěn)定性。
四、小結(jié)
任職以來,做了不少具體的工作,但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。這表現(xiàn)主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性,提高綜合分析、解決問題的能力;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮總經(jīng)理的參謀、助手作用;繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,有的是承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。既要事無巨細(xì)、認(rèn)真做好具體的工作,還要進(jìn)行宏觀的管理。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,我從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同其他幾位經(jīng)理的工作協(xié)調(diào)上,做到互相了解、真誠相待、互幫互學(xué),建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。
這一年來,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事們的認(rèn)可,我深知表揚(yáng)的背后有我們生產(chǎn)部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進(jìn)取,一如既往地做好每一件事情。
謝謝!
總經(jīng)理述職報(bào)告2
20xx年,是房地產(chǎn)公司重整旗鼓、迅速發(fā)展的一年。在集團(tuán)公司和董事長的關(guān)心和指導(dǎo)下,房地產(chǎn)公司從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)入手,各項(xiàng)工作全面展開。在客觀環(huán)境較為不利的情況下,基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略等方面均取得了不俗的成績。在此,我將20xx年房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)工作和20xx年工作基本思路簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。
一、20xx年工作回顧
根據(jù)集團(tuán)公司制定的20xx年為xxxx管理年的要求,房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為xxxx集團(tuán)龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略,根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)際,廣泛吸取國內(nèi)外先進(jìn)管理理念和操作模式,結(jié)合xxxx的具體特點(diǎn),在機(jī)構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)打造、制度建設(shè)、規(guī)范管理等各方面,全方位大力推進(jìn)。在全面啟動(dòng)大盤開發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí),短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準(zhǔn)的核心班子和團(tuán)隊(duì)。迅速建立起自己一套比較系統(tǒng)科學(xué)的管理制度體系和業(yè)務(wù)流程,結(jié)合項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營工作,在試運(yùn)行過程中得到了初步的檢驗(yàn),并反復(fù)不斷通過實(shí)踐修正完善。使各項(xiàng)工作能夠在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,快速、有序、有效地展開。
綜觀20xx年,房地產(chǎn)公司全年實(shí)現(xiàn)銷售4136.56萬元,完成銷售面積11929.87M2,全年完成回款額累計(jì)4111.05萬元;
xxxxx3號項(xiàng)目全面實(shí)現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤,圓滿完成了預(yù)定的銷售任務(wù),該項(xiàng)目全年累計(jì)完成銷售額4136.56萬元。應(yīng)當(dāng)指出的是,xxxxx3號項(xiàng)目清盤工作,是在國家宏觀調(diào)控大環(huán)境下,以及該項(xiàng)目已歷經(jīng)一年多銷售的后期,房源、價(jià)格、戶型等因素在市場上均處于明顯劣勢的情況下取得的。而且,由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的計(jì)劃,盲目造勢,造成營銷推廣費(fèi)用過早超支,在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴(yán)控項(xiàng)目成本,最終僅以約1%的市場推廣費(fèi)用,圓滿完成了本年度銷售任務(wù)的清盤。
xxxxx3號項(xiàng)目上半年完成的收尾驗(yàn)收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作,在公司各部門上下齊心協(xié)力,空前團(tuán)結(jié)合作下,克服重重阻力和障礙,全線告捷。
xxxxx項(xiàng)目作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展制高點(diǎn)的核心項(xiàng)目,在20xx年上半年全面啟動(dòng)后,把項(xiàng)目前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié),精心組織周密策劃,做出極為詳盡的計(jì)劃安排,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)化工作成果的反復(fù)論證。公司營銷策劃、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、以及工程和財(cái)務(wù)等部門全體動(dòng)員,全力以赴。市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作有條不紊全面展開。首先在大規(guī)模市場調(diào)研基礎(chǔ)上提出了xxxx房地產(chǎn)歷史上第一份自己的項(xiàng)目的市場分析和產(chǎn)品定位建議報(bào)告。同時(shí)與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合,深入進(jìn)行市場調(diào)研和項(xiàng)目產(chǎn)品定位的研究。同時(shí)邀請來自四個(gè)國家的高水平設(shè)計(jì)單位參加項(xiàng)目概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)競標(biāo)。多次組織政府人士、學(xué)界權(quán)威、業(yè)界專家等國內(nèi)外資深顧問和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),對市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)各個(gè)階段成果進(jìn)行了多角度、多層面、高水平的論證。通過反復(fù)論證,各階段成果不斷得到深化,使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)成果更符合市場,充分體現(xiàn)出了一流設(shè)計(jì)、一流策劃、一流操作的項(xiàng)目能力。xxxxx項(xiàng)目前期工作的專業(yè)水準(zhǔn),新組建團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)的高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作,得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界人士、媒體和政府相關(guān)人士一致肯定和高度評價(jià)。
隨著集團(tuán)開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整,從八月份開始,房地產(chǎn)公司迅速從xxxxx項(xiàng)目轉(zhuǎn)向xxxxx項(xiàng)目前期工作。僅用短短的兩個(gè)多月時(shí)間,就完成了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷推廣等前期工作,開發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場地和三通一平等開工準(zhǔn)備工作也已全部就緒。在工作成果水準(zhǔn)和管理質(zhì)量上也達(dá)到新的水平。比如,首次采用項(xiàng)目成本全程控制體系,從項(xiàng)目前期各個(gè)源頭環(huán)節(jié)控制成本,以限額設(shè)計(jì)方式委托施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì),對建筑結(jié)構(gòu)形式采用論證在xxxxx項(xiàng)目各項(xiàng)前期開發(fā)工作中,使得規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就減少項(xiàng)目投資400余萬。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的。房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目操作過程中經(jīng)受了鍛煉,所展現(xiàn)出高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作的嶄新風(fēng)貌,體現(xiàn)了公司經(jīng)營應(yīng)變能力的提高。能夠迅速實(shí)現(xiàn)在多個(gè)開發(fā)項(xiàng)目之間的轉(zhuǎn)換,初步展現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多項(xiàng)目操作的實(shí)力。
xxxxx項(xiàng)目最終按照集團(tuán)統(tǒng)一部署,采取了合作轉(zhuǎn)讓方式進(jìn)行聯(lián)合開發(fā),在房地產(chǎn)公司的努力下,協(xié)議轉(zhuǎn)讓收益達(dá)1800萬元,較年初轉(zhuǎn)讓意向?yàn)楣緝粼鍪杖?00萬元。
充分發(fā)揮土地儲備豐富的優(yōu)勢,積極盤活現(xiàn)有公司資產(chǎn)是房地產(chǎn)公司下半年持續(xù)大力推進(jìn)的工作。在董事長和集團(tuán)指導(dǎo)下,房地產(chǎn)公司堅(jiān)持項(xiàng)目開發(fā)與資本經(jīng)營并重的思路,利用各種平臺與國內(nèi)眾多實(shí)力雄厚企業(yè)洽商各種形式的合作。在董事長親自掛帥下,與天津津?yàn)I創(chuàng)輝公司等草簽了合作意向協(xié)議書。與河南省建行的合作也在全力推進(jìn)。這些,都為房地產(chǎn)公司今后的飛躍發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
xxxxx周邊土地的收購工作,在董事長的親自布署下,取得突破性進(jìn)展。
20xx年度房地產(chǎn)公司經(jīng)營工作的'另一項(xiàng)重大進(jìn)展,就是集中精力全面解決了多年以來積累的大量遺留問題和清欠任務(wù)。房地產(chǎn)作為集團(tuán)早期發(fā)展的主要載體,在過往的歷史環(huán)境下,積累了大量復(fù)雜的遺留問題,有些問題已7、8年以上。這些問題不但長期牽涉大量精力,耗費(fèi)人力和財(cái)力,也給公司信譽(yù)也帶來很多負(fù)面因素。房地產(chǎn)公司上半年就提出把今年作為解決遺留問題的最后一年,以便輕裝上陣,全力投入新項(xiàng)目的開發(fā)。為協(xié)調(diào)解決復(fù)雜的遺留問題,落實(shí)多年欠款的回收工作,房地產(chǎn)公司成立了由財(cái)務(wù)部牽頭,營銷策劃部和物業(yè)公司參加的清欠和處理遺留問題小組,制定針對性工作方案和計(jì)劃,定期會商協(xié)調(diào)進(jìn)展。豐產(chǎn)路、勞動(dòng)路、xxxxx等項(xiàng)目全年完成遺留問題欠款清收152.43萬元。
在5月份,按照集團(tuán)的安排,物業(yè)公司納入房地產(chǎn)公司的管理范疇。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,房地產(chǎn)公司明確了物業(yè)公司的管理和經(jīng)營目標(biāo)。積極協(xié)調(diào)理順管理關(guān)系,在強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和重大經(jīng)營決策監(jiān)管的同時(shí),簡化管理程序。以經(jīng)營指標(biāo)考核取代過程管理,使原來層層管理卻無人拍板的情形有所改善。
明確責(zé)權(quán)關(guān)系,改善經(jīng)營環(huán)境,以經(jīng)營指標(biāo)考核實(shí)施目標(biāo)管理。物業(yè)公司在房地產(chǎn)公司推動(dòng)下下大力氣解決歷史遺留問題,控制各項(xiàng)費(fèi)用,確保減虧增盈目標(biāo),為物業(yè)公司的經(jīng)營逐步自主打下良好的基礎(chǔ)。在房地產(chǎn)公司的大力協(xié)助下,物業(yè)公司在20xx年完成了天明路自由家園供電一戶一表移交工作,實(shí)現(xiàn)xxxxx3號園區(qū)供電一戶一表改造移交工作,豐產(chǎn)路水表一戶一表改造工作,并已著手進(jìn)行xxxxx小區(qū)的水改工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì),年度收益物業(yè)費(fèi)收入占59%,裝修收益(后六個(gè)月)占24%,車庫及其他收益占整體收入比例為17%,全年控虧為負(fù)185830.89元,超額完成了預(yù)控目標(biāo)20.6萬元。
二、工作中存在的問題、解決辦法和建議
通過對全年主要工作的總結(jié)分析,我們清楚的看到許多今后工作中有待改進(jìn)的問題,同時(shí),解決問題的過程也反映出企業(yè)發(fā)展所必須經(jīng)歷的思考:
1.20xx年年初,集團(tuán)和董事會再次明確了發(fā)展房地產(chǎn)作為xxxx龍頭產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略思路。但與此相關(guān)實(shí)施戰(zhàn)略的規(guī)劃、配套政策和管理手段卻相對大大滯后于戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。在明晰房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí),根據(jù)xxxx特點(diǎn)和實(shí)際分析自身優(yōu)劣勢,制定科學(xué)的戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃成為當(dāng)務(wù)之急。建議采取項(xiàng)目開發(fā)與資產(chǎn)經(jīng)營并重的策略,發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢全面盤活資產(chǎn)。以開發(fā)促合作,以合作促發(fā)展。
2.確立房地產(chǎn)公司科學(xué)有效的管理經(jīng)營模式,是保證和推動(dòng)房地產(chǎn)公司持續(xù)快速發(fā)展的根本。在明確責(zé)權(quán)關(guān)系基礎(chǔ)上充分保證經(jīng)營自主,是探索適合xxxx特點(diǎn)的管理經(jīng)營模式的鑰匙。
3.公司機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)雖已初具基礎(chǔ),但仍需通過實(shí)際項(xiàng)目全程操作的磨練逐步成熟。適應(yīng)大規(guī)模高水平項(xiàng)目操作,仍須加大人才隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)的力度,20xx年房地產(chǎn)公司將依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定相應(yīng)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃。
4.系統(tǒng)化的制度建設(shè)、工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善,仍是需要持續(xù)推進(jìn)的長期工作。
5.在房地產(chǎn)業(yè)宏觀政策環(huán)境日趨規(guī)范,行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下,必須強(qiáng)化公司內(nèi)部員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型企業(yè),增強(qiáng)公司應(yīng)對能力和競爭實(shí)力,縮小與成熟公司的業(yè)務(wù)上的差距。不斷提高綜合實(shí)力與綜合素質(zhì),以便在競爭中立于不敗。
6.企業(yè)文化是建立在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上的,在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定后如何提煉建立企業(yè)核心價(jià)值體系,以此推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),提升員工責(zé)任意識與企業(yè)歸屬感,是下一步的重要工作目標(biāo)。
7.處理以往項(xiàng)目遺留問題給出的經(jīng)驗(yàn)表明,大量后期問題的發(fā)生,都是項(xiàng)目前期工作不充分或失誤導(dǎo)致。因此,在新項(xiàng)目運(yùn)作時(shí),前期工作是項(xiàng)目開發(fā)的重心,必須高度重視每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,細(xì)節(jié)一定要做到位,否則會在后期付出更大代價(jià),留下很多不必要的遺撼。
8.物業(yè)公司雖然在管理范疇上開始明確劃歸房地產(chǎn)公司,但無論房地產(chǎn)公司還是物業(yè)公司在經(jīng)營上的自主性都非常有限,在很大程度上造成管理和經(jīng)營關(guān)系上的被動(dòng)。建議20xx年把物業(yè)公司作為經(jīng)營管理改革的突破口。
三、20xx年具體工作思路
房地產(chǎn)公司當(dāng)前處于發(fā)展的轉(zhuǎn)折時(shí)期,既面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也面臨新的發(fā)展機(jī)遇。房地產(chǎn)公司當(dāng)前面臨的唯一選擇是,奮力開拓,為20xx年的全面快速發(fā)展做好積極準(zhǔn)備。
1.xxxxx項(xiàng)目在20xx年度已經(jīng)作出了大量前期準(zhǔn)備工作,20xx年在全面落實(shí)北地塊121畝的的基礎(chǔ)上,全面啟動(dòng)xxxxx項(xiàng)目的開發(fā)。預(yù)計(jì)20xx年上半年完成開發(fā)前期相關(guān)手續(xù)的辦理工作,市政道路開始修建施工,施工現(xiàn)場開始三通一平工作。到20xx年8月基本達(dá)到開工條件。
2.堅(jiān)持項(xiàng)目開發(fā)與資產(chǎn)經(jīng)營并重的策略,以開發(fā)促合作,以合作帶動(dòng)新的發(fā)展
全面盤活現(xiàn)有土地儲備資源。20xx年力爭在項(xiàng)目合作上全面突破,使房地產(chǎn)公司逐步形成以項(xiàng)目開發(fā)為核心的房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營能力,初步具備項(xiàng)目滾動(dòng)開發(fā)的持續(xù)經(jīng)營能力。
3.xxxxx地下車庫以租賃為主,多種經(jīng)營為輔,帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷售。
4.物業(yè)公司經(jīng)營在20xx年全面整改工作基礎(chǔ)上,20xx年上半年全面完成所有小區(qū)水損電損改造,全年各個(gè)小區(qū)扭虧工作有所突破。實(shí)現(xiàn)全年扭虧減半的目標(biāo)。
總經(jīng)理述職報(bào)告3
董事局各位董事:
盤點(diǎn)過去的20xx年,在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,___超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,[]___超市全執(zhí)委與全體員工一道,群策群力,銷售額比去年增長了(略去)%。成績是有,但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下,請各位董事予以審議:
一、工作內(nèi)容和措施
(一)、___店的改造和靖州店的停業(yè)
。撸撸叩曜20xx年以來,一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,世紀(jì)店停業(yè)改造,改造后的賣場形象得到了提升,但由于對市場把握不準(zhǔn),在滿足顧客需求方面做得不盡人意,造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開業(yè)以來,途中也進(jìn)行了幾次改造,但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響,長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月,靖州店正式停業(yè),該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。
(二)、市場、外圍的沖擊
06年,從辰溪面臨億源超市的沖擊,到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭,在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,___超市總部與辰溪店員工一起,想辦法,做促銷,但是,銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑;佳惠太平橋店的開業(yè),使湖天一色店日均銷售額下滑(略去)元左右;香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè),造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年,稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,僅此一項(xiàng),較往年增加各種稅費(fèi)(略去)多萬元,管理成本大幅度上升,商品進(jìn)價(jià)上。匀ィァ
。ㄈ、人員 “瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo),___先后從上到下,各個(gè)部門實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,人力資源利用最大化,精簡機(jī)構(gòu),一人多崗,累計(jì)共減員80余人,降低了人力成本。
。ㄋ模、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤,到滯銷商品的淘汰,到門店的陳列和庫存等方面都有了提高,合理安排庫存,減少資金壓力。目前,該工作正在進(jìn)一步完善中。
二、工作體會及存在的問題
。ㄒ唬、贏利目標(biāo)落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標(biāo),主要依靠:
1、繼續(xù)重視通道費(fèi)用。20xx年全年通道收入(略去)萬元,20xx年實(shí)現(xiàn)(略去)萬元,增長(略去)%以上;
2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用、門店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償,世紀(jì)店、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,嚴(yán)格執(zhí)行到位。
3、考核到月,指標(biāo)到人。事先有準(zhǔn)備,事中有檢查,事后找不足。
。ǘ㈤T店工作監(jiān)督到位
06年加強(qiáng)了對門店的管理,門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,總部每月進(jìn)行門店例行檢查,同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。
(三)、企劃促銷開展到位
06年,制定并實(shí)施了《___超市POP廣告管理規(guī)范》,統(tǒng)一POP字體、顏色,統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn),做到了橫成行、豎成列,并每月對門店進(jìn)行檢查。
總結(jié)過去的一年,取得了一些成績,更多的還存在問題和不足,主要表現(xiàn)在:
。ㄒ唬、員工管理培訓(xùn)不夠
超市工作一直不盡如人意,除了超市管理是瑣事,微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉存在以下問題:
1、管理精細(xì)化不夠;
2、有些部門執(zhí)行不夠;
3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠;
4、員工主觀能動(dòng)性
不強(qiáng);
5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范,超市全執(zhí)委會負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要,不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,沒有盡到自己的職責(zé)。
。ǘ、制度完善落實(shí)不夠
在營運(yùn)、報(bào)損等方面的制度還不夠完善,采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束,毛利率控制相對松散。制度方面,檢查雖然到位,但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),處罰不是目的,關(guān)鍵是落實(shí),思想意識的到位。
。ㄈ、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是___在營運(yùn)中突出的問題。促銷雖然到位,但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象,使得促銷有疲軟跡象,留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足,造成20商品無法保證,季節(jié)性商品更換不及時(shí),有些部門作用得不到發(fā)揮,采購渠道單一,商品無特色。
。ㄋ模l(fā)展思路探索不夠
06年,除主抓營運(yùn)外,在結(jié)合市場形勢,今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破,在經(jīng)營思路上顯得懶惰,借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,沒有找到適合自身發(fā)展的路子,沒有形成自身的市場競爭力。
三、20xx年度工作設(shè)想
。ㄒ唬、著重練好內(nèi)功,做好規(guī)范
07年,制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺,保證營運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),營造學(xué)習(xí)氛圍,多看別人的,取人之長,用在部門的實(shí)際管理上,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),做好流程規(guī)范。
。ǘ⒅亟⒑屯晟撇少彵O(jiān)督體系,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能
針對06年采購出現(xiàn)的問題,完善采購監(jiān)督體系,加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能,保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
。ㄈ、著重人員培訓(xùn),做好人才引進(jìn)工作
結(jié)合06年?duì)I運(yùn),在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),見實(shí)效的同時(shí),著重團(tuán)隊(duì)精神的`建設(shè),并就營運(yùn),采購及門店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé),引進(jìn)“新鮮血液”,引進(jìn)新的管理模式和管理理念,對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,做好營銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,開辟采購渠道,充分發(fā)揮異地辦的作用,做特色,做差異。20xx年,差異化商品占比要在5%—10%。與此同時(shí),著重做好差異化商品的營銷,切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
。ㄎ澹、著重發(fā)展新思路,增強(qiáng)市場競爭力
今年,要進(jìn)一步從市場分析入手,首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額,發(fā)展特色商品或項(xiàng)目,跳出生活超市的經(jīng)營圈子,拓展農(nóng)村市場,發(fā)展加工項(xiàng)目,走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,增強(qiáng)我超市的市場競爭力。
。、著重相互學(xué)習(xí),探索綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式
07年,洪江項(xiàng)目的開設(shè)、冷水江店的改造、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等,都是重點(diǎn)工作。目前,靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的,只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場,才是時(shí)代所需,顧客所愿,因此,一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式,吸取經(jīng)驗(yàn);另一方面,要與___本土百貨經(jīng)營商,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共同發(fā)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
過去的20xx年,___在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績,但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來的20xx年,隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐,___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做,做什么,是我們要解決的首要問題。今年,要認(rèn)清市場形勢,知己知彼,繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范,引進(jìn)人才,引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整,走農(nóng)村包圍城市的路線,開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人,一定會同心同德,心往一處想,把___的事業(yè)做好做扎實(shí),做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
總經(jīng)理述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
xx年xxx月份,由于工作需要,安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理;厥讓⒔荒陙淼墓ぷ,我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)公司全體干部職工,團(tuán)結(jié)拼搏,真抓實(shí)干,深化運(yùn)營治理的各項(xiàng)內(nèi)容,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
xx年,在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績,全年共完成產(chǎn)值2.19億元,完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo);仡櫼荒陙淼墓ぷ,主要有以下幾個(gè)方面:
1、認(rèn)清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國學(xué)習(xí)十六屆六中全會精神的熱潮下,我們結(jié)合全會精神,圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察,并報(bào)董事會研究,我們撤銷了分公司,實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對xx集團(tuán)形勢的認(rèn)清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設(shè)施。xx年8月份,我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對xx集團(tuán)有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來,我們按照經(jīng)營方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),各方面都取得了一定的成績,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故為零,創(chuàng)建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市級優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的`歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問題的存在,xx集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓xx集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,專門成立了結(jié)算小組,聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元,審計(jì)核定額2.5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場,打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使xx集團(tuán)“走出去”,我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,參與市場的競爭。到12月底,共承接了10個(gè)項(xiàng)目,合同價(jià)款共計(jì)5032萬元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xx二級的資質(zhì)優(yōu)勢,以股份制的形式成立了xx分公司,從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看,前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、工作中存在的問題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績,但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來講有以下幾個(gè)方面:
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,現(xiàn)場文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,但是起點(diǎn)不高,工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題。
5、在市場開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、工作初步打算。
20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi),我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán),使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升,不改革,企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和治理水平,我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議,以更高的目標(biāo),更嚴(yán)格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,為xx集團(tuán)在xx年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
總經(jīng)理述職報(bào)告5
時(shí)光飛逝,日月如梭,緊張忙碌的20xx年已經(jīng)成為過去,我們又迎來嶄新的20xx年。20xx年是成功的一年,是收獲的一年,在這一年中,我們在總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的辛苦耕耘下,我們物業(yè)公司取得了驕人的成績,在服務(wù)意識上有了新的認(rèn)識,在物業(yè)管理水平上有了新的突破,在利潤上有了新的'增長點(diǎn)。在這辭舊迎新之際,我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人20xx年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、片區(qū)管理成績顯著。今年,我作為公司副總經(jīng)理,直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作,該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè),所轄保安人員名,保潔人員名,服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外,其余小區(qū)管理規(guī)范,服務(wù)到位,獲得居民好評。20xx年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬元,盈利萬元,未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況,全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。
二、小區(qū)管理成績驕人。今年,我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作,其中:小區(qū)剛剛完成交房工作,居民入住率較低,大多數(shù)居民還在對房屋進(jìn)行裝修,根據(jù)這一特點(diǎn),我積極調(diào)整服務(wù)方向,重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作,加強(qiáng)了對裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理,對裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范,防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生,小區(qū)管理井然有序;小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化,通過問卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對物業(yè)管理的意見和建議,進(jìn)一步了解了住戶的需求,并根據(jù)住戶的要求,重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏,積極辦好小區(qū)宣傳欄,組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開展義務(wù)巡防和“我愛我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng),極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平,經(jīng)過社區(qū)民主推薦,該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評選活動(dòng),鼓舞我們的信心,極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。
三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求,本著早謀劃、早介入的拓展方針,我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作,該高層小區(qū)小區(qū)位于,是公司打造的小區(qū),純別墅區(qū)位于,是公司打造的別墅區(qū),針對這兩小區(qū)的不同情況,我公司積極介入,對小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃,積極與業(yè)主溝通,制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案,交由業(yè)主委員會討論,并在競爭中獲得成功,為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,20xx年是不平凡的一年,是奮進(jìn)的一年,是收獲豐盛的一年。成績終歸過去,未來需要我們?nèi)ヅ,在來年的工作中,我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總經(jīng)理述職報(bào)告6
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
又是一年即將過去。20xx年是黨的十八大勝利召開的一年,是集團(tuán)進(jìn)一步提高精細(xì)化管理,各方面工作快速發(fā)展的一年;仡櫦磳⑦^去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺階。生產(chǎn)計(jì)劃科全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大精神,勤奮工作、上下一心,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和全年考核指標(biāo),取得了較好的成績。
以下是我個(gè)人就20xx年在政治理論學(xué)習(xí)、本職主要工作、科室建設(shè)、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào),有不到之處望批評指正。
一、深入學(xué)習(xí)十八大精神、不斷提高政治思想素質(zhì)
剛剛閉幕的黨的十八大任務(wù)明確、思想深刻,提出了以科學(xué)發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線,對集團(tuán)今后的改革發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展,全面提升首都供水管理和服務(wù)水平,確保供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行指明了方向。
作為生產(chǎn)黨支部書記、一名黨員。20xx年,我在完成日常工作的同時(shí),積極參加公司黨總支組織的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)支部黨員、積極分子開展政治理論學(xué)習(xí)和知識培訓(xùn),在日常讀書看報(bào)的過程中,自己都能夠認(rèn)真去領(lǐng)會,結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應(yīng)新形勢發(fā)展和工作的需要,我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
作為一名首都供水企業(yè)的職工、干部,有責(zé)任,也應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項(xiàng)工作。我們的工作正是通過不斷的學(xué)習(xí),使自己能夠自覺的把平時(shí)的各項(xiàng)工作同黨的要求,組織的要求結(jié)合起來。在工作中不斷提高自己的政治覺悟和組織紀(jì)律性。特別是在日常的工作中,我能夠擺正位置,不論在什么時(shí)候,什么情況下都能積極主動(dòng)的工作,自覺的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,協(xié)調(diào)各部門工作,工作中任勞任怨,堅(jiān)決把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成。
二、身體力行,做好日常工作的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場處置工作
目前,生產(chǎn)計(jì)劃科19名同事,有12個(gè)崗位,作為經(jīng)理助理、科長,除做好組織協(xié)調(diào)工作外,我能夠在安排好自己工作的同時(shí),調(diào)動(dòng)全科室人員在完成本職工作,積極主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù)。在日常工作中,我能夠嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持做到每天早一點(diǎn)到單位,下班晚一點(diǎn)再走。對待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請示,處理事情過程中,努力做到手勤、腿勤,全面了解情況,最好能夠在現(xiàn)場得到第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),和相關(guān)部門共同商議解決辦法。
在工作中,我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時(shí)趕到現(xiàn)場,保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成。在解決管線疑難問題時(shí),很多情況都是處置時(shí)間長、協(xié)調(diào)部門多,我總是提醒自己,要有一種必須解決的毅力和決心,當(dāng)一個(gè)疑難問題解決后,比較一下在嚴(yán)冬酷暑下辛苦,比較一下在現(xiàn)場幾天來大家凝思苦想?yún)s不知所措的時(shí)候,成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺。
三、在新環(huán)境面前迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
20xx年,集團(tuán)提出了“挖潛補(bǔ)能,強(qiáng)基精管,轉(zhuǎn)型增效,乘勢發(fā)展,為首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標(biāo),對公司的.整體工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)也提出了更高的要求。生產(chǎn)計(jì)劃科結(jié)合自身工作,我與科室全體職工一道,保證了各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、暗漏復(fù)核詳實(shí)準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí);多次開展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全、有限空間的培訓(xùn),按照領(lǐng)導(dǎo)要求,制定了有限空間作業(yè)安全規(guī)范,積極開展安康杯相關(guān)活動(dòng);進(jìn)一步強(qiáng)化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計(jì)劃停水方案的制定;在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成各項(xiàng)理賠工作;積極開展設(shè)備運(yùn)行管理和各類管網(wǎng)隱患排查,及時(shí)協(xié)調(diào)處置管線疑難問題的處置等工作。
截止到現(xiàn)在,20xx年各項(xiàng)供水服務(wù)保障多達(dá)25次,133天。生產(chǎn)計(jì)劃科按照領(lǐng)導(dǎo)要求,從任務(wù)的下達(dá),各項(xiàng)保障預(yù)案的匯總、手冊編制、以及保障期間管線排查、問題協(xié)調(diào)處置、簡報(bào)信息的報(bào)送等工作,全體職工都是以極大的熱情,不知疲倦的按時(shí)完成每一項(xiàng)工作。
四、提高服務(wù)意識、保持廉潔自律的工作作風(fēng)
在工作中,我能夠自覺遵守集團(tuán)黨委和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,以身作則,堅(jiān)決不違反黨紀(jì)國法,不違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀(jì)律方面,我能夠始終保持敏銳性和堅(jiān)定性,自覺抵制不正之風(fēng)。
五、存在不足及今后努力方向
(一)對專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)不夠深入,今后工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。
(二)在系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)還不夠深入,需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)
習(xí),尤其要深入貫徹學(xué)習(xí)十八大理論知識。
(三)本職工作沒有做到最好,有時(shí)還是有松懈思想,工作中有時(shí)不夠細(xì)心,考慮問題不夠全面,關(guān)心同事有不到位的情況,缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng),今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。
20xx年,公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨,我將會更加的嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)同志,以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
以上是我的述職,誠心誠意接受同志們的審議。謝謝大家!
總經(jīng)理述職報(bào)告7
回首幾年來,自己在公司的培養(yǎng)下,在領(lǐng)導(dǎo)的提攜下,在同志們的幫助下,從一名普普通通的營業(yè)員逐漸成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理,走上了管理崗位,可以說成長是我最大的收獲。但收獲的喜悅,卻始終無法掩埋我內(nèi)心里深藏的愧疚。因?yàn)樽约禾⒅貍(gè)人的得失,在工作中表現(xiàn)出了不服從大局的抵觸情緒,但公司卻并未因此拋棄我,反而一而再而三的給我重新來過的機(jī)會,今天能站在這里述職,應(yīng)該是我最值得珍惜的時(shí)刻。所以,我希望通過今天的述職,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們首先道一聲對不起,大家辛苦了!
我于20xx年5月成為公司的一員,做了兩年的營業(yè)員,我十分珍惜自己的崗位,所以我勤勤懇懇,盡心盡力的做好本職工作,并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽(yù),并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的器重,于20xx年至20xx年間連升兩級,從店長提拔為區(qū)域經(jīng)理,那段日子是我成就感最大的一段時(shí)光,我也把全部心思和精力都投入到工作中去,連續(xù)數(shù)年刷新區(qū)域銷售的營業(yè)紀(jì)錄。但好日子總是那么難于把握,進(jìn)入20xx年后,受金融危機(jī)影響,公司取消區(qū)域經(jīng)理后我繼任大店店長,并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動(dòng)店等店出任店長,雖然轉(zhuǎn)戰(zhàn)頻繁,但每到一處,我都全身心的投入工作,并在短期內(nèi)均收得了較好的經(jīng)營效益。8月份,在休了一個(gè)月長假后,我接了雙嶼一店店長職務(wù),對這個(gè)店我有著難以割舍的感情,因?yàn)檫@是我升任區(qū)域經(jīng)理的啟蒙店,可自我升遷后,這個(gè)店由于市場的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等原因,造成了這個(gè)店的業(yè)績大幅度下滑。為了扭轉(zhuǎn)敗局,我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單,到周邊發(fā)展客流,向新老顧客征求意見等措施,但均收效甚微。營銷的吸引力在于買賣,可這個(gè)店的不景氣讓我失去了經(jīng)營的信心,無奈之下,9月中旬我向公司引引咎辭職,甘愿回總店做營業(yè)員。領(lǐng)導(dǎo)識破了我的膽怯,但卻并不放棄我,把我調(diào)回公司辦公室工作,可我還是堅(jiān)持著去做了營業(yè)員。可我沒有自己想像中的那么堅(jiān)強(qiáng),在工資收入失去了平衡后,我才意識到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請擔(dān)任店長被拒后,正式到辦公室報(bào)到,現(xiàn)任公司副總經(jīng)理助理,協(xié)管銷售。
在副總經(jīng)理助理的崗位上,雖然每天都很忙碌,但我卻更感踏實(shí),我立志在這個(gè)崗位上重塑自我,并結(jié)合崗位的工作實(shí)際,為自己制定了七個(gè)保證的工作目標(biāo),這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的`一個(gè)工作計(jì)劃。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責(zé)第一條就是對公司銷售數(shù)據(jù)每天進(jìn)行分析,對公司“利潤貢獻(xiàn)排名前二十名”的機(jī)型盯緊庫存,保證不讓公司缺貨。為此,我將全力保證貨源,全面打開新一年的進(jìn)貨渠道,保證以銷定進(jìn),隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的分配根據(jù)數(shù)量和銷售額進(jìn)行合理調(diào)整,保證新品的各店貨源跟蹤、調(diào)配準(zhǔn)備,讓每期下達(dá)給各店的“任務(wù)機(jī)各型號庫存量與任務(wù)量”相同,對銷售滯壓的向高流通的店面調(diào)配,力爭每店長期售新機(jī)。三是保證規(guī)范化。按公司要求,所有門店人員必須形象統(tǒng)一,服裝規(guī)范化。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我保證每周對所有店面巡視一次,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象用經(jīng)濟(jì)手段處罰店長,保證落實(shí)到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷售的黃金時(shí)段,除特殊情況外我絕不脫離職守,當(dāng)好店面銷售的保障員,保證節(jié)假日“緊急調(diào)貨”的需要。五是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習(xí)慣,按公司要求定期例出各種數(shù)據(jù)單表,如每周例出各店銷售臺量與當(dāng)周實(shí)際所送禮品的數(shù)據(jù)對比等,保證提供的數(shù)據(jù)百分之百準(zhǔn)確。六是保證銷售量。針對各個(gè)門店的經(jīng)營業(yè)績,隨時(shí)調(diào)整自己的工作動(dòng)向,出現(xiàn)指定管理門店業(yè)績下滑問題,跟蹤銷售過程,連續(xù)駐店指導(dǎo)銷售,扭虧為盈,努力為公司創(chuàng)效。
以上,是我的工作述職,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,F(xiàn)在,我每天的工作都很充實(shí),我也從失敗的陰影里走了出來,希望大家還能像以前一樣的支持我,關(guān)心我,幫助我,讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力,開創(chuàng)未來。
總經(jīng)理述職報(bào)告8
一、基本情況
xxxx年,我們現(xiàn)在的樓盤項(xiàng)目,總的開發(fā)面積為近90萬平方,現(xiàn)正在開工建設(shè)約40萬平方。自己的主要工作內(nèi)容是以下幾個(gè)方面:一是受領(lǐng)導(dǎo)委托,自己分管工程部,主管工程的開發(fā)建設(shè),包括工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全;二是協(xié)調(diào)工程部、技術(shù)部、成本合約部工作推進(jìn)中相互協(xié)作和矛盾,達(dá)到無縫對接;三是協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)樓盤的強(qiáng)電、自來水兩大強(qiáng)勢行業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作的合同洽談,四是指導(dǎo)工程、技術(shù)、成本合約部配合銷售部門銷售前的各項(xiàng)前期工作;五是配合總經(jīng)室常務(wù)副總經(jīng)理的其它各項(xiàng)工作。總之,工作千頭萬緒,擔(dān)當(dāng)重任,感覺責(zé)任重大。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,和有關(guān)部門、同仁們的幫助下,整個(gè)工程進(jìn)展順利,質(zhì)量與安全沒有發(fā)生任何問題,各個(gè)方面關(guān)系處的和諧,“尚城”9、10月份主要工作緊緊圍繞項(xiàng)目一期a04聯(lián)排開盤展開各項(xiàng)工作。于9月上旬會同銷代公司舉辦了首次尚城產(chǎn)品推介會,為一期項(xiàng)目蓄客提前做好準(zhǔn)備;工程部總體施工進(jìn)度較為平穩(wěn),工程質(zhì)量均處于受控狀態(tài),嚴(yán)格按照合同要求對工程進(jìn)行管控,確保施工進(jìn)度與計(jì)劃任務(wù)完成相同步,自己比較園滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作措施和綜合表現(xiàn)
。ㄒ唬、堅(jiān)定信心,大局為重
自從擔(dān)任總經(jīng)理助理以來,作為班子成員之一,擺正位置,顧全大局,不爭名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失。雖然自己分管的工作日常事務(wù)居,但我從不敢有絲毫懈怠,始終把工作擺在首位,堅(jiān)定信念,積極向上,追求卓越,把加快公司發(fā)展,為員工服務(wù)作為頭等大事,自覺維護(hù)大局,團(tuán)結(jié)全體員工干事創(chuàng)業(yè),發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。始終堅(jiān)信一點(diǎn):上依靠領(lǐng)導(dǎo),下依靠群眾,就沒有過不去的火焰山,一定能夠克服任何困難,去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。值得幸慶是,公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的好班子和好班長,三人行必有我?guī),在他們其他班子成員身上我學(xué)到了很多東西,在這樣的班子當(dāng)中工作,使自己始終保持著亢奮的精神狀態(tài),促使我理論上不斷提高,思想上不斷進(jìn)步,工作上不斷邁上新的臺階。
(二)、注重學(xué)習(xí),不斷提高思想政治覺悟和水平
去年以來,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想”,貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神,學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策和法律法規(guī),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,圍繞主題,把握實(shí)質(zhì)、抓住精髓,提高實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的能力。同時(shí)把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)公司黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合,增強(qiáng)自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感。理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,把政治理論學(xué)習(xí)與公司中心工作結(jié)合起來,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展,找出理論依據(jù),從而堅(jiān)定自己的工作信心。在業(yè)務(wù)方面,能夠刻苦鉆研企業(yè)營銷、企業(yè)管理和地產(chǎn)經(jīng)營原理等知識,學(xué)習(xí)研究國家房地產(chǎn)方面的法律和政策,并且結(jié)合本職工作,不斷提升自己的業(yè)務(wù)管理能力和現(xiàn)代企業(yè)工作執(zhí)行能力。
。ㄈ、發(fā)揮總經(jīng)辦作用,園滿完成工作任務(wù)
抓好公司總經(jīng)辦的日常工作,對推動(dòng)全公司中心工作,對保證各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成,對加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)的全面建設(shè)有著特殊而重要的作用。因此,自己在具體工作中做到下面四點(diǎn):一是身體力行,多支持同事的工作。特別是綜合協(xié)調(diào)方面,如果自己出面可能比較容易解決,而辦公室的同志去做有時(shí)難度就比較大,會遇到一些矛盾,甚至還會遇到不理解,受到一些委屈。因此,自己對總經(jīng)的工作采取多支持,多親自協(xié)調(diào),勤奮敬業(yè),為同志們撐腰,為大家開展工作創(chuàng)造一些必要的條件。二是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。總經(jīng)辦是公司的“窗口”,辦公室同志的一言一行都代表著整個(gè)公司機(jī)關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)乃至整個(gè)公司的形象。要求政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)要高,思想作風(fēng)和工作作風(fēng)必須過硬硬,工作紀(jì)律和廉政要求要嚴(yán),服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德要好。因此,自己不僅對總經(jīng)辦公同志時(shí)時(shí)、事事、處處高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。自己有率先垂范,要求別人做到的,自己首先做到,做大家的榜樣。三是重視隊(duì)伍建設(shè)。總經(jīng)辦是公司機(jī)關(guān)的樞紐,處在承上啟下的地位,作用很重要。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,自己注意選把一些素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、文字水平好、有協(xié)調(diào)能力的復(fù)合型優(yōu)秀人才到總經(jīng)辦工作,同時(shí),平時(shí)注重組織辦公室同志開展政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),崗位練兵,打造一支能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì),關(guān)鍵時(shí)刻拉得出,打得贏。四是以人為本,關(guān)心愛護(hù)同志,注意做耐心細(xì)致的思想政治工作。能夠發(fā)現(xiàn)每一個(gè)同志的'長處,大度容人,,并且經(jīng)常家訪,幫助身邊同志解決工作學(xué)習(xí)生活上困難,人性化管理和家園式文化營造,充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)同志的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)了總經(jīng)辦的的開展。五是采取措施增收節(jié)支。工作中強(qiáng)調(diào)成本觀念,首先按照經(jīng)濟(jì)適用的原則減少不必要的采購,比如購買打印、復(fù)印一體機(jī);嚴(yán)控價(jià)格,通過前期與相關(guān)部門一起進(jìn)行市場考察,做到對物料價(jià)格的了解,在后期的采購中,親自參與大宗物料采購的洽談,在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細(xì)地安排籌備計(jì)劃,各類后勤物料采購做到按時(shí)按計(jì)劃采購,全面保證開業(yè)所需物資及時(shí)到位。六是不畏艱險(xiǎn),保證企業(yè)安全。由于項(xiàng)目開發(fā)過程中遺留的問題,籌建期間小業(yè)主、拆遷戶對我司的正常工作造成了音像,通過與街道、公安、城管等部門的密切合作,了解了相關(guān)動(dòng)態(tài),做到有針對性的預(yù)防措施,在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊(duì)伍一起奮戰(zhàn)一線,開業(yè)前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移等夜間行動(dòng)我都堅(jiān)守現(xiàn)場,保證了項(xiàng)目正常施工。七是統(tǒng)籌兼顧,加強(qiáng)工程管理。1、責(zé)任到人,抓進(jìn)度管理。在進(jìn)度管理方面,根據(jù)工程實(shí)際情況將進(jìn)度責(zé)任分解落實(shí)到每一位員工,并要求施工承包單位根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況及自身的實(shí)際情況、合同要求等編制切實(shí)可行的各樓棟計(jì)劃及地塊總體施工計(jì)劃,工程部各責(zé)任人對施工單位上報(bào)的樓棟計(jì)劃進(jìn)行審核,審核通過的樓棟計(jì)劃作為部門對項(xiàng)目進(jìn)度控制的總體目標(biāo)及各樓棟施工目標(biāo),并成為工程部各責(zé)任人的考核的目標(biāo)。2、質(zhì)量至上,抓環(huán)節(jié)監(jiān)管。在質(zhì)量管理方面多管齊下。多策并舉,注重建立并健全工程報(bào)驗(yàn)制度(工序報(bào)驗(yàn)及材料報(bào)驗(yàn)制度),并嚴(yán)格執(zhí)行;加強(qiáng)對施工承包單位及現(xiàn)場監(jiān)理部的溝通及監(jiān)管;嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收制度;努力提高全員質(zhì)量意識等。通過努力,使每個(gè)階段的工程建設(shè)達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。3、安全為天,抓安全生產(chǎn)。寧可千日無事,不可一日不防。在安全管理方面,警鐘常鳴,構(gòu)筑防線,落實(shí)制度,強(qiáng)化監(jiān)督。制定各項(xiàng)安全檢查制度,協(xié)助監(jiān)理單位重點(diǎn)做好安全檢查,對檢查結(jié)果備案,并跟蹤檢查安全隱患的整改落實(shí)情況;重點(diǎn)提高施工單位各級管理人員的安全意識。
。ㄋ模、雷厲風(fēng)行,保持求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)
只有愛崗敬業(yè),才能有所作為;只要腳踏實(shí)地,才能不負(fù)重托。為了給員工發(fā)揮一個(gè)好的帶頭作用,塑造好自身形象,自己始終保持旺盛的精神狀態(tài),懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,以行為家地投入到繁忙的工作中。一是用心工作,細(xì)節(jié)決定成敗,自己特別注重細(xì)節(jié),不因?yàn)榉止艿墓ぷ鞣彪s而瑣碎,毫不起眼就馬馬虎虎,也不因此而敷衍塞責(zé),而是把小事當(dāng)作大事抓,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作;二是精心工作,學(xué)會十根指頭彈鋼琴,做到計(jì)劃周到,井然有序;三是恒心工作,熱愛是最好的老師,始終保持著對公司發(fā)展事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,無論做任何工作,都保持著充沛的激情狀態(tài),上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為職工解難,深入基層現(xiàn)場辦公,解決實(shí)際問題。
作為公司班子成員,能夠積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則,堅(jiān)持分級管理,各負(fù)其責(zé),逐級考核的工作原則。堅(jiān)持深入基層解決實(shí)際問題,虛心聽取員工的意見和建議,不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足,團(tuán)結(jié)同志,知人善用,黨政步調(diào)一致,一個(gè)聲音,一起行動(dòng)。堅(jiān)持民主集中制原則,做到民主決策。自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié),遇重大事項(xiàng)集體決策。堅(jiān)持立足教育,著眼防范,從嚴(yán)管理,標(biāo)本兼治的原則。
。ㄎ澹⒘疂嵶月,保持共產(chǎn)黨員的本色
嚴(yán)以律己,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)集體公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的系列文件,認(rèn)真貫徹落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)實(shí)施細(xì)則》、《領(lǐng)導(dǎo)人員配偶子女從業(yè)情況登記暫行辦法》以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“七項(xiàng)要求”等文件精神。以身作則,言傳身教,做到“自重、自省、自警、自勵(lì)、自律”。抓好教育,帶好班子,帶好隊(duì)伍,管好家屬和身邊的工作人員,嚴(yán)防他們利用自己的權(quán)力和影響謀取私利,自覺接受組織和員工的監(jiān)督,重大問題及時(shí)向上級報(bào)告。自覺抵制腐敗現(xiàn)象和行業(yè)不正之風(fēng),真正過好五關(guān),即政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂關(guān)、親朋關(guān)。事事處處嚴(yán)格要求自己,爭做廉潔自律的表率。沒有利用職權(quán)謀取私利,假公濟(jì)私、損公肥私的行為。嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律,沒有用人上的不正之風(fēng),在產(chǎn)品銷售、原燃材料的采購上嚴(yán)格把關(guān),沒有揮霍公款,鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)招待費(fèi)和差旅費(fèi)的審批制度。
一年來,雖然取得了一些成績,但是我也深知自己取得的成績與公司黨委的要求,與公司全體員工期望還有不小的距離,還存在很多不足:如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,工作思路不夠開拓,營銷成績不夠突出等等。在新的一年里,我有決心和信心,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,揚(yáng)長避短,迎頭趕上。
長風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。之所以這樣的業(yè)績,是公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是同仁們團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。xxxx年即將到來,在剩余的一個(gè)多月,自己將一鼓作氣,和大家做好工作沖刺,并且要在新的一年,以新的工作姿態(tài),保持旺盛的工作熱情,克服工作上的不足和短處,揚(yáng)長避短,不斷追求卓越,再立新功。
總經(jīng)理述職報(bào)告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調(diào)整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
工作方面:按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過不斷深入挖潛,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)!钡墓ぷ魉悸,重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:
1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,通過對各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問題,迅速采取應(yīng)對措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作,保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的'軌道,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),修訂完善內(nèi)控制度,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,對存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,規(guī)范外租房管理,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重,堅(jiān)持原則,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對歷史欠費(fèi)多,賬齡長,當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題,一方面完善內(nèi)部臺帳,改進(jìn)工作流程,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對收費(fèi)對象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對長期欠費(fèi)戶,加大催繳力度,對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,堅(jiān)持原則,不徇私情,對所有欠費(fèi)戶一視同仁,對住戶進(jìn)行耐心的解釋,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
4、科學(xué)管理,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識,嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,主動(dòng)征求住戶意見,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識,對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,努力降低管理費(fèi)支出;對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工服務(wù)意識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后,及時(shí)開展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習(xí)體會、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,制定考評細(xì)則,并逐一對照檢查及時(shí)整改,以達(dá)到提高管理水平的目的。
此致
敬禮
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
總經(jīng)理述職報(bào)告10
本人自XX年10月任職金山公司董事長、總經(jīng)理以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏實(shí)做好本職工作,率領(lǐng)全司干部職工披荊斬棘,發(fā)憤圖強(qiáng),促進(jìn)各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步和發(fā)展。現(xiàn)將近半年來的工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律等情況報(bào)告如下:
認(rèn)真履職,攻堅(jiān)克難,切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)
按照市、區(qū)兩級工作部署,本人帶領(lǐng)公司干部職工發(fā)揚(yáng)火車頭精神和推土機(jī)式作風(fēng),深入開展“項(xiàng)目建設(shè)年、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年、招商引資年、企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),緊緊致力于“發(fā)展速度、轉(zhuǎn)型升級”兩加快,園區(qū)一期各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)、成效明顯。
(一)突出生產(chǎn)經(jīng)營,壯大了工業(yè)經(jīng)濟(jì)
上半年,在園區(qū)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力帶動(dòng)下,園區(qū)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行,各項(xiàng)指標(biāo)快速增長,部分保持全市前列。前6個(gè)月共完成固定資產(chǎn)投資億元,完成技工貿(mào)收入17億元,完成工業(yè)總產(chǎn)值億元,完成工業(yè)增加值7億元,完成高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值億元,上交稅金3837萬元;同比分別增長30%、13%、14%、14%、13%、33%。在園區(qū)大力的支持和堅(jiān)強(qiáng)的后盾下,企業(yè)發(fā)展迅猛,經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)突出,已有3家入園企業(yè)在籌備上市工作。
(二)突出項(xiàng)目建設(shè),夯實(shí)了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
通過強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度、報(bào)批報(bào)建幫辦服務(wù),縮短項(xiàng)目建設(shè)周期,減少手續(xù)審批流程,力促簽約項(xiàng)目早開工、在建項(xiàng)目早竣工、投產(chǎn)項(xiàng)目早達(dá)效。
一是工業(yè)項(xiàng)目全線飄紅。上半年,園區(qū)一期在建項(xiàng)目達(dá)6個(gè),為歷年同期,即湘江電焊條、九洲四維、湘銳、力洲、茂翔、長江三期;其中湘江電焊條、力洲、茂翔、長江三期等4個(gè)為今年新開工項(xiàng)目;竣工項(xiàng)目有美特優(yōu)一期、長江二期等2個(gè);其他包括宏鵬、科盟在內(nèi)的簽約項(xiàng)目正在緊張辦理相關(guān)手續(xù)和實(shí)施土地交付中。
二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)生水起。金鉤山村宅基地已完成95%的'工程量,預(yù)計(jì)七月中旬可全部交付村民進(jìn)行自建房施工;天臺宅基地已完成土石方合同簽訂,即將施工;宋荷路工程正在進(jìn)行部分路基處理和排水工程;同時(shí),為適應(yīng)項(xiàng)目建設(shè)需要,園區(qū)一期臨時(shí)高壓線路下地工程及金鉤山、天臺兩個(gè)宅基地的用電申報(bào)工作日前相應(yīng)啟動(dòng),如進(jìn)展順利預(yù)計(jì)分別于7月份和9月份可完成。
三是市、區(qū)兩級重點(diǎn)項(xiàng)目如火如荼。標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目一期總平面布置方案已確定,臨時(shí)水、電、路已到位,7月份將正式動(dòng)工建設(shè);湘江電焊條項(xiàng)目一期規(guī)劃報(bào)批手續(xù)已基本完結(jié),場地二次平整已完成,地面強(qiáng)夯處理正在施工;九洲四維項(xiàng)目一期工程主鋼安裝及部分框架結(jié)構(gòu)二樓建設(shè)已完成,正在安裝輕鋼屋蓋。
(三)突出和諧拆遷,搭建了開發(fā)載體
堅(jiān)持公平、公正、公開原則,大力推進(jìn)陽光拆遷、和諧拆遷工作,在加速項(xiàng)目落地、維護(hù)社會穩(wěn)定方面做出了新的貢獻(xiàn)。上半年,基本完成外海玫瑰麗苑項(xiàng)目一期120畝拆遷工作;全面完成天臺村宅基地挖邊溝、清表及安置費(fèi)、青苗、地面設(shè)施費(fèi)的補(bǔ)償及發(fā)放工作;做好了區(qū)消防站地塊補(bǔ)償、協(xié)調(diào)工作,保證了項(xiàng)目順利施工;280畝工業(yè)用地和金鉤山宅基地拆遷的遺留問題基本得以解決。
(四)突出平臺運(yùn)作,開辟了融資渠道
目前,金山公司注冊資本金增至1億元,公司資產(chǎn)達(dá)億元。通過市場化運(yùn)作,公司不僅成功引進(jìn)一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,且有效撬動(dòng)了各類資本投入園區(qū)建設(shè)。
利用項(xiàng)目招商。公司實(shí)行“內(nèi)留外引”,切實(shí)做大項(xiàng)目引進(jìn)的蛋糕。內(nèi)留,即成功簽約飛鹿涂料、科能新材料、特鏈等園區(qū)或區(qū)內(nèi)產(chǎn)能高、效益好的項(xiàng)目,進(jìn)一步壯大企業(yè)發(fā)展規(guī)模,激發(fā)企業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑM庖,即采取全新模式,?65畝商住地指標(biāo)出讓給金科公司,簽訂土地開發(fā)整理權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書,融活資金達(dá)5775萬元,目前已有1500萬元前期資金到位。
總經(jīng)理述職報(bào)告11
200x年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
200x年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度KPI得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:
1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對~年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的.建立有了新的認(rèn)識,在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面,我們在“精細(xì)”二字上下功夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。
6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性,提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對xx公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識,并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:
1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平,力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理述職報(bào)告12
20xx年是不平凡的一年,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。我有幸被任命為第五分公司副總經(jīng)理兼安全總監(jiān)。自我擔(dān)任副總經(jīng)理的第一天起,我就深知職責(zé)重大,在我的背后,是公司對我寄予的厚望。因此,一年來,我在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠分公司全體員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化安全生產(chǎn)經(jīng)營管理,打牢生存根基,努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境。一年來,各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),得到了蓬勃的發(fā)展。下面,就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報(bào),請予評議:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)和能力
作為分公司副經(jīng)理,身系安全責(zé)任,自己深感肩負(fù)的責(zé)任重大。因此我在工作和生活中特別注重加強(qiáng)自身建設(shè),無論工作多忙,都會抽出時(shí)間,加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),同時(shí)工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),深入工作一線,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)做好自己分管的各項(xiàng)工作,自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,廉潔自律,做好本職工作。
二、緊抓實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
。ㄒ唬⒑葑ス芾恚涌旃菊_\(yùn)作
作為一名管理人員,更要以嚴(yán)格的要求來約束自己,起到率先垂范的模范帶頭作用。要求其他同志做到的,自己首先到,要求別人不做的,自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)同事,積極協(xié)作,全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。成績的背后是大家默默付出的共同努力。記得公司剛重組的時(shí)候,很多運(yùn)作機(jī)制還不完善、健全。這對各項(xiàng)工作的開展有一定的阻礙。為了盡快使五公司盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來,我聯(lián)合另外兩位領(lǐng)導(dǎo)班子成員,對重組后的在施項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、摸底。再根據(jù)實(shí)際情況對五分公司各部室進(jìn)行了整編、競聘上崗等工作。對部門分工和人員配備做了適度的調(diào)整,以期達(dá)到盡快發(fā)揮各部門和人員的主觀能動(dòng)性,帶動(dòng)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。整編期間,我和其他班子成員,不分晝夜,犧牲節(jié)假日,加班加點(diǎn),忙整改,終于取得了實(shí)效。公司于月正式走上運(yùn)營軌道。
。ǘ┙ㄕ铝⒅,安全生產(chǎn)一刻不放松
建筑企業(yè)的生命即是安全。分公司又是剛剛組建,所以,狠抓安全生產(chǎn)的落實(shí)工作尤為重要。按照集團(tuán)總公司有關(guān)安全管理制度和《項(xiàng)目管理辦法》,落實(shí)重點(diǎn)在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)的思路,我們建立了分公司安全保證體系,并建立了相應(yīng)的規(guī)章制度和管理辦法。一是強(qiáng)化安全意識,通過積極宣傳,讓管理人員和施工人員都意識到安全生產(chǎn)、正規(guī)作業(yè)的重要性。二是在施工現(xiàn)場,加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督、督促。盡量杜絕違章作業(yè)、違章指揮等過失性錯(cuò)誤。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,并及時(shí)限時(shí)進(jìn)行糾正、整改。確保整個(gè)施工過程都是在明朗、安全的環(huán)境下進(jìn)行。三是7月份,實(shí)行了工程項(xiàng)目“群安員”制度。對上述的日常工作檢查、督促,進(jìn)一步深化,避免檢查形式化,增強(qiáng)實(shí)效性,有效提高了安全管理工作,保證了在建項(xiàng)目的工程質(zhì)量。
三、廉潔自律方面
在日常工作中,我注意嚴(yán)格要求自己,一是要?jiǎng)?wù)實(shí),說實(shí)話、辦實(shí)事,工作雷厲風(fēng)行。二是堅(jiān)持群眾路線,遇事同大家共同商量,不主觀武斷,三是當(dāng)好助手,及時(shí)匯報(bào),不獨(dú)斷專行。對大家反映上來的問題,能夠解決的,及時(shí)處理,需要請示公司解決的問題,積極爭取。此外,在實(shí)踐工作中,十分注重自我的廉潔建設(shè),積極參加廉潔建設(shè)學(xué)習(xí),落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上,在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)廉潔要求,在實(shí)際工作中保持清政廉潔,不吃、不拿、不要、不受賄,在重大經(jīng)營活動(dòng)事件等方面,都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不搞越軌行為,一切活動(dòng)均是陽光工程。
四、工作中存在的不足
一年來,我牢記自己的使命,團(tuán)結(jié)分公司全體員工,共同開辟發(fā)展道路。較好地履行了自己的崗位職責(zé),也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限,與公司對我的要求還存在一定距離。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是工作經(jīng)驗(yàn)不足。由于崗位職責(zé)和角色都發(fā)生了很大的變化,我的工作經(jīng)驗(yàn)還比較不足。對新情況、新問題的綜合處理能力還不夠。對某些事情處理不到位,存在急躁情緒。二是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),但平時(shí)工作忙,放松了學(xué)習(xí)。又處在新的工作崗位上,業(yè)務(wù)技能還不夠嫻熟。不能靈活地把理論與實(shí)踐結(jié)合,提高工作的創(chuàng)新能力。三是工作的'方式方法還有待改進(jìn)。
五、下一步打算
正視不足,才能得到發(fā)展。今后,我會在工作中努力改進(jìn)上述不足,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。主要會從以下三方面加以改進(jìn):
。ㄒ唬┣趭^學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好本職工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
。ǘ┘訌(qiáng)管理,提高安全生產(chǎn)意識。
要進(jìn)一步加強(qiáng)管理,完善工作機(jī)制,對工作做到規(guī)范化、精細(xì)化管理。另外,安全生產(chǎn)管理工作一刻不能放松。要加強(qiáng)對員工安全意識的教育和督促工作。抓好在建項(xiàng)目的安全問題,避免安全事故的發(fā)生。
。ㄈ┮匀藶楸荆訌(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
我會繼續(xù)貫徹“以人為本”的管理思想,做好員工的工作。關(guān)心員工的思想、工作動(dòng)態(tài),及時(shí)解決他們的實(shí)際困難,為他們創(chuàng)造一個(gè)輕松、和諧、積極向上的工作環(huán)境。
總之,在今后的工作中,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力完善自我。緊密結(jié)合公司的工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)廣大員工,激發(fā)他們的工作積極性,不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)行力;為全面完成20xx年的目標(biāo)責(zé)任繼續(xù)努力!
我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!
總經(jīng)理述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家早上好!
20xx年,是我就任xx酒店總經(jīng)理的第一年,也是新xx酒店經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅xx個(gè)多月時(shí)間,但在這幾個(gè)月里,我和酒店全體員工在xx領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,堅(jiān)持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競爭壓力加劇等諸多困難,酒店從xx月xx號試營業(yè),經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。
在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,xx酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)xx個(gè)多月,從籌備到開業(yè),經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可。酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,確保酒店利潤、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請予以審議。
一、基本完成酒店的籌備工作
我自來到xx酒店,首先制訂了xx酒店工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí),每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃,對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。
其二,制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,職責(zé)明確,使管理層有工作目標(biāo),杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。
其三,與星級酒店接軌,合理出臺《員工手冊》,使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措
1、人員管理制度化:
從xx月下旬開始,我們酒店結(jié)束員工招聘工作,開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn),使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念,使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,我們在用人上采用能者上庸者下,在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù),對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求,出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度,還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營,顯成效:
xx月xx號以后,我們酒店積極展開營銷力度,把握各種人際關(guān)系,并且在xx日報(bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使xx酒店提高了知名度,在社會上引起了極大的反響,酒店入住率達(dá)到8%,餐廳首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人員不足,服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足,餐具、桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點(diǎn),采用提前安排,重視細(xì)節(jié)的工作方式,成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì),受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,合理安排員工作息時(shí)間,比較及時(shí)的完成接待任務(wù),為我們xx酒店發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:
眾所周知,廚房是一個(gè)酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求,采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,實(shí)行土洋結(jié)合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的'好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴(yán)格要求,精益求精。
4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗:
酒店設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時(shí)間最多三年,進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,最主要是保養(yǎng),我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù),做到分片負(fù)責(zé)制,制定責(zé)任人,不定時(shí)抽查,違規(guī)罰款等舉措,起到了一定的效果。
5、講文明,樹形象,抓思想:
強(qiáng)化服務(wù),文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了酒店下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,我的形象代表酒店等形象工程,員工很好的落實(shí)貫徹酒店思想,在三個(gè)月里,連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,廚師xxx拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,xxx拾到戶口本等物,他們在金錢面前不動(dòng)心,立即交到酒店部門代交失主,受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng)。為此,記者特意將事跡刊登到xx日報(bào),使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才:
酒店在發(fā)展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在xx結(jié)盟1家朋友酒店,全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次,組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問題:
(1)信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);
(2)上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;
(3)員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
(4)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、我的工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力:
20xx年,xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商務(wù)酒店,xx商務(wù)酒店這些大型酒店將對xx酒店業(yè)發(fā)起沖擊,酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,規(guī)范化、人性化,定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化:
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承以xx為核心的價(jià)值理念,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展,展開營銷渠道,確保固定客戶,提高酒店效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂:
堅(jiān)持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,努力改善員工的工作壞境,加強(qiáng)對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,及時(shí)了解員工思想,解決員工實(shí)際困難,以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,讓員工感受到酒店對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計(jì)劃
1、根據(jù)酒店工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,完善酒店績效考核辦法。
在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營管理,為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成xx下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)xx有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度。
閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待貴賓。
8、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度的凝聚力。
最后,再次感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,酒店也將始終遵循xx為核心的價(jià)值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經(jīng)營和管理好xx酒店,充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為xx酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
述職人:xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報(bào)告14
20xx年10月初,本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了百利,走上“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對自己說:無論應(yīng)試是否成功,作為一名辦公室人員,我都要努力做到“五勤”,誠心當(dāng)“四員”!拔迩凇本褪茄矍、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來,我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里,我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中,嚴(yán)于律己,克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù),在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下良基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職:
一、概述:
任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績:
清晰定位,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的“政”,就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo),自己的上級、同級和下級,在實(shí)際工作中我的作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
具體從以下幾方面開展工作:
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題,各項(xiàng)工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作關(guān)系。
3.及時(shí)傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會議、件、批示精神。
4.組織安排公司各種會議,負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實(shí),并對各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
5.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需件的起草,有關(guān)材料的擬制。
6.圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7.處理各類來電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8.為發(fā)揮參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參謀、獻(xiàn)策。
9.承辦工作是秘書的主要工作之一,有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的,也有來自外部的,但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是千頭萬緒,如何處理和承辦每一項(xiàng)工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
10.出色地完成本部門件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下,通過自身的努力,在工作上也取得了一定成績:
1.針對公司印刷的表格,規(guī)了非受控表格的編號方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2.針對公司內(nèi)部公的收發(fā)、格式等不規(guī)現(xiàn)象,出臺了《公管理規(guī)》,并完成了對各部門《公管理規(guī)》的宣貫培訓(xùn),為公司公的良運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.為順應(yīng)董事會成立控中心的旨意,規(guī)公司件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《控中心管理辦法》。
4.為規(guī)公司印章的`使用及管理,制定了《印章管理辦法》。
5.代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四”教育演講比賽,并通過事前充足的準(zhǔn)備工作,以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績,為公司爭得榮譽(yù)。
三、遵章守紀(jì)情況:
1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,無違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事,能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、個(gè)人存在的不足:
幾個(gè)月來,雖然作了一些應(yīng)該做的工作,這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的,但細(xì)想起來,仍然存在一些問題,主要是:
1.調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2.在工作中偶爾會情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來工作展望及設(shè)想:
1.通過幾個(gè)月時(shí)間的了解,我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,各級員工責(zé)任感不強(qiáng),甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé),把工作責(zé)任到人,并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣,真正做到出了問題有人負(fù)責(zé),有人指正。
2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有件進(jìn)行一次全面清理工作。
通過觀察了解,各個(gè)系統(tǒng)的歷史件(含制度、規(guī))從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持,針對公司書方面實(shí)行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個(gè)部門于元月份將各自的件清理,列出清單,過期失效的件按程序進(jìn)行銷毀,而部分失效的件則需要完善和改進(jìn),由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司件無累贅,保持順暢、規(guī),以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。
3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
1)結(jié)合公司實(shí)情,擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本,在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施:
一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序,哪些會議能開,哪些不能開,哪些可以合并開,對會議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會議,必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,從而控制了會議的數(shù)量,保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識,凡有些工作打個(gè)電話,發(fā)個(gè)通知就可解決的問題,就堅(jiān)決不安排開會,做到了既少開會或不開會又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開短會。每次安排會議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知,對于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排,縮短會議時(shí)間。
四是開實(shí)會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情,為了使會議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題,一是要做到會前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分,堅(jiān)持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實(shí);三是形式實(shí);最后是效果實(shí),對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,會后注意進(jìn)行檢查和督辦,保證會議精神落到實(shí)處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的費(fèi)用隨之而升,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低,各部門的電腦雖然能夠打印,但復(fù)印量卻越來越大,費(fèi)用亦大量增加,面對這個(gè)現(xiàn)狀,應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域的功能,對公司內(nèi)部一些知照性件、實(shí)行無紙辦公,凡有電腦的部門,不再印制字件,一律在局域上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流,二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無紙化運(yùn)作建設(shè)。
4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺,且人員流動(dòng)性較大,不利于公司的穩(wěn)定,對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后,可通過實(shí)施目標(biāo)管理、績效管理等來加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。(有關(guān)月度關(guān)績效考核的方法及表格已形成草案)
5.要高度重視企業(yè)化的建設(shè),可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,一定要有一種優(yōu)秀的化,有一股精氣神,才能擁有一支過硬的隊(duì)伍,企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明,調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視,既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,擔(dān)當(dāng)企業(yè)化的締造者、建設(shè)者,又要做企業(yè)化的維護(hù)者、傳播者,將百利已積淀的優(yōu)良的化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長,對公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。
總經(jīng)理述職報(bào)告15
一、個(gè)人履職情況
承蒙集團(tuán)公司和公司董事會的信任,我于20xx年5月來到和實(shí)地產(chǎn)公司,擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)工作至今,主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的管理和經(jīng)營。
一年來,按照董事會的工作部署,認(rèn)真抓好項(xiàng)目開發(fā)、樓盤銷售和內(nèi)部管理,以科學(xué)的經(jīng)營理念和頂層思維為指導(dǎo),深入、扎實(shí)、有效的開展工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì),較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作情況
1、嘉欣園項(xiàng)目。嘉欣園一期在建的3幢樓工程已建設(shè)完工,并于12月30日開始交房。
2、嘉和園幼兒園項(xiàng)目。原定計(jì)劃為9月份正式開園辦學(xué),鑒于該項(xiàng)目投資主體與投資模式進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí)增加了工程建設(shè)體量,原定的今年9月份開園辦學(xué)客觀上帶來了建設(shè)工期不足,以致造成了工程難以完工。經(jīng)與該項(xiàng)目投資人溝通,了解到嘉和園幼兒園項(xiàng)目已與中科院幼兒園教學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂有關(guān)辦學(xué)合作協(xié)議,目前,對方正抓緊工程建設(shè)進(jìn)度,力爭及早完工并開園辦學(xué)。
3、全年做到了安全施工,無重大設(shè)備和人身傷亡事故。
三、集團(tuán)制度執(zhí)行情況
一年來,自己能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)制度,并結(jié)合公司工作實(shí)際,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)并帶頭落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)制度,未出現(xiàn)違規(guī)違法行為。
1.對于個(gè)性制度,能夠遵照公司股東會、董事會決議,以及董事會授予的職責(zé)權(quán)限,統(tǒng)籌兼顧,認(rèn)真履職,做到了處理、溝通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系和各項(xiàng)工作;對于對口專業(yè)制度,能夠按照要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),規(guī)范履行,確保制度的貫徹落實(shí)到位。
2.對于共性制度,能夠按照集團(tuán)公司要求,規(guī)范管理流程,改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化工作紀(jì)律,做到了勤儉節(jié)約、廉潔自律、高效創(chuàng)新工作。一年來,經(jīng)常深入嘉欣園項(xiàng)目工地現(xiàn)場實(shí)地調(diào)研,落實(shí)、檢查工程質(zhì)量與安全管理情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工程施工中存在的問題和不足,為確保12月底順利交房起到了積極的、有力的保證作用。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
近幾年來,為做好嘉和園和嘉欣園項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè),自己傾入了大量的時(shí)間和精力,用于做好項(xiàng)目的`前期策劃設(shè)計(jì)與方案實(shí)施規(guī)劃等諸多方面的工作。盡管參與集團(tuán)公司組織的內(nèi)外部集中培訓(xùn)參訓(xùn)活動(dòng)不多,但能夠做到了對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦鉆研、積極探索;對業(yè)務(wù)工作勤于思考、善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使自己更加深刻地認(rèn)識到:只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)、用心做事,才能努力做到工作讓董事長和董事會放心。
此外,房地產(chǎn)后備專業(yè)人才的問題一直是公司持續(xù)發(fā)展過程中亟待解決的一個(gè)根本性問題。為此,經(jīng)常向員工提供工作建議和幫助指導(dǎo),有力地起到了溝通思想、查找問題、消除隔閡、促進(jìn)工作的積極作用。
五、自我評價(jià)及工作不足
一年來,除圓滿完成了全年的經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃外,工作上還有一些創(chuàng)新工作亮點(diǎn),歸納起來,自我評價(jià)主要有以下幾點(diǎn):
一是嘉欣園項(xiàng)目工程建設(shè)期間,面臨著資金嚴(yán)重不足的問題考驗(yàn),我公司克服困難,積極應(yīng)對,千方百計(jì)想辦法解決工程資金問題。截至到20xx年12月底,除土地款及報(bào)建費(fèi)外,未向集團(tuán)公司伸手要一分錢。同時(shí),工程成本控制方面,做到了在工程預(yù)算整體下浮10%的情況下,工程質(zhì)量不但沒有降低,而且工程質(zhì)量達(dá)到了優(yōu)級,被介休市住建局列為全市施工管理學(xué)習(xí)榜樣。
二是嘉和園配套幼兒園項(xiàng)目,通過引入個(gè)人投資經(jīng)營模式,不僅打造本地旗艦型品牌幼兒園,同時(shí),提升了嘉和園小區(qū)品牌形象。
三是嘉樂尼項(xiàng)目,通過引入個(gè)人投資的方式,有效地化解了嘉和園部分車位庫存,對激活、帶旺嘉和園南部周邊商鋪起到了一定的、有效的促進(jìn)作用。
一年來,我盡自己的努力做了一些應(yīng)該做的工作,有些工作還尚不到位,公司管理還有待于強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學(xué),今后還要在融資、銷售等方面狠下功夫。這些問題,有待于自己在今后的工作中加以克服解決。
六、今后的工作思路與打算
1.工作思路
20xx年中,按照集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署和董事會的工作決策,更好的管好自己、理好事務(wù)、帶好部下,以更加飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的拼搏精神,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)繼續(xù)投入到各項(xiàng)工作中去。
2.工作打算與措施
一是創(chuàng)新營銷模式,緊抓銷售工作,挖掘樓盤亮點(diǎn),加快資金回籠。
二是做好嘉欣園一期在建的掃尾工作和一期未建工程的報(bào)建工作;督促、監(jiān)管建設(shè)好嘉和園幼兒園工程。
三是強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)理念,創(chuàng)新發(fā)展新的模式,不斷提升從業(yè)人員崗位技能與專業(yè)素質(zhì),拓寬小區(qū)品牌服務(wù)新形象。
四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新工作思維方式,探索運(yùn)營機(jī)制改革,開源節(jié)流、降本增效、高效做好日常工作,確保全年經(jīng)營計(jì)劃與目標(biāo)的全面完成。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的意見和建議,盡心盡力、盡職盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的工作業(yè)績而努力奮斗!
以上述職,請予評議。
述職人:
20xx年xx月xx日
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