【熱】銷售策劃方案
為了確保我們的努力取得實(shí)效,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編為大家整理的銷售策劃方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售策劃方案1
一,營(yíng)銷主題
貫徹奧迪“進(jìn)取尊貴動(dòng)感”的品牌理念與粵華集團(tuán)的““大品牌、大市場(chǎng)、大流通、大服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,兩者完美契合,制定出適合本土化營(yíng)銷策略。
二,宣傳目標(biāo)
成功的打造一整套適合本土化宣傳策略,找到一條傳遞奧迪品牌與粵華集團(tuán)的途徑,突出粵華集團(tuán)是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者。三,營(yíng)銷策略著重樹立奧迪汽車4S店本土形象,因此在依托廠家品牌的基礎(chǔ)上必須樹立粵華集團(tuán)自身嶄新的品牌形象與知名度,培養(yǎng)自己的顧客忠誠(chéng)度,創(chuàng)新本土服務(wù)理念。為奧迪公司樹立營(yíng)銷本土化模板。四,本土定位
A,形勢(shì)認(rèn)識(shí)
目前國(guó)內(nèi)4S店存在問題投入龐大:在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬元。回收期長(zhǎng):有的4S店可能要耗費(fèi)8~10年的時(shí)間才能回收投資。名不副實(shí):有些4S店在實(shí)際運(yùn)作中有專賣之形而無專賣之實(shí)。4S店對(duì)廠家有極為明顯的依附性,缺乏自身形象與品牌意識(shí)。
B,本店分析
(一)優(yōu)勢(shì)
(1)奧迪品牌作為中國(guó)汽車市場(chǎng)的一線品牌強(qiáng)大的號(hào)召力,也是中國(guó)“官車”并演繹成為成功人士專車,具有成熟的品牌基礎(chǔ)。
(2)本店坐落在城市快速交通干道旁,基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代完備,標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4S店完全滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理需要。
(3)專營(yíng)奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和配件供應(yīng),同時(shí)提供與汽車服務(wù)相關(guān)的信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車服務(wù),粵華集團(tuán)本身的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和自身優(yōu)勢(shì),良好的資金運(yùn)作模式,與銀行和擔(dān)保公司良好的合作關(guān)系,為汽車消費(fèi)者辦理貸款等業(yè)務(wù),在售后服務(wù)方面投巨資引進(jìn)了世界先進(jìn)水平的全套維修設(shè)備,不斷完善和創(chuàng)新的售后服務(wù)體系,已經(jīng)成為本土行業(yè)領(lǐng)袖,
(二)劣勢(shì)
(1)進(jìn)入本地市場(chǎng)相對(duì)較晚,未能在目標(biāo)客戶心中形成強(qiáng)大的口碑和品牌效應(yīng),缺乏本土顧客群,先期宣傳不足導(dǎo)致目前工作施展不暢,
(2)所在位置距離市區(qū)較遠(yuǎn),最新的公司服務(wù)信息傳遞給市場(chǎng)較為不便,對(duì)于轎車特別是高檔車的交易號(hào)召不足相對(duì)明顯。單純的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者追求更加便利、高效、集約型的服務(wù)方式的需求。
(三)機(jī)會(huì)
(1)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,政策的調(diào)整,人民經(jīng)濟(jì)收入的不斷增加,生活水平的提高,汽車已經(jīng)不再是昔日的奢侈品,逐漸向著生活必須品過渡。中國(guó)的汽車市場(chǎng)今后幾年都將是全球的轎車市場(chǎng)。
(2)收入水平:年收入在20萬元以上的人,幾乎100%肯定要購(gòu)買轎車。從購(gòu)車者的年收入與其購(gòu)車的比例關(guān)系來看,隨著本土消費(fèi)群體如工商業(yè),企業(yè),農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的收入的提高,與本土人崇尚領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,炫耀心理等因素,購(gòu)買私人轎車的人數(shù)比例急速增加,年收入在10萬元以上的消費(fèi)者中已有34%的人肯定要購(gòu)車或者換車。
(3)調(diào)查結(jié)果表明,購(gòu)買轎車30~40歲的年齡段中比例,正如我們上面分析的,這些人的消費(fèi)水平,包括其收入水平、職業(yè)背景、年齡范圍、心理價(jià)位等。事業(yè)不僅剛剛起步,而且處于上升階段,甚至有些已經(jīng)頗有成就,家庭建設(shè)也初見成效。因此,他們有條件、有需要、更有心情購(gòu)買私人轎車。
三,推廣策略
1、傳播策略:
在確定整體形象策略之后,針對(duì)奧迪4S店整體宣傳構(gòu)想,我們四海傳媒公司初步提出奧迪本土“四化戰(zhàn)術(shù)”:
A主題系列化
對(duì)奧迪4S店的品牌形象、有形資源確定整體核心主題后,根據(jù)不同階段確立相應(yīng)的主題循序漸進(jìn)。
B宣傳新聞化
在營(yíng)銷過程中,密切與主流媒體,輔助媒體,專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)緊密合作關(guān)系,使用軟性炒作文章進(jìn)行奧迪4S店價(jià)值形象提升和信息發(fā)布工作,深度提升粵華各店的服務(wù)形象,確立公司親和力極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
C公關(guān)節(jié)點(diǎn)化
配合奧迪4S店品牌發(fā)展建設(shè),不斷遞進(jìn)與重要事件影響節(jié)點(diǎn),通過清晰、鮮明的系列化公關(guān)、宣傳等活動(dòng)強(qiáng)化和提升奧迪4S店品牌形象。
D宣傳階段化
配合不同的主題和節(jié)點(diǎn),調(diào)整宣傳的.力度、途徑以及具體方式,以高效的宣傳組合實(shí)現(xiàn)品牌形象階段性目標(biāo)。如抓住“金九銀十”的汽車銷售旺季強(qiáng)勢(shì)提升奧迪4S店的品牌知名度與品牌形象
四、媒體策略:
以戶外宣傳為主,連帶平面形象廣告,以及商務(wù)刊物促銷,擴(kuò)大影響力度。戶外與新聞線并進(jìn),以奧迪4S店的品牌升級(jí)與服務(wù)提速為新聞聚焦,形成公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。結(jié)合戶外及公關(guān)形象宣傳,形成立體宣傳效果,達(dá)成一個(gè)全方位的影響與號(hào)召力。
A,主題推廣語:
1、奧迪4S店,成功人士裝備圣地
2、奧迪4S店,行車有終點(diǎn)服務(wù)無止境
3、奧迪4S店,你事業(yè)成就的見證者
B,地面活動(dòng)推廣秀(擬請(qǐng)本山傳媒總裁東北本土明星劉流老師參加開業(yè)典禮)
通過本次地面推廣活動(dòng),讓齊齊哈爾主城區(qū)目標(biāo)消費(fèi)者絕大部分知曉奧迪4S店開業(yè)與服務(wù)信息,并在第一時(shí)間傳達(dá)有關(guān)奧迪4S店的受眾群體,喚起目標(biāo)受眾者的消費(fèi)激情,搶占黃金月份的大好市場(chǎng)。規(guī)劃:推廣秀的活動(dòng)內(nèi)容將以本土名人娛樂的形式全力傳達(dá)奧迪4S店新特色,并對(duì)奧迪4S店的品牌形象與服務(wù)做精彩的演繹,并在活動(dòng)中穿插汽車知識(shí)介紹、抽獎(jiǎng)和小禮品等輔助手段、現(xiàn)場(chǎng)DM單派發(fā)、汽車保修保養(yǎng)咨詢、活動(dòng)節(jié)目?jī)?nèi)容待制定。
活動(dòng)地點(diǎn):(未定)
C,成立粵華汽車群英會(huì)
由來自齊齊哈爾市的藝術(shù)、文化、商業(yè)及體育等領(lǐng)域的杰出代表和社會(huì)主流精英組成。盡管奧迪汽車群英會(huì)成員分布在不同的行業(yè),但他們都在各自的領(lǐng)域引領(lǐng)或推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步,他們的成就被社會(huì)公眾所認(rèn)知,是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者。突出奧迪的用戶特征和駕駛者形象。
六,廣告推廣
(1)啟動(dòng)時(shí)機(jī)
借助本次奧迪4S店開業(yè)典禮暨五一黃金周之際,協(xié)調(diào)粵華集團(tuán)的各個(gè)方面資源,加大廣告力度,其廣告效力是平時(shí)的廣告數(shù)倍,計(jì)劃在開業(yè)之前五月十號(hào)各個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行,完成最有效的第一波宣傳攻勢(shì)。
(2)媒體選擇
1.戶外媒體非內(nèi)容性特征,完全避免了傳統(tǒng)媒體由內(nèi)容所形成的消費(fèi)者接觸屏障,實(shí)際上使戶外媒體成為一種人群包容性最廣泛的媒體形式,沒有任何人為的排斥消費(fèi)者的特性,這一特性使戶外廣告正日益成為僅次于電視廣告的消費(fèi)者接觸率的媒體形式。
2.電視宣傳看過美國(guó)大片《虎膽威龍4》的人都應(yīng)該清晰的記得這樣一組鏡頭:當(dāng)犯罪分子侵入并控制電視媒體網(wǎng)絡(luò)后,發(fā)了一組拼湊起來的視頻,引起了美國(guó)整個(gè)國(guó)家的大恐慌。
從這個(gè)例子我們可以看出,廣播電視媒體迅速的時(shí)效性,同時(shí)廣播電視媒體對(duì)人們心理上和社會(huì)上的起著如此之大的影響自從有了廣播電視媒體,它就成為了人們生活的必需品,甚至影響著一代又一代人的生活和觀念。
廣告
一個(gè)30秒的電視廣告,它的信息在30秒后蕩然無存。DM廣告則明顯不同,在受傳者作出最后決定之前,可以反復(fù)翻閱直郵廣告信息,并以此做為參照物來詳盡了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo),直到最后做出購(gòu)買或舍棄決定。同時(shí),與其他媒體不同,受傳者在收到DM廣告后,會(huì)迫不及待地了解其中內(nèi)容,不受外界干擾而移心他顧;谶@兩點(diǎn),所以DM廣告較之其他媒體廣告能產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)。
3.廣播電臺(tái)
奧迪應(yīng)基于聽眾的需求選擇廣播電臺(tái),如交通廣播,擁有眾多聽眾的頻道的是我們選擇的基礎(chǔ),對(duì)奧迪品牌的提升起到積極作用。
七,發(fā)布策略
戶外廣告、由于其畫面的沖擊力和高關(guān)注率,是企業(yè)提升形象的載體,本次戶外廣告發(fā)布以較強(qiáng)的站位和滲透為發(fā)布原則;具體就是以占據(jù)主城區(qū)汽車銷售大賣場(chǎng)輻射并攔截目標(biāo)消費(fèi)者,選擇以長(zhǎng)年發(fā)布5以上塊廣告牌,如機(jī)場(chǎng),火車站,城區(qū)中心區(qū)域。
電視廣告、新聞前播放5秒品牌廣告,這一時(shí)段備受本地受眾關(guān)注。
DM廣告、選擇可讀性強(qiáng)的商務(wù)期刊,表現(xiàn)力豐富,投遞目標(biāo)精確,受眾文化水平較高,職業(yè)背景與消費(fèi)水平相對(duì)較好的專業(yè)機(jī)構(gòu),如齊齊哈爾四海傳媒有限公司,選擇這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu),就等于多了一個(gè)免費(fèi)的企業(yè)團(tuán)隊(duì),是戰(zhàn)友,是協(xié)作關(guān)系,相得益彰。
八,效益分析
本次奧迪4S店的全方位,大面積投放宣傳廣告,對(duì)粵華集團(tuán)整個(gè)的品牌提升起到立竿見影的效果,其中帶來無形價(jià)值鏈,難以估算。
九,執(zhí)行計(jì)劃
十,廣告方向
通過媒體懸念式廣告吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意,利用報(bào)紙軟文和新聞的配合,整套推出組合拳,積極傳達(dá)“奧迪4S店”的相關(guān)信息,大力炒作“奧迪4S店”的品牌形象和知名度。
銷售策劃方案2
一、市場(chǎng)
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量到達(dá)1950萬套,較20xx年度增長(zhǎng)11.4%.20xx年度預(yù)計(jì)可到達(dá)2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一向處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將構(gòu)成高度的集中化。根據(jù)的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20xx年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上狀況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上狀況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售狀況及實(shí)力狀況,進(jìn)行的企業(yè)文化傳播和20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的狀況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但能夠擴(kuò)大影響力,還能夠建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)的年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)超多的增加,根據(jù)此種狀況隨時(shí)、隨地用心配合業(yè)務(wù)部門的工作,用心配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的`要求進(jìn)行)。用心對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊狀況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分潛力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段9月1號(hào)-20xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),配合的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,用心進(jìn)行終端布置建設(shè),并持續(xù)與原有終端的有效溝通,維護(hù)好終端關(guān)系。
①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師《促銷員
、诶弥芾龝(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日:進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日-10月31日:進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日-11月30日:進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日:進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
20xx年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
20xx年2月1日-2月29日:進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核,進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段:20xx年2月1日-2月29日
、儆靡恢艿臅r(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作,利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
、谒泄ぷ鞫冀⒃诨A(chǔ)工作之上
第四階段:20xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一:跟隨進(jìn)貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),到達(dá)庫存最優(yōu)化,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二:招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員,以備做活動(dòng),全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三:嚴(yán)格執(zhí)行的銷售策略及促銷活動(dòng),并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng),拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷量。
第四:跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五:進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè),提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo),執(zhí)行督導(dǎo)。
第六:每月進(jìn)行量化考核
第七:對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴(yán)格按照WBS法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,職責(zé)到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八:利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段:即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì),持續(xù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九:時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十:協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持,全力以赴完成終端任務(wù)。
以上是20xx年度的工作計(jì)劃,如有思考不周之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!
銷售策劃方案3
很多時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃是一回事,執(zhí)行起來卻是另外一回事,甚至完全把推廣計(jì)劃拋到一邊。所以很多人問,既然這樣,那我們做推廣計(jì)劃還有意義嗎?
的確是沒有意義,如果計(jì)劃不能很好地指導(dǎo)執(zhí)行,也就完全失去意義了。
先看一份網(wǎng)友發(fā)給我的推廣計(jì)劃:
一、xx搜索引擎的`關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名
購(gòu)買關(guān)鍵字:xx信用卡代還款
信用卡代還款
信用卡還款
注:網(wǎng)站建立前期可以進(jìn)行關(guān)鍵字推廣,后期網(wǎng)站優(yōu)化好以后PR值高了以后排名就會(huì)上去就沒必要進(jìn)行推廣了。
二、博客推廣
利用博客的高曝光率高排名,每日更新文章,文章后加網(wǎng)站關(guān)鍵字鏈接引流量。
注:博客選擇新浪博客在百度權(quán)重高和訊博客在GOOGLE權(quán)重高。
三、BBS社區(qū)推廣
根據(jù)目標(biāo)客戶選擇合適BBS進(jìn)行按月、按效果包廣告位
信用卡代還款:大學(xué)生論壇x后論壇,中年論壇。
車房抵押貸款:x后論壇,中年論壇,城市論壇。
小額無抵押貸款:x后論壇,中年論壇,城市論壇。
技巧:發(fā)問答貼。簽名處、頭像的展示。
注:初期可在論壇相應(yīng)版塊手動(dòng)發(fā)一些廣告測(cè)試論壇廣告效果。
四、郵件群發(fā)推廣
根據(jù)目標(biāo)客戶采集相應(yīng)郵箱地址,用群發(fā)的軟件進(jìn)行群發(fā)廣告。
可根據(jù)關(guān)鍵字采集:xx信用卡代還款、信用卡還款。
可根據(jù)論壇采集:80后論壇、中年論壇、城市論壇。
技巧:建立郵件地址庫周期性發(fā)送。如月底還款期發(fā)送。
五、即時(shí)通信軟件群發(fā)
QQ新浪UC即時(shí)通信軟件
根據(jù)整體人群比重針對(duì)性群發(fā)廣告。
如QQ:15~30居多、新浪UC28~50居多。
根據(jù)次特點(diǎn)可在QQ內(nèi)群發(fā)信用卡代還款。UC群發(fā)車房抵押貸款小額無抵押貸款。
由于工作量巨大只能借助群發(fā)的軟件。
技巧:QQ群聊天、QQ群共享QQ群郵件發(fā)送、QQ群空間。
六、阿里媽媽廣告聯(lián)盟推廣
根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說、阿里媽媽廣告聯(lián)盟效果好、價(jià)錢低、直觀選、擇性強(qiáng)、好操作。
兩種廣告投放方式有包時(shí)段按點(diǎn)擊算。
兩種廣告展示方式有圖文鏈文字鏈。
小結(jié):
由于不了解產(chǎn)品方案做的可能有些出入,具體操作過程中需要不斷完善。這些推廣方式都給予有公司獨(dú)立網(wǎng)站基礎(chǔ)上。
銷售策劃方案4
一、目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升xx汽車美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:
1、定義
1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
2 、范圍
所有xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
3、級(jí)別分類
1)aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;
2)aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事,揚(yáng)言曝光,或具有一定社會(huì)背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過3天;
3)a級(jí)用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級(jí)),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過2天;
4、排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日?己隧敚缬馄诓粓(bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
三、售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
1、必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:
1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3)篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
四、配件組織工作
1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間,對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運(yùn)。
3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的'配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
五、經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,人員名單及方案報(bào)備公司,具體要求如下:
1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
2、確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
6、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
7、建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
8、保證配件的供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
銷售策劃方案5
中秋佳節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,是我國(guó)的主要節(jié)日之一。月餅作為中秋節(jié)的一種飲食文化已經(jīng)深入人心,中秋節(jié)吃月餅也是家喻戶曉。以月之圓兆人之團(tuán)圓,以餅之圓兆人之常生,用月餅寄托思念故鄉(xiāng),思念親人之情。中秋節(jié)已經(jīng)成為老百姓傳遞親情、友情、恩情,各商家傳遞商情的有效工具。月餅就成了饋贈(zèng)親朋好友的禮物,也成了聯(lián)絡(luò)感情的橋梁。值此佳節(jié)來臨之際,巧借中秋之東風(fēng),掀起今秋的月餅銷售,以求更好地實(shí)現(xiàn)今年月餅銷售的計(jì)劃。具體策劃如下:
一、市場(chǎng)環(huán)境:
1、市場(chǎng)需求量:
據(jù)今年中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)9月14日在京發(fā)布的一份報(bào)告顯示,受原材料價(jià)格上漲影響,今年月餅銷售價(jià)格平均漲幅在10%左右。其中,銷售價(jià)格在200元/盒以下的中、低檔月餅占主流,約占總體月餅市場(chǎng)的八成多。報(bào)告顯示,今年我國(guó)月餅市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn),買方特點(diǎn)仍然突出,預(yù)計(jì)月餅產(chǎn)量在25萬噸左右,銷售額140億元左右,市場(chǎng)總體需求量增幅不大。
2、影響和制約因素
第一,生產(chǎn)成本增加:今年以來由于各方面的原因,月餅生產(chǎn)相關(guān)原輔料普遍上漲導(dǎo)致成本比往年增加。
第二,品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈:由中國(guó)月餅網(wǎng)可知目前比較有名的月餅品牌有克莉絲汀、哈根達(dá)斯、元祖、可頌坊、馬哥孛羅、杏花樓、香特莉、宜芝多、面包新語、85度C月餅、星巴克、DQ冰淇淋、新雅、來伊份、功德林、德芙、新僑、香港榮華、紅寶石、五芳齋及一些地方品牌等等。
第三,銷售形式多元化:包括跨區(qū)域銷售、大型商廈超市銷售、餐飲與酒店銷售、代理商銷售、電子商務(wù)及速遞銷售、團(tuán)購(gòu)等。第四,宏觀政策嚴(yán)格:這幾年以及近期一些食品安全事故頻發(fā),國(guó)家相關(guān)部門對(duì)月餅的生產(chǎn)和包裝作出了一些嚴(yán)格的規(guī)定。
二、產(chǎn)品:
1、月餅是一個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品,其售賣期不超過一個(gè)月,真正的銷售高峰期也就是在中秋節(jié)前十天左右。
2、月餅的用途一般有這幾個(gè)方面,消費(fèi)者自己食用、送禮、企事業(yè)單位作為福利發(fā)放。
3、產(chǎn)品的品牌和分類眾多,可謂是三六九等。
三、消費(fèi)者:
由于受中秋節(jié)吃月餅這個(gè)傳統(tǒng)文化的影響,月餅幾乎是一個(gè)老少皆宜,沒有年齡、收入、身份、地位、地區(qū)限制的商品。但是不同的消費(fèi)者的購(gòu)買目的和購(gòu)買不同,因此要針對(duì)不同層次的消費(fèi)者制定不同的銷售策略。
四、價(jià)格策略:
月餅定價(jià)必須根據(jù)不同購(gòu)買目的以及不同收入層次的消費(fèi)者來差別定價(jià)。我們可以將產(chǎn)品分為不同的級(jí)別,如高檔,主要針對(duì)是高消費(fèi)人群或者是送禮一族的;中檔,主要是針對(duì)中等消費(fèi)人群;低檔,主要是一般消費(fèi)群體和廣大普通消費(fèi)者,這一部分群體基本是自己食用。
五、銷售渠道:
一般商品分為批發(fā)和零售。月餅也不例外,對(duì)于批發(fā),堅(jiān)持每一個(gè)同一級(jí)別的城市只設(shè)一位批發(fā)商或這是代理商。零售主要是各大城市的專賣店商場(chǎng)超市等。
六、目前月餅市場(chǎng)存在的問題:
近年來由于一些商家的惡意炒作,市場(chǎng)上屢屢出現(xiàn)天價(jià)月餅;由于由于送禮之風(fēng)盛行,商家抓住消費(fèi)者的這一心理,在月餅的包裝上大做文章。月餅的華麗極具藝術(shù)風(fēng)格的包裝備受送禮一族的青睞,對(duì)于這類人來說月餅應(yīng)經(jīng)完全失去了它本來的文化內(nèi)涵和寄托思念之情的性質(zhì);對(duì)于一般普通大眾來說只能“望月興嘆”適合于他們購(gòu)買的月餅產(chǎn)品質(zhì)量得不到很好地保障,很多消費(fèi)者怨聲載道。
七、解決問題的辦法:
極力渲染傳統(tǒng)文化,使月餅銷售與企業(yè)文化相互融合。
1、返璞歸真,重新塑造月餅寄托相思、思念之情的文化形象。
2、緊扣環(huán)保主體,引導(dǎo)綠色消費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)的包裝追求的效果讓利于消費(fèi)者。
3、個(gè)性化(主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái))、層次化銷售
4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)單位對(duì)月餅的安全規(guī)定。
八、風(fēng)險(xiǎn)控制與成本預(yù)算:
1、針對(duì)市場(chǎng)和策劃過程中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn),以及在實(shí)際生產(chǎn)和銷售過程中出現(xiàn)的各種問題,及時(shí)進(jìn)行修正,盡量使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
2、財(cái)務(wù)部門做好成本預(yù)算,包括、策劃、、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本核算。
附加篇
合理的時(shí)機(jī)
大部分日化店的'老板喜歡把促銷放在節(jié)假期期間,當(dāng)然這肯定沒錯(cuò),不過在節(jié)假日期間,做活動(dòng)的商家非常多,這導(dǎo)致了客源的分流。并且大部分消費(fèi)者都是走馬觀花式地在看,所以促銷的效果可能并不好。
在這樣的情況下,可以考慮把促銷的日期選擇節(jié)假日之前或之后,這樣的話部分在節(jié)假日期間外出旅游或者加班的人們就會(huì)成為你的潛在客戶。
并且,除了在節(jié)假日促銷以外,平時(shí)也可以適當(dāng)做一些促銷活動(dòng)。比如每個(gè)周末在一些小區(qū)或者學(xué)校里面,把促銷活動(dòng)搬到客戶的家門口。
促銷現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)
1、員工的專業(yè)形象
促銷活動(dòng)中統(tǒng)一著裝,并且使用自己的品牌的化妝品化上淡妝,后續(xù)介紹產(chǎn)品時(shí)更有說服力。
2、分工明確
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)必須要給顧客一個(gè)很有秩序,不慌不亂的感覺。這就要求每一個(gè)員工都有自己的明確任務(wù),比如派單、引導(dǎo)、營(yíng)造氣氛、化妝、產(chǎn)品銷售等等,視現(xiàn)場(chǎng)員工數(shù)量可以對(duì)某些環(huán)節(jié)進(jìn)行合并,但一定不能出現(xiàn)脫節(jié)的情況,把顧客涼在一邊沒人管。
3、送禮的時(shí)機(jī)
促銷時(shí)一般有產(chǎn)品的免費(fèi)贈(zèng)送,但何時(shí)贈(zèng)送是很關(guān)鍵的。如果顧客一進(jìn)店就送,可能顧客拿了就走,效果并不好。所以,可以考慮要讓顧客走到店里某個(gè)柜臺(tái)才送,或者現(xiàn)場(chǎng)試用之后再送,這樣的贈(zèng)品效果才更好。
4、結(jié)伴的顧客需要拆開
促銷時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象是,在銷售要成功的時(shí)候,往往由于同行人的一句話而最終以失敗告終。所以,如果遇到結(jié)伴而來的顧客,一定想辦法拆開他們,分別銷售,加大銷售成功的幾率。
銷售策劃方案6
一、會(huì)議主題:
冬天,讓我們感動(dòng)上帝
二、會(huì)議目的:
1、通過分析行業(yè)形勢(shì),總結(jié)上半年的營(yíng)銷工作,找出工作得失,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確下半年的工作方向;
2、通過展示和推介鑫源等離子摩托新車型以及進(jìn)行了全面質(zhì)量整改的等離子摩托車型,使代理商對(duì)鑫源等離子摩托車的產(chǎn)品線和產(chǎn)品品質(zhì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)代理商銷售等離子摩托車的信心和決心;
3、通過宣布下半年等離子摩托車的相關(guān)政策和宣貫下半年等離子摩托的推廣方案,提高代理商推廣等離子摩托車的積極性,并了解和掌握推廣等離子摩托車的方法和手段。
三、會(huì)議時(shí)間
20xx年7月27日——7月29日
四、會(huì)議地點(diǎn)
君臨大酒店
五、會(huì)議的組織
主辦單位
承辦單位
協(xié)辦單位
支持單位
六、邀請(qǐng)嘉賓
七、參加人員:
1、代理商總經(jīng)理或操盤手:55人(含鑫源-大林代理商10人);
2、代理商財(cái)務(wù)主管:20人;
3、公司高層領(lǐng)導(dǎo):15人;
4、銷售公司:20人(含事務(wù)所總經(jīng)理);
5、工作人員:10人;
6、合計(jì):120人。
八、會(huì)議內(nèi)容:
(一)經(jīng)銷商會(huì)議
1、董事長(zhǎng)分析行業(yè)形勢(shì),提出鑫源公司下半年工作思路,并介紹銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子(銷售公司新的`領(lǐng)導(dǎo)班子亮相);
2、銷售公司總經(jīng)理作下半年?duì)I銷工作規(guī)劃,并宣布下半年銷售政策(各種獎(jiǎng)勵(lì)政策);
3、余波助理總結(jié)20xx年上半年?duì)I銷工作及下半年?duì)I銷推廣大綱(含廣宣政策);
4、繆文斌宣貫20xx年鑫源-大林摩托上市營(yíng)銷方案
5、溫榮華宣貫20xx年下半年等離子推廣策劃方案
6、奚霞宣貫20xx年下半年售后服務(wù)活動(dòng)方案(含售后服務(wù)政策)
7、分組討論
(二)等離子銷售表彰及等離子產(chǎn)品訂貨會(huì)
1、銷售公司總經(jīng)理宣布20xx年8月—20xx年7月等離子銷售先進(jìn)的表彰決定。
2、董事長(zhǎng)給先進(jìn)頒獎(jiǎng)
3、張濱總工程師介紹等離子摩托車新車型和等離子摩托車全面質(zhì)量整改的情況通報(bào);
4、余波助理宣布現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)等離子摩托車的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和年終獎(jiǎng)勵(lì)政策;
5、代理商現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)等離子摩托車
6、銷售公司總經(jīng)理公布代理商獲獎(jiǎng)結(jié)果
(三)參觀鑫源公司產(chǎn)品展廳
(四)聯(lián)歡晚會(huì)
銷售策劃方案7
一、 檢討與愿景
XX年9月至今公司成立長(zhǎng)沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革,市場(chǎng)銷售方案書。在經(jīng)過快一年之后,與目標(biāo)的差距還是很大的,多次投標(biāo)失利,集團(tuán)客戶沒有取得突破,人員招聘,培訓(xùn)沒到位,人員流失大,團(tuán)隊(duì)發(fā)展過慢,整體業(yè)績(jī)不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)拓展,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步,業(yè)績(jī)也稍有起色,在接下來的時(shí)間里,我們將再接再厲,把長(zhǎng)沙易凌做大,做強(qiáng)。
二、 長(zhǎng)沙市場(chǎng)客戶分析和市場(chǎng)潛力分析
1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群,長(zhǎng)沙在售樓盤270個(gè),待售樓盤328個(gè),市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大的,目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè),重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè),已合作客戶有瀟湘國(guó)際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國(guó)美、蘇寧、美的、格力、tcl、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度,長(zhǎng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。
3)汽車銷售,汽車4s店,新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣,長(zhǎng)沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn),也合作客戶有蘭天集團(tuán),規(guī)劃方案《市場(chǎng)銷售方案書》。
4)大型會(huì)展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進(jìn),但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融,銀行個(gè)人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長(zhǎng)沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的'推廣,不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。
三、同行業(yè)分析
長(zhǎng)沙短信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開50多號(hào)人,這邊最早做短信的,關(guān)系比較多,每個(gè)月都有自己的期刊,星空200多號(hào)人,是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了,價(jià)格給他們壓得很低,喜歡搞免費(fèi)試發(fā),贈(zèng)送平臺(tái),給樓盤安裝電話來訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備,配合樓盤做活動(dòng),組團(tuán)看房什么的,還有個(gè)旭為,辦公室很大,有自己機(jī)房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)的計(jì)劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上確定了未來的市場(chǎng)拓展計(jì)劃:
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定,確保基礎(chǔ)市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場(chǎng)潛力。
2)區(qū)域營(yíng)銷策略。區(qū)域營(yíng)銷的重點(diǎn)仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。
3)深化服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo),在產(chǎn)品銷售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷理念,將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷售過程,進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍,這個(gè)現(xiàn)階段最重要的,需要公司的大力支持,現(xiàn)在開拓市場(chǎng)人手嚴(yán)重不足,需要通過不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn),提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧,建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠(chéng)度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。健全和完善銷售激勵(lì)機(jī)制,對(duì)銷售人員和代理商實(shí)施業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲政策,充分調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性。
銷售策劃方案8
為清理我公司長(zhǎng)期以來滯銷產(chǎn)品、非標(biāo)產(chǎn)品以及輕微破損產(chǎn)品,市場(chǎng)營(yíng)銷部擬對(duì)我公司倉庫產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn),清理出庫存積壓產(chǎn)品,有財(cái)務(wù)部與市場(chǎng)營(yíng)銷部聯(lián)合擬定促銷方案,清理庫存,實(shí)現(xiàn)資金回籠。
一、財(cái)務(wù)部工作:
1。盤點(diǎn)倉庫,確定庫存積壓產(chǎn)品,包括型號(hào)、數(shù)量、顏色、零售價(jià)格、成本
價(jià)格等相關(guān)信息,將積壓產(chǎn)品盤存表轉(zhuǎn)交市場(chǎng)營(yíng)銷部
2。協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)清理出的積壓產(chǎn)品進(jìn)行銷售政策定價(jià);
3。注:庫存積壓產(chǎn)品的'定性問題:財(cái)務(wù)部根據(jù)近半年的銷售報(bào)表進(jìn)行分析,
制定積壓產(chǎn)品定性標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)審核積壓產(chǎn)品,切忌將正常庫存定性為積壓庫存。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷部工作:
1。本方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后,營(yíng)銷部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開工作;
2。根據(jù)財(cái)務(wù)部積壓產(chǎn)品盤存表,以及財(cái)務(wù)成本核算建議,對(duì)積壓產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)以及銷售政策制定;
3。根據(jù)銷售政策,擬定促銷活動(dòng),并推動(dòng)執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)庫存產(chǎn)品帶動(dòng)日常產(chǎn)品銷售;
4。清理庫存,實(shí)現(xiàn)資金回籠,降低公司成本;
本方案經(jīng)審核通過以后,市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部、客服部協(xié)助配合完場(chǎng)庫存盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作,庫存盤點(diǎn)工作完成以后,根據(jù)積壓產(chǎn)品的實(shí)際情況,營(yíng)銷部重新制定積壓產(chǎn)品的銷售計(jì)劃,另行報(bào)送相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
銷售策劃方案9
一.前言
某飲品作為一款新式的產(chǎn)品,主要面對(duì)的是在校大學(xué)生的市場(chǎng)。 由于新產(chǎn)品的市場(chǎng)缺少知名度和美譽(yù)度,所以本產(chǎn)品依舊采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品渠道,并結(jié)合新的合作制度,保證渠道的暢通的快捷。
而在促銷方面,結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理和興趣愛好,以模擬游戲活動(dòng)促銷的方式吸引學(xué)生參與活動(dòng),擴(kuò)大規(guī)模效益。達(dá)到擴(kuò)大知名度的目的。
第一章:蜂蜜綠茶飲飲品上游渠道設(shè)計(jì) 一.渠道設(shè)計(jì)(合作分銷):
廠家——市場(chǎng)決策中心(經(jīng)銷商+分公司)——批發(fā)商——校園終端——消費(fèi)者。
二.渠道策略規(guī)劃:
使經(jīng)銷商只是物流商和資金來源,只是承擔(dān)資金、倉儲(chǔ)、物流和送貨到終端等基本的使命。經(jīng)銷商向廠家支付保證金,分公司負(fù)責(zé)發(fā)展下線重要客戶、營(yíng)銷方面的活動(dòng)比如品牌管理,市場(chǎng)管理,獲取訂單、商品鋪貨、陳列、促銷,價(jià)格制定。
首先,蜂蜜綠茶飲產(chǎn)品作為一款新上市的綠茶系列產(chǎn)品,第一步先要擴(kuò)大其知名度,在其不影響美譽(yù)度的前提下,待其知名度達(dá)到一定程度后開始培養(yǎng)產(chǎn)品美譽(yù)度。所以,產(chǎn)品前期渠道依舊采取傳統(tǒng)的合作分銷渠道方案,但與傳統(tǒng)渠道方案略有不同,即對(duì)經(jīng)銷商采取娃哈哈式“保證金制度”和“區(qū)域銷售責(zé)任制”。
三.銷售渠道模式
1.保證金制度:保證金制度就是公司要經(jīng)銷商在開始承銷公司產(chǎn)品的同時(shí),交納一定金額(通常大于或等于貨款)的保證金,而公司支付高于銀行存款的利息。在月末結(jié)算時(shí),若經(jīng)銷商未能及時(shí)支付貨款,公司則直接從保證金中扣除,而作為經(jīng)銷商可以日后及時(shí)補(bǔ)交保證金至原有水平。而級(jí)批發(fā)商交納保證金通過一級(jí)批發(fā)商間接接受二級(jí)批發(fā)商的保證金。否則對(duì)于經(jīng)銷商來說,一方面存在被予以終止提貨的可能;另一方面若保證金補(bǔ)交遲了,則無異于自動(dòng)放棄豐厚的利息收入。保證金制度的有效實(shí)施使公司避免了欠款、三角債等糾紛,可以保證資金的及時(shí)回流。
2.實(shí)施區(qū)域銷售責(zé)任制。分公司派員無償?shù)貛椭溟_展銷售,并保證沒有“竄貨”。條件是經(jīng)銷商必須不折不扣地完成銷售任務(wù)、實(shí)施促銷活動(dòng)。分公司根據(jù)經(jīng)銷商的能力和他們當(dāng)?shù)氐目蛻絷P(guān)系,對(duì)所有經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域合理布局,嚴(yán)格劃分責(zé)任銷售區(qū)域,努力消滅銷售盲區(qū),以徹底杜絕竄貨現(xiàn)象。建立范竄貨機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)竄貨問題的控制,為解決竄貨問題而采取的對(duì)策主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)在合同中明示獎(jiǎng)懲原則,制定嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰制度。面對(duì)竄貨行為有嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰制度,并將相關(guān)條款寫入合同。另外,在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員之間也簽訂不“竄貨”協(xié)議。同時(shí)制定嚴(yán)格明確的處罰條款,起到警戒作用。
(2)建立明確的價(jià)格級(jí)差體系。
(3)產(chǎn)品包裝區(qū)域差別化。在產(chǎn)品跨區(qū)域分銷時(shí),為防止竄貨產(chǎn)生,在不同區(qū)域間分銷的不同產(chǎn)品采用不同的包裝標(biāo)志。
(4)采取全面的激勵(lì)措施,為誠(chéng)信關(guān)系的`維持提供持久動(dòng)力。
(5)建立規(guī)則的執(zhí)行機(jī)構(gòu),團(tuán)專門成立一個(gè)機(jī)構(gòu),巡回全國(guó),嚴(yán)厲查處經(jīng)銷商的竄貨和市場(chǎng)價(jià)格,嚴(yán)格保護(hù)各地經(jīng)銷商的利益。要把制止竄貨行為作為日常工作常抓不懈,這是該制度產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵。
四.合理的價(jià)差
合理分配廠商之間的利益。為了保證有序的利益分配,根據(jù)不同銷售區(qū)域的情況建立了價(jià)差體系管理制度,使每一層次、每一環(huán)節(jié)的渠道成員都得到相應(yīng)的利潤(rùn)。每一個(gè)動(dòng)作都在全力維護(hù)這個(gè)價(jià)差體系。
銷售策劃方案10
一、食品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書之環(huán)境分析
大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體。就我們學(xué)校而言,學(xué)校我們食堂條件單一,學(xué)生的活動(dòng)范圍基本都是在校園里,所以吃飯時(shí)間集中。同學(xué)們?cè)趨捑肓耸程媚怯肋h(yuǎn)不變口味的食物和擠食堂搶飯的煩惱時(shí)自然會(huì)選擇實(shí)惠方便的方便面。
二、食品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書之swot分析
(一)優(yōu)勢(shì)
1、質(zhì)量:
由統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的統(tǒng)一100經(jīng)典面系列,醬拌面系列以及高湯面等系列方便面,是由統(tǒng)一集團(tuán)研發(fā)多年的精致面粉和醬料配方精心制作而成。其產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生法規(guī),并兼顧環(huán)境生態(tài)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益理念,而研發(fā)的合乎自然、健康、營(yíng)養(yǎng)及安全衛(wèi)生等功能性訴求之產(chǎn)品。
2、特點(diǎn):
統(tǒng)一方便面是一種方便,快捷,健康,安全的速食食品。在時(shí)間就是效率的今天,統(tǒng)一方便面是現(xiàn)代男女的選擇,并且統(tǒng)一方便面的創(chuàng)意吃法,對(duì)于追求時(shí)尚,講究個(gè)性的年輕人也具有很強(qiáng)的吸引力。
3、品牌:
目前中國(guó)大陸市場(chǎng)上已形成康師傅,"統(tǒng)一",華龍面三足鼎立的局面,"統(tǒng)一"與其兩者的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)已經(jīng)白熱化。并且一些地方性的方便面品牌也要與之共分一杯羹。但是統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營(yíng),把從量的競(jìng)爭(zhēng)提升為質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),將公司的內(nèi)在文化延伸到外在產(chǎn)品。以愛心和關(guān)懷來建構(gòu)與現(xiàn)代人密不可分的食品王國(guó),使"統(tǒng)一"成為一首永為大家喜愛的`食品交響樂。在食品制造領(lǐng)域,"統(tǒng)一"堅(jiān)持商品研發(fā)、生產(chǎn)、管理與營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)組合,并且強(qiáng)化以消費(fèi)者認(rèn)同為導(dǎo)向的品牌創(chuàng)新與維護(hù),做出中國(guó)人的味道,把好的東西貢獻(xiàn)給十幾億同胞享受,打造中國(guó)的食品集團(tuán),使"統(tǒng)一"品牌深入人心,更易于統(tǒng)一方便面通過廣告促銷活動(dòng)在大眾心目中樹立方便面第一品牌形象。
4、同類產(chǎn)品比較:
"統(tǒng)一"方便面可以在眾多方便面品牌中脫穎而出,不僅僅是因?yàn)槠焚|(zhì)好、服務(wù)好、信用好、價(jià)格公道,而且"統(tǒng)一"方便面中的"尊重生命,彼此關(guān)懷,親近自然,樂觀進(jìn)取"的精神是其他品牌方便面所沒有的。
(二)劣勢(shì)
方便面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示目前價(jià)格在人民幣1元以下的方便面仍占據(jù)市場(chǎng)60%的份額。而統(tǒng)一袋裝面市場(chǎng)的平均價(jià)格在1.5-2元之間,屬于中高檔產(chǎn)品。價(jià)格偏高,忽略了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買能力。
(三)機(jī)會(huì)
營(yíng)養(yǎng)健康型的方便面符合追求“綠色時(shí)尚”的現(xiàn)代人的觀念。
(四)威脅
康師傅,今麥郎等品牌的沖擊,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
三、食品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書之策劃目標(biāo)
通過本方案的實(shí)施,以及學(xué)校各方媒介的轟炸式立體傳播,迅速擴(kuò)大品牌知名度,使“統(tǒng)一”方便面在無錫高等職業(yè)院校基本達(dá)到人盡皆知。樹立“吃出創(chuàng)意,吃出新花樣”的統(tǒng)一消費(fèi)理念,達(dá)到使“統(tǒng)一”廣告深入人心,廣告詞成為年輕人時(shí)尚口頭禪的目的。使該產(chǎn)品隨著廣告宣傳力度的提高而提高銷售量。
四、食品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書之營(yíng)銷戰(zhàn)略與具體行動(dòng)方案
1、調(diào)查目的
了解目標(biāo)市場(chǎng)中“統(tǒng)一”方便面的銷售量,及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以便更好的提高“統(tǒng)一”方便面在市場(chǎng)中的銷量和知名度。
2、調(diào)查對(duì)象
無錫高等職業(yè)院校在校同學(xué)和超市老板。
3、調(diào)查結(jié)果
在超市的銷量調(diào)查中顯示,其中在銷量上超過“統(tǒng)一”的有“白象”公司生產(chǎn)的“大骨面”,“牛面”和“華龍”公司的“今麥郎”。然而我們預(yù)計(jì)的我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“康師傅”則與我們的銷量不差相下,在價(jià)格上也保持著平衡,而白象和華龍則在價(jià)格上相對(duì)來說較為便宜些。
4、市場(chǎng)分析
就方便面的整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果來看,把方便面當(dāng)作正餐的占三成,而半數(shù)以上當(dāng)作夜宵。從而學(xué)生市場(chǎng)在方便面的總的市場(chǎng)里占相當(dāng)?shù)姆诸~,而高校市場(chǎng)在學(xué)生市場(chǎng)里所占的比重更是相當(dāng)大,故我們?cè)诟咝J袌?chǎng)是有很大的空間可為的。就我們學(xué)校而言,學(xué)校里有學(xué)生近兩萬人,每七個(gè)人一個(gè)宿舍,有2500——3000個(gè)宿舍,假如每個(gè)宿舍只有一個(gè)人吃方便面,保守估計(jì),每天就有2500——3000包方便面的銷量。也許有的宿舍沒有人吃方便面,但有的宿舍一吃就是2-3個(gè)人吃,甚至更多,平均下來,應(yīng)該在這個(gè)銷量左右。具體的分析學(xué)生的消費(fèi),男生吃方便面主要是泡食或者煮食,故大部分吃的是一元左右的產(chǎn)品,即方便面的中低檔類,相應(yīng)的這類方便面的利潤(rùn)空間相對(duì)較大,至于中高檔面,由于主要消費(fèi)對(duì)象是女生,市場(chǎng)也很有潛力。
銷售策劃方案11
1背景分析
中國(guó)大陸的奶茶市場(chǎng)于20xx年開始進(jìn)入高發(fā)展階段,隨著人們的生活質(zhì)量和消費(fèi)能力的不斷提高,使得他們對(duì)飲料產(chǎn)品的口味,時(shí)尚要求更高級(jí),奶茶這一在全世界都流行的新口味的時(shí)尚產(chǎn)品,受到的消費(fèi)者特別是10~30這些年輕消費(fèi)群體的喜愛,已經(jīng)形成了穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣,它兼?zhèn)淞伺D痰臓I(yíng)養(yǎng)、茶的清香和功能飲料的新口感,在滿足生理需要的同時(shí)更能滿足消費(fèi)者的心里需求,小資情調(diào)、浪漫情懷、更能顯示奶茶在飲料行業(yè)中的與眾不同的獨(dú)特個(gè)性。
它的出現(xiàn),帶來的新消費(fèi)理論、隨著學(xué)生生活水平提高,奶茶店也將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了校園這個(gè)大市場(chǎng),根據(jù)調(diào)查的人喜歡喝奶茶,說明大部分學(xué)生對(duì)奶茶是情有獨(dú)鐘的。把奶茶作為日常飲品選擇之一,因此奶茶在校園中具有非常大的市場(chǎng)前景。
2市場(chǎng)環(huán)境分析
在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹,為了更好的生存和發(fā)展,必須要對(duì)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有認(rèn)真的態(tài)度。
A;地理環(huán)境分析
從地理位置這一點(diǎn)來看影響奶茶店的經(jīng)營(yíng)狀況因素,一般情況下,在市中心,交叉路口、以及人口密度集中的地方條件較多.奶茶店大部分位置于高中,大學(xué),旅游區(qū)。
B:競(jìng)爭(zhēng)分析
在周邊范圍,存在的同類的.競(jìng)爭(zhēng)是非常多的,因?yàn)槲以谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃同時(shí),必須考慮到其他奶茶店也在發(fā)展,如一地區(qū)沒有奶茶店,奶茶更早的進(jìn)去校園市場(chǎng),使得消費(fèi)者產(chǎn)生一種先入為主的觀念.使得其口味獨(dú)特,速度拿下市場(chǎng)。同時(shí)奶茶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還包括市場(chǎng)上存在的幾個(gè)知名品牌、如香飄飄,立鈍、優(yōu)樂美等、但是這種奶茶與現(xiàn)做奶茶的口味存在較大差異。
C:消費(fèi)者分析
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活質(zhì)量越來越高,美食,天然,健康。成為消費(fèi)者對(duì)奶茶的新要求,在消費(fèi)方式上面,我們主打?qū)W生經(jīng)常購(gòu)買比較大,所以市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量好,口味好、服務(wù)態(tài)度好等。
3港飲市場(chǎng)營(yíng)銷策劃分析
A:優(yōu)勢(shì)
a屬于自有的品牌,采用加盟店,品牌品種不受限制,選擇多有特色
b客人群體比較穩(wěn)定,主打?qū)W校。
c學(xué)生群體有非常好的口頭傳播效應(yīng)。
B:缺點(diǎn)
a家庭化管理
b貨物不穩(wěn)定
c加盟店物品各店鋪參差不齊。用品不一樣。
d新品種推出較慢,或者個(gè)別店鋪沒有或沒進(jìn)。
e管理矛盾巨大化,不實(shí)用,
。ň秃帽任业,過節(jié)日想搞個(gè)東西,沒權(quán)利
f缺少一個(gè)大家一起發(fā)展的平臺(tái),導(dǎo)致矛盾巨大化。
g咖啡杯有太多的缺點(diǎn),不容易打包,不容易帶。
C:機(jī)會(huì)
a潛在的、固定的學(xué)生群體不斷發(fā)展。
b學(xué)生愛喝奶茶越來越多,市場(chǎng)前比較好
D:威脅
a旁邊大部分都有其他奶茶店,有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
b其他潛在的新奶茶店威脅。
奶茶店管理
1現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范
a衛(wèi)生管理、確保店鋪地面整潔,時(shí)時(shí)保證設(shè)備、貨架、等的干
凈、不亂貼廣告等。
b商品齊全,貨架豐滿,根據(jù)商品保質(zhì)期,先進(jìn)先出,易拿易放
c要靈活補(bǔ)貨,訂貨,定期檢查商品貨物庫存。
2服務(wù)管理規(guī)范
a服務(wù)用語,服務(wù)語言;您好、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語;不知道、賣完了、不行、沒有了等。
b對(duì)缺貨處理,發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買商品缺貨時(shí),首先要表示道歉,然后告知商品什么時(shí)間到貨,或主動(dòng)建議其他的商品。
c顧客投訴。處理投訴時(shí),禁止推卸責(zé)任,主動(dòng)關(guān)心態(tài)度(出了個(gè)別
個(gè)人人品問題外、)不能因此搞成顧客流失。
3收錢,找錢
a顧客進(jìn)店時(shí),要表示歡迎光臨。
b收錢時(shí)要唱(收您多少錢、找您多少錢)
c顧客不多時(shí),要主動(dòng)為顧客打包等。
d收錢時(shí)要快,要準(zhǔn),要快速,對(duì)顧客時(shí)時(shí)刻刻保持微笑。
e要耐心的回答顧客的問題。
f顧客遺失物品要保管好
銷售策劃方案12
一、確定直播時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)
什么時(shí)候開播?直播多長(zhǎng)時(shí)間?是直播策劃的第一項(xiàng)內(nèi)容。
你需要知道,什么時(shí)候開播觀看的人更多?主播能夠在直播間控場(chǎng)多長(zhǎng)時(shí)間?直播多久不至于讓觀眾感到疲憊等等。綜合考慮各方面的因素,然后制定每天或者每周的直播時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)。
推薦幾個(gè)流量高的直播時(shí)間段
7:00~10:00賴床時(shí)間
這部分人時(shí)間自由,收入相對(duì)穩(wěn)定可觀,喜歡跑騷。此時(shí),平臺(tái)上開播的主播人數(shù)少,競(jìng)爭(zhēng)小,是圈粉的好時(shí)機(jī)。
12:00~14:00午休時(shí)間
這部分人絕大多數(shù)是上班族,收入穩(wěn)定可觀。此時(shí)平臺(tái)上開播的主播人數(shù)逐漸增加,競(jìng)爭(zhēng)逐漸變大,是維護(hù)粉絲時(shí)間,上班族這個(gè)點(diǎn)都在午休對(duì)不對(duì)?睡不著的都跑直播間來了。
19:00~24:00高峰時(shí)期
此時(shí)平臺(tái)迎來流量高峰,無論是主播還是觀眾都在這段時(shí)間涌進(jìn)平臺(tái),土豪多,消費(fèi)也達(dá)到高峰。主播搶人戰(zhàn)爭(zhēng)開始,是刺激消費(fèi)的時(shí)間。
具體時(shí)間還是要觀望平臺(tái)人流情況為主。
二、確定直播內(nèi)容模塊
確定直播時(shí)長(zhǎng)后,你需要把這個(gè)時(shí)長(zhǎng)的每一個(gè)階段分成不同的模塊。
例如,開播前10分鐘或者30分鐘,主要用來互動(dòng)還是才藝展示,還是直接開始上產(chǎn)品?多久送一次福利?多久上一次產(chǎn)品,多久做一次互動(dòng)?
每一個(gè)環(huán)節(jié)占用多長(zhǎng)時(shí)間都要做好規(guī)劃,以免在直播過程中出現(xiàn)產(chǎn)品解說和產(chǎn)品上架時(shí)間錯(cuò)亂;錯(cuò)過發(fā)放福利的時(shí)間導(dǎo)致觀眾流失等情況。下面我來分享一下單品的直播流程。
單品直播流程
對(duì)于新手主播來說,我們建議每款產(chǎn)品的解說持續(xù)時(shí)長(zhǎng)在10分鐘左右。
2分鐘:賣點(diǎn)引出
通常會(huì)用互動(dòng)的形式讓用戶參與進(jìn)來,比如說介紹一款油皮洗面奶,就可以說“有沒有臉愛出油的寶寶?在評(píng)論區(qū)扣1”,這也是提高互動(dòng)率的一個(gè)小技巧。
3分鐘:手拿介紹
主要介紹產(chǎn)品賣點(diǎn),可以參考產(chǎn)品的淘寶詳情頁,但是千萬不要照搬照念,一定要加入自己的話術(shù),比如說李佳琦在介紹口紅的`時(shí)候會(huì)說“像小精靈在你嘴巴上跳舞”。
3分鐘:用戶評(píng)價(jià)
淘寶評(píng)論區(qū)、小紅書筆記、公眾號(hào)軟文等等,我們都可以找到非常詳細(xì)的用戶評(píng)價(jià)。
2分鐘:促單銷售
讓大家下單的時(shí)間不宜過長(zhǎng),我們可以直接說出秒殺價(jià)格是多少,前3個(gè)下單有什么優(yōu)惠,加入粉絲團(tuán)有什么優(yōu)惠等等,促進(jìn)買家下單。
三、確定互動(dòng)方式
直播間和用戶互動(dòng)時(shí),怎樣提升觀眾和粉絲的參與熱情?是發(fā)送福利還是才藝展示?是互動(dòng)問答還是抽獎(jiǎng)?分析不同的互動(dòng)方式可能對(duì)觀眾產(chǎn)生的影響,從而決定不同時(shí)段采用的互動(dòng)方式,避免直播間冷場(chǎng)。
粉絲互動(dòng)方式有很多種,我們要在直播間引導(dǎo)粉絲關(guān)注、用戶評(píng)論,設(shè)計(jì)互動(dòng)話題,活躍直播氛圍等等。
、僖龑(dǎo)粉絲評(píng)論
比如可以直接向粉絲提問“喜歡的請(qǐng)?jiān)u論扣1”“有沒有干皮的寶寶,干皮的寶寶在評(píng)論區(qū)扣2”等等。我們要提前了解粉絲的偏好,與用戶互動(dòng),鼓勵(lì)用戶發(fā)彈幕、留言。
、谕ㄟ^游戲互動(dòng)
也可以通過蓋樓、答題、領(lǐng)紅包、整點(diǎn)促銷活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、連麥等小游戲的方式來活躍直播氛圍。
直播營(yíng)銷策劃方案(一份完整的直播帶貨策劃方案怎么寫?)
③直播間劇情表演
還可以通過直播間劇情表演的方式來提升活躍直播間氛圍。比如說粉絲可以在直播間進(jìn)行砍價(jià),制造庫存緊張氛圍,現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系商家補(bǔ)庫存、砍價(jià)等,品牌方/店長(zhǎng)聯(lián)合講解,增加商品可信度等等。
四、確定直播間背景設(shè)置
根據(jù)直播主題的不同,確定如何裝修直播間。是設(shè)置高大上的直播背景還是溫馨的直播背景?打冷光還是打暖光?要用大場(chǎng)地還是小場(chǎng)地?直播信號(hào)是夠流暢等等
你需要保證直播間的裝修與直播主題貼合,直播間的燈光能夠充分凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),以及直播場(chǎng)地不會(huì)讓用戶有壓抑感等等,打造最好的直播間效果。
直播營(yíng)銷策劃方案(一份完整的直播帶貨策劃方案怎么寫?)
直播背景總體要求是干凈明亮整潔大方,背景墻紙需選用淺色純色的背景布,若不選用背景墻紙,直播背景整潔干凈即可。比如:背景墻、壁畫、窗簾、擺件、地毯、彩燈、娃娃、掛件等,可根據(jù)主播的風(fēng)格進(jìn)行裝飾,或者平時(shí)結(jié)合特殊的節(jié)日更換風(fēng)格。
不要使用燈紅酒綠,粉嫩繚繞的背景;禁用大紅大紫的顏色做為背景布。
五、確定直播引流方案
直播引流的目的在于提升直播間人氣,有更多的人進(jìn)入直播間才能更高低提升轉(zhuǎn)化。
例如,是在站外做直播引流,還是直接發(fā)短視頻引流?是否要借助第三方平臺(tái)進(jìn)行引流?是否要付費(fèi)引流等等。
拿抖音為例,我們會(huì)在直播間剛開始的時(shí)候投一波巨量千川,再配合一波DOU+推廣,直播間迅速就能破1000人觀看。
直播營(yíng)銷策劃方案(一份完整的直播帶貨策劃方案怎么寫?)
最后還有,直播選品策劃、直播促單話術(shù)策劃等等,全面的策劃直播的每一個(gè)環(huán)節(jié),才能將直播質(zhì)量最優(yōu)化。
銷售策劃方案13
主體的思想:
1、 提高市場(chǎng)占有率
2、 擴(kuò)大產(chǎn)品知名度
3、 樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象操作思路:
一、確定銷售目標(biāo)
1、 市場(chǎng)分析:目標(biāo)客戶集中的行業(yè)與區(qū)域 市場(chǎng)總體容量 競(jìng)品活動(dòng)情況 客戶采購(gòu)方式 敵我優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
2、 自身分析:產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?主打產(chǎn)品以及其所應(yīng)對(duì)的行業(yè) 規(guī)模、品牌、專業(yè)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)提煉 我們的機(jī)會(huì)在哪里? 年度盈利目標(biāo)?通過市場(chǎng)分析,找出市場(chǎng)機(jī)會(huì),提煉自身優(yōu)勢(shì),確定銷售目標(biāo)。年度目標(biāo),季度目標(biāo),月度目標(biāo)主打產(chǎn)品的比例,利潤(rùn)目標(biāo),市場(chǎng)占有率的提升目標(biāo)等。
二、制定銷售計(jì)劃
1、確定目標(biāo)市場(chǎng):以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng));渠道銷售為輔(提高知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率)行業(yè)主要指:工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶。渠道銷售指:區(qū)縣級(jí)的加盟或者代理商。
2、市場(chǎng)開發(fā)思路:
A行業(yè)銷售:首先確定我公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品(指市場(chǎng)控制好,價(jià)位好,質(zhì)量好,廠家支持力大,利潤(rùn)操作空間大的產(chǎn)品),確定優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品所針對(duì)的行業(yè),找出行業(yè)中的有影響力的客戶,整合各種資源進(jìn)行銷售攻關(guān)。以此作為我公司的樣板和市場(chǎng)的宣傳者協(xié)助我們撕開市場(chǎng)的裂口。然后以點(diǎn)帶面系統(tǒng)性的開發(fā)行業(yè)客戶。
B渠道銷售主要針對(duì)區(qū)縣市場(chǎng)有一定行業(yè)和社會(huì)關(guān)系,有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷商進(jìn)行盈利模式的引導(dǎo)。開始可以針對(duì)不同經(jīng)銷商的.不同行業(yè)關(guān)系進(jìn)分類,可以在一個(gè)地區(qū)發(fā)展多個(gè)經(jīng)銷商。待市場(chǎng)發(fā)展良好,知名度提高后可以采取加盟或者設(shè)立辦事處等形式進(jìn)行市場(chǎng)的整合。
C根據(jù)情況加以行業(yè)和會(huì)議等營(yíng)銷手段。
3、在市場(chǎng)開發(fā)的同時(shí)加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研力度,以便及時(shí)的對(duì)銷售目標(biāo)和計(jì)劃的調(diào)整。
三、籌備銷售資源
1、團(tuán)隊(duì)組成:A銷售內(nèi)勤:B業(yè)務(wù)員(大客戶型+渠道型)C技術(shù)商務(wù)支持
2、薪酬制定:基本工資+考核工資+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金+福利
3、 制定銷售制度和流程4、 編寫培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容
四、銷售經(jīng)理前期工作
1、熟悉公司的組織架構(gòu),產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程
2、了解公司目前的市場(chǎng)、銷售情況3、了解公司現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)情況
4、制定銷售目標(biāo),計(jì)劃
5、制定業(yè)務(wù)流程
6、制定考核,管理,獎(jiǎng)懲制度
7、管理和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)
8、考察市場(chǎng)情況
9、維護(hù)開發(fā)大客戶
10、協(xié)調(diào)公司各部門,整合銷售資源
銷售策劃方案14
一、活動(dòng)主題:
xxx
二、活動(dòng)時(shí)間:
XX年11月1號(hào)至2號(hào)
三、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間,以當(dāng)日消費(fèi)滿500元以上即送萬圣節(jié)卸妝禮品一份,滿1000元以上送萬圣節(jié)護(hù)膚套餐一份。每張小票限送一份。
四、活動(dòng)事項(xiàng):
1、美容院要負(fù)責(zé)整體的'活動(dòng)廣告宣傳,活動(dòng)的執(zhí)行和有效監(jiān)督;
2、活動(dòng)期間向美容院?jiǎn)T工傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容,監(jiān)督員工們向顧客介紹活動(dòng)信息;
3、根據(jù)規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播;負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來店客的咨詢及活動(dòng)解釋工作;活動(dòng)期間禮品的發(fā)放工作;
銷售策劃方案15
一、銷售方案的目的和意義
銷售方案是推動(dòng)我公司營(yíng)銷工作的重要手段,在公司內(nèi)部推動(dòng)銷售方案其目的是通過此種形式充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,取得更好的經(jīng)濟(jì)效益,倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏進(jìn)取,人人促銷的工作氛圍。
二、實(shí)施辦法
1、方案采取采取“銷售方案、多銷多得”的.辦法。員工需不影響正常的本職工作。
2、適用范圍:凡是通過自公司總經(jīng)理以下員工在公司所開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目購(gòu)買住宅或商鋪的,均適用本方案。(銷售部不參與此方案)
三、銷售流程
、賳T工負(fù)責(zé)提供客戶所購(gòu)物業(yè)涉及的位置、戶型、面積、價(jià)位、交房日期、物業(yè)管理、違約責(zé)任等相關(guān)資料和咨詢服務(wù)。
、趩T工負(fù)責(zé)督促客戶按照規(guī)定按時(shí)支付房款(訂金、首付款、一次性付款、分期付款、按揭貸款及后期各項(xiàng)費(fèi)用等)。
③員工負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部繳納現(xiàn)金或辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù),個(gè)人不得經(jīng)手現(xiàn)金。
、芎贤顚懹韶(cái)務(wù)部售樓管理員、經(jīng)辦員工協(xié)同客戶共同完成。售樓管理員負(fù)責(zé)對(duì)所簽訂合同進(jìn)行立卷存檔、保管。
⑤如需按揭貸款的客戶,由售樓管理員協(xié)助其完成貸款手續(xù)。
、藿(jīng)辦員工需與客戶作好溝通,向其闡釋國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定及我公司的臨時(shí)性規(guī)定。
、咭陨瞎ぷ魍瓿,視為該項(xiàng)銷售工作完畢。
四、業(yè)績(jī)提成
1、按照公司規(guī)定,對(duì)不同樓號(hào)、不同形式的物業(yè)(商鋪、住宅)制定出不同的銷售提成比率。
住宅:提成比率為0.8%,商鋪提成比率為0.5%。
業(yè)績(jī)提成=合同總房?jī)r(jià)×比率
2、銷售工作完畢,經(jīng)辦員工即可到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取業(yè)績(jī)提成。
五、本方案(草案)自發(fā)布之日起試行。
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