部門工作計(jì)劃(15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編整理的部門工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門工作計(jì)劃1
1、進(jìn)一步穩(wěn)固管帳核算變革任務(wù)
搞好管帳核算是做勤學(xué)校財(cái)政任務(wù)的根底,因而,必需正在穩(wěn)固管帳核算變革的根底上,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管帳根底任務(wù),進(jìn)步管帳核算的程度。
2、美滿財(cái)政軌制建立
咱們將正在20xx年軌制建立的根底上，進(jìn)一步訂定以及美滿一些校內(nèi)財(cái)政規(guī)章軌制，諸如：《xx年夜學(xué)非商業(yè)非運(yùn)營(yíng)性外匯財(cái)政辦理方法》、《xx年夜學(xué)二級(jí)核算單元管帳任務(wù)軌制》等，使管帳任務(wù)有一個(gè)愈加美滿的軌制情況。
3、進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)政零碎信息化建立
咱們將進(jìn)一步開辟財(cái)政專網(wǎng)正在財(cái)政辦理以及管帳核算中的感化;進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)政處網(wǎng)頁(yè)建立，做好財(cái)政信息的一樣平常公布任務(wù)，便當(dāng)教員查問(wèn)，進(jìn)步辦公服從;美滿外部報(bào)表軌制，開辟財(cái)政剖析零碎，為決議計(jì)劃供給迷信根據(jù)。
4、共同后勤部分做好社會(huì)化變革任務(wù)
從財(cái)政角度仔細(xì)總結(jié)20xx年后勤變革的經(jīng)歷，訂正以及美滿后勤單元的經(jīng)濟(jì)辦理方法，使其正在自我開展的軌道上完成良性輪回;設(shè)立后勤專管員理解后勤財(cái)政情況，協(xié)助主管校出息行后勤理財(cái);擴(kuò)展后勤變革的范疇，訂定飲食效勞中間、歡迎效勞中間等部分的辦理方法，共同后勤部分把后勤變革推向深化。
5、增強(qiáng)管帳職員的營(yíng)業(yè)培訓(xùn),進(jìn)步管帳職員的全體核算程度
20xx年將活期對(duì)于管帳核算以及運(yùn)用天財(cái)財(cái)政軟件進(jìn)程呈現(xiàn)的成績(jī)對(duì)于管帳職員停止?fàn)I業(yè)培訓(xùn)。分離20xx年的決算以及總復(fù)核中發(fā)明的成績(jī)，有針對(duì)于地對(duì)于一些重點(diǎn)科目停止解說(shuō)。
6、拓寬、美滿天財(cái)軟件正在辦理上的使用
20xx年將重點(diǎn)開辟為各系財(cái)政擔(dān)任人以及系管帳職員運(yùn)用的財(cái)政報(bào)表剖析零碎和開辟離職審計(jì)的財(cái)政目標(biāo)評(píng)估零碎。
7、管好、用好各類專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
做好211工程的驗(yàn)收反省及財(cái)政文件的回檔和財(cái)政數(shù)據(jù)以及財(cái)政統(tǒng)計(jì)剖析任務(wù)。把握985經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用方案(計(jì)劃),增強(qiáng)素日辦理、反省、剖析以及把持任務(wù)。
8、清算管帳檔案庫(kù),開辟單據(jù)辦理軟件
對(duì)于一切的管帳檔案停止收拾整頓、追查以及分類,開辟單據(jù)辦理軟件,增強(qiáng)單據(jù)的辦理以及監(jiān)視。
9、實(shí)現(xiàn)助學(xué)金一級(jí)核算任務(wù)
正在人為完成一級(jí)核算以后，實(shí)現(xiàn)助學(xué)金一級(jí)核算的發(fā)動(dòng)、壓服、構(gòu)造、和諧和數(shù)據(jù)的收集、核算、崗?fù)ちx務(wù)方面的任務(wù),完成助學(xué)金的銀行代發(fā),從而進(jìn)步助學(xué)金辦理的運(yùn)轉(zhuǎn)服從。
10、增強(qiáng)安全合作基金、住房公積金的辦理及核算任務(wù)
進(jìn)一步增強(qiáng)安全合作基金的'辦理,落實(shí)財(cái)政處、校病院以及工會(huì)三方面的義務(wù),樹立迷信、古代化的安全合作基金辦理系統(tǒng)。
11、拓寬結(jié)算中間營(yíng)業(yè),完成金融立異
規(guī)復(fù)結(jié)算中間對(duì)于公(次要指后勤資金)局部核算營(yíng)業(yè);共同校園卡工程,研討落實(shí)校園卡小錢包結(jié)算功用計(jì)劃;研討資金增值計(jì)劃及體式格局;到場(chǎng)天下結(jié)算中間任務(wù)的研討;正在總結(jié)20xx年先生膏火收取任務(wù)的根底上,進(jìn)一步做好20xx年的免費(fèi)任務(wù)。
12、進(jìn)一步做好部分估算任務(wù),探究下層單元估算辦理紀(jì)律
依照教導(dǎo)部、財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，總結(jié)年夜口徑估算任務(wù)的紀(jì)律，進(jìn)步估算任務(wù)的預(yù)感性、平易近主性以及迷信性，做勤學(xué)校部分估算的體例以及落實(shí)任務(wù)。正在試點(diǎn)的根底上，探究院系等下層單元估算辦理的紀(jì)律，增進(jìn)資本設(shè)置裝備擺設(shè)優(yōu)化以及下層辦理程度的進(jìn)步。
十3、增強(qiáng)財(cái)政辦理體系體例以及管帳委派制的研討、落實(shí)任務(wù)
鑒于天財(cái)財(cái)政軟件適于范圍化、合作流水功課的特色,20xx年將出力研討辦公地址比擬近的院一級(jí)財(cái)政的本質(zhì)性兼并任務(wù),公道分配校內(nèi)資本,完成資本同享,為進(jìn)一步完成財(cái)政分區(qū)辦公效勞以及管帳職員委派制打好根底。
部門工作計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想與工作理念
1、“提升每一個(gè)學(xué)生的綜合素質(zhì)”。
2、“重點(diǎn)專業(yè)、一流表現(xiàn)”。
3、以人為本，求真務(wù)實(shí)。
二、常規(guī)管理：關(guān)注細(xì)節(jié)、重在落實(shí)
1、專業(yè)部?jī)?nèi)部管理。
�。�1)以專業(yè)部管理例會(huì)、專業(yè)部例會(huì)為主要溝通形式，運(yùn)用集體力量集思廣益，促進(jìn)專業(yè)部?jī)?nèi)部管理質(zhì)量的優(yōu)化和提升。
�。�2）做好各職能部門各項(xiàng)工作在專業(yè)部的落實(shí)與協(xié)調(diào)。確保20xx年的金秋體育節(jié)、銀冬英語(yǔ)節(jié)在專業(yè)部教師層面的推動(dòng)與落實(shí)。
2、教學(xué)常規(guī)。
�。�1）在全體教師中樹立“教學(xué)質(zhì)量是生命線”的意識(shí)，抓緊抓實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)課堂巡視，及時(shí)在專業(yè)部例會(huì)上進(jìn)行反饋溝通，時(shí)刻把教學(xué)穩(wěn)定放在專業(yè)部?jī)?nèi)部管理的頭等大事。
�。�2）推門聽課，加強(qiáng)外聘教師管理，嚴(yán)格外聘教師評(píng)聘程序，確保教學(xué)質(zhì)量。
�。�3）從教研組層面抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，從授課計(jì)劃、教學(xué)方案設(shè)計(jì)、新教師帶教、共同備課聽說(shuō)評(píng)課等基礎(chǔ)抓起，關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，重在課堂教學(xué)效果的評(píng)估反饋。
3、德育常規(guī)。
�。�1）配合德育條線做好專業(yè)部學(xué)生的德育管理工作。
�。�4）從新生抓起，切實(shí)做好各專業(yè)新生的職業(yè)素質(zhì)教育與培養(yǎng)。利用主題教育課、組建小干部隊(duì)伍等多種形式增強(qiáng)學(xué)生愛護(hù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)器材的責(zé)任意識(shí)，樹立正確的專業(yè)學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生禮儀習(xí)慣。
4、烹飪實(shí)訓(xùn)中心的常規(guī)管理。
（1）強(qiáng)化日常財(cái)產(chǎn)管理、易耗品原材料申購(gòu)流程，從教師、管理員、采購(gòu)層層加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，保證財(cái)產(chǎn)管理的規(guī)范性。提升全體專業(yè)教師管理員的'節(jié)儉意識(shí)，為學(xué)校厲行節(jié)約。
（2）進(jìn)一步規(guī)范實(shí)訓(xùn)中心檔案管理。實(shí)訓(xùn)中心各類單據(jù)、使用記錄、進(jìn)出料單等原始材料統(tǒng)一整理成冊(cè)，做好檔案管理。
�。�3）進(jìn)一步加強(qiáng)刀具等實(shí)訓(xùn)用具的安全管理，制定《烹飪實(shí)訓(xùn)中心關(guān)于加強(qiáng)刀具管理的操作細(xì)則》（附件1），做到刀具不進(jìn)教室，統(tǒng)一集中進(jìn)行管理，從源頭上杜絕持刀具課間嬉戲打鬧威嚇等危險(xiǎn)情況的發(fā)生，并保證烹飪實(shí)訓(xùn)課的正常進(jìn)行。
5、教師梯隊(duì)建設(shè)常規(guī)。
（1）以2個(gè)重點(diǎn)專業(yè)發(fā)展工作室為龍頭，以工作室整體帶教的形式帶動(dòng)2個(gè)重點(diǎn)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的整體提升。
（2）根據(jù)《 旅游服務(wù)專業(yè)部專業(yè)教師（20xx-20xx年）企業(yè)頂崗實(shí)踐安排表》的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)專業(yè)教師的三年輪崗實(shí)踐工作的繼續(xù)推進(jìn)。
三、重點(diǎn)專項(xiàng)工作：循序漸進(jìn)、層層遞進(jìn)
1、迎接烹飪實(shí)訓(xùn)中心績(jī)效評(píng)估。
20xx年11月，市教委將對(duì)我烹飪實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行一年運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效評(píng)估，我校烹飪實(shí)訓(xùn)中心近2年來(lái)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)輻射區(qū)域，開展了職業(yè)啟蒙教育、社會(huì)體驗(yàn)式培訓(xùn)、中法國(guó)際交流、慈善培訓(xùn)項(xiàng)目“青年面包師”班、調(diào)酒市級(jí)技能鑒定站所、普陀區(qū)教育系統(tǒng)教師十二五師訓(xùn)基地等，為順利通過(guò)評(píng)估積累了豐富的積淀。專業(yè)部將成立專門的檔案工作小組，根據(jù)評(píng)估體系要求重新整理檔案，同時(shí)加強(qiáng)烹飪實(shí)訓(xùn)中心的常規(guī)教學(xué)管理，充分做好迎接評(píng)估的一系列準(zhǔn)備。
2、啟動(dòng)20xx年度優(yōu)生培養(yǎng)計(jì)劃，備戰(zhàn)星光計(jì)劃。
20xx年3月，上海市第六屆星光計(jì)劃技能競(jìng)賽即將開始，各校都在紛紛備戰(zhàn)。專業(yè)部特制定了《旅游服務(wù)專業(yè)部?jī)?yōu)生培養(yǎng)實(shí)施方案》（見附件2），20xx學(xué)年，注重可操作性和學(xué)生的實(shí)際情況，應(yīng)對(duì)星光計(jì)劃競(jìng)賽的新特點(diǎn)，在不打破班級(jí)建制的前提上重新挑選優(yōu)生單獨(dú)組成周末班級(jí)，進(jìn)行有針對(duì)性的競(jìng)賽提高，采用優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)模式提升學(xué)生的競(jìng)技狀態(tài)。
3、適應(yīng)生源變化，啟動(dòng)新一輪烹飪專業(yè)住校生專業(yè)晚自修訓(xùn)練。
20xx級(jí)新招7個(gè)班級(jí)，烹飪專業(yè)5個(gè)班級(jí)，住宿生占將近50%，對(duì)新班級(jí)而言，專業(yè)教師留出的回家實(shí)際操作作業(yè)在學(xué)校住宿期間的晚自修統(tǒng)一管理是完成的，專業(yè)部對(duì)這些專業(yè)學(xué)生專門開設(shè)一周2次的專業(yè)晚自修訓(xùn)練指導(dǎo)，充分利用烹飪實(shí)訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，為烹飪專業(yè)的住校生提供晚間實(shí)踐操作的練習(xí)和指導(dǎo)機(jī)會(huì)。同時(shí)，烹飪專業(yè)的優(yōu)生提高班與每個(gè)學(xué)年10—11月份的新生專業(yè)晚自修互不沖突，互為補(bǔ)充。
4、重點(diǎn)專業(yè)與精品課程建設(shè)。
�。�1）暑假工作進(jìn)展總結(jié)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加快2門精品課程的校本教材開發(fā)建設(shè)，邀請(qǐng)行業(yè)專家參與教材的開發(fā)撰寫，集中優(yōu)勢(shì)資源保證精品課程后期建設(shè)的重點(diǎn)。
�。�2）在學(xué)校盡快搭建精品課程網(wǎng)站的前提下，精品課程組要主動(dòng)參與網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，根據(jù)結(jié)構(gòu)要求補(bǔ)充相應(yīng)的課件等課程資源。
5、特聘教師經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
旅游職教集團(tuán)20xx-20xx年特聘教師津貼工作即將迎來(lái)市教委的統(tǒng)一檢查督導(dǎo)，我專業(yè)部歷年特聘的烹飪、酒店服務(wù)教師有侯根寶、吳周成、皮采、高梅英4人，專業(yè)部將全面用足每年3萬(wàn)的特聘津貼，做好迎接督導(dǎo)檢查工作的準(zhǔn)備。
四、展望
20xx年9月金秋已到，又將是一個(gè)忙碌而充實(shí)的半年，我們相信：不積跬步無(wú)以至千里，路——總是始于足下。
部門工作計(jì)劃3
新學(xué)期伊始，我們生活部又面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，我們將迎來(lái)新的衛(wèi)檢查工作以及信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)等活動(dòng)。我們將本著“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的“三個(gè)一切”的宗旨，服務(wù)于本系的各年級(jí)同學(xué)，真正發(fā)揮生活部的特色。以豐富同學(xué)的課余生活為目的，以鍛煉同學(xué)們自我創(chuàng)新為目標(biāo)，以增強(qiáng)同學(xué)們宿舍內(nèi)團(tuán)體與協(xié)作意識(shí)為目的，開展一系列為同學(xué)們喜聞樂(lè)見的活動(dòng)。為了積極配合學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有效地開展宿管會(huì)各部門的工作，特制定以下計(jì)劃：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)各部門的交流與合作，調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性和主動(dòng)性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
現(xiàn)任的生活部干事，要在這一學(xué)期著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們?cè)诮M織中得到鍛煉。具體措施如下：
�。�1）更加完善下達(dá)例會(huì)制度，著重培養(yǎng)干事在這一學(xué)期的工作態(tài)度和工作激情。
�。�2）通過(guò)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)和不足加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓干事們之間加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
�。�3）每次活動(dòng)的策劃書讓部員積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動(dòng)更有力。
（4）在各種活動(dòng)中，讓本部門的委員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識(shí)。
三、衛(wèi)生檢查：
�。�1）在衛(wèi)檢工作中盡量做到與校學(xué)生會(huì)保持一致；在衛(wèi)檢的人員安排上靈活調(diào)整。
（2）在檢查工作中要嚴(yán)格遵守檢查制度，要求部員不偏私，公正的給宿舍打分，在督促與鼓勵(lì)中創(chuàng)建文明宿舍、衛(wèi)生標(biāo)兵。
�。�3）在工作方法上要注意要求部員講求效率，分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位，以培養(yǎng)下一屆的生活部的接班人。
四、活動(dòng)方面：
�。�1）作好學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)的后勤保障工作，要求部員以十足的熱情投入其中，成為活動(dòng)的組織者與參與者之一。這才能談的上真正的戰(zhàn)斗力與凝聚力。
�。�2）在信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)中我們準(zhǔn)備策劃一個(gè)名為“心在一起”的大型愛心活動(dòng)，并且在活動(dòng)中穿插一些具有生活部特色的比賽。
五、再注新活力。
再過(guò)三個(gè)多月即將面臨學(xué)院換屆的活動(dòng)，從現(xiàn)在開始給每位干事竟可能多的機(jī)會(huì)，讓他們來(lái)表現(xiàn)自己，加強(qiáng)部?jī)?nèi)人員對(duì)本部工作的熟悉，培養(yǎng)部?jī)?nèi)沒(méi)有“閑人”，人人積極上進(jìn)的優(yōu)良風(fēng)氣，以方便在換屆時(shí)有很好工作能力和工作態(tài)度的干事補(bǔ)充到我們xxxx學(xué)院團(tuán)總支這樣優(yōu)秀的隊(duì)伍中。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭(zhēng)取把生活部的`活動(dòng)做到其他學(xué)院。
以上是我生活部的工作計(jì)劃，若無(wú)太大變動(dòng)將嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)行。同時(shí)，我生活部在做好自己的工作時(shí)，積極配合學(xué)院和學(xué)校的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助學(xué)生會(huì)和團(tuán)總支各部門的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把我院和我部的工作推上一個(gè)更大的臺(tái)階。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將生活部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂(lè)的藍(lán)天，共同訂做屬于我們的天空。我們生活部的全體部長(zhǎng)以及干事相信在我們這個(gè)大家庭所有成員的共同努力下，等待我們的將是一片燦爛的明天！
部門工作計(jì)劃4
對(duì)于當(dāng)今金融危機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)激烈而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。20xx年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對(duì)此，我訂立了20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，以便使我個(gè)人能在新的20xx年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和生產(chǎn)管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。
2．制訂崗位員工管理規(guī)范，加強(qiáng)員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的'精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
3．各員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的生產(chǎn)及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
部門工作計(jì)劃5
一、部門內(nèi)部建設(shè)
1、對(duì)于日常工作的繁瑣，我們不僅要提高完成的質(zhì)量，不能因?yàn)楣ぷ髁看蠖R虎，但也要更注重效率，在盡所能前提下爭(zhēng)取在采用最少人力物力的條件下將事情做到最好。
2、我會(huì)提高部門成員的綜合素質(zhì)，使他們團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)彼此之間交流。推進(jìn)一種謙虛、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)部門同其他部門的合作，在一個(gè)活動(dòng)中大家互幫互助，互相溝通，遇到疑惑困難共同解決，使內(nèi)部成員明白一個(gè)學(xué)生會(huì)大家庭觀念。
二、日常工作
1、在新生軍訓(xùn)時(shí)候，在團(tuán)委老師和各常委的分配下輔助完成新生軍訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)對(duì)每天的各學(xué)院的分?jǐn)?shù)進(jìn)行記錄并分析，將結(jié)果告知老師，從中發(fā)現(xiàn)不足，以便及時(shí)調(diào)整，并且還參與后勤工作，為新生軍訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備，使得法學(xué)院能夠在軍訓(xùn)中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而不斷進(jìn)步。
2、納新工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，進(jìn)行納新，向新生介紹本部門的情況，讓新生了解學(xué)習(xí)部的職能、工作的范圍，調(diào)動(dòng)新生的積極性，讓他們能夠根據(jù)學(xué)習(xí)部的特點(diǎn)以及自身的特點(diǎn)，確定自己是否適合學(xué)習(xí)部，避免新生盲目選擇自己的部門，讓每個(gè)新生都能充分發(fā)揮其才智和智慧。
3、舉辦學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)論壇，首先我會(huì)確認(rèn)好講座以及論壇的主題，其次我會(huì)在講座開始前，做好準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。與老師確認(rèn)講座地點(diǎn)，時(shí)間，老師出席，分配副部以及干事的工作，主要分為后勤部分：主要負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)，收尾。
現(xiàn)場(chǎng)部分：主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)老師與學(xué)生就坐，維持會(huì)場(chǎng)秩序。
聯(lián)絡(luò)部分：主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)學(xué)生，簽到，確認(rèn)當(dāng)天到場(chǎng)人的人數(shù)。
宣傳部分：主要負(fù)責(zé)制作ppt,監(jiān)督海報(bào)及條幅制作和到位，
爭(zhēng)取把每一次講座做到滿意。
4、每學(xué)期開學(xué)初期的綜測(cè)審核，這是幾個(gè)部門一起協(xié)作完成的，我會(huì)盡量與其他部門配合好，確認(rèn)每個(gè)部門的分工，同時(shí)幾個(gè)部門間相互幫助，在老師和常委的指導(dǎo)下，做到分工明確，在審核的時(shí)候要做到準(zhǔn)確并且迅速，盡量不出錯(cuò)，不增添多余麻煩。
5、百問(wèn)百答輔助各常委的工作，如完成某部分出題部分工作，并且保證不泄題，做好題目的.審查工作，不出錯(cuò)。以及積極幫助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的布置以及后勤工作，如計(jì)時(shí)計(jì)分等。
6、模擬公務(wù)員大賽
這是法學(xué)院的品牌活動(dòng)，也是學(xué)習(xí)部每年的重點(diǎn)活動(dòng)，隨著我國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力不斷增大，很多人選擇參與公務(wù)員考試，但是并不是大部分人都了解公務(wù)員考試。我會(huì)首先宣傳模擬公務(wù)員考試這項(xiàng)活動(dòng)，給大家提供一個(gè)平臺(tái)進(jìn)一步了解。這是由幾個(gè)部門一起參與的活動(dòng)，我會(huì)在活動(dòng)開始之前先做好策劃方面的工作，制定比賽流程，確定比賽形式，規(guī)格，對(duì)象，地點(diǎn)。
還有，我會(huì)在組委會(huì)的統(tǒng)一安排下完成出卷的工作，積極對(duì)外宣傳，鼓勵(lì)同學(xué)們報(bào)名，使得更多同學(xué)參與到模擬公務(wù)員大賽中來(lái)。如果在報(bào)名快截止前人數(shù)仍然較少，我會(huì)采取到大一新生上課教室發(fā)動(dòng)干事逐個(gè)教室宣傳活動(dòng)，還有發(fā)活動(dòng)宣傳單，以擴(kuò)大宣傳力度。
接著是監(jiān)考以及改卷的工作，我會(huì)安排好副部和干事，讓他們能夠能夠又快又好的完成改卷，并且確認(rèn)沒(méi)有出錯(cuò)。然后公布結(jié)果并通知入圍者參加面試。面試環(huán)節(jié)，我會(huì)事先與相關(guān)老師確認(rèn)，并且?guī)ьI(lǐng)副部干事布置好現(xiàn)場(chǎng)，并且事先與老師商量好獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置，使得各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，活動(dòng)順利進(jìn)行。
部門工作計(jì)劃6
一、在9月15日進(jìn)行的納新大會(huì)上，納取四名部員，重點(diǎn)培養(yǎng)部員，使他們進(jìn)一步了解學(xué)生會(huì)，了解編輯部的工作，要求每個(gè)成員都應(yīng)明確自己的職責(zé)，各司其責(zé)，積極主動(dòng)，提高意識(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，并培養(yǎng)其工作能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
二、編輯部?jī)芍苷匍_一次會(huì)議，初步定于單周周日晚上8：00，以保證由足夠得時(shí)間進(jìn)行交流、溝通。使廣大同學(xué)的意見和需求及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)和團(tuán)委。
三、對(duì)上一學(xué)期的編輯工作進(jìn)行全面總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并深入到廣大同學(xué)中去，聽取同學(xué)們的意見、建議。
四、在本學(xué)期的比較大的活動(dòng)中，協(xié)助各個(gè)部門作好工作，做好稿件的征集和編輯工作，尤其在本學(xué)院的演講大賽中幫助學(xué)習(xí)部做好演講稿的篩選工作，發(fā)揮編輯部的重大作用。
五、堅(jiān)持三步走戰(zhàn)略。即征稿、審稿、出書，首先在學(xué)院發(fā)放征稿啟事，并把征收的文章出版在我們的《陽(yáng)光語(yǔ)錄--展理學(xué)院風(fēng)采》上，供廣大讀者品讀。
六、配合社里及各部多拉贊助，補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)，為我們開展工作創(chuàng)造更好的條件，鼓勵(lì)同學(xué)們多寫稿，多投稿，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀小作者。
七、聽從校編輯部的安排，積極配合和支持校編輯部的各種活動(dòng)，為校編輯部即將出版的半月內(nèi)刊，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
編輯部是一個(gè)年輕的部門，到現(xiàn)在我是第三任部長(zhǎng)了，我希望通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，在自己的手里把編輯部做成一個(gè)能承勝任絕大部分文字工作的部門。我相信在我的努力下，編輯部的工作一定會(huì)處理的有條不紊。編輯部會(huì)積極努力完成本學(xué)期的工作，相信我，相信我們編輯部，相信編輯部的明天會(huì)更加美好。
編研中心是校園使者團(tuán)的一個(gè)重要部門，是一個(gè)具有雙重職能的部門，它不僅是使者團(tuán)與外界溝通的平臺(tái)，更是團(tuán)內(nèi)工作的得力助手。編研中心本著熱忱、真誠(chéng)服務(wù)的精神，協(xié)助團(tuán)內(nèi)開展工作，對(duì)外積極調(diào)研，以下是編研中心在20xx年上半學(xué)年的工作計(jì)劃：
一、我們將一如既往地接受同學(xué)們對(duì)我部的意見，在第一時(shí)間開展聯(lián)系、調(diào)研工作，為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益，作到事無(wú)巨細(xì)，一絲不茍，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)第一時(shí)間了解周圍環(huán)境的最新動(dòng)態(tài);了解同學(xué)們內(nèi)心世界的想法。
二、維護(hù)廣大同學(xué)的利益，我部門將本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神，做好同學(xué)與學(xué)校之間的橋梁作用。積極把同學(xué)們的想法和意見反饋給學(xué)校，使學(xué)校能及時(shí)掌握在校本科生的信息。
三、聯(lián)系廣大同學(xué)，開展廣泛的調(diào)研活動(dòng)，真正了解同學(xué)們?cè)诟鱾�(gè)方面的困難，并及時(shí)將結(jié)果反映到有關(guān)負(fù)責(zé)人，把工作落到實(shí)處;讓實(shí)際問(wèn)題得到及時(shí)的解決。
四、我們建議可以請(qǐng)專業(yè)教師來(lái)為團(tuán)內(nèi)成員做培訓(xùn)，因?yàn)樵趯?duì)外發(fā)展的.同時(shí)，我們也應(yīng)該注意團(tuán)內(nèi)成員的綜合素質(zhì);提高團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部建設(shè)。
五、面對(duì)當(dāng)今中國(guó)大學(xué)生的心理現(xiàn)狀，我們計(jì)劃通過(guò)各個(gè)部門的合作搞一期關(guān)于大學(xué)生心理方面的講座。邀請(qǐng)專業(yè)的老師為我們解答心中的疑問(wèn)，解開心中的枷鎖。
六、本部門這學(xué)期最為重要的工作，就是承辦屬于大學(xué)生校園使者團(tuán)自己的電子書籍，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展現(xiàn)我們團(tuán)的風(fēng)采和雄厚的實(shí)力。
七、我部打算在以后可以增加一種渠道來(lái)了解廣大同學(xué)的最新動(dòng)態(tài)和需求，即定期向全校同學(xué)征稿，讓他們把最近遇到的感到困惑的事情寫出來(lái)，我部加以整理，發(fā)到我們使者團(tuán)自己的博客上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決一些共性問(wèn)題，同時(shí)還可以邀請(qǐng)專業(yè)老師來(lái)給予指導(dǎo)，第一時(shí)間解決同學(xué)們的困惑。
部門工作計(jì)劃7
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利，收集整理展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。
新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過(guò)程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
(1)對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記，做到帳物相符。
(3)無(wú)論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)
放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
(3)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的.關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。
(4)完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，借此機(jī)會(huì)我想大家說(shuō)明幾點(diǎn)新一年的工作要求。
第一 要勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障;
第二 是要抓質(zhì)量
我社要結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高。
第三 是要�；卦L
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到�；卦L。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
部門工作計(jì)劃8
一、總體要求
深入貫徹落實(shí)x，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，強(qiáng)化全體員工的'安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)，鞏固提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，以強(qiáng)化項(xiàng)目安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，確保安全生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
二、積極開展安全宣傳教育活動(dòng)
本次活動(dòng)由安全經(jīng)理負(fù)責(zé)，安全教育活動(dòng)具體內(nèi)容如下：
1、在xx月1日開展“安全質(zhì)量宣誓活動(dòng)”
2、在項(xiàng)目部全體職工和項(xiàng)目班組中開展安全教育活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間定于6月份的第一周。
3、設(shè)立安全生產(chǎn)答疑點(diǎn)，組織專兼職安全員、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員針對(duì)安全生產(chǎn)形勢(shì)為全體職工和班組工人進(jìn)行安全答疑，活動(dòng)時(shí)間為20xx年xx月20日下午。
三、做橫幅，懸掛各類安全教育掛圖
橫幅內(nèi)容分別是“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”和“安全責(zé)任、重在落實(shí)”。懸掛已經(jīng)訂做的安全月掛圖，增強(qiáng)安全文化氛圍。
四、組織開展安全隱患排查治理活動(dòng)
安全隱患排查治理活動(dòng)的具體時(shí)間定在xx月份的第二周，該活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織班子成員及各部門聯(lián)合對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行一次徹底的隱患排查，并召開安全例會(huì)，根據(jù)檢查內(nèi)容分析本項(xiàng)目的安全形勢(shì)，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任人和整改完成時(shí)間，充分體現(xiàn)落實(shí)本次安全月“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題。
五、組織安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)
安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)的具體時(shí)間定在xx月的第三周，該活動(dòng)由總工程師牽頭，各部門配合完成。要結(jié)合自身特點(diǎn)，組織開展一次應(yīng)急救援演練，檢驗(yàn)和完善制定好的應(yīng)急預(yù)案。要對(duì)演練進(jìn)行文字記錄、圖片資料存檔及安全應(yīng)急預(yù)案總結(jié)評(píng)價(jià)。
部門工作計(jì)劃9
一、x月工作總結(jié)
x月份工作業(yè)績(jī)不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺，心里定下一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有退路的去完成，想放棄的時(shí)候再逼自己一把，實(shí)現(xiàn)的.時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒(méi)有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒(méi)用心去打，目的性太強(qiáng)讓我的表述過(guò)于直接，只會(huì)讓客戶和自己的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時(shí)甚至為客戶找理由，時(shí)間一長(zhǎng)，客戶沒(méi)興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒(méi)有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競(jìng)爭(zhēng)者很多，做不到跟蹤，又沒(méi)有自身優(yōu)勢(shì)，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會(huì)拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對(duì)于某些客戶沒(méi)有足夠的敏感度而錯(cuò)失良機(jī)也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，希望已經(jīng)到來(lái)的x月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。
二、x月工作計(jì)劃
x月份我的目標(biāo)任務(wù)是xx，分配到每個(gè)周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮�，月末才能順利完成任�?wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn)；
1、保證電話量每一個(gè)電話都用心去打，才會(huì)被客戶記住，把握好每一個(gè)客戶，既然客戶把電話打回來(lái)，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2、不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶身上，及時(shí)回訪很重要。對(duì)于心里認(rèn)定為AB類的客戶一定要及時(shí)約見。
3、多和同事打打配合電話。
x月已經(jīng)開始了，一切清零重新計(jì)時(shí)，我會(huì)把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
部門工作計(jì)劃10
把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。XX年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。XX年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元(銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我XX年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的.服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
XX年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
部門工作計(jì)劃11
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的.要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
部門工作計(jì)劃12
一、結(jié)合本部門的狀況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質(zhì)的新成員進(jìn)入學(xué)習(xí)部。
由于刊物審稿工作的要求有所提高，下學(xué)期對(duì)與新干部的要求明顯要嚴(yán)格，初步計(jì)劃如下：
1、招干分兩批次：一就是學(xué)習(xí)部日常工作成員的招收。主要側(cè)重于其團(tuán)體合作精神及管理潛力的培養(yǎng)。二就是《旭日》、《軍訓(xùn)�？穼従幊蓡T以及學(xué)校學(xué)生會(huì)各類大型活動(dòng)報(bào)道的通訊員的招收，采取考試面試的形式以保證人員的寫作水平，并與辦公室（他們更了解每次活動(dòng)狀況）合作成立編委小組，提高文稿方面的質(zhì)量。
2、要求各院系學(xué)習(xí)部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的通訊報(bào)道。
3、邀請(qǐng)學(xué)校記者團(tuán)干部對(duì)我們的干部進(jìn)行寫作和通訊報(bào)道方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升內(nèi)部寫作水平。
4、加強(qiáng)新成員的培訓(xùn)與潛力培養(yǎng)，使其盡快適應(yīng)部門工作環(huán)境。并加強(qiáng)各院系新一屆部長(zhǎng)與我部新成員的溝通。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)，展示我校廣大學(xué)生的文化修養(yǎng)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生健康向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)習(xí)部一向本著服務(wù)大家的宗旨，努力營(yíng)造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍。端正學(xué)風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)全院學(xué)生具有用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和較強(qiáng)的自學(xué)潛力，更好地發(fā)揮本部責(zé)能，
三、《軍訓(xùn)專刊》的征稿、審稿、排版以及出版系列工作
《軍刊》的`工作將就是下學(xué)期又一大工作重心，汲取XX年的《軍刊》的經(jīng)驗(yàn)，我們務(wù)必作好充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取一開始軍訓(xùn)的同時(shí)立刻開始《軍刊》的宣傳及征稿工作，職責(zé)落實(shí)到位，堅(jiān)持以各系部長(zhǎng)和本部門成員為小組直接到班進(jìn)行大力宣傳，以保證所征集的稿件有更好的質(zhì)量。
四、《旭日》征稿、審稿、出版系列工作
《旭日》工作一向就是本部門的中心工作，下學(xué)期，我們將繼續(xù)對(duì)《旭日》的稿件資料質(zhì)量把好關(guān)，并對(duì)其資料及排版進(jìn)行進(jìn)一步改善，保證文章資料禮貌健康、新穎有特色，使得《旭日》逐漸成熟化，更加有創(chuàng)意。
《旭日》的質(zhì)量問(wèn)題就是至關(guān)重要的，“杜絕抄襲，支持原創(chuàng)”依然就是我們的征稿原則，務(wù)必嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為此，我們?cè)谙聦W(xué)期會(huì)著重加強(qiáng)內(nèi)部干部寫作水平的培訓(xùn)，同時(shí)合理進(jìn)行人手分工，職責(zé)到位。
五、院運(yùn)會(huì)的審稿小組工作
以院運(yùn)會(huì)審稿工作為鍥機(jī)，加強(qiáng)新舊干部的溝通與交流，提高新一批學(xué)習(xí)部成員的辦事潛力及管理潛力，繼續(xù)持續(xù)校與院系學(xué)習(xí)部間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)友誼，建立友好的工作關(guān)系。其次，以各院系學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)為主要審稿人員，內(nèi)部成員為輔助工作者，保證運(yùn)動(dòng)會(huì)的稿件數(shù)量及質(zhì)量，并做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進(jìn)行。
六、加強(qiáng)例會(huì)監(jiān)督力度，保證每次例會(huì)以高質(zhì)量召開，并保證工作落實(shí)到位。
根據(jù)本部門例會(huì)制度，對(duì)例會(huì)時(shí)間及質(zhì)量作出明確規(guī)定，加強(qiáng)本部與各院系部門交流，工作任務(wù)安排到位，到達(dá)預(yù)期效果。收集各系部門例會(huì)工作匯報(bào)表，了解各院系學(xué)習(xí)部對(duì)會(huì)議資料的明確程度和近段時(shí)間的工作計(jì)劃、成績(jī)、總結(jié)及相關(guān)報(bào)道，作出匯總存檔。
七、規(guī)范資料管理制度
秘書組要規(guī)范管理資料文件（包括部門制度、征稿啟示、月結(jié)表、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃及總結(jié)、學(xué)生干部檔案表等），構(gòu)成必須的歷史資料為新一屆學(xué)習(xí)部工作帶給經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作參考。學(xué)習(xí)部檔案分為：章程制度、活動(dòng)策劃、工作總結(jié)等。
八、通訊錄的更新
新的一個(gè)學(xué)期，通訊錄也要進(jìn)行一次全面的更新，目的就是保證每一次例會(huì)能按時(shí)按質(zhì)的進(jìn)行以及能夠迅速安排工作任務(wù)。同時(shí)，也繼續(xù)實(shí)行“一對(duì)一職責(zé)制”工作原則，提高工作效率。
九、舉行豐富多彩的校園文化活動(dòng)
有了本學(xué)期的禮貌修身演講比賽的經(jīng)驗(yàn)，我們決定再舉辦一次由學(xué)習(xí)部組織的大型活動(dòng)，提高各干部的工作組織潛力及協(xié)調(diào)潛力。其次，根據(jù)各院系特點(diǎn)，落實(shí)任務(wù)，初步計(jì)劃以幾個(gè)系為單位聯(lián)手合作開展活動(dòng)，加強(qiáng)院系間的溝通。
部門工作計(jì)劃13
新的學(xué)期，新的展望。我對(duì)學(xué)術(shù)科技部發(fā)展的理念是：一個(gè)部門要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，部門內(nèi)部建設(shè)和對(duì)外宣傳是重心。而一個(gè)部門的發(fā)展重中之重是自己的內(nèi)部文化建設(shè)，內(nèi)部的文化建設(shè)決定了一個(gè)部門的前進(jìn)方向，是部門的指導(dǎo)思想、精神支柱！針對(duì)于此， “創(chuàng)新、服務(wù)、實(shí)干”將成為學(xué)術(shù)科技部的核心理念，其意義在于：科技部的每一個(gè)人都要以創(chuàng)新精神、實(shí)干的'態(tài)度服務(wù)于每一位同學(xué)，科技部的宗旨是讓每一位同學(xué)都感受到學(xué)術(shù)科技部的服務(wù)，同時(shí)，學(xué)術(shù)科技部?jī)?nèi)部成員之間要齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、堅(jiān)持創(chuàng)新，豐富和發(fā)展科技部的內(nèi)部文化建設(shè)。另外，外部宣傳決定了一個(gè)部門的影響力、實(shí)際操作能力及知名度，更是我們工作中必須關(guān)注的問(wèn)題。
為做好下一年的學(xué)生會(huì)工作，我將做好以下幾點(diǎn)：
一．積極參加學(xué)生會(huì)活動(dòng)
由于校學(xué)生會(huì)各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。方便部門之間的合作，使學(xué)生會(huì)正常運(yùn)行。
二．內(nèi)部建設(shè)
一個(gè)部門要做好工作成為諸部門的領(lǐng)頭軍，必須要加強(qiáng)自身建設(shè)。主要包括:組織建設(shè)、思想提升、強(qiáng)化成員能力培養(yǎng)三個(gè)方面。
1、組織建設(shè)是搞好部門工作的前提。
學(xué)科部組織建設(shè)的主要任務(wù)是建立明確制度、細(xì)致分工和培養(yǎng)新人。
2、思想提升
思想建設(shè)是搞好學(xué)生會(huì)工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)思想教育，提高思想覺悟，是對(duì)每一個(gè)部委都至關(guān)重要。對(duì)此，將召開新老委員的交流會(huì)；召開學(xué)術(shù)科技部總結(jié)會(huì)議；部門間思想交流會(huì)等
3、成員能力培養(yǎng)
成員培養(yǎng)是提高學(xué)生會(huì)戰(zhàn)斗力的保證。由于部委均為大一新生雖然工熱情積極性高，但由于經(jīng)驗(yàn)尚淺工作活動(dòng)能力較低，所以各個(gè)方面都需要部長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。所以部長(zhǎng)工作主要做好以下幾個(gè)方面：在工作中手把手給新部委傳授工作經(jīng)驗(yàn)；提供機(jī)會(huì)，指導(dǎo)實(shí)踐；正確處理部委與同學(xué)之間的關(guān)系。
三、個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃：
1.目標(biāo)：承上啟下
�。�1）清楚明白主席班子下派的任務(wù)，合理調(diào)度，以最好的安排形式，分派給部委們，讓部委們能最高效地完成。
�。�2）協(xié)調(diào)好與主席班子的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主席班子溝通，征求意見，并虛心接受。
（3）及時(shí)與副部交流溝通，培養(yǎng)默契；增進(jìn)與其他各部門的聯(lián)系，相互了解，相互學(xué)習(xí)。
�。�4）協(xié)調(diào)好與部委們的關(guān)系，及時(shí)解決部委們對(duì)學(xué)生會(huì)工作、學(xué)習(xí)及生活
上的問(wèn)題，熱心幫助，讓部委們對(duì)學(xué)生會(huì)有家的感覺。
起到中間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，出色地完成學(xué)生會(huì)的工作
2.工作計(jì)劃：
(1）新生交流會(huì)。新生交流會(huì)是特別為大一新生搭建的一個(gè)交流認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。新來(lái)到一個(gè)環(huán)境中，大家有各種學(xué)習(xí)，生活上的問(wèn)題需要互相交流，溝通。我們會(huì)安排一些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐為新生答疑解難，各位新生也能夠自由交流。這項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃于招新時(shí)就做出大體規(guī)劃，寫出策劃，9月底舉辦。
(2) 百科知識(shí)競(jìng)賽。百科知識(shí)競(jìng)賽為全校學(xué)生打造一場(chǎng)知識(shí)的盛宴，同時(shí)也是我部著力打造的品牌活動(dòng)。為全校同學(xué)了解知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)以及濃郁校園科技文化氛圍提供一個(gè)更好更廣的空間。同時(shí)也為全校學(xué)生提供一個(gè)學(xué)術(shù)上同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃于10月策劃，調(diào)研，11月份舉辦。
�。�3） 學(xué)術(shù)科技講座。學(xué)術(shù)科技講座要作為本部門一個(gè)長(zhǎng)期活動(dòng)去辦，在本學(xué)年計(jì)劃舉辦3場(chǎng)，上半學(xué)期于12月初舉辦一場(chǎng)英語(yǔ)四六級(jí)講座。下半學(xué)期在3月份舉辦一場(chǎng)辦公軟件、photoshop講座；5月份舉辦一場(chǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)技巧講座。三次講座具體策劃待定。
�。�4） 對(duì)待校團(tuán)委，校學(xué)生會(huì)主席班子安排的一些集體活動(dòng)，做到上傳下達(dá)，積極配合，搞好各部門之間關(guān)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用，建立良好的工作群體，方便各項(xiàng)工作順利的進(jìn)行。
�。�5）還會(huì)不定期舉行一些貼近生活、貼近社會(huì)的小型活動(dòng)，豐富大學(xué)生的課余生活。
由于新部委入校不久,可能對(duì)活動(dòng)的主要執(zhí)行過(guò)程及任務(wù)執(zhí)行辦法比較模糊.因此在活動(dòng)之前,我會(huì)把活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)分配具體,同時(shí)說(shuō)明各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行辦法.在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中,我會(huì)從各節(jié)觀察新部委能力的優(yōu)缺點(diǎn)。以助于以后活動(dòng)任務(wù)的優(yōu)良分配。同時(shí),為了提高部委們的集體主義精神，在活動(dòng)過(guò)程中,我會(huì)從語(yǔ)言及行為方面鼓勵(lì)他們，更重要的是以身作則，當(dāng)好榜樣。
部門工作計(jì)劃14
為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為五星級(jí)酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、服務(wù)技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
賓館自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定我酒店各部門的工作計(jì)劃：
一、營(yíng)銷部
酒店?duì)I銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計(jì)劃：
1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，制訂并完善市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。
3、提高營(yíng)銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家
借助駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開展一系列相關(guān)的促銷活動(dòng)，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。
二、工程部
工程部是酒店開源節(jié)流之關(guān)鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平，沒(méi)有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和安全運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備安全事故。
進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的重要依據(jù)。
1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生
堅(jiān)持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開源節(jié)流
根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達(dá)到節(jié)電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。
每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。
4、人性化管理
關(guān)愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛，要讓每個(gè)員工感覺在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。
5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門及時(shí)保質(zhì)、保量安全完成各項(xiàng)維修任務(wù)。
現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格便宜實(shí)惠的開關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
做好夏季中央空調(diào)開放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。
三、行政辦
1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作
行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個(gè)原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎(chǔ)的員工在賓館不同部門或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。
2、加大員工培訓(xùn)工作
行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的'充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹立新形象。
4、建立績(jī)效考核制度
為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門對(duì)員工的技能技巧進(jìn)行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。
5、搞好員工關(guān)系
深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。
四、房務(wù)部
1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”服務(wù)。
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)
好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)：
為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)。
3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度
因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容多，為督促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。
五、保安部
1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。
2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個(gè)部門做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝安全的安全風(fēng)氣。
3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。
4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。
總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門將緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！
部門工作計(jì)劃15
一、指導(dǎo)思想
以項(xiàng)目部利益做重點(diǎn)管理設(shè)備工作，堅(jiān)持“節(jié)省、安全、創(chuàng)收”的方針，強(qiáng)化主體管理責(zé)任意識(shí)，提高設(shè)備、電力管理水平；全面推行質(zhì)量管理體系，促進(jìn)規(guī)范化管理水平不斷提高；突出車輛一、二級(jí)維護(hù)管理，及外租設(shè)備使用率。保證完好率達(dá)標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要求；落實(shí)各個(gè)設(shè)備部門人員，提升車輛司機(jī)駕車水平；開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保設(shè)備本質(zhì)安全。為項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供可靠保障。
二、設(shè)備管理工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┸囕v運(yùn)行完好率100%，機(jī)械設(shè)備>95%。
�。ǘ┰O(shè)備一級(jí)、二級(jí)維護(hù)與檢修實(shí)施率達(dá)到100%。
�。ㄈ┩庾庠O(shè)備利用率達(dá)80%。
�。ㄋ模┒沤^重、特大設(shè)備機(jī)械責(zé)任事故發(fā)生。
�。ㄎ澹┘哟髮�(duì)施工用電方面的管理、落實(shí)用電管理辦法相關(guān)規(guī)定、
三、重點(diǎn)工作安排
�。ㄒ唬┓e極配合公司建立并完善一套符合項(xiàng)目部制度的設(shè)備管理體系，主要從以下五方面進(jìn)行改善：
1、電器材料采購(gòu)及驗(yàn)收；
2、車輛機(jī)械加油及維護(hù)保養(yǎng)管理
3、外租設(shè)備使用率的管理
4、車輛安全管理；
5、建立和完善設(shè)備資產(chǎn)管理資料。
重點(diǎn)放在車輛管理系統(tǒng)的建立，將管理工作目標(biāo)作為我們?cè)O(shè)備部設(shè)備管理的奮斗目標(biāo)：
四個(gè)零目標(biāo)
1、計(jì)劃外的停機(jī)為零；
2、設(shè)備燃油為零；
3、車輛出車過(guò)程中的事故為零；
4、車輛私自維護(hù)為零。
�。ǘ┞鋵�(shí)設(shè)備管理主體責(zé)任。
根據(jù)設(shè)備部20xx年設(shè)備管理工作目標(biāo)，制定措施，層層分解，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。實(shí)行設(shè)備管理責(zé)任追究制度，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段推動(dòng)規(guī)范化管理，從基礎(chǔ)工作開始抓起，促進(jìn)管理質(zhì)量持續(xù)提高。在管理思想上，注重綜合管理素質(zhì)的'全面提升，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全保證、經(jīng)濟(jì)效益與設(shè)備管理融為一體，形成全面、綜合的控制能力；在管理理念上，堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的方針，注重激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一，積極調(diào)動(dòng)全員的積極性；在管理手段上，嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)，追求管理效果；在管理方式上，注重結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況進(jìn)行管理，確保設(shè)備管理各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，為項(xiàng)目部發(fā)展提供可靠保障。
�。ㄈ┤媛鋵�(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃。
重點(diǎn)要抓好兩項(xiàng)工作，一是抓好設(shè)備管理人員自身技能和管理能力的培訓(xùn)。從事專業(yè)技術(shù)崗位的管理人員，要采取外出培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和管理能力；
二是要抓好崗位員工操作技能培訓(xùn)。各部門要根據(jù)員工操作技能方面存在的問(wèn)題，采用崗前培訓(xùn)、傳幫帶等不同形式的培訓(xùn)方式，對(duì)維修人員、設(shè)備操作人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，維修人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于3天，設(shè)備操作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2天，努力促進(jìn)設(shè)備崗位員工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化三項(xiàng)工作落實(shí)到位
1、設(shè)備一、二級(jí)定期維護(hù)保養(yǎng)制度要落實(shí)到位。
各班組要按照公司的規(guī)定，從嚴(yán)落實(shí)設(shè)備一、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，嚴(yán)格按維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁“走過(guò)程、弄虛作假”等現(xiàn)象的發(fā)生。凡達(dá)到維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備一律實(shí)行強(qiáng)制性維護(hù)，個(gè)別特殊情況由主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無(wú)安全、無(wú)機(jī)械事故隱患的前提下，簽署意見可適當(dāng)調(diào)整。逾期不維護(hù)者，按規(guī)定處罰，如造成機(jī)械、安全事故，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。從管理層徹底糾正“重使用，輕維護(hù)”的不良傾向，從操作層徹底根除“只使用，不維護(hù)”的短期行為，各班組要如實(shí)上報(bào)一、二級(jí)維護(hù)實(shí)施情況，公司將在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
2、設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表落實(shí)要到位。
各班組要加強(qiáng)設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作，自覺執(zhí)行設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，務(wù)于每月30日前上報(bào)設(shè)備管理報(bào)表，保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。對(duì)遲報(bào)的班組將進(jìn)行月度通報(bào)。
四、最后
20xx年設(shè)備部在公司各個(gè)部門的支持和配合下將緊緊圍繞公司設(shè)備管理工作的總體思路，不斷探索設(shè)備管理的新工藝、新方法，精心組織，周密部署，群策群力，向設(shè)備管理更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。